电子商务自营物流分析-以京东商城为例
电商平台自建物流研究——以京东商城为例 物流管理专业
中文题目：电商平台自建物流研究——以京东商城为例英文题目：Research on e-commerce self built Logistics -- TakingJingdong as an example目录摘要 (3)ABSTRACT (4)一、研究背景及其意义 (5)（一）研究背景 (5)（二）研究意义 (5)（三）研究思路和主要内容 (6)二、自建物流概况 (7)（一）自建物流的概念 (7)（二）自建物流的特点 (7)三、京东自建物流研究 (9)（一）企业概况 (9)（二）京东自建物流现状 (10)（三）京东自建物流的优势所在 (11)四、京东自建物流存在的问题及原因分析 (13)（一）物流人才缺失 (13)（二）管理成本变大，资金回收缓慢 (13)（三）服务质量有待提高 (14)（四）管理水平落后 (14)（五）对核心业务的忽视 (14)五、京东自建物流改进建议 (15)1（一）培养专业人才，改善管理水平 (15)（二）控制资金流，保持良好资金持有 (15)（三）提升服务水平，提高服务质量 (15)（四）鼓励创新改革 (16)（五）重视核心业务，协调发展 (16)六、结论 (17)参考文献 (18)2电商平台自建物流研究——以京东商城为例摘要在互联网技术进步与发展的过程中，消费者的消费观念和消费习惯逐步发生改变。
互联网购物的发展使得电商行业获得了越来越大的发展空间，电商行业一方面要对消费者的产品只要需求提供满足，另一方面要对物流安全提供基本保障。
在电商行业逐步发展壮大的过程中，第三方物流已经无法对电商企业的需求提供最大化满足，由此使得越来越多的电商企业开始自建物流。
2007年京东商城开始自建物流，物流公司于2012年得到正式注册，京东物流集团于2017年4月正式成立。
京东物流以技术为驱动，在保证高效流通的同时不断在追求可持续发展。
通过十多年的经验积累，开始向全社会进行设施以及经验和技术的开放，在全球范围内提供基础设施服务。
京东商城物流分析报告
京东商城物流分析一、京东商城的概况 (3)二、京东的供应链管理分析 (3)1、京东的信息流 (4)2、京东的资金流 (4)3、京东的物流 (5)1）自建物流体系 (5)2）第三方物流体系 (5)3）设置校园代理 (5)4、京东的采购环节 (5)5、京东的销售环节 (5)6、京东的配送环节 (5)三、京东的物流模式分析 (6)1、自建物流体系 (6)2、第三方物流体系 (7)四、京东的物流模式的发展建议 (9)1）专心做好自己擅长的商品品种 (9)2）对节假日的销售高峰期提早做好准备 (10)3）划分不同的收费标准 (10)4)继续建立和完善各地物流中心的建设 (10)5）不断学习创新物流配送模式 (11)五、总结 (11)一、京东商城的概况京东商城是中国B2C 市场最大的3C 网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，自涉足电子商务领域以来，京东网上商城一直保持高速成长，连续四年增长率均超过300％。
京东的成功很大程度上得益于高效的供应链体系。
二、京东的供应链管理分析电子商务的供应链管理将大大提升企业的核心竞争力.供应链管理主要管理由供应、制造、分销和客户组成的网络的物流、信息流和资金流。
1）物流包括整个链中从供应商到客户的产品流动和退货、产品回收等反向流动;2)信息流包括订单的提交和产品的运输状态等；3）资金流包括信用合同、付款计划等。
1、京东的信息流1)京东采用纯互联网的方式来整合上下游，优化供应链，凭借着互联网的高效灵活迅速收集整合资料;2）同时通过网络策划，进行网络营销广告及促销，将京东的信息传播向消费者;3)通过建立完善的售后服务体系，提供正式的购物发票等形式，及时掌握来自消费者和供应商的意见、建议以及需求。
总结:这样通过信息系统能够及时发现各个环节的问题，查看流水作业的效率情况，及时优化人员以及岗位的调整配置。
京东物流案例分析
Thanks
京东的仓库分布
物流配送核心业务流程
自营物流的特点及其优劣势分析
特点：
80%+24小时+送货上门
信息系统与大型应用商对接=库存数据共享
现货产品+1小时34分钟+在线查询订单确切处理状态及时
间 五日售后服务
优劣势
及时性、安全性 减少货物耗损率、 保证特殊时期业 务稳定
投资过大，增加风险
缺乏灵活性
电子商务物流案例分析
目 录
京东的介绍
电子商务物流的特点
电子商务物流的一般模式 企业实际物流案例分析
对京东的评价，问题，以及改进
京东的介绍
• 京东（）是中国最大的 自营式电商企业，2015年第一 季度在中国自营式B2C电商市 场的占有率为56.3%。目前， 京东集团旗下设有京东商城、 京东金融、拍拍网、京东智能 、O2O及海外事业部。2014年 5月，京东在美国纳斯达克证券 交易所正式挂牌上市（股票代 码：JD），是中国第一个成功 联网公司排行榜。2014年，京 东市场交易额达到2602亿元， 净收入达到1150亿元。
专业性不够
第三方物流的优缺点
京东无法监控第三方
优点 使京东回归核心业务
减少物流成本支出
物流
不能保证配送服务的
缺点
质量
京东要自营配送模式的原因
• 1、中国第三方物流企业规模小。资源分散，服务 功能单一 • 2、中国第三方物流企业缺少必要的物流管理信息 系统 • 3、中国第三方物流企业商品配送缺乏规范性 • 4、为了更好的保护客户信息
电子商务物流案例分析
1.
归核优势。
一般来说,生产企业的关键业务不会是物流业务,并且物流业务也不是他们 的专长,而新兴的第三方物流企业由于从事多项物流项目的运作,可以整合 各项物流资源,使得物流的运作成本相对较低,物流作业更加高效,生产企 业如果将物流业务交给他们来做,将得到更加专业的物流服务,同时也可以 集中精力开展核心业务。
第三方物流 W：劣势
1.生产企业对物流的控制能力降低。由于第三方的介入,使得企业自身对 物流的控制能力下降,在双方协调出现问题的情况下,可能会出现物流失控 的风险,从而使企业的客服水平降低。另外,由于外部服务商的存在,企业 内部更容易出现相互推诿的局面,影响效率。
2.客户关系管理的风险
(1)企业与客户的关系被削弱。由于生产企业是通过第三方来完成产品 的配送与售后服务,同客户的直接接触少了,这对建立稳定密切的客户管理 非常不利。
第三方物流 S：优势
2. 业务优势。
(1)使生产企业获得自己本身不能提供的物流服务。由于客户所从事的 行业不同,由此带来的客户服务要求也是千差万别,例如生鲜产品对快速、 及时、冷藏的要求,危险化工品对安全、仓储设备的要求。这些要求的差 异往往是生产企业内部的物流系统所不能满足的,但却是第三方物流市场 细分的基础。生产企业通过物流业务的外包就可以将这些任务转交给的 第三方物流公司,由他们来提供具有针对性的定制化物流服务。
国外物流企业将凭借其熟练的物流操作手段、高度的专业化作业等 方面的优势会对我国物流企业构成强大的威胁
整个第三方物流市场还相当分散，第三方物流企业规模小，专业化 程度不高
目前我国物流运输、仓储的现代化水平也不高，物流中心和配送中 心的建设以及集装箱运输的发展还比较缓慢，物流企业专业化操作程度 较低，这直接导致了物流作业过程的效率低下、成本过高，从而很难为 合资企业或外资企业提供综合性的物流服务。
B2C电子商务企业的物流配送问题研究--以京东商城为例
资源整合均可以通过互联网在几秒钟内得到有效的处理。
（3）物流配送柔性化
在计算机网络环境下，配送企业能够按不同客户的不同需求做到一对一的个性化配送服务，不仅使普通的大件配送业务得到发展，而且还能够满足客户需求多样化的发展趋势，这一特征开创了传统物流配送的新时代。
关键词：京东商城；B2C电子商务；物流配送；解决方案
The Study on logistics distribution of Electronic commerce enterprise
-A Case Study of Jingdong Mall
Student Majoring in Logistics ManagementYu Yao
二、京东商城企业概况及其物流模式
（一）京东商城企业概况
京东商城由刘强东于2004年初创办，是目前国内B2C市场最大的3C产品(3C指通讯、电脑、消费类电子产品的总称）网站购物平台。京东商城目前拥有遍及全国各地的1500万注册用户，1200家供应商，在线销售数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
3．第三方物流企业配送模式
中国地域广阔，第三方物流还是不可或缺的，对于绝大部分的国内中小型网站，都会将其非核心优势的物流配送业务交由第三方来操作，他们则集中精力去经营自己的网络商城。采用这种送货方式，送达时间较EMS快，但送货费用一般比EMS还高。
4．网站与传统商业相结合的配送模式
这是一种企业之间为实现整体配送合理化、降低物流成本而互相提供便利的物流配送服务的协作型配送模式。传统商业具有得天独厚的资源优势以及丰富合理的商品种类，这些正是电子商务主体所欠缺的。电子商务与传统商业的结合能够充分发挥二者的优势，实现资源共享。其缺点是不同企业经营商品的不同，管理规定的不同，经营意识的不同和相互之间的猜忌等可能从另一个方面为企业发展带来阻碍[11]。
京东物流案例分析
京东自建物流案例分析一、京东简介京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
2012年第一季度，京东商城以%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。
目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。
2012年8月14日，京东与苏宁开打"史上最惨烈价格战" 。
京东商城以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的商品、优惠的价格，同时领先行业推出“211限时达”、“售后100分”、“全国上门取件”、“先行赔付”等多项专业服务。
京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。
相较于同类电子商务网站, 京东商城的特色在于商城提供正品行货、机打发票和售后服务的同时, 还推出了“价格保护”、“延保服务”等优质服务。
京东商城凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等优势, 赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
二、京东的物流配送体系京东商城并没有像其他B2C企业那样完全将物流外包出去，而是创办了自己的物流体系。
目前京东有两套物流配送体系：一套是自建的，另一套是和第三方合作。
(一)京东商城自营物流配送模式自2007年8月开始, 京东商城先后赢得今日资本、DST和老虎基金等共计三轮融资, 金额高达15亿美金, 每一轮融资都给京东商城带来了蓬勃的发展动力。
2009年初, 京东商城就斥巨资成立自己的物流公司开始分别在北京、上海、广州、成都、武汉设立了自己的一级物流中心, 随后在沈阳、济南、西安、南京、杭州、福州、佛山、深圳8个城市建立了二级物流中心,这些城市的顾客是京东商城的主要顾客。
以华东物流中心——上海为例, 每日能正常处理2. 5万个订单,日订单极限处理能力达到5万单。
京东自营物流模式分析
京东自营物流模式分析随着电子商务的飞速发展，物流配送成为了消费者和商家关心的焦点。
京东作为国内知名的电商平台，其自营物流模式在业界颇具特色。
本文将对京东自营物流模式进行深入分析，以期为读者提供参考。
关键词：京东自营物流、物流模式、仓储、配送、供应链一、京东自营物流模式概述京东自营物流模式是指京东通过自建物流体系，包括仓储、配送、供应链等环节，为用户提供快速、稳定、安全的购物体验。
这种模式不仅有利于提高用户体验，还可以通过优化各个环节提高整体运营效率。
二、京东自营物流模式关键词分析1、仓储：京东自营物流体系中，仓储是最重要的环节之一。
京东在全国范围内建立了多个大型仓储中心，以支持跨区域配送服务。
同时，针对不同商品类型，京东还设立了不同类型的仓储中心，如家电仓储、生鲜仓储等，以实现更精细化的管理。
2、配送：京东自营物流配送体系覆盖了全国大部分地区，通过自有配送队伍和第三方物流合作，确保商品按时、安全送达。
京东还利用先进的配送路线规划和配送算法，提高配送效率，减少成本。
3、供应链：京东自营物流模式中，供应链管理扮演着至关重要的角色。
京东通过与供应商建立紧密合作关系，实现库存共享和实时更新，从而降低库存成本，提高库存周转率。
三、京东自营物流模式分析1、优点：(1)快速：京东自营物流体系注重时效性，通过仓储、配送等方面的优化，为用户提供快速、高效的购物体验。
(2)稳定：京东自营物流模式在应对大促、季节性消费高峰等情况下具有稳定性优势，确保用户订单及时处理和交付。
(3)成本较低：京东自营物流模式通过规模化效应和优化供应链降低运营成本，从而为消费者提供更多优惠价格。
(4)安全性高：京东自营物流体系注重商品质量、运输安全等方面，采用多种安全措施，确保商品安全送达用户手中。
2、缺点：(1)投资巨大：建立自营物流体系需要大量资金投入，包括仓储中心建设、配送队伍培训、供应链优化等方面。
(2)地域限制：京东自营物流模式覆盖范围有限，尚未完全渗透到偏远地区和农村市场，这可能影响部分用户的购物体验。
京东商城电子商务与物流配送分析【精选】
(二)第三方物流配送模式的优缺点
• （1）减少物流成本支出
• （2）使京东回归核心业务京东商城是B2C 电子商务企业
京东商城配送服务系统
• 自营物流配送体系 • 企业通过组建自己的物流配送中心，来为本企
业的生产经营提供配送服务。包括满足企业内部 生产的材料供应，产品的销售、对零售商店的供 货等，也可以利用自身的物流体系承担其他企业 和商家的物流配送业务。选择自营配送模式有两 个基础：其一是规模基础，即企业自身物流具有 一定量的规模，完全可以满足配送中心建设发展 需要；其二是价值基础，即企业自营配送，是将 配送所创作的价值提升到了企业的战略高度予以 确定和发展的。
京东商城电子商务与物流配送分析
信管101班 薛文怡 刘志晓 陈家宁 贾楠 朱春阳
配送物流与电子商务发展的关系
• 在互联网迅速崛起的时代，电子商务的出现是必然的， 要实现网络虚拟物品向现实实物的转变必然要依靠物 流，而电子商务则大大的加快了物流产业的发展步伐。 电子商务的出现引发了交易方式的创新，特别是流通 模式的变革。在电子商务的发展过程中，物流起到一 个很关键的作用。没有一个有效的、合理的、畅通的 物流体系，电子商务所具有的优势就难以发挥，电子 商务也难以得到有效的开展。同时，电子商务在促进 我国物流业由传统模式向现代模式的转变中，也发挥 着不可替代的作用，也使得电子商务与物流的关系越 来越紧密，一方面电子商务的不断发展给物流的发展 提供了一个非常广阔的发展前景和服务空间，另一方 面物流的发展是电子商务顺利展开的重要保证，现代 物流已经成为网络不可分割的一部分并支撑这现代网 络的商业应用。
如何提高电子商务配送服务效率
• 1 协调配送效率和配送费用 • 2 综合配送的优化策略 • 3 作业标准化与合理动作原则
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摘要21 世纪，电子商务企业快速的发展，逐渐的渗透到了我国的各个行业，2008年我国电子商务的B2B市场交易的规模达到了2.96万亿元，并且这些数据也会大幅的上涨，在电子商务快速发展的同时对物流也提出新的要求：信息化、智能化以及柔性化。
但是，我国的物流业因为本身起步较低，发展较晚，整体比较落后，俨然已成为了制约我国电子商务顺利发展的重要瓶颈。
因此在电子商务的主体在物流的决策中，物流的模式选择是应该首要考虑的且也是尤其重要的。
本文针对目前国内外学者对于电子商务自营物流的研究的现状。
首先通过查阅相关方面的书籍资料，对自营物流、第三方物流、物流联盟三种物流的模式进行了分析比较。
其次是通过对自营物流的分析比较，基于SWOT的理论，结合京东商城的自营物流发展的优势与劣势、机会与威胁进行分析研究。
最后，对京东商城物流策略选择与应用的对策建议进而提出电子商务自营物流又快又好发展的美好前景。
关键词：电子商务；物流模式；京东；SWOT分析Abstract21st century, the rapid development of e-commerce enterprises,gradually penetrated into the country 's various industries, in 2008 the scale of China 's B2B e-commerce market transactions reached 2.96 trillion yuan,and these data will rise sharply in the e-commerce quickly the development of the logistics are put forward new requirements: information, intelligence and flexibility.However,because of China's logistics industry itself started low, late development,the overall relatively backward, seems to have become a major bottleneck to restrict the smooth development of China's e-commerce.Therefore, the main decision-making in the logistics of e-commerce,the mode selection logistics should be the primary consideration , and also particularly important .In this paper,,the current status of e-commerce for import and domestic and foreign scholars logistics research. Firstly, access to relevant books information on self-logistics , third party logistics, logistics alliance three streams patterns are analyzed and compared . Followed by analysis and comparison of self-logistics -based SWOT theory, combined with the development of self-logistics Jingdong Mall 's strengths and weaknesses, opportunities and threats analysis. Finally, Jingdong Mall Logistics Strategies and countermeasures applications proposal puts forward a better self-logistics faster and better prospects for the development of e-commerce .Keywords: e-commerce; logistics; Jingdong; SWOT analysis目录1 绪论 (4)1.1 背景及意义 (4)1.2 国内外研究现状及发展动态 (4)1.3 研究方法 (5)2 我国当前电子商务物流情况 (6)2.1 国内的物流企业普遍系统效率较低，而运输成本较高 (6)2.2 物流的基础设施配套性较差，技术及设备落后 (6)2.3 相关法律和法规建设较落后，技术的标准体系有待完善 (6)3 我国当前电子商务的物流模式研究分析 (6)3.1企业的自营模式 (6)3.1.1 优势分析 (6)3.1.2 劣势分析 (7)3.2第三方的物流模式 (7)3.2.1 优势 (7)3.2.2 劣势 (8)3.3 物流联盟 (8)3.3.1 优劣势的分析 (8)4 京东商城的物流自营配送模式分析 (9)4.1 京东商城自营的物流配送的模式 (9)4.2 SWOT模型分析 (9)4.2.1 优势分析 (9)4.2.2 机遇分析 (10)4.2.3 劣势分析 (10)4.2.4 威胁分析 (10)5 京东商城物流配送体系的发展策略 (10)5.1 制定出一套合理的物流发展的规划 (10)5.2 合理有效的安排旺季的货物配送 (10)5.3 不求做大，只求做专 (11)总结与展望 (12)参考文献 (13)致谢 (14)1 绪论1.1 背景及意义电子商务通常是在全球各地广泛的商业贸易活动中，买卖双方通过网络提供的平台进行交易，是一种新型的商业运营模式。
随着互联网的发展日渐完善，网民的数量持续增长，以互联网为依托的电子商务行业蒸蒸日上。
然而随着电子商务行业的快速发展，物流也随之发展起来。
目前在我国，物流管理模式的选择能更大限度地促进电子商务的发展。
但是随着B2C的不断发展，电子商务线下的物流配送却成了电子商务发展的一项瓶颈。
许多电子商务公司接到消费者的投诉，就是关于物流的问题。
在这样情况恶劣的环境下，只有寻求最佳的物流模式来改善现状。
然而自营物流是基于供应链物流管理以制造企业为核心的经营管理新概念，它已经不是传统企业的物流作业模式，它也是企业物流模式的一种，是企业自己建立并经营的物流，但是它的主要经济来源却不再于物流，它只是附属于企业的一种物流模式。
我们可以通过这一物流模式，直接的与客户面对面的沟通与交流，从中提高客户对企业的满意度。
分析自营物流模式制约因素，探索其可持续发展的新策略，对我国电子商务的整体发展大有裨益。
自营物流模式还存在不少问题，各个企业的竞争也十分激烈，这也迫切要求企业必须适应内外部的环境变化，引入现代新理念有效的引导企业的物流发展。
京东商城依托多年打造而来庞大的物流体系，消费者充分享受了足不出户的便捷消费模式，促使了消费额的高速增长。
然而，在惊人的增长速度面前，京东商城需要筹划建立自己的物流体系，才能适应企业的发展需求。
在市场竞争的激烈化和经济的全球化、信息化发展，促使各大企业纷纷改变战略模式，充分利用现有的资源，专心做大做强核心竞争力的业务。
因此，探索和研究自营物流模式的建立和发展有深远的意义。
并且希望本文内容对企业的发展模式有一定的参考意义。
研究电子商务自营物流的发展与应用，找到适用于自营物流生存发展的策略，不仅有助于自营物流的稳定与快速发展，对于我们企业的发展同样有重要的意义。
1.2 国内外研究现状及发展动态著名学者Jeremy F.Shapiro 曾提到互联网企业可以建造自己的仓库并自己管理他们的配送系统，也可以通过第三方物流系统来执行它们的配送活动，但是在选择物流模式是还要看物流环境的发展状况。
本文将第自营物流作为一个独立的物流类型进行研究和探讨，加深对自营物流理论的理解和运用。
1962年，著名的美国学者德鲁克指出，随着企业科学技术的日新月异以及企业内部管理水平明显提高，企业向从生产领域和销售领域内降低总成本的空间越来越小。
但是，在货物运输、仓储、物流配送等物流环节上缺呗发现有降低企业成本的空间。
因此，德鲁克认为物流是可以降低企业总成本的最后领域，是企业的第三利润源泉。
电商企业涡流模式类型的研究经历了一个馄饨到逐渐清晰的过程，因为电子商务的发展速度快，但历时较短。
理论研究跟不上实践的发展步伐。
国内学者严冬梅在电子商务物流与配送一文中认为电子商务的物流系统与传统的物流系统并没有本质上的区别，但由于电子商务的物流系统有现代化的硬件设备和软件驱动的技术支撑，从而实现了物流配送方式的简单化、智能化和信息化。
很显然，一开始理论界并未将电子商务企业物流配送模式从传统的物流配送中独立出来。
然而随着研究的逐渐深入，专家学者们开始注意到电子商务物流配送有它自身固有的特殊性、复杂性及时性等特点。
在我国，国家的资源优化设置对物流行业的发展而言是重要的影响因素，然而随着时代的变迁，企业市场的发展也发挥着越来越重要的作用。
张德军认为自营物流是电子商务企业自行投入资金设备、人力和物力进行物流配送体系规划、建设和营运。
丁怡,胡昊认为自营物流的核心是建立集物流、商流、信息流于一体的现代化新型物流配送中心，而电子商务企业在自建物流配送中心时，应广泛的利用条码技术、数据库技术、电子订货系统、电子数据、快速反应、以及有效地客户反应等信息技术和先进的自动化设施，以使物流中心能够满足电子商务对物流配送提出的要求。
综上所述，目前国内外学者针对电子商务物流进行了大量的理论与实证研究，并取得了丰富的成果。
但从整体上来看，还没有系统地分析电子商务企业采用何种方式去选择适合自身发展的物流配送模式等问题，对物流配送模式选择的评价方法还没有形成完善的理论体系等，因此，以京东商城为例，对研究电子商务物流模式具有一定的理论意义，对实践将会产生一定的指导作用。
1.3 研究方法本文采用了文献研究方法和调查研究方法，通过京东商城目前的发展现状进行研究调查，找出制约企业进一步发展甚至是威胁企业生存的因素，最后结合了SWOT 分析法。
SWOT分析法是一种对企业的优势、劣势、机会和威胁的分析。
通过对企业的分析和研究，对企业的发展提出创新性和实用性的建议和意见。
希望通过对其SWOT 的分析，能够发现企业在自营物流模式发展的选择和应用中找出问题，并针对这些问题提出一些切实可行的方法和建议，以促进电子商务自营物流模式的发展创新。