《旅游市场学》期末考试重点总结
旅游市场营销学知识点总结
旅游市场营销学知识点总结第一部分：旅游市场分析1.1 旅游市场概述旅游业是全球最大的行业之一，对全球经济发展和就业有着重要的推动作用。
旅游市场包括国际旅游市场和国内旅游市场两个部分。
国际旅游市场是各国之间的旅游流动，在全球范围内形成了巨大的市场规模；而国内旅游市场则是各个国家内部的旅游需求和供给，是旅游业的主要市场之一。
1.2 旅游市场特点旅游市场具有季节性、地域性、消费者多样性、产品多样性、消费模式多样性等特点。
季节性表现在不同季节旅游需求的差异，地域性主要体现在不同地区旅游资源的差异，消费者多样性指旅游者来自不同的国家和地区，产品多样性表现在旅游产品形式和种类繁多，消费模式多样性指旅游者的消费习惯和方式多种多样。
1.3 旅游市场规模随着全球化的发展，旅游市场规模不断扩大。
世界各地的旅游业吸引了数以亿计的游客，全球旅游业创造了巨大的经济价值和就业机会。
根据世界旅游组织的数据，全球旅游业在全球经济中的贡献越来越大，成为各国经济增长和产业结构调整的关键动力。
1.4 旅游市场趋势随着科技的发展和人们生活水平的提高，旅游市场呈现出一些新的趋势。
比如，旅游电子商务的兴起、智能旅游设备的应用、旅游个性化需求的增加等。
这些趋势对旅游市场的发展和营销策略有着重要的影响。
第二部分：旅游市场营销策略2.1 旅游市场定位旅游市场定位是指企业针对特定的目标市场和目标消费者，确定自己在市场中的定位和定位策略。
旅游市场定位的核心是明确自己的独特竞争优势，针对特定的旅游需求和消费者群体进行市场细分和选定目标市场，以提高市场营销的精准度和有效性。
2.2 旅游产品策略旅游产品策略是指企业根据市场需求和自身实际情况，设计和开发具有独特竞争优势的旅游产品，以满足旅游者不同的需求和偏好。
旅游产品策略需要考虑产品的创新性、差异化、品质和服务等方面，以提高产品的市场竞争力。
2.3 价格策略旅游价格策略是指企业根据市场需求和竞争情况，确定旅游产品的价格水平和价格策略。
旅游市场营销期末考试重点整理版
旅游市场营销期末考试重点整理版旅游市场指一切具有旅游需求并且愿意与可能旅游以使该需求得到满足的现实和潜在的游客所构成的群体。
即旅游市场=客源市场（人口+购买力+购买愿望）旅游市场营销它是以客源市场需求为导向的经营哲学，是根据客源市场需求，制定经营计划，组织实施和控制，以满足市场需求，并获得利润的过程旅游市场营销战略在微观层次上是指旅游企业高层经营者在现代市场营销观念的指导下，在准确把握环境变化趋势的基础上，为实现企业的营销发展目标，而对企业在一定时期内市场营销发展的总体设想和谋略。
旅游市场营销环境指影响旅游市场营销管理能力的各种企业外部和内部因素组成的企业生态系统，由旅游市场宏观营销环境和旅游市场微观营销环境共同构成。
旅游市场调研是运用科学的方法和手段，有目的地针对旅游市场需求的数量、结构特征等信息以及变化趋势所进行的调查与研究旅游市场预测是在旅游市场调查获取的各种一手资料和二手资料与信息的基础上，运用科学方法，根据旅游企业的需求，对旅游市场的未来一段时间的发展趋势做出分析和判断旅游市场细分指旅游企业把需求者按一种或几种因素加以分类，使分类后的子市场在一个或几个方面具有相似的消费特征，以使旅游企业可用相应的营销组合尽可能的满足不同消费群的需要。
细分市场指对既定的市场营销活动会做出类似反应的消费者旅游目标市场是指旅游企业决定进入的，具有共同需要或特征的购买者的集合旅游市场定位指旅游企业或旅游区在全面了解，分析竞争对手在目标市场的位置后确定自身的旅游产品及营销组合如何接近和吸引旅游旅游消费者群体的一种营销活动旅游新产品从旅游企业经营角度来认识和规定的，既包括旅游从业人员初次开发设计的旅游产品，也包括旅游市场上已经出现，但在功能和服务方式等方面有重大改进的相对新产品旅游产品的销售渠道（分销渠道）是指旅游企业把旅游产品销售给最终消费者的市场流通结构。
形象的说，旅游销售渠道就是将旅游产品转移给最终消费者的途径旅游广告旅游目的地国家或地区，旅游组织和旅游企业以付费的方式通过媒介和公开宣传达到营销消费者行为，促进销售相关产品为目的的非人员促销方式旅游中间商指处于旅游生产者与旅游消费者之间，参与旅游商品流通业务，促使旅游产品买卖行为发生和实现的集体和个人公共关系指政府企业社团或个人，为取得社会、公众的信赖和了解、而进行的各种活动营业推广指短期或临时的一种限于某些地区所进行的特殊的销售方式。
旅游市场营销学复习重点
（1）、旅游市场的构成四大要素：人口、旅游权利、旅游购买力、旅游意愿（2）（1）旅游市场的特点：全球性、异地性、波动性、季节性、高度竞争性思考（3）信息技术对旅游市场营销的影响：信息技术的迅速发展对于旅游市场营销的影响主要表现在：一方面使旅游企业能更好的了解旅游者的个性化需求，从而在产品设计、服务质量管理、信息沟通、销售、决策制定及内部营销管理等方面更有效，提高了旅游市场营销的效果；另一方面旅游者与旅游企业在网络预订系统及互联网的接触，改变了传统的销售渠道。
①方便旅游者搜集旅游产品信息②促进旅游企业内外部管理③加强了旅游企业与旅第二章名词解释旅游市场环境是指影响旅游企业市场营销活动及其目标实现的各种内外因素所构成的多层次、相互关联和不断变化的结构系统。
可以大致分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境两大类。
在市场营销活动中，旅游企业必须对影响企业的这两大类环境因素进行调查和分析。
单选全部下列因素中社会公众不属于宏观环境，当本企业推出一项新产品时，某竞争对手立即推出一项新产品、并针对原有产品推出优惠大酬宾活动，该竞争者属于凶狠型竞争者简答（1）（3）（5）⑴旅游市场营销环境的特点：旅游市场营销环境因素的客观性、难以控制性、关联的复杂性、动态变化性⑶如何分析竞争对手：①辨别谁是竞争者②掌握竞争对手的竞争能力③了解竞争者的发展目标和发展新动向④判断竞争者的反应模式⑸如何分析旅游消费者：①辨别谁是本企业的顾客②识别顾客的购买行为类型③分析顾客购买心理④了解顾客购买方式⑤掌握顾客对本企业的综合评价思考题全部⑴swot战略分析：旅游企业通过周密的OT分析和SW分析后，就可以将两张联合起来进行汇总分析，从而既考虑了外部环境带来的机会和威胁，有结合了企业优势或者劣势实际情况，这样就可以制定出对应的比较科学的战略措施：发展型战略、先稳定后发展战略、紧缩战略、多种经营战略。
①当企业总体上拥有优势，而且外部环境带给企业更多的是机会，宜采用发展型战略②当企业处于了劣势状态，但外部环境给企业更多的是机会，宜采用先稳定后发展型战略，即先通过各种措施给变自身劣势状态，如果缺资金，就加大融资力度；如果是却人才，就多方招聘人才；如果管理体制、经营模式落后，就大刀阔斧改革。
旅游市场营销期末考试复习1
考试复习题名词解释：1、旅游市场：指在一定时期内某一地区中存在的对旅游产品具有支付能力的现实或潜在的购买者。
2、旅游市场环境：影响和推动旅游企业营销活动的各种内外部因素所构成的多主体多层次发展变化的结构系统。
3、营销信息系统：指由人、设备和程序组成的连续的互相组成的结构，用以挑选、搜集、分析、评估和分配恰当的、适时的、准确的信息。
供营销决策者用于营销计划的改进、执行和控制。
4、旅游市场调研：指运用科学的方法，有目的、计划，系统的搜集、整理、分析和研究也旅游市场有关的信息，从而了解旅游市场的现状与发展趋势，为旅游市场的预测和科学决策提供科学依据的过程。
5、旅游市场需求：指在一定时期内在一定价格下旅游者愿意并能够购买旅游产品数量。
6、旅游市场预测：根据即成的市场事实，利用已有的知识，预测技术和经验对影响旅游市场变化的各种因素进行研究、分析、判断和估计；以掌握市场发展变化的趋势和规律。
7、旅游市场细分：指旅游企业把需求者按照一种或几种加以分类，使分类后的子市场在一个或几个方面具有相似的特征，以便旅游企业可以用相应的营销组合尽可能的满足消费者需要。
8、旅游目标市场：指旅游企业在市场细分的基础上，决定要进入参与竞争的那部分市场。
9、旅游市场定位：指旅游企业通过识别目标顾客的需要开发并向顾客传递与竞争对手不同的产品，使目标顾客对本企业的产品有比竞争对手产品更好的认识。
10、旅游市场营销：指一个企业在现有市场营销观念的指导下，为谋求企业长期的生存与发展，根据内外环境条件的变化，对旅游市场营销所做的长期的全局的计划和谋略。
11、旅游市场营销组合：指旅游企业为了完成经营目标，针对目标市场，将旅游企业自己能够控制的各种营销策略进行优化组合，形成完整，形实有效的综合营销方案。
12、旅游产品：指旅游经营者在旅游市场上销售的物质产品和劳动提供的各种服务的总和。
13、旅游新产品类型：指产品的构成、原料、设施、服务和功能效果与老产品有本质区别或显著差异的产品。
旅游市场营销》期末考试复习题及参考答案
旅游市场营销》期末考试复习题及参考答案旅游市场营销复题一、单项选择题1.企业市场营销哲学“酒香不怕巷子深”体现的是市场营销观念。
2.当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，XXX系数将增大。
3.企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是产品/市场集中化。
4.处于成熟期的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
5.价格不属于产品整体范畴。
6.在消费者个人收入中扣除税款和非商业性开支后的余额是个人可支配收入。
7.某类业务市场销售增长率大于10％，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于明星类。
8.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是人员访问。
9.市场细分的客观依据是需求的差异性。
10.高价格、高促销的策略，又称为缓慢渗透策略。
11.“哪里有消费者的需求，哪里就有我们的机会。
“体现的是市场营销观念。
12.恩格尔系数在50%—59%之间，属于小康型消费结构。
13.企业只生产一种产品提供给某类顾客，这是选择性专业化。
14.产品线越多，说明企业的产品组合的宽度愈宽。
15.某企业有5条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，该企业的产品组合的宽度为5，长度为24.16.企业产品定价的最终目的是使顾客满意。
17.市场增长率和相对市场占有率均低的业务单位为问号类业务。
18.对原有产品进行花色、款式、规格的变革，被称为改进型产品。
19.XXX的产品组合宽度为8个品种，平均深度为3，8.20.低价格、高促销的策略被称为快速撇脂策略。
21.许多冰箱生产厂家近年来推出无氟冰箱，高举“环保”、“健康”旗帜，所奉行的市场营销管理哲学是社会市场营销观念。
22.恩格尔系数在30%~40%之间，属于小康型消费结构。
23.按照人口的具体变量细分市场的方法被称为人口细分。
24.生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商分销产品，这是选择性渠道策略。
25.对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，被称为改进型新产品。
《旅游市场营销学》复习要点
旅游市场营销学的研究方法1. 宏观分析和微观分析相结合2. 定量分析和定性分析相结合3.动态分析的方法4. 数理、统计分析法一、市场从经济学的角度看：市场是商品交换的场所，它反映买卖双方的供求经济关系。
从市场营销学的角度看：市场是在一定时间、地点、条件下，具有购买力、购买欲望和购买权利的群体。
本书定义：市场是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。
二、市场营销市场营销是个人或组织在特定的内外部环境影响下，为促进商品或服务的销售与交换而开展的一切经济活动，它既是一个动态的管理过程，又是一种促使顾客的潜在购买力转化为对产品的有效需求的管理功能。
市场营销核心概念的关系1．需要、欲望和需求需要，是指没有得到某些基本满足的感受状态，它是人类与生俱来的。
欲望，是指希望得到某种基本需要的具体满足物的愿望。
需求，是指人们有能力并且愿意购买某个具体产品的欲望。
2．产品和商品任何能够满足人们需要和欲望的东西都可以称为产品。
产品的价值不在于拥有它们，而在于它们所带来的对欲望的满足。
商品是指用来交换的产品,自产自销的产品就不属于商品。
3．效用、费用和满足在对能够满足某一特定需要的一组产品进行选择时，人们所依据的主要标准是各种产品的效用。
所谓效用，是指消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
通常情况下，消费者都会根据这种对产品价值的主观评价和要支付的费用来做出购买决策。
4．交换和交易人们的需要和欲望可以通过交换来实现。
交换是市场营销的核心概念，要想发生一项交换，必须具备如下五个条件：（1）至少有两方参加；（2）每一方都拥有其他方需要的有价值的东西；（3）每一方都认为与对方进行交换是合适的或称心的；（4）每一方都可以自由地接受和拒绝对方所提供的东西；（5）每一方都有能力进行沟通和运送彼此所需的货品。
以上的条件只是使得交换成为可能，如果各方达成协议，我们则将这种实际发生的交换称为交易。
(完整版)旅游市场营销期末复习要点
名词解释1、旅游产品生命周期指某种旅游产品从投放市场，经过成长期、成熟期到最后淘汰的整个市场过程包括投入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。
2、旅游市场细分——旅游企业根据旅游消费者的购买行为与购买习惯的差异性，将某一特定的旅游市场分割为若干个有相似旅游需求的旅游消费者群体的过程。
3、旅游单价旅游单价是指旅游者直接与旅游产品的生产者接触，采取零星购买、多次购买的方式，每次购买的只是一个整体旅游产品中的各个单项要素，这种旅游产品的价格就称为旅游单价（单项旅游产品价格）。
如旅游者单独购买的车船票的价格、餐饮产品的价格、饭店客房的价格等，都属于旅游单价。
4、CIS即企业形CIS：旅游企业的CIS定位（理念识别—MI 行为识别—BI 视觉识别—VI）：指经营者通过把旅游企业及旅游产品形象中的个性与特点有效的传达给一切可接受该信息的旅游消费者，使其对本企业及产品产生统一的认同感和价值观，从而达到是旅游企业及其产品更能引起外界注意、树立企业形象、扩大市场占有率的目的。
5、旅游促销组合指旅游企业根据促销的需要，对旅游公共关系、旅游广告、商业促销、人员推销等各种促销方式进行的适当选择和配合。
选择1、酒香不怕巷子深说的是卖方市场，体现的是以产品为导向的旧市场营销思想。
简单说就是不管市场需求，不理会个性化，忽略消费者的意见和看法。
仅仅把注意力放在自己生产的产品上，盲目认为“只要我的东西好，自然就有人来买”的观念。
（营销观念P3 ①生产观念（我们生产什么就卖什么）②产品观念（酒香不怕巷子深）（只要产品好，不怕顾客不上门）③推销观念（我们卖什么，顾客就买什么）④市场营销观念（顾客需要什么，我们就生产什么顾客是上帝）⑤社会营销观念）2、恩格尔系数是指食物支出占总支出的比例。
恩格尔系数=食物支出/ 消费的总支出 100%(根据联合国划分富裕程度的标准，恩格尔系数大于60%就是极贫困地区（饥寒），在50%——60%之间为温饱，在40%——50%之间为小康，40%以下为富裕，30%以下是较为富裕。
南开大学22春“旅游管理”《旅游市场学》期末考试高频考点版(带答案)试卷号：3
南开大学22春“旅游管理”《旅游市场学》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.良好的品牌设计是进行产品定位的基础。
()A.正确B.错误参考答案：B2.旅游者购买旅游产品的活动以及与这种活动有关的决策过程被称为()。
A.旅游者选择过程B.旅游者购买行为C.旅游者判断过程D.旅游者决策行为参考答案：B3.制定旅游规划时，应该遵循的指导思想是()。
A.经济效益是第一位的B.可持续发展C.均衡发展D.领导的要求参考答案：BC4.收看电视广告可以被视为()过程。
A.发送者B.编码C.解码D.噪音参考答案：C生产过程是否与顾客直接接触是旅游业与制造业之间的关键区别。
()A.错误B.正确参考答案：B6.需求可能存在的状态包括()。
A.无需求B.潜在需求C.犹豫需求D.饱和需求参考答案：ABCD7.将从人口老龄化中受益的目的地不会包括()。
A.高档餐馆B.硬探险旅游C.海上巡游D.包价旅游参考答案：B8.消费者在购买某一旅游产品前，可以对产品质量做出客观评价。
()A.正确B.错误参考答案：B9.随着网络的发展，旅游代理商会最终消失。
()A.错误B.正确参考答案：A10.具有依赖型人格特征的群体喜欢()类型的广告。
A.具有排他性B.名人作证式C.间接D.开门见山参考答案：BD11.采用说服的方式刺激消费者购买旅游产品，是促销组合中的拉式策略。
()A.错误B.正确参考答案：A12.保证产品质量是品牌化的条件之一，其中一致性和()是关键因素。
A.量产性B.统一性C.标准化D.个性化参考答案：C13.在旅游目的地的发展中，不需要事先制定计划，否则就违背了市场经济原则。
()A.错误B.正确参考答案：A14.旅游营销者可以借助()手段，使无形的旅游产品有形化。
A.产品宣传册B.视频资料C.实地体验D.图片资料参考答案：ABD15.直接营销对企业的好处是()。
A.维系顾客忠诚B.快速了解目标市场C.取得超额利润D.保护商业机密参考答案：ABCD16.评价推销人员的方法包括()。
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《旅游市场学》期末考试重点总结
直接销售渠道和间接销售渠道
（1）直接销售渠道是商品生产初期的一种销售渠道。
生产者所生产的各类旅游产品不经任何中间环节，直接提供给消费者，如散客市场。
（2）间接销售渠道:随着商品经济的发展和生产的社会化，要求市场经济必须有多种形式、多种销售渠道以满足社会分工的需要。
简单的直接销售已经远远不能适应市场的需求，建立中间商成为必然。
旅游者和生产商之间就可以通过中间商这一销售渠道进行沟通，一方面为旅游者提供更好的服务，同时，也为生产者的经营活动提供便利。
1.有效旅游市场营销组织的特征？
①灵活性②协调性③信息传递的快速性④有效性
2.旅游产品的构成？
①产品的核心部分。
向旅游者提供基本的、直接的使用价值以满足其旅游
需求。
②产品的外形部分。
产品的质量、特色、风格、剩余、组合方式等
③产品的延伸部分或辅助部分。
提供给旅游者在购买之前、之中和之后所
得到的附加服务和利益。
3.公共关系“四步工作法”模式？
把组织的公共活动看作是由“听取与研究”、“计划与决策”、“行动与传播”和“反馈评价”这样四个阶段形成的一个连学的过程。
即第一要发掘事实、意见调查。
第二要确立决策、设计方案。
第三传播或者行动。
第四听取内部或者外部公众的反馈评价。
4.营销观念经历了几个阶段？（市场经营观念的演变过程）
①生产观念②产品观念③推销观念
④市场营销观念⑤社会市场营销观念⑥大市场营销观念
5.恩格尔系数
恩格尔系数是指食品支出总额占家庭或个人消费支出总额的百分比例。
其定律是：随着家庭和个人收入增加，收入中用于食品方面的支出比例将逐渐减小。
因此，一个国家或家庭生活越贫困，恩格尔系数就越大；反之，生活越富裕，恩格尔系数就越小。
7. 广告制作的原则？
①选择目标市场②确定一个主题③提供销售信息
④附有订单⑤要真实⑥考虑不同的广告媒体⑦有长远打算
8.旅游产品、广告的目标有哪三个？（旅游销售的三个基本目的？）
(1)告知。
即让游客了解本国或本地区所具有的旅游资源、旅游服务设施和交通条件。
(2)说服。
潜在旅游者面对众多的旅游产品，旅游促销就是要能显示出本国或本地旅游的独特魅力，把他们吸引过来。
(3)提醒。
消费者购买产品时要经过一个了解-喜欢-下决心购买的过程,在对某一产品产生好感的同时,他可能看上了其他几种，通过比较选择最佳产品，这时旅游促销就需要宣传自己的产品并且提醒消费者购买自己的产品。
9.公共关系:是指政府、企业、社团或和人，为取得社会、公众的信赖和了解，
而进行的各种的活动。
10.宏观营销环境分析（PEST分析）
即政治环境、经济环境、社会环境、技术环境（political、economic、social、technological）
（一）政治环境分析：
1.国际政治局势
2. 法律法规。
3.产业政策。
4.政府外交政策、成就
5.政府行政行为
6.政治形势
（二）经济环境分析
1.GNP（国民生产总值）增长率。
（PS：GNP更能说明国民收 GDP是国内生产总值，并不能代表当地生产水平）
2.利率。
3.人均收入。
4.税收。
5.汇率。
6.全球经济一体化、全球化和地区化平行发展，相互促进。
（三）社会环境分析
1.休闲意识的提升。
2.世界回归东方的感召。
3.大过渡时代。
4.绿色生存。
（四）技术环境分析
1.捷运工具及设施的更新换代。
2.计算机及软件的革命
11.营销环境综合分析（SWOT分析法）
SWOT分析法是广为应用的一种营销环境综合分析方法。
分别是优势（strengths）、（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threats）。
机会-威胁（OT）分析是外部环境分析的重点，优势-劣势（SW）分析是内部环境分析的重点。
S：产权技术；成本优势；竞争优势；特殊能力；产品创新具有规模经济；良好的财务资源；高素质的管理人员；公认的行业领先者；买主的良好印象；适应力强的经营战略；
W：竞争劣势；设备老化；战略方向不同；竞争地位恶化;产品线范围太窄；技术开发滞后；营销水平低于同行业其他企业；管理不善；战略实施的历史记录不佳；不明原因导致的利润率下降；资金拮据；相对于竞争对手的高成本O：纵向一体化；市场增长迅速；可以增加互补产品；能争取到新的用户群；有进入新市场或市场面的可能；在同行业中竞争业绩优良；扩展产品线满足用户需要
T: 市场增长较慢；竞争压力增大；不利的政府政策；新的竞争者进人行业；替代产品销售额正在逐步上升；用户讨价还价能力增强；用户需要与爱好逐步转变；通货膨胀递增)
SWOT分析的步骤
第一步，罗列企业的优势和劣势、可能的机会与威胁；
第二步，优势、劣势与机会、威胁相组合，形成S0、ST、WO、WT策略；
第三步，对SO、ST、W0、WT策略进行甄别和选择，确定企业目前应该采取的具体战略与策略。
12.旅游产品的生命周期
1.产品生命周期的概念：指产品从进入市场倒推出市场的全过程，也即是产
品的市场生命周期。
2.阶段划分：投入期――成长期――成熟期――衰退期
3.影响旅游产品生命周期的因素：影响旅游产品供给和需求的所有因素都可
以成为其影响因素
旅游产品不同生命周期阶段的特点与策略
1.旅游产品的投入期
（1）特点：销售量上升缓慢；旅游企业接待量很小，投入费用很大，单位成本很高；产品的营销费用大
（2）策略：
①产品策略：应根据产品试销的结果改进产品，力求产品尽快定型；要注重旅游产品质量的稳定。
②促销策略：产品刚进入市场未被了解和熟悉，需要综合运用广告、人员推销、销售促进等各种促销手段。
③价格策略：在考虑市场类型与特点的基础上，旅游产品的定价有高价和低价两种策略可以选择。
④销售渠道策略：对于投入期的旅游产品适于采用全方位销售渠道策略。
2．旅游产品的成长期
（1）特点：旅游设施建设基本初具规模；旅游产品基本定型并形成特色；
在市场拥有一定知名度；产品销售量迅速增长（2）策略：
①产品策略：旅游产品提供者应注重提高和维护产品质量，及时发现和弥
补产品的不足。
②促销方面：广告从介绍产品转为树立企业形象，创立名牌。
③价格策略：对于高价旅游产品应适当降价，对团体旅游给予一定的优
惠，以合理的、有竞争力的价格，防止竞争者进入市场。
④销售渠道策略：特别注重对中间商进行选择，选出对生产商和产品销售
都有利的中间渠道，并对选定的中间商给予相应的优惠。
3．旅游产品的成熟期
（1）特点：潜在顾客已经很少；旅游产品的市场需求量以达到饱和的状态；销售量达到最高点；；市场竞争激烈
（2）策略：
①产品策略。
应集中力量改进现有产品，提高服务水平，力创名牌产品；增加产品的附加价值，通过差异化的产品来赢得竞争优势。
②促销策略。
旅游经营者通常需要进行集中性促销以保持和扩大市场，加强销售促进、公关等促销活动，力保名优产品的拳头地位。
③价格策略。
应运用灵活的定价策略、多种定价技巧，实行优惠价格，以保持原有市场和扩展新市场。
(4)销售渠道策略。
在此阶段要认真评价旅游中间商，由选择性渠道策略向专营型渠道策略发展。
4．旅游产品的衰退期
（1）特点：新产品进入市场逐渐替代旧产品；市场销售量日趋下降；市场竞争突出的地表现为价格竞争，价格下跌，利润迅速降低，甚至出现亏损。
(2)策略：
①立即放弃策略
②逐步放弃策略
③淘汰疲软产品策略
延长旅游产品生命周期策略
1.产品改革策略。
2.产品升级换代策略
3.市场改变策略：为成熟期旅游产品找新的顾客，开发新的市场。
包括：发展
产品的新用途，开辟新市场
4.市场营销组合改进策略。