公共关系之语言表达

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公关语言

新一代的学习机。你拍八，我拍八，电脑入门顶呱呱。你拍九，我拍九， 21世纪在招手，在招手。（中央电视台广告）
团结拼搏，开拓奉献。（延安卷烟厂企业精神）
2、要适应公众的性别特点男女性别不同，气质性格、心理状态、审美情趣、智力活动和言语爱好等也不同。女性气质总的特征是“阴柔”，性格特征偏向于情绪型，她们感情丰富、细腻，擅长形象思维，富于想象力，喜欢柔声轻语、友好礼貌、情意绵绵的话语，喜欢委婉含蓄的表达方式，听话重视体味意绪情感。因而对女性的语言表达，如推销商品，语言必须含温馨、柔顺、和谐、静雅的意味儿。请看下例——
但不见得比泥土色的冬虫夏草要好”，日商满面疑惑，忙问为什么，王先生如实说：“金黄色的这种冬虫夏草之所以外观这么漂亮，是因为经过漂白加工，上面可能残留少量漂白剂，服用时的口感和疗效可能会有影响。而泥土色的都是原汁原味，效果更好。”日商听后，顿顿点头。此后，该日商凡来购买中药材，经常找王先生购货。” ②本店五折处理一批呢布，降价的原因：一是存放时间过长，质量有所下降；二是年终清仓，减少资金积压。（武汉某布匹商场广告）
二、适切原则（一）语言表达必须切合表达主体的身份特征
下面看一个很有名的故事：在位近60年的维多利亚女王曾把大英帝国的繁荣推向巅峰，但是家庭关系上也难免有些磕磕碰碰。1840年12月，女王和阿尔巴特结婚。一天，两人为一件小事而拌嘴，阿尔巴特一气之下走进私室，紧闭门户，于是女王前去叩门。 “谁？”阿尔巴特在房子里问道。 “英国女王。”
玉兰油（化妆品）、双燕（枕巾）、郁金香（卫生纸）、紫雪（羊毛衫）、娇茵（服饰）、香海（踏花被）等商品，仅商标名字就能迎合女性的心理体验和审美情趣，容易使她们产生认同感，赢得其亲睐。男性气质总的特征是“阳刚”，性格特征偏向于理智型。他们擅长逻辑思维，喜欢运用严密的逻辑方法，通过细致的分析和综合去认识事物。他们喜欢干净利落、明快、粗放、有力的言辞，听话重视捕捉实际信息，因此，对男性的语言表达，如推销商品，语言必须符合 “阳刚”特征，含有一定的哲理性—— 飞鹰（刀片）、虎豹（衬衫）、华虎（皮鞋）、超劲（服装）、

公共关系的语言艺术

处理危机事件
快速响应
在危机事件发生后，尽快做出回应，表明态度和行动方案。
诚实透明
对于事件的真实情况，要诚实透明地公开，避免信息不对称。
灵活应对
根据事件的发展情况，灵活调整应对策略，以适应变化。
增强跨文化沟通
使用普遍用语
在沟通时，使用普遍用语和表达方式，以方便背景的人，了解其文化差异和习惯用语。
利用社交媒体平台，发布活动信息，与网友互动，扩大活动影响力。
演讲技巧
企业领导或代言人在活动中发表演讲，传达企业理念、战略和产品信息。
答疑解惑
在活动现场或事后，回答媒体和公众的问题，提供进一步的信息和解释。
政府新闻发布
统一口径
政府各部门统一消息发布口径，确保信息的准确性和权威性。
言简意赅
尊重对方观点
在交流中，尊重对方的观点和立场，避免产生误解。
提高公众参与度
建立互动平台
通过社交媒体、线上论坛等方式，建立与公众互动的平台。
积极回应用户反馈
对于用户反馈的信息，积极回应，及时调整方案。
鼓励公众参与
通过奖励机制等方式，鼓励公众参与公共事务，提高参与度。
06
公共关系语言艺术案例研究
企业成功案例：某公司的环保倡议
线上线下结合
与企业合作
利用线上线下宣传渠道，如网站、社交媒体、宣传册等，扩大宣传覆盖面。
与社会企业合作，共同开展宣传活动，提高社会组织知名度。
危机公关沟通
01
迅速反应
在危机发生后，迅速做出反应，制定应急预案，控制事态发展。
信息透明
及时公开相关信息，提高信息透明度，消除公众疑虑。
03
02
坦诚沟通

公共关系第5章公共关系沟通

3．组织沟通的其他常见问题。
（1）表达不清楚。（2）顾虑太多。（3）还常常存在管理者的观念、思维方式等造成的沟通障碍。
19
排除障碍因素的有效途径
个人：障碍排除的一般途径
正确的表达
适宜的环境
障自度碍信，的良排态好除
的心态
利用身体语言
有效的倾听和询问
20
排除障碍因素的有效途径
组织：整体促进和完善
有关单向沟通和双向沟通的效率和利弊的比较研究表明：单向沟通的速度比双向沟通快；双向沟通的准确性比单向沟通高；双向沟通中有更高的自我效能感；双向沟通中的人际压力比单向沟通时大；双向沟通动态性高，容易受到干扰。
16
自我沟通，良好心境
早年间，英国有位哲人，单身时，和几个朋友一起住在一间只有七八平方米的小房子里，每天却总是乐呵呵的。别人问："那么多人挤在一起，还有什么值得开心呢？"他说，朋友们住在一起，随时可以交流思想、交流感情，难道这不是值得高兴的事吗？
11
正式沟通与非正式沟通
正式沟通：在组织系统内部，以组织原则和组织管理制度为依据，通过组织管理渠道进行信息传递和交流。
正式沟通特点：具有约束力强，较严肃，权威性高，保密性强等，可以使公共关系保持权威性。缺点是信息需要经过层层传递，缺乏灵活性，效率较低。一般都是单向沟通，缺乏反馈机制，沟通效果难以保证。
听到的不仅是话，还有对方的后面真正想要表达的意思。
案例：97页的案例2“认真倾听”
27
（二）问
问的场合要合适，下列情况，大家看能否问：在别人打电话的时候；非常忙碌的时候；正在休息的时候；开会的时候；
约见客人的时候；处理私人问题的时候。 “问”的分类 *开放性问题 *封闭性问题

公共关系口才基础知识

公共关系口才基础知识公共关系是指企业或组织与公众之间建立和维护良好关系的活动和方法。

口才是公共关系中非常重要的技能，它是通过言语和语言表达来传递信息、建立沟通与互动的能力。

在公共关系中，运用得当的口才可以帮助企业或组织与公众建立信任、增强认同感，并促进合作与共赢。

下面将介绍一些公共关系口才的基本知识。

1. 预备工作在进行公共关系活动之前，必须做好充分的准备。

首先要对目标公众进行调研，了解他们的需求、心理和价值观，从而有针对性地准备口才。

其次要准备好素材和背景知识，对于可能出现的问题和争议要有充分的准备，以便能够应对不同的情况。

此外，要保持积极的心态和良好的形象，让公众有信心与自己进行沟通与合作。

2. 语言表达语言是沟通的重要工具，正确、清晰、准确地运用语言非常重要。

口语表达要避免使用过于专业化的术语和复杂的句子结构，要尽可能使用简洁明了的表达方式。

同时要注意语速、语调和音量的控制，以便让公众感到舒适和易于理解。

还要注意使用恰当的措辞，避免使用贬低或冲突的词语，以免引起公众的反感或误解。

3. 身体语言除了语言表达外，身体语言也是非常重要的。

身体姿态和面部表情可以传递更多的信息和情感。

在与公众进行沟通时，要保持自信和坦诚的姿态，注意保持良好的姿势，避免过于僵硬或随意。

面部表情要自然真实，表达出自己的情感和态度，以建立起与公众的情感连接。

4. 沟通技巧在进行公共关系活动时，要善于运用一些沟通技巧来增强口才效果。

首先要注意倾听，重视听取公众的意见和反馈，以便更好地了解他们的需求和关注点。

其次要善于提问，通过问问题来引导对话和深入了解公众，以便能够针对性地回应和解决问题。

此外，要善于使用赞美和感谢的话语，以增强与公众的友好和信任。

5. 适应不同情境在公共关系中，会遇到各种各样的情境和问题，口才要能够适应不同的情境并做出合理的反应。

在正式场合和演讲中，要有较强的主导能力和组织能力，能够清晰地表达自己的观点和意图。

公关活动中的言语准则与技巧

在行文时，特别是行公文时，要严
格按照党、政、军、企关于公文写
作要求和规范去组织言语。公关言
语使用的准确与否、把握的技巧如
何、达到的效果怎么样，这些都会
影响到一个组织的形象和声誉、甚
至还会体现出一个组织或所属员工
的工作作风和素质。
的经营管理效能，并列为衡量一个国
家发达程度的三大标志。
由此看来公
共关系在现代社会的重要程度，公共
关系活动又是以人为主体的，那么公
关言语就成为公共关系活动的最直接
最活跃最重要的因素了。
公关言语要适应不同公众的不
同特点、对象、场合、要求。由于
公众有内部外部之分、有重要次要
之分、有顺意逆意之分、有现在将
来之分，公关语言表达应当根据不
同的公众区别对待。由于公众的年
44
龄特点、性别特点、职业特点、职务身份、性格心理、兴趣爱好、处境心情、知识水平、情绪情感、风俗习惯、利益需求等的不同，公关言语表达要适应不同的公众的不同特点、对象、场合、要求，只有这样才能有的放矢，有针对性的对语言形式进行最佳选择，以达到与公众进行富有成效的交流和沟通，使公众易于在融洽的氛围中接受彼此的观点和需求。

(完整版)公共关系学复习要点(整理版)

(完整版)公共关系学复习要点(整理版)1、用自己的语言描述公共关系的涵义。

公共关系是一个组织运用信息沟通的手段与其相关公众之间取得互相联系、互相适应的一种管理活动；公共关系是组织的一种管理职能，这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传扬管理”，管理对象是“信息”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产；管理手段是现代信息社会的传扬交流手段；管理目标是调节组织与社会公众之间的关系，提升组织无形资产的价值，从而使组织整体资产增值；公共关系重在“关系”，这种关系特指组织与公众之间的信息沟通关系，不同于其他详细的社会关系，与其他各种详细的社会关系相陪同2、公共关系学中“形象”的内涵在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。

一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论状态。

公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传扬管理艺术。

形象的意义：首先，“形象”其本质是重视组织信誉。

第二，公共关系将建设和完美组织形象的内涵放在第一位，然后才是形象的外观。

再次，公共关系塑造的是组织的整体形象。

最后，公关形象是通过组织的传扬活动去影响公众的观念和态度而形成的。

拓展：并说明组织形象有哪些层面构成。

组织形象即组织的实际状态和行为在公众舆论中的投影、反映，亦即社会公众和社会舆论对组织实际状态和行为的认知和评价。

这种认知和评价体现为组织在社会公众中的知名度和美誉度。

由以下八个层面构成：（1）组织的产品形象（2）组织的管理形象（3）组织的人员形象，即公众对组织的人员所形成的认知和评价（4）组织的环境形象（5）组织的文化形象（6）组织的社区形象（7）组织的标识形象（8）组织的媒介形象。

2．公共关系观念应当包含哪些观念？这些观念的内涵是什么？公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。

包括：（1）形象观念，表现为主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象XXX、形象管理、形象塑造，将信誉和形象视作组织的无形资产、无形财宝，把树立和维护良好的组织形象作为重要的XXX目标。

如何成为一名优秀的公共关系专员

如何成为一名优秀的公共关系专员要成为一名优秀的公共关系专员，需要具备一定的专业知识、沟通能力、团队合作能力以及灵活应变能力。

下面将从这几个方面展开，介绍如何成为一名优秀的公共关系专员。

一、具备专业知识1.学习关于公共关系的知识公共关系是一门综合性很强的学科，需要掌握大量的理论知识和实践技能。

在大学阶段，可以选择学习相关专业，比如传播学、公共关系管理等，深入了解公共关系的基本理论和相关研究成果。

另外，可以通过参加一些公共关系相关的课外培训班、讲座等活动，不断提升自己的专业知识。

2.掌握媒体运作和沟通技巧优秀的公共关系专员需要具备良好的媒体运作能力和沟通技巧。

可以参加相关的培训课程，学习如何与媒体进行有效的沟通合作，如何根据不同媒体的特点进行信息发布和宣传，以及如何与公众进行有效的沟通和互动。

3.熟悉社交媒体运营随着社交媒体的兴起，公共关系工作也逐渐向线上转移。

学习如何利用社交媒体进行品牌宣传、舆情监控、危机公关等工作是十分重要的。

可以通过学习社交媒体营销等相关课程，提高自己的社交媒体运营能力。

二、优秀的沟通能力1.与内外部沟通协调能力公共关系专员需要与公司内部各部门、员工进行良好的沟通与协调，以便更好地进行公关工作。

同时，还需要与外界合作伙伴、媒体、消费者等进行有效的沟通和协商，协助公司建立良好的公众形象和品牌声誉。

2.危机公关处理能力优秀的公共关系专员需要具备危机公关处理的能力，当公司面临危机时，能够迅速做出正确的决策，并与内外部各方进行有效的沟通和协调，妥善处理危机，最大限度地减少损失。

3.语言表达能力对于公共关系专员来说，良好的语言表达能力是非常重要的。

需要能够清晰、准确地向公众传递信息，撰写各类宣传材料和新闻稿件，表达公司的立场和态度。

三、团队合作能力1.与公司内部团队合作在公共关系工作中，往往需要与公司内部的市场营销部门、产品研发部门、销售部门等进行良好的合作。

需要学会协作与沟通，保持良好的合作关系，共同推动公司的品牌形象和公关活动。

公共关系沟通技巧

公共关系沟通技巧公共关系是企业、组织或个人与公众之间建立和维护良好关系的过程，而沟通则是实现公共关系目标的核心手段。

在今天复杂多变的社会环境中，掌握一定的公共关系沟通技巧对于各方面的成功都至关重要。

本文将介绍几种有效的公共关系沟通技巧，帮助您在建立和维护良好公共关系时取得更好的效果。

一、倾听与反馈倾听是良好沟通的基础。

当你与他人交流时，要保持积极主动的倾听态度，给予对方足够的关注和理解。

要用心去理解对方的意见、需求和关切，并通过积极的反馈方式展示你的关注和理解。

例如，可以用肯定的表情、鼓励性的言辞或简单的肢体语言回应对方，让对方感受到你真诚的关心和尊重。

二、言之有物在公共关系沟通中，清晰明了地表达自己的意见和需求非常重要。

避免使用模糊或含糊其辞的语言，要用简洁明了的语句将自己的观点准确传达给对方。

此外，还要避免使用行话、术语或过于专业化的语言，以免让对方感到困惑和排斥。

用通俗易懂的语言来表达，让对方更容易理解你的意图。

三、积极正面在公共关系沟通中，积极正面的态度能够有效地促进沟通的顺利进行。

要保持乐观开朗的心态，并通过积极的肢体语言和表情来展示你的态度。

积极正面的沟通态度能够帮助你与他人建立更好的关系，增加对方的信任和尊重，并为解决问题和缓解紧张的局面提供更多可能。

四、灵活应变在公共关系沟通中，需要具备一定的灵活性和变通能力。

每个人都有不同的需求和观点，要学会倾听和适应对方的需求，并据此灵活调整自己的表达方式。

灵活应变还包括善于接纳他人的建议和意见，虚心地接受批评，并主动展示自己的变通和妥协的能力。

通过灵活应变，能够更好地满足对方的需求，建立持久的、互利共赢的合作关系。

五、积极回应在公共关系沟通中，及时回应对方的意见、建议和问题是很重要的。

要尽快给予回应，展示你对对方问题的重视和对解决问题的决心。

如果需要时间来仔细考虑回应，也要及时向对方说明，并给予一个明确的时间表。

积极回应能够有效地增加对方的满意度，加强与对方之间的信任和合作。

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第二节语言表达的基本技巧
停顿为感情服务，表示一种微妙和复杂的心理感受而作的停顿。
5.特殊停顿为加强某种特殊效果或应付某种需要所作的停顿。停顿
的表现力:第一，可以变含糊为清晰，如“最贵的一张(停 )值一千元”，表示最贵的只有一张，其他的不足一千元; 第二，变平淡为突出;第三，变平直为起伏，如“大堤上的人/谁/都明白”就有起伏;第四，变松散为整齐。有些排比句通过停顿变得很美，节奏很好，如写交通安全的一篇演讲稿:“每天的太阳是您的，晚霞是您的，健康是您的，安全也是您的”，要声断，气不断，情不断。
第七章公共关系之语言表达
第一节交际技巧第二节语言表达的基本技巧第三节陈述、说明和议论第四节即兴发言
第一节交际技巧
一、交际与交际心理
交际是一种十分复杂的行为过程。人们在相互联系、相互作用的活动中，自然会产生某种行为—交际，以及直接承受交际行为作用的心理—交际心理。交际与交际心理存在着相互促进、相互制约的因果关系。一切交际行为既会促进交际意识的发展，又会调节交际心理:同样地，交际心理既是交际行为作用的结果，又可以影响交际行为的效果。
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第一节交际技巧
会随之引起变动，不可能停留在原有状态上。有人说，两个人进行交际活动，本来每个人只有一个想法，但是交际的结果，不是一加一等于二，而是一加一等于四(每个人都有两个想法)，甚至会浮想联翩，举一反三。假如同更多的人进行交际，那么获得的内容就更加丰富多彩了。这就是交际心理的兼容作用。经过整合后的辩证兼容，才能具有更加敏捷的思维，提高识别能力，为以后的交际活动卓有成效的进行创造极为有力的理论依据和丰富的实践经验。
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第二节语言表达的基本技巧
7.连接的表现力连接就是在书面上标有停顿的地方赶快连起来，不换气
、不偷气(不明显的换气)，一气呵成。连接的作用:第一，渲染气氛;第二，增强气势，能表达激情推进内容。表现停连技巧有三:第一，气息要调解。 8.语气的控制技巧语气包含五个含义:一是“式”指语法形式;二是“调”指语音的调，三是“理”指逻辑的推理，四是“采”指修辞的文采，五是“色”指发声的气色。要恰到好处地表达感情必须要在这五个方面下工夫。
二、培养即兴发言的能力
要培养即兴发言的能力应从以下几个方面人手。 1.重视知识积累知识积累是培养和提高即兴发言能力的基本途径。这里
所说的知识主要包括文化知识、礼仪习俗知识、专业知识以及对社会时事、生活现象等常识的了解。具有丰富的知识和广博的见闻，便于产生联想，可以在发言中用作引证和例证，使发言充实而生动。例如，在发言中洽到好处地引用名言警句，能使讲话富有哲理性和启发性; 适当地穿插一些笑话、典故或生活事例，能够活跃气氛，增强感染力。
我们必须弄清两个问题：一是何谓交际和交际心理;二是交际心理具有哪些主要特征。系、相互作用的复杂过程中进行的。所谓交际，就是人与人之间的相互联系、相互接触和相互作用。
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第一节交际技巧
交际心理既然是人与人之间互相作用、互相联系的产物，这就决定了它的性质。它的主要特征表现在如下几个方面。
即兴发言不同于一般的会议讨论。尽管讨论一般也是在没有准备讲稿的情况下，当场进行的说话形式，但讨论通常要围绕一个议题，讨论时如果觉得自己的发言不够全面或有问题，在会议结束前还可以再次或多次发言，讨论中可以反驳不同的意见，也可以对别人的异议作进一步的解释和论证。
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第四节即兴发言
1.解说性这是说明的主要特征。记叙通过对人物活动、事件经过
、环境状况的描绘，使人获得生动具体的感受，并从中领会其表达意图;议论通过运用概念、判断、推理，论证某种意见和主张，反映事物的本质和规律;说明则是对事物各方面的情况作直接的介绍、解释，使人以对事物有直接的、理性的了解为目的，不强调感性的描绘去让人领悟什么，也不论证什么见解和主张去让人信从。
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第二节语言表达的基本技巧
二、体态语
众所周知，体态语是不同于有声语言和书面语言的一种特殊语言，又称“人体语言”，是指通过表情、动作或体态来交流感情、传递信息、协调关系的一种方式，常伴随着有声语言来使用。常见的体态语有表情语、动作语和空间语三种形式。
1.表情语 (1)目光语目光语即用眼神、目光来传递信息、表达情感
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第一节交际技巧
二、交际的一般技巧
一般来说，性格开朗外向的人易于与人接近，使自己较快地与环境联系起来，但这种类型的青年人亦易因轻率、浮躁而最终并不一定得到人们普遍的认可。而性格内向的人，接触之初可能会让人有难以接近的感觉。但相处一定时间后会以其沉稳、扎实的风格得到人们的赞许。当然若过于拘谨，封闭自己，甚至拒绝与他人来往者，往往是缺乏充分的自信心，对环境持怀疑和不信任的态度，这并不全是性格表现，而是一种不十分健康的行为心理。其实，不论什么性格的人，只要主观努力，掌握一定的社交技巧，都是能够与环境协调相处的，这也是我们社交自信心的基础。
3.自我调节交际心理一经产生，便具有影响人的多方面活动的作用
，甚至会制约人的交际行为方式。
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第一节交际技巧
我们有目的进行交际，往往也会遇到较为复杂的情况.生理需要是低层次需要，而最高层次的需要则是社会性需要，即人在社会生活中不断地施展自己的抱负，以达到 “自我实现”的目的。社会性需要可以分为几个不同的层次，即使在同一层次的交际中，也有深浅宽窄的不同。由此可见，交际心理的层次递进性是随着交际活动的逐步深人而逐渐变化的。
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第二节语言表达的基本技巧
要重复强调的是停顿不是中断，只是声音的消失，它绝对是气流与感情连起来的，有停就有连，而且某种激烈、紧张的情况下需要连接。
6.节奏说话要有节奏，该快的时候快，该慢的时候慢，该起的
时候起，这样有起伏有快慢，有轻重，才形成了口语的乐感和悦耳动听，否则话语不感人，不动人，口语中有带规律性的变化，叫节奏，有了这个变化语言才生动，否则是呆板的。有位意大利的音乐家，他上台不是唱歌，而是把数字有节奏的、有变化的从1数到100，结果倾倒了所有的观众，甚至有的感动得流下了眼泪，可见节奏在生活中是多么重要。节奏与语速有关系，但不是一回事，语速只表示说话的快慢，节奏包括起伏、强弱。
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第三节陈述、说明和议论
二、议论的基本要素
议论也称论说以议论为主要表达方式，用议论或者说理的方式直接表达自己的见解和主张。
其主要特点如下： .语言的逻辑性。 .内容的理论性。 .语言的概括性。
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第三节陈述、说明和议论
三、说明的基本要素
说明是对事物进行解释与说明的一种语言表达方式。主要用于介绍。说明有其自己的特点。
1.主体意识交际心理是通过人与人之间的心理上的作用形成的，因
而它必然带有极为鲜明的主体意识，具有交际者独特的个性特点。一切交际方式，诸如观察、探知、询问、论辩，都离不开人本身，都是由具体的人进行的。而人们的交际总是围绕着某一基本点发生的。 2.心理的兼容性交际活动的开展，外部信息的不断输人，人们的心理
的方式理解有关知识，因而，说明要求语言浅显、简明、平实。它既不像记叙那样对人物、事件或环境的形象描绘、渲染，感情的细腻抒发;也不像议论那样对事物作深入的剖析和“复杂”的逻辑推理，而是越明白晓畅、通俗易懂、干净利落、质朴无华越好。
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第四节即兴发言
一、即兴发言的基本要素
即兴发言又称即席讲话，是在没有准备讲稿的情况下，受人邀请或因某种场景的激发，当场进行的说话活动。它常用于礼仪庆典场合，如欢迎、欢送、祝贺、慰问等。有时用于解决某些问题的工作现场，如提出批评、表扬、建议等。
理。重音不一定重，有时放轻也起了强调的作用。重音有两种，一种是重重音，一种是轻重音。重音怎样体现? 一是加大音量，二是施长音节，三是一字一顿，四是夸大调值。
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第二节语言表达的基本技巧
2.语法停顿语法停顿又叫自然停顿，一个词中间不能停顿，否则可
能会把意思搞反了。从语法上说中心语与附加语往往有一个小小的停顿，书面语用标点符号表示的地方要停顿，停的时间长短不一样。 3.逻辑停顿逻辑停顿是根据要强调的停顿，苏联研究表演的斯坦尼斯拉夫斯基说:如果没有逻辑的停顿的语言是文体不通的话，那么没有心理停顿的语言是没有生命的。逻辑停顿是表达感情的需要。 4.感情停顿感情停顿又叫心理停顿，逻辑停顿为理智服务，感情
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第三节陈述、说明和议论
记叙和议论中也包含各种知识，但记叙总的来说是表达思想感情的，议论则是表达、论证见解、主张的，都不以传授或传播一般意义上的知识为目的;而说明的主要任务则直接给人以知识，包括各种技术知识。
4.平易性说明的目的在于把事物、事理说明白，让听众以最省力
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第二节语言表达的基本技巧
一、口语表达技巧
1.重音运用生活中经常运用重音，重音在生活中必不可少。读重读
轻表达的意思不一样，重音可分为以下三种。 .语法重音。语法重音是按句子的语法规律重读的音。 .逻辑重音。逻辑重音是根据演讲说话的，内容和重，点
自己确定。 ·感情重音。感情重音用来是表达强烈的感情或细微的心
的语言形式。目光语的礼仪要求是:多用平和、平视的目光与人交流，以体现温和、大方、亲切、友好、谦恭、真诚之感。
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第二节语言表达的基本技巧
(2)微笑语指用不出声的笑来传递信息的表情语。笑有多种，有豪爽的开怀大笑、羞涩的嫣然一笑，有憨厚的傻笑、阴险的奸笑，还有令人恐惧的狞笑、难分真伪的皮笑肉不笑。据人体动作语言学专家的统计，人的笑有80 多种。在所有的笑容中，微笑是最具魅力的。微笑可以表示友好、愉悦、欢欣、请求及表示歉意、拒绝和否定。微笑可以调节情绪，消除隔阂，获取回报，健康身心。微笑也是公关活动中最具魅力的表情语。在大千世界中，人是最美的，在人们千姿百态的言行举止中，微笑是最美的。