干部职工文明礼仪守则范文九篇

干部职工文明礼仪守则范文九篇【篇一】干部职工文明礼仪守则为加强县政府办公室精神文明建设，提高机关干部职工的文明素养，营造和谐文明的办公环境，结合县政府办公室实际，编写本守则。

本守则涉及思想道德、公务行为、机关管理、文明办公、社会秩序五方面内容，是县政府办公室干部职工在日常工作、生活和社会活动中应当共同培育的品德修养和共同遵守的行为准则。

思想道德六坚持1.坚持学习马克思列宁主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论。

自觉用党的理论武装头脑、指导实践，牢固树立科学服务理念，为把县政府办公室建设成政治先进、工作示范、作风表率、服务优质、人民满意的服务型机关作出贡献。

2.坚持树立共产主义理想信念。

热爱祖国，拥护党的领导，树立社会主义荣辱观，维护国家荣誉和公务员形象。

弘扬公仆精神，践行社会主义核心价值观，立足本职，建功立业，切实增强办公室工作的使命感和责任感。

3.坚持讲政治、顾大局、守纪律。

坚定不移地贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，在思想上、行动上始终与党中央保持高度一致。

认真落实县委县政府和各级领导的决策部署，注重工作效率和质量，圆满完成各项工作任务。

4.坚持发扬为民、务实、清廉作风。

密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众权益，自觉做人民公仆，让人民满意。

牢固树立忠诚、负责、规范、高效、团结、细致、奉献、创新、敬业、低调、保密、廉洁工作作风，力戒庸懒散、骄娇暮，严格执行工作纪律，切实维护政府机关形象。

5.坚持遵守职业道德、社会公德、家庭美德，注意个人品德修养。

工作中切实做到严格依法、正直坦诚、客观公正、勤勉尽责、保守秘密、品行端正，团结协作，争做助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲模范。

6.坚持培育阳光心态。

常怀感恩之心，常怀律己之念，志向远大，心胸开阔。

加强身心锻炼，减少私心杂念，积极营造和谐、团结、包容的工作和生活氛围，始终保持积极向上、乐观健康的心态。

公务行为六必须1.工作时间必须专一办公。

不接待与工作无关的人，不处理与工作无关的事。

严格遵守考勤制度，坚守岗位，不无故外出。

不在办公区域高声喧哗，影响他人工作。

2.工作着装必须干净、庄重。

不穿追风追潮、个性张扬的奇装异服，不穿拖鞋或类似拖鞋的凉鞋。

男士不外穿背心、短裤，不得刻意剃光头、蓄长发;女士不外穿吊带衣、超短裙、超薄装，不得浓妆艳抹。

出席重要公务活动时，应当按照统一要求着装。

3.工作称谓必须符合身份。

相遇时应当主动打招呼。

下级称呼上级应当以姓氏加职务相称。

上级称呼下级或同级，当被称呼者年长于己时，可以姓氏加职务相称，也可惯用长辈尊称;年幼于己时，可以姓氏加职务相称，也可直呼其名。

彼此不认识时，提倡相互微笑，点头致意。

4.工作互访必须提前约定，准时赴约。

进入他人办公室前应当轻声敲门，出入房间应当随手轻声慢关门。

宾主双方初次见面或不太熟悉时，中间人应当以长者、女士、高职为先的顺序相互引见。

自我介绍时应当先向对方问好，再依次说出自己的单位、姓名和身份。

因故取消约定时，应当提前通知对方，并表示歉意。

5.互通电话必须礼貌谦恭。

接听者应当率先说您好，主叫者应当主动自我介绍。

当被叫者并非接听者本人时，接听者应当尽快将电话交给被叫者;如被叫者不在，接听者应当向主叫者表示歉意，并主动询问是否需要帮忙转告。

一般情况下，被叫者应先等主叫者结束通话后再挂断电话。

办公室应对重要工作事项备有电话记录，按照工作规范要求，记下来电的.时间、人员及事由，及时送交有关人员。

6.参加会议必须严格遵守会场规则。

开会时应当提前10分钟或按规定要求到场，在指定位置或从前向后依次就座，不得无故缺席。

参加所有会议均应关闭手机铃声;参加涉密会议时，按规定不得将手机带入会场，如带入，须卸下电池和芯片。

会议期间应当保持会场安静，尊重会议主持人、发言人和参会人;不得玩弄手机、照相机等;不得四处走动、交头接耳、吸烟、打瞌睡等;不做与会议无关的事情。

会后应当礼让退场，主动将废弃物带出。

机关管理六自觉1.自觉遵守办公楼出入规定。

进入办公楼时应当主动与一楼工作人员打招呼，了解当日带班主任、值班人员情况，以便有事及时沟通。

任何时间均不得将与工作无关人员带入办公楼。

2.自觉遵守车辆管理规定。

驾车人员应当凭单位统一制发的车证进入机关大院，进出机关大门时应当减速慢行，注意礼让，并在指定区域停放车辆。

骑车人员进出机关大门时应当主动下车。

3.自觉维护办公环境。

办公室应当保持干净整洁，办公用品应当摆放整齐，室内花草应当爱护。

下班时应当随手关闭门窗和电源。

4.自觉保持公共区域卫生。

不在禁烟区吸烟，不得将未完全熄灭的烟头扔进垃圾桶。

不随意乱扔废弃物，不得将茶叶末等杂物直接倒入排水池。

5.自觉爱惜粮食。

吃桌餐不讲排场。

自助餐吃多少、拿多少，做到不剩饭菜。

用餐时不大声喧哗。

用餐后应当将餐具尽量摆放整齐。

6.自觉节能降耗。

爱护办公设备和公共设施，自觉节水节电节能，节约办公用品，节约生活用纸。

参加会议时，尽量自带水杯或节约使用一次性纸杯。

文明工作六做到1.县政府办工作人员在开展工作中，应当做到向所到单位说明来意，认真贯彻落实中央八项规定和省市县有关规定，自觉遵守所到工作单位的有关规定。

2.县政府办工作人员在工作中，需要所到工作单位提供资料或向有关人员询问了解情况时，应当做到态度和蔼，语气适中。

借阅资料应当履行相关手续，询问情况应当做好谈话记录。

3.县政府办工作人员在工作中与所到工作单位领导或工作人员就一些问题、意见发生分歧时，应当做到低调行事，耐心解释，以法为据，以理服人。

对于不配合工作的，应当坚持原则，据理力争，依法办事。

4.县政府办工作人员遇到所工作单位或个人故意刁难时，应当做到沉着冷静，稳妥工作。

面对威胁和诱惑时，应当正气凛然，不为所动。

5.县政府办工作人员与所工作单位交换意见时，应当做到态度诚恳，不卑不亢。

对不同意见应当虚心听取、客观分析、实事求是，切忌口大气粗、态度生硬、以监督者自居。

6.县政府办工作人员工作结束时，应当做到主动与所工作单位道别、表示感谢、征询意见，并及时结算相关费用，归还借用的办公设备和文件资料。

社会秩序六遵守1.遵守公共秩序。

坚持使用您好、请、对不起、谢谢、再见等礼貌用语。

不随地吐痰，不乱扔杂物，不损毁公共设施，不在禁止吸烟的场合吸烟。

乘坐公共交通工具时应当依次排队，先下后上，主动将座位让给需要帮助的乘客。

2.遵守交通规则。

驾驶时，应当注意礼让，不闯红灯，不抢路，不飙车，坚决杜绝无照和酒后驾车行为。

骑非机动车或步行也应遵守规则，各行其道，杜绝中国式过马路等违章行为。

3.遵守居住小区的管理规定。

爱护小区设施，维护小区卫生，不乱停乱放车辆，不在公共区域内堆放私人物品。

邻里之间应当彼此关照、礼貌谦让。

4.遵守外出旅游规定。

遵守所在地区的法律法规，尊重旅游当地的风俗习惯，杜绝公款消费，提升旅游文明素质。

5.遵守外出住宿和就餐规定。

住宿时应当主动出示证件，爱护宾馆设施。

用餐时不比阔气，不铺张浪费，不刁难、歧视服务人员。

6.遵守网络管理规定。

不访问国家和有关部门禁止的网站，不传播有损国家尊严、涣散人心和低级庸俗的信息，不发表不符合国家公务人员身份的言论。

谨慎对待网上交友，自觉做到文明上网。

【篇二】干部职工文明礼仪守则根据县直机关工委《关于开展县机关职工礼仪宣传教育活动的实施意见》精神，围绕继续深入贯彻《公民道德建设实施纲要》的有关要求，联系我县当前的创建国家卫生城市和省级示范文明城市这一主题，为扎实开展机关职业礼仪宣传教育活动，着力塑造新时期机关干部职工讲文明、重礼仪，团结友善、热情服务的良好形象，营造和谐机关环境，提高文明办公水平，现就我局机关干部职工接待礼仪、交谈礼仪、接听电话礼仪、集会礼仪、仪容礼仪、就餐礼仪为主要内容的文明礼仪规范制订如下：接待礼仪接待工作是机关部门的日常性工作之一。

就本机关而言，所接触的接待工作主要是来宾接待与信访接待两大类。

不论是接待远道而来的贵宾，还是接待来信来访的人民群众，都必须友好而热情，做到既一视同仁，又有所区分：来宾的接待，在此特指我局在日常工作里接待的如约来访的正式客人，尤其是较为重要的正式客人，有必要时要制订接待计划，排好礼宾次序，做好迎送及陪同工作；信访接待要遵循以事实为依据，以法律为准绳，了解民意，体察民情，下情上达，上情下知，充分发扬社会主义民主的基本原则，及时高效办妥事情，确保水利部门与群众之间的顺利沟通。

对待来访者，应当以礼待人，做到平易近人，热情助人。

在任何情况下，都不允许对来访者不理不睬，怠慢轻视，推诿训斥，或者讥刺挖苦。

交谈礼仪交谈是一种常用的工作方法，我们每天都要进行。

交谈时要尊重对方、谦虚礼让。

善于理解对方，然后因势利导地谈论话题。

对别人的谈话，我们应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的思想。

正确的意见，应表示赞同；不同的看法，若无原则性问题，不妨可以姑且听之，不必细究；若是事关原则，可以婉转相告，表述自己的看法，但不要得理不让人，使别人难堪。

要避免一切直接触犯他人感情的话。

在自己的言谈中，要避免一切独断自是的言论。

交谈时，目光交流持同一水平。

说话时不要东张西望，也不要目不转晴地盯着对方或目光冷漠地看着对方，这些都会引起对方的不快。

谈话时也可以适当运用一些手势来加强语气、强调内容。

但手势不能太多或幅度过大，这会使人感到不舒服，切忌用手指点对方，这是不礼貌的行为。

另外，交谈时要注意语意、语速和音量，要尽可能简洁明确，吐字清晰，节奏和谐。

讲话时声音要适中，以对方能够听清和不妨碍他人交谈为宜。

接听电话礼仪当听到电话声响起时，我们应迅速起身去接，拿起听筒，若对方没有发话，你也可先自报一下家门：您好！这儿是县水利水电局*** ，让对方明了你的身份。

作为接话人，通话过程中，要仔细聆听对方的讲话，并及时作答，给对方以积极的反馈。

如果对方请你代传电话，应弄明白对方是谁，要找什么人，以便与接电话人联系。

传呼时，请告知对方稍等片刻，并迅速找人。

如果不放下听筒呼喊距离较远的人，可用手轻捂话筒或保留按钮，然后再呼喊接话人。

如果要接电话的人不在，打电话的人要求你转告的话，你应做好电话记录，记清：1.打电话者的姓名、所属单位；2.转告的具体内容；3.是否需要回电，以及回电号码、时间；4.对方打电话时的日期、时间。

记录完毕后，最好向对方复述一遍，以免遗漏或记错。

当我们接到拨错的电话时，应礼貌温和地告诉对方您打错了，而不要粗暴地挂上电话。

对方若说对不起时，你可以回答没关系，再见！通话结束时，作为接话人，一般来说，应等对方先挂上了电话后再放下话筒。

集会礼仪集会时要按时入场，不迟到。

开会应提前五分钟入场，进入会场要脱帽，按指定位置入座，坐姿端正，不能跷二郎腿；要服从大会统一指挥，遵守大会统一要求，开会期间不能无故提前离开，不告而退，也不要随便来回走动；要聚精会神听报告或看各种演出。