1、信息系统的基本概念
信息系统
第一章信息系统的基本概念1、信息的概念信息是关于客观事实的可通信的知识。
3、信息的属性事实性、时效性、不完全性、层次性、可变换性、价值性和可压缩性。
4、信息的作用第一、信息是一种战略资源，物流反映客观事物的主体，信息流是神经脉络，起主导作用。
第二、信息已逐步取代资本的作用。
第三、与物质和能量的消耗性不同，信息是自增值的积累，越用越多，通过正确定义信息之间的关系，信息的价值会进一步提高。
第四、信息可以起到心理调节作用。
5、信息量信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。
如果事先就确切地知道信息的内容，那么信息所包含的信息量就等于零。
6、数据数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。
它是可识别的、抽象的符号。
8、数据与信息之间的联系与区别联系：信息是数据的内在逻辑关系的体现，数据是信息的表现形式。
数据经过处理后，其表现形式仍然是数据。
处理数据是为了便于更好地解释。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
可以说信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。
区别：数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，具有逻辑性（观念性）；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。
信息是通过定义和组织数据中的关系而产生的。
信息的类型视数据之间的关系而定，增加新的或不同的数据，意味着可以更新定义关系，从而增加新的信息。
9、系统系统（system）是由处于一定的环境中为达到某一目的而相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成的有机整体。
系统环境、边界、输入/输出、组成要素、系统结构、子系统和接口。
12、系统的特征系统具有目的性、整体性、相关性、环境适应性、层次性等特征。
13、系统的评价目标明确、结构合理、接口清楚、能观能控。
14、管理信息管理信息（management information）是组织在管理活动过程中采集到的、经过加工处理后对管理决策产生影响的各种数据的总称。
信息系统的基本概念简介
信息系统的基本概念简介信息系统是当今社会中不可或缺的一部分，对于组织和个人来说具有重要的意义。
信息系统可以帮助人们获取、组织和利用信息资源，提高工作效率和决策质量。
本文将就信息系统的基本概念进行简要介绍。
信息系统是由硬件、软件、数据、网络和人五个主要组成部分构成的，它们相互协作以实现信息的处理和传递功能。
硬件包括计算机、服务器、存储设备、网络设备等物理设备；软件包括操作系统、应用软件、数据库管理系统等软件程序；数据是信息系统的核心资源，包括结构化数据和非结构化数据；网络是信息系统的基本支撑，实现了信息的传输和共享；人是信息系统的使用者和管理者，他们通过信息系统来获取、处理和传递信息。
信息系统的主要功能包括数据的采集、存储、处理、传输和使用等。
数据采集是指通过各种手段收集原始数据；数据存储是指将采集到的数据存储在数据库或存储设备中；数据处理是指对存储的数据进行分析、计算、整理和管理；数据传输是指将处理后的数据通过网络传输到需要的地方；数据使用是指根据需要对数据进行查询、分析和展示等操作。
信息系统具有多种类型和功能。
根据应用领域可以分为管理信息系统、生产信息系统、决策支持系统、专家系统等；根据功能可以分为数据管理系统、办公自动化系统、电子商务系统等；根据规模可以分为个人信息系统、企业信息系统、全球信息系统等。
信息系统在社会生活中扮演着重要角色。
首先，信息系统可以提高工作效率。
通过自动化处理、集成管理和智能化分析，可以大大减少人力和时间成本，提高工作效率。
例如，企业的财务管理、销售管理、人力资源管理等都可以通过信息系统来实现，提高工作效率和管理效果。
其次，信息系统可以改善决策质量。
信息系统可以为决策者提供全面、及时、准确的信息支持，帮助其进行分析、预测和判断，提高决策的科学性和准确性。
例如，企业的经营决策、市场竞争分析、产品研发策划等都离不开信息系统的支持。
再次，信息系统可以促进组织创新和发展。
通过信息系统的建设和应用，可以推动组织内部工作流程的优化和创新，提升组织的竞争优势和核心能力。
信息系统开发与管理—复习资料1
信息系统开发与管理第一章信息系统基础1.基本概念(P4)信息系统是系列相互关联的可以输入、处理、输出数据和信息，并提供反馈机制以实现某个目标的元素或组成部分的集合，如下图。
从信息系统的定义可知，信息系统是一个专门的系统，它通常是一个为组织或企业的各层级经营管理决策提供服务的系统。
2.电子政务系统发展的三个阶段（P13）孤岛式计算机系统阶段、初级互联阶段和公共服务阶段（1）孤岛式计算机系统阶段：是早期电子政务的应用模式，其特点是以部门划分，各级部门之间没有数据往来，只为部门内部提供信息服务。
（2）初级互联阶段：孤岛式的计算机系统联成网络并组成大型的数据中心，实现相关部门之间的信息交流，建立了统一的政府公共应用平台、公共数据库等。
（3）公共服务阶段：在这个阶段的信息系统运行模式是通过公共的IT基础设施满足不同政府部门之间、政府与公众之间的信息共享、交换，逐渐建立较完善的电子政务。
第二章信息系统建设概论1.信息系统的生命周期（P19）(1)系统规划阶段：是管理信息系统的起始阶段。
其主要任务是：根据组织的整体目标和发展战略，对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，确定管理信息系统的发展战略，明确组织总的信息需求，制定管理信息系统建设总规划，其中包括确定拟建系统的总体目标、功能、大致目标和粗略估计所需资源，并根据需求的轻重缓急及资源和应用环境的约束，把规划的系统建设内容分解成若干开发项目，以分期分批进行系统开发。
同时包括研究建设拟建系统的必要性和可能性，拟建系统的备选方案的选择以及这些方案的可行性分析。
（2）系统分析阶段：主要任务是根据系统规划阶段确定的拟定系统总体方案和开发项目的安排，分批进行系统开发。
（3）系统设计阶段：主要任务是以系统分析中的新系统逻辑方案为依据，惊醒总体结构设计和代码设计、数据逻辑与物理设计、输入输出设计、功能模块设计等详细设计，提出系统详细设计方案，即设计新系统的物理模型。
信息管理学基础复习笔记
信息管理学基础第一部分信息管理一．熟悉和掌握1．当信息产生后，要流向特定的利用者，于是在信息生产者和利用者之间形成了源源不断的流，即信息流。
信息流由两条渠道流向利用者，一条是直接由生产者流向利用者，另一条是信息在信息系统的控制下流向信息利用者。
前者称为信息传递的非正规渠道，后者称为信息传递的正规渠道。
2．信息管理的概念：P22 **信息管理不仅是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素（信息、人、机器、机构等）进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。
信息管理的实质就是人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流（包括非正规渠道和正规渠道中的信息流）进行控制，以提高信息利用效率、最大限度的实现信息效用价值为目的的一种活动。
（简记：1.综合方法控制信息流 2.提高利用率 3.实现信息的价值）3．信息管理研究的内容：P23 **·从技术角度，研究手工方式和计算机方式（当前主要是计算机网络方式）对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存贮、便于快速检索并传递给特定的利用者。
信息管理的方法（或支持工具）有：分类、主题、代码、数据库、元数据、搜索引擎和各类信息系统、网络等。
·从经济角度，主要研究信息市场，信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式，信息资源的优化配置，信息技术的评价以及信息经济效益评价等问题。
·从行政和法律角度，运用行政手段和法律手段，对信息活动进行调节和控制，解决社会信息化过程中出现的矛盾，促进社会更充分地利用信息，更好地发挥信息的社会功能。
·从人文角度：在网络环境下，人们的信息行为仅仅依靠行政和法律手段是难以有效约束的，必须通过人文精神的培养来规范人们的行为，对信息活动进行管理。
信息管理是一个综合性的领域，其理论方法涉及计算机科学、信息科学、图书馆学、情报学、社会学、管理学、经济学、法学、心理学、学等众多学科。
1、信息系统基础
一、信息系统的概念面向管理是信息系统的显著特点。
管理模型、信息处理模型、系统实现的基础条件三者的结合产生现实的信息系统。
二、信息系统的基本功能信息系统具有数据的输入、传输、存储、处理、输出等基本功能。
在需求分析阶段可以使用层次方框图、Warnier图、用例图和IPO图。
三、信息系统的分类（1）以数据环境分类可以把信息系统分为数据文件、应用数据库、主题数据库和信息检索系统。
（2）以应用层次分类一个组织的管理活动可以分为四级，分别是战略级、战术级、操作级和事务级。
与此相对应的，信息系统也分为战略级信息系统（使用者都是企业最高管理层）、战术级信息系统（企业中层经理及管理部门）、操作级信息系统（服务型企业的业务部门）和事务级信息系统（企业的管理业务人员）。
（3）以信息服务对象分类企业中的信息系统可以分为三类，分别是面向作业处理的系统、面向管理控制的系统和面向决策计划的系统。
面向作业处理系统包括：办公自动化系统、事务处理系统、数据采集与监测系统。
面向管理控制系统包括：电子数据处理系统、知识工作支持系统、计算机集成制造系统。
面先经过决策计划系统包括：决策支持系统，战略信息系统、管理专家系统。
四、信息系统生命周期信息系统的生命周期可以分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护五个阶段。
（1）系统规划规划阶段的任务是对企业的环境、目标及现行系统的状况进行初步调查，根据企业目标和发展战略，确定信息系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受的各种约束，研究建设新系统的必要性和可能性。
根据需要与可能，给出拟建系统的备选方案，对这些方案进行可行性分析，写出可行性分析报告。
可行性分析报告审议通过后，将新系统建设方案及实施计划编写成系统设计任务书。
可行性研究报告是总体规划阶段交付的文档。
（2）系统分析分析阶段的任务是根据系统设计任务书所确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。
信息系统的概述及结构
管理信息系统的概念结构
信息管理者
信息源
信息处理器
信息用户
层次 战略管理
内容
规定企业的目标、政策和总方针 企业的组织层次 决定企业的任务
管理控制（战术管理） 运行控制
资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的 监控等
有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动
基于管理职能的系统结构
• 按管理职能划分，管理信息系统由下列子系统构成： • 1、销售与市场子系统 • 2、生产子系统 • 3、物资供应子系统 • 4、财务和会计子系统 • 5、人事子系统 • 6、高层管理子系统 • 7、信息处理子系统
管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网 络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传递、储存、 加工、维护和使用的人机系统。
值得注意的是，为了全面地了解信息系统，必须完整地 了解系统更广泛的组织、管理和技术维度，如图1-3所示。
组织
管理
信 息
技术
图1-3 信息系统的维度
管理信息系统的层次结构
命题1-2：信息是主体所感知的按照一定方式排列起来的能够 反映事物运动状态及其变化特征的内容；信息是具有一定含义 的数据，是加工（处理）后的数据，是对决策有价值的数据。
[注意]在理解信息概念时，还需要将信息和数据、知识、 情报、消息等相近的概念加以区分和联系。
1.1 信息系统的基本概念
可以从不同角度对信息进行分类: 按信息源可分为：自然信息、社会信息、思维信息等； 按反映形式可分为：数字信息、文字信息、图像信息和语
美国管理学家罗伯特•卡茨（Robert L.Katz）在美国哈佛 《商业评论》发表《高效管理者的三大技能》文章提出，有效 的管理者必须具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。
信息系统开发与管理信息系统的基本概念
系统具有整体性但凡系统均有整体旳形态、 整体旳构造、整体旳边界、整体旳功能、整 体旳特性，等等
二、突现与等级
• 突现——若干事物按某种方式互相联络而形成一 种系统，就会产生出它旳组分和组分旳总和所没有 旳新性质（系统质或整体质） •这就是系统旳整体突现性原理，又称为非还原性 原理 •“整体不小于部分之和”
财务部门不信赖仓库部门旳数据，不以它来
制造业管理信息系统旳发展
60年代 处理“订货点管理”局限性，发展了控制物料旳物
料需求计划MRP 70年代 闭环式旳MRP能适应主生产计划旳变化，也能适应
现场状况旳变化
80年代 发展了MRPII，这时企业资源不仅是材料，人力、
资金、设备和时间也被当作企业资源，并加以控制。 MRPII旳功能已能满足制造业旳所有经营生产活动。 MRPII是对内管理旳系统，在战略规划、市场和决 策方面功能较弱。
管 理
计算机
职能人员
控制报告， 例外情况报告
信
息
系
统
中央数据库
业务 信息 系统
市场 子系统
生产 子系统
财务 子系统
其它 子系统
三、管理信息系统旳构造
概念构造（总体构造） 基于管理层次旳逻辑构造 基于管理职能旳逻辑构造 基于计算机实现旳物理构造
（1）总体概念构造
信息旳处理模型
信息管理者
信息源
信息处理器
1、主机-终端式构造
处理能力集中于主机 终端用于输入和输出，无CPU
控制台 Console
主机 Host
终端 Teminal
2、文献服务器构造
mis-1-信息系统的基本概念
Process
Output computer
计算机、计算机软件、信息系统
•计算机是提供存储和处理信息的设备； •计算机软件是指导和控制计算机运行的指令集； •计算机和计算机软件就象建造房子用的砖、瓦等材料
INPUT
PROCESS
OUTPUT
FEEDBACK
信息系统的技术定义
INPUT
Control signals
PROCESS
OUTPUT
Control signals
Feedback signals
FEEDBACK
Feedback signals
系统边界 System Boundary 外部环境 Environment
INFORMATION: Clusters of facts meaningful & useful to human beings in processes such as making decisions.
信息系统的技术定义
数据和信息是有联系的，两者都反映客观世界，反映人们 对客观事 物某种程度的了解，但数据是客观的，信息是在 数据的基础上加工得来的。
硬件
软件 经营战略
规则 程序
数据库
通讯
组织
信息系统
信息系统给组织带来的变化
——Not only shorten time and space, but also change the life
…
American Airline uses its Sabre Web page ( ) to provide information about the company and list flight schedules and make flight and hotel reservations for customers on the Web.
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业务角度看信息系统的功能结构
信息系统的软件结构
信息系统的物理结构：集中式
T：终端
信息系统物理结构：分布式
WS：工作站
信息系统物理结构：分布集中式
信息系统的类型
按解决的主要问题划分为
DPS（电子数据处理系统） OAS（办公自动化系统） ERP（企业资源计划） MIS（管理信息系统）与DSS（决策支持系统） KMS（知识管理系统） CE（电子商务） CRM（客户关系管理） SCM（供应链管理）………………
肯尼万（W.T.Kennevan）的定义
以书面或口头的形式，在合适的时间向 经理、职员以及外界人员提供过去的、 现在的、预测未来的有关企业内部及其 环境的信息，以帮助他们进行决策。
戴维斯（G.B.Davis）的定义
管理信息系统是一个利用计算机软件和 硬件、手工作业、分析、计划、控制和 决策模型以及数据库的用户——机器系 统。它能提供信息支持企业或组织的运 行、管理和决策功能。
信息转化的目的是为了实现信息的价值。信息的价值 有两种衡量方法：一种是按所花的社会必要劳动时间 来计算；另一种是按信息的使用效果来计算。前一种 方法称为内在价值，用于生产信息的单位。后一种方 法称为外延价值，用于使用信息的单位
信息的分类
不同的分类标准有不同的分类方法 信息传输模型
编码
信源
噪声
信息的性质
相对性 转移性 变换性 有序性 动态性 时效性 共享性 可转化性
信息的其他特性
1、真伪性
信息系统中信息的真实性、正确性的保证是靠 数据库管理系统、功能设计中的数据库的完整 性来实现的。
2、层次性
战略级信息（如各项方针、政策、法规） 策略级信息（如外部技术及原材料信息） 执行级信息（如内部生产计划、进度等）
办公自动化系统（Office Automation System， OAS）
决策支持系统（Decision Support Systems， DSS）
管理信息系统的称谓?
信息技术（Information Technology，IT） 信息管理（Information Management，IM） 信息系统（Information System，IS）
系统的结构
系统的特性
系统的目的性。 系统的整体性。 系统的层次性。 系统的相关性。 系统的开放性。 系统的稳定性。 系统的相似性。 系统的环境适应性。
系统举例
“系统分析”的方法论思想
# 定义问题——系统目标 # 列出资源和约束 # 给出方案——多个数学模型 # 评估、选择方案，然后实施 # 总结解决方案的有效性。 定义S0和S1，选择最好的方法得到（S1–S0）
信息既是可以通讯的数据和知识，又是管 理和决策的重要依据。
应包括如下三个要点：
强调信息的客观性。 强调信息的系统性。 强调信息的开放性。
一、信息的定义和分类
本体论层次的信息、认识论层次的信息 一次信息（直接信息）、二次信息（间接信息） 信息不对称定律
在市场经济活动中,各类人员对有关信息 的了解是有差异的;掌握信息比较充分的人员, 往往处于比较有利的地位,而信息贫乏的人员, 则处于比较不利的地位。
三、 信息系统与管理信息系统
信息系统的演化
人基信息系统 人机信息系统（CBIS,Computer-Based
Information System） 网基信息系统（NBIS Network-Based
Information System） 光基信息系统、内容信息系统
蓝牙信息系统、基因信息系统等
四、 信息系统的结构与类型
信息的传输结构
信息系统的概念结构
信息系统的层次结构
技术角度看信息系统的功能结构
企业经营的基本职能
财务
营销
人力资源
技术
生产
五大基本职能的地位
人力资源是核心（以人为本） 财务是天，股东、职工、顾客常看天色 生产是地，是价值实现的源泉 营销是左膀，是拉回来的手（市场导向） 技术是右臂，是打出去的拳（技术创新）
平时成绩10% 课程设计30% 期未考试60%
第一讲 信息系统的基本概念
一、信息的定义和分类
香农：消除随机不确定性的东西 信息是对数据加工的结果与解释 信息来源于数据并高于数据 信息是帮助人们做出正确决策的知识 信息是帮助人们做出某种决策的外界情况 信息是对决策有价值的数据
信息系统与信息管理学科中定义
信息系统开发
郭勇
E-Mail：gzgy5555@ QQ：522938546
学习指导
参考书目
信息系统开发与管理教程 左美云 清华大学出版 社
信息系统原理 (美)Ralph M.Stair著 机械工业 出版社 2005
信息系统设计与应用 赵乃真等编著 清华大学 出版社 2005
信息系统的举例
计算机辅助设计系统（Computer Aided Design Systems，CADS）
计算机辅助教学系统（Computer Aided Instruction Systems，CAIS）
协同工作的计算机系统（Computer System for Collaboration，CSCW）
作业一
阅读信息不对称理论方面的文章，写一篇 有关信息不对称理论认识的读后感，对信息不对 称的概念、理论、危害进行研究，试用信息不对 称理论对一例自己在学习、生活、工作实践事件 进行解释。要求列出阅读文献，网络文献写出 URL，不少于1000字。
提交时间：200年4月1日前 提交邮箱：gzgy5555@ 邮件标题：作业一、学号、姓名
信息系统开发方法 方法、策略、技术、工具与 发展 姜旭平编著 清华大学出版社
系统分析与设计教程 (美)Cary B.Shelly等著 机械工业出版社 2004
系统分析与设计方法 (美)Jeffrey L.Whitten等著 机械工业出版社 2004
学习指导
学习要求 实践要求 课程设计 成绩评定
解码
信宿
二、系统的概念和系统的思想
“系统是内部互相依赖的各个部分，按照 某种规则，为实现某一特定目标而联系在 一起的合理的、有序的组合。”
一定环境中一类为达到某种目的而相互联 系、相互作用的事物有机集合体。
二、系统的概念和系统的思想
系统具有如下特征：
系统边界 输入和输出 输入到输出的转换方法 系统接口
不同层次信息的特征
信息来源 信息寿命 加工方法 使用频率 加工精度 保密要求
战略级信息 大多外部
长
灵活
低
低
高
策略级信息 内外都有
中
中
中
中
中
执行级信息 大多内部
短
固定
高
高
低
信息的其他特性
3、不完全性
客观事实的全部信息是不可能得到的
4、滞后性
信息是数据加工后的结果，因此信息必然滞后于数据是一个以人为主导，吸取经验和 遵照规律并重，利用计算机硬件、软件、 网络通信设备以及其他办公设备，进行信 息的收集、传输、加工、储存、更新和维 护，以企业战略竞优、提高效益和效率为 目的，支持企业高层决策、中层控制、基 层运作的集成化的人机系统。
信息系统学科的主要研究内容
数据库技术 信息资源管理 计算机网络 辅助开发工具 模型与决策 管理科学 信息系统的开发与管理