村村通_户户通常见故障
农村广播电视“户户通”设备常见故障及处理措施
农村广播电视“户户通”设备常见故障及处理措施作者：汤明军来源：《卫星电视与宽带多媒体》2021年第13期【摘要】近年来广播电视行业发展速度很快，户户通对广大农村地区群众的生活影响很大，农民文化生活变得丰富多彩，利用广播电视能够学习很多新知识，掌握党和国家最新政策，让思想与行动真正同党中央保持一致。
安装户户通以后，还能缩小城乡之间的差距，推动农村经济发展，因此要结合偏远山区户户通使用情况，做好设备维修与故障处理工作，提高群众收看广播电视节目质量。
本文将概述农村广播电视“户户通”设备，并介绍了“户户通”设备安装流程，最后提出了“户户通”设备常见故障及处理措施。
【关键词】农村广播电视;户户通;设备故障中图分类号：TN929 文献标识码：A DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.13..020广播电视作为人们信息获得的一个重要渠道，但在很多偏远山区因为经济发展落后，加之地域条件限制，不能收听收看到广播电视节目，广播电视总局在实施“户户通”工程以后，能够有效解决这个问题。
户户通具有投资少速度快的优点，有利于缩短城乡差距，为城乡广播电视事业均衡可持续发展奠定基础。
但是农村广播电视“户户通”设备在运行中也存在很多问题，容易出现故障，要结合偏远山区特点，有针对性采取故障解决方案，真正发挥户户通的作用。
1. 農村广播电视“户户通”设备概述广播电视运行系统连接卫星后，通过桥梁的搭建，为节目信号传输、连通创造了条件。
广播电视“户户通”是建设在农村地区的广播电视信号接收装置系统，在无线网络支持下完成对广播电视节目的接收，不仅提升了农村地区广播电视收看效果，便捷性方面也得到了改善。
“户户通”设备安装成本不高，运行过程也很简单，耗费的时间也不多。
在安装“户户通”设备的过程中，通常涉及机顶盒、天线、电缆和加密卡等内容，共同构成了广播电视节目信号接收与传输系统，也发挥着网络通讯的作用。
第一，在安装过程中应先考虑机顶盒，起着转换广播电视信号的作用，广播电视台利用卫星把信号向“户户通”系统接收装置进行传输，传输到机顶盒后，信号先转换为音频、视频后再播放。
户户通故障处理办法
如果你的周围有户户通设备发生故障，请按以下方法解决。
1.系统显示正常或基站匹配，但机顶盒显示E06.通常是安装过程中卫星锅被挡住！
2.E02通讯失败，首先取另外的一张好的智能卡插入此机顶盒，看是否正常，如正常，说明智能卡坏，如还是E02说明卡座坏！
3.E01.插入卡显示E01说明卡座坏。
4，E04该频道未授权及智能卡未授权，把有流量的移动手机卡插到接收机里面，保持开机状态，给客服打电话4006008640然后按10转接人工台，请客服授权！
5.信信发送失败：一般是由于手机卡没插好，活着卡槽松动，发送需要时间，请耐心等待。
6.信号中断或无信号：首先检查信号连接线是否松动或者连接是否正确；查看之后若不行则要看用遥控器操作机顶盒按F1，信号安装与检测，查看信号质量这一栏是否有质量且达到55%以上，如果没有就是机顶盒故障。
7，位置信息改变，请与客服中心联系：出现这种情况需要用户写出书面申请，加盖乡村两级公章，本人到县区广电局办理移机手续。
移机只受理本乡移机！户户通设备仅在有线电视未通达的地区使用，安装开通后如果擅自移机，甚至带入城区，设备将无法正常观看。
8.户户通设备绝对不能贩卖，不然追究责任。
2）保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。
户户通常见问题处理
户户通常见问题处理E01请插入加密卡可能是没有插入加密卡或者加密卡没有插好，请检查加密卡是否正确插入。
E05操作有误，请与客服中心联系中心联系;收到了无法识别的CA数据包，请检查加密卡插入正常，重新插入加密卡后若仍显示“E05”，请记下卡号后把卡插入机顶盒并保持开机状态，再联系户户通客服E06对不起，加密卡未授权请记下加密卡号后把加密卡插入机顶盒并保持开机状态，再联系户户通客服E08对不起，您无权收看该频道请联系专营点更换机顶盒，或联系户户通客服。
E09对不起，该频道未授权某个频道在本区域内没有授权请切换到其他节目收看。
E11系统错误请关闭机顶盒电源，将加密卡从机顶盒取出，再重新插入卡槽，然后打开机顶盒电源，看是否可以恢复正常；如果仍然不行，请联系专营点重新开户或更换加密卡。
E14对不起，您的加密卡不能用于该机顶盒请联系专营点更换机顶盒，或联系户户通客服。
E25系统错误请正确插入加密卡，如不行请联系当地专营服务网点处理。
001信号中断，请检查线路连接或联系客服（1）检查天线至机顶盒的信号线接头是否松动造成接触不良，请连接好信号线接头，使其可靠连接。
（2）若接头良好，请联系专营点、当地维修网点，或户户通客服。
002没有节目码流请查看当地天气是否正常，接收天线是否偏转或被遮挡002无效频道编号，请重新输入您输入频道编号不对，即输入的数字无对应编号的频道。
004已有频道更新，将自动进行搜索更新检测到前端的频道更新标识，自动更新。
006检查到软件更新（强制）已有新版本软件，将自动进行升级，升级过程中请勿断电007检查到软件更新（非强制）已有新版本软件，选‘确认’立即进行升级，选‘返回’待下次开机时进行升级。
升级过程中请勿断电。
008频道列表为空频道空请进入主菜单按系统设置，输入“0000”进入，再自动搜索“卫星+地面”。
009地面数字电视节目信号中断，请检查线路连接或联系本地地面数字电视播出部门地面信号中断，请检查地面线路连接：天线、连接线、接头等。
村村通 户户通常见故障
直播卫星“村村通”常见故障户户通安装常见问题以及解决方法一．001 信号中断原因：天线锅未安装好或未接信号线检测方法：点击遥控器左下角F1快捷键，选择信号检测，按两下，查看信号强度和质量，质量一般要达到30%以上。
二．E02 智能卡通讯失败解决方法：检查卡槽是否插入智能卡或是否正确插入智能卡。
E04 该频道未授权解决方法：拨打400-600-8640热线电话开通，并一直保持通电开机状态E06 “对不起，智能卡未授权”解决方法：询问广播局维护人员智能卡是否开通；如已开通，联系维护人员进行定位即可三. 位置锁定模块异常一原因：电话模块插座接触不良解决方法：在断电情况下，卸掉电话模块上的两个螺丝，拔出电话模块，用手把模块下的十根排针稍微捏紧一点，把之前放在模块下的排线放在模块上，然后把模块安装好。
四. 位置锁定模块异常二原因：模块内置编号与主板不匹配。
处理方法：锁定模块与户户通机顶盒不匹配，通过RS232串口线将电脑跟机顶盒链接刷新重新配对模块。
(一般交由技术人员处理)五. 位置锁定模块异常三原因：正常开通以后的智能卡由于与其他智能卡交换，机卡不对应。
处理方法：找回自己之前与机器一起开通了的智能卡。
六. 右上角长时间显示“安装过程中，请稍后”可能存在的原因：1 信息未录入(与广电局维护人员联系)2 机卡不匹配3 模块接触不良（解决办法同三）4是否进城安装七．提示“发送失败”可能存在的原因：1网络连接端口设置是否填写正确IP （自己检测）2 电话模块是否正常工作（可用另外一个电话拨打放在模块上的手机卡号码，如果正常接通，排除这个可能）3 确认电话卡是否开通了流量业务和是否欠费(自己检测)4 是否插了GSM天线（自己检测）处理方法：如都无以上问题，请在GSM天线上加绕一根30公分的铁丝，直线段垂直向上，一般能发送成功。
八．提示“位置信息改变，请联系客服”可能存在的原因：1. 移动了机顶盒2 开通的地方和用的不是一个地方(有些用户是在村部集中开通，然后拿回家看)3 移动信号弱处理方法：将机顶盒断电重新启动，如不能解决请联系维护人员进行重新定位。
户户通常见故障处理办法：位置锁定模块异常1
户户通常见故障处理办法：位置锁定模块异常1
户户通常见故障处理办法:位置锁定模块异常1
热爱生活热爱分享 2017-08-24
原因分析：
定位模块与主板接触异常，或电源板/定位模块/主板损坏等因素，导致机顶盒无法检测到定位模块。
解决方法：
早期的老版本户户通机顶盒，定位模块与主板不是一体的，重新拔插一下，可以解决因为接触不良造成的“位置锁定模块异常1”。
现在的户户通机顶盒出现“位置锁定模块异常1”，用户自己无法维修，需要返给厂家或专业维修人员。
具体维修方法：
1、检查模块的4V电源是否正常，目前模块的电压上线基本在4.2V，如果电源电压在4.2V左右，建议降低一点电压，减少烧坏模块的风险。
2、检查下模块有没有虚焊的地方，把2边的管脚都重新焊接下，因为模块是模组形式的，可能会出现贴片异常。
3、如果上述都不好使的情况下，只有更换模块了。
4、更换模块一定要注意：
如果是IMEI号的模块，如下2种方法：
a.先更换设备出来，然后再更换模块维修（注意：使用的模块必须是对应版本的老模块）。
b.如果不想替换出来，那么更换完模块之后，需要将原先老模块的IMEI号重新刷到新模块内。
如果是L码的模块，如下方法：
a.不更换设备出来，更换完模块之后，需要将原先老模块的L码重新刷到新模块内（这个不现实），暂时无法实现。
b.更换设备出来，更换新的L码模块（必须是新版本的，不然会触
发模块升级），将数据上报厂家，通过维修通道更新相关数据，L码模块的机器模块坏了之后，建议返厂维修，个人比较难处理。
注：维修位置锁定模块异常1，需懂电路的专业人士操作，个人请返厂维修。
户户通常见故障及解决方法
7：模块异常3，机器与卡不匹配。
8：定好位的机器出现扫描不到基站：找个手机信号好的地方与定位的机器距离近的观看半小时以上
就可以解决。
9：001539639318
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
安装过程中出现的问题
第一步骤不过：红键为灰色。卫星天线没有调好。
第二步骤不过：1：手机卡没插好（机器目前只支持移动和联通卡）。换过手机卡还是无法检测到手机卡，机器坏。
光标选择网络IP设置，不需要去编辑IP，按确认键保存。
3. 按“退出”回到大画面，插入智能卡，进行安装。)
第四步骤不过：1：没开户2：户户通管理系统已经授权，但是由于网络延迟，没有授权到机顶盒上。
解决方法：发送（04#卡号）到01067689456比如04#12345678到01067689456收到户户通
能卡即可解决。
3：t02当前无可用节目。信号质量低造成的。轻微调整下卫星天线把信号质量调高一下就好。
4：收台少，正常节目为58个台。造成此类问题一般3个原因造成的，（1）高频头是单极化。
（2）信号质量低（3）机器极化坏。
5：e04未授权：发送04#卡号到01067689456。
6：模块异常1，模块异常2，定位模块损坏，换机器。
户户通常见故障及解决方法
1：位置信息改变请联系客服。这个问题定位位置与使用地方不一致造成的。出现这个情况
有工号的客户登陆系统之后，办理移机业务，从新定位即可。（请注意办理移机时候一定
保持开机正常收看节目，办理移机后大概1分钟后出现安装程序，关机插入手机卡从新定位即可）
2：e02智能卡通讯故障：这个问题一般是智能卡没有安装到位或智能卡插反了，重新插拔智
广播电视村村通户户通常见故障分析论文
广播电视村村通户户通常见故障分析论文广播电视村村通户户通常见故障分析论文摘要：由于新疆特殊的地理位置及气候因素，在国家执行的“西部大开发”战略中，其成为重中之重。
作为必不可缺的基础设施，广播电视网络的架设在新疆开发过程中显得十分重要。
为此，国家发改革委在2015年发改投资[2015]1235号文件通知中，下达新疆中央预算投资2950万元，用于支持新疆17个广播电视村村通工程高山无线发射台站基础设施建设项目。
此项目实施以后，将极大增强新疆广播电视安全播出的保障能力、加强广播电视无线传输覆盖，并在提高广播电视公共服务水平、改善工作环境、稳定广播电视一线台站人员队伍等方面产生良好的社会效益。
关键词：新疆；广播电视；村村通；常见故障1关于新疆广播电视“村村通”“户户通”新疆全称新疆维吾尔自治区，位于中国西北边陲，首府乌鲁木齐市，是中国五个少数民族自治区之一，也是中国陆地面积最大的省级行政区，面积166万km2，占中国国土总面积六分之一。
由于新疆特殊的地理位置及气候因素，在国家执行的“西部大开发”战略中，成为重中之重。
作为必不可缺的基础设施，广播电视网络的架设在新疆开发过程中显得十分重要。
为此，国家发改革委在2015年以《国家发展改革委关于下达广播电视村村通工程2015年中央预算内投资计划的通知》（发改投资[2015]1235号）下达新疆中央预算内投资2950万元，用于支持新疆17个广播电视村村通工程高山无线发射台站基础设施建设项目。
此项目实施以后，将极大地增强新疆广播电视安全播出的保障能力、加强广播电视无线传输覆盖，并在提高广播电视公共服务水平、改善工作环境、稳定广播电视一线台站人员队伍等方面产生良好的社会效益。
截止到2017年12月，全新疆仅伊犁地区共有“村村通”卫星电视接受用户45455户，覆盖偏远地区和农牧区近15万人，“户户通”卫星接收用户已经完成设备安装，已经有7000余户投入使用，并呈不断上升之势。
教你一招，排除户户通几种常见的故障
教你一招，排除户户通几种常见的故障
一、机顶盒前面板的显示屏不亮，请检查机顶盒的电源插头是否正确插入AC220V的电源插座；机顶盒的电源开关是否已经打开。
二、无声音无图像。
按下列顺序进行检查:检查电视机是否有故障或电视机是否切换到了“AV状态;检查各连接线是否正确。
卫星天线的馈线是否连接到机顶盒的“射频输入”插孔,未连接则肯定无图像;检查机顶盒上的音视频线是否连接到电视机的音视频输入插孔上,如接错则无图像;引起无图像的原因还有可能是信号电平太低或误码率太高,这主要是电缆太长、接头未做好或断线所致。
三、遥控器不起作用。
一是电池的电量不足,请更换两节新电池;二是操作遥控器时发射端未对准机顶盒的红外接收窗;三是机顶盒红外接收窗前有障碍物,如果有,请移开。
四、机顶盒突然没有任何响应。
此种情况若是因为用户对机器进行误操作造成的,此时须关闭并重新打开机顶盒的电源开关,即可恢复正常。
五、有些节目只有声音而没有图像。
可能是在收听广播节目的状态,并检查视频连接线是否连接好。
六、有些节目只有图像而没有声音。
请检查左右声道的线缆是否都连接好;机顶盒的声道是否设置在了立体声状态。
如果参照以上方法仍然无法解决问题,用户可以根据用户销售安装单打电话至生产企业，专营服务网点、地方服务机构客服或管理中心客服，客服会安排专业人员进行维修。
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直播卫星“村村通”常见故障
户户通安装常见问题以及解决方法一．001 信号中断
原因：天线锅未安装好或未接信号线
检测方法：点击遥控器左下角F1快捷键，选择信号检测，按两下，查看信号强度和质量，质量一般要达到30%以上。
二．E02 智能卡通讯失败
解决方法：检查卡槽是否插入智能卡或是否正确插入智能卡。
E04 该频道未授权
解决方法：拨打400-600-8640热线电话开通，并一直保持通电开机状态
E06 “对不起，智能卡未授权”
解决方法：询问广播局维护人员智能卡是否开通；如已开通，联系维护人员进行定位即可
三. 位置锁定模块异常一
原因：电话模块插座接触不良
解决方法：在断电情况下，卸掉电话模块上的两个螺丝，拔出电话模块，用手把模块下的十根排针稍微捏紧一点，把之前放在模块下的排线放在模块上，然后把模
块安装好。
四. 位置锁定模块异常二
原因：模块内置编号与主板不匹配。
处理方法：锁定模块与户户通机顶盒不匹配，通过RS232串口线将电脑跟机顶盒链接刷新重新配对模块。
(一般交由技术人员处理)
五. 位置锁定模块异常三
原因：正常开通以后的智能卡由于与其他智能卡交换，机卡不对应。
处理方法：找回自己之前与机器一起开通了的智能卡。
六. 右上角长时间显示“安装过程中，请稍后”
可能存在的原因：1 信息未录入(与广电局维护人员联系)
2 机卡不匹配
3 模块接触不良（解决办法同三）4是否进城安装
七．提示“发送失败”
可能存在的原因：1网络连接端口设置是否填写正确IP （自己检测）
2 电话模块是否正常工作（可用另外一个电话拨打放在模块上的手机
卡号码，如果正常接通，排除这个可能）
3 确认电话卡是否开通了流量业务和是否欠费(自己检测)
4 是否插了GSM天线（自己检测）
处理方法：如都无以上问题，请在GSM天线上加绕一根30公分的铁丝，直线段垂直向
上，一般能发送成功。
八．提示“位置信息改变，请联系客服”
可能存在的原因：1. 移动了机顶盒
2 开通的地方和用的不是一个地方(有些用户是在村部集中开通，然后
拿回家看)
3 移动信号弱
处理方法：将机顶盒断电重新启动，如不能解决请联系维护人员进行重新定位。