与后员工沟通的技巧
领导与员工沟通的5个技巧!尽早掌握,让下属对你心服口服!

领导与员工沟通的5个技巧!尽早掌握,让下属对你心服口
服!
领导与员工之间的有效沟通对于组织的成功至关重要。
但是,沟通并不容易,尤其是在管理层和员工之间。
以下是5个技巧,帮助领导尽早掌握,让下属对你心服口服!
1. 倾听:倾听是沟通的关键。
领导需要倾听员工的想法、意见和担忧,并尊重他们的观点。
积极倾听员工的想法,不仅能够改进领导的决策,还能够增加员工的投入和忠诚度。
2. 明确目标和期望:领导需要明确沟通的目的和期望。
不仅仅是传达信息,还需要让员工理解和接受你的决策和计划。
确保员工知道他们的角色和责任,以及他们的贡献如何支持组织的目标。
3. 使用简单和清晰的语言:领导需要使用简单、清晰和易懂的语言来传达信息。
避免使用专业术语和复杂的语句,以免员工感到困惑和不理解。
4. 提供反馈和支持:领导需要经常提供反馈和支持。
及时给员工提供反馈,让他们知道他们的工作做得好还是需要改进,同时提供必要的支持和帮助,以确保他们成功地完成工作。
5. 建立信任和尊重:领导需要建立员工和自己之间的信任和尊重。
这种关系需要建立在互相理解和信任的基础上,让员工感到被尊重和重视。
通过建立良好的关系,员工会更加愿意接受领导的指导和建议。
总之,领导需要学会有效沟通,以建立良好的关系,并促进组织
的成功。
通过使用以上技巧,领导可以更加有效地与员工沟通,并让他们对自己心服口服。
与员工进行有效沟通的七种方法

与员工进行有效沟通的七种方法1.积极倾听:积极倾听是有效沟通的关键。
当员工发表意见、提出问题或抱怨时,领导者应专注于倾听并展现出真正关心的态度。
了解员工的感受和需求,并回应他们的问题和意见,可以建立信任,促进有效的双向沟通。
2.清晰明确:在与员工交流期间,领导者应该确保自己的想法和信息清晰明确地传达给员工。
使用简洁直接的语言,避免使用模糊或含糊不清的措辞,以免造成误解或困惑。
如果有需要,可以使用举例或提供具体细节来帮助员工更好地理解。
3.鼓励开放对话:领导者应该鼓励员工进行开放的对话,并为员工提供一个安全、互相尊重的环境。
员工应该感到自己的意见和观点受到重视,而不会担心受到批评或惩罚。
这样的开放对话可以增进沟通的质量,并为解决问题和提出改进建议提供机会。
4.以身作则:领导者通过以身作则来展示良好的沟通技巧和适当的行为是很重要的。
领导者应该成为一个模范,展示积极的沟通态度和良好的沟通技巧。
通过表达自己的想法和观点,并给予员工足够的时间和机会来表达他们的想法,领导者可以向员工传达出开放、尊重和包容的信息。
5.及时沟通:领导者应该及时地与员工进行沟通,并确保信息得到及时传递。
及时沟通可以避免误解和问题的积累,以及防止员工在没有得到确切信息的情况下感到困惑或不安。
领导者应该选择适当的沟通渠道和方式,以确保信息能够迅速传递到员工。
6.体现关注:领导者应该对员工的感受和需求表现出关注。
这可以通过询问员工的意见和反馈,以及提供必要的支持和资源来实现。
领导者应该关注员工的工作负荷和工作环境,确保员工能够良好地完成工作,并提供必要的支持和帮助。
7.提供正面反馈:领导者应该定期提供正面反馈和鼓励,以鼓励员工的积极表现和改进。
正面反馈可以增强员工的动机和自信心,鼓励他们继续努力工作。
领导者应该及时地认可员工的成就,并通过肯定和感谢来表达对员工的认可和赞赏。
以上七种方法可以帮助领导者与员工建立有效的沟通渠道,并提高团队的合作和绩效,进而推动组织的成功。
老板与员工的沟通技巧

老板与员工的沟通技巧老板与员工的沟通技巧 11人前表扬,私下批评如果你经常赞赏褒奖员工,你会发现员工也会给你更多的积极反应。
记得,在人前表扬,在私下批评。
当别人事情做得很好时,不仅要当众表扬员工们的全力以赴,也要让其他的员工注意到你的赏罚分明。
2对实际评论,避免假设对别人进行评价,说他们不是一个很好的员工,这些言辞对你的员工起不到任何作用。
但是,如果你告诉他们你观察到的现象,给他们建议,表明你的言论,并帮助他们持之以恒地前行。
比如说,“你不是一个好成员”,这是一个假设,而“我注意到你在团队会议上说的不多,你可以多多发言”,这就是观察。
3解释不良行为的负面后果人们往往认为自己的缺点无所谓,而当你给予建议、帮助他们提高的时候,他们也会认为你只是小题大做而已。
不妨详细解释一下这种行为的后果,直截了当地告诉他们如何进行改变。
4让他们清楚你的要求和“你努力得不够”相比,“我更希望看到你花25%的时间去拜访现有客户”这样的说法更直接,也更具说服力。
5避免间接反馈没有什么比“有人告诉我”更糟糕的开场白了,千万不要以这样的内容开始你的谈话。
6你指派的工作是否与员工的能力匹配有些人可能无法完成工作,那么他们可能需要培训,或是向有经验的人学习;而那些经验丰富、技巧熟练却没有得到最佳利用的,可能需要让他们参与到更多的决策和培训中来,以鼓励他们做出努力。
7更具体地表述无论你做什么,不要简明扼要地说明,也不要以“你希望事情得到改善,变得更好”为借口。
和“你不擅长与团队沟通”相比,“我认为你需要留出一点时间与产品部坐下来聊聊”更有效果。
8及时反馈在年终的时候,将年度工作情况总结起来进行评估,这是起不到什么作用的,还会落个不好的评价。
在每一次问题发生时,就要进行反馈。
“我想了解下昨天客人特别生气的原因”,往往比“过去几个月,和客户的争论发生了好几起”要好得多。
9保持自信我自己最喜欢的工具,就是所谓的“自信模型”——展现你的理解,描述你的感觉,讲述你的期望。
领导与员工的沟通技巧_十大方法

领导与员工的沟通技巧_十大方法1.建立明确的沟通渠道:领导需要与员工建立明确的沟通渠道,例如定期组织团队会议、一对一的面谈等。
这样可以确保信息的及时流通,减少误解和猜测。
2.倾听员工的意见和反馈:领导需要倾听员工的意见和反馈,认真对待他们的想法和建议。
这样可以增强员工的归属感,激发他们的积极性和创造力。
3.提供清晰明确的指导:领导需要向员工提供清晰明确的指导,确保他们了解工作目标和要求。
这样可以避免员工对任务的理解偏差,提高工作效率和准确性。
4.鼓励积极的沟通氛围:领导需要鼓励员工之间的积极沟通,例如互相交流工作上的困难和经验。
这样可以促进知识的分享和团队合作,提高整体工作效果。
5.正确使用非语言沟通:领导需要正确使用非语言沟通,例如面部表情、姿势和眼神等。
这样可以提高沟通的效果,增加信任和理解。
6.尊重员工的个人空间:领导需要尊重员工的个人空间,不过分干涉他们的私人生活。
这样可以建立良好的工作关系,增强员工的工作积极性。
7.学会适度的幽默:领导需要学会适度的幽默,可以缓解工作压力,改善工作氛围。
但是需要注意避免冒犯和伤害他人的幽默。
8.及时反馈和表扬:领导需要及时给予员工反馈和表扬,肯定他们的工作和努力。
这样可以增加员工的工作动力和满意度。
9.简明扼要的沟通:领导需要尽量简明扼要地进行沟通,避免冗长和复杂的语言。
这样可以减少误解和信息过载,提高信息的传递效果。
10.定期检查和评估沟通效果:领导需要定期检查和评估沟通效果,了解员工对沟通方式和内容的反馈。
这样可以及时调整和改进沟通策略,提高沟通的有效性。
总之,领导与员工之间的有效沟通是组织成功的关键因素之一、只有建立良好的沟通关系,才能有效地传递信息,协调工作,提高工作效率和质量。
希望以上的十大方法可以帮助领导与员工之间建立更好的沟通。
与员工沟通技巧和注意要点

与员工沟通技巧和注意要点
与员工沟通是管理者完成工作的重要手段,因此把握好沟通技巧和注意要点,可以有效地提升管理效率,构成一个良好的团队氛围。
第一,在沟通过程中,管理者要让员工觉得被尊重,把你的观点和看法放到相应的讨论里,以礼貌的态度听取员工的想法,并及时给出给予的反馈,这样员工就会有安全感,觉得受到了尊重,也会成为你的忠实伙伴。
其次,言辞中要简明扼要,清楚地表达自己的想法,比如有任务需要完成,除了明确描述任务内容外,还要让员工明确地了解完成时间表和任务发放的合理性以及对任务的态度,这样才能够起到沟通的效果,避免琐碎的讨论,提高效率。
第三,要充分重视沟通的过程,即以一种比较开放的态度,打开沟通的大门,让员工更容易表达自己的看法,既要懂得真诚的听取,又要懂得激励,在完成任务时及时夸奖,或者不满意时也要把要求简洁明了,在表扬和要求中取得平衡。
最后,管理者也要保持一定的谦逊与宽容,尊重他人,真诚关心员工,建立透明的沟通管道和信任关系,帮助员工找到发展的方向,从而使得双方能互相学习,建立良好的管理氛围。
总之,经理者通过管理层级的沟通与组织调节,以及礼貌和温暖的语调,可以帮助员工解决困难,使其团结合作,充分发挥员工的积极性,进而提升管理效率和员工的工作积极性。
与员工沟通的方法与技巧

与员工沟通的方法与技巧一、倾听并尊重在沟通过程中,管理者还应注意非语言沟通,如眼神交流和肢体语言。
通过眼神交流可以表明自己在倾听并关注员工的发言,这有助于建立良好的沟通氛围。
二、明确目标和期望在与员工沟通之前,管理者应该明确表达自己的目标和期望。
这样可以避免沟通误解和混乱。
明确目标和期望可以使员工清楚地知道自己的工作任务和职责,并且可以更好地完成工作。
在沟通中,管理者需要清晰地表达自己的期望,例如明确要求员工在何时完成工作、达到什么样的标准等。
此外,管理者还应该向员工解释工作的重要性和意义,以激发员工对工作的积极性和动力。
三、积极反馈和鼓励积极的反馈和鼓励对员工的工作表现是非常重要的,可以增强员工的工作动力和信心。
管理者在与员工沟通时,应该积极地反馈员工的优点和成绩,用鼓励和赞美的话语来表达对员工的肯定和支持。
在进行反馈时,管理者应该具体地指出员工做得好的地方,并提供建设性的意见和指导,帮助员工进一步提高。
同时,管理者还可以通过给予奖励和激励,以及提供培训和晋升机会等方式,鼓励员工在工作中不断进步。
四、善于沟通技巧在与员工沟通时,管理者需要善于运用一些沟通技巧,以便更好地传达自己的意思和理解员工的意见。
1.积极倾听和提问:管理者应该积极倾听员工的发言,并通过提问来了解员工的想法和观点。
这有助于建立互动性和共享性的沟通,让员工感到自己的意见得到重视。
2.清晰明了:管理者应该用简洁明了的语言表达自己的意思,避免使用复杂的行话或术语。
理解员工的背景和水平,根据实际情况选择合适的沟通方式和语言。
4.回应和跟进:在进行沟通后,管理者应该及时回应员工的问题和反馈,并在必要的时候跟进沟通的进展。
这可以让员工感到自己的意见得到关注和解决,提高员工对管理者的信任和满意度。
五、建立良好的团队氛围最后,要想有效地与员工沟通,管理者还需要建立良好的团队氛围。
团队氛围是管理者与员工进行沟通的重要基础,有助于更加顺畅地进行沟通和交流。
和员工的沟通技巧

1.遵循平等的原则与员工私下谈话是一个双向交流过程,不可居高临下,盛气凌人。
不要把自己的观点强加于人,要把员工放在与自己平等的地位,消除员工的顾虑与拘束,允许员工发表自己的观点和看法2.保持的工作作风私下和员工相处,俨然和员工是朋友、是兄弟,而到了工作场合,又摆出一副拒人千里之外的姿态,员工无法分辨哪个才是真正的你,让员工无所适从,公开和私下要保持一致的处事风格、一致的处事作风。
3.说话要有理有据虽然和员工私下谈话,没有第三者在场,在作为领导,你和员工说的每一句话,都应该有理有据都应该负责任。
不能说过就忘,避免私下说的和会上说的相互矛盾。
这样会让员工对你的认识产生误解,认为你当领导的说话不负责任,对你的话也可听可不听了。
以后你采取的措施,也就起不到应有的激励或警告作用。
4.谈话要有明确的目标与员工的私下谈话一般有几种目的:一是掌握情况,便于下一步开展工作;二是解决问题,化解矛盾,排忧解难;三是鼓励进步,激发向上;四是布置工作,明确责任,指导方法;五是沟通感情,融洽上下级关系。
通常情况下,一次谈话不能企图同时解决许多问题,要适可而止,让员工有意犹未尽的感觉这样的谈话最能给人留下深刻的印象。
5.下子进入角色如果是在你的办公室,可先请员工坐下,递上一杯茶,说上一两句寒暄的话,这会令员工觉得你和蔼、亲切、有人情味,并心存感激,紧张或激动的情绪也会因此而放松或平静;如果你到员工的办公室,应尊重别人的习惯,在员工正忙的时候,可稍微等候一下。
要根据精心选定的谈话时间、地点及场合,自然的进入角色。
切入谈话的时机要恰当,否则会造成“话不投机半句多”6.动之以情,晓之以理与员工进行私下谈话,要十分注意以情感人。
进行私下谈话,如果感情真挚深厚,就会增加信任引起共鸣。
如果缺乏真实感情,就会引起员工戒备,产生反感。
因此,在谈话开始阶段,不妨先说一些员工关心的、感兴趣的事情,使谈话的双方逐渐具有共同的语言,产生感情对流,沟通思想虽然动之以情在私下谈话中的作用是不可低估的,但情不能代替理,私下谈话还应晓之以理,最终靠充分说理,以理服人。
老板怎样和员工沟通

老板怎样和员工沟通老板怎样和员工沟通?和与员工沟通的技巧有哪些?下面店铺整理了老板和员工沟通的技巧,供你阅读参考。
老板和员工沟通的技巧第1句:“你的问题很好,能够解决更好”。
成功这句话是鼓励员工多向你反馈问题,更能够自己主动解决问题。
作为一名领导,你真正期望的是员工能够自己解决问题,然后告诉你他们是如何做的。
创造一种鼓励决策和授权的氛围,鼓励员工自己解决问题。
成功(如果他们犯了错,给出反馈和知道意见,但是不要因为他们的主动而责骂他们。
)这句话要常挂在嘴边,是赞扬员工的好方式,使你能更清楚和了解他们工作的状况。
老板和员工沟通的技巧第2句:“你以后要多提醒我”。
成功这句话是鼓励员工在你忘记一些重要工作或重要会议时候,由你身边的员工常督促和提醒你,使你不会误了事情。
如果你没有时间对一个问题或者建议做出思考并给出反馈,员工通常能够理解。
他们不能理解的是,你永远不再理会跟进,所以让员工来提醒你。
只要员工不反感,就应该把跟进这项“烦人”的工作交给他,让员工来提醒也使他感到有工作的成就感。
成功因此“你以后要多提醒我,不要让我忘记这件事!”,是一句要常挂在嘴边的话。
老板和员工沟通的技巧第3句:“对不起,我错了”。
成功作为领导,肯定有犯错的时候,有错误不可怕,可怕的是不敢承认错误,不能面对错误,甚至掩盖问题。
这样的领导是不能让员工信服的,同时也造成不良的团队氛围。
好领导做错事,一定要赶紧同员工说:“对不起,我错了”,这样会引导员工都能自己主动找自己的错误和不足,而不是针对着找别人的不足和问题,更有利于团队问题的解决。
老板和员工沟通的技巧第4句:“大家如果对我有不满意的地方,请一定对我说”。
成功作为领导,工作肯定难尽如人意,总会有处理不妥的时候。
因此,“大家如果对我有不满意的地方,请一定对我说”。
这句话既表明了作为领导好的工作态度,同时也能让员工感到舒服,就算他的真的对你不满意,你能够说出来,员工的气也就消了。
这表示你愿意聆听他的抱怨,所以员工对你更信任和心悦诚服。
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如何跟80、90后员工沟通沟通能力是指沟通者所具备的能胜任沟通工作的主观、观条件。
简言之,沟通能力不仅是指与他人有效地进行信息沟通的能力,还包含从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力。
一个具有良好沟通能力的人,可以充分发挥自己的专业知识及技能,高效率地完成预定的工作目标,同时,沟通能力是管理者与员工打交道时最重要的能力。
由于80、90后员工所处的家庭环境、教育环境、社会环境不同,管理的沟通方式也应该有所不同。
如何跟80、90后员工进行有效沟通,管理者可从两个方面努力:一是提高理解80、90后员工的能力,二是提高表达能力和P、A、C沟通技巧。
一、80、90后员工的行动原理行动管理是指利用管理学的方法,通过计划、组织、领导、控制等手段,将意图转化为现实的行为管理过程。
要想做好行动管理,首先必须了解80、90后员工的行动原理。
80、90后员工的行动原理主要表现在五个方面:1.关注感情因素60、70后员工很少关注情感,对于领导的批评、教导也很少对抗;80、90后员工对情感非常关注,很容易对领导的批评产生情绪波动和对抗心理。
所以管理者要加强情绪管理,在工作中适当增加感情管理。
2.尊重个性差异80、90后的成长环境,从而形成了不同的个性和能力。
以古典名著《西游记》为例,《西游记》中有四个重要角色:唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧。
唐僧作为一个管理者,对不同的员工有不同的管理方法。
充分授权孙悟空的优点是能力特别强,缺点是一旦猴性发作就会不受管教,作为管理者的唐僧所采取的是一种控制手段——念紧箍咒。
而实际上,面对孙悟空这样能力强、意愿高的员工,管理者应该采取充分授权,比如,让悟空去化斋或者探路。
警告、激励猪八戒的优点是人际关系圆滑、憨厚、大度,缺点是好吃懒做、贪吃、贪睡。
面对这样的员工,管理者首先应该采取的管理手段是警告。
比如,路过女儿国,千万不要喝那里的水,路过橘子园千万不要摘人家的橘子等。
其次还要采取激励措施,鼓励员工好好做事、好好工作。
要点提示《西游记》里唐僧对三个徒弟的管理方式:①孙悟空——充分授权;②猪八戒——警告、激励;③沙僧——信任并授权。
信任并授权沙僧的优点是忠诚敬业、任劳任怨。
在实际企业中是中规中矩,从来不敢违背制度的员工。
沙僧的缺点是没有主见、缺乏创新。
面对这样的员工,管理者应采取的管理手段就是指导,只需告诉他一个大方向。
因为唐僧对沙僧最放心,所以也给他授权。
可见,管理者针对不同个性、不同能力的员工,也应采用不同的管理方法。
3.尊重组织能力对于企业来说,组织能力是指开展组织工作的能力,是公司在与竞争对手投入相同的情况下,具有以更高的生产效率或更高质量,将其各种要素投入转化为产品或服务的能力。
企业组织的能力不是个人能力的总和。
比如,管理者管辖50位员工,如果每个员工的能力是1,50位员工的能力加起来可能会小于50,也可能大于50,关键点在于员工是否充分发挥潜力。
4.切忌定性观念人会随着时间、空间、环境的变化而变化,因此,对于同一个员工的不同时期,也应该采取不同的沟通方式。
对于管理者来说,切忌用定式管理思维把80、90后员工定义为懒惰、敬业等类别。
定性分析是指主要依靠预测人员的丰富实践经验以及主观的判断和分析能力,推断出事物的性质和发展趋势的分析方法,属于预测分析的一种基本方法。
这种方法依赖于经验、才能和直觉,对管理者有参考价值,但也容易产生判断偏差。
因此,管理人员不要有定性观念,只有与员工保持密切的联系和交往,才会使沟通变得顺畅。
二、与80、90后员工沟通的技巧有效的沟通既是一门学问,也是一门艺术。
想要跟80、90后员工进行有效沟通,管理者必须注意三个原则:一是真诚。
每个人在家庭环境里,都会得到家人真诚的沟通。
到了职场环境,特别是追求个性的80、90后员工,更希望管理者可以真诚,不欺骗自己。
二是信任。
信任是团队中非常重要的因素,80后、90后员工最担心管理者不信任、不了解自己,如果管理者对员工反复地布置同一个工作任务,就会有不被信任的感觉。
为了和80、90后员工有效沟通,管理者要信任他们,说话、做事要有分寸。
三是支持。
对于80、90后员工的一些想法和创意,管理者也要酌情处理,如果是积极有效的想法,要表示支持,并给予鼓励。
管理者要跟上时代步伐,了解80、90后员工,只有选择合适的沟通时机与沟通技巧,才能达到有效的沟通目的。
综合来说,与80、90后员工沟通有以下常见的技巧:1.跟上80、90后的变化节奏“文盲不是不识字的人,而是不学习的人。
”人类创新的速度往往比学习的速度要快,一年不学习,跟社会的差距就很大,如果总是不学习,就会被社会淘汰。
作为管理者想要跟上80、90后的思想,就要掌握80、90后的新奇技术以及日常时尚用语。
新奇的技术随着世界的不断变化,会出现很多新奇的东西,如果管理者不注意学习、修养,就会出现管理难题。
比如,在2010年上海世博会上,有电子马桶等新奇产品,还有一些国家的场馆,可以使人们飘起来,都是一些新技术的应用。
80、90后紧随时代步伐,对iPhone手机、ipad都很熟练,如果管理者不熟悉这些新鲜的产品,那么就可能跟不上他们的节奏。
日常时尚用语管理者也要了解80、90后的一些时尚用语,比如,“给力”、“神马都是浮云”、“我顶你”、“你已经被Out”、“杯具”、“宅男宅女”、“蛋白质”等,都是如今90后说出来的最常见的时尚话语。
如果管理者不了解这些用语的含义,就很难理解80、90后的意思,有可能导致他们对管理者不屑一顾的结果。
因此,管理者必须跟上80、90后的变化速度。
2.肯定80、90后的想法和创意管理者要学会尊重80、90后的想法和创意,不要随意进行批评和指责。
【案例】工作中的小创意面对出差回来要填财务报销单,给各级主管审核,通过后再到财务处领款。
每个月的话费补助和报销,先到移动拿回话费清单或者发票,再填报销单等这些繁琐的手续。
80、90后就想出一个创意:“能不能让财务直接跟移动营业厅对接?每个月话费直接从卡里扣除?实际上这个思路不错,可是很多管理者却回应说:“乱说,财务制度都很严格,这样做是不允许的。
”很明显,这样会极大挫伤员工思考的积极性。
其实, 80后的想法很有创意,能解决工作上的实际问题,领导者应该尊重他们的想法。
比如,国内很多高速公路或者道路都有收费站,每个收费站都是先有一个栏杆拦下来,司机只有缴费后才能过去。
有90后提出:“高速公路公司能不能跟银行对接,买一张信用卡或者消费卡直接在刷卡就放行,不用现金来交易,可以节约时间。
”这个想法也不错,可是有些领导又否定了他们的创意。
3.适当调整角色很多管理者都没有调整好角色认知,总是过于严肃、刻板,让人很难亲近。
在企业中,管理者每天被很多人包围着,既要面对领导、员工、同事,也要面对客户、供应商,管理者的责任就是承上启下,扮演各种角色。
工作中的角色在工作中,管理者所扮演的角色主要包括:第一,信息沟通。
上情下达、下情上传。
第二,人际关系。
在上级下达任务时,是一个任务的下达者;在员工按照要求执行任务的过程中,管理者就是一个指导者;对表现好的员工进行激励,此时就是一个激励者;对做得不好的员工进行纠正,就是一个纠正者;对员工执行结果进行考评,这时管理者又是一个考评者。
第三,决策者。
在职责管辖范围内对一些事情做决定,不要轻易地请示领导。
要点提示工作中,管理者所扮演的角色:①信息沟通角色;②人际关系角色;③决策者角色。
生活中的角色作为管理者,在不同场合都要进行调整角色。
回到家里就要做一个好爸爸、好儿子、好老公、好兄长等。
可是往往一些管理者总是分不清楚工作于生活的角色,在工作中“张经理、张局长”的职务称呼,回到家里也是同样严肃、刻板地称呼自己的80、90后的子女,结果可想而知。
因此,管理者要先向别人学习,灵活转换角色。
4.适当授权安排工作任务时,一些管理人员深怕80、90后员工做不好,总是以命令的方式反复强调,胁迫员工接受自己的安排。
这样的方式是不对的,很容易取得适得其反的效果。
正确的方式是,对员工适当授权,提高其工作积极性。
5.共同参加公司活动管理者应该与80、90后员工一起参加活动,从而更加了解员工,也让员工了解、支持自己。
很多管理者下班就回到自己的独立空间,很少跟80、90后员工谈心,实际上, 80、90后特别喜欢参加公司的活动。
参加公司活动的好处很多:第一,增进员工、上下级之间的了解;第二,增进上下级之间的友情;第三,畅所欲言,借机沟通工作中没有解决的问题;第四,借机化解工作中的冲突;第五,使跨部门沟通协调的成本下降。
6.懂得尊重80、90后员工向领导汇报,领导却继续审批文件、打电话,对站在门外的员工熟视无睹,这就是对员工不尊重、态度不真诚的体现。
7.选择沟通时机管理者要是适当地选择沟通时机,比如在开心的氛围进行沟通,容易让员工接受,成功的概率比较大。
很多人不注意这一细节,明明知道80、90后员工对情绪、情感比较投入和专注,在他心情不好的时候说员工不喜欢的话,通常就会引起员工讨厌、抗拒情绪。
8.减弱目的性管理者跟80、90后员工沟通,最好不要目的性太强,否则会令他们反感。
比如,“小张,昨天这个月报没完成,怎么回事?”还没跟人家坐下来谈话,首先就问这个问题,带着极强的目的性,就会使员工产生抵触心理。
9.少用老套俗话面对有的员工迟到,一些领导就会说:“小张,下次不要迟到了,迟到了不处罚你又不行,处罚了你,你会不高兴,我这样提醒你也是对你好。
”这种客套话沟通,一点儿效果也没有。
10.语气要委婉管理者跟80、90后沟通,要以委婉的语气说出自己的观点,同时注意观察他们的表情、情绪和行为。
如果交流时他们很开心,可以继续沟通,如果交流时他们出现了情绪变化,说明他们已经对此次沟通产生了厌恶,这个时候就要尽快停止沟通。
11.讲究情、理、法管理学中,高层往往讲人情,不得罪员工、以人为本;中层往往讲理,是指工作事务的规则、方法、制度、流程;员工往往讲法,应该不折不扣地执行。
然而,如今很多公司的管理者通常的表现是:高层讲法(要求很严格),中层讲理(制定标准的要求和规则、制度),到了员工层面往往讲情,从而执行力就大打折扣。
制度规定很清楚,可是执行起来很多人还会打折扣,就是因为将“法”、“理”、“情”三者的角色扮演错位。
比如,要求外来人员进银行一律要登记、出示证件,没有经过行长的批准,一般人不能进入柜员区。
在现实中,一些银行员工没有这么执行。
作为管理者,想要改变80、90后的行为,通常有如下技巧:用非语言表述想法首先要用非批判的语言说出希望员工改变的行为,说出对方的行为对你造成的影响,还要说出对他的要求,用一个公式表述为:对方的行为改变=感觉+影响+行为举例来说,有人下班打卡想插队,你应该这样说:“插队影响不好,后面很多人会看着你,会跟你学,因此建议你到后面排队。