电商运营店长每日执行表
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店长工作流程表
），找目同时盯3张床的能力（售前优先，售后顾客成交的百分比，售后顾客的快速成交 率，嘉宾视同售前，美容师强的给方法，弱的必盯紧）（ ） 找上午失败或成功案例分享（ ），并给予解决方法（ （ ）（必要时开个短暂的启动会）（ ） ）。沟通员工（思想教育）（ ），确认下午顾客预约情况
）、工具（ ）、情绪（ ）、预约顾客（ ），晨会准备（
是否完成
晨会标准流程：整队（ ），报数（ ），经理店长补充（ ）......
），激情文化（
），专业10分钟（
），制定任务（
售前：帮助留有效人次。（ ） 售后：进房间巡床（ ），过客情（不以销售为目的）建立基本情感（ 确定售前（ ），售后目标顾客（ ），铺垫（ ），调查顾客满意度（ 关心鼓励导购（倒杯热水，买雪糕，绿豆水......）（ ）
16：00—16：30 检查目标完成情况（ 16：30—17：30 盯第三轮顾客（ 17：30—18：00 开夕会 （ 18：00以后
）（ 培训员工技能（
完善8+1表格（ ）（对工作中解决不了的要及时和上级沟通学习） A+、A 、B类顾客的维护方案（ ）。
备注：完成一小项在括号后面打对钩，完成一大项在每行最后一格打对钩
售前：帮助留有效人次。（ ） 售后：进房间巡床（ ），过客情（不以销售为目的）建立基本情感（ 确定售前（ ），售后目标顾客（ ），铺垫（ ），调查顾客满意度（ 关心鼓励导购（倒杯热水，买雪糕，绿豆水......）（ ）
），找目标（ ）
）
盯准目标实现成交（ ），培养店长同时盯3张床的能力（售前优先，售后顾客成交的百分比，售后顾客的快速成交 率，嘉宾视同售前，美容师强的给方法，弱的必盯紧）（ ） ），未完成：是否需要售前加班（ ）、预约准目标顾客或者老带新（ ） ），实现成交（ ）。（重复一，二轮工作） ），项目话术（ ），盯次日顾客预约与销售分析（ ） ，总结工作（ ））
【阿正整理】运营每日工作执行表
4 收货
收货之后未评价，联系买家让其评价，可以好评返现2元！ 监测聊天记录——查询原因：聊天不专业？不 买家id 统计未付款订单及原因
查询客服聊天——是否有搭配 买家id 5 订单跟踪详细 已付款 订单 统计已付款订单中的问题订单
5 订单跟踪详细
已付款 订单
统计已付款订单中的问题订单
买家id 团购订单 团购订单统计
至尊VIP【 九折------】 高级vip 普通 一般 买家id 交易成功 统计交易成功买家
买家id 发货超过 5天 统计超过五天未收到货的买家 微淘发布 时间 微淘互动 互动 旺旺群互动 624614426 内容
6 老客户维护
9:00 15:00 20打标 级别 标签
运营每日工作执行
1 店铺核心数据统计 店铺 款式1 放产品主图进去 XXX 款式2 款式3 原来/现在 标题优化 销售额 pc uv 无线
现在需要修改198的主图，加上全国包邮字样，要突出卖点【手工 3 店铺基本 seo优化 主图优化
海报及 详情页优化 刷单客户 真实买家 未付款 订单 三天确认收货+好评文字+配图（图片每天一到两个）
每日工作执行表
uv 整体 整体转化率 客单价 实际成交商品 例如：编码：量
产品1 产品2 具体产品 产品3 明细 产品4 产品5 产品1 邮字样，要突出卖点【手工制作】 产品2 具体产品 产品3 明细 产品4 产品5
在
优化图片
天一到两个）
【针对198、358的产品特性，收集或者自己编辑至少每个30】
有没有跟客户去联系，保证客户的产品安全到家！ 可以好评返现2元！ —查询原因：聊天不专业？不热情？无利益点刺激？未跟踪？ 原因 解决办法 接待客服 1、2、3、
网店店长运营工作每日工作计划执行细化表
每日主要工作内容
序号 工作内容
商品管理 交易管理 评价管理 纠纷管理 客户管理 在线接待管理 售后问题 客服管理 东家管理 UED 关注淘宝规则变化 每日整理淘宝店的收入与支 出 竞争对手运营情况 研究店铺统计数据 付费推广的日常优化。 思考类 时间 活动策划 店铺内部活动的策划和实施 交易平台促销活动 分析每日营运情况 自省 2012年度规划 售前客服注意事项，容易引起买家投诉的 百年客服培训大纲－ 事情，必须了解那些事情是会因为买家投 诉，我们扣分。 好评价就送礼（送彩票）策划 文案、拍摄、产品生产、包装、传单
具体内容
无 延长确认收货时间 回评 无 过年发送祝福短消息 好评价就送礼（送彩票） 无 无 － 发祝福短信 无 完成
店铺 基础管理 操作类 时间 部门配合 规则 反馈与考勤 销售管理
根据目前需要下调直通车费用，不影响再 次发力。发邮件通知船长。 情人节活动再忧化
运营管理
临时工作
明天工作内容和重要工安排
总结
知道得更多，做得更好。
总结
权重分类 重要不紧急 重要又紧急 工作内容 进度 总结
学习－泛泛地了解一些知识和经验是远远不够的，努力加强自己的专业知识，一直到比同行知道得更多，做得更好。 自省－认真反省自己的不足之处和改进方法，并给自己限定时间改变。
内容
进度及总结
无 完成 完成 无 完成 无 无 － 完成 － 完成
完成
作安排
序号 工作内容
商品管理 交易管理 评价管理 纠纷管理 客户管理 在线接待管理 售后问题 客服管理 东家管理 UED 关注淘宝规则变化 每日整理淘宝店的收入与支 出 竞争对手运营情况 研究店铺统计数据 付费推广的日常优化。 思考类 时间 活动策划 店铺内部活动的策划和实施 交易平台促销活动 分析每日营运情况 自省 2012年度规划 售前客服注意事项，容易引起买家投诉的 百年客服培训大纲－ 事情，必须了解那些事情是会因为买家投 诉，我们扣分。 好评价就送礼（送彩票）策划 文案、拍摄、产品生产、包装、传单
具体内容
无 延长确认收货时间 回评 无 过年发送祝福短消息 好评价就送礼（送彩票） 无 无 － 发祝福短信 无 完成
店铺 基础管理 操作类 时间 部门配合 规则 反馈与考勤 销售管理
根据目前需要下调直通车费用，不影响再 次发力。发邮件通知船长。 情人节活动再忧化
运营管理
临时工作
明天工作内容和重要工安排
总结
知道得更多，做得更好。
总结
权重分类 重要不紧急 重要又紧急 工作内容 进度 总结
学习－泛泛地了解一些知识和经验是远远不够的，努力加强自己的专业知识，一直到比同行知道得更多，做得更好。 自省－认真反省自己的不足之处和改进方法，并给自己限定时间改变。
内容
进度及总结
无 完成 完成 无 完成 无 无 － 完成 － 完成
完成
作安排
店长(店助)每日时段化工作内容(XLS,2个工作表)
店长（店助） 店长（店助）每日时段化工作内容
时 间 分 类 检查内容及标准 好 不好 7:30 员工 到店签到，检查管理人员的到岗情况； 检查各岗位人员的个人着装（特别检查生鲜 员工的着装干净、整洁、用具配戴齐全）； 检查各岗位人员的仪容仪表（个人卫生头发 、首饰、指甲）； 检查各岗位员工的班次情况（现场各岗位人 数）； 资产 入口各类标识属架的卫生清洁、无污渍（值 （卫 班经理架、顾客意见架）； 生） 购物车、购物筐的卫生清洁、无污渍、无缠 绕物、无损坏； 主题区、堆、端架的资产维护；货架、木盘 等干净无污渍、无损坏； 店内各区域的垃圾筒干净、整洁、无污渍； 生鲜处各类资产的卫生状况；干净、无污渍 （含设备低耗）； 资产 （运行 店内入口处自动门工作良好，使用的陂行梯 完好 和货梯的运转正常否； 度） 收银设备运转正常否？ 全店防损各种设备运转工作正常否？ 生鲜设备、设施运转正常否？ 制冷设备、库存运转正常否？ 所有一次、二次照明设备运行是否正常？ 消防、防盗设施运转是否正常？ 购物车、梯车、人字梯、购物筐的完好度； 卫生间设施的完好度； 收货部设施（收货庞）运转是否正常？ 各类陈列属具的完好度（货架、特殊属 具）； 物耗是否准备到位（生鲜、收银）； 商品 日配、生鲜的收货检查是否有质量、数量、 （收 履约问题？ 货） 商品 收货部库房通道干净、无杂物（特别检查冷 （库房 库、精品库、自管库），定期检查外库状 管理） 况； 收货部残损区是否存货有序，存量控制是否 合理？ 商品回检区（孤儿区是否干净无遗留物)？ 商品 （扫 新品扫商是否异常？ 商） 变价扫商是否异常？ 库存组异动扫商是否异常？ 商品 （售 试吃、演试台是否准备就绪？ 卖） 陈列 （布 常规陈列（货架）是否丰满？ 货） 堆、端头商品陈列是否丰满？陈列SKU数量 是否合理？ 检查生鲜处商品陈列是否丰满？检查SKU数 量？品类数量？ 店内装饰气氛是否良好？从入口开始检查 （按顾客动线）节日性、主题性、季节性三 方面； 特殊陈列是否丰满（柱、墙面、银台前展架 、形象展架）； 改 进 措 施 完成时间 责任人 回查结果
时 间 分 类 检查内容及标准 好 不好 7:30 员工 到店签到，检查管理人员的到岗情况； 检查各岗位人员的个人着装（特别检查生鲜 员工的着装干净、整洁、用具配戴齐全）； 检查各岗位人员的仪容仪表（个人卫生头发 、首饰、指甲）； 检查各岗位员工的班次情况（现场各岗位人 数）； 资产 入口各类标识属架的卫生清洁、无污渍（值 （卫 班经理架、顾客意见架）； 生） 购物车、购物筐的卫生清洁、无污渍、无缠 绕物、无损坏； 主题区、堆、端架的资产维护；货架、木盘 等干净无污渍、无损坏； 店内各区域的垃圾筒干净、整洁、无污渍； 生鲜处各类资产的卫生状况；干净、无污渍 （含设备低耗）； 资产 （运行 店内入口处自动门工作良好，使用的陂行梯 完好 和货梯的运转正常否； 度） 收银设备运转正常否？ 全店防损各种设备运转工作正常否？ 生鲜设备、设施运转正常否？ 制冷设备、库存运转正常否？ 所有一次、二次照明设备运行是否正常？ 消防、防盗设施运转是否正常？ 购物车、梯车、人字梯、购物筐的完好度； 卫生间设施的完好度； 收货部设施（收货庞）运转是否正常？ 各类陈列属具的完好度（货架、特殊属 具）； 物耗是否准备到位（生鲜、收银）； 商品 日配、生鲜的收货检查是否有质量、数量、 （收 履约问题？ 货） 商品 收货部库房通道干净、无杂物（特别检查冷 （库房 库、精品库、自管库），定期检查外库状 管理） 况； 收货部残损区是否存货有序，存量控制是否 合理？ 商品回检区（孤儿区是否干净无遗留物)？ 商品 （扫 新品扫商是否异常？ 商） 变价扫商是否异常？ 库存组异动扫商是否异常？ 商品 （售 试吃、演试台是否准备就绪？ 卖） 陈列 （布 常规陈列（货架）是否丰满？ 货） 堆、端头商品陈列是否丰满？陈列SKU数量 是否合理？ 检查生鲜处商品陈列是否丰满？检查SKU数 量？品类数量？ 店内装饰气氛是否良好？从入口开始检查 （按顾客动线）节日性、主题性、季节性三 方面； 特殊陈列是否丰满（柱、墙面、银台前展架 、形象展架）； 改 进 措 施 完成时间 责任人 回查结果
店长每天工作流程表
工 作 阶 段
工 作 流 程
注意事项
营
业
前
店 员 报 到
每天提前15分钟到店,进入店后依次打开电源，做好店员签到考勤,查看留言本上的昨日留言及营业状况，待店员到齐,召开早会。
晨 会
早会由店长主持,所有店员必须参加，议程包括。
※ 检查仪容仪表;
※ 总结前一天的销售情况和工作;
※ 介绍销售计划,提出当日销售目标;
收 银 准 备
店长指导收银员准备工作
开 工 仪 式
※ 店长带领店员做早操锻炼，迎宾气氛一定要活跃，表情自然，亲切；
※ 店长带领店员高呼开工口号：你是我最好的朋友，我们可以做得更好。
店店长每天工作流程表
※ 提出当日工作要求:服务要求、纪律要求、卫生标准、顾客意见反馈；
※ 注意每位店员情绪，提高其工作意愿；
※ 针对新店员进行阶段性的、有计划的销售技巧培训与产品知识培训（尤其是新品上市）
※ 传达上级工作要求。
※ 鼓励、表扬优秀店员。
整 理
※ 指导清理店内卫生，分区进行。
※ 指导整理货品。
※பைடு நூலகம்以卫生核检表检查。
工 作 流 程
注意事项
营
业
前
店 员 报 到
每天提前15分钟到店,进入店后依次打开电源，做好店员签到考勤,查看留言本上的昨日留言及营业状况，待店员到齐,召开早会。
晨 会
早会由店长主持,所有店员必须参加，议程包括。
※ 检查仪容仪表;
※ 总结前一天的销售情况和工作;
※ 介绍销售计划,提出当日销售目标;
收 银 准 备
店长指导收银员准备工作
开 工 仪 式
※ 店长带领店员做早操锻炼，迎宾气氛一定要活跃，表情自然，亲切；
※ 店长带领店员高呼开工口号：你是我最好的朋友，我们可以做得更好。
店店长每天工作流程表
※ 提出当日工作要求:服务要求、纪律要求、卫生标准、顾客意见反馈；
※ 注意每位店员情绪，提高其工作意愿；
※ 针对新店员进行阶段性的、有计划的销售技巧培训与产品知识培训（尤其是新品上市）
※ 传达上级工作要求。
※ 鼓励、表扬优秀店员。
整 理
※ 指导清理店内卫生，分区进行。
※ 指导整理货品。
※பைடு நூலகம்以卫生核检表检查。
店长工作日报表
店长工作日报表
序
号
具体事项数据责任人具体情况/时间改进意见/时间
1 卫生检查
2 仪容仪表检查
3 展示产品、耗材
检查
4 仪器设备检查
5 灯箱/招牌/入口处空间环境检查
6
早会内容（当天工作安排）
7 当日预约顾客人数当日目标业绩预计当日销售额预计
当日铺垫业绩预计
当日耗卡额
８员工休息总人数_____人实到_____人（）美容师人主管人休班人员________人迟到人其他（）
９人事沟通内容
10 晚
会
内
容
员工优秀表现
成交榜样
次日员工学习
（培训）内容
当日顾客人数
当日销售额
明天预约人数
明天销售业绩预
计
11 明天晨会内容
12 活动记录
店长签名：上班时间：下班时间：日期：。
店长工作执行细则表
附2: 《储藏店长旳传帮带计划考核表》
药房店
店长经营管理考核指标与工作体现考核指标绩效评分
原则
一、目旳和用途:
1. 拟定工作目旳, 提高工作效率和工作质量；
2．发掘工作潜能, 提高综合素质, 规划职业生涯；
3. 做为教育训练、升迁转任、工作轮调、人力资源计划、奖励等根据。
二、适应范畴:
合用于湖南芝林大药房门店店长。
三、经营考核指标、管理考核指标与工作体现考核指标绩效评分原则:
四、本《店长管理考核指标与工作体现考核指标绩效评分原则》作为《店长目旳
责任合同》旳附件。
店长每日工作计划表模板范文
店长每日工作计划表模板范文时间：___________ 年 _______ 月 _______ 日店长姓名：______________职位：______________目标：________________工作计划：1. 早上工作安排- 8:00-8:30：检查店铺内外环境，确保整洁和安全- 8:30-9:00：查看前一天销售数据和库存情况，制定当天的销售策略- 9:00-9:30：与员工开早会，传达当天的工作重点和目标2. 上午工作安排- 9:30-10:30：协助员工完成开店准备工作，例如陈列货品、清点现金等- 10:30-11:30：与员工一起接待顾客，了解顾客的需求和反馈，并及时解决问题- 11:30-12:00：监督并协助员工保持店内秩序，确保商品陈列整洁有序3. 午休休息- 12:00-13:00：店长享受午餐时间，尽量保持放松状态，为下午的工作做好准备4. 下午工作安排- 13:00-14:00：查看商品进货情况，根据销售情况和库存情况制定下一步进货计划- 14:00-15:00：进行员工培训或例行业务会议，传达新政策或业务技能- 15:00-16:00：参与店内操作，检查营业额和库存状况，确保销售目标的实现5. 下午工作安排- 16:00-17:00：与员工一起处理当天的客诉和问题，确保顾客满意度- 17:00-18:00：总结当天营业情况，制定明天的工作计划，回顾员工工作表现并做出奖惩措施6. 晚上工作安排- 18:00-19:00：协助员工完成店铺内部清洁工作，确保店内卫生环境- 19:00-20:00：与员工一起进行当天工作总结和沟通，交接明天工作事项结束语：以上是店长每日工作计划表模板，希望对你的工作有所帮助，祝工作顺利！。
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月总和
周期
二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四
直接访问
自主访问 我的京东
购物车
京东首页
京东搜索
PC端渠道
平均值
移动设备 入口分类 2016/2/23 2016/2/24 2016/2/25 2016/2/26 2016/2/27 2016/2/28 2016/2/29 2016/3/1 2016/3/2 2016/3/3 2016/3/4 2016/3/5 2016/3/6 2016/3/7 2016/3/8 2016/3/9 2016/3/10 2016/3/11 2016/3/12 2016/3/13 2016/3/14 2016/3/15 2016/3/16 2016/3/17 2016/3/18 2016/3/19 2016/3/20 2016/3/21 2016/3/22 2016/3/23 2016/3/24 2016/3/25 2016/3/26 2016/3/27 2016/3/28 2016/3/29 2016/3/30 2016/3/31
客单价
健康日报
销售额 先款付款率
广，注意投入产出比。
当日成交 数
当日成交金额
当日点击转 化率
当日收藏量
直通车投入 产出比
PC端渠道UV透视
三级类目
免费流量 店铺页面
品牌页
京东社区
付费流量 站内其他 站内快车 京挑客
端渠道透视
APP端口
商品页
店铺首页
微信端
商品页
其他
手机QQ端口
商品页
其他
记表
月总和 平均值
星期 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四
展现量
当日点击量 当日点击率
直通车 当日花费 平均点击费用
入口分类 日期
2016/2/23 2016/2/24 2016/2/25 2016/2/26 2016/2/27 2016/2/28 2016/2/29 2016/3/1 2016/3/2 2016/3/3 2016/3/4 2016/3/5 2016/3/6 2016/3/7 2016/3/8 2016/3/9 2016/3/10 2016/3/11 2016/3/12 2016/3/13 2016/3/14 2016/3/15 2016/3/16 2016/3/17 2016/3/18 2016/3/19 2016/3/20 2016/3/21 2016/3/22 2016/3/23 2016/3/24 2016/3/25 2016/3/26 2016/3/27 2016/3/28 2016/3/29 2016/3/30 2016/3/31
月总和 平均值
店铺流量情况
星期 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四
浏览量
访客数
成交用户数 种菜用户数
下单金额
付费推广－有目的性地做付费推广，注意投入产出比。
日期 2016/2/23 2016/2/24 2016/2/25 2016/2/26 2016/2/27 2016/2/28 2016/2/29 2016/3/1 2016/3/2 2016/3/3 2016/3/4 2016/3/5 2016/3/6 2016/3/7 2016/3/8 2016/3/9 2016/3/10 2016/3/11 2016/3/12 2016/3/13 2016/3/14 2016/3/15 2016/3/16 2016/3/17 2016/3/18 2016/3/19 2016/3/20 2016/3/21 2016/3/22 2016/3/23 2016/3/24 2016/3/25 2016/3/26 2016/3/27 2016/3/28 2016/3/29 2016/3/30 2016/3/31
日期 2016/2/23 2016/2/24 2016/2/25 2016/2/26 2016/2/27 2016/2/28 2016/2/29 2016/3/1 2016/3/2 2016/3/3 2016/3/4 2016/3/5 2016/3/6 2016/3/7 2016/3/8 2016/3/9 2016/3/10 2016/3/11 2016/3/12 2016/3/13 2016/3/14 2016/3/15 2016/3/16 2016/3/17 2016/3/18 2016/3/19 2016/3/20 2016/3/21 2016/3/22 2016/3/23 2016/3/24 2016/3/25 2016/3/26 2016/3/27 2016/3/28 2016/3/29 2016/3/30 2016/3/31
周期 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四
商品页
移动端整体
其他
店铺首页
无线端渠道透视
M端口
商品页
其他
月总和 平均值
活动名称
京东活动登记表
活动
类型
报名条件
报名产品
审核时间
店铺转化率 下单客户数
审核结果
排期
活动价 活动总结
备注
京东站外 搜索引擎 其他
自定义
周期
二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四
直接访问
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京东搜索
PC端渠道
平均值
移动设备 入口分类 2016/2/23 2016/2/24 2016/2/25 2016/2/26 2016/2/27 2016/2/28 2016/2/29 2016/3/1 2016/3/2 2016/3/3 2016/3/4 2016/3/5 2016/3/6 2016/3/7 2016/3/8 2016/3/9 2016/3/10 2016/3/11 2016/3/12 2016/3/13 2016/3/14 2016/3/15 2016/3/16 2016/3/17 2016/3/18 2016/3/19 2016/3/20 2016/3/21 2016/3/22 2016/3/23 2016/3/24 2016/3/25 2016/3/26 2016/3/27 2016/3/28 2016/3/29 2016/3/30 2016/3/31
客单价
健康日报
销售额 先款付款率
广，注意投入产出比。
当日成交 数
当日成交金额
当日点击转 化率
当日收藏量
直通车投入 产出比
PC端渠道UV透视
三级类目
免费流量 店铺页面
品牌页
京东社区
付费流量 站内其他 站内快车 京挑客
端渠道透视
APP端口
商品页
店铺首页
微信端
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其他
手机QQ端口
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月总和 平均值
星期 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四
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当日点击量 当日点击率
直通车 当日花费 平均点击费用
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2016/2/23 2016/2/24 2016/2/25 2016/2/26 2016/2/27 2016/2/28 2016/2/29 2016/3/1 2016/3/2 2016/3/3 2016/3/4 2016/3/5 2016/3/6 2016/3/7 2016/3/8 2016/3/9 2016/3/10 2016/3/11 2016/3/12 2016/3/13 2016/3/14 2016/3/15 2016/3/16 2016/3/17 2016/3/18 2016/3/19 2016/3/20 2016/3/21 2016/3/22 2016/3/23 2016/3/24 2016/3/25 2016/3/26 2016/3/27 2016/3/28 2016/3/29 2016/3/30 2016/3/31
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店铺流量情况
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