5W1H分析法解析
每日思维模型——5W1H分析法
每日思维模型——5W1H分析法
主题：5W1H分析法
#思考力
什么是5W1H分析法
这是大家都很熟悉的一种分析方法，也非常实用。
指对选定的对象从原因（why）、对象（what）、地点（where）、时间（when）、人员（who）、方法（how）六个方面对问题进行思考分析。
经常用于头脑风暴的场景，可以套用到几乎所有问题上，是一种通用的分析方法。
早在1948年，美国政治学家、传播学奠基人拉斯韦尔提出“5W”传播模式，即
who says what in which channel to
whom with what effect?
后人在5w基础上不断实践和迭代，增加了1H，最终形成5W1H 分析法。
一个例子
恰巧，之前用该方法分析过“凡尔赛文学”，用5W1H方法走近“凡尔赛文学”。
证明该方法简单易用，可以作为刻意练习的内容之一。
给我们的启示
思考是可以通过结果化思维方式得到训练，其实我在整理每一个思维模型的过程中，都在潜移默化地使用该方法，提出问题，就有了答案。
质量管理者必备工具：5W1H分析法
质量管理者必备工具：5W1H分析法作为质量管理者，您是否有这样的困惑——整天忙碌，管理工作却收效甚微？今天介绍一种重要的管理工具——5W1H分析法，帮助您更有效地进行管理，提升团队的业绩...5W1H分析法也称六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。
5W1H是从美国政治学家拉斯维尔提出的“5W分析法”发展而来的，最早用于企业生产项目的管理。
5W1H通过对选定的项目、工序或操作，都要从原因（WHY）、对象（WHAT）、地点（WHERE）、时间（WHEN）、人员（WHO）、方法（HOW）等六个方面提出问题进行思考。
1.对象何事（what）公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如如果现在这个产品不挣钱，换个利润高的。
2.场所生产是在哪里干的？为什么偏偏要在这个地方干？换个地方行不行？到底应该在什么地方干？这是选择工作场所应该考虑的。
3.时间和程序例如现在这个工序或者零部件是在什么时候干的？为什么要在这个时候干？能不能在其他时候干？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间干？4.人员何人（who）：应该由谁来从事这项工作现在这个事情是谁在干？为什么要让他干？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了。
5.手段手段也就是工艺方法，例如，现在我们是怎样干的？为什么用这种方法来干？有没有别的方法可以干？到底应该怎么干？有时候方法一改，全局就会改变。
5W1H分析法的四种技巧：1.取消就是看现场能不能排除某道工序，如果可以就取消这道工序。
2.合并就是看能不能把几道工序合并，尤其在流水线生产上合并的技巧能立竿见影地改善并提高效率。
3.重排如上所述，改变一下顺序，改变一下工艺就能提高效率。
4.简化将复杂的工艺变得简单一点，也能提高效率。
无论对何种工作、工序、动作、布局、时间、地点等，都可以运用取消、合并、改变和简化四种技巧进行分析，形成一个新的人、物、场所结合的新概念和新方法。
5w1h分析法经典案例
5w1h分析法经典案例5W1H分析法是一种常用的问题解决方法和信息搜集工具。
它通过回答"什么"、"为什么"、"何时"、"何地"、"谁"和"如何"这六个问题，来全面了解问题的背景和原因，从而找到解决问题的途径。
以下是一个关于公司销售业绩下滑的经典案例，通过5W1H分析法进行解析。
什么：公司销售业绩下滑。
为什么：公司销售业绩下滑的原因有很多，比如市场变化、产品质量问题、竞争对手的攻击等。
何时：销售业绩下滑开始于去年三季度，持续至今。
何地：该公司是一家跨国企业，在全球范围内都有销售业务。
谁：销售团队、产品团队、市场团队、竞争对手等都可能与销售业绩下滑有关。
如何：为了解决销售业绩下滑的问题，可以采取以下措施：1. 市场调研：了解市场变化和竞争对手的动向，确定公司产品在市场上的竞争力。
2. 产品改进：根据市场调研结果，改进产品质量和功能，提高产品竞争力。
3. 销售培训：加强销售团队的培训，提高销售技巧和客户服务水平。
4. 市场推广：增加市场投入，提升产品品牌知名度和市场份额。
5. 与客户互动：与现有客户建立良好的合作关系，挖掘客户需求并提供个性化的解决方案。
6. 优化组织结构：重新评估销售团队和市场团队的组织结构，分配资源和职责，提高工作效率。
7. 联合竞争对手：与竞争对手合作，共同开发市场，分享资源，实现互利共赢。
通过5W1H分析法，我们可以全面了解销售业绩下滑的背景和原因，也可以找到解决问题的途径。
在实施以上措施的过程中，还需要不断评估和调整，确保能够有效提升销售业绩，实现公司的目标。
5w1h分析法案例
5w1h分析法案例5w1h分析法是一种常用的问题分析方法，通过回答“what（什么）”、“why （为什么）”、“when（何时）”、“where（何地）”、“who（谁）”和“how（怎样）”这六个问题，来全面地了解和分析一个事件或问题。
下面通过一个案例来说明5w1h分析法的具体应用。
案例，公司销售额下降的原因分析。
1. What（什么），公司销售额下降了。
公司销售额下降是一个明显的问题，需要找出具体的原因。
2. Why（为什么），为什么公司销售额下降了。
可能的原因有市场竞争加剧、产品质量问题、营销策略不当等。
3. When（何时），何时开始出现销售额下降的情况。
销售额下降的时间点是在公司做出了某些改变之后，比如产品升级、市场扩张等。
4. Where（何地），销售额下降的地域分布。
销售额下降是否在某些地区更为显著，可以帮助分析人员找出问题的根源。
5. Who（谁），销售额下降的影响对象。
销售额下降可能会影响公司内部的销售团队、客户群体等。
6. How（怎样），销售额下降的具体表现。
销售额下降可能表现为订单量减少、客户投诉增加、市场份额下降等。
通过5w1h分析法，我们可以全面地了解公司销售额下降的情况。
在实际应用中，可以针对每个问题展开更深入的分析，找出具体的原因和解决方案。
例如，对于“为什么公司销售额下降了”，可以进一步分析市场竞争加剧的原因、产品质量问题的具体表现、营销策略不当的具体情况等。
在分析完毕后，我们可以采取相应的措施，比如加强市场调研、改进产品质量、优化营销策略等，从而提升公司的销售额。
5w1h分析法可以帮助我们全面地了解问题，并找出有效的解决方案，是一种非常实用的分析工具。
5W1H六何分析法
巧记5W1H的中文口诀：“何时何地何人？做何事？为什么？怎么做？”1．“5W”最早是由1932年美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式；2．经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。
内容：5W+1H：5W是指：why（为什么）What（是什么）Where（在哪儿）Who（谁）When（什么时候）1H是指：How（如何）核心点：5W+1H就是对工作进行科学的分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），即"5W"、"1H"进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。
案例运用：1．对职位说明书的分析 只有员工对工作职责清楚了，才会对工作愿意负责、敢于负责。
如果企业用5W1H法对员工的职位说明书进行阐述，会使员工的职位说明书更加准确，职责也更加清晰。
* What—工作是什么？* Why—为什么要做该项工作？* Who—工作的责任者是谁？* For whom—工作的服务和汇报对象是谁？* Where—工作的地点在哪里？* When—工作的时间期限？* How—完成工作所使用的方法和程序？2．对问题的分析 在工作中，企业管理人员会经常遇到这样那样的问题。
如何分析问题，会最终影响问题的处理。
运用5W1H法分析问题，会有助于问题的处理。
* What—什么问题？* Why—为什么会出问题？* Who—谁的问题？谁可以解决问题？* For whom—对谁来说是问题？* Where—在哪里发生的问题？* When—什么时候的问题？* How—怎样或什么程度的问题？类似问题最近出现了多少次？3．对行动计划或方案的分析 用5W1H法来建立一套行动计划或方案，计划或方案会非常完整，也便于实施。
* What—应该做什么？* Why—为什么应该做这件事？* Who—应该由谁做这件事？* Where—应该在哪里做这件事？* When—应该在什么时候做这件事？* How—应该怎样做这件事？4．QC对策表QC课题中几乎100%使用了对策表，对策表是按“5W /1H”原则制定的。
5W1H分析法
04
When
选择合适的促销时机和持续时间，考 虑节假日、季节等因素。
06
How
制定具体的促销执行计划和预算安排，包括人 员、物资、宣传等方面的准备和实施。
品牌传播与形象塑造
Why
明确品牌传播的目的和意义 ，以及要解决的市场问题。
What
设计具有独特性和识别度的 品牌形象和标识系统。
Who
确定品牌传播的目标受众和影响群体。
What
确定项目的范围、需求和可交付 成果。
Who
识别项目干系人，明确各自的职 责和角色。
How
选择适合项目的管理方法和工具 。
Where
确定项目的地理位置和资源需求 。
When
制定项目的时间表和里程碑计划 。
项目计划阶段
Why
分析项目计划的必要性和 重要性。
Who
明确各项任务的负责人和 协作团队。
THANK YOU
渠道选择与拓展
Why
明确渠道选择的目的和意义，以及要解决的市场问题。
What
分析不同渠道的特点和优势，选择适合产品的销售渠道 。
Who
确定渠道合作伙伴和经销商，建立良好的合作关系。
When
根据市场变化和消费者需求变化，及时调整渠道策略。
Where
确定渠道的覆盖范围和拓展方向，包括线上和线下渠道 。
5W1H分析法
• 引言 • 5W1H分析法核心问题 • 5W1H分析法在项目管理中应用 • 5W1H分析法在市场营销中应用 • 5W1H分析法在团队协作中应用 • 总结与展望
01
引言
目的和背景
目的
明确问题，找出解决方案，有效 管理和改进工作流程。
质量管理中5W1H分析法及其运用介绍
质量管理中5W1H分析法及其运用介绍质量管理在现代工业生产和服务业中起着举足轻重的作用，因为质量不仅关系到企业的经济利益，还涉及到人民生命安全和社会稳定。
因此，如何进行有效的质量管理成为企业领导者关注的重要问题之一。
本文将介绍5W1H分析法及其在质量管理中的应用。
一、简介质量管理中的5W1H分析法1.1 5W1H分析法的概念5W1H分析法又称为“五W一H分析法”，全称是：What（什么）、Why（为什么）、How（怎么做）、Who（谁做）、When（什么时候做）和Where（在哪里做）分析法。
通过对问题的这6个方面进行梳理和分析，可以全面地了解问题的本质和解决方法，是一种常用的问题分析方法。
1.2 5W1H分析法的应用领域5W1H分析法在质量管理中有着广泛的应用。
它可以用于产品质量管理、服务质量管理、流程质量管理等各个领域的问题分析和解决，同时也可以用于项目管理、生产管理等方面。
1.3 5W1H分析法的优点和不足5W1H分析法具有以下优点：1）全面、深入地了解问题。
通过对问题的6个方面进行分析，可以对问题进行全面梳理。
2）可以帮助人们更清晰地思考问题。
通过对问题的What、Why、How、Who、When和Where进行问答，可以帮助人们更清晰地思考问题，了解问题的本质和关键点。
3）可以用于团队协作。
在解决问题的过程中，可以将团队成员分别负责不同的方面，协同工作，提高解决问题的效率和质量。
然而，5W1H分析法也存在一些不足：1）不能解决一些比较复杂的问题。
在遇到相对复杂的问题时，仅仅通过What、Why、How、Who、When和Where的问答可能不能全面地解决问题。
2）需要投入大量的精力和时间。
对于一些比较棘手的问题，通过5W1H分析法可能需要多次的反复询问和回答，需要团队成员投入大量的精力和时间。
二、5W1H分析法的具体内容2.1 What：是什么What问题是指针对问题的本质和实质进行定义和解释。
5w1h分析法
5w1h分析法5W1H分析法，又称五问一答分析法，是一种系统分析问题的方法，它把系统分析问题的内容，按照五个问题讨论，最后得出一个结论和行动计划，这五个问题分别是：谁（Who）、什么（What）、何时（When）、在哪里（Where）和为什么（Why），而回答这五个问题的结论，就是一个行动计划（How）。
5W1H析法的历史可以追溯到古希腊哲学家亚里士多德，他曾经提出过一个概念准确寻求真理（seeking truth accurately），也就是要求人们只有对问题加以认真深入的思考，用合理的方法，才能掌握完整的事实，从而更好地了解问题的本质。
随着历史的发展，逐渐形成了5W1H分析法，它把亚里士多德的思想形式化，从而被更多应用在实际问题中。
5W1H分析法最早出现在20世纪50年代，当时为了解决实际问题，美国海军提出了一种思考方式，即运用一系列技术，用一系列问题来分析问题，最终得出一个实用的行动计划。
到1960年，5W1H分析法被正式发布，也被应用到新闻报道、决策分析等领域。
直到今天，5W1H分析法都还有着重要的作用，它帮助人们迅速获取完整的事实信息，从而更好地分析问题，有助于提出有效有针对性的解决方案。
而5W1H分析法在新闻报道中也有着重要的作用，它能够帮助媒体更好地审核新闻，以确保新闻的真实性，并使新闻的叙述更加深入，更具有吸引力。
在商业企业，5W1H分析法也被应用到管理分析中，它能够帮助企业客观地分析自身形势，从而更好地实现企业的发展目标，帮助企业提供可靠的决策依据，并有效降低管理风险。
5w1h分析法也经常被应用到公共服务领域，比如：公共安全、消防局、路况以及城市交通，他们都使用5W1H分析法来帮助更好地解决各种实际问题，比如如何更好地保障道路安全，如何更好地改善城市交通状况，等等。
总之，5W1H分析法不仅仅是一种管理分析思想，它更重要的是帮助我们思考问题，有助于我们了解问题的本质，深入分析问题，从而更好地解决实际问题。
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是否由其他人干 应该由谁干 有无其他方法 应该怎么干
原因、对象
地点、时间 对象
方法
取消
合并、重排 简化
搜
明 确 问 题 和 确 定 目 标
集
建
资
立
料、 系
确
统
定
分
因
析
素
模
和
型
边
界
对 各 方 案 进 行 仿 真 计 算
综
否
合
提
分 析、 满
是出 报
确
意
告、
定
否
提
最
交
佳
决
方
策
案
者
核心点
5W+1H就是对工作进行科学地分析，对某一工作在调 查研究的基础上，就其工作内容（what）、责任者 （who）、工作岗位（where）、工作时间（when）、怎 样操作（How）以及为何这样做（why），进行书面描述， 并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。
（一）5W1H分析法针对不同的类型、不同的问题、不同的 性质采用不同的发问－－汇总。
为什么
做什么
何人
何时
何地
如何
Why
What
Who
When
Where
How
为什么领一支铅笔也 要填申请单？ 为什么这么小的事情 要盖机关大印？ 为什么一张登记表要 等待两月？ 为什么要重重管制？ 为什么不让他们自由 竞争？ 为什么要这样做？不 这样做有何不可？ 为什么不用机械代替 人力？ 等等
水线生产上合并的技巧能立竿见影地改善并提高效率。 3、重排（Rearrange）：如上所述，改变一下顺序，改变一下工
艺就能提高效率。使其能有最佳的顺序、除去重复图、：办四事种有技序巧分。析图 4、简化 （Simplify）：将复杂的工艺变得简单一点，采用最简单
的方法及设备，以节省人力、时间及费用 ，也能提高效率。
5W2H分析法
一、5W2H的定义
随着时代的发展，和社会经济的影响，5W1H也跟着发展了 。要求工作任务的下达者要用5W1H来规范自己的指令，工 作任务的接受者要用5W1H来向上司确认共识，并用5W1H 来与上司探讨明确衡量完成任务的标准，把5W1H发展成 5W2H。
5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理 部首创，简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广 泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施 也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
为什么生产这种产 生产什么 品或配件
是否可以生产别 到底应该生产什么
的
什么目的 为什么是这种目的 有别的目的
应该是什么目的
在哪儿干 为什么在那儿干
是否在别处干 应该在哪儿干
时间和程序（When） 何时干 为什么在那时干
能否其它时候干 应该什么时候干
作业员（Who） 手段How
谁来干 怎么干
为什么那人干 为什么那么干
（一）5W1H分析法针对不同的类型、不同的问题、不同的 性质采用不同的发问－－为什么 (Why)?
➢1. 为什么 (Why)? ➢ 2. 做什么 (What)? ➢ 3. 何人 (Who)? ➢ 4. 何时 (When)? ➢ 5. 何地 (Where)? ➢ 6. 如何 (How)?
为什么领一支铅笔也要填申请单？ 为什么这么小的事情要盖机关大印？ 为什么一张登记表要等待两月？ 为什么要重重管制？ 为什么不让他们自由竞争？ 为什么要这样做？不这样做有何不可？ 为什么不用机械代替人力？ 等等
（一）5W1H分析法针对不同的类型、不同的问题、不同的
性质采用不同的发问－－何人 (Who)?。
➢1. 为什么 (Why)? ➢ 2. 做什么 (What)? ➢ 3. 何人 (Who)? ➢ 4. 何时 (When)? ➢ 5. 何地 (Where)? ➢ 6. 如何 (How)?
谁来办最方便？ 谁不可以办？ 谁会赞成？ 谁被忽略了？ 谁是决策者？ 谁需要来受训？ 谁是未来的客户？ 等等
完整接受任务的流程
仔细听讲
记录重点
答疑解惑 保证完成
确认5W1H 接受完毕
静思5W1H 复述任务
案例四：把5W1H应用本公司
Who(公司的客户是谁)？ What(生产的产品是什么)？ Why(为什么生产这种产品)？ Where(在何处生产)？ When(何时生产)？ How(怎样生产)？
（五）把5W1H应用采购工作
4
Who（何人） —— 这件事情由谁负责，有那些人来完成？ (任务的参与人员有谁？)
1H
35
Where（何地）——这件事情在什么地点开展？ （任务执行的地点在那里？）
：
1 How（何法）——我清楚如何做吗？怎样执行？采取哪些有效措施
？
我们怎样来完成事情，我们采用什么方法来完成吗？
“5W”是在1932年由美国政治学家拉斯维尔最早提出的 一套传播模式，后经过人们的不断运用和总结，逐步形成了 一套成熟的“5W+IH”模式。
（一）5W1H分析法针对不同的类型、不同的问题、不同的 性质采用不同的发问－－何地 (Where)?。
➢1. 为什么 (Why)? ➢ 2. 做什么 (What)? ➢ 3. 何人 (Who)? ➢ 4. 何时 (When)? ➢ 5. 何地 (Where)? ➢ 6. 如何 (How)?
在哪里（什么岗位）做？ 何地做最适宜？ 从那里去买？ 还有什么地方可以卖？ 怎样从甲地搬到乙地？ 何地销货量减少最多？ 等等
（一）5W1H分析法针对不同的类型、不同的问题、不同的 性质采用不同的发问－－做什么 (What)?。
➢1. 为什么 (Why)? ➢ 2. 做什么 (What)? ➢ 3. 何人 (Who)? ➢ 4. 何时 (When)? ➢ 5. 何地 (Where)? ➢ 6. 如何 (How)?
目的是什么？ 条件是什么？ 重点是什么？ 功用是什么？ 规范是什么？ 什么有关系？ 卖什么东西最适合？ 等等
三、5W1H分析法的运用分析
掌握分析方法, 明确问题目的,运用分析步骤，合理配置资源，适当
调控，和谐一致完成目标，是一切分析方法的最终目的。
（一）四种分析技巧或叫ECRS原则 1、取消（Eliminate）：是看现场能不能排除某道工序，如果可以
就取消这道工序。 2、合并（Combine） ：就是看能不能把几道工序合并，尤其在流
（1)指明方向,免避走弯路。====>Eliminate排除思想 （2)哪些工作可以合并作业更节省时间?====>Combine合并思想 （3)提前作好哪些准备工作,才不影响后续作业.====>Rearrange重排思想 （4)只要能达成目标,工作程序越简单越好,因为这样更省时、省力、省 钱.====>Simplify简化思想
（一）5W1H分析法针对不同的类型、不同的问题、不同的 性质采用不同的发问－－如何(How)?。
➢1. 为什么 (Why)? ➢ 2. 做什么 (What)? ➢ 3. 何人 (Who)? ➢ 4. 何时 (When)? ➢ 5. 何地 (Where)? ➢ 6. 如何 (How)?
怎样做最省力？ 怎样做最快？ 怎样做效率最高？ 有什么更好的办法？ 怎样改进？ 怎样避免失败？ 怎样求发展？ 怎样点滴做起？ 怎样增加销路？ 怎样加强销货服务？等等
Who--我是怎样一个人？特长是什么? What--我应该做什么工作？ Why--我为什么做这份工作? Where--我要在什么地方工作? How--我应该怎样去工作? When--什么时候去工作?
案例二：把5W1H应用于市场研究
What--什么产品)？ Who--谁买--目标顾客？ Why--为什么买--产品亮点？ Where--在何处买--销售渠道？ When--何时买？ How--如何买,买多少？
时 间 │为什么在这时做? │ 应何时做? │
合并--合并重复的工作内容
地 点 │为什么在这里做? │ 应在何处做? │ 人 │为什么由此人做? │ 应由谁做? │
方法 │为什么这样做? │ 如何去做? │ 简化--使工作尽量简化
5W1H
现状如何
为什么
能否改善
该怎么改善
对象（What） 目的（Why) 场所（Wherr）
无论对何种工作、工序、动作、布局、时间、地点等，都可以运 用取消、合并、重排和简化四种技巧进行分析，形成一个新的人、物、 场所结合的新概念和新方法。
（二）问题的要点分析方法
项目 │ 为 什 么
│ 应 该 如 何│ 采取什么对策
目 的 │为什么提出这个问题? │ 应提什么? │
对 象 │为什么从此入手? │ 应找哪个? │ 取消--删去工作中不必要部分
案例三：反思任务接受过程
When 完成任务的时间要求是否明确？ 可否满足这个时间要求？ 这个时间与谁有关系?
案例三：反思任务接受过程
Where
完成任务的地点有没有问题？
案例三：反思任务接受过程
How
我能否借鉴类似任务成功的先例? 我可以从别人的方法中得到什么? 哪种方式最有可能达成现在的目标? 还有哪些可以试试的方法? 可能遇到的问题会是什么?我如何解决它?
Who--谁来负责这个采购订单，为什么？ What--购买原材料是什么，有什么技术要求？ Why--为什么要购买这种原材料，客户需求？ Where--从哪里购买，哪个钢厂，哪个贸易商？ When--什么时间开始采购，交货周期多久？ How--如何询价并签订合同？