旅游电子商务期末模拟试卷
电子商务期末试题(A)及答案
桂林旅专 2010 ——2011学年下学期《电子商务》（课程代码：0000407）期末考试 A 卷（闭卷笔试）开课系部：旅游外语系适用班级：10级商日1、2、3班本卷满分：100分考试用时：90分钟命题老师：王祖良班级：学号：姓名：分数：一、填空题（每空1分，共10分）1、参与电子商务活动的主体除了买家、卖家外，还包括、、及工商税务等商务活动管理机构。
2、网站推广的基本方法是、、、。
3、电子商务的四要素分别是、、资金流、。
二、单选题（每题2分，共60分）1、消费者与消费者之间的电子商务，即（）电子商务。
（D）2C 2G 2C2、（）是一个包含持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。
（A）A.数字证书B.数字签名C.电子印章3、EDI的含义是（）。
（B）A.电子数据处理B.电子数据交换C.电子资金转账D.电子销售系统4、（）是提供身份验证的第三方机构。
（C）A.网上交易中心B.支付平台C.认证中心D.网上工商局5、（）是网上市场调研中最有效并经常使用的一种方法。
（A）A.网上问卷调研B.新闻组讨论C.电子邮件D.网上问答6、（）是商店生成系统的核心。
（D）A.前台商务系统B.后台数据系统C.站点管理系统D.店面管理系统7、客户的购买记录属于（）信息。
（D）A.客户的静态B.客户的操作C.客户的动态D.客户的行为8、在网络营销策略中，（）是竞争的主要手段，关系到企业营销目标的实现。
(B)A.产品策略B.定价策略C.分销策略D.促销策略9、下列哪项是通信安全最核心的部分（B）。
A.计算机安全B.密码安全C.网络安全D.信息安全10、B2B为采购活动提供了（）的竞争平台。
D.A.“公开、公平、高速”B.“公正、公开、高效”C.“公平、共享、有效”D.“公开、公平、高效”11、网上单证要让客户在操作时尽量感到方便和简单，尽量减少客户的（）。
C.A.页面切换B.点击次数C.输入操作D.输出操作12、电子认证中心的功能不包括（）。
2020年南开《旅游电子商务》19秋期末考核-参考答案
A人员推销
B网络广告
C销售促进
D宣传推广
【答案】：B网络广告|
3.以下对订单的各种状态叙述错误的是()
【选项】：
A待处理：由于订单的信息不详，需要得到客户的确认
B已确认：表示客户提交的订单采用的是货到付款方式，并且已经被商店的订单吹员视为有效订单。进入配货流程
C已收款，表示客户已经收到这份订单订购的商品
【选项】：
A客户满意度
B客户忠诚度
C客户状态
D客户成本
【答案】：C客户状态|
11.为了标识一个HTML文件开始应该使用的HTML标记是()
【选项】：
A＜table＞
B＜body＞
C＜html＞
D＜a＞
【答案】：C＜html＞|
12.在进行电子商务时,顾客可以利用( )等网上工具,进行网上咨询洽谈
【选项】：
【选项】：
A因特网起源于美国军事网络，其目的是为了保密信息的安全传输
B目前的因特网非常安全
C在因特网上破坏保密信息并不困难
D在因特网中传输信息，从起始点到目的点时不经过中间环节
【答案】：A因特网起源于美国军事网络，其目的是为了保密信息的安全传输|
16.电子商务与传统商务活动方式相比具有以下几个特点()
B电子商务给新行业的出现带来了机会
C电子商务改变了企业的生产方式
D电子商务将带来一个全新的金融业
E电子商务将改变政府的行为
【答案】：A电子商务改变了市场商务活动的方式|B电子商务给新行业的出现带来了机会|C电子商务改变了企业的生产方式|D电子商务将带来一个全新的金融业|E电子商务将改变政府的行为|
21.旅游电子商务的含义包括( )
南开大学
《旅游电子商务》2017-2018期末试题及答案
《旅游电子商务》2017-2018期末试题及答案《旅游电子商务》2017-2018期末试题及答案一、名词解释：（每题5分，共20分）1、旅游电子商务2、B2B3、CRM4、DMS（目的地营销系统）二、正误判断题（你认为表述正确的在题后括号里打∨，错的打×，每题 2 分，共 20 分）5、最早出现的旅游电子商务应用系统是GDS 全球分销系统。
（）6、目前网络中已经出现了 IPv4 的替代产品 IPv6 。
（）7、旅游电子商务体系只涉及到了旅游企业和旅游者。
（）8、旅游电子商务网站的运行只需要自己有台电脑即可。
（）9、目前互联网使用的HTML 语言是一种超文本链接标识语言。
（）10、目前网易收益的最大一部分是网络游戏。
（）11、旅游产品具有的特性使旅游业非常适合电子商务化。
（）12、携程网是目前国内最大的旅游电子商务网站。
（）13、电子商务系统规划中，无需对测试提出要求。
（）14、中小企业在实现旅游电子商务化时第一步就是建立网站。
（）三、多项选择（每小题2分，共20分）15、下列属于旅游电子商务交易模式的是（）A．B2C B.B2B C.B2E D.B2G16、电子商务的主要业务包括（）A.网络银行B.网络广告C.EDID.网上购物17、旅游电子商务的含义包括（）A．旅游商务活动各环节的电子化 B.网络发布旅游基本信息C. 旅游企业内部的信息化D.旅游宣传促销18、网络营销中 4C 包括（）A．Cost B.Customer C.Careful D.Convenience19、搜索引擎推广一般包括（）A.搜索引擎登录B.关键字竞价排名C.SEO 搜索引擎优D.发送电子邮件20、目前常见的 web 系统模式包括（）A. C/S 模式B.B/A/S 模式C.P2 模式D. B/S 模式21、旅游电子商务在以下行业中应用较广（）A．旅游饭店 B.旅行社 C.旅游交通 D.旅游景区景点22、旅游电子商务的应用主体包括（）A.旅游目的地营销机构B.旅游企业C.旅游信息化组织D.旅游者23、旅行社电子商务体系所依托的网络信息系统可分为（）A.互联网B.内联网C.增值网D.物联网24、酒店的电子商务网站包括（）A .酒店内联网B .酒店外联网C .酒店互联网D .物联网四、简答题。
旅游电子商务期末考复习题
一、名词解释：（共20分）１．旅游电子商务２．旅游目的地营销系统３．搜索引擎４．病毒式营销５．网络银行６．网络支付７．旅游目的地营销系统８．网络安全９．旅游电子商务网络营销10. 电子合同11. 电子签名12. 电子商务13. 中央预订系统(CRS)14. 全球分销系统(GDS)15. 旅游搜索引擎二、问答题：（共30分）１.举出中国典型旅游网站的各类型网站中比较有代表性的网站２．旅游电子商务网站是如何分类的？各类的具体内容是什么？３．影响网络安全的问题有哪些？４．旅游目的地营销系统有哪些功能模块？其作用是什么？５．简述网站导航的导航栏设计６．我国出台了哪些关于网络安全的管理法规？７．相比传统银行，网络银行的优势有哪些？８．什么是管理信息系统?什么是酒店（旅行社）管理信息系统？９．一个小型的公司，一共有几十台计算机，分布在一栋办公楼内，你认为应该采用什么方式接入Internet？为什么？三、案例分析: （本题25分）１．三杏公司是提供商务旅行服务的传统公司，由于业务需要，公司拟建设电子商务网站，通过互联网向全国提供订房、订票等旅行综合服务，请问三杏公司应从哪几个方面考虑电子商务网站的建设？２．“逍遥游”旅游网站以时尚、热爱旅游、有一定经济实力的年轻人为主要目标客户群体，从年轻人的需求和视角出发，以提供旅游信息和服务为主，追求以最佳的方式来满足客户最感兴趣的需求，争取成为一个最符合时尚青年个性化需求的、集娱乐性和功能性为一体的综合旅游服务网站。
网站以“整合、娱乐、互动”为宗旨，整合—不仅指旅游信息的整合，更有自助旅游项目中提供的全程票务、住宿、饮食、旅游纪念品等整合服务。
娱乐—由网站人员对不同主题的旅游进行针对用户需求的娱乐节目设计，为旅游提供更多的乐趣。
互动—注重用户经历和社区建设，强调和用户之间的互动交流，提升网站人气和用户粘着度。
网站的利润来自于所提供的各种服务费用，初期以低价、折扣策略，吸引用户，创立品牌。
《旅游电子商务》期末试卷A卷
浙江横店影视职业学院《旅游电子商务实务》期终考试A卷（开卷）一、判断题：（每题1 分，共10 分）1．旅游电子商务实质还是商务，与技术没有太大关系。
（）2．旅游电子商务是“现代信息技术”与“商务”两个子集的交集。
（）3．旅游电子商务是一种技术，可以简单的理解成一种互联网的在线销售模式。
（）4．电子货币与信用卡的不同之处在于，银行是将资金贷给每个持卡人。
（）5．传统支付是基于一个开放的平台（因特网）进行。
（）6．旅游电子商务体系只涉及到了旅游企业和旅游者。
（）7．携程网是目前国内最大的旅游电子商务网站。
（）8．目前网易收益的最大一部分是网络游戏。
（）9．因特网、国际互联网、万维网都是指Internet。
（）10．数字证书采用公钥体制。
（）二、单选（每题1分，共10分）1．关于商流和物流，说法不正确的是（）。
A、商品的流通包括商流和物流两部分B、旅游电子商务中，无需物流活动即可完成交易C、商流实现商品所有权的转移D、传统交易中，商流的结果必须由相应的物流活动执行完成2．互联网最初的发展目的是应用于（）。
A、教育B、商业C、军事D、新闻出版3．企业生存的基础是（）。
A、客户B、业务C、企业自身的优势D、政府4．目前网络银行对安全支付所提出的解决方案不包括（）。
A、U盾B、口令卡C、密码验证D、电话确认5．EDI 网络主要应用于（）商务。
A、B2BB、B2CC、C2CD、B2G6．企业间网络交易是旅游电子商务的哪一种基本形式（）。
A、G2BB、G2CC、B2CD、B2B7．目前国内最大的客户端软件是（）A、百度B、QQC、360安全卫士D、阿里旺旺8．网上银行卡支付系统在计算机网络上使用（）验证身份。
A、身份证B、驾驶证C、户口簿D、认证中心提供的数字证书9．以下IP 地址表示方法，正确的是（）。
A、211.211.188.188B、202.256.160.9C、192.168.100D、255 255 255 010．旅游电子商务相对应于电子商务，（）的功能发生了弱化。
旅游酒店12《旅游电子商务》试题
旅游管理与酒店管理专业12级14-15学年第一学期《旅游电子商务》试题一、必答题（每题15分）1.浏览携程旅行网、芒果网、艺龙旅行网等旅游电子商务网站，分析这几个网站内容构成的相同点和不同点，并谈谈你心目中较完美的旅游电子商务网站的构成。
P38答案：携程旅行网、芒果网、艺龙旅行网等基本上都是同质的旅游网公司都是通过网站、预订热线及手机三大平台向注册会员提供包括酒店预订、度假预定、商旅管理、特惠商户以及旅游咨询在内的全方位旅行服务。
用户还可以在网上获取广泛信息做出最佳的旅行决定。
定位可能不同但你追我赶的竞争使得大家的提供信息的方式、收集信息的方式、联系合约商家和用户等等都很相像网站营销都是主要通过广告链接、搜索引擎注册、传通媒体广告及电子邮件。
只不过有的一些理念和服务特色不同而产生了一些差异。
而我心中比较完美的旅游电子商务网站。
可以根据我所想的旅游地点做出我想要的旅游路线为我提供我所想要的一些服务。
不象现在一些旅游活动只是有个走马观花的过程我想要的是自主旅行为我提供一些更多的自主旅游活动但是可以享受团队旅游价格。
2.简述酒店CRM的含义，阐述酒店实施CRM的必要性以及可行性措施。
答案：摘要：面对入世后酒店业新的竞争形势，国内酒店业对CRM增强认识、贯彻实施势在必行。
本文首先简单介绍了国内外酒店CRM的发展情况，其次，简述了我国酒店业实施CRM的必要性。
再次，通过对酒店业实施CRM的环境分析，总结了我国酒店业实施CRM的现状、存在的问题及酒店业实施CRM的具体方案。
在“以客户为中心”的企业文化前提下，酒店根据客户的各种个性化需求为其提供满意的服务。
为不同的顾客量身定做各种差异化的营销方案，最终实现顾客、企业双赢的目的。
最后，本文对骊宛酒店在客户满意度、酒店员工对CRM的熟悉程度，“以客户为中心”的服务理念等方面的调研数据进行了分析，并对骊宛酒店实施CRM的最终效果进了总结。
关键词：客户关系管理；酒店；环境分析；实施；营销酒店CRM的系统构建如图4所示为简单的酒店企业实施客户关系管理系统构架。
《旅游电子商务》期末考试试卷AB卷及答案(适用于考试课)
XXXXX 学院20XX —20XX 学年度第二学期《旅游电子商务》期末考试试卷A 适用班级：旅游XXX 、旅游XXX 班1、以下IP 地址表示方法，正确的是（ ）。
A ．210 202 198 2 B. 202.252.160.9 C ．192.168.100 D. 255.255.256.0 2、B2C 旅游电子商务是指（ ）。
A 、旅游企业对旅游企业的电子商务B 、旅游企业对非旅游企业的电子商务C 、旅游企业对旅游消费者的电子商务D 、旅游企业对政府的电子商务 3、直接电子商务指的是（ ）。
A 软件订购B 计算机配件订购C 无形货物和服务D 有形货物的电子订货 4、（ ）指企业与政府之间的电子商务。
A 、B2CB 、B2BC 、B2GD 、C2C 5、SET 协议又称为（ ）A 、安全套接层协议B 、安全电子交易协议C 、信息传输安全协议D 、网上购物协议 6、旅游电子商务最重要的问题是（ ）A 、安全B 、交易灵活性C 、物美价廉D 、全天候服务 7、在电子商务的基本组成要素中，（ ）在Internet 上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务。
A 商家B 网上银行C 认证中心D 物流中心 8、网络营销的4P 是指（ ）A.产品、价格、渠道、促销B. 产品、顾客、渠道、便利C.顾客、便利、渠道、促销D. 产品、市场、价格、促销 9、企业与消费者间的电子商务的英文简写为 ( )A. B2BB. B2CC. C2CD. C2B10、电子商务的基本组成要素一般包括( )。
A ．信息流B ．网络、用户、工商部门、网上银行C ．用户、认证中心、物流配送、网上银行D ．网络、用户、．认证中心、物流配送、网上银行、商家班级＿＿＿＿＿＿＿ 考号＿＿＿＿＿＿＿＿ 姓名＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿装＿＿＿＿＿＿订＿＿＿＿＿＿线＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿1分，1、旅游电子商务就是游客通过网上订房、订票和预订旅游景点。
旅游电子商务》2019--2020期末试题及答案
旅游电子商务》2019--2020期末试题及答案旅游电子商务》2019-2020期末试题及答案一、名词解释1.旅游业价值链：旅游业中涉及到的所有环节和参与者，从旅游目的地的规划到旅游者的回归，包括供应商、分销商、旅游服务提供商和旅游者等。
2.B2B：企业间电子商务，指企业之间通过互联网等电子方式进行的商业交易活动。
3.旅游客户关系管理：通过对旅游客户的信息进行收集、分析和利用，建立和维护旅游客户关系的一种管理方式。
4.DMS（目的地营销系统）：旅游目的地的营销管理系统，包括旅游宣传、产品推广、销售管理等功能。
5.B2C：企业向消费者进行电子商务交易的模式，即商家直接面向消费者销售产品或服务。
6.HTML：超文本标记语言，用于创建网页的标准标记语言。
7.EDI：电子数据交换，指通过计算机网络等电子方式进行的企业间文档交换。
二、正误判断题1.错误。
最早出现的旅游电子商务应用系统是航空公司的电子预定系统。
2.正确。
3.错误。
旅游电子商务体系还涉及到政府、金融机构等多个参与者。
4.错误。
旅游电子商务网站需要专业的服务器和网络环境支持。
5.正确。
6.正确。
7.正确。
8.正确。
9.错误。
电子商务系统规划中需要对测试提出要求。
10.错误。
中小企业在实现旅游电子商务化时需要先进行市场调研和规划。
11.正确。
12.错误。
电子商务无法消除全球性贫富差异。
13.正确。
14.错误。
政府对电子商务有重要的监管和引导作用。
15.错误。
电子商务系统可以构建在公共数据通信网络上，但需要进行安全加固。
16.错误。
企业构建的电子商务网站类型应该因行业和产品特点而异。
17.正确。
18.正确。
19.错误。
政府对电子商务的引导和支持作用非常重要。
20.正确。
21.正确。
22.错误。
旅游者对旅游者的电子商务不是旅游电子商务的交易模式之一。
三、多项选择23.A、B、C、D。
24.B、C、D。
25.A、B、C、D。
26.A、B、C、D。
27、搜索引擎推广一般包括搜索引擎登录、关键字竞价排名和SEO搜索引擎优化。
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1、以下哪一种属于完全电子商务（）
A 在中关村在线购买软件B在凡客上购买衣服C在卓越网上购买图书D在京东商城购买手机
2、E-Bay属于哪一种电子商务类型（）
A B2
B B B2
C C C2C
D G2C
3、摩尔定律是关于（）的定律
A 微处理器的速度
B 网络带宽
C 网络价值
D 马太效应
4、下列哪一项不属于EDI软件（）
A 转换软件
B 翻译软件
C 通信软件
D 平面软件
5、CRS属于哪一阶段的旅游电子商务（）
A Internet阶段的旅游电子商务
B 新型旅游电子商务
C EDI旅游电子商务
D 移动旅游电子商务
6、去哪儿属于旅游电子商务中的哪种业务模式（）
A 比价搜索
B 反向定价
C 在线旅游代理
D 旅游电子市场
7、反向拍卖属于哪一种类型的旅游电子商务（）
A B2
B B C2B
C B2C
D C2C
8、以下哪一家企业不属于在线旅游中间商中的交易平台（）
A 携程网
B 途牛网
C 同程网
D 到到网
9、下列哪一项不是计算机网络有线传输介质（）
A 同轴电缆
B 红外
C 双绞线D光纤
10、下列哪一项不属于网络互联设备（）
A 路由器
B 防火墙
C 网卡
D 调制解调器
二、判断
（）1、阿里巴巴是属于B2C类型的网站。
（）2、数字产品的边际成本是递增的。
（）3、网络经济中的麦特卡夫定律是描述网络外部性的定律。
（）4、旅游经营商属于旅游中间商中的一种。
（）5、旅游网络交易平台主要通过广告盈利。
（）6、计算机网络中的资源子网主要完成的是数据传输功能。
（）7、IPV6是采取128位二进制数表示的IP地址格式。
（）8、总线型拓扑结构故障容易排查，适合在局域网中使用。
（）9、TCP协议属于网际层的协议。
（）10、企业信息门户的主要功能是完成对信息和数据的收集、加工和管理。
三、简答
1、简述电子商务产生和发展的条件
2、为什么旅游业适合开展电子商务？
3、电子商务对传统旅游中间商的挑战体现在哪些方面？
4、新型电子旅游中间商和传统旅游中间商的区别
5、简述旅游电子商务和旅游消费新趋势之间的关系
6、旅游电子商务存在的主要业务模式有哪些？
四、论述
1、旅游电子商务体系的构成
2、阐述电子商务时代的旅游市场结构以及存在的主要产品和服务流动模式
1、如何看待酒店团购现象，团购给酒店带来哪些效益和风险？
2、你认为哪些酒店适合开展团购活动并说明原因。