游戏运营管理之市场调研分析
运营管理情况调研方案
运营管理情况调研方案1. 背景随着互联网行业的迅猛发展，越来越多的企业意识到了运营管理的重要性。
为了更好地了解企业运营管理的情况，本调研方案将通过问卷调查的方式收集相关数据，从而得出企业运营管理的现状和存在的问题，并提出相应的建议和改进方案。
2. 目的本次调研的目的是了解企业运营管理的情况，掌握企业在市场、策划、执行、协调和监管等方面的运营能力，针对存在的问题提出改进方案，为企业提供运营管理方面的指导和支持。
3. 调研内容我们将通过以下几个方面对企业的运营管理情况进行调研：3.1 市场调研与分析通过调研企业的市场调研与分析情况，了解企业对市场趋势的把握能力，市场需求的调查和分析能力等。
3.2 运营策划与执行调研企业对运营活动的策划和执行情况，包括目标设定、策略选择、运营方案的制定和执行结果的评估等。
3.3 资源协调与管理了解企业在运营管理过程中资源的配置和协调情况，包括人力资源、物资及技术等资源的管理和利用情况。
3.4 运营监管与绩效评估调查企业对运营过程的监管和绩效评估情况，包括对关键指标的监控、分析和评估，以及对运营目标达成情况的评价等。
4. 调研方法本次调研将采用问卷调查的方法进行。
我们将设计一份包含相关问题的问卷，然后将问卷发送给各个企业，要求他们以匿名的方式填写并提交问卷答案。
问卷的问题将从以下几个方面展开：1.市场调研与分析能力方面的问题，如对市场趋势的把握情况、市场需求的调查和分析能力情况等。
2.运营策划与执行方面的问题，如运营目标的设定情况、策略的选择情况、运营方案的制定和执行情况等。
3.资源协调与管理方面的问题，如企业在运营过程中的资源配置和协调情况、人力资源管理情况等。
4.运营监管与绩效评估方面的问题，如对关键指标的监控和分析情况、运营目标的达成情况等。
5. 调研样本我们将在市场上随机选择一定数量的企业作为调研样本。
选取样本的过程中，我们会尽可能涵盖不同行业、不同规模和经营模式的企业，以保证调研结果的全面性和代表性。
传奇运营推广方案
传奇运营推广方案一、市场调研传奇游戏的运营推广必须建立在市场调研的基础之上，只有了解目标用户的需求和喜好，才能针对性地进行运营推广。
在市场调研过程中，可以通过问卷调查、访谈、数据分析等方式，深入了解目标用户的游戏习惯、偏好、消费能力和需求，从而为后续的运营推广工作做出科学的决策。
二、品牌定位品牌定位是传奇游戏运营推广的重要一步，通过明确品牌定位，可以确立传奇游戏的核心竞争力和差异化优势，从而有效地吸引目标用户的注意力。
在品牌定位过程中，需要考虑游戏的特色、目标用户的需求和竞争对手的情况，确定游戏的定位方向，并制定相应的推广策略和措施。
三、内容创作传奇游戏的内容创作是运营推广的核心环节，通过精彩的游戏文案、视频、图片和互动活动等方式，吸引目标用户的注意力，增加用户的体验和参与度。
在内容创作过程中，需要根据市场调研的结果，深入挖掘游戏的特色和优势，创作具有吸引力和影响力的内容，以提升传奇游戏的曝光度和口碑。
四、社交媒体推广社交媒体是传奇游戏运营推广的重要平台，可以通过微博、微信、抖音、快手和小红书等社交媒体平台，推送游戏的最新资讯、活动和福利，吸引目标用户的关注和参与。
在社交媒体推广过程中，可以结合内容创作和粉丝互动，打造有趣、有料的传奇游戏社交媒体内容，提升用户的互动和传播效果。
五、线下活动线下活动是传奇游戏运营推广的重要手段，可以通过游戏发布会、线下聚会、赛事活动等方式，增加玩家之间的互动和参与度，提升游戏的曝光度和口碑。
在线下活动过程中，可以结合明星代言、礼品赠送、签名见面会等形式，吸引目标用户的参与和关注，增加游戏的用户粘性和活跃度。
六、口碑营销口碑营销是传奇游戏运营推广的重要策略，通过线上评测、用户口碑分享、游戏推荐等方式，提升传奇游戏的口碑和信誉度，加强用户之间的信任和推荐效果，从而吸引更多的用户参与和体验。
在口碑营销过程中，需要注重游戏质量和用户体验，提升用户满意度和转化率，进一步扩大传奇游戏的影响力和市场份额。
网易公司网游市场调研
公司主要业务简介网易互动娱乐(Netease Interactive Entertainment)有限公司隶属于网易公司，前身为网易在线游戏事业部，2002年正式挂牌成为独立公司。
网易互动娱乐有限公司秉承网易公司在国内开发互联网应用、服务及其它技术方面的领先优势，通过高素质的精英团队及先进的网络技术，专业经营网络娱乐及相关产业。
目前，网易互动娱乐有限公司主要提供多角色扮演网络游戏（MMORPG）的开发和运营。
网易互动娱乐有限责任公司正在运营中的游戏产品有：自主研发的大型MMORPG类型游戏“大话西游Online Ⅱ”、“梦幻西游Online”，3D固定视角大型角色扮演网络游戏《大唐豪侠》以及泡泡游戏休闲平台，另一款以神怪题材、全3D游戏《天下贰》也于2009年9月20日进入公测。
自2005年4月首次突破网易互动娱乐有限责任公司游戏最高同时在线一百万、创造网游界第一白金奇迹以来，网易游戏得到了越来越多本土玩家的认同和喜爱，市场业绩持续增长。
目前，网易互动娱乐有限责任公司游戏的注册用户已经超过2.5亿，最高同时在线人数超过260万。
网易游戏始终秉承体贴玩家的理念，致力于提供高质量的游戏和服务，为游戏玩家创造公平、安全的游戏环境和强大的后台支持。
网易互动娱乐有限责任公司自主开发的游戏在设计理念上体现了强烈的民族特色和深厚的中国文化底蕴，得到了广大本土玩家的认同和喜爱；同时，在线游戏客户服务中心为玩家提供24小时的客户服务、技术支持，并且有专门人员在游戏世界里为玩家提供协助和指导，以维护游戏的娱乐性和公平性。
由网易完全自主研发的拳头精品网络游戏“大话西游OnlineⅡ”和“梦幻西游Online”自投入商业运营以来，业绩获得持续的大幅度增长，截至2011年2月9日，“梦幻西游Online”注册用户突破9900万、最高同时在线人数突破260万(2010年7月4日14时50分)，“大话西游Online Ⅱ”注册用户已超过9600万、最高同时在线人数突破119万。
游戏运营实战作业指导书
游戏运营实战作业指导书第1章游戏运营概述 (4)1.1 游戏运营的定义与职责 (4)1.1.1 游戏产品推广 (4)1.1.2 游戏运营管理 (4)1.1.3 用户服务 (4)1.1.4 市场分析 (4)1.2 游戏运营的基本流程 (5)1.2.1 市场调研 (5)1.2.2 产品策划 (5)1.2.3 产品开发 (5)1.2.4 内部测试 (5)1.2.5 外部测试 (5)1.2.6 正式运营 (5)1.2.7 持续优化 (5)1.3 游戏运营团队构建 (5)1.3.1 运营经理 (5)1.3.2 市场人员 (5)1.3.3 运营专员 (5)1.3.4 数据分析师 (5)1.3.5 客服人员 (6)第2章游戏市场调研与分析 (6)2.1 游戏市场环境分析 (6)2.1.1 市场规模及增长趋势 (6)2.1.2 市场细分及占比 (6)2.1.3 政策法规与行业规范 (6)2.1.4 技术发展趋势 (6)2.2 用户需求与行为分析 (6)2.2.1 用户画像 (6)2.2.2 用户需求分析 (6)2.2.3 用户行为分析 (6)2.3 竞品分析 (6)2.3.1 竞品概况 (7)2.3.2 竞品运营策略 (7)2.3.3 竞品市场表现 (7)2.3.4 竞品优劣势分析 (7)第3章游戏产品选择与接入 (7)3.1 游戏产品筛选标准 (7)3.2 游戏接入流程 (7)3.3 游戏测试与调优 (8)第4章游戏运营策略制定 (8)4.1 运营目标与关键指标 (8)4.1.1 用户指标 (8)4.1.2 收入指标 (9)4.1.3 游戏功能指标 (9)4.2 游戏运营策略类型 (9)4.2.1 用户增长策略 (9)4.2.2 收入优化策略 (9)4.2.3 用户体验优化策略 (9)4.3 策略实施与优化 (9)4.3.1 策略实施 (9)4.3.2 策略优化 (10)第5章游戏推广与宣传 (10)5.1 游戏推广渠道选择 (10)5.1.1 应用商店推广 (10)5.1.2 社交媒体推广 (10)5.1.3 合作伙伴推广 (10)5.1.4 网络广告推广 (10)5.1.5 线下活动推广 (10)5.2 推广素材制作与优化 (10)5.2.1 高质量的游戏截图 (10)5.2.2 吸引眼球的宣传视频 (11)5.2.3 精准的文案描述 (11)5.2.4 优化广告素材 (11)5.3 媒体合作与宣传 (11)5.3.1 游戏评测与报道 (11)5.3.2 合作活动 (11)5.3.3 嘉宾访谈 (11)5.3.4 媒体礼包发放 (11)5.3.5 跨界合作 (11)第6章用户运营 (11)6.1 用户增长策略 (11)6.1.1 确定目标用户群体 (11)6.1.2 制定渠道推广策略 (11)6.1.3 优化用户引导流程 (12)6.1.4 创新用户增长机制 (12)6.2 用户活跃度提升 (12)6.2.1 设计丰富的游戏内容 (12)6.2.2 建立用户成长体系 (12)6.2.3 优化游戏交互体验 (12)6.2.4 定期举办线上线下活动 (12)6.3 用户留存与转化 (12)6.3.1 分析用户流失原因 (12)6.3.2 优化游戏更新策略 (12)6.3.3 提高用户满意度 (12)6.3.4 深度挖掘用户价值 (13)7.1 内容更新策略 (13)7.1.1 更新目标 (13)7.1.2 更新周期 (13)7.1.3 更新内容 (13)7.2 版本迭代规划 (13)7.2.1 版本规划 (13)7.2.2 版本迭代流程 (13)7.3 更新发布与效果评估 (14)7.3.1 更新发布 (14)7.3.2 效果评估 (14)第8章游戏社区运营 (14)8.1 社区构建与管理 (14)8.1.1 社区定位与目标 (14)8.1.2 社区架构设计 (14)8.1.3 社区内容建设 (14)8.1.4 社区用户管理 (15)8.1.5 社区运营团队建设 (15)8.2 社区活动策划与实施 (15)8.2.1 活动目标与主题 (15)8.2.2 活动形式与内容 (15)8.2.3 活动筹备与推广 (15)8.2.4 活动实施与跟进 (15)8.2.5 活动总结与优化 (15)8.3 玩家关系维护与互动 (15)8.3.1 玩家需求分析 (15)8.3.2 玩家沟通渠道建设 (15)8.3.3 玩家互动策略 (15)8.3.4 玩家关怀与激励 (16)8.3.5 玩家纠纷处理 (16)第9章游戏数据分析与优化 (16)9.1 数据分析指标体系 (16)9.1.1 用户活跃度指标 (16)9.1.2 用户消费指标 (16)9.1.3 游戏功能指标 (16)9.1.4 玩家行为指标 (16)9.2 数据分析工具与方法 (17)9.2.1 数据分析工具 (17)9.2.2 数据分析方法 (17)9.3 数据驱动的优化策略 (17)9.3.1 用户活跃度优化 (17)9.3.2 用户消费优化 (17)9.3.3 游戏功能优化 (17)9.3.4 玩家行为优化 (17)10.1 法律法规与合规性 (18)10.1.1 了解并遵循相关法律法规 (18)10.1.2 审核与监管 (18)10.1.3 合规性评估 (18)10.2 用户隐私保护与安全 (18)10.2.1 用户隐私保护 (18)10.2.2 数据安全 (18)10.2.3 用户隐私合规性评估 (18)10.3 紧急事件处理与预防措施 (18)10.3.1 制定紧急事件处理预案 (18)10.3.2 紧急事件监测与预警 (18)10.3.3 紧急事件处理流程 (19)10.3.4 预防措施 (19)10.3.5 总结与改进 (19)第1章游戏运营概述1.1 游戏运营的定义与职责游戏运营，指的是在游戏产品开发完成后，通过各种手段和策略，进行游戏产品的推广、运营管理、用户服务、市场分析等一系列活动，以保证游戏产品的成功上市和持续盈利。
游戏运营和市场
游戏运营和市场游戏运营与市场营销是游戏开发行业中非常关键的两个方面。
游戏运营是指确保游戏的正常运行和持续发展，而市场营销则是将游戏推广给潜在玩家并吸引更多用户。
首先，游戏运营是一个多方面的工作。
它包括服务器维护、版本更新、游戏内容更新、活动策划和管理玩家社区等。
服务器维护和版本更新是游戏运营最为基础的工作，确保游戏的稳定以及修复游戏中可能出现的问题。
另外，游戏的内容更新也非常重要，可以持续提供新的游戏体验给玩家，避免游戏内容的枯燥性。
活动策划是提高玩家忠诚度的重要手段，通过活动可以吸引玩家的参与并提供各种奖励。
此外，管理和维护玩家社区也是重要的工作，及时回答玩家的问题并收集反馈，可以更好地改进游戏并增进玩家与开发者的互动。
其次，市场营销在游戏行业中也至关重要。
游戏市场推广包括品牌推广、线上推广、线下推广等。
品牌推广是指建立和传播游戏品牌形象，使玩家对游戏有深刻的印象。
线上推广是通过互联网平台，包括游戏官网、社交媒体、游戏下载平台等，向潜在玩家传递游戏信息，并吸引他们下载和试玩游戏。
线下推广则包括在游戏展会、线下活动、广告投放等方式，向更广泛的群体宣传游戏。
市场营销还包括市场调研，了解玩家需求和市场趋势，以及竞争对手分析，制定更合理的市场策略。
游戏运营和市场营销是相辅相成的。
游戏开发者通过游戏运营提供良好的游戏体验和服务，吸引和留住玩家。
而市场营销则是将这个游戏推广给更多的潜在用户，为游戏带来更大的市场份额和商业价值。
在游戏上线之后，运营团队和市场团队应该密切合作，在游戏体验、活动和市场推广等方面形成有力的合作，以提高游戏的用户粘性和知名度。
然而，要想进行有效的游戏运营和市场营销，并不简单。
首先，游戏开发者要有清晰的运营目标和市场定位，并制定相应的运营和市场策略。
其次，游戏运营和市场营销需要专业的团队，有丰富的经验和能力。
这些团队成员需要熟悉游戏开发行业的规律，了解玩家的兴趣和需求，以及市场的竞争态势。
游戏公司游戏运营及维护手册
游戏公司游戏运营及维护手册第一章：概述 (3)1.1 游戏运营概述 (3)1.2 运营团队职责 (3)1.2.1 市场调研 (3)1.2.2 产品定位 (3)1.2.3 运营策略制定 (3)1.2.4 用户服务 (3)1.2.5 游戏维护与优化 (3)1.2.6 营销推广 (3)1.2.7 数据分析 (3)1.2.8 合作与拓展 (4)第二章：游戏上线前准备 (4)2.1 游戏测试 (4)2.2 游戏宣传 (4)2.3 游戏版本控制 (5)第三章：游戏运营策略 (5)3.1 市场定位 (5)3.2 用户需求分析 (6)3.3 运营活动策划 (6)第四章：用户服务与互动 (7)4.1 客户服务 (7)4.2 用户反馈处理 (7)4.3 社区管理 (7)第五章：游戏数据监控与分析 (8)5.1 数据收集与整理 (8)5.2 数据分析与报告 (8)5.3 数据驱动决策 (9)第六章：渠道运营与推广 (10)6.1 渠道拓展与维护 (10)6.1.1 渠道调研 (10)6.1.2 渠道选择 (10)6.1.3 渠道建设 (10)6.1.4 渠道维护 (10)6.2 渠道营销策略 (10)6.2.1 产品定位 (10)6.2.2 价格策略 (10)6.2.3 促销活动 (10)6.2.4 渠道培训与支持 (10)6.3 渠道数据分析 (11)6.3.1 渠道销售额 (11)6.3.2 渠道流量 (11)6.3.3 渠道转化率 (11)6.3.4 渠道利润率 (11)6.3.5 渠道满意度 (11)第七章：游戏内容更新与维护 (11)7.1 内容更新策划 (11)7.1.1 更新方向 (11)7.1.2 更新频率 (12)7.2 游戏版本迭代 (12)7.2.1 版本迭代策略 (12)7.2.2 版本迭代流程 (12)7.3 游戏安全与稳定 (12)7.3.1 游戏安全策略 (12)7.3.2 游戏稳定措施 (12)第八章：游戏经济系统管理 (13)8.1 虚拟货币管理 (13)8.2 交易与消费分析 (13)8.3 经济平衡调整 (13)第九章：游戏推广与合作 (14)9.1 合作伙伴筛选 (14)9.2 联合推广活动 (14)9.3 合作效果评估 (15)第十章：危机公关与风险管理 (15)10.1 风险识别与预防 (15)10.1.1 风险识别 (15)10.1.2 风险预防 (15)10.2 危机应对策略 (16)10.2.1 信息披露 (16)10.2.3 形象修复 (16)10.3 法律法规合规 (16)第十一章：团队建设与管理 (16)11.1 人员招聘与培训 (17)11.1.1 人员招聘 (17)11.1.2 员工培训 (17)11.2 团队沟通与协作 (17)11.2.1 团队沟通 (17)11.2.2 团队协作 (18)11.3 绩效考核与激励 (18)11.3.1 绩效考核 (18)11.3.2 激励措施 (18)第十二章：游戏运营优化与创新 (18)12.1 运营流程优化 (18)12.2 新技术应用 (19)12.3 持续改进与创新 (19)第一章：概述1.1 游戏运营概述互联网技术的飞速发展，网络游戏产业在我国日益繁荣，游戏运营作为推动游戏产业发展的重要环节，扮演着的角色。
运营调研分析报告
运营调研分析报告运营调研分析报告一、引言随着互联网的快速发展，运营管理在企业中扮演着至关重要的角色。
为了更好地了解当前市场和消费者的需求，我们进行了一项运营调研。
本报告将对调研结果进行分析，并提出一些建议和改进措施。
二、调研方法本次调研采用了定性和定量的方法。
定性调研主要通过深度访谈和焦点小组讨论的形式，了解了消费者对我们产品和服务的态度和意见。
定量调研则通过问卷调查的方式，收集了大量数据。
三、调研结果分析1.消费者需求：通过定性调研我们了解到，消费者对我们产品的质量和价格都比较满意。
但他们对我们的客户服务提出了一些意见，认为我们的客户服务需要改进。
另外，他们希望我们能够推出更多的新产品和服务来满足他们不断变化的需求。
2.客户满意度：根据定量调研数据，我们发现大部分消费者对我们的产品和服务表示满意。
然而，仍有一部分消费者对我们的产品和服务表示不满意，并将原因归结为产品质量不稳定和客户服务水平低下。
3.竞争分析：调研结果还显示，我们的竞争对手的产品和服务质量与我们的相当。
他们在客户服务方面做得更好。
我们需要进一步加强我们的产品质量控制，并提升客户服务水平。
四、建议和改进措施1.提升客户服务水平：根据消费者的反馈意见，我们需要提升客户服务水平。
我们可以增加客户服务团队的数量和培训，确保客户服务人员具备良好的沟通技巧和解决问题的能力。
此外，我们还可以建立一个在线客户服务中心，提供更加方便和快捷的服务渠道。
2.加强产品质量控制：消费者认为我们的产品质量不稳定，我们应该加强产品质量控制，避免出现质量问题。
我们可以引入更加严格的质量检查流程，并与供应商建立更紧密的合作关系，确保从源头开始，产品质量得到保证。
3.创新新产品和服务：消费者希望我们能够推出更多的新产品和服务，以满足他们不断变化的需求。
我们应该加大研发力度，不断进行市场调研，了解消费者的需求，并及时推出创新的产品和服务。
4.加强竞争力：根据竞争分析结果，我们的竞争对手在客户服务方面做得更好。
博弈游戏运营方案
博弈游戏运营方案一、项目背景与概述博弈游戏作为一种集娱乐、竞技和赌博于一体的游戏形式，吸引了广大玩家的关注和参与。
随着移动互联网时代的到来，博弈游戏在手机端得到了进一步普及，用户群体规模不断扩大，市场潜力巨大。
本运营方案旨在通过推出一款创新、有趣且富有竞争性的博弈游戏，并结合精细化运营手段，使其获得更多的用户关注和产生更大的商业价值。
二、市场分析1.产品定位该博弈游戏主要面向手机用户，定位于休闲娱乐与多人竞技，以刺激和紧张的对战场景为游戏核心。
通过不断挑战，玩家可以提高技能并获得更多奖励，以此激发玩家的竞争意识和持续参与度。
2.市场规模博弈游戏市场规模庞大，目前手机游戏用户数已经超过10亿，其中博弈游戏的用户占比较高。
根据市场调研数据显示，在过去几年中，该细分领域的用户规模以每年20%的速度增长，预计未来几年仍将保持高速增长。
3.竞争分析博弈游戏市场竞争激烈，主要竞争对手包括已经推出多款博弈游戏的大型游戏公司，以及一些新兴的小型游戏公司。
这些竞争对手在游戏体验、游戏玩法和营销手段上各有特色。
为了在市场中脱颖而出，我们必须要有独特的特色和优势。
三、产品特色与功能设计1.独特的博弈玩法该游戏将推出一种全新的博弈玩法，带来刺激和紧张的游戏体验。
不同于传统的博弈游戏，我们将引入一些特殊元素，例如时间限制、技能释放和策略思考等，以增加游戏的可玩性和竞争性。
2.多样化的游戏模式游戏将提供多种游戏模式，包括个人竞技、团队对战、排位赛等，满足不同玩家的需求。
同时，会定期推出限时活动和比赛，以吸引更多的参与者和粉丝。
3.社交互动功能游戏将集成社交互动功能，包括好友系统、聊天室和排行榜等，以增强玩家之间的交流和互动。
玩家可以邀请好友一起组队，也可以与其他玩家进行实时语音和文字聊天。
4.精美的游戏画面和音效游戏将采用精美的游戏画面和音效设计，以提供更具沉浸感的游戏体验。
同时，游戏会兼容多种设备，以便更多的玩家可以在手机上畅玩。
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游戏运营管理之市场调研分析
第1节市场调研概述
•市场学是西方国家在近几十年发展起来的一门管理学
科，现已发展成为一门由许多分支学科所组成的一门较
为完善的学科。
如：“市场调研”、“工业市场学”、“消
费品市场学”、“广告和市场信息学”、“国际市场学、“企
业定价理论”、“公共机构及非赢利机构市场学”等。
本章介绍其中一个分支——“市场调研”。
1.1 市场调研的定义
•为什么要进行市场调研？
企业在市场营销过程中，需要各种各样的情报、信息。
有许多信息，特别是涉及到外部环境的信息，需要对有关问题进行专门研究。
这些研究都需要做市场调查。
这些研究都需要具有专门知识(如决定专题的样本大小、抽样设计，以及问卷安排等)的研究人员。
所以，需要由企业中的专门市场研究部门来进行或者委托专门的市场调研机构或组织来进行
市场调研
市场调研的定义
•市场调研是有关信息的系统设计、收集、分析和总结，并从中找出同企业所面临的特殊市场营销问题相关的
部分，帮助管理人员了解企业所面临的市场环境，认清企业的问题和机会以及采取决策措施。
1.2 市场调研的分类
•根据其特性、所使用的方法以及适用的范围分类：
•1．以产品市场来划分
(1)消费者市场调研：主要适用生产直接消费品的企业，对于
消费品的市场营销作调研。
(2)工业品市场调研：以工业品生产者为使用对象，对于工业
品的市场营销作调研。
(3)其他形式的调研：有许多市场调研属于上述两类，也有些市场调研不是由企业单位来开展的，如许多服务性行业的调研，政府部门、非赢利组织的调研等等。
•2．按地区划分
(1)国内市场的调研：国内市场调研主要局限于国内的市场。
当然，对于国内市场可以作更细的划分，如地区市场调
研、城乡市场调研等。
(2)国外市场调研：国外市场同国内市场有很多差异。
有诸多因素，如各国(地区)的文化、经济、政治、历史以及法律不同等，都对国际市场产生影响。
因而进行国外市场调研，同进行国内市场调研是有差别的。
•3．按经济形态划分
(1)供方市场调研：所谓供方市场调研是指从产品的供给
方(即生产者角度)出发，调研产品是如何从生产者到消费者手里，并使消费者满意。
具体可分为：供应市场的一般调研、供应商的调研、销售费用分析、推销渠道分析、产品制造及作业调研、广告设计与处理的调研，以及其他作业的调研等。
(2)需方市场的调研：所谓需方市场调研是指对需方有关的各种需求问题作调研。
调研的问题包括：消费者意见的调查、潜在需要调研、销售分析、销售市场总体调研以及售后
服务的调研等。
•4．按时间划分
(1)静态(或短时间)的调研：静态的调研，指对一个特定的时期，在短时间内对市场营销状态作调研，也可以说是对
一个横断面的调研。
(2)动态(即长时间跟踪)的调研：动态的市场凋研，指在较长时间内，对企业市场的营销活动进行跟踪以便了解在时间坐标上的变化趋势为以后的市场营销计划作出预测性的
建议。
1.3 市场调研的目标
•确定市场调研的目标，是市场调研最重要的一步，其关键是如何把经营问题表达成市场调研的目标，并用一系
列具体的、易于调研的目标转化为调研问题，并且要使这些目标和问题为企业各级领导所理解。
避免市场调研的目标中的差错
•在确定市场调研的目标时，经常会由于意义不明确而产
生差错。
其原因通常为：
–市场调研人员常常对总目标只有一个模糊的理
解，就着手调研
–企业领导或其它部门的工作人员，对市场调研的目标不理解，因而不能提供合适的帮助和支持。
对市场调研的目标进行分解
•1．对企业的决策方案的分析
–(1)研究选择什么决策方案？
–(2)决策方案的选择标准是什么？
–(3)决策的时间安排及其重要性怎样？
•2．问题与机会
–(1)存在什么样的问题和机会？
–(2)问题的范围和可能的理由是什么？
•3．市场调研结果的使用者
–(1)谁是决策者？
–(2)是否存在其他用途？
市场调研达成的目的
•大多数的市场调研是为了达到企业的目的而进行的。
•市场调研人员要尽量能做到理解决策者的意图和目的，由此形成市场调研的目标。
市场调研的目的应是简单明
了的，相对来说是不变的，在整个调研过程中要贯彻这
个目标。
1.4 市场调研的设计实施
•市场调研设计的过程中最关键的决策是选定调研的方
法。
典型的问题是：
–我们是否依赖于二手资料？
–是用小组讨论，还是用个案调查来进行探索性的
研究？
–是用邮寄询问、电话询问，还是用当面交谈更好？•首先要把调研的目标转化为信息收集的具体要求，并用问题的形式表达出来，以便被调查的对象能简易明了地
回答。
•对于每一个被明确了的问题，我们应规定具体解决问题
的方法:
–通常是用问卷设计来解决。
–也可通过制定观察的计划或记录数据的计划来实
现。
针对抽样进行研究
•大多数市场调研都局限于对样本或分组进行研究，而不
是对总体进行普查。
•抽样计划就是描述怎样来计划分组。
一种方法是应用随机抽样——确保整体中所有元素都有同样的机会被抽
到。
抽样的办法是用样本的性质来说明总体的性质。
问题设计与市场调研的目标
•在数据收集以前，调研者应注意到，所收集的数据是否
能用来证明假设。
•调研人员应预先考虑到这些问题，弄清楚数据收集中的每一项在分析中的作用。
一种有用的办法是虚设一个变量，以备分析时用，并保证调研目标的实现。