《机械优化设计》试卷及答案
《机械优化设计》复习题及答案
、填空题
1、用最速下降法求f(X)=100(x2- X12) 2+(1- x i) 2的最优解时，设X (°)=[-0.5,0.5]T，第一
步迭代的搜索方向为[-47;-50]_________________ 。
2、机械优化设计采用数学规划法,其核心一是建立搜索方向二是计算最佳步长因
子 ________ 。
3、当优化问题是—凸规划______ 的情况下，任何局部最优解就是全域最优解。
4、应用进退法来确定搜索区间时，最后得到的三点，即为搜索区间的始点、中间点和
终点，它们的函数值形成高-低-高___________ 趋势。
5、包含n个设计变量的优化问题，称为__n _______ 维优化问题。
1
6、函数—X T HX B T X C的梯度为HX+B 。
2
7、设G为n>n对称正定矩阵，若n维空间中有两个非零向量d0，d1，满足(d°)T Gd—=0, 则d0、d1之间存在—共轭 ______ ■关系。
8、设计变量、约束条件______________ 、目标函数________________ 是优化设计问题数学模型的基本要素。
9、对于无约束二元函数f(X1,X2)，若在X°(X10,X20)点处取得极小值，其必要条件是_梯度为
零，充分条件是海塞矩阵正定 ______________ 。
10、 ________________ 条件可以叙述为在极值点处目标函数的梯度为起作
用的各约束函数梯度的非负线性组合。
11、用黄金分割法求一元函数f (x) x2 10x 36的极小点，初始搜索区间
[a,b] [ 10,10]，经第一次区间消去后得到的新区间为[-2.36236] 。
12、优化设计问题的数学模型的基本要素有设_________ 、
13、牛顿法的搜索方向d k= ______ ，其计算量大，且要求初始点在极小点逼近位置。
14、将函数f(X)=x 12+X22-X1X2-10x1-4x2+60 表示成-X T HX B T X C 的形
2
式 ________________________ 。
15、存在矩阵H，向量d1，向量d2,当满足(d1)TGd2=0 ，向量d1和向量d2是关于H共轭。
16、采用外点法求解约束优化问题时，将约束优化问题转化为外点形式时引入的惩罚因
子r数列，具有____________ 由小到大趋于无穷 ________________ 特点。
17、采用数学规划法求解多元函数极值点时，根据迭代公式需要进行一维搜索，即
求 _____________ 。
1、下面________ 方法需要求海赛矩阵
A、最速下降法
B、共轭梯度法
C、牛顿型法
D、DFP法
2、对于约束问题
min f X2X
12
x4x24
g1 X x2
X2 1 0
g2 X3X10
g3 X X20
根据目标函数等值线和约束曲线，判断X1 [1,1]T为
为 ____________ 。
A ?内点；内点
B. 外点；外点
C. 内点；外点
D. 外点；内点
3、内点惩罚函数法可用于求解___________ 化问题。
A无约束优化问题
B只含有不等式约束的优化问题
C只含有等式的优化问题
D含有不等式和等式约束的优化问题
4、对于一维搜索，搜索区间为[a, b],中间插入两个点a1、b1, a1 A [a1, b1] B [ b1, b] C [a1, b] D [a, b1] 5、_________ 是优化设计问题数学模型的基本要素 B约束条件 C目标函数 D最佳步长 6、变尺度法的迭代公式为x k+1=x k- a H k V f(x k)，下列不属于H k必须满足的条件的是 。 A. H k之间有简单的迭代形式 B. 拟牛顿条件 C. 与海塞矩阵正交 D. 对称正定 7、函数f (X)在某点的梯度方向为函数在该点的_____________ 。 A、最速上升方向 B、上升方向 C、最速下降方向 D、下降方向 &下面四种无约束优化方法中，_____________ 构成搜索方向时没有使用到目标函数的一阶或二阶导数。 A梯度法 B牛顿法 C变尺度法 D 坐标轮换法 9、设f(X)为定义在凸集R上且具有连续二阶导数的函数，则f (X)在R上为凸函数的 充分必要条件是海塞矩阵G(X)在R上处处_______ 。 A正定 B 半正定 C负定 D半负定 10、__________________________________________________________________________ 下列关于最常用的一维搜索试探方法一一黄金分割法的叙述，错误的是 ________________ 假设要求在区间［a，b］插入两点a、a，且a A、其缩短率为0.618 B、a=b-入(b-a) C、a=a+ \ (b-a) D、在该方法中缩短搜索区间采用的是外推法。 11、与梯度成锐角的方向为函数值上升方向，与负梯度成锐角的方向为函数值下降方向，与梯度成直角的方向为函数值不变方向。 A、上升 B、下降 C、不变 D、为零 12、二维目标函数的无约束极小点就是___________ 。 A、等值线族的一个共同中心 B、梯度为0的点 C、全局最优解 D、海塞矩阵正定的点 13、最速下降法相邻两搜索方向d k和d k+1必为__________ 向量。 A相切 B 正交 C成锐角 D共轭 14、下列关于内点惩罚函数法的叙述，错误的是_________ 。 A可用来求解含不等式约束和等式约束的最优化问题。 B惩罚因子是不断递减的正值 C初始点应选择一个离约束边界较远的点。 D初始点必须在可行域内 15、通常情况下，下面四种算法中收敛速度最慢的是 A牛顿法B梯度法C共轭梯度法D变尺度法 16、一维搜索试探方法一一黄金分割法比二次插值法的收敛速度 A、慢 B、快 C、一样 D、不确定 17、下列关于共轭梯度法的叙述，错误的是。A需要求海赛矩阵 B除第一步以外的其余各步的搜索方向是将负梯度偏转一个角度C共轭梯度法具有 二次收敛性 D第一步迭代的搜索方向为初始点的负梯度 三、问答题 1、试述两种一维搜索方法的原理，它们之间有何区 答：搜索的原理是：区间消去法原理 区别：（1）、试探法：给定的规定来确定插入点的位置，此点的位置确定仅仅按照区间的缩短如何加快，而不顾及函数值的分布关系，如黄金分割法 （2）、插值法：没有函数表达式，可以根据这些点处的函数值，利用插值方法建立函数的某种近似表达式，近而求出函数的极小点，并用它作为原来函数的近似值。这种方法称为插值法，又叫函数逼近法。 2、惩罚函数法求解约束优化问题的基本原理是什么？ 答，基本原理是将优化问题的不等式和等式约束函数经过加权转化后，和原目标函数结合形成新的目标函数一一惩罚函数求解该新目标函数的无约束极值，以期得到原问 题的约束最优解 3、试述数值解法求最佳步长因子的基本思路。 答主要用数值解法，利用计算机通过反复迭代计算求得最佳步长因子的近似值 4、试述求解无约束优化问题的最速下降法与牛顿型方法的优缺点。 答：最速下降法此法优点是直接、简单，头几步下降速度快。缺点是收敛速度慢，越到后面收敛越慢。牛顿法优点是收敛比较快，对二次函数具有二次收敛性。缺点是每次迭代需要求海塞矩阵及其逆矩阵，维数高时及数量比较大。 5、写出用数学规划法求解优化设计问题的数值迭代公式，并说明公式中各变量的意义， 并说明迭代公式的意义。 四、解答题 1、试用梯度法求目标函数f（X）=1.5x I2+0.5X22- x i x2-2x i的最优解，设初始点x（0）=[-2，4]T, 选代精度& =0.02（迭代一步）。 运营管理复习套题汇总（附答案） 选择： 1．人们习惯把提供有形产品的活动称为（） A．制造型生产B．服务型运作C．转化过程D．输出产品 2．哪一项是生产过程的组成部分？（） A．产品销售过程B．产品设计过程C．物料运输过程D．基本工艺过程3．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是（） A．品种数量多B．资本密集C．设备柔性较低D．只能停产检修4．汽车制造是由多种零部件组装成一种产品的（） A．连续型生产B．离散型生产C．项目式生产D．单件生产 5．通用性强、标准化程度高，有广泛用户的产品的生产往往是（） A．备货型生产B．订货型生产C．流程式生产D．加工装配式生产6．专用性强、非标准的产品的生产往往是（） A．备货型生产B．订货型生产C．流程式生产D．加工装配式生产7．生产品种单一，产量大，生产重复程度高的生产是（） A．精益生产B．大量生产C．成批生产D．单件生产 8．属于大量生产运作是（） A．学校教育B．三峡大坝C．北京奥运会D．飞机制造 9．大量生产一般（） A．生产重复性小B．柔性高C．生产品种单一D．管理工作复杂10．汽车冲模厂的模具生产是典型的（） A．大量生产B．成批生产C．单件生产D．备货生产 11．科学管理原理的创始人是（） A．泰勒B．福特C．甘特D．梅奥 12．属于生产运营系统的有（） A．饭店B．汽车制造厂C．电影院D．车辆修理 13．科学管理原理产生于（） A．20世纪初B．20世纪30年代C．20世纪40年代D．20世纪70年代14．运作方式发展的主流是（） A．单一品种大量生产B．单件小批量生产 C．多品种小批量生产D．自动化生产 15．资源集成的基础是（） A．信息集成B．功能集成C．业务流程重组D．供应链 16．运营策略在整个企业战略中处于（） A．公司战略层B．经营单位战略层C．职能战略层D．最高战略层17．影响竞争力的主要因素是TQCF，其中的“F”是指（） A．交货期B．质量C．成本D．制造柔性 18．在多数行业中，影响竞争力的主要因素是TQCF，其中“T”是指（）A．交货期B．质量C．成本D．制造柔性 19．受生产工人比重大小的影响，反映人员结构合理程度的是（） A．全员劳动生产率B．生产工人劳动生产率 C．非生产工人劳动生产率D．动态生产率 20．反映不同时期生产率变化的是（） 《服务意识》试卷姓名：部门：成绩：一、单项选择（3*10=30） 1、酒店内部的岗位中有（）是管理岗位 A ．10% B ．15% C ．20% D ．25% 2、服务员每怠慢一名顾客，会影响到（）名潜在顾客 A ．20 B ．25 C ．30 D ．40 3、工作出了差错时，道歉用下面哪种方式比较恰当（） A ．对不起 B ．我向你道歉 C ．这件事情我很抱歉 D ．找借口责怪他人4、出差错后，要如何处理（） A ．找借口 B ．为后续发展负起责任 C ．抬出公司规定 D ．心里想“谁管你啊？”5、顾客身份有高有低，做为酒店员工应怎么看待（） A ．分为三六九等 B ．要区别对待 C ．所有的客人都是贵客 D ．特殊的客人特殊对待 6、如果你的工作失误造成了顾客钱财上的损失，你会（） A ．上报经理，由经理出面解决 B ．给顾客一定的优惠或折扣 C ．跟顾客协商解决，希望顾客不要太计较 D ．自掏腰包解决7、最职业的标准笑容是露出（）颗牙齿的微笑 1 A ．5 B ．6 C ．7 D ．8 8、下列哪种称呼方式会让顾客感觉更亲切（） A ．先生 B ．王先生 C .王总 9、 轻松型的顾客座位应该给安排在（） A ．雅座包间或僻静处 B ．热闹喧哗之 处 C ．大堂正中 D ．显眼之处 10、 顾客抱怨处理的好，会有（）的人继续光顾。 A ．70% B ．80% C ．91% D ．96% 三、简答题（共40分）1、什么叫服务意识？ 谈谈你的看法（8分）2、为什么说优质服务 能够实现三赢？（10分）3、什么叫顾客需 要的服务？试举几种常见的情况。（10分）4、 优良服务态度有哪些表现形式？你个人认为 哪一点最重要？（12分）四、综合题（共30 分，每题10分）1、饭店的常客王先生迎面 走来，你远远发现他的左脸上带着两片小纸 屑，你该如何处理？ 2、顾客退房时，客房服 务员查房发现少了4个衣架，衣架是酒店的 非赠品，客人提出有的酒店洗衣后赠送衣架。 你恰好是处理这件事情的工作人员，你会怎 么解决这个问题？ 3、你认为优良服务能够给 企业和个人分别带来什么好处？试一一列举。 2 1、下列不属于施工项目生产要素的是（ D ）。 A、劳动力 B、材料 C、技术 D、合同 2、施工项目资源管理内容中，（ D ）是获取其他资源的基础，是所有项目活动的基础。 A、劳动力 B、材料 C、技术 D、资金 3、施工项目的管理主体是（C ）。 A、建设单位 B、监理单位 C、建筑企业 D、设计单位、 4、一般适用于小型、专业性较强、不需要涉及众多部门的施工项目的项目管理组织形式是（ D ）。 A、工作队式 B、直线职能式 C、矩阵式 D、部门控制式 6、加强施工项目过程控制的措施不包括（ B ）。 A、人员控制 B、经济控制 C、材料控制 D、工艺控制 7、下列不属于施工现场噪声的控制措施的是（ D ）。 A、声源控制 B、传播途径的控制 C、接受者的保护 D、停止造成噪声的施工作业 8、事业部式适用于（ A ）经营性企业的工程承包，特别是适用于远离公司本部的工程承包。 A、大型 B、中型 C、小型 D、微型 1、下列属于规费的是（ ABDE ）。 A、工程排污费 B、养老保险 C、施工组织措施费 D、失业保险 E、医疗保险 2、下列费用中，属于企业管理费的有（ BCDE ）。 A、材料保管费 B、工器具使用费 C、劳动保护费 D、检验试验费 E、职工教育经费 3、工程项目的建设周期可划分为（ ABCD ）阶段。 A、工程项目策划和决策阶段 B、工程项目准备阶段 C、工程项目实施阶段 D、工程项目竣工验收和总结评价阶段 E、工程项目销售阶段 4、环境噪声，是指在工业生产、交通运输、（ C ）和社会生活中所产生的干扰周围生活环境的声音。 A、人类活动 B、农业生产 C、建筑施工 D、商业活动 5、施工项目质量控制的具体控制任务是保证（D ）等级的实现。 A、设计质量目标 B、监督部门质量目标 C、监理质量目标 D、合同质量目标 6、同时承担多个需要进行项目管理工程的企业适用于（ C ）项目组织。 A、部门控制式 B、工作队式 C、矩阵制 D、事业部制式 7、在施工项目实施的全过程中，施工企业应对项目质量、进度、成本和（ B ）目标进行控制，以实现项目的各项约束性目标。 A、投资 B、安全 C、材料 D、业绩 8、目标控制的基本方法PDCA的中文解释为（ B ）。 A、计划-实施-对比-处置 B、计划-实施-检查-处置 C、计划-实施-对比-纠偏 D、计划-实施-检查-纠偏 9、临时设施费属于（ D ）。 A、分部分项工程费 B、企业管理费 C、规费 D、措施项目费 10、适用于同时承担多个需要进行项目管理工程的企业。其施工项目管理组织形式是（ C ）。 A、工作队式项目组织 B、部门控制式项目组织 C、矩阵式项目组织 D、事业部式项目组织 11、施工项目控制的任务主要为四大目标控制。其中质量控制的具体控制任务是（ B ）。 A、使施工顺序合理，衔接关系适当，连续、均衡、有节奏施工，实现计划工期，提前完成合同工期 B、使分部分项工程达到质量检验评定标准的要求，实现施工组织设计中保证施工质量的 技术组织措施和质量等级，保证合同质量目标等的实现 C、实现施工组织设计的降低成本措施，降低每个分项工程的直接成本，实现项目经理部 盈利目标，实现公司利润目标及合同造价 D、科学组织施工，使场容场貌、料具堆放与管理、消防保卫、环境保护及职工生活均符合规定要求 12、施工项目资金管理的重点是（ D ）问题。 A、编制资金计划 B、筹集资金 C、资金的使用 D、收入和支出 基于MATLAB工具箱的机械优化设计 长江大学机械工程学院机械11005班刘刚 摘要：机械优化设计是一种非常重要的现代设计方法，能从众多的设计方案中找出最佳方案，从而大大提高设计效率和质量。本文系统介绍了机械优化设计的研究内容及常规数学模型建立的方法，同时本文通过应用实例列举出了MATLAB 在工程上的应用。 关键词：机械优化设计；应用实例；MATLAB工具箱；优化目标 优化设计是20世纪60年代随计算机技术发展起来的一门新学科, 是构成和推进现代设计方法产生与发展的重要内容。机械优化设计是综合性和实用性都很强的理论和技术, 为机械设计提供了一种可靠、高效的科学设计方法, 使设计者由被动地分析、校核进入主动设计, 能节约原材料, 降低成本, 缩短设计周期, 提高设计效率和水平, 提升企业竞争力、经济效益与社会效益。国内外相关学者和科研人员对优化设计理论方法及其应用研究十分重视, 并开展了大量工作, 其基本理论和求解手段已逐渐成熟。 国内优化设计起步较晚, 但在众多学者和科研人员的不懈努力下, 机械优化设计发展迅猛, 在理论上和工程应用中都取得了很大进步和丰硕成果, 但与国外先进优化技术相比还存在一定差距, 在实际工程中发挥效益的优化设计方案或设计结果所占比例不大。计算机等辅助设备性能的提高、科技与市场的双重驱动, 使得优化技术在机械设计和制造中的应用得到了长足发展, 遗传算法、神经网络、粒子群法等智能优化方法也在优化设计中得到了成功应用。目前, 优化设计已成为航空航天、汽车制造等很多行业生产过程的一个必须且至关重要的环节。 一、机械优化设计研究内容概述 机械优化设计是一种现代、科学的设计方法, 集思考、绘图、计算、实验于一体, 其结果不仅“可行”, 而且“最优”。该“最优”是相对的, 随着科技的发展以及设计条件的改变, 最优标准也将发生变化。优化设计反映了人们对客观世界认识的深化, 要求人们根据事物的客观规律, 在一定的物质基和技术条件下充分发挥人的主观能动性, 得出最优的设计方案。 优化设计的思想是最优设计, 利用数学手段建立满足设计要求优化模型; 方法是优化方法, 使方案参数沿着方案更好的方向自动调整, 以从众多可行设计方案中选出最优方案; 手段是计算机, 计算机运算速度极快, 能够从大量方案中选出“最优方案“。尽管建模时需作适当简化, 可能使结果不一定完全可行或实际最优, 但其基于客观规律和数据, 又不需要太多费用, 因此具有经验类比或试验手段无可比拟的优点, 如果再辅之以适当经验和试验, 就能得到一个较圆满的优化设计结果。 传统设计也追求最优结果, 通常在调查分析基础上, 根据设计要求和实践 生产与运作管理（考试参考题） 时间：2013年6月19日周三，16:10-18:10;地点：综C-305 附：企业管理概论时间：2013年6月20日周四，08:80-10:00;地点：综C-104 一、判断题（每题1分，共20分） 1．生产运作是一切社会组织都要从事的活动。（Y） 2．不论规模大小，汽车制造厂的生产系统都是一样的。（N ） 3．服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。（Y ） 4．运作、营销和财务三大职能在多数组织中都互不相干地运作。（N ）5．加工装配式生产是离散性生产。（Y ） 6．大学本科教育是大量大批运作。（Y ） 7．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。（Y ）8．备货型生产的产品个性化程度高。（N ） 9．当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义。（N ） 10．企业自行处理其产出是向后集成。（N ） 11．外包使得企业更注重核心竞争力。（Y ） 12．因为低成本和多样化不可兼得，所以大量定制是不可能的。（N ）13．供应链管理的目标是供应与需求同步化。（Y ） 14．生产运作战略的核心是生产运作目标。（Y ） 15．库存是必要的恶魔。（Y ） 16．大量生产方式是一种“以质取胜”的生产方式。（N ） 17．生产运作战略属于职业能级战略。（Y ） 18．流程再造的对象首先是组织结构，然后是业务流程。（Y ） 19．服务业是以人为中心组织运作。（Y ） 20．生产运作管理就是对生产系统运行的管理。（N ） 21．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。（N ） 22．服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。（Y ） 23．有什么样的原材料就制造什么样的产品，输入决定了输出。（Y ）24．生产运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。（Y ）25．备货型生产的产品个性化程度高。（N ） 26．订货型生产可能消除成品库存。（Y ） 27．服务业生产率的测量要比制造业容易。（N ） 28．按需生产是组织生产过程的基本要求。（Y ） 29．基于时间的竞争就是不计成本，最快地将产品提供给顾客。（N ）30．政府部门是按对象专业化组织运行的。（Y ） 31．工作丰富化就是让工人做更繁重的工作。（N ） 32．生产系统的生产率是指输出与输入之比。（Y ） 33．流程重构强调持续和逐步改善流程。（N ） 34．我们通常的“某企业年产电视机多少台”是假定产品。（N ） 35．物料通过供应链的速度越快，库存成本越高。（N ） 36．供应链被被称为价值链，因为商品、服务的价值沿供应链实现增值。（Y ） 37．库存不仅浪费资源，而且还掩盖了管理中的问题。（Y ） 38．学生体检属于大量生产运作。（Y ） 项目管理习题2016-1 1．趋势分析被用来监控（ D） a. 错误原因 b. 质量管理计划 c. 客户满意度 d. 技术、成本和进度执行情况 2．在以下那种项目组织中项目经理将可能对项目资源进行最严格的控制（ B ） a. 强矩阵型 b. 项目化型 c. 项目协调者 d. 弱矩阵型 3．以下哪些是项目团队建设的基本原则（ C ） a. 进行经常性的执行情况评估 b. 确保项目团队每位成员除了向项目经理汇报之外同时向职能经理汇报 c. 尽早进行项目团队建设 d. 解决成员间的政治分歧 4．项目A按矩阵组织形式进行管理，该项目经理向高级副总裁汇报工作，后者为项目提供直接的支持。在这种情况下，以下哪一种描述最好的说明了项目经理的相对权力：（ D） a. 项目经理很可能不会被项目干系人质疑 b. 在强矩阵型结构中，权力向职能经理倾斜 c. 在弱矩阵型结构中，权力向项目经理倾斜 d. 在强矩阵型结构中，权力向项目经理倾斜 5．以下那一个因素对于项目成员之间的沟通意义最为重大：（D ） a. 来自于外部的意见反馈 b. 执行情况评估 c. 项目经理解决项目小组成员之间的矛盾与冲突 d. 集中办公 6．项目团队成员如果工作地点不一致，他们倾向于不将自己看作团队的一员。为了改变这种情况，项目经理应该：（C ） a. 保证小组各个成员用电子邮件作为通讯方式 b. 明确要求小组成员遵循组织的任务安排 c. 创造符号或结构，加强地点分散的团队成员的团结 d. 向团队成员提供最先进的通讯方式，并指定其使用方法 7．当组织的功能结构需要用来支持多个项目时，主要的困难将会出现，这是由于：（ B ） a. 项目经理的权限造成的 b. 不同的项目优先顺序发生矛盾，从而对有限的资源进行竞争 c. 项目组成员对他们的专长的关注超过了对项目本身的关注 d. 项目经理运用人际技巧来非正式地解决成员之间的冲突 8．以下因素对团队建设影响最小的是：（ D） a. 对项目的错误认识 b. 不提供支持的高层管理层 c. 发生困难的项目 机械优化设计实验指导 书 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】 《机械优化设计》 实验指导书 武秋敏编写 院系：印刷包装工程学院 专业：印刷机械 西安理工大学 二00七年九月 上机实验说明 【实验环境】 操作系统： Microsoft Windows XP 应用软件：Visual C++或TC。 【实验要求】 1、每次实验前，熟悉实验目的、实验内容及相关的基本理论知识。 2、无特殊要求，原则上实验为1人1组，必须独立完成。 3、实验所用机器最好固定，以便更好地实现实验之间的延续性和相关性，并便于检查。 4、按要求认真做好实验过程及结果记录。 【实验项目及学时分配】 【实验报告和考核】 1、实验报告必需采用统一的实验报告纸，撰写符合一定的规范，详见实验报告撰写格式及规范。 （一）预习准备部分 1. 预习本次实验指导书中一、二、三部分内容。 2. 按照程序框图试写出汇编程序。 （二）实验过程部分 1. 写出经过上机调试后正确的程序，并说明程序的功能、结构。 2. 记录4000～40FFH内容在执行程序前后的数据结果。 3. 调试说明，包括上机调试的情况、上机调试步骤、调试所遇到的问题是如何解决的，并对调试过程中的问题进行分析，对执行结果进行分析。 （三）实验总结部分 实验（一） 【实验题目】 一维搜索方法 【实验目的】 1．熟悉一维搜索的方法－黄金分割法，掌握其基本原理和迭代过程； 2．利用计算语言（C语言）编制优化迭代程序，并用给定实例进行迭代验证。 【实验内容】 1．根据黄金分割算法的原理，画出计算框图； 2．应用黄金分割算法，计算：函数F(x)=x2+2x，在搜索区间-3≤x≤5时，求解其极小点X*。 【思考题】 说明两种常用的一维搜索方法，并简要说明其算法的基本思想。 【实验报告要求】 1．预习准备部分：给出实验目的、实验内容，并绘制程序框图； 2．实验过程部分：编写上机程序并将重点语句进行注释；详细描述程序的调过程（包括上机调试的情况、上机调试步骤、调试所遇到的问题是如何解决的，并对调试过程中的问题进行分析。 3．实验总结部分：对本次实验进行归纳总结，给出求解结果。要求给出6重迭代中a、x1、x2、b、y1和y2的值，并将结果与手工计算结果进行比较。 4.回答思考题。 第一章导论 一、单项选择 1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？（） A. 工业 B. 农业 C. 制造业 D. 服务业 D 2. 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是（）。 A. 运营管理 B. 财务管理 C. 营销管理 D. 人力资源管理 A 3. 运营管理的主要任务是（）。 A. 尽可能提高产品质量 B. 尽可能减少生产时间 C. 建立高效的产品和服务的制造系统 D. 尽可能降低产品成本 C 4. 在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（）。 A. 产品的成本 B. 产品所面对的消费者需求 C. 生产过程的管理 D. 工人的技术水平 B 5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的（）。 A. 服务能力强 B. 设计能力强 C. 柔性程度高 D. 技术能力强 C 二、多项选择 1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是（）。 A.无形的 B. 不可见的 C. 难以形成库存 D. 生产过程与消费过程合二为一 E. 产品质量主要通过消费进行感知 ABCDE 2. 运营管理的输入的主要资源有（）。 A. 人力资源 B. 设备和物料 C. 资金 D. 信息与技术 E.能源和土地 ABCDE 3. 运营管理的主要内容包括（）。 A. 运营系统设计的管理 B. 销售渠道的管理 C. 运营系统运行过程的管理 D. 资金运用的管理 E. 运营过程改进的管理 ACE 4. 运营系统设计的内容包括（）。 A. 产品和服务的设计 B. 流程的设计 C. 设施的选址 D. 设施的布置 E. 运营计划的制定 ABCD 5. 运营系统的运行过程的管理主要包括（）。 A. 流程再造 B. 运营计划 C. 库存管理 D. 质量管理 E. 项目管理 BCDE 6. 影响企业竞争优势的主要因素有（）。 A. 成本 B. 质量 C. 柔性 D. 服务 E. 时间和环保 ABCDE 第二章产品与服务设计 一、单选题 1.执行力简单来说就是（）。 (单选 A行动力 B战斗力 C经营能力 D应变能力 2.（）指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。 (单选 A既定执行力 B应变执行力 C办事执行力 D应变执行力 3.（）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。 (单选 A韦尔奇 B王石 C柳传志 D马云 4.执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的，这是执行力（）特征的体现。 (单选 A全员性 B系统性 C操作性 D可量化性 5.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。(单选 A人员流程 B战略流程 C 运营流程 D决策流程 6.用对的人指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 A人员流程 B战略流程 C 运营流程 D决策流程 7.（）是指对环境和流程变化应激反应。 (单选 A责任心 B创造力 C专业能力 D应变能力 8.（）是指做自己擅长的，上帝助你成功。 (单选 A服从法则 B目标法则 C冠军法则 D裸奔法则 9.如果企业的（）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣。 (单选 ) A工作计划系统 B信息沟通系统 C培训和发展系统 D决策系统 10.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。 (单选 ) A执行性 B完美性 C可行行 D实际性 11.企业不合理的（）设置会成为战略执行的障碍。 (单选 A组织结构 B决策系统 C政治结构 D培训系统 12.对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。 (单选 A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素 13.员工是否熟悉领会规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（）。 (单选 ) A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素 14.员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（）。 (单选 A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素 15.组织（）是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。 (单选 A办事能力 B应变能力 C执行力 D经营能力 项目管理题目及答案 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】 1、项目经理的职责包括（）。 A、计划 B、组织 C、激励 D、控制 正确答案：A,B,C,D 1、项目经理的职责包括（）。 2、在项目式组织结构的公司中，其部门是按项目进行设置的。（） 正确 错误 正确答案：正确 2、在项目式组织结构的公司中，其部门是按项目进行设置的。（） 3、最机动灵活的组织结构是（）。 A、项目型 B、矩阵型 C、混合型 D、职能型 正确答案：A 3、最机动灵活的组织结构是（）。 4、一般来说，职能式组织结构不适用于环境变化较大的项目。（） 正确 错误 正确答案：正确 4、一般来说，职能式组织结构不适用于环境变化较大的项目。（） 5、项目经理的权力大小取决于（）。 A、公司采用的组织结构 B、项目的工期 C、项目对公司的重要性 D、项目的规模 正确答案：A,C 5、项目经理的权力大小取决于（）。 6、下列有关项目范围表述正确的是（）。 A、确定项目施工地点的范围 B、确定项目的相关利益主体和施工地点的范围 C、确定项目都要做什么工作 D、确定项目产品的范围 正确答案：C 6、下列有关项目范围表述正确的是（）。 7、项目范围说明书是项目范围定义的工作结果。（） 正确 错误 正确答案：错误 7、项目范围说明书是项目范围定义的工作结果。（） 8、一个项目的目标变更已经完成，现在项目经理正在更新项目技术文件，下一步需要做的工作 是（）。 A、通知相关的项目的相关利益主体 B、通知公司的管理系统 C、从该项目的发起人和客户那里得到正式的认可 D、准备一份业绩报告 正确答案：A 8、一个项目的目标变更已经完成，现在项目经理正在更新项目技术文件，下一步需要做的工作是（）。 9、项目范围确认关心的是（）。 A、改善项目成本和进度的精确性 B、检查项目交给客户前的最后活动 前言 机械优化设计是一门实践性很强的课程，必须通过实际上机操作运用各种优化方法程序来达到： 1、加深对机械优化设计方法的基本理论和算法步骤的理解； 2、培养独立编制计算机程序的能力； 3、掌握常用优化方法程序的使用； 4、培养灵活运用优化方法解决工程设计问题的能力。 因此，本课程在课堂教学过程中安排适当的时间上计算机运算。本书作为上机实验的指导书，旨在对每次实验目的内容提出具体要求，并加以考核。 实验报告内容 每次上机实验后，学生要做一份完整的实验报告，实验报告内容应包括： 1、优化方法的基本原理简述； 2、自编优化方法源程序。 3、考核题的优化结果及其分析； 4、具体工程设计问题的数学模型、优化设计结果及其分析。 实验一 一维搜索方法（黄金分割法或二次插值法） 1、 目的：加深对一维搜索方法的确定区间的进退法和缩短区间的黄金分割法或二次插值法基本原理的理解 2、 内容：按所给程序框图编制上机程序，上机输入、调试并运行程序，或调试并运行已给程序，用所给考核题进行检验。 3、 考核题（α0＝0，h 0=0.1, ε=0.001） (1) 36102+-=t t )t (f min (2) 60645234+-+-=t t t t )t (f min (3) 221)t )(t ()t (f min -+= (4) x e x )x (f min -+=22 (5) 求函数4321322123141x x x x x x x x x x )X (f +--=自点T k ),,,(X 3210---=出发，沿方向T ),,,(4321=d 的最优步长因子α× 和在d 方向的极小点X *和极小值f(X *)。 生产与运作管理试题及答案 一单选题。 1．成组生产单元按零件组的（ B ）选择设置。 A 工艺路线 B 加工工艺 C 产品结构 D 车间大小 2．（ C ）是企业基础定额之一。 A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额 3．直接完成生产任务而消耗的时间被称为（D ） A休息时间B 保管时间 C 培训时间D 作业时间 4．（B）是劳动定额的制订方法 A ABC方法 B 经验估工法 C 系统分析 D Johnson方法5．提出“消除一切浪费”的是（ C）生产技术 A．CRM B. MRP C. JIT D. ERP 6．在结构调整中（ A ）是最基本的。 A．产品结构 B 资本结构 C 组织结构 D 经营结构 7．（ B ）是缩短生产周期的重要方法 A．串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产 8（ C ）生产类型的特点是品种少，产品高。 A单件小批量B 成批生产C 大量生产D 定制生产 9．成组技术中开创性编码系统被称为（ A ） A Opitz分类法则 B 田口编码 C 二进制编码 D 以上三个都不是10．（ B ）是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能 A工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计 11．长期计划周期一般为（A ） A 两年以上 B 一年左右 C 半年 D 三个月 12．运营战略包括成本、质量、交货速度和（C） A市场柔性B 工艺设计C制造柔性D 产品设计 13．企业系统的（B）是指企业经营活动是为了实现整体目的。 A特殊性B整体性C盈利性D 工艺性 14．在下列选项中，属于非定额劳动时间的是（D） A照管工作地时间B休息与生理需要时间C准备与结束时间D非工人造成的损失时间 15．企业建厂时在基建任务书和技术文件中所规定的生产能力叫做（A） A设计能力B查定能力C计划能力D运行能力 16．经过科学分析和运算对加工对象在生产过程中的运动所规定的一组时间和数量标准叫做（B） A作业时间B期量标准C作业标准D工序 17．生产运营等经济活动中的项目是指（A） A周期性的活动B经常发生的活动C一次性的活动D不经常发生的活动 18．生产控制的基本程序中不包括（C） A控制目标B测量比较C控制决策D实施控制 19．周期性生产类型的期量标准主要包括生产间隔、生产周期、生产提前期和（B） A产量B批量C销量D质量 20．进度控制的最终目标是（D） A销售进度B工序进度C投入进度D产出进度 21．美国数学家维纳发表划时代著作《控制论》的时间是（B）年。 A 1930 B 1940 C 1960 D 1950 22．完整描述大规模定制的是（A）。A托夫勒B欧文C派恩D安德森23．1913年， 23．（D）发明了流水生产线，拉开了现代工业大生产的序幕。 A派恩B泰勒C甘特D福特 服务意识与理念培训考核试题 部门姓名日期得分……………………………………………………………………………………………… 一、填空题（每空2分，共20空，满分40分） 1、主动性服务意识：，，。 2、字当前，字不离口。 3、物业管理实际中有微笑服务、、、、跟踪服务、。 4、“五感”服务是指：、、、、。 5、任何时候都不能说或。 6、仪表：是人的外表，包括、、和，是人的精神面貌外在表现。 二、判断题（每题2分，共10题，满分20分） 1、男员工及女员工的头发：简单的发式- 不宜太过时髦；浏海应梳理整齐，不可超过眉毛，不可有细发蓬乱，散落。（） 2、头发可以染成金黄色，只须将头发塞至耳后，露出双耳即可。（） 3、在工作时间及工作岗位不必保持发式整齐。（） 4、在为顾客提供服务时，要面带微笑，和颜悦色，给人有亲切感，不能面孔冷漠，表情呆板，给人以不受欢迎感。（） 5、在为顾客提供服务时，要坦诚待客，不卑不亢，给人有真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺给人有虚伪感。（） 6、和业主沟通时为了避免对方听不清楚，所以要大声的说话。（） 7、勿以恶小而为之，勿从善小而不为。（） 8、夏天一定要多喷香水或体香剂，避免出现汗臭味，让客户感到不舒服。（） 9、有近视眼的员工，可以佩戴有色镜片的眼镜。（） 10、女员工上班要化淡妆，不可化浓妆。（） 三、问答题（共2题，每题20分，满分40分） 1、什么是服务？ 2、每天上岗前需要检查自己仪容仪表的哪些内容？ 服务意识与理念培训考核试题参考答案 一、填空题（每空2分，共20空，满分40分） 1、想用户之所想，急用户之所急，做用户之所需。 2、请，谢。 3、礼貌服务、周到服务、承诺服务、耐心服务。 项目管理基础知识练习题及答案 一、单项选择题（每题 1 分，共10 分） 1、项目是为完成一个（B ）的产品或服务而进行的一种一次性服务。 A、单独 B、唯一 C、无数 D、复杂 2、人力资源管理是在项目开展过程中为确保（A ）地利用各种人力资源而进行的管理工作。 A、有效 B、无效 C、顺利 D、简单 3、整体管理是确保各项目工作能够相互协调配合所需要的（D ）管理工作，它由项目计划制定、项目计划实施和综合变更控制构成。 A、混合性 B、独特性 C、整体性 D、综合性 4、时间管理是保证整个项目能够（C ）完成所开展的管理工作。 A、及时 B、顺利 C、按时 D、有效 5、成本管理是在项目开展过程中确保在批准预算内完成项目所需的各个工作内容所进行的 （C ）管理。 A、预算 B、成本 C、费用 D、合格 6、采购管理是执行机构从项目组织外部获得（B ）和服务所需要的管理工作。 A、物质 B、物资 C、物品 D、食品 7、沟通管理是在项目开展过程中为确保有效地生成、收集、储存、（ C ）和使用项目有关 的信息，而进行的信息传播与交流工作。 A、整理 B、实施 C、处理 D、了解 8、风险的三要素是事件、( B ）、影响。 A、效率 B、概率 C、危害 D、情况 9、项目时间控制的方法之一是（A ）。 A、绩效衡量 B、偏差分析和管理 C、项目管理软件 D、趋势分析和预测10、里程碑事件是项目中的重大事件，通常是指项目开展过程中一个主要（ A ）的完成，它是项目进程中的一些重要标记，是在计划阶段应该重点考虑的关键点，里程碑既不占用时间也不消耗资源。里程碑事件的实际意义在于他们是项目计划和控制的重点。 A、可交付成果 B、结果 C、标记 D、计划 二、填空题（每空 1 分，共45 分） 1、项目管理的核心部分包括（时间管理）、成本管理、（质量管理）。 2、项目综合管理包括: 整体管理、（范围管理）、（风险管理）。这是将项目视为一个完整的 系统去思考和分析的，主要解决一些全局性的问题。 3、项目保障管理包括: (人力资源管理)、（采购管理）和沟通管理。 4、项目管理的5 个阶段（过程组）包括：项目启动、（项目计划）、（项目执行）、（项目控制）和（项目收尾）。 5、项目管理的四个层次：（复杂的问题简单化）、（简单的问题量化）、（量化的问题专业化）、专业化的事情模版化。 6、（项目概算）是对完成项目活动所需资源成本的大概估计。 《运营管理》复习题及答案 考试题型： 一、单项选择题15分二、多项选择题10分三、填空题10分四、名词解释15分五、简答题25分六、论述题20分七、计算题5分 第一章绪论 一、单项选择题 1、有形产品的变换过程通常也称为（ B ）P2 A.服务过程 B.生产过程 C.计划过程 D.管理过程 2、无形产品的变换过程有时称为（ C ） P3 A.管理过程 B.计划过程 C.服务过程 D.生产过程 3、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（ A ）P6 A.产出的物理性质 B.与顾客的接触程度 C.产出质量的度量 D.对顾客需求的响应时间 4、运营管理的基本问题不包括（ D ）P9-10 A.产出要素管理 B.资源要素管理 C.环境要素管理 D.信息要素管理 5、企业经营活动中的最主要部分是（ C ）P13 A.产品研发 B.产品设计 C.生产运营活动 D.生产系统的选择 6、运营是企业哪项活动的主要环节（ B ）P15 A.增加产值 B.创造价值 C.提高竞争力 D.增加销售额 7、企业之间的竞争最终体现在（ B ）P17 A.产品的价格 B.运营过程的结果 C.资金实力 D.行业发展前景 二、多项选择题 1、服务运营管理的特殊性体现在（ACDE） P6-8 A.设施规模较小 B.质量易于度量 C.对顾客需求的响应时间短 D.产出不可储存 E.可服务于有限区域范围内 2、产出要素管理包括的内容有（ABCE ） P9-10 A.质量 B.时间 C.成本 D.包装 E.服务 3、资源要素的管理包括的内容主要有（ BCD ） P10-11 A.环境要素管理 B.信息管理 C.人员管理 D.物料管理 E.成本管理 4、运营管理中的决策内容包括（ ABD ） P13 A.运营战略决策 B.运营系统运行决策 C.运营组织决策 D.运营系统设计决策 E.营销决策 5、企业经营的基本职能有（ ABCDE ） P16 A.财务管理 B.技术管理 C.运营管理 D.营销管理 E.人力资源管理 6、企业产品和服务的竞争力，很大程度上取决于运作管理的绩效，即（ ACDE ） P17 A.降低成本 B.品种齐全 C.控制质量 D.保证时间 E.服务周到 7、下列哪些因素使现代企业面临着一种与过去截然不同的境地（ ABCD ） P19 A.竞争 B.技术 C.市场需求 D.全球化 E.领导 三、填空题 1、运营活动是一个（“投入→变换→产出”）的过程。P2 2、运营活动的产出包括两大类：（有形产品）和（无形产品）。P2 3、运营活动的中间变换过程也就是劳动过程、（价值增值）过程。P2 4、运营活动的中间变换过程既包括一个物质转换过程，也包括一个（管理过程）。P2 2011年12月考试工程项目管理第一次作业 一、名词解释题（本大题共24分，共 6 小题，每小题 4 分） 1. 劳动力的动态管理 2. HSE管理 3. 工程项目建设程序 4. 紧迫情形 5. 进度控制 6. 索赔 二、计算题（本大题共20分，共 2 小题，每小题 10 分） 1. 已知网络计划如下图所示,在第五天检查时,实际进度情况为:A,B,C,D,G工 作已完成,E工作还未开始,H工作进行了一天.试用前锋线记录并用列表比较法. 分析进度情况 2. 某企业要进行一项大工程的建设,施工组织设计基本完成以后,发现本企业现有的机械均不能满足需要,故需要作出是购买设备还是向机械出租站租赁的决策.经测算,提供下表资料可供决策. 三、简答题（本大题共56分，共 8 小题，每小题 7 分） 1. 造成进度拖延的原因有哪些？ 2. CM和MC方式的区别是什么? 3. 施工承包企业质量体系的有效运行应取决于什么因素？ 4. 成本指标有哪两个？其计算公式是怎样的？ 5. 可行性研究阶段的HSE管理的内容有哪些？ 6. 在项目管理过程中,沟通存在哪些常见的问题？ 7. 在矩阵式组织中,项目经理与职能经理之间的矛盾及相互依存主要表现在哪些方面？ 8. 安装工程一切险的除外情况有哪些？ 答案： 一、名词解释题（24分，共 6 题，每小题 4 分） 1. 参考答案： 劳动力的动态管理指的是根据生产任务和施工条件的变化对劳动力进行跟踪平衡、协调,以解决劳务失衡、劳务与生产要求脱节的动态过程 解题方案： 评分标准： 按照要点给分 2. 参考答案： HSE是英文Health Safety and Environment 的缩写.即强调在工程建设项目建设过程中重视人员的健康、安全以及对周围环境的保护 解题方案： 评分标准： 按照要点给分 3. 参考答案： 指一项工程从设想、提出到决策,经过设计、施工直到投产使用的全部过程的各 机械优化设计实例 压杆的最优化设计 压杆是一根足够细长的直杆，以学号为p值，自定义有设计变量的 尺寸限制值，求在p一定时d1、d2和l分别取何值时管状压杆的体积或重 量最小？（内外直径分别为d1、d2）两端承向轴向压力，并会因轴向压力 达到临界值时而突然弯曲，失去稳定性，所以，设计时，应使压应力不 超过材料的弹性极限，还必须使轴向压力小于压杆的临界载荷。 解：根据欧拉压杆公式，两端铰支的压杆，其临界载荷为：I——材料的惯性矩，EI为抗弯刚度 1、设计变量 现以管状压杆的内径d1、外径d2和长度l作为设计变量 2、目标函数 以其体积或重量作为目标函数 3、约束条件 以压杆不产生屈服和不破坏轴向稳定性，以及尺寸限制为约束条件，在外力为p的情况下建立优化模型： 1） 2） 3） 罚函数： 传递扭矩的等截面轴的优化设计解：1、设计变量： 2、目标函数 以轴的重量最轻作为目标函数： 3、约束条件： 1）要求扭矩应力小于许用扭转应力，即： 式中：——轴所传递的最大扭矩 ——抗扭截面系数。对实心轴 2）要求扭转变形小于许用变形。即： 扭转角： 式中：G——材料的剪切弹性模数 Jp——极惯性矩，对实心轴： 3）结构尺寸要求的约束条件： 若轴中间还要承受一个集中载荷，则约束条件中要考虑：根据弯矩联合作用得出的强度与扭转约束条件、弯曲刚度的约束条件、对于较重要的和转速较高可能引起疲劳损坏的轴，应采用疲劳强度校核的安全系数法，增加一项疲劳强度不低于许用值的约束条件。 二级齿轮减速器的传动比分配 二级齿轮减速器，总传动比i=4，求在中心距A最小下如何 分配传动比？设齿轮分度圆直径依次为d1、d2、d3、d4。第一、二 级减速比分别为i1、i2。假设d1=d3,则： 七辊矫直实验 罚函数法是一种对实际计算和理论研究都非常有价值的优化方法，广泛用来求解约束问题。其原理是将优化问题中的不等式约束和等式约束加权转换后，和原目标函数结合成新的目标函数，求解该新目标函数的无约束极小值，以期得到原问题的约束最优解。考虑到本优化程序要处理的是一个兼而有之的问题，故采用混合罚函数法。 一）、优化过程 （1）、设计变量 以试件通过各矫直辊时所受到的弯矩为设计变量： （2）、目标函数 《商务运营管理》模拟试题和答案（一） 一、本题包括1~10十个小题，每小题1分，共10分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求，把所选项前的字号填写在括号内。 1.公司为满足人们需要而生产大量产品和服务所必需的资源包括【】 A.知识、劳动力、资金和企业家 B.设备、资金、劳动力和企业家 C.土地、资金、劳动力和企业家 D.土地、资金、知识和创新 2.下列关于资金的定义中，最准确的是【】 A.资金是指消费者用来购买商品所使用的货币 B.资金是指商人用来购买生产资料时所使用的货币 c.资金是指个人或者企业存储在银行以备使用的所有资产 D.资金是指一个企业所拥有和使用的，使生产更简单和更高效的一切 3.下列不属于运营经理的职责的是【】 A.过程设计 B.工作计划 C.过程选择 D.实施 4.下列哪个行业最有可能提供大规模服务【】 A.裁缝 B.理发店 C.零售商店 D.医生 5.下列关于质量的说法中正确的是【】 A.质量关注实际性能与期望性能之间的关系 B.质量是顾客需要的实际满足程度 C.质量仅能通过产品或服务的好坏来反映 D.使用好的生产物料就能生产出质量好的产品 6.下列陈述说明了如何在生产过程中达成100％的产出率的是【】 A.100％的产出率可通过选用好的生产物料，再结合产品选别抽样过程来实现 B.仅仅通过加强产品输出之后的验收抽样就可以保证生产过程达到100％的产出率，不需要控制输出过程 C.100％的产出率可通过检验、选别与验收抽样几个途径的结合来实现 D.通过一次制造正确、输出过程完美控制以及高效的挑选程序可以实现100％的产出率 7.下列关于标杆分析的描述中，最准确的是【】 A.标杆分析是可用于分析产品返工延误时间的工具 B.标杆分析是决定可接受的产品基本质量的过程 C.标杆分析是决定可接受的最基本质量和服务水平的过程 D.标杆分析可用于分析供应商提供的服务水平的高低 8.下列关于有效控制系统的过程的说法中，最完善的是【】 A.控制系统报告变异，并且期望基于提供的信息采取措施 B.控制系统报告变异，并且创建适用的、与措施统一的信息系统 C.控制系统可以防止相对于商定标准的变异 D.控制系统报告变异，并且确保据此采取措施 9.下列陈述中，最好地描述了绝大多数运营过程如何实现改进的是【】 A.大多数运营过程的改进可能来自使用不同的物料或者改善转化过程.来自更高的生产力或者修改最终条款，以使产品更适销 B.大多数运营过程的改进可能来自使用不同的物料或者改善转化过程.来自削减成本、更高的生产力，或者 您的得分：！恭喜，您通过了《公共服务能力》的考试！ 考试标题《公共服务能力》试卷本试卷共有判断题 10 道，单选题 10 道，多选题 10 道，总分 100 分，60 分 及格。 所属课程《公共服务能力》 倒计时48:6 一、判断题（10 道） 1. 效率只有用来满足公众的需要和实现公共利益时才有现实意义。 正确 错误 2. 公共服务是公共产品的一种形式。 正确 错误 3. 公共服务就是公共管理。 正确 错误 4. 公益性文化产品一般由政府或非营利组织提供。 正确 错误 5. 除了事业单位外，还有大量社团类，行业自律性中介组织的从业人员也应该属于公共服务主体范畴。 正确 错误 6. 自有国家以来，政府就承担着公共服务的职能。 正确 错误 7. 公共服务产品的私人供给，意味着政府在这方面的责任的让渡。 正确 错误 8. 秩序是政府着眼于国家外部稳定以保障国民安全和利益的公共服务产品。 正确 错误 9. 公共服务就是满足社会公共需要。 正确 错误 10. 高等教育具有准公共服务产品性质。 正确 错误 二、单选题（10 道） 1. 改革开放以后，传统的政府公共服务提供方式发生了一些列的变化，对此说法错误的是（） A. 政府直接提供的公共服务的范围缩小 B. 政府直接提供的公共服务的范围扩大 C. 政府与国有企业合作引入了市场机制 D. 事业单位内部管理发生了比较大的变化 2. 国家公务员制度最早起源于（） A. 中国 B. 日本 C. 美国 D. 英国 3. 民营化本质上是更多地依赖（）提供公共服务，减少政府直接公共服务负担。 A. 民营企业 B. 民间组织 C. 非政府公共部门 D. 人民群众 4. 以下不属于公共问题的是（）运营管理自考试题及答案
服务意识试卷
项目管理真题及答案
机械优化设计论文(基于MATLAB工具箱的机械优化设计)
生产与运作管理试题及答案
项目管理试题及答案
机械优化设计实验指导书
运营管理第一至十章测试题及答案
执行力试卷2016年度带规范标准答案
项目管理题目及答案
机械优化设计实验指导书
生产与运作管理试题及答案范文
服务意识与理念培训试题及答案
项目管理试题含答案
运营管理自考试题及答案
工程项目管理试题及答案.
机械优化设计实例讲解学习
商务运营管理模拟试题和答案
公共服务能力答案介绍