流通概论复习题问答题案例题
流通概论期末考试试题
流通概论期末考试试题# 流通概论期末考试试题## 第一部分：选择题（每题2分，共20分）1. 流通的定义是指商品从生产者到消费者之间的______。
A. 过程B. 交易C. 交换D. 转移2. 以下哪项不是流通渠道的功能？A. 促进销售B. 降低成本C. 增加利润D. 信息反馈3. 在供应链管理中，以下哪项不是供应链的参与者？A. 供应商B. 生产商C. 零售商D. 消费者4. 以下哪个选项不是流通渠道设计时需要考虑的因素？A. 产品特性B. 市场需求C. 竞争对手D. 公司规模5. 流通渠道的长度是指从生产者到消费者之间的______。
A. 距离B. 层级C. 时间D. 成本...（此处省略其他选择题，共10题）## 第二部分：简答题（每题10分，共30分）6. 简述流通渠道管理的重要性及其对企业经营的影响。
7. 描述供应链管理的三个主要流程，并解释它们在供应链中的作用。
8. 什么是物流？物流在流通中扮演什么角色？## 第三部分：论述题（每题25分，共50分）9. 论述电子商务对传统流通渠道的影响，并分析电子商务时代下流通渠道的发展趋势。
10. 以某具体行业为例，分析该行业流通渠道的特点，并提出优化流通渠道的策略。
## 第四部分：案例分析题（共30分）11. 阅读以下案例材料，分析该企业在流通渠道管理中存在的问题，并提出改进建议。
[此处提供相关案例材料]## 第五部分：开放性问题（共20分）12. 假设你是一家初创企业的市场部经理，你如何利用现代信息技术来优化你的流通渠道？请提出你的策略和实施步骤。
注意：- 请在规定时间内完成所有题目。
- 答案需书写清晰，条理分明。
- 请在答题纸上作答，不要在试题上直接书写。
祝考试顺利！。
流通概论简答及案例
流通概论简答及案例一、什么是流通？流通是指商品从生产者到消费者之间的传递过程，涵盖了商品的销售、物流、供应链等环节。
它是市场经济中不可或缺的环节，将生产与销售环节连接起来，实现了供需双方的有效对接。
二、流通的作用是什么？1. 连接生产与消费：流通环节将生产者和消费者有机地联系在一起，将生产的商品传递给需要的消费者，满足市场需求。
2. 促进资源配置：通过流通，资源可以按照需求分配到不同的地区和消费者手中，实现了资源的最优配置。
3. 提高社会效率：流通环节对于提高社会效率具有重要作用，它可以减少商品的浪费和滞销，促使经济资源的高效利用。
4. 创造就业机会：流通业是一个人力密集型的行业，通过发展流通，可以为社会创造大量的就业机会，促进经济增长。
三、流通的方式有哪些？1. 直销：生产者直接销售产品给消费者，没有经销商或零售商的参与。
这种方式适用于少数产品或小规模生产者。
2. 零售：由零售商将商品销售给最终消费者，零售商通常位于消费者的交易场所，如商场、超市等。
3. 批发：批发商从生产商或供应商那里购买商品，再将商品销售给零售商或其他批发商，起到商品集散和转移的作用。
4. 物流：物流是指商品在供应链中的运输、仓储和配送等环节，确保商品能够及时地到达消费者手中。
5. 电子商务：随着互联网的发展，电子商务成为一种新兴的流通方式，通过网络平台实现商品的在线销售和交易。
四、流通案例分析案例一：国际物流的挑战与机遇随着全球化的加深，国际物流面临着更多的挑战与机遇。
当一个国家的制造业企业想要将产品销售到海外市场时，就需要经过复杂的物流流程。
比如，中国制造的汽车出口到美国，涉及到多个环节，如运输、仓储、海关报关等。
在这个过程中，物流公司需要面对国际运输的时间成本、跨国贸易的法律法规等各种挑战。
然而，随着物流技术和管理的进步，国际物流也带来了许多机遇。
例如，跨境电商的兴起为物流提供了新的业务增长点，许多物流公司通过为跨境电商提供仓储、配送等服务，实现了业务的快速发展。
《流通概论》基础案例分析题(四)(含答案)
《流通概论》基础案例分析题（四）（含答案）一、麦德龙在中国的竞争战略世界第二的麦德龙1．结合麦德龙案例，谈谈你对成本领先战略与集中化战略的认识？2．麦德龙低成本集聚战略的实质是什么？如何才能做到？3．你认为相对国内零售企业而言，以麦德龙为代表外资零售企业的优势何在？国内企业又有哪些优势？4．你认为麦德龙会对我国的日用品批发市场构成竞争吗？为什么？5．结合麦德龙案例，你认为我国零售企业应采取什么样的应对竞争战略？答案:成本领先战略指企业决定成为所在产业中实行低成本生产的厂家。
集中化战略又称为集中战略或重点集中战略，它是企业或战略经营单位为了满足特定消费群体的特殊需求，通过集中力量于有限的地区市场或产品的某种用途，建立竞争优势和地区市场的战略。
与成本领先战略和差异化战略不同的是，集中化战略不在于达到全行业范围内的目标，而是围绕一个特定的目标开展经营和服务。
采用集中化战略的逻辑依据是，企业能比竞争对手更有效地为其狭隘的顾客群体服务。
即是企业或由于更好地满足其特定目标的需要而取得产品差异，或能在为目标顾客的服务过程中降低成本，拟或两者兼而有之。
从总体市场上看，也许集中化战略并未取得成本领先或差异化优势，但它确实在较窄的市场范围内取得了上述一种或两种地位。
低成本聚焦战略根据世界著名战略学家波特的研究，企业的竞争战略主要有成本领先、差别化与集中化战略三种基本类型。
成本领先战略的核心是企业通过获取最大的市场份额，以达到单位产品成本最低，从而以较低售价赢得竞争优势。
一般而言，成本领先战略多着眼于整个市场或整个行业，从大范围谋求竞争优势。
而集中化战略则是把目标放在某个特定的、相对狭小的范围内，争取成本领先或者争取差别化，从而建立相对的竞争优势。
根据一般的理解，这两种战略是彼此独立的，是两种不同的战略类型。
而麦德龙的成功，则恰恰在于把这两种原本看起来不同的战略类型结合在了一起，形成了独具特色的“低成本聚焦战略”。
一方面．企业遵循“有限顾客论”，把目标市场确定为小型零售商，而不是覆盖整个批发与零售市场；二是在“有限顾客”的目标市场上实行低成本战略，以“低成本、低售价、低毛利、高销售、高标准”为指导思想，在保证自己的较低利润的同时确保顾客企业的利润，这种“有钱大家赚”的双赢理念赢得了合作与信任，获得了一大批稳定、忠实的顾客群。
流通概论案例题及答案
案例1：自20世纪90年代后，我国各大城市的各级政府为了重新焕发古老商业街区的生机，带动城市商品经济的开展，防止由于城市空心化导致商业中心多极化和市中心商业功能的衰退，相继对城市商业街进展了改造建立，如沈阳中街、大连天津街、上海南京路、北京西单、北京王府井、苏州观前街、深圳东门、广州下九路、哈尔滨中央大街、天津和平路、重庆解放碑步行街等。
但许多商业街在改扩建后客流量和销售额却出现了下降，如大连市天津街曾是大连历史最悠久的商业街，2002年天津街开场进展大规模拆迁改造，当2004年1月18日天津街重新开街时，它的硬件、软件都上了新的台阶，然而崭新的商业街面貌并没有吸引更多的客流，相反天津街的客流量在每日愈减，主力店的效益也越来越差，随着2005年天龙珠宝城的关门，大连天津街商业街改造的主要工程均告失败。
国内许多传统商业街改造都遭遇了类似的困境，一些城市新建的商业街也出现了有店无市的局面。
案例思考：请结合上述资料，对我国商业街建立的现状进展评述，并谈谈我国众多商业街改造失败的原因何在？现代商业街规划建立的要点有哪些？未来商业街开展趋势如何？答：总体上，我国商业街规划和管理观念落后，机制不灵活，设施陈旧，功能简单，企业间的协作程度不高，缺乏创新改造的动力。
破坏原有商业生态，新业态又不被人们承受是主要原因。
我国借鉴西方国家的经历，但是没有很好地秉承我国古代商业街文化的传统，缺乏对外乡商业街内涵和竞争优势的深度思考和挖掘。
规划上，要根据人口、商圈、文化而定，做好定位研究。
尽快出台合理引导、标准商业街建立与管理的政策法规体系，建立地方政府与商业企业之间的良性互动机制。
未来趋势：特色化、主题化、亲民化、文化凸显等趋势。
1、功能侧重有所改变。
商业街的功能中，传统的“购物场所〞功能相对弱化，而“生活广场〞功能将得到加强，2、小型商业街走向衰落，大规模商业街蓬勃开展。
3、商业街组织化程度日益提高，法人化倾向日趋明显。
“流通概论”自测题参考答案
“流通概论”复习题第一章一．概念1．社会分工P4.（1）2。
商品交换P5 （3）3。
商业P8 （5）四简答题1。
商品交换的两个前提是什麽？P5 （最后一段）2．简述商品交换的三个发展阶段P6-P73。
商业为什麽能够产生？P7-P84。
常用的商业分类有几种？请举例说明P9-105。
零售商业三次革命的主要内容是什麽? P20-P226. 简述批发商业的发展P22-P23五分析论述题1。
试论商业的产业特征P10-P122。
结合国内外商业发展的实际，分析商业的主要贡献P13-P20第二章一．概念1．零售P32 （1）2。
零售商业P32 （1）3。
业种P35 （1）4。
业态P35 （1）5。
零售要素组合P39 （最后一段）四。
简答题1。
与其他产业相比，零售商业具有哪些特点？P332。
零售商业的主要功能是什么？P33-P343．按业种分类法可以将零售商业划分为几种？P354。
中外零售商业的主要业态有哪些？P365。
有几种理论假说可以解释零售业态的变迁？其主要观点是什么？P44-P46 6。
零售要素组合的组合要素有哪些？P40-P417。
老鼠营销的主要特点是什么？P42 (表)五。
分析论述题1。
试分析零售商业的环境因素P37-P392。
试述我国零售商业的发展趋势P47-p57第三章一。
概念1．百货店P64（1）2。
超级市场P71 （6）3。
专业商店P75（2）4．连锁店P66 (2) 5.正规连锁P68 （最后一段）6。
特许连锁P69 （7）7。
自由连锁P70 （最后一段）8。
便利店P77（1）9。
仓储式商店P78 （1）10。
购物中心P78 （5）11。
邮购商店P80 (4) 12.. 访问销售P80 （最后一段）四。
简答题1。
简述百货店的经营特征和主要优缺点P65-P662。
百货店的产生为什么被称为第一次零售业革命? P643.. 简述超级市场的经营特征和主要优缺点P71-P724。
简述超级市场的业务构成P745。
《流通概论》基础案例分析题(一)(含答案)
《流通概论》基础案例分析题（一）（含答案）1、1995年进入中国市场后，短时间内家乐福便在相距甚远的北京、上海和深圳三地开出了大卖场，就是留为他们各自强立地发巍出自己的供应商网络。
根据家乐福自己的统计，丛中本地购买的商品占了商场里所有商品的95以上，仪2000年菜羁金额就达15纪羡元。
除了己有的上海、广东、浙江、福建及股东半离等地的来购肉络，家乐榴还会分黠在中国的北京、天津、大连、背岛、武汉、宁械、厦门、广判及深圳开设区域化采购网格。
这个空降兵的落点注定是十字路口，因为Carrefour前法文意思就是十字路口，而皇哀乐福部选址也不折不括地体现这一标准答案：基本内容应包括以下几个方面：一是零售商经营的宏现环境分析；二是零售商经营要素分析，至少应涉及选址、店铺设计、物流及物流管理；三是对我国零售商的启示：应包括提升竞争力，处理好本土化与国际化的关系。
2、“楷模”的物流系统案例思考：你认为7-11物流系统强大的表现有哪些？可供借鉴的经验是什么？参考答案：基本应当考虑以下几个方面：（1）7-11市场定位的因素分析；（2）7-11物流模式、核心要素的分析，即成本导向、人性化服务，等等；（3）7-11物流模式对我国企业的启示：顾客需求导向的服务观念；供应链管理思想；先进的物流技术；科学的配送网络；资源有效、合理利用，等等。
3、“上天入地”的中远物流中远集团有海外机构400多个，形成以北京为中心，以香港、欧洲、美洲、新加坡、日本、澳洲、非洲、西亚和韩国等9个区域为支点的全球经营网络和服务体系，近500艘各类现代化商船，在全球160多个国家、1200多个港口不间断地为全球客户提供及时、优质的服务。
案例思考：1.请根据案例，说明何为物流系统？2.说明物流的系统要素有哪些？答案：1.物流系统是指在一定的时间和空间里，由需要位移的物资、包括设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。
流通概论案例分析题复习资料
流通概论案例分析题复习资料1.集市贸易还有生存的空间吗?请根据你对集贸市场的理解，评述上述材料，并谈一谈集贸市场在中国是否还有生存空间?答：判断集贸市场还有生存空间的。
如果集贸市场没有生存空间，请说明理由;如果还有生存空间，请谈谈今后集贸市场发展的走向，以及在发展中应注意的问题。
答：2解释集贸市场还有生存空间的原因，可从历史文化积累，中国消费者接受程度等角度加以分析，并根据分析的充分程度给分。
3说明集贸市场发展走向及注意的问题。
集贸市场管治问题是一个有争议的话题，该问题有助于考察学生的创新性思维能力，学生可根据自己对集贸市场的认识，从不同的角度进行论述，根据观点明确程度，论据充分程度给分的。
2.如何看待我国商业街区的改造和建设请结合上述资料，对我国商业街区改造或建设的现状进行评述，谈谈我国众多商业街区改造失败的原因何在?我国商业街建设的现代，失败的原因现代商业街区规划建设的要点有哪些?交通规划，城市规模，选址，风格与店铺组合，环境设计等方面展开未来商业街发展趋势如何?商业街未来发展趋势可以从功能改变、小型商业街走向衰落、商业街组织化程度日益提高、内部配置双向发展等解度回答。
其中商业街建设现代评述与失败原因可以结合起来分析。
3.太阳系：可以看出太阳系连锁便利店的经验，虽然与那些上市或国有连锁便利店的资本相比太阳系明显处于弱势，相应在门店扩张速度上远远落后于后面在门店数量达到30家以后，太阳系的扩张变得越来越乏力，但是太阳系连锁店还是坚持全部门店24小时营业，通过为了解决采购规模问题和配送问题，佟培新把他们发展成了加盟店，从而解决了进货规模也解决了太阳系门店扩张资金不足的问题。
从太阳系连锁便利店经营方式得出：一是项目选择很多人习惯性的从个人喜好出发，往往主观的认为自己喜欢的项目就同等于消费者也喜欢，缺乏对前期市场准确的调查和理性分析。
另外，对项目发展前景过于乐观，对销售及利润率预计偏高，而对自身的营运能力，后续资金的投入投资风险等因素估计不足、成本核算不到位，许多新的老板容易将成本核算过于简单化，是对“成本”这一概念的理解上产生了偏差，以为成本就是公司的租金、员工的工资及产品的进货成本，二是许多隐性成本可能还没有核算，例如电脑等固定资产的折旧、资金安排不合理、现有资金分配不够合理，缺乏资金整合使用规划，资金使用时基本不考虑整体性，以及是否存在超出安全比例的情况。
流通概论考试试题
流通概论考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 流通是指商品从生产者到消费者手中的转移过程，以下哪项不属于流通的基本功能？A. 商品销售B. 商品储存C. 商品生产D. 商品运输2. 在流通过程中，以下哪个环节不属于传统的流通渠道？A. 批发商B. 零售商C. 代理商D. 生产者直销3. 供应链管理的核心目标是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 增加利润D. 所有选项都是4. 下列哪项不是影响商品流通的因素？A. 市场需求B. 物流成本C. 政府政策D. 商品价格5. 电子商务对传统流通渠道的主要影响是什么？A. 减少了中间环节B. 增加了物流成本C. 降低了商品价格D. 增加了批发商的作用6. 在现代流通体系中，以下哪项不是物流的主要功能？A. 运输B. 仓储C. 配送D. 生产加工7. 以下哪个选项不是现代流通渠道的特点？A. 信息化B. 网络化C. 单一化D. 个性化8. 流通渠道的宽度策略中，密集分销是指什么？A. 选择少量的中间商进行销售B. 选择大量的中间商进行销售C. 直接销售给消费者D. 通过拍卖方式销售9. 以下哪项不是流通渠道冲突的主要原因？A. 价格竞争B. 市场覆盖C. 产品差异化D. 服务水平10. 在流通过程中，以下哪个因素对流通成本影响最大？A. 运输成本B. 仓储成本C. 人力成本D. 信息处理成本二、简答题（每题10分，共30分）11. 简述流通渠道管理的主要内容。
12. 描述供应链管理中的“牛鞭效应”及其对企业的影响。
13. 阐述现代物流在商品流通中的作用。
三、论述题（每题20分，共40分）14. 论述电子商务对传统流通渠道的冲击及传统流通渠道的应对策略。
15. 分析全球化背景下，跨国流通面临的主要挑战及其应对措施。
四、案例分析题（每题30分，共30分）16. 某企业计划进入一个新的国际市场，但面临当地市场的流通壁垒。
请分析该企业可能采取的流通策略，并讨论其可能的优势与风险。
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流通概论复习题( 问答题, 案例题)问答题:1．商业为什么对劳动力有较强的吸纳能力?答: 商业之因此对劳动力有较强的吸纳能力, 其主要原因是: ( 1) 消费者对商业部门所提供服务的最终需求不断增长, 要求商业部门投入更多的人力、物力和财力资源, 以增强服务能力。
( 2) 其它产业部门对商业部门的”中间服务需求”的不断增长, 要求商业部门扩大就业规模。
( 3) 商业劳动生产率的增长低于其它产业, 特别是制造业, 劳动生产率的增长。
( 4) 商业劳动具有较强的”个人化”与”家庭化”倾向, 从而使商业领域的个体经营的比重远远高于制造业。
同时, 个体商业经营的市场进入障碍很低, 因此, 许多个人或家庭比较容易进入商业领域从事个体经营。
从全社会来看, 这也是促使商业具有较强劳动力吸纳能力的重要原因。
( 5) 与制造业相比, 商业并不特别需要有强壮体力和高度专业化技术的劳动力, 对劳动力资质条件的要求相对较低, 因此, 能够吸纳大量的普通劳动者就业。
2．零售营销的主要特点是什么?答: 由于零售商是直接面对最终消费者的产业, 可供选择的零售组合要素比较多, 因此, 与制造商或批发商相比, 零售商在营销上有许多特点, 掌握这些特点对有效实施零售营销具有重要意义。
零售营销的主要特点如下: 顾客是以个人为主; 购买者以女性为主; 购买动机或原因是获得效用; 购买态度以感性为主; 购买批量小; 付款方式是以现金或信用卡为主; 顾客数量多; 毛利率低; 经营商品种类多; 商圈范围狭等。
3．简述超级市场的经营特征和优缺点。
答: ( 1) 超级市场是指采取自选方式, 以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主, 满足人们日常生活需要的零售业态。
( 2) 与其它业态相比, 超级市场的经营特征主要表现在: 商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常见必须品为主; 实行顾客自我服务和一次集中结算的售货方式; 薄利多销, 商品周转速度快; 商品新鲜、洁净, 明码标价, 并在包装上注明商品的质量和重量; 实行商品经营管理制度, 按部门陈列商品;一般周边设有停车场。
( 3) 超级市场的优势在于: 由于低价销售, 对消费者有较大的吸引力, 促进批量购买; 由于大量采购, 且从厂商直接进货, 因而进货成本较低; 采用自我服务, 能够节约人工费用, 加上无送货制度, 可节约送货费用; 商品开架陈列, 既发挥了商品实体的诱惑力, 刺激顾客购买欲望, 又方便消费者的选购。
( 4) 但超级市场也有不利之处: 由于没有人员服务, 因而缺乏对顾客的亲切感; 服务不充分, 对于希望电话订货、送货的顾客不方便; 盈亏点较高。
4．在中国何为连锁店? 简述其经营优势。
答: 在中国, 连锁店主要是指流通领域中若干同业店铺, 以共同进货或授予特许经营权等方式连结起来, 实行标准化服务, 共享规模效益的一种现代商业组织。
因此中国的连锁商店不但包括上面所说的正规连锁, 也包括自愿连锁和加盟连锁。
连锁店的经营优势主要有: ( 1) 商店的市场范围大。
连锁店由于是多处建店, 甚至能够超越国别限制, 在世界各国建立分店, 因而其总体的市场范围是极大的。
( 2) 商店知名度高, 容易得到消费者认可。
由于是多处建店, 并采取统一的徽号标记, 连锁店的名声能够传播到广泛区域, 并能增强信任感。
( 3) 有利于强化采购。
由于是总店集中从事大批量进货, 可从厂商直接进货, 减少中间环节, 节约流通费用; 且因大批量进货, 具有与厂商议价的能力, 能享受价格上的折扣, 降低采购商品价格。
( 4) 有利于强化销售。
由于各分店没有采购等其它任务, 能够专职于销售, 提高销售服务水平。
( 5) 有利于降低成本。
连锁店由于集中储存和配送, 也比分散储存运输的费用降低,同时由于集中管理与决策, 职能人员专业化, 使之达到了精简高效, 也节约了人力费用开支。
( 6) 可利用较多的宣传工具。
由于连锁店销售量巨大, 市场范围广, 使连锁店能共同利用电视、杂志、报纸等一切媒体进行统一宣传, 从而降低宣传费用。
( 7) 能够运用现代化管理手段。
由于连锁店具有多个分散的分店, 因而要求信息传递及时, 管理指挥迅速, 同单体店铺相比, 连锁店更能有效运用现代化管理手段, 采用电子计算机进行管理。
5．连锁店产生和发展须具备哪些条件? 答: 从美国及西方一些发达国家连锁店发展的过程可看出, 连锁店的产生与发展需要具备以下基本条件: ( 1) 有较高的工业生产水平; ( 2) 国民收入及消费达到一定水平, 商品购买力较高; ( 3) 有较好的运输、通讯条件及物流设施; ( 4) 有统一、开放、有序的市场体制。
6．在确定具体店铺位置时, 一般要进行哪些分析?答: 要选择一个最佳的店铺位置, 必须对可供选择开设地点的各种条件和影响因素进行全面的分析, 这些因素有: ( 1) 交通条件分析。
这是一个重要因素, 它既决定商店的货流是否畅通, 也决定商店的客流是否畅通, 从而制约商店的经营效率。
( 2) 客流分析。
这是一个关键因素, 商店应尽量选择在潜在客流最多、最集中的地点, 以使更多人就近购买商品。
( 3) 竞争店铺分析。
店铺周围的竞争情况对商店的经营也有很大的影响。
一般来说, 如果店铺经营内容与竞争店铺相同或相似, 应尽量远离竞争对手开店; 如果店铺经营内容与竞争店铺不同或互补, 则应选择在竞争店铺附近开店。
( 4) 地形特点及位置布局分析。
要选择能见度高的地点开店; 一般来说, 拐角的位置往往是最理想的地点。
( 5) 城市规划分析。
要考虑城市建设规划, 零售商必须从长计议, 在了解交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅建设等规划的前提下做出最佳地点的选择。
( 6) 效益分析。
最后一道工序是对店铺的未来效益进行评估, 要详测算成本费用情况, 以此为据最后决定是否开店。
7．影响商圈大小的主要因素是什么? 答: 一般来说, 影响商圈大小的因素主要有七个方面: ( 1) 店铺的经营特色。
那些经营富有特色、商品齐全、服务周到, 并在顾客中树立了良好形象的店铺, 其商圈范围就比较大; 相反, 其商圈范围就比较小。
( 2) 店铺的经营规模。
一般来说, 店铺的经营规模越大, 其商圈也就越大。
但它对商圈大小的影响是有限的, 这一点必须引起店铺经营者的高度重视。
( 3) 经营商品的种类。
一般来说, 经营日用生活品的店铺, 其商圈范围较小; 而经营选购品、耐用品和特殊品的店铺其商圈范围较大。
( 4) 竞争店铺的位置。
互为竞争者的两个店铺的距离较近, 则每个店铺的商圈范围就会较小。
但有些相互竞争的店铺毗邻开设, 顾客因有较多的比较、选择的机会而被吸引过来,则商圈反而会扩大。
( 5) 顾客的流动性。
顾客的流动性越强, 意味着顾客来源越广泛, 因而边缘商圈会随之扩大, 从而店铺的整个商圈范围也会扩大。
( 6) 交通地理条件。
交通便利, 商圈范围就会扩大。
( 7) 店铺的促销手段。
经过店铺经营者的努力, 卓有成效地开展促销活动, 会扩大店铺影响, 吸引更多的顾客来店购物, 从而扩大商圈范围。
8．商品陈列的技术要求是什么?答: ( 1) 陈列高度及位置: 一般来说,商品陈列高度的有效范围在离地面0.6—0.8米之间。
其中又可分为: 上段, 高度在1.2-1.8米之间、黄金段,高度在0.85-1.2米之间、中段,高度在0.5-0.85米之间和下段,高度为0.1-0.5米之间。
( 2) 标题说明: 商品陈列要附有简单的标题或文字说明, 以帮助顾客了解商品的具体销售地点、商品的性能和用途。
可分为大标题、中标题和小标题。
大标题主要按商品大类制作, 并布置在不同营业区分界处的货架上方显著位置上。
中标题主要布置在陈列货柜或货架壁面或推车上。
小标题主要用于具体商品上。
( 3) 背景色彩: 在选择背景色彩时要注意以下几点: 不能太显眼; 不使用补色; 选则与商品同系列的色调; 多使用冷色。
( 4) 陈列技巧: 为提高销售业绩, 可使用各种技巧进行陈列, 以达到吸引顾客注意, 唤起顾客购买欲望的目的。
常见的陈列小技巧有: 表现”廉价”的陈列; 表现”高级”的陈列; 表现”丰富”的陈列; 表现”别人买过”的陈列。
9．简述零售企业顾客服务的内容。
答: 顾客服务的内容包括: ( 1) 货真价实的商品。
能否为顾客提供货真价实的商品, 是顾客服务的实质内容。
( 2) 舒适优雅的购物环境。
( 3) 亲切得体的人员接待; ( 4) 便捷的结算方式, 结算环节服务的最基本要求就是便捷; ( 5) 与购物相关的配套设施与服务, 如提供方便的营业时间、商品包装、餐饮室、休息室、寄存处、停车场等; ( 6) 完善的售后服务。
10．未来批发商业的发展方向是什么? 答: 从总体上看, 批发商业将呈现以下发展趋势: ( 1) 组织化。
包括两层含义: 一是批发商自身组织化; 二是用户组织化。
批发商自身的组织化包括经营组织化和地域组织化。
经营组织化主要经过组建批发商业企业集团或经过批发商业的连锁经营来实现。
地域组织化主要经过组建批发商业团地的方式来实现。
( 2) 信息化。
主要包括两项内容: 一是高效率的信息搜集、加工和处理系统; 二是向用户提供高质量的信息。
从发展趋势来看, 全社会化的信息化程度越高, 这就要求未来的批发商不但要进一步完善以计算机为基础的信息管理系统, 而且还要进一步提高提供信息的质量。
( 3) 物流化。
物流功能是批发商业的重要功能, 对批发商业来说, 物流服务水平的高低直接决定其经营的成功与否。
从发展趋势看, 批发商用户对物流服务水平的要求越来越高, 因此, 批发商业必须在提高物流服务水平上做出更大的努力, 特别是承受着电子商务的兴起, 批发商业必须将工作重点转向物流, 将提高物流服务能力作为自己的核心竞争力来培养。
( 4) 专业化。
与零售业态的多样化特点相适应, 批发商的专业化趋势将越来越明显, 各种专业批发商将成为批发商的主流, 并由”业种批发”向”业态批发”转变。
11．商品交易所上市商品的规定。
答: 一般来说, 商品交易所的上市商品必须具备以下条件: ( 1) 必须是耐久性商品; ( 2) 必须是替代性商品; ( 3) 必须是大量需求与大量供给的商品; ( 4) 必须是供求波动或价格波动较大, 且没有管制或不具备垄断性质的商品。
12．商品条码有哪几种? 如何应用? 答: 商品条码按编制部门和使用范围, 可分为通用商品条码和内部商品条码两类, 其结构是不完全相同的。
( 1) 通用商品条码。
通用商品条码是由国际物品编码协会统一制定的, 在世界范围内通用的商品编码。
包括:前缀码( P1 P2 P3) : 由3位数字组成, 用来识别商品的制造国家( 或地区) , 由国际物品编码协会分配注册。