社群运营手册.doc

社群规章榜首章总则榜首条社群是由全国志向相同的玩家一起主张创立的，旨在经过发掘和传达将最具生机的人群集合在一起。

全国的玩家可以经过社群途径进行交流与学习，并可以定时参加由社群所主张的各类活动。

第二条社群自创立以来整体办理和玩家们倍加爱惜、持之以恒，为完结社群战队强大化、玩家本质化、办理科学化这三大使命而努力斗争，一起保护建造社群的健康、调和展开。

第三条社群现阶段展开的基本思路是：以环绕社群长老会为中心，安排社群一切玩家以扩建战队为中心，坚持社群展开基本原则，敢于创新、自主展开，为把社群建造成为最强、最大、最稳的线上线下相结合的社群而斗争。

第四条社群坚持自主展开、服务玩家的中心理念，各级办理团队严密环绕在以长老会为核心领导的社群建造作业中。

第二章社群办理第五条社群办理人员有必要了解社群的办理准则和基本信息，做到一马当先，依各项准则办理行事。

第六条社群办理人员有必要留意本身形象与本质，保护社群形象利益和荣誉。

第七条社群办理人员有必要活跃处理自己所担任的内部事务，高效率、高质量的完结上级告知的使命和作业。

第八条社群办理人员有必要活跃与会员进行交流，加强社群、战队的凝聚力，培育团队的亲和力，保护社群的联合，不谋取私利。

第九条社群办理人员有必要坚持必定的在线时刻。

第十条社群办理人员切忌乱用权限咒骂、 T 人，乃至带领部队出去捣乱生非。

第十一条社群办理人员不得将自己的办理帐号借用别人运用。

第十一条社群办理有责任在自己的办理范围内制止、除掉、关闭刷试试广告、刷屏、诽谤国家、社群、咒骂办理 ID 的运用者。

不得随意解封非自己已封的会员 ID 。

第十二条社群办理不得拉萨市或相互明争暗斗，有问题可向上级反响提出处理定见并耐性等待处理成果。

在问题未处理结束的状况下不行擅做主张，包含过激心情干事，私脱马甲。

第十三条社群办理在遇突发事件中不得慌张或脱马甲退离社群，不然后果自负。

在处理特别状况时（如：号码被盗、有歹意刷广告或歹意割裂者等严峻打乱部落秩序时）有权施行先处理后上报的权利。

第十四条社群办理人员可联名（三名办理以上）提出对本章的修必定见。

第十五条长老会在特别状况下可发布长老令。

第三章社群会员第十六条但凡喜欢的玩家，不分民族、种族、区域、性别、作业、宗教信仰和教育程度，年满 18 周岁者均可加社群途径。

第十七条请求参加社群的会员有必要用自己帐号注册请求，一致马甲。

参加相关分区、战队群时需修正一致昵称以使个人信息相对称，并恪守地点分区、战队的办理。

第十八条一切会员均需恪守我国法律法规，自觉保护祖国的庄严和利益，在特定条件下“国家”大于“团体”，“团体”大于“个人”，如与社群成员发生冲突，需以“团体”利益为重。

第十九条社群施行民主化、透明化办理，会员可以对相关准则和办理发表定见和主张，会员如对社群办理人员的作业发生质疑，可在杰出的对话下，一起处理问题。

第四章办理架构第二十条长老会全国社群最高办理安排，一起决议计划全国社群的办理，承受大玩家超乐场监督。

1 、社群办理：树立全国社群群规，办理全国社群线上途径和线下安排，挑选审阅全国各省市社群担任人资历，帮忙树立全国性社群安排。

2 、社群活动：规划全国社群活动，带动全国各省市社群担任一起展开常态化社群活动，帮助省市、区域社群首领策划履行大规划活动。

3 、社群产品：与大玩家营销企划担任人对接，一起发现、总结社员需求，一起定制开发适合社群化的产品与服务，为全国社群人员服务。

第二十一条红人组全国社群红人明星和超乐主播办理，将红人与超乐主播有机结合，构成特征化社群标志。

1 、社群红人发掘：经过活动方式，与全国办理人员、首领一起发掘社群中呈现的具有较强扮演才能、传达价值和人气粉丝较多的社群红人，让红人成为社群的亮点，树立全国社群红人组，如E舞社群的“舞天团”。

2 、社群红人推行：为全国社群红人供给推行途径，经过官方媒体、社群媒体、对外媒体联盟一起推行社群红人，一起经过各类社群活动，让红人成为社群粉丝的拉动者。

3 、超乐主播结合：将超乐主播与社群红人进行有机结合，一起打造出社群标志化的团队组织，构成特征化的展现形式，构成继续化的吸粉爆点、打造绝无仅有的红人组合。

第二十二条办理组全国社群途径办理，线上途径、线下安排的内容和人员办理，尤其是全国省市社群首领的管理。

1 、社群线上途径办理：担任各省市社群线上版块的办理人员，承当本区域社群规划强大、社群活动线上安排 / 展开、社群内容发明的责任，为社群途径的活跃度供给高质量的内容输出。

2 、社群线下安排办理：担任各省市社群线下安排的办理人员，承当本区域社群的安排办理作业，包含社群首领的挑选 / 引荐 / 保护、社群架构的组成保护，保证本区域社群的办理作业有序进行。

3 、省市社群活动安排：区域内社群活动安排、展开的榜首责任人，担任交流本区域内社群首领和门店安排常态化社群活动、全区全省社群联赛 / 联谊社群活动及其他特征化社群活动的打造。

4 、区域社群商务拓宽：以本区域内社群用户、活动为根底进行对外商务资源的拓宽，包含万达中庭资源、商务协作资源、媒体协作资源，为本区域内的社群活动安排与展开供给必要的资源支撑，为本区域内的社群人员（首领）发明福利。

第二十三条站群站长为各社群途径网站的保护供给技能支撑与训练，为社群内容展现、活动完结供给支撑与保证。

1 、社群途径运维支撑：树立社群官方网站及其他运维途径（包含微信、微博），依据社群树立需求，定制网站 UI 风格与功能模块，与服务器等供货商对接，保护社群官方网站的正常运转，定时对网站途径的数据内容进行备份收拾，定时供给网站运维数据（ IP/ 用户数等）。

2 、内容活动技能保证：依据社群活动、社群产品展开和内容展现需求供给高效的技能保证，协作社群大型活动及时开设专门的版块、树立活动专题。

3 、社群途径研制对接：协作公司途径开发需求，对接研制部，供给研制需求，跟进研制进程，帮忙进行数据接口对接。

第二十四条媒体矩阵媒体传达阵地，对内以内容和活动为支撑点，完结官方自媒体、社群途径 / 自媒体整合，形成全国化、穿插化的媒体矩阵；对外树立媒体协作联盟。

1、官方媒体矩阵：作为一级管控媒体，将官方微信、门店微信、微博、网站、论坛进行有效整合，树立社群媒体服务机制，定时为社群化的红人、活动、产品供给宣扬阵地。

2 、社群媒体矩阵：作为二级管控媒体，帮忙树立各社群所需的官方网站、微信、微博树立本社群内专属自媒体途径，树立社群媒体矩阵式办理形式和标准。

3 、媒体协作联盟：整合一级、二级管控媒体，有用地完结外部媒体途径的内容输出，包含但不限于各类视频网站、直播途径、社区论坛，为社群红人、活动、产品的对外传达打通渠道资源。

第二十五条活动支撑社群活动策源地，为全国化、区域省市社群活动供给计划与东西的支撑与保证，策划安排全国性大型社群化活动。

1 、全国性社群活动策划：全程策划、安排、履行全国性有影响力的社群活动，为每年一次的电竞联赛供给社群支撑作业。

2 、区域性社群活动支撑：以典礼化、参加感为中心，为区域性社群活动的策划、安排供给支撑东西，搜集、收拾区域性社群活动的计划、履行成果、定见反应，继续优化区域社群活动东西。

依据区域社群需求，供给区域性社群活动支撑计划。

3 、常态化社群活动支撑：为全国社群供给常态化的东西支撑，包含社群同城令、社群联谊、社群约会、社群赛事活动。

第二十六条产品支撑社群产品研制室，依据公司展开需求和作业计划定时化开发、推动社群化产品的落地。

不定期依据社群需求开发特性化的社群产品。

1 、定时化产品开发：以机台设备为中心，与研制部坚持继续交流，定时开发合适社群需求的产品，满意社群人员对店面机台设备的服务需求。

2 、特性化产品开发：以社群需求为中心，与礼品部及其他部分交流，不定时开发合适社群需求的产品，满意社群人员对荣誉、归属、生长、展开等方面的需求。

第二十七条活动掌管底层社群活动中心，常态化支撑社群活动，担任活动详细安排与掌管的使命，保证社群活动可以继续给门店带来人气和成绩。

1 、底层社群活动掌管与安排：在社群与店面的结合傍边，担任店面的和谐交流人，担任活动的落地安排作业及现场掌管作业，保证社群活动按公司一致形式运转，保证社群继续为门店发明人气和成绩。

2 、大型社群活动掌管与安排：依据区域、全国社群活动需求，参加全国性社群活动的策划、安排、掌管作业。

第二十八条商务支撑社群福利的发明者，社群建造资源的供给者，经过商务协作，为全国社群建造供给资金、资源、礼品，为社群的继续化运营造血。

1 、全国性社群商务协作支撑：经过商务协作与社群活动的有用结合，以社群、用户为中心打造全新的商务协作形式，在全国性社群安排、建造中供给资金、资源，保证全国社群安排的落地施行，继续坚持全国社群线上、线下的活跃度。

2 、区域化社群商务协作支撑：为区域社群商务协作供给计划、资源支撑，包含但不限于全国性商务协作伙伴的当地资源。

第五章处分法令第二十九条在战队里称狂称霸者T。

第三十条在社群、战队群中运用侮辱性言语，歹意打击别人、咒骂他们者经教育 5 次不改者T。

第三十一条在社群、战队群中依然故我，不改昵称、群手刺，任意应战社群办理人员，张扬特性者 T。

第三十二条挑拨是非，挑拨社群人员爱情，降低社群者 T。

第三十三条歹意搅扰、损坏其他队员正在进行的活动或比赛者 T。

第三十四条在社群、战队群上谈论及粘贴反抗、黄色、淫秽、血腥暴力等有关论题者 T。

第三十五条使用小号做出有损战队荣誉，处处无事生非，使用小号挖人、咒骂者 T。

第三十六条在任何时刻，任何当地，以社群声誉分布言论者 T。