5W1H_分析法与5W分析法培训
5W1H与5W2H、5why分析法(5问法)、鱼骨分析法
5W1H与5W2H、5why分析法（5问法）、鱼骨分析法(2015-11-23 00:32:53)转载▼标签：教育法。
在企业管理、日常工作生活和学习中得到广泛的应用。
5W+1H：是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因Why）、对象（何事What）、地点（何地Where）、时间（何时When）、人员（何人Who）、方法（何法How）等六个方面提出问题进行思考。
1、对象（What）——什么事情公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如:如果这个产品不挣钱，换个利润高点的好不好？2、场所（Where）——什么地点生产是在哪里干的？为什么偏偏要在这个地方干？换个地方行不行？到底应该在什么地方干？这是选择工作场所应该考虑的。
3、时间和程序（When）——什么时候例如这个工序或者零部件是在什么时候干的？为什么要在这个时候干？能不能在其他时候干？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间干？4、人员（Who）——责任人这个事情是谁在干？为什么要让他干？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了。
5、为什么（Why）——原因为什么采用这个技术参数？为什么不能有变动？为什么不能使用？为什么变成红色？为什么要做成这个形状？为什么采用机器代替人力？为什么非做不可？6、方式（How）——如何手段也就是工艺方法，例如，我们是怎样干的？为什么用这种方法来干？有没有别的方法可以干？到底应该怎么干？有时候方法一改，全局就会改变。
目的：5W+1H就是对工作进行科学地分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。
用途：5W1H分析法为人们提供了科学的工作分析方法，常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中，并能使我们工作有效地执行，从而提高效率。
5W1H培训资料
5W1H培训资料1、来源，定义：5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。
是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因）、对象（何事）、地点（何地）、时间（何时）、人员（何人）、方法（何法）等六个方面提出问题进行思考。
这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化。
具体见下表：生产现场管理者应牢记并熟练应用——现场管理之5W1H法一、What （何者）——为何而做（做的目的）1、做了些什么2、是否可以做一些别的事情3、为何要这么做4、做写什么较好二、Who（何人）——何人做1、是谁做的2、为何由他做3、是否可以由别人做4、谁最适合做这件事三、Where（何处）——何处做（场所）1、在何处做的2、为何要在该处做3、在别处做生产效率是否会更高4、在何处做最适合四、Why （为何）——为何如此做1、为何这么做2、为什么要用现行机械3、为何在此处进行此项工作4、为何要依现行次序进行5、为何要做成这个样子五、When（何时）——何时做的、何时开始做1、在何时做的2、为何要在当时做3、改在别时候做是否更有利4、在何时做最好六、How（如何）——如何做（工作方法）1、如何做的2、为何要采取这种方法做3、是否有别的方法做4、那种方法更适合当发生不良时的处理方法一，处理不良品的要决工厂在生产过程中出现不良品时，不是以补漏的方式去处理，而是以防漏的心态去解决问题。
这样在生产过程中才能顺畅，也才能防止不良现象的重复发生。
二，补漏——要不得的做法产品到了最后，无论是谁一发现问题，就是立即找到负责人修补。
并未立即找到产生不良的原因与改进对策“予以改善”，以至于到了包装的产品不能及时包装。
后面出现“推、拖”的现象。
再由于可旧问题还没解决，不断重复发生。
而在其中又可能会产生新问题，造成越补越漏，越修越烂的解决方式。
各种工作转移到层出不穷的补漏作业中，而没有时间去做后面的产品及应该去做的工作中。
5W1H与5W2H、5why分析报告法5问法、鱼骨分析报告法
5W1H与5W2H、5why分析法（5问法）、鱼骨分析法(2015-11-23 00:32:53)转载▼标签：教育5W1H（WWWWWH）分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。
在企业管理、日常工作生活和学习中得到广泛的应用。
5W+1H：是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因Why）、对象（何事What）、地点（何地Where）、时间（何时When）、人员（何人Who）、方法（何法How）等六个方面提出问题进行思考。
1、对象（What）——什么事情公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如:如果这个产品不挣钱，换个利润高点的好不好？2、场所（Where）——什么地点生产是在哪里干的？为什么偏偏要在这个地方干？换个地方行不行？到底应该在什么地方干？这是选择工作场所应该考虑的。
3、时间和程序（When）——什么时候例如这个工序或者零部件是在什么时候干的？为什么要在这个时候干？能不能在其他时候干？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间干？4、人员（Who）——责任人这个事情是谁在干？为什么要让他干？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了。
5、为什么（Why）——原因为什么采用这个技术参数？为什么不能有变动？为什么不能使用？为什么变成红色？为什么要做成这个形状？为什么采用机器代替人力？为什么非做不可？6、方式（How）——如何手段也就是工艺方法，例如，我们是怎样干的？为什么用这种方法来干？有没有别的方法可以干？到底应该怎么干？有时候方法一改，全局就会改变。
目的：5W+1H就是对工作进行科学地分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。
Get格雅5W1H技术及五五法应用教材PPT 23页
(四) “五五法〞應用案例 (生活習慣)
生活中看你會不會用“ECRS〞四大原則?
是否開闊自己的心胸,拋棄一切世俗雜念,寧靜以致遠? (Eliminate) 有沒有檢了芝麻丟了西瓜,舍本逐末的舉措? (Eliminate) 等人的時候有沒有思考問題的習慣? (Combine) 坐車的時候有沒有認真留意路旁的行人、建筑、廣告? (Combine) 您做一頓飯要多長時間?如何節省做飯的時間? (不妨試用“ECRS〞) 生活理財是您還是您的另一半?如何選擇? (Rearrange) 說話是言簡意賅還是“懶婆娘裹腳〞? (Simplify) 您的化妝是喜歡濃妝艷沫還是清淡自然? (Simplify) 21世紀簡約就是價值!!!
(四) “五五法〞應用案例 (現場改善)
(一)、背景介紹: 2004年公司擴廠,營業目標50個億,產能需大幅度提昇,4月份曝光工站是
產能最大的瓶頸.提升曝光工站產能成為當務之急! (二)、問題描述: What?
1、雙面曝光機是單人單機作業,機臺閒置率高. 2、作業步驟:清潔基材 清潔底片 基材對位 吸真空 趕氣 曝光
對策: 採用濕膜壓膜法, 填充皺折凹陷處
結 論 ﹕ #831產 生 手 指 皺 折 的 真 因 :
D/F前 連 續 走 了 2次 微 蝕 ,微 蝕 量 過 大 造成手指處的銅箔變薄; 長期對策:
更 改 流 程 ,D/F前 走 一 次 微 蝕 ,DES後 走 一次微蝕!
五問
問題﹕為什么手指處銅 箔太薄? 原 因 ﹕ 因 為 D/F前 連 續 走 了 2次 微
25分鐘 25分鐘 25分鐘 25分鐘 25分鐘 25分鐘
輪流吃飯,產出 效率減半,故工 時損失: 25*3=75分鐘
5W1H案例培训课件(2024)
2024/1/26
1
目录
2024/1/26
• 引言 • 5W1H概述 • 案例选择与背景介绍 • 5W1H在案例分析中的应用 • 案例分析与讨论 • 5W1H在实际工作中的应用举例 • 总结与展望
2
01
引言
2024/1/26
3
目的和背景
提高员工分析和解决 问题的能力
促进企业内部知识共 享和团队协作
12
案例分析的目标和意义
目标
明确案例分析的目标，包括解决问题 、提供解决方案、总结经验教训等。
意义
阐述案例分析的意义，包括提高参训 者的思维能力、判断能力、解决问题 的能力等，以及对企业或组织的实际 价值。
2024/1/26
13
04
5W1H在案例分析中的应用
2024/1/26
14
Why：分析原因和动机
优化资源配置，提高解决问题的 效率
2024/1/26
19
How：制定解决方案和实施计划
提出多种可能的解决方案，并 进行评估比较
2024/1/26
选择最合适的方案，并制定详 细的实施计划
明确实施步骤、时间表和所需 的资源支持
20
05
案例分析与讨论
2024/1/26
21
案例展示和讲解
01
02
03
案例背景介绍
探究问题产生的根本原因
分析相关方的动机和利益诉求
识别潜在的风险和机会
2024/1/26
15
What：明确问题和目标
清晰定义问题或挑战
确定解决问题的具体目标
设定可衡量的成功标准
2024/1/26
16
5W1H_分析法与5W分析法培训ppt课件
后来不知道在什么时候，这个新闻5W模式被引 入管理课程中，成为一种通行的管理方法，或 者说成为一种常规性管理工具——被称为 “5W1H”分析法，并发展出丰富多彩的应用版 本。
比较通行的说法是：
1 W——What， 任务的目标是什么？ 2 W——Why， 任务的目的是什么？ 3 W——When，任务的时间要求是什么？ 4 W——Who， 任务的参与人员有谁？ 5 W——Where，任务执行的地点在那里？ 1 H——How， 我清楚如何做吗？
题还是没有解决。
15
如下示例解释的就是五问法的基本过程： 我的汽车无法启动。（问题） 1.为什么？：电池电量耗尽。（第一个为什么） 2.为什么？：交流发电机不能正常工作。（第二个
为什么） 3.为什么？：交流发电机皮带断裂。（第三个为什
么） 4.为什么？：交流发电机皮带远远超出了其使用寿
8
List 02 9
把5W1H应用于个人求职
Who(我是怎样一个人)?What(我应该做什么工作)？ Why(我为什么做这份工作）?Where(我要在怎样 的环境里工作）?How(我应该怎样去工 作）?When(是不是考虑我的职业规划了）?
10
把5W1H应用于市场研究
Who(谁买)？Why(为什么买)？Where(在何处买/ 使用)？When(何时买)？What(习惯什么品牌)？ How(如何买,买多少)？通过5W1H描绘，可以把 消费者购买行为的轮廓呈现出来。
为什么为什么为什么分析也被称作为什么分析也被称作55个为什么分析它是一种诊断性技术个为什么分析它是一种诊断性技术被用来识别和说明因果关系链它的根源会引起恰当地定义问题
1
What Why Where When Who How
培训计划5w1h
培训计划5w1h5W1H分析What培训内容:本次培训内容主要包括员工技能提升、团队协作能力培养和职业素养提高三个方面。
具体内容包括但不限于沟通技巧、时间管理、团队合作、创新思维、自我激励等方面的培训。
Why培训目的:培训的目的是为了提高员工的工作效率和生产力，增进团队成员之间的合作和沟通，使他们具备解决问题的能力和灵活应对各种变化的能力。
Who培训对象:本次培训对象为公司全体员工，包括管理人员和基层员工。
When培训时间:培训计划将于今年年初进行，具体时间为每周三下午1点至5点进行，每次培训为期4小时，共计6周。
Where培训地点:培训地点为公司内部培训室，该培训室设施齐全，能够满足培训需求。
How培训方式:培训方式采用理论讲解、案例分析、角色扮演等多种形式，充分调动员工的学习热情和积极性。
同时，设置小组讨论和作业等互动环节，增加培训效果。
培训计划一、培训目标1. 提升员工的专业技能，增强员工的工作能力和品质；2. 增强团队协作能力，培养员工的团队精神和合作意识；3. 培养员工的创新思维和解决问题的能力；4. 提高员工的职业素养和自我激励能力；5. 培养员工的时间管理能力，提高工作效率。
二、培训内容第一周：沟通技巧通过沟通技巧的培训，提高员工的口头和书面表达能力，增强与同事和客户沟通的信心。
第二周：时间管理通过时间管理的培训，教会员工如何有效地管理时间，提高工作效率，减少工作压力。
第三周：团队合作通过团队合作的培训，培养员工的团队精神和协作意识，增加团队的凝聚力。
第四周：创新思维通过创新思维的培训，激发员工的创造力和想象力，培养员工解决问题的能力。
第五周：自我激励通过自我激励的培训，激发员工的内在动力，增强员工的自我驱动能力。
第六周：总结回顾对本次培训进行总结回顾，分析培训效果，做好培训成果的总结和归纳。
三、培训方式1. 理论讲解通过专业讲师的理论讲解，系统性地传授知识和技能。
2. 案例分析通过真实案例的分析和解决，让员工在实际问题中学习和成长。
5W1H分析法培训
5W1H分析法培训5W1H 分析法是一种对事物进行全面和系统分析的方法，它主要通过回答“Who（谁）,What（什么）,When（什么时候）,Where（在哪里）,Why（为什么）,How（如何）”这几个问题来深入了解和剖析一个事件或现象的背后原因和影响。
在企业管理和决策中，5W1H 分析法被广泛应用于问题分析、计划制定和决策执行等方面，能够帮助企业更全面、准确地把握业务情况和问题核心，进而迅速解决问题和实现目标。
首先，作为一个分析工具，5W1H 分析法擅长回答“Who（谁）”问题，即在问题拟定过程中，用于明确参与人员。
在企业内部，这个问题可以帮助确定责任人和协作方，避免任务分工不明或人员职责重叠引发的问题。
在外部，通过回答这个问题，可以明确关键利益相关方，保证在解决问题的过程中顾及各方利益。
其次，“What（什么）”问题是5W1H 分析法中核心关注的问题，它用于确立问题和目标的范围和内容。
通过仔细回答这个问题，可以帮助企业明确问题的本质，避免了兜圈子或眉毛胡子一把抓的问题定义，更好地聚焦解决问题的关键。
接下来，“When（什么时候）”和“Whe re（在哪里）”问题则是用于确定问题和目标的时间和空间维度。
通过具体回答这两个问题，可以让企业明确解决问题的截止日期和地域范围，进而制定出合理的计划和措施。
然后，“Why（为什么）”问题是5W1H 分析法中关注问题原因和动因的问题，它用于深入剖析问题产生的根本原因。
在分析过程中，通过追问问题的背后原因和动机，可以更好地认识到问题背后的隐藏问题和系统性因素，减少漏洞和盲点。
最后，“How（如何）”问题是5W1H 分析法中关注问题解决方法和步骤的问题，它用于制定解决问题的具体手段和方案。
通过回答这个问题，企业可以有针对性地制定出可行的解决方案，并在实施过程中不断调整和优化。
总之，5W1H 分析法通过回答“Who、What、When、Where、Why、How”这几个问题，能够全面、系统地分析问题和事件，帮助企业找出问题的核心和关键点，制定出合理的解决方案。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
What Why
(对象) (目的)
Where
When
(场所)
员)
(方法)
在1948年被美国人哈罗德“D”拉斯韦尔在一篇题 为《传播在社会中的结构与功能》文章中总结 为新闻的“5W”模式（也翻译为：谁（who）? 说什么（what）?对谁（whom）说？通过什么 渠道（which channel）?取得什么效果（what effect）?），因为这个5W模式简洁而清晰，遂 成为传播经典，在新闻传播学中取得了不可撼 动的基础地位。《大众传播模式论》一书这样 评价：时至今日，拉斯韦尔模式仍是引导人们 传播过程的一种方便的综合性方法。虽然有许 多人试图发展或者推翻这个模式，但多数情况 下怕是离不开它。
List 01
对象 （Ｗｈａｔ）
公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能 生产别的？我到底应该生产什么？例如如果现在这个产品不挣钱，换个利润高 的什么产品。
场所 （ｗｈｅｒｅ）
生产是在哪里做的？为什么偏偏要在这个地方做？换个地方行不行？到底应 该在什么地方做？这是选择工作场所应该考虑的。
如下示例解释的就是五问法的基本过程： 我的汽车无法启动。（问题） 1.为什么？：电池电量耗尽。（第一个为什么） 2.为什么？：交流发电机不能正常工作。（第二个 为什么） 3.为什么？：交流发电机皮带断裂。（第三个为什 么） 4.为什么？：交流发电机皮带远远超出了其使用寿 命，从未更换过。（第四个为什么） 5.为什么？：我一直没有按照厂家推荐的保养计划 对汽车进行过保养和维护。（第五个为什么，根本 原因）
手段也就是工艺方法，例如，现在我们是怎样做的？为什么用这种方法来做？ 有没有别的方法可以做？到底应该怎么做？有时候方法一改，全局就会改变。
随着时代的发展，和社会经济的影响，5W1H也 跟着发展了。要求，工作任务的下达者要用 5W1H来规范自己的指令，工作任务的接受者要 用5W1H来向上司确认共识，并用5W1H来与上司 探讨明确衡量完成任务的标准。 后来，也有人把5W1H说成了5W2H，分4个层次， 28个问题项来分析解决问题。具体见List 02:
后来不知道在什么时候，这个新闻5W模式被引 入管理课程中，成为一种通行的管理方法，或 者说成为一种常规性管理工具——被称为 “5W1H”分析法，并发展出丰富多彩的应用版 本。
比较通行的说法是：
1 2 3 4 5 1
W——What， 任务的目标是什么？ W——Why， 任务的目的是什么？ W——When，任务的时间要求是什么？ W——Who， 任务的参与人员有谁？ W——Where，任务执行的地点在那里？ H——How， 我清楚如何做吗？
把5W1H应用本公司
Who(公司的客户是谁)？ What(生产的产品是什 么)？ Why(为什么生产这种产品)？Where(在何处 生产)？When(何时生产)？How(怎样生产)？。
5W 分析法
（WHY-WHY分析法，Why-Why analysis，五五法，5WHY,5W)
什么为什么-为什么分析法？ 为什么-为什么分析，也被称作5个为什么分析，它是一种诊断性技术， 被用来识别和说明因果关系链，它的根源会引起恰当地定义问题。不断提问
时间和程序 （ｗｈｅｎ）
例如现在这个工序或者零部件是在什么时候做的？为什么要在这个时候做？ 能不能在其他时候做？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间做？
人员 （ｗｈｏ）
现在这个事情是谁在做？为什么要让他做？如果他既不负责任，脾气又很大， 是不是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了。
手段 （ｈｏｗ）
为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由”或直到一个新的故障
模式被发现时才停止提问。解释根本原因以防止问题重演。文件中所有带有 “为什么”的语句都会定义真正的根源(通常需要至少5个“为什么”)。
1)案例：大野耐一运用5个“为什么”分析 丰田汽车公司前副社长大野耐一先生曾举了一个例子来找出停 机的真正原因。 有一次，大野耐一在生产线上的机器总是停转，虽然修过多次 但仍不见好转。于是，大野耐一与工人进行了以下的问答： 一问：“为什么机器停了?” 答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。” 二问：“为什么超负荷呢?” 答：“因为轴承的润滑不够。” 三问：“为什么润滑不够?” 答：“因为润滑泵吸不上油来。” 四问：“为什么吸不上油来?” 答：“因为油泵轴磨损、松动了。” 五问：“为什么磨损了呢?” 再答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。” 经过连续五次不停地问“为什么”,才找到问题的真正原因和解 决的方法，在油泵轴上安装过滤器。如果我们没有这种追根究底的 精神来发掘问题，我们很可能只是换根保险丝草草了事，真正的问 题还是没有解决。
5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法， 也可以说是一种创造技法。是对选定的项目、工 序或操作，都要从原因（何因）、对象（何事）、 地点（何地）、时间（何时）、人员（何人）、 方法（何法）等六个方面提出问题进行思考。这 种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使 思考的内容深化、科学化。具体见List 01：
在实际应用当中，有可能将这种提问进一步扩展到 六问、七问，甚至是更多的“为什么”。这么做很可能是 合乎实际情况的，因为“五个为什么”之中所说的“五” 并非一成不变的真理；反而，这个“五”字实际上说的就
是，五次反复提出为什么，一般来说足以找出根本原因。
真正的关键所在就是，鼓励解决问题的人要努力避开主观 或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链
List 02
把5W1H应用于个人求职
Who(我是怎样一个人)?What(我应该做什么工作)？ Why(我为什么做这份工作）?Where(我要在怎样 的环境里工作）?How(我应该怎样去工 作）?When(是不是考虑我的职业规划了）?
把5W1H应用于市场研究
Who(谁买)？Why(为什么买)？Where(在何处买/ 使用)？When(何时买)？What(习惯什么品牌)？ How(如何买,买多少)？通过5W1H描绘，可以把 消费者购买行为的轮廓呈现出来。
条，顺藤摸瓜，穿越不同的抽象层面，直至找出原有问题
的根本原因。简而言之，就是鼓励解决问题的人要有“打 破砂锅问到底”的精神。
完毕！
为 理 想 奋 斗， 向 目 标 进 军！