2020年中国新零售专题白皮书
拆（k`an）文（diˇan）
二零二二·十拆文市场营销用数字技术重塑消费链20丽塔 ● 冈瑟 ● 麦格拉思（Rita Gunther McGrath ）研究显示，有68.8%的网络购物车订单会被舍弃。
导致这一现象的可能原因有很多：你要求顾客填写用户资料，你提供的付款方式不够完善，运费出人意料地高，等等。
为了分析个中缘由，我们可以画出“客户消费链”，从顾客意识到自己可能需要某种商品，寻求解决方案，挑选供应商，到决定购买、付款、签订合同等诸多环节。
我们可以看看其中哪个环节出了问题，导致顾客无法从上一步顺利地走到下一步。
这有助于我们从客户视角来发现问题。
要更好地洞察客户，建议采取以下三种做法。
运用数字化实现以客户为中心 借助数字技术，我们可以重新构思自己做事的方式。
传感器可用于监控客户在整个消费链中的进程，并发出预警。
相应的衡量指标让组织能够专注于正确的重要指标，及时采取纠正措施。
关注待完成任务 客户的“待完成任务”是与客户消费链相配套的另一理念。
这套理论认为，企业要考虑的不是客户购买（或不购买）自家产品的问题，而是客户如何使用（或拒绝使用）自家产品完成目标任务的问题。
根据行为而非人口特征进行客户细分 重塑客户关系的第三点在于重新思考客户细分。
数十年来，我们通常会根据年龄、收入、婚姻状况、地理位置等人口统计特征，对客户进行细分。
问题在于，客户细分的重点是要让我们的产品能够有针对性地解决客户“待完成的任务”，但人口特征细分很少能告诉我们，什么才是客户的主要任务。
上述三点的实践意义在于练就客户洞察方面的“火眼金睛”。
首先，你可以选择若干客户角色，最理想的做法是根据他们对于产品的主要行为进行选择。
以“待完成任务”的表述方式，详细说明客户可能会展现的关键行为。
然后，尽可能完善地绘制他们的消费链，确保作为衔接的每个过渡时刻都被详细记录下来。
注意那些会引导客户进入下一步的触发事件，特别是一些阻止客户前进的障碍，你更要密切关注。
有了这些洞察之后，你再评估该如何使用数字技术创造更美好、更完整的客户体验。
2023 即时零售行业酒类白皮书
指标说明
本次即时零售渠道涵盖平台
4.酒类专营App (酒便利、酒小二、歪马送酒等)
阅读说明
3.京东到家
2.饿了么
1.美团
乘风：啤酒进入即时零售快车道
即时零售契合品类增长趋势，满足消费者需求，为啤酒带来新增量
履约能力快速送达(30分钟-1小时)24小时配送
多元生态商家及产品选择多
服务体验啤酒保冰体验好
外出应酬 在家家庭用餐 寿宴/喜宴与客户/生意伙伴
即时零售酒类白皮书
华润啤酒(控股)有限公司寄语
保乐力加(中国)副总裁， Premium OFF
沙猛保乐力加(中国)销售副总裁，新兴非即饮部门
保乐力加(中国)寄语
全国糖酒商品交易会组委会寄语
目录CONTETNS
01 序言02 乘风：啤酒进入即时零售快车道03 蓄力：洋酒紧握即时零售大机遇04 借势：白酒占领即时零售新先机
23% 40岁以上V.s 18% (2020)*
啤酒消费者以男性为主消费者爱尝新，品牌忠诚度下降
1年以下1~5年6~10年11~15年16~20年20年以上
年轻消费者(30岁以下) 比例提升
47% 品牌忠诚度 V.s 64%(2020)*
消费者饮酒年限 集中在1-10年
67%喜欢尝试新产品
女性 31%20% (2020)*
10%
男性69%
41%38%
18-21岁
12%
5%
2%
3%
13
51% 50%
年轻女性为“悦己”买单， 引领高颜值微醺文化风潮
即时零售渠道即O2O渠道，线上平台下单，线下实体店铺或前置仓提供商品，通常在30分钟 至1小时将货物送达消费者的购物渠道。代表平台有：美团、饿了么、京东到家电商渠道线上平台下单，电商仓库或卖家仓库发货，通常在第二天及以后将货物送达消 费者的购物渠道。代表平台有：天猫、淘宝、京东烟酒专卖店线下渠道，专门售卖烟和酒类的专营店
新零售背景下传统零售业转型升级的策略探讨
新零售背景下传统零售业转型升级的策略探讨目录一、内容概览 (3)1.1 背景介绍 (4)1.2 研究意义 (5)1.3 研究方法与数据来源 (6)二、新零售的发展现状与趋势 (7)2.1 新零售的概念与特点 (8)2.2 新零售的发展历程 (9)2.3 新零售的发展趋势 (10)三、传统零售业面临的挑战与问题 (11)3.1 技术革新压力 (13)3.2 市场竞争加剧 (14)3.3 消费者需求变化 (15)3.4 经营模式转型困难 (16)四、传统零售业转型升级的策略探讨 (17)4.1 以消费者为中心的产品与服务创新 (19)4.1.1 个性化定制 (20)4.1.2 增值服务 (21)4.2 销售渠道优化与拓展 (22)4.2.1 多元化线上线下融合 (24)4.2.2 跨境电商 (25)4.3 数据驱动的精准营销 (27)4.3.1 用户行为分析 (28)4.3.2 数据化决策支持 (29)4.4 组织架构与流程再造 (30)4.4.1 供应链协同管理 (31)4.4.2 精简高效的运营体系 (32)4.5 创新商业模式探索 (33)4.5.1 社交电商 (35)4.5.2 无人超市 (36)五、案例分析 (37)5.1 阿里巴巴集团新零售实践 (38)5.2 京东无界零售探索 (39)5.3 其他行业传统零售企业转型升级案例 (41)六、政策环境与影响因素分析 (42)6.1 政策支持与引导 (43)6.2 市场竞争机制 (44)6.3 科技创新推动 (46)七、结论与展望 (47)7.1 研究总结 (48)7.2 研究不足与局限 (49)7.3 对未来发展的展望 (50)一、内容概览随着互联网技术的飞速发展和普及，以及人工智能、大数据等前沿技术的广泛应用，“新零售”这一新型商业模式应运而生，并迅速崛起，成为当今零售行业发展的新趋势。
新零售以消费者为中心，通过整合线上线下的资源，优化消费体验，实现零售业的升级和转型。
中国NMN市场蓄势爆发
Industrial Chain 产业链｜ 趋势054而，N M N和N R的人体临床数据很少，只有烟酸的临床证据较多，且在我国保健食品原料目录中。
此外，还有一种据称比N M N转化效果更好的成分N A D H，但是其性质非常不稳定，容易降解，难以利用。
2013年12月，哈佛大学医学院遗传学系终身教授大卫•辛克莱尔（David Sinclair）教授在世界权威杂志《细胞》上发表“用N M N 提升NA D一周后，小白鼠的寿命延长了30%”的研究成果，首次公开N A D+前体N M N可显著逆转衰老、延长寿命，此项研究轰动世界，开启了N M N抗衰老物质的成名之路。
2016年10月27日，美国华盛顿大学的日籍教授今井真一郎及其研究团队在美国科学杂志《CellMetabolism》上刊登的研究成果表明，喂食N M N物质后实验鼠的能量代谢、肌肉、眼睛等部位的机能都得到了明显改善，免疫细胞的数量均有所增加，同时无明显副作用。
2016年初，今井真一郎教授团队还与日本庆应大学教授伊藤裕研究团共同开展了一项NMN人体应用临床研究。
2016年4月，与今井真一郎教授研发团队合作的日本新兴和制药公司（Shinkowa）推出全球首款NMN膳食补充剂（Mirai lab品牌），并在美国亚马逊购物网站上0552021.04Industrial Chain 产业链｜ 趋势0560572021.04淘宝销售N M N原料粉。
同时，关于N M N 产品的夸大宣传也比比皆是。
2021年1月13日，国家市场监管总局食品经营司向全国各地市场监管部门发出《关于排查违法经营“不老药”的函》，要求对市场上流行的N M N 相关产品进行排查，并指出，“目前NMN在我国未获得药品、保健食品、食品添加剂和新食品原料许可，在我国境内，N M N不能作为食品进行生产和经营。
”目前NMN产品都是以海外直邮和跨境电商零售进口两种方式销售到国内。
NM N产品属于跨境电商零售进口商品清单中的维生素B类及其衍生物类别。
《全国服装电商产业发展白皮书（2023）》在天门发布
箭鹿集团企业管理以人为本
演讲会现场。
成 2024 年目标任务演讲会”，通过高管及生产主要负责同志演讲，形成干部职工一条心，激发全体员工的凝聚力和创造力。
会上，箭鹿集团党委书记、董事长刘伟说，当前集团迎来了较好的发展形势，国内国际订单充足，生产满负荷运行，更需要全体干部职工同心同德干工作，为企业发展共同努力奋斗。
员工是企业发展的基石，干事创业关键靠“人”，员工如何视企业为家，以主人翁的姿态投入到工作中，需要我们全体干部视员工为亲人抓好管理。
今年是集团大发展的一年，要在大抓生产经营的基础上，加大技术创新，继续扩大生产线，
满足订单需求；加大创新力度，推进智能化设备改造，
加大品牌建设，与国际市场合作开发创品牌，在南京、
全面提升品牌形象。
刘伟希望全体干部职工抓住发展机遇大干快上，以更加饱满的激情投入到二季度生产经营工作中，为超额完成2024年的各项任务目标努力奋斗。
活动中，六位主要管理干部围绕“员工视企业为家，我视员工为亲人”。
四本白皮书心得体会
四本白皮书心得体会在阅读四本白皮书之后，我深深感受到了其中所包含的丰富知识和宝贵经验。
这些书籍让我从不同角度思考了问题，对我的人生和工作产生了很大的影响。
第一本白皮书是《创客盛宴：全球创客教育发展白皮书》。
这本书主要探讨了全球创客教育的发展现状、面临的挑战和未来的发展趋势。
我深深感受到，创客教育不仅仅是一种新的教育理念，更是一种新的教学模式，可以培养儿童的创新思维和实践能力。
这本书让我看到了未来教育的发展方向，也让我意识到了我们需要不断更新教育理念和教学方法。
第二本白皮书是《零售创新白皮书》。
这本书主要探讨了零售行业的发展瓶颈和创新解决方案。
在这本书中，我学到了许多关于零售业的知识和经验。
零售业虽然是一个传统行业，但是在科技的推动下，它正在不断发生变革。
这本书让我认识到，不论是传统行业还是新兴行业，只要不断创新，就会有更大的发展空间。
第三本白皮书是《健康互联网白皮书》。
这本书主要探讨了互联网在医疗健康领域的应用和发展趋势。
在这本书中，我看到了互联网在医疗健康领域所起到的作用，也看到了互联网为医疗健康领域未来带来的巨大机遇。
这本书让我认识到了，互联网不仅仅改变了我们的生活方式，也正在创新我们的医疗卫生模式，为人们提供更加便捷高效的医疗服务。
第四本白皮书是《新消费新零售白皮书》。
这本书主要探讨了消费者的新需求和新趋势，以及新零售领域的创新模式和未来发展。
这本书让我深刻认识到，消费者需求的变化正在推动着零售业的创新，而新技术的发展也为零售业提供了更多的创新机会。
这本书让我认识到，在新消费时代，企业需要紧跟趋势，不断创新，才能在市场竞争中获得更大的优势。
在阅读这四本白皮书过程中，我也注意到了其中的某些思辨，需要我们仔细斟酌。
例如，在《健康互联网白皮书》中，书中对于互联网医疗的评价过于乐观，有一些问题没有充分考虑。
我认为，在互联网医疗领域，需要注意消费者隐私和用户体验，避免存在漏洞和安全问题。
同时，提高医疗领域的科技水平和保障医疗质量，也是互联网医疗在发展中需要注意的问题。
行业研究 2020年中国眼镜镜片行业发展白皮书
编者按：据艾瑞咨询近日发布的《2020中国眼镜镜片行业发展白皮书》（以下简称：“报告”）显示，近年来，中国眼镜总体市场规模处于较为平稳的发展状态，2019年全国眼镜产品零售市场规模超过800亿元。
2020年，受新冠疫情影响，眼镜产品市场规模不可避免地出现下滑，预计将回落至733亿元。
未来3年，眼镜市场有望实现较快复苏，预计到2023年突破900亿元；从产品构成来看，镜片与光学镜架是眼镜市场的核心产品，占总体规模的比重分别为37.9%、37.5%；太阳镜与隐形眼镜占比均在10%左右；老花镜占比较小，尚不足2%。
报告指出，随着电子产品渗透率、使用频率和时长持续提升，消费者视光保护意识不断增强，防蓝光、缓解眼疲劳以及儿童眼镜等功能性眼镜产品同样适用于视力健康的人群，潜在受众市场庞大。
据艾瑞对2093名消费者的眼镜佩戴用户调研数据显示，当前消费者对眼镜的需求除了最基本的改善和矫正视力外，还在向防蓝光、缓解眼疲劳、光敏感等功能不断升级。
在消费能力提升且眼镜需求越来越丰富和差异化的背景下，消费者更换眼镜的周期呈现逐渐缩短的趋势，平均更换或新购入眼镜及镜片的频率达到1.3年/次。
那么，作为眼镜功能属性核心载体的眼镜镜片，在2020年呈现了哪些发展动向？具体到镜片生产企业，应如何在2021年调整企业策略以更好地迎合消费者的需求呢？本文节选了该报告部分内容，以期业界同仁能通过报告内容对中国眼镜镜片市场的整体情况、眼镜镜片行业的市场规模与市场空间、现存问题及未来趋势等有更加深入的了解。
一、中国眼镜镜片行业发展现状镜片行业产业链主要由上游的原材料和辅料供应商、设备供应商，中游的镜片生产厂商以及下游的代理商、经销商和镜片零售商组成。
其中，零售商包括连锁眼镜零售商、眼镜零售门店、电商平台、民营眼科医院以及综合医院附属的配镜中心等。
上游厂商主要向中游生产商提供树脂、玻璃、塑料及模具、光学添加剂等镜片生产原料和生产设备，此外还向下游零售商提供验配设备；中游的镜片生产厂商除了加工生产镜片成品和定制的车房片，还要承担材料、膜层、工艺技术、光学性能等方面的研发设计工作，并为下游销售渠道提供销售折扣、专业设备、加工、售后、销售员及视光师专业培训等支持；下游零售商直接面对终端消费者，需要在门店配置专业设备和视光人员，为消费者提供验光、配镜、镜片镜架装配、试戴体验等专业服务。
2022年中国零售数字化白皮书》中
2022年中国零售数字化白皮书》中中国正在迅速发展其零售业。
该行业在未来几年内将成为一个数字化的全球领袖，因其转型机制和领先的技术创新解决方案。
2022年中国零售数字化白皮书深入探讨了该行业的当前发展动态，旨在分享该行业的最新技术发展和业务模式创新。
2022年中国零售数字化白皮书将深入探讨行业发展的趋势，尤其是该行业在未来几年内数字化转型遇到的挑战。
白皮书将深入探讨该行业新技术和创新模式的发展，以及它们如何改善传统零售业务的效率和创新能力，以提高业务的竞争力。
未来几年，中国的数字化转型将深刻改变零售业。
在该白皮书中，我们将分析如何应用技术来改进零售业务，包括社交媒体渠道、大数据分析、物联网技术、以及超级App等。
这些技术可以改善零售业效率，促进客户体验，开发新的市场机遇和增加销售量。
除此之外，可以优化供应链管理和仓储系统，以及智能制造和自动化技术，以便更有效地满足客户需求。
2022年中国零售数字化白皮书还将探讨政府政策对推动行业发展的作用，以及政策制定者如何制定适当的政策和法规，以支持行业转型。
我们还将关注业界领袖及其在技术创新领域取得的成就，以及他们在推进数字化转型发展中扮演的关键角色。
本文将深入讨论中国零售业的未来发展，以及2022年中国零售数字化白皮书的内容。
我们将通过深入分析数字化转型的趋势，研究技术创新和政策变革的作用，以及业界领袖的表现，来深刻理解中国零售业的未来发展。
此外，本文还将探讨数字化转型如何改善零售业务的效率和创新能力，以及推动行业发展的重要技术和创新模式。
中国数字化零售行业正处于一个重要的发展阶段。
2022年中国零售数字化白皮书旨在为行业参与者深入探讨未来的发展趋势，提供有效的策略和解决方案，帮助行业参与者准备迎接未来数字化零售行业的挑战。