5W分析法
5w分析法
5w分析法
5W分析法是用五个“WHAT”来思考职业生涯规划，具体来说就是要解决职业生涯规划的5个具体问题。
如果你能够成功解答出这五个问题，你就有了最后的答案。
Who are you
是指对自己进行深刻的反思，充分了解自己的优点，对自己有一个全面、客观、清醒的认识。
What do you want
是指对自己要清楚地知道想要什么样的职业和什么样的生活。
What can you do
是指要清楚自己能干什么或者哪些方面可能有发展的潜力。
这是对自己能力的考量，个人职业的定位必须以自身的实力、能力作为根基，而职业发展空间则取决于自身潜力的大小。
What can support you
主要是指周围环境资源的支持，这种支持将有助于你的自我发展。
你可以通过主观客观因素的深入调查，做可行性分析，这些分析既包括经济发展、政策、制度、职业空间、社会企业发展等客观因素，也包括朋友关系、社会人脉等主观因素。
What you can be in the end
是确立自己的最终职业目标。
当然，对这个问题的回答是建立在前四个问题的基础之上的。
5w总结分析
5W总结分析在进行任何事务计划或解决问题时，使用5W分析法可以帮助我们全面了解事情的本质，为决策提供全面的参考依据。
5W分析法包括了谁（Who）、什么（What）、何时（When）、为何（Why）和如何（How）。
在本文中，我们将以5W分析法为框架，结合具体案例分析的方式介绍这一分析方法的应用。
谁（Who）“谁”是指在事件中承担关键角色的人员或组织。
在5W分析中，“谁”通常包括了涉及的各个方面，如主要责任人、相关团队、相关部门等。
通过识别“谁”，我们可以清晰了解谁在项目中起着重要作用，谁对项目的成功或失败产生影响。
什么（What）“什么”是指分析事件的核心内容或要解决的问题。
在5W分析中，“什么”通常包括了事件的总体描述、特征、目标等。
通过清晰界定“什么”，我们可以明确问题的实质，使解决方案更加精准和有效。
何时（When）“何时”是指事件发生的时间或时间范围。
在5W分析中，“何时”对于事件的关键阶段及时间节点具有重要意义。
通过确定“何时”，我们可以合理规划时间安排，确保项目的顺利进行。
为何（Why）“为何”是指事件发生的原因或目的。
在5W分析中，“为何”是对事件背后的动机和原因进行深入探究。
通过理解“为何”，我们可以找到问题的根源，有效防范类似问题的再次发生。
如何（How）“如何”是指解决问题或实现目标的方式和方法。
在5W分析中，“如何”是能否达成预期结果的关键。
通过细致分析“如何”，我们可以制定出切实可行的解决方案，指导实施和落实。
综上所述，5W分析法是一种系统和全面的问题分析方法，通过“谁、什么、何时、为何、如何”的全方位探究，帮助我们更好地理解和解决问题。
在实际应用中，我们可以根据需要对不同场景进行5W分析，提升决策的合理性和科学性。
希望本文对读者有所帮助。
5W分析法
5W分析法为什么一为什么分析法（WHY-WHY分析法，Why-Why analysis，5WHY,5W)为什么-为什么分析，也被称作5个为什么分析，它是一种诊断性技术，被用来识别和说明因果关系链，它的根源会引起恰当地定义问题。
不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由”或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问。
解释根本原因以防止问题重演。
文件中所有带有“为什么”的语句都会定义真正的根源(通常需要至少5个“为什么”，但5个why不是说一定就是5个，可能是1个，也可能是10都没有抓到根原)。
编辑5个为什么问题解决方法在一些组织里，一个普通的解决问题方法被用来分析和解决质量问题。
这个方法有4个主要部分：把握现状。
原因调查。
问题纠正。
通过“差错防止”过程进行预防。
1、把握现状在方法的第一部分里，你：识别问题澄清问题查找原因要点(PoC)2、原因调查在方法的第二部分里，你可以引导一次5个为什么的调查来识别根本原因。
针对明确的问题。
针对为什么没有发现问题针对为什么系统允许问题发生3、问题纠正在方法的第三部分里，你：采取明确的措施来纠正问题。
至少要求采取短期临时措施来保护顾客利益。
4、通过“差错防止”过程进行预防在方法的第四部分里，你：采取明确的措施来确保问题不会再发生，典型的措施是“差错防止”过程。
铭记吸取到的教训。
编辑“5个为什么”漏斗编辑5个为什么分析法问题解决方法的基本步骤第一部分：把握现状步骤1: 识别问题在方法的第一步中，你开始了解一个可能大、模糊或复杂的问题。
你掌握一些信息，但一定没有掌握详细事实。
问：我知道什么?步骤2: 澄清问题方法中接下来的步骤是澄清问题。
为得到更清楚的理解，问：实际发生了什么？应该发生什么？步骤3: 分解问题在这一步，如果必要，将问题分解为小的、独立的元素。
关于这个问题我还知道什么？还有其他子问题吗？步骤4: 查找原因要点(PoC)现在，焦点集中在查找问题原因的实际要点上。
5W分析法
5W分析法抬头望向蔚蓝的天空，我不禁想起曾经学过的5W分析法。
这个方法是一种经典的新闻报道技巧，可以帮助记者回答问题时提供详细和全面的信息。
以下是我针对这个问题的回答。
什么是5W分析法？5W分析法是一种用于新闻报导的技巧，目的是回答以下五个问题：什么、谁、在哪里、为什么和如何。
通过回答这些问题，记者可以提供全面和详细的信息，使读者对事件有更好的了解。
什么是新闻报道？新闻报道是指记者将新鲜、真实、有价值的信息传递给公众的过程。
它应该客观、准确地描述事件的发生，并提供相关的背景、细节和评论。
谁使用5W分析法？5W分析法是记者、新闻从业人员和其他相关人员经常使用的一种技巧。
他们用这个方法来确保自己的报道是全面的，并能回答读者可能会提出的各种问题。
在哪里可以使用5W分析法？5W分析法可以在各种新闻事件和报道中使用。
不论是政治、经济、体育还是娱乐新闻，只要问题能够回答这五个问题，这个方法都可以派得上用场。
为什么需要使用5W分析法？使用5W分析法有助于提供全面和详细的信息，回答读者的疑问，并使报道更具可读性和可理解性。
通过回答这五个问题，我们可以揭示事件的各个方面，帮助读者更好地理解发生的事情。
如何应用5W分析法？在新闻报道中，记者首先要确定问题的答案，从而提供全面的信息。
然后，他们应该按照5W的顺序回答这些问题，确保报道的逻辑性和连贯性。
总结5W分析法是一种非常有用的新闻报道技巧，可以帮助我们提供全面和详细的信息。
通过回答什么、谁、在哪里、为什么和如何这五个问题，我们能够揭示事件的各个方面，使读者更好地理解报道的背景和细节。
在今天这个信息过载的社会，5W分析法对于新闻报道的重要性不可低估。
5W分析方法 ppt课件
发生原因
发生原因
发生原因
发生原因 发生原因
发生原因 发生原因 发生原因
一个原因
复合型
● 对于发生的问题
1从其原理出发，毫无遗漏地找出其发生原因。
2找到真正的原因，确实地做再发防止措施。
二、5w分析法的重要性
二、5w分析法的重要性
二、5w分析法的重要性
二、5w分析法的重要性
二、5w分析法的重要性
☆以5个原则解决问题！ ●5ゲン→3现（现场·现物·现实）+2原（原 理·原则） ●5阶段→1）现状确认→ 2）要因分析→3） 原因追求 →4）对策立案·实施 → 5）效果确认·结束（不良制止）
六、5原则表的作成方法
三现：
六、5原则表的作成方法
【为什么分析】的使用方法和顺序
正确的描述现象：捕捉现象的错误实例及其订正例
错误：
正确：
【为什么分析】的使用方法和顺序
顺序2.追究“为什么”
①要简洁的写出“现象”和“为什么”
●只用一个主语来表面，比如【○○ 是○○ 】
②刚一开始的“为什么”要从原理，原则开始 《比如：按不进螺钉》 关于按螺钉的原理 ●螺钉的中心要和螺丝眼的中心对准，用手插入 关于按螺钉的原则 ●螺钉的中心要和螺丝眼的中心对准 ●要求对螺钉的进行方向没有抵抗
六、5原则表的作成方法
1、发生状况
①现象-投诉内容 对于规格来说现品的状况（外观、尺寸、特性、机能、性能）是怎样的状 态呢？ ②发生场所，③批号NO. 什么时候，在什么工序，是谁生产的？ ④处置内容 处置的方法与结果，以及对处置的识别。
2、事实的把握
①不具合返回品的确认结果 不具合现象以外的状态是如何的？ 不具合品在工程内是否可以除去？（只列举事实的事项） 基本为现场·现物！！··现场确认困难的情况，利用照片确认。
5W 分析方法
5why分析法经典案例
丰田汽车公司前副社长大野耐一曾举了一个例子来找出停机的真正原因 ★问题一：为什么机器停了？ 答案一：因为机器超载，保险丝烧断了。 ★问题二：为什么机器会超载？ 答案二：因为轴承的润滑不足。 ★问题三：为什么轴承会润滑不足？ 答案三：因为润滑泵失灵了。 ★问题四：为什么润滑泵会失灵？ 答案四：因为它的轮轴耗损了。 ★问题五：为什么润滑泵的轮轴会耗损？ 答案五：因为杂质跑到里面去了。 经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法，在润 滑泵上加装滤网。 如果员工没有以这种追根究底的精神来发掘问题，他们很可能只是换根保险 丝草草了事，真正的问题还是没有解决。
5why分析法 5W漏斗
5W解决问题方式
5why分析法实施方法
5WHY从三个层面来实施： 一、为什么会发生？从“制造”的角度。 二、为什么没有发现？从“检验”的角度。 三、为什么没有从系统上预防事故？从“体系”或“流程”
的角度。 每个层面连续5次或N次的询问，得出最终结论。只有 以上三个层面的问题都探寻出来，才能发现根本问题， 并寻求解决。
时，使用这个检查清单。
5WHY分析法精髓
通常情况下，在询问为什么的时候，因为是发散性思维，
很难把握询问和回答的在受控范围内。比如：
为什么这个工 件的尺寸不合 格 为什么装夹松 动
因为装夹松动
因为操作工没 装好
因为没有人事 考评
为什么操作工 技能不足
因为操作工技 能不足
为什么操作工 没装好
生产现场的真正犯人（要因源）不是作业，治具，设备零件等，而是
5why分析法解决问题的基本步骤 第一部分：把握现状
★步骤1：识别问题 在方法的第一步中，你开始了解一个可能大、模糊或复杂的问
5Why五何分析法
5Why应用步骤：第二部分
第七步：使用“5Why”调查方法来建立一个通向根本原因的原因/效果
关系链。 问：
•处理直接原因会防止再发生吗？
•如果不能，我能发现下一级原因吗？ •如果不能，我怀疑什么是下一级原因呢？ •我怎么才能核实和确认下一级有原因呢？ •处理这一级原因会防止再发生吗？
5Why应用步骤：第二部分 第七步：如果不能，继续问“为什么”直到找到根本原因。 在必须处理以防止再发生的原因处停止，
PART
03
5Why的应用原则和要点
5Why的指导原则： 1、总的指导方针： 用创新性思维思考，可以天真、可以异想天开的去分析； 要绝对的客观，确认所描述的状态为事实，而非推断、猜测，可以的 话，使用数据进行说明； 不要认为答案是显而易见的； 如果你自己不完全熟悉过程，就组建一个相关部门组成的小组来完成
5Why应用步骤：第一部分 第四步：查找原因要点(PoC) 现在，焦点集中在查找问题原因的实际要点上。你需要追溯来了解第
一手的原因要点。 问：
•我们需要去哪里？ •我们需要了解什么？ •谁可能会有有关此问题的信息？
5Why应用步骤：第一部分 第五步：掌握问题倾向 为了掌握问题倾向，
问：
•谁？ •那一个？ •什么时间？ •多少频次？ •多大量？
5Why经典案例解析 案例二：“A车间地板上有一滩油”
5Why经典案例解析
地板上有一滩油 为什么地上会有油？ 一台机器漏油了
为什么机器会漏油？
衬垫非预期磨损
案例2-漏油
为什么衬垫会非预期磨损？
新采购的衬垫质量水平没有达到要求 采购的时候只考虑报价 为什么新采购的衬垫质量水平没有达到要求？
为什么采购的时候只考虑报价呢？
5w分析法模板
5w分析法模板什么是5w分析法？5w分析法是一种常用的问题分析方法，它通过对问题进行全面、系统的分析，从而找出问题的根源和解决方案。
5w分析法主要包括五个方面的问题，即What（是什么）、Why（为什么）、Where（在哪里）、When（何时）、Who（谁）。
通过对这五个问题的深入分析，可以帮助我们全面了解问题，并找到解决问题的方法。
为什么要使用5w分析法？使用5w分析法的目的是为了帮助我们更好地理解问题，找出问题的根源，从而提出解决问题的有效方法。
通过对问题进行全面的分析，可以避免盲目的行动和片面的解决方案，从而提高问题解决的效率和质量。
在哪里可以使用5w分析法？5w分析法可以应用于各个领域，包括工作、学习、生活等方面。
在工作中，我们可以使用5w分析法来分析问题，找出解决问题的方法；在学习中，可以通过5w分析法来深入理解知识点，提高学习效率；在生活中，可以运用5w分析法来解决生活中的各种问题，提升生活质量。
何时使用5w分析法？5w分析法适用于各种问题的分析和解决，无论是工作中的问题、学习中的困难，还是生活中的烦恼，都可以通过5w分析法来找到解决问题的方法。
在面对问题时，我们可以随时使用5w分析法，帮助我们更好地理解问题，找出解决问题的途径。
谁可以使用5w分析法？任何人都可以使用5w分析法，无论是学生、职场人士，还是家庭主妇，都可以通过5w分析法来解决问题。
只要掌握了5w分析法的方法，就能够更好地理解问题，找出解决问题的方法，提高问题解决的效率和质量。
结论。
5w分析法是一种简单而有效的问题分析方法，通过对问题进行全面的分析，可以帮助我们更好地理解问题，找出解决问题的方法。
5w分析法适用于各种问题的分析和解决，任何人都可以掌握这种方法，提高问题解决的效率和质量。
希望大家能够在实际生活和工作中灵活运用5w分析法，解决各种问题，提升自己的能力和素质。
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哲理小故事
小蜗牛哭着说：我们好可怜，天空不保护，大地也不保护！ 妈妈：所以我们有壳啊。
我们不靠天，也不靠地，我们靠自己！
像蜗牛妈妈一样：我们凡事要靠自己。 像小蜗牛一样：凡事多问几个为什么！
你迟到过吗？
这是为什么呢„„
一问：你为何迟到啊？ 答：我没赶上七点一刻的公车；
二问：为何没赶上七点一刻的公车呢？
ob引起 oc引起 od引起 oe引起 Root case 真因引起
O真因2纠正措施：
O:为何流出？
为什么od？ 5W 为什么oe？
1W 2W
为什么系统允许sa？ 为什么sb？
sb引起 sc引起 sd引起 se引起 5W 为什么se？ Root case 真因引起
S真因3纠正措施：
S:为何系统允许？
5Why 应用
哲理小故事
小蜗牛：为什么我们从生下来，就要背负这个又重又硬的壳呢？ 妈妈：因为我们的身体没有骨骼的支撑，只能爬，又爬不 快，所以要这个壳的保护！
小蜗牛：毛虫姐姐没有骨头，也爬不快，为什么她不用背这壳呢？
妈妈：因为毛虫姐姐能变成蝴蝶，天空会保护她啊。
小蜗牛：可是蚯蚓弟弟没有骨头、爬不快，也不会变成蝴蝶，为 什么他不用背这个又重又硬的壳呢？ 妈妈：因为蚯蚓弟弟会钻土，大地会保护他啊。
为什么体系允许 (过程/流程/职责/资源)
问题点识别（大的、模糊的、复杂的） 问题点澄清 原因所在
掌握情况
问题点澄清 原因所在 原因点 原因点 Why? 1 原因1 Why? 2 原因2 原因点
原因点
原因点 Why? 1 原因1 Why? 2 原因2 Why? 3 原因3 Why? 4 原因4
原因点
四问：“为什么吸不上油来?” 答：“因为油泵轴磨损、松动了。” 五问：“为什么磨损了呢?” 再答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑 等杂质。”
经过连续五次不停地问“为什么”,才找到问
题的真正原因和解决的方法，在油泵轴上安装 过滤器。
5Why经典案例解析
问题：“A车间地板上有一滩油 ”
案例2-漏油
5Why经典案例解析
系链。它的根源会引起恰当地定义问题。 5个为什么分析有助于解决零星的品质缺陷引发的 问题。 5个为什么分析被用作一个解决实际问题过程的一 部分，即根源调查。
五个为什么
问五次为什么
5
5Why质量工具简介
为什么要学习和使用5why：
顾客需求
1、对已确定的问题 根源做清晰的沟通 2、对缺乏的能力作 出说明以便发现问 题 3、重视潜在的系统 性问题
传统的方法
问题
系统方法 不采用
问题 D0 D1
采用
Why D3 Why D4 Why D5 D6 Why D7 Why D8
解决方法 （“快速解决” ） 解决方法 （一劳永逸）
D2
5Why质量工具简介
系统的问题解决方法和传统的质量控制工具均有助 于改善业绩，但并非唯一的途径。
问题比率
100
• 5why • 3 C（问题/原 因/对策）
真因
一次因 (近因)
why
过去
真因
whyΒιβλιοθήκη 真因真因why
真因
n 次因 (远因)
治本对策 (永久)
5Why问题解决方式
问题点识别（大的、模糊的、复杂的）
掌握情况 况5W2H 5M1E
问题点澄清 原因所在 原因点 原因点 原因点 原因点 原因点 Why? 1 原因1 Why? 2 原因2
原因调查 5Why 1How to fix
原因能够被“因为我们能行”所代替吗？ （当决定纠正措施时这个很有用） 原因容易被理解吗？ 在逻辑和信任方面有什么飞跃吗？（豁然 开朗的感觉）
5Why工具应用方法
5WHY应用步骤：
4个步骤: 1.说明问题并描述相关信息。 2.问“为什么”直到找出根本原因。 3.制定对策并执行。 4.执行后，验证有效性；如有效进行定置/标准化/经验总结。
Why? 3 原因3
Why? 4 原因4
Why? 5 根本原因 纠正措施
问题点纠正 5W2H 预防措施 Errorproof FMEA
吸取教训
5Why问题解决方式
系统解决问题 5WHY
为什么会发生 （失效链/技术层面）
问题点识别（大的、模糊的、复杂的）
为什么会流出 （检验/试验/探测）
问题点识别（大的、模糊的、复杂的） 问题点澄清 原因所在
直接原因 原因
原因
根本原因
原因
根本原因
原因
根本原因
5Why工具应用方法
不正常现象a
1W 为什么ma制造？ 2W mb引起
真因
纠正措施
M真因纠正措施：
为什么mb？ 3W 为什么mc？
M: 如何发生？
mc引起 md引起 me引起 Root case 真因引起
4W
为什么md？ 为什么me？
5W 1W 为什么oa流出？ 2W 为什么ob？ 3W 为什么oc？ 4W
5WHY起源—— 起源于日本丰田公司，当有人问丰田公 司的总裁成功的秘诀，他就说了这么一句话：碰 到问题至少问五个为什么。因此在日本流行开来， 随著丰田的成功，5WHY也流行到世界各地。
5Why质量工具简介 什么是5Why分析？
简单说就是深度分析法，也被称作为什么-为什么 分析，它是一种诊断性技术，被用来识别和说明因果关
格式易懂
1、为什么-为什么 图表会把因果路径 简单地呈现出来
2、因果会被概括成 摘要而不需要技术 细节
大众语言
1、不是所有人都“十 分精通” 6个西格马 术语
2、使将来的参考书和 问题指南更容易理解 3、既考虑顾客的满意 度又兼顾厂商的发展
5why分析方法的优点
5Why质量工具简介
系统的方法并不急于立即解决问题，而是立足于 揭示问题根源，找出长期的对策。
真因
2W
为什么漏制冷剂
φ8的空调管 路接头，密 封圈头部导 向尺寸加长 到4mm，
3W
为什么O型密封圈压痕
4W
为什么压板孔倒角阻挡
为什么装配管路不垂直
5W
M: 如何发生？
5Why经典案例解析
长城001变速器渗油
长城001变速 器渗油
纠正措施
M真因纠正措施：
案例4-变速器渗油
变速器输入轴油封 渗油 油封唇口早期磨损
5Why工具应用方法
千万别忽视第一步
要向有关人员清晰陈述所发生的问题和相关信息,做到让 所有相关人员都了解要分析问题是什么，即使是不熟悉该 类问题的人员。
如果不想这样 千万别忘记第一步
5Why工具应用方法
注意原因的细分： 若问题的答案有一个以上的原因，则应找出每个原因的根源。
问题
直接原因 原因 原因
地板上有一滩油 为什么地上会有油？ 一台机器漏油了 为什么机器会漏油？ 衬垫非预期磨损
为什么衬垫会非预期磨损 ？
案例2-漏油
新采购的衬垫质量水平没有达到要求 采购的时候只考虑报价 为什么新采购的衬垫质量水平没有达到要求？
为什么采购的时候只考虑报价呢？
采购部的绩效考核标准太偏重降低短期成本
5Why经典案例解析
管理警句名言
课程回顾：
5Why质量工具简介
5Why问题解决方式
5Why工具应用方法 5Why经典案例解析
Thank you!
对策：调整绩效考核指标。
案例2-漏油
质量合格率
成本降低率
5Why经典案例解析
炫丽/酷熊/哈弗M1/哈弗M2/凌傲空调不制冷
空调不 制冷
纠正措施
M真因纠正措施：
案例3-空调不制冷
为什么不制冷
1W
空调低压硬管 连接接头处漏 制冷剂 O型密封圈压痕变 形、破损
O型密封圈被接头 压板孔倒角阻挡、 挤压 员工装配管路不 易保持管接头垂 直，产生3o上倾角 管路接头密封圈前 面导向尺寸1.8mm 短
5Why?
原 因 调 查 建 立 根 因 关 系 链
-
原因
根本原因
5Why工具应用方法
5Why应用指导原则：
总的指导方针
要天真一些； 要绝对的客观，确认所描述的状态为事实，而非推断、猜测，可 以的话，使用数据进行说明； 不要认为答案是显而易见的； 如果你自己不完全熟悉过程，就组建一个多功能的工作组来完成 分析；
3W
4W
为什么sc？ 为什么sd？
5Why经典案例解析
案例一：大野耐一运用5why分析
一问：“为什么机器停了?” 答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。” 二问：“为什么超负荷呢?” 答：“因为轴承的润滑不够。” 三问：“为什么润滑不够?” 答：“因为润滑泵吸不上油来。”
5Why经典案例解析
案例一：大野耐一运用5why分析
答：因为我出门晚了； 三问：你为何出门晚了？ 答：我吃早餐晚了； 四问：为何吃早餐晚了？ 答：因为起床晚了； 五问：为何起床晚了？ 答：因为忘了上闹钟了„„
课程内容 5Why质量工具简介 5Why问题解决方式 5Why工具应用方法 5Why经典案例解析
5Why质量工具简介
丰田生产方式创始人大野耐一总是爱在 车间走来走去，停下来向工人发问。他反复 地就一个问题，问“为什么”，直到回答令 他满意，被他问到的人也心里明白为止—— 这就是后来著名的“五个为什么”。
5Why问题解决方式
通俗的表述：
角度——人、机、料
为什么该特定问题会发生？
角度——方法
为什么该问题没有被检测到？
角度——环境
为什么管理体系会允许该问题发生？
5Why问题解决方式
不正常现象