培训师的七种武器
五行与行业特性划分
五行与行业特性划分在明清以前，我国的行业划分以及相关的商务策划宣传，是完全用阴阳五行理念来划分的。
在对不同个性特征的人进行“职业行业生涯定位”时，用的也是阴阳五行生克制化理论体系。
这个体系的模式是：甲、乙木业：甲木：天然林场、木材厂、家俱店、煤炭、木器厂、森林公园、造船(木船)等。
乙木：纸张、书报、花园果树、盆景、服装业、纺织业、纤维业、刺绣、毛笔竹筷、牙签、字画、医药（中、西药物）、畜牧养殖等：丙、丁火业：丙火：火力、光学仪器、辐射等.。
丁火：电灯、汽油、塑胶橡胶、火药、电力、电工制品、化学原料、开采贩卖、厨灶、冶炼、烫发、电焊、透视光、风力、气体等。
戊、己土业：戊土：农牧、山坡开垦、房地产交易、肥料加工、石灰业、矿物业、泥沙、石料等。
己土：饲料、砖瓦业、水泥业、陶瓷业、古董业、建筑业、垃圾处理、肉类屠宰、贩卖等。
庚、辛金业：庚金：钢铁、交通工具、汽车制造维修、矿山金属、机械制造、兵工厂、部队、公安、刀器、建筑五金、铝合金门窗、行政管理。
辛金：金融、珠宝、电子仪表、汽车驾驶、化工、玻璃制造与安装、医疗器物、电脑制造或软件开发、音乐扬声系统的制造经营。
壬、癸水业：壬水：水力、水利、海水、淡水养殖(水产养殖)、捕鱼业、交通运输、水上竞技等。
癸水：水果贩卖、饮料制造、餐饮娱乐、美容化妆、商贸服务、文化教育、广告设计、企业策划、影视制作、色情毒品、博彩等。
若与上述行业和职业范围相合并，它的规划模式是：计算机软件、计算机硬件、计算机服务（系统、数据服务，维修）、通信/电信/网络设备、通信/电信运营、增值服务、电子技术/半导体/集成电路、仪器仪表/工业自动化、会计/审计、金融/投资/证券、银行、保险、贸易/进出口、批发/零售、铁制家具/家电/工艺品/玩具、办公用品及设备、医疗设备/器械、都应划分在辛金行业之内；互联网/电子商务、网络游戏、广告、公关/市场推广/会展、影视/媒体/艺术、文字媒体/出版、印刷/包装、家居/室内设计/中介服务、专业服务（咨询，人力资源）、检测，认证、法律、教育/培训、学术/科研、餐饮业、酒店/旅游、娱乐/休闲/体育、美容/保健、生活服务、应划分在癸水行业；快速消费品(食品,饮料,化妆品)、服装/纺织/皮革、木质家具/办公用品、手工工艺品、制药/生物工程、医疗/护理/保健/卫生、都应该划分在乙木行业之中；机械/设备/重工、汽车及零配件、房地产开发、装潢、物业管理/商业中心、交通/运输/物流、航天/航空、石油/化工/矿产、采掘业/冶炼、电力/水利、原材料和加工、政府、非盈利机构、都应划分在庚金行业之中；环保、农业/渔业/林业、都应划分在甲木行业之中；多元化业务集团公司、其他综合行业、采掘业都应划在分在戊己土行业之中。
武器使用培训计划
武器使用培训计划一、培训计划目标我们公司一直重视员工的安全和技能培训，为了保障员工在使用武器时能够正确、安全地操作，特制定了武器使用培训计划。
本培训计划旨在提高员工的武器使用技能，确保他们在需要使用武器时能够迅速、准确地应对各种情况，确保自身安全及企业财产安全。
二、培训对象本培训计划主要针对保安人员、特种部队成员及需要使用武器的其他员工，同时欢迎其他员工参加。
三、培训内容1. 武器的种类和用途：介绍常见的武器种类及其用途，包括手枪、步枪、冲锋枪、机枪等，让员工了解各种武器的特点和适用场合。
2. 武器基本知识：培训员工掌握武器的基本构造、操作原理、性能特点等知识，包括武器的装填、射击、更换弹夹等基本操作。
3. 武器的保养与维修：介绍武器的常见故障及修理方法，教授员工正确的武器保养方法，保证武器的正常使用。
4. 武器的使用技巧：培训员工掌握武器的使用技巧，如瞄准、射击姿势、换弹夹、紧急情况下的快速射击等技能。
5. 武器的安全操作：讲解武器的安全使用规范，包括枪械安全、弹药安全等方面的知识，确保员工使用武器时不发生意外。
6. 实战演练：组织员工进行实战演练，让员工在真实场景中练习使用武器，提高实战能力。
四、培训时间本培训计划分为初级、中级和高级三个阶段，每个阶段为期一个月。
具体培训时间安排如下：初级阶段：第1个月中级阶段：第2-3个月高级阶段：第4-6个月每个阶段结束前，将进行理论考核和实际操作考核，合格者方可进入下一阶段的培训。
五、培训方式1. 理论授课：由专业的武器使用培训讲师进行理论授课，讲解武器的相关知识和技巧。
2. 实践操作：组织员工进行实际操作练习，包括射击训练、换弹夹训练等，确保员工能够熟练掌握武器的使用技能。
3. 实战演练：在模拟的实战场景中进行演练，让员工在真实环境中练习使用武器，提高应对突发情况的能力。
4. 竞赛活动：组织武器使用技能竞赛，激发员工学习的积极性，提高培训效果。
六、培训考核1. 理论考核：每个阶段结束前进行理论知识考核，通过笔试形式进行。
培训师的十大经典开场话术
培训师的十大经典开场话术管理培训讲师在台上的第一印象象发射火箭一样重要，所以讲师除了在培训前做好充分准备以外，还有一些技巧可以帮助讲师提高开场白的效果。
一、夸奖你的学员夸奖学员是一个很有效的方法，但是夸奖必须是真诚的，真实的，一定不要为了夸奖而夸奖，更不能虚假；同时夸奖学员不是迎合，献媚，这种虚假的不真实的夸奖会引起学员的反感。
有效的夸奖学员的方法是了解当地大风土人情，历史纪录或者很知名度的人物等，一定注意不要用负面的东西作为夸奖的素材。
记住。
讲正面的可以树立你的正面形象，除非你自己愿意当反面教材。
二、关注学员的反应关注学员的反应在整个培训过程中都应注意，而一开场就很关注学员可以随时做好调整。
始终把学员纳入你的势力之内。
及时反馈，一定不要硬梆梆讲那准备好的东西，不管现场情况就搬出来。
一定用学员喜欢的方式和内容和他们交流。
这要求讲师在做开场白准备时要准备几个备选方案。
三、对学员进行询问询问是一种拉近双方关系的很好手段，所谓老师平易近人就是这一手段。
注意的是，询问时态度要真诚，在保持姿态的同时不要盛气凌人。
某些老师为了确立自己的威信经常会拿学员尤其是第一排的学员开涮，以为自己姿态很高，很有底气，其实是基本尊重学员的礼貌都不懂，这是貌是强大，实则虚弱的表现，让很多人反感，一开场就给人不好的印象。
只有弱者才会靠攻击他人获取信心。
讲师尊重观众，也会赢得尊重!同时问题也不能太难，询问的目的是引起重视而不是让学员出丑，除非讲师确定自己的智商比学员都高。
所以有这诘难癖好的讲师最适合在精神病院演讲和做培训。
四、修辞性提问修辞性提问也是一种很好的提升开场白的方式。
这种问题不用回答。
有很好强调效果，对于你的主题的辅助功能很好。
提问题是最让人注意力集中的，而不用回答的问题让学员在注意力集中的同时又能适当的放松。
问一些学员感兴趣又与主题相关同时又无需回答的问题吧。
五、夸张的陈述或者数据夸张的目的是为了引起重视，引出一些比较特殊，引人注目，让人震惊的事实或者数据，能一下子引起学员的重视。
QC七大手法培训(完整版)
③制作步骤：⑴决定不良的分类項目。⑵决定数据收集期间，并且按照分类項目收集数据。⑶记入图表纸。⑷计算累计比率。⑸标记代表意义。⑹记上累计值，并用线连接。⑺记入柏拉图的主题及相关资料。
④举例：
④用途说明：⑴掌握问题点。⑵掌握重要要因。⑶确认改善效果。
⑤改善效果之确认：
⑥效果确认的柏拉图制作要决：⑴必须两个柏拉图并排，分为改善前与改善后。⑵收集数据的期间和对象必须一致。⑶季节性的变化应列入考虑。⑷对於改善项目以外的要因也要加以注意。
一、QC七大手法简介
2.作用：①协助我们作好日常管理。②可在混沌不明的情況下，认清问题关键所在，进而解决问题。
3.意义： ①用事实与数据说话 ②全面预防 ③全因素、全过程的控制 ④依据PDCA循环突破状予以改善 ⑤层层分解、重点管理
1.构成： 品管七大手法是常用的统计管理方法，又称为初级统计管理方法。它主要包括检查表、层别法、柏拉图（排列图）、鱼骨图（因果图）、直方图、散布图、控制图等所谓的QC七工具。
⑵记录用点检表 此类查检表是用来搜集计划资料，应用于不良原因和不良项目的记录，作法是将数据分类为数个项目别，以符号、划记或数字记录的表格或图形。由于常用于作业缺失，品质良莠等记录，故亦称为改善用查检表。
IE七大手法八大浪费
IE七大手法工作圓地一、IE人员主要从事的七个方向，它们是：1.研究与开发管理；2.生产系统设计与控制；3.效率工程；4.质量控制与质量保证；5.实施规划与物流分析；6.工业卫生与安全；7.人力资源管理。
二、基础IE里的东西：IE手法包括：方法研究（程序分析、动作分析），作业测定，布置研究，Line Balance等，但好象不够七个。
在现场IE里,IE七大手法包括:程序分析、动作分析，搬运分析,动作经济原则,作业测定，布置研究，Line Balance。
三、台湾公司教材里面的1、工程分析。
2、搬运工程分析。
3、运动分析（工作抽查work sampling）4、生产线平衡。
5、动作分析。
6、动作经济原则。
7、工厂布置的改善。
四、其它的各种说法1、IE七大手法为：作业分析、程序分析（运用ECRS技巧）、动作分析（动作经济原则）、时间分析、稼动分析、布置搬动分析、生产线平衡2、七大手法：流程分析法、动作分析法、动作经济原则、时间研究、工作抽查法、人机配置法、工作简化法3、七大手法：动作改善法（动改法）、防止错误法（防错法）、5*5W1H法（五五法）、双手操作法（双手法）、人机配合法（人机法）、流程程序法（流程法）、工作抽样法（抽样法）4、七大手法：程序分析、时间分析、动作分析、流水线分析、稼动分析、物料分析、环境分析。
IE的八大浪费浪费的定义在JIT生产方式中，浪费的含义与社会上通常所说的浪费有所区别。
对于JIT来讲，凡是超出增加产品价值所绝对必须的最少量的物料、设备、人力、场地和时间的部分都是浪费。
因此，JIT生产方式所讲的浪费不仅仅是指不增加价值的活动，还包括所用资源超过“绝对最少”界限的活动。
各种各样的浪费现象在很多尚未实行5Ｓ活动的企业中普遍存在，如表1－1所示。
为了杜绝工厂中的浪费现象，首先需要发现不合理的地方，然后才是想办法解决问题，这就需要推行5Ｓ、JIT等较为先进的管理方法。
表1－1 未实施5Ｓ活动的企业中的浪费常见的八大浪费在工厂中最为常见的浪费主要有八大类，分别是：不良、修理的浪费，过分加工的浪费，动作的浪费，搬运的浪费，库存的浪费，制造过多?过早的浪费，等待的浪费和管理的浪费。
销售技巧和话术
销售技巧和话术概述销售过程中不可防止的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。
沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多确实是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。
为了更形象具体的阐述销售技巧，我们用古龙?七种武器?来形象地给大家讲一下说服性销售的技巧，希望对你有用!?七种武器?是古龙最著名的作品系列之一，写的是武林中赫赫有名的武器：长生剑、孔雀翎、碧玉刀、多情环、霸王枪、离别钩、拳头。
七种不可思议的武器，七段不平凡的人生。
潜意识说服有一种神秘的无法抗拒的力量让人跟随其引导而思考。
潜意识主宰着人思想的核心，潜意识说服常常是从心灵深处导人信息，进人人相应的频道，产生独特的影响.以达成想要的结果。
江湖上同样流传那么关于潜意识说服术方面的七种最厉害的武器方法一、提示引导法〔长生剑〕意识是一部车子的引擎，意识只是车子的外壳。
当我们现在正在谈提示引导的时候，你会注意看以下的文章;当你注意阅读的时候，你会不自觉的吞口水;当你感到你吞口水的动作增加的时候，你会开场有一些特别的感觉，你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加，你可能不了解我为什么会了解，没有关系，你只要笑一笑就可以了。
刚刚过程当中你是否开场吞口水?这是提示引导，一个好的沟通者你听他说话会很顺畅，你不会产生抗拒。
如何去提示引导一个人呢?在做提示引导的时候，请你防止引起一个人的负面连结或观点。
什么叫负面连接或观点?现在请你千万不要想象你的手上拿了一颗柠檬，你也不要想象你正在掌起柠檬X开嘴往嘴里挤汁，你千万不要感觉柠檬汁滴在嘴里那种酸味，请你千万不要去想象。
你有没有觉得你的口水分泌增加’我郁叫你不要去想柠檬了，可你却偏偏要去想柠檬和酸味，人在沟通的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。
提示引导的方式有两种方式：一是叫做因果提示——而且、并且。
第二种是：会让你，会使你。
这就是一种标准的催眠术语的话。
假设你是销售房地产的，你怎么样可以设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下说服对方，你可以说：“X小姐，你现在正在听我跟你介绍房子的优点的时候，就会开场注意到你如果住到这个房子里面你会多么的舒服。
培训师的七大授课技巧
培训师的七大授课技巧一、课前筹划一场高水平的培训，开始的时间远不是开课的时间，正所谓“台上一分钟，台下十年功”，没有人后受罪就没有人前显贵。
积沙才能成塔、汇溪才能成河。
技巧一：身心准备法培训师的课前准备主要包含心理和身体两个方面的准备，而且相对来说，心理准备要更重要，难度也更大，要求也更高。
心理准备：不在其位、却谋其政人的心理是自然界中最为奥妙也最为复杂的。
客户经理作为内训师，最先要克服的就是心理层面的障碍。
这些障碍主要体现在三个方面：一，缺乏平台、没有机会；二，纵有机会，那先领导；三纵有舞台，也无能力。
对此，我们分析一下：首先机会问题。
随着批零关系日趋紧密，终端建设“硬件太硬、软件太软”的问题越发突显。
构建学习型伙伴关系成为解决这一问题的根本之道。
强化对零售终端的培训也将越来越多；其次是岗位问题，更应该用一线人员，解决一线的问题，提升一线的水平；再者是能力问题，这也是本文的核心。
解决上述的心理障碍，从内心里重新认识内训，敢于木秀于林，勇于出类拔萃，善于彰显自我，才有更多机会的垂青。
身体准备：像个培训师的样子一方面是要在形象上展示一个职业讲师的风度，像个讲师的子，无论是外在形象还是举手投足，站在台上就要做到庄重、得体、职业；另一方面要善于学习和运用专业的发声技巧和肢体表达，避免上台后声音嘶哑、表情呆滞、动作僵化，要做到神形兼备、轻松自如。
技巧二：课件设计法课件是讲课内容或大纲的实体表现，课件的设计本质上就是内容与思路的设计。
课件的设计要本着“结构要全、重点要偏”的原则，既要有广度，又要有深度。
系统完整：每一次授课就是一首乐章一首完整的乐章从过门到结尾曲行云流水、一气呵成，一场培训也应该是系统完善、条理清晰。
即使是时间再短，内容再少也要做到结构完整、脉络分明。
课题分析要全面、解决要彻底，既要有舒缓的过度又要有激昂的高潮。
每一个观点、每一个案例、每一个理论都是跳跃的音符，从开场白到结束语，完整而清晰。
1.培训师介绍
1.培训师介绍李老师,是一个直接针对於企业中基层管理干部的培训老师,并针对企业培训中常碰到的问题点具有针对性的改善,可以省去企业40%以上的中介费用,是企业培训理想的选择!企业内训课程简介联系人：联系人：李老师联系电话：***** 联系电话：邮箱：邮箱：stanley960@ 常住地：常住地：江苏苏州昆山市用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子李老师,是一个直接针对於企业中基层管理干部的培训老师,并针对企业培训中常碰到的问题点具有针对性的改善,可以省去企业40%以上的中介费用,是企业培训理想的选择!讲师简介姓名：姓名：性别：性别：职称：职称：居住地：居住地：工作经历：工作经历：C 光宝集团建兴科技C 神达电脑C 逸仙教育C 。
等企业经验与培训特色C 具有系统的管理理论知识和丰富的企业管理实践经验。
先后在多家大型与中小型企业从事企业管理与人事培训工作(管理50人--2000人),服务过的行业涉及电子/五金/印刷等制造业和服务业，熟知多种类型企业运作模式，积累了丰富的实践经验。
C 关注顾客需求，为顾客提供有针对性的解决方案；注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；注重实效，以结果为原则；关注过程，以过程为实现绩效的手段。
务实的教学作风及活跃的课堂气氛深受企业与学员的欢迎！李坚男国家认证职业培训师昆山专长领域：专长领域：管理技能企业主管/培训师企业主管/培训师教务经理/金牌讲师用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子李老师,是一个直接针对於企业中基层管理干部的培训老师,并针对企业培训中常碰到的问题点具有针对性的改善,可以省去企业40%以上的中介费用,是企业培训理想的选择!讲师简介课程特色C 理论与实际相结合,实用生动,理念及操作应用性强；C 掌握学员学习心态,课堂气氛轻松,幽默而不失教学效果； C 互动教学,案例研讨,叫座与叫好兼得。
曾服务企业C 上海漫顷科技 C 上海汉娜明特休闲家具 C 江苏南通美得妮纺织品有限公司 C 奂鑫集团昆山达鑫电子有限公司 C 嘉联益电子(昆山)有限公司 C 万福阁家具(昆山)有限公司有限公司 C 昆山六丰机械有限公司 C 昆山大进合紧固件有限公司 C 昆山人才市场 C 昆山好孩子集团 C 艾迪康科技(苏州)有限公司 C 昆山龙腾电子有限公司 C 昆山丰田工业有限公司 C 昆山龙腾光电有限公司 C 昆山迪宝电子有有限公司等用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子李老师,是一个直接针对於企业中基层管理干部的培训老师,并针对企业培训中常碰到的问题点具有针对性的改善,可以省去企业40%以上的中介费用,是企业培训理想的选择!课程体系介绍序号01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 19 20 21 22 23 类别管理类管理类管理类管理类管理类管理类管理类管理类管理类管理类管理类管理类管理类管理类个人成长类个人成长类个人成长类个人成长类个人成长类个人成长类个人成长类人事行政类人事行政类营销类课程名称《杰出班组长》《LP精益生产实务》《6S/目视管理与实施》《企业生产安全管理》《高效时间管理》《MTP中阶管理干部技能研习》《TWI一线督导人员管理才能研习》《有效授权与激励艺术》《ISO 9001 ***** 内审员培训》《品管七大手法与问题分析九步骤》《TPM全面设备维护》《员工关系全方位管理》《问题的分析与解决---8D手法》《现场七大浪费的改善》《TTT培训师培训》《员工心态的正确认识》《如何提高执行力》《有效沟通技巧》《职业形象与商务礼仪》《如何缓解压力与情绪管理》《职业生涯规划与目标管理》《人力资源管理》《如何做好一个称职的文秘》《如何成为一个合格的营销员》课时6-12H 12H 6-12H 6H 6H 6-12H 12H 6H 12H 6H 6-12H 6H 6H 6H 12H 3H 6H 6H 6H 6H 3H 30H 6-12H 18H 定价(40人) 人特价5000-*****元*****元6000-*****元6000元6000元6000-*****元*****元6000元*****元6000元6000-*****元6000元6000元6000元*****元3000元6000元6000元6000元6000元3000元*****元6000-*****元*****元用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子李老师,是一个直接针对於企业中基层管理干部的培训老师,并针对企业培训中常碰到的问题点具有针对性的改善,可以省去企业40%以上的中介费用,是企业培训理想的选择!核心课程一：核心课程一：---《杰出班组长》---《杰出班组长》课程目的：课程目的： C 培养企业专业的中基层精英团队课程收获C 明确现场监督者的定位、职责、作用及应必备的条件，建立管理意识；C 掌握指导部属的技能和方法；C 培养改善意识, 最大限度地利用可用资源； C 创造和谐的工作氛围。
TTT培训PPT
十全大补丸
主动提问 影片观摩 案例讨论 示范演练 音乐引导 幽默笑话 组织游戏 现场测试 图片展示 角色模拟
十全大补丸
十种方法，可以在课程中间交叉使用，其中最重 要的是主动提问。 主动提问的方法一般会用上推下切平行法。 三种方法应该交替使用，最终借学员的嘴说出培 训师自己想要得到的答案，只是经由培训师的提 问，学员的反思，这就完成了我们说的力量的传 递。
成年人学习的特点— 成年人学习的特点—FARMER
为什么要了解成年人的特点？ 为了更好地授课，以学员的视角去阐述问 题，而非仅仅从自身的角度讲解。 培训结束后，要反思“今天学员得到了什 么益处，学员有什么改变”，而不只是关 系自己表现得好不好，才算得上是一个有 经验的讲师。
我们可以从学员的角度考虑问 题，可这样会不会显得太软弱 没有主见呢？ 没有主见呢？ 培训师是应该以自己为中心 还是以学员为中心？
紧张处理的4F 紧张处理的4F
怕犯错的人心理是“我应该永远都正确”。世界上没有一 个道理论是绝对正确的，任何的定律必须有假设的前提， 条件改变结论就改变。所以为了摆脱这个心理障碍，要善 于把压力转移给学员，比如多提问，讨论，而自己总结提 高。 怕失败的人心理是“我应该都总是成功的人”。这条要克 服必须要准备，准备再准备，如果还是失败了，也要总结 这次失败对我有什么好处，凡是思考事后的价值，而不是 被失败困住。 怕痛的人心理是“大家都应该听我的”。你讲得再好，有 些学员可能也不接受，佛法无边，只度有缘人、 怕被拒绝的人心理是“大家都该喜欢我”。其实大家喜欢 不喜欢培训师并不重要，重要的对所学到的知识喜欢就可 以了，所以把中心放在传递知识上，而不是赢得别人的好 感上。
ABC法则 ABC法则
B，就是Benefit，明确利益 ，就是Benefit，明确利益 它包含什么？ 这个课对他们有什么好处？ 为什么不告诉学员讲课的内容？ 因为你的内容只是你讲课的要点，学员不一定能 建立起跟利益的连接，所以首先要告诉他们课程 的受益。 还包含什么？ 接下来可以讲课程的计划及课程的考核方法等， 这些属于明确利益的范畴。
ppk与cpk
1、首先我们先说明Pp、Cp两者的定义及公式Cp（Capability Indies of Process）：稳定过程的能力指数，定义为容差宽度除以过程能力，不考虑过程有无偏移，一般表达式为：Pp（Performance Indies of Process）：过程性能指数，定义为不考虑过程有无偏移时，容差范围除以过程性能，一般表达式为：（该指数仅用来与Cp及Cpk对比，或/和Cp、Cpk一起去度量和确认一段时间内改进的优先次序）CPU：稳定过程的上限能力指数，定义为容差范围上限除以实际过程分布宽度上限，一般表达式为：CPL：稳定过程的下限能力指数，定义为容差范围下限除以实际过程分布宽度下限，一般表达式为：2、现在我们来阐述Cpk、Ppk的含义Cpk：这是考虑到过程中心的能力（修正）指数，定义为CPU与CPL的最小值。
它等于过程均值与最近的规范界限之间的差除以过程总分布宽度的一半。
即：Ppk：这是考虑到过程中心的性能（修正）指数，定义为：或的最小值。
即：其实，公式中的K是定义分布中心μ与公差中心M的偏离度，μ与M的偏离为ε=| M-μ|3、公式中标准差的不同含义①在Cp、Cpk中，计算的是稳定过程的能力，稳定过程中过程变差仅由普通原因引起，公式中的标准差可以通过控制图中的样本平均极差估计得出。
因此，Cp、Cpk一般与控制图一起使用，首先利用控制图判断过程是否受控，如果过程不受控，要采取措施改善过程，使过程处于受控状态。
确保过程受控后，再计算Cp、Cpk。
②由于普通和特殊两种原因所造成的变差，可以用样本标准差S来估计，过程性能指数的计算使用该标准差。
4、几个指数的比较与说明①无偏离的Cp表示过程加工的均匀性（稳定性），即“质量能力”，Cp越大，这质量特性的分布越“苗条”，质量能力越强；而有偏离的Cpk表示过程中心μ与公差中心M的偏离情况，Cpk越大，二者的偏离越小，也即过程中心对公差中心越“瞄准”。
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培训师的七种武器
一、长生剑本为一把平平无奇的宝剑，却因为使用者无比超凡的剑法而迸发出无尽光辉。
而培训师的长生剑就是眼法，眼神的交流不仅能擦出火花，还能激发思考；
二、碧玉刀为无价美玉打磨而成，通体晶莹、光华流转，不含一丝杂质。
对培训师而言就是手法，应该干净利落，不拖泥带水。
而手法又分成了四类，分别是情意手法、指示手法、象形手势和象征手势。
1、情意手法，用来表达说话者的情感，比如握拳和把手置于胸口；
2、指示手法，指明要说的人、事物和方向，一般是用整个手掌来指示，不用食指点来点去，如果有这个习惯建议把食指和拇指一起，这样可以显示出演讲者的自信和权威；
3、象形手势用来模拟形状等，比如做出圆方等形状来配合语言；
4、象征手势用来表达抽象概念，比如拒绝学员就手掌向下压，邀请学员则手掌往上抬。
三、多情环它温柔得就像情人多情的臂弯。
对培训师而言就是音法，利用你的声音起伏来提高学员对课程的
四、霸王枪在静止时，它威力不显，被舞动起来之后，则枪神的每一寸都蕴含着恐怖的杀伤力。
对培训师而言就是身法，静止时上挺下压，给人一种挺拔感，永远都正面朝人，这样才能震的住场面。
五、离别钩一旦与它接触你便无法分离，对培训师而言就是步法，培训师倒不用做到别人无法跟你分离，但是步法的目的是吸引学员的注意力。
掌握“三不”原则，不快速走动显得不稳，不突然走动让学员紧张，不频繁走动气场容易散。
六、孔雀翎光看它不起眼的外表，你绝对想不到这黑色的圆通中隐藏着武林中最可怕的暗器。
对培训师而言，虽然脑袋里藏的学识是最重要的武器，但是外表也要注意，尽量跟环境浑然一体，跟学员浑然一体，跟课程浑然一体，跟个性浑然一体。
七、最后没有武器，就是有武器。
无照胜有招，就是培训师的“说法”——说话的方法，这个没有标准可言，只要发挥出自己的优势就可以了，比如说话严谨那就走理性风格，如果说话幽默就走活泼风格。