旅游者与旅游者行为
第3章 旅游者行为

国内旅游者 国内游客 国内一日游游客
总结:关于旅游者的划定标准
指标
是否跨越国境 时间(1年、6个 月和24小时) 目的
划定的类型
国内旅游者和国际旅游者 划定居民、游客、旅游者、一日 游游客等的标准 区分旅行者与旅游者或者游客 西方国家的标准、我国的要求 (10公里以上才是游客)
距离
下列人员是否属旅游者:
行,时间不超过十二个月,主要目的不是为了从访问地获得经济利
益。
国内游客又可以分为两类: C 、国内旅游者 ――在访问地的某个公共或私人住宿设施中至少停
留一夜的国内游客。
D 、国内一日游游客 ――未在访问地的公共或私人住宿设施中过夜
的国内游客。
判断:下列出游目的中,哪些属于旅 游者?
娱乐、工作、健康、探亲、商业、
国际游客又可以分为两类: C、国际旅游者 ―在访问国家的某个公共或私人住宿设施
中至少停留一夜的国际游客。
D、国际一日游游客 ―未在访问国家的公共或私人住宿设
施中过夜的国际游客。
旅游者的界定 旅游者应该同时具备以下几个要素 :
空间要素
离开住地
旅游目的地
5
旅游者的界定 旅游者应该同时具备以下几个要素 :
国血统华人)。
(2)华侨:持有中国护照,但侨居外国的中国同胞。 (3)港澳台同胞:居住在我国港澳台地区的中国同胞。
3. 国内(过夜)旅游者:是指国内居民离开常 住地在境内其他地方的旅游住宿设施内至少停 留一夜,最长不超过12个月的国内游客。
国内旅游者不包括七类人员: 1、到各地巡视工作的部以上 领导 2、驻外地办事机构的临时工 作人员 3、调遣的武装人员 4、到外地学习的学生 5、到基层锻炼的干部 6、到其他地区定居的人员 7、无固定居住地的无业游民
旅游者的行为

旅游者的行为standalone; self-contained; independent; self-governed;autocephalous; indie; absolute; unattached; substantive复习导入教学内容1、旅游者产生的客观条件有哪些2、什么是旅游动机旅游动机是怎样形成的3、一般旅游动机包括哪些类型4、影响旅游动机的主要因素有哪些旅游业开始于19世纪中期,促成旅游近代化的主要原因是工业革命(内燃机的出现可以作为近代旅游开端的标志),促成旅游向大众化旅游转化。
如何做好旅游的研究,我们首先对旅游者进行研究。
第三节旅游者的类型及特点一、旅游类型的划分常见的旅游类型划分如下:按地域范围划分,有国际旅游、国内旅游、洲际旅游、环球旅游等。
按组织形式划分,有团体旅游、家庭旅游、散客旅游。
按费用来源划分,有自费旅游、公费旅游、社会旅游、奖励旅游等。
按消费水平划分,有经济型旅游、大众型旅游、豪华型旅游。
按旅游方式划分,有飞机旅游、火车旅游、汽车旅游、自行车旅游、徒步旅游等。
按旅游目的划分,有观光旅游、娱乐消遣旅游、商务旅游、会议旅游、宗教旅游等。
二、旅游者的基本类型按主导动机将旅游者划分为九大基本类型,即观光型旅游者;娱乐消遣型旅游者;度假保健型旅游者;文化教育型旅游者;宗教型旅游者;寻根、探亲、访友型旅游者;购物型旅游者;商务/会务型旅游者;生态/探险型旅游者。
(一)观光型旅游者观光型旅游者是指到异国他乡游览自然山水,鉴赏文物古迹,领略风土人情,通过旅游达到美的享受,获得愉快和休息。
这是世界上最古老、最常见、最基本的旅游类型,也是我国旅游接待中最主要的旅游类型。
观光型旅游者的特点:1.旅游者喜欢到知名度高的地方旅游。
2.旅游者处在不断流动当中,在旅游地逗留时间不长,而且重复观光旅游者少。
3.在旅游地消费量不大,对价格比较敏感,但因是基本形式,往往同其它旅游类型结合会产生综合效果。
旅游者行为介绍

三、旅游动机的激发 旅游动力由三部分构成:内动力、外动力和中间 条件 内 动 力:即人的旅游动机,是人的基本需求之一; 外 动 力:即旅游地与客源地的空间相互作用; 中间条件:即收入、闲暇时间和交通条件。
产生旅游地与客源地的空间相互作用的条件有三个: 互补性、替代性和可达性。 互补性:并不是任何客源地和目的地彼此之间都存 在相互作用。 替代性:当游客从A地向B地移动时,A和B两地间介 入了另一个与B地一样性质的旅游地,从而产生替代作 用。 可达性:尽管现代运输和通讯工具已经十分发达, 但是距离因素仍然是影响旅游的重要因素。
四、旅游者的旅游活动行为层次
基本层次
旅游活动最基本的层次是游览观光。
提高层次
娱乐旅游和购物是旅游的提高层次。 专门层次
• 休养、疗养旅游
• 出席会议 • 宗教朝拜 • 各种科学和社会考察、调查,以及其他专业活动。
相互关系
一般来讲,较高层次的旅游行为的出现,是在较低 层次的活动行为出现之后。
感知环境 最大效益的原则
• •
最小的旅游时间比 最大的信息收集量
o 选择最有名的旅游地旅游
o 选择自然环境和文化环境与
居住地差异较大的旅游地旅游
旅游偏好
• • •
年龄 职业 学历
二、普雷德(Pred)度假者决策行为矩阵 1967年,普雷德提出一个度假者决策行为矩阵,矩 阵中,H11至Hnn表示不同的旅游目的地。显然,只有 被感知的旅游目的地(感知机会)和旅游者经济能力范 围内的旅游目的地(可达机会),才进入旅游决策,成 为真正后选的旅游目的地(现实机会)。
二、中国对游客的定义 海外
指任何一个因为休闲、娱乐、观光、度假、探亲访 友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体 育、宗教活动,离开常住国到其他国家,连续停留时间 不超过12个月,并且在其他国家的主要目的不是通过所 从事的活动获得报酬的人。
旅游地理学(第三版)03 第三章 旅游者行为

力
年龄
旅游偏好
职业 学历
3THIRD 决策行为 — Pred度假者决策行为矩阵
现实机会
可达机会X
H11
H12
H13
H14
H15
H21
H22
H23
H31
H32
H33
H24
H25
H41
H42
H51
H52
… H1n … H2n
感知机会Y
…
… …
Hn1
Hn2
Hnn
3THIRD 决策行为 — 旅行距离决策模式
1FIRST 旅游者 — 定义— 国内定义
2.入境(过夜)旅游者
指入境游客中,在我国旅游住宿设施内至少停留一夜的外国人、华侨、港澳台同胞
3.入境一日游游客
指入境游客中,未在我国旅游住宿设施内过夜的外国人、华侨、港澳台同胞。 入境(过夜)旅游者不包括下列人员:(1)应邀来华访问的政府部长以上官员及其 随行人员;(2)外国驻华使领馆官员、外交人员以及随行的家庭服务人员和受赡养 者;(3)常住我国一年以上的外国专家、留学生、记者、商务机构人员等;(4)乘 坐国际航班过境不需要通过护照检查进入我国口岸的中转旅客;(5)边境地区往来 的边民;(6)回内地(大陆)定居的港澳台同胞;(7)已在我国定居的外国人和原 已出境又返回在我国定居的外国侨民;(8)归国的我国出国人员。
旅游者的个性心理和旅游行为

旅 游 者 的 态 度
旅 基本观点:
游
人是有需要和欲望的,他们随时有待于 满足。只有未满足的需要才能产生动
者
力。
的 人的需要从低级到高级分为不同的层次,
态
只有低一级的需要得到相对满足时,
度
高一级的需要才会上升为支配人行为
的动力。
旅
游
者
的
态
度
五种层次需要的心理发展关系
马斯洛的需要层次理论
态
秘、惊险、刺激等所有的时尚元素。
度
活动一开始,数十位陌生的青年男女将
会安排登上一辆班车,而面对面相坐的
旅
肯定是两对异性,漫长、枯燥的旅程使
游
热情的年轻人很快熟悉起来。下车后, 刚刚建立的友情使4个年轻人组成一个"
者
战斗团队",将参加到与其他十几个团
的
队在大森林中争夺神秘宝藏的行列......
态
一路上,既有山花、瀑布、激流与群山 等美景,同时还有标有宝物的神秘符号、
度
往等旅游动机
二、旅游者的动机概述
旅 (一)概念
游
是指激发与维持个体的活动,并使其活 动朝向某个目的的心理倾向或内部动力。
者
的
态
度
需要与动机的关系
旅 需要是动机的前提 游 需要在得到激发之后产生动机 者 动机的产生需要外界的刺激 的 态 度
旅 (二)旅游动机的功能 游 激励功能 者 指向功能 的 强化功能 态 持续功能 度
旅游心理学
项目四
旅游者的 个性心理和旅游行为
任务一
旅 游 者 的 态 度
案例引导
“十一”假期之际,有甲、乙、丙、丁
03章 旅游者行为

信息资料,这些渠道包括各种新闻媒介、旅行社、 导游手册、亲朋好友、有经验的旅游者等; •第三步是评价对比,旅游者对收集到的信息比较 和评判,对各个旅游目的地、各种旅游路线和旅 游方式进行选择并作出决策。
第四节 旅游者的可分为大、中、小三个尺度
2、最大效益原则
•人们在作旅游决策时倾向于追求在资金和闲暇时
间限制下的最大旅游效益.这种效益受感知环境 限制。 •1)最小的旅游时间比:交通时间和游玩时间的比 值小于某个临界值时,作出旅游决策 •2)最大的信息收集量:以便消除感知环境差异 • A,选择最有名的旅游地旅游 • B,选择自然环境和文化环境与居住地差异较大的旅
•马斯洛认为上述需要的五个层次是逐级上升的,
当低一级的需要获得相对满足是以后,最求高一 级的需要就成为继续奋进的动力。 •在某一个时刻,可能存在好几种需要,但各类需 要的强度,不是均等的。 •这是研究旅游动机的基础,当人们满足了温饱之 后,就自然而然地追求高层次的享受,旅游动机 就是人们在满足了最低生理要求后提出来的。
第三章 旅游者行为
•第一节 •第二节 •第三节 •第四节 •第五节
旅游者 旅游者的旅游动机及活动行为层次 旅游者的决策行为 旅游者的空间行为 旅游者行为研究的实践意义
第一节旅游者
• 一、国际上的定义 • 1.国际旅游者:今天世界大多数国家使用的旅
• 1. 2. 3. 4. 5.
游者定义是1976年联合国统计委员会所确定的, 具体内容如下: 下述几类不属于国际游客: 为移民或获得一个职业而进入其它国家的人 外交人员或军队人员 隶属于上述分类的任何个人 避难者、流浪者或边境往来工人 逗留时间超过1年的人
游地旅游
A,选择最有名的旅游地旅游
•最著名的几个城市接待外国旅游者人次数与所有重点城市接待人
旅游者的个性心理与旅游行为

月收入5000-10000元的请选择国内游;
月收入3000-5000元的请选择省内游;
月收入2000-3000元的请选择郊游;
月收入低于2000元的请选择梦游;
月收入低于1000元的请选择地沟油。
旅游者动机产生的客观条件
三、社会条件 当一个国家或地区的经济发展到一定的程度,
提供现代化的交通工具、完善旅游设施能提高 旅游吸引力和接待能力。
旅游者动机产生的客观条件
二、经济条件 旅游活动是一种消费的行为,是以一定的经济 基础条件来支撑的。当一个人的经济收入仅够 维持其基本生活需要时,他不会有多余的财力 去支付旅游的开销,更不会产生旅游动机。
旅游者动机产生的客观条件
网上小段子
月收入3万元以上的朋友可以考虑选择欧洲游;
月收入1—2万的请选择东南亚游;
旅游者需要的类型
社会交往的需要
旅游者需要的类型
审美的需要
上:江西婺源油菜花海 右上:缅甸仰光大金塔 右下:希腊爱琴海
旅游者需要的类型
自我实现的需要
上:北极探险 右上:西藏墨脱徒步 右下:横渡马六甲海峡
动机的概念
动机是激发和维持个体的活动,并使 其活动指向某一目标的心理倾向或内 部动力。
动机是由个体产生某种需要时所激发 的。
多血质
黏液质
抑郁质
主要心理特征
积极性
消极性
热情、果敢、精力 冲动、急躁、难以自
充沛等
制等
活泼机敏、反应灵 情绪易变、轻率、浮 活、感情丰富等 躁等
含蓄、平和、自制 行事刻板、守旧、慢
力强等
条斯理等
情绪稳定、深思熟 行为孤僻、优柔寡断、 虑、细心谨慎等 不太合群等
气质分析
旅游者行为

由于马斯洛的人类需要层次理论源于实际观察,为 旅游动机的研究提供了许多有益的启迪。
27
1. 马斯洛的需求层次
自我实现 自我意志需要 (即自尊、地位)
社交需要 (即感情、爱情、友谊)
安全、需要 (即安全、保护)
基本需要 (即食物、水、空气)
此定义存在的问题: 至少逗留24小时——旅游者 小于24小时——游览者(短途旅游者) 逗留一个月、半年?一年?上限是多少?
13
联合国的规定得到了国际上的承认。各 国基本采用这一标准来统计外国旅游者 或其他观光者数目。不过在执行中又有 许多不一致的地方,如美国劳工统计局 把离开本州一个晚上为了度假而旅行的 人也算进去,但不包括为业务和会议旅 行的人。西班牙1978年接待了外国游客 4000万人次,90%来自于欧洲国家,其 中不少是当天往返的,也统计进去。
者”的规定,尽管作了多次调整,许多国际学 者仍持有不同的看法。如英国的H·罗宾逊在 《旅游地理学》一书中,曾对“旅游者”的定 义提出了修正意见。他认为:“旅游者应指这 样的人:它从一个地方旅游到另一个地方,许 多甚至大多数旅游者是旅行到一个目的地地方, 并在那里停留一段时间。”
15
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
3. 我国对国际旅游者的定义
11
到一个国家至少逗留24小时的游客。其旅 行目的以娱乐、度假、疗养保健、学习、
宗教、体育运动等的消闲活动和工商业务、 探亲访友、公务出使、出席会议等。
Tourists (旅游者)
二者统一于
Excursionists
(短途旅游者)
Visitors (游客)
12
罗马会议规范的特点: ——规定了旅游者、游客及旅行各自的技术界定; ——便于综合统计和分类统计; ——游客的界定不以其国籍而定。
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15
4、中国的定义
在我国的国内旅游统计中,凡是在我国境内旅游
的人员统称为国内游客。其中包括国内旅游者和
国内一日游游客,前者指我国大陆居民离开常住
地,在我国境内其他地方的旅游住宿设施内停留 至少一夜,最长不超过6个月的国内游客。后者 指我国大陆居民离开常住地10公里以外,出游 时间超过6小时但不足24小时,并未在我国境内 其他地方的旅游住宿设施内过夜的国内游客。
依据旅游者的目的不同,可以将旅游者划分 为三种基本类型:
一夜的游客。
这包括那些居住在巡游船上仅上岸游览
的游客,但不包括不在过境地停留的直 接过境旅客。
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10
1991年,世界旅游组织在加拿大召开旅游统计国
际大会,通过的《旅游统计国际大会建议书》对 旅游的定义和其他的一些基本概念重新统一认识, 并于1993年决定世界各国统一采用这些定义,这 是关于旅游者最新的定义。
第三章 旅游者及旅游行为
第一节 旅游者的定义及分类
第二节 旅游动机
第三节 旅游行为
第四节 旅游者与旅游行为研究的
实践意义
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1
内容提示
重 点
旅游者的定义 马斯洛需求层次理论和生存关系成长理论 旅游动机的激发 旅游决策的过程
难 点
旅游者与旅游行为研究的实际应用
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2
第一节 旅游者的定义 及分类
加拿大政府部门在划分国内旅游者时所使用的定
义是:到离开其所居地边界至少25英里以外的地 方去旅行的人。
在美国使用较为广泛的国内旅游者定义的是1973
年美国国家旅游资源评审委员会提出的定义:旅 游者指为了出差、消遣、个人事务或处于工作上 下班之外的其他任何原因而离家外出旅行至少50 英里(单程)的人。
一、旅游者的定义
二、旅游者类型
国际旅游者的定义 观光游览型旅游者
国内旅游者的定义 娱乐消遣型旅游者
其他专门型旅游者
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3
下列人员是否属旅游者:
元首出访 ×
南极科考队员 √ 留学生 × 在伊拉克打工的人 ×
温家宝考察各地 ×
在外地上大学的学生 × 援藏干部 ×
早上离开华师到汉口或黄陂
下列人员不在国内游客统计之列:到各地巡视工
作的部以上领导;驻外地办事机构的临时工作人
员;调遣的武装人员;到外地学习的学生;到基
层锻炼的干部;到其他地区定居的人员;无固定
居住地的无业游民。
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二、旅游者类型
随着旅游业的发展,现在很难将旅行者 (traveler)、旅游者(tourist)、短途旅游者 (excursionist)的概念统一起来,旅游者的目 的不同导致旅游活动行为的多样性和层次性。
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7
1963年,联合国在罗马召开国际旅游会议(又称 罗马会议)。会议出于统计工作的目的,提出了“游 客”、“旅游者”、“短途旅游者”的概念。1976 年联合国统计委员会召开的会议进一步明确了罗马会 议的定义,今天世界上的大多数国家都采用了这一定 义。具体的内容如下:
1、下列人员不属于游客:
国际游客指的是一个人到他通常居住的国家以外
的另一个国家旅行,时间不超过一年,主要目的 不是为了从访问国家获得经济利益。
国际游客又分为两类:一是国际旅游者,在访问
国家的某个公共或私人住宿设施中至少停留一夜 的国际游客。二是国际一日旅游客,未在访问国 家的公共或私人住宿设施中过夜的国际游客。
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3、欧洲国家的定义
以英国和法国为代表的一些欧洲国家在判断一
个人是否属于旅游者时所采用的标准是逗留时 间的量化定义,而不考虑出行距离。该定义的 可取之处是与联合国罗马会议及世界旅游组织 对国际旅游者所下的定义要旨较一致。
法国旅游总署的定义则是:凡以下列原因离开
自己的主要居所,外出旅行超过24小时,但 不超过4个月的人均可视为国内旅游者。
(2)中途停留在该国的外国轮船或飞机 乘客;
(3)停留时间不到1年的外国商业或企 业人员,包括安装机器设备的技术人员;
(4)国际团体雇佣不超过1年的雇员或 回国短暂停留的侨民。
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9
国际游客又分为国际旅游者和国际短途
旅游者。
前者指的是在目的地国家的接待设施中
度过至少一夜的游客;
后者指的是利用目的地国家的设施少于
(1)为移民或谋求一个职业而进入他国的人;
(2)以外交官或军事人员身份访问该国的人;
(3)隶属于上述人员的人;
(4)遇难者、流浪者或边境来往工作人员;
(5)逗留时间超过1年的编辑人ppt。
8
2、下列人员属于游客:
(1)其旅行目的是娱乐、医疗、宗教、 探亲、运动、会议、学习或过境目的而访问 他国的人;
游玩(超过6小时) √
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4
一、旅游者的定义
(一)国际旅游者的定义
最早的有关国际旅游者的定义是由国际联盟 (League of Nations)统计委员会在1937 年提出的,认为国际旅游者就是离开自己的居 住国到另外一个国家访问旅行至少24小时的人。
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5
可列入旅游者的有:Leabharlann 为娱乐、家庭或健康原因而出国
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(二)国内旅游者的定义
与国际旅游者定义不同的是,对于国内 旅游者的定义目前尚不完全统一。世界各国 在参照世界旅游组织所提供的国内旅游者的 定义的基础上,结合本国实际情况又分别给 出了自己的定义。
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1、世界旅游组织的定义
国内旅游和国际旅游的根本区别在于是否 跨越边界。
1991年世界旅游组织为国内旅游者下的定 义是:国内居民到他通常居住地以外的国内另 一个地方旅行,时间不超过12个月,主要目的 不是为了从访问地获得经济利益。
旅行的人;
为出席会议或作为公务代表而出
国的人;
为商业原因而出国旅行的人;在
海上巡游途中停靠某国,即使逗 留时间不足24小时的人。
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6
不能列为旅游者的有:
到某国就业任职的人; 到某国定居者; 在国外学习,膳宿在校的学生; 居住在边境地区而跨越边界去工作
的人;
临时过境不停留的人。
国内游客分为国内旅游者和国内一日游游 客,前者在访问地的某个公共或私人住宿设施 中至少停留一夜的国内游客,后者未在访问地 的公共或私人设施中过夜的国内游客。
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2、北美国家的定义
加拿大和美国采用的是出行距离的量化定义,即
以出行距离为标准来区别是否属于国内旅游者的, 没有考虑时间的因素。