战略规划方法论-业务领先模型(BLM)理论与实践
业务领先模型(BLM)方法与实践
对战略举措进行风险评估和可行性分析，确保战略的有效实施。
制定行动计划
分解任务
将战略举措细化为具体的任务和行动计划， 明确责任部门和时间节点。
资源分配
根据行动计划的需求，合理分配人力、物力、 财力等资源，确保计划的顺利实施。
制定里程碑
设置关键的里程碑，以便监控计划进度和调 整实施策略。
案例三：某金融企业应用BLM优化业务布局
总结词
运用BLM优化业务布局
详细描述
某金融企业在市场竞争中寻求突破， 运用BLM方法分析市场机会和竞争态 势，优化业务布局，强化核心业务， 拓展新领域，最终实现业务持续增长。
案例四：某物流企业应用BLM提升服务水平
总结词
运用BLM提升物流服务水平
详细描述
某物流企业为提高服务质量和客户满意度， 运用BLM方法分析客户需求和业务流程，优 化服务体系和运营管理，最终实现服务水平 的显著提升，赢得客户信任和忠诚度。
业务领先模型(BLM)方 法与实践
目录
Contents
• BLM概述 • BLM战略地图 • BLM实施步骤 • BLM工具与技术 • BLM实践案例
01 BLM概述
BLM定义
业务领先模型(BLM)是一种战略规划和执行框 架，旨在帮助企业实现业务领先。
它将战略制定与执行过程紧密结合，确保战略 的有效落地和实施。
持续改进
BLM鼓励企业不断优化和改进战略执行过程，以适应市 场变化和客户需求的变化。
02 BLM战略地图
战略主题
战略主题
明确企业的战略目标和核心业务， 确定战略主题，如市场拓展、产 品创新、客户体验等。
制定战略计划
根据战略主题，制定具体的战略 计划，包括目标设定、关键举措、 时间安排等。
业务领先模型(BLM)方法与实践
领导力
关键任务
执行
市场洞察
战略意图
业务设计
创新焦点
氛围与文化
关键任务 依赖关系
正式组织
创新人焦才点
市场结果
差距
•执行 •机会
价值观
支持业务设计、尤其是价值主张的实现
可将重要运营流程的设计与落实包括在内
是连接战略与执行的轴心点
是执行的其它部分的基础
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32
Part 2
关键任务与行动计划
关键任务
具体行动
业务领先模型（BLM） 方法与实践
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1
目录页
CONTENTS PAGE
一、BLM的背景 二、BLM框架
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2
如何理解战略 企业想要持续成功，两大关键要素是什么？
持续成功=战略X组织能力
战略、组织能力又是什么？
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3
Part 1
业务领先模型（BLM）在新奥的引入与实践
战略
领导力
执行
市场洞察
战略意图
业务设计
主要活动
风险控制
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23
Part 2
业务设计
客户选择 价值主张
如何盈利 竞争优势 （门槛） 主要活动
业务设计
• 客户需求 • 价值独特性 • 强有力的送达
风险控制
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24
Part 2
业务设计
客户选择 价值主张 如何盈利
竞争优势 （门槛） 主要活动
风险控制
业务设计
• 收入成本结构 • 如何比竞争对手更好的盈利
正式组织
创新 人焦 才点
市场结果
差距
•执行 •机会
价值观
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20
华为战略规划与执行的核心管理工具BLM模型
华为战略规划与执行的核心管理工具BLM模型BLM模型（Business, Leadership, Management）是华为战略规划与执行的核心管理工具。
该模型是华为高度成功的管理实践之一，为组织提供了一个全面的框架，以促进战略规划和执行过程中的动态管理。
BLM模型由三个要素组成：企业、领导力和管理。
首先，企业是指组织的核心力量和目标，以及组织如何在市场中持续创造价值。
在BLM模型中，企业涉及到对市场的理解、竞争优势的建立和维护、长期价值的创造以及战略规划的形成。
企业要素提供了组织的方向和目标，并确保组织在实施战略时保持一致性和连贯性。
其次，领导力是指组织的战略指导和文化建设，以确保组织能够有效实现战略目标。
领导力要素包括战略制定、员工激励、组织文化的塑造、和全员参与决策等。
在BLM模型中，领导力的重要性在于激发组织内部的创新活力、培养高效团队并提供明确的指导和战略导向。
最后，管理是指组织在实施战略过程中对资源的有效配置和协调，以确保战略目标的落地和执行。
管理要素包括组织结构的设计、流程和系统的优化、资源的分配和控制等。
BLM模型强调管理的重要性在于通过精细的执行，将组织的战略与目标转化为可行的操作和实施方案。
BLM模型的核心思想是将企业、领导力和管理要素有机地结合在一起，并通过动态管理来不断优化组织的战略和执行过程。
该模型帮助华为实现了高效的战略部署和执行，并使得组织能够快速适应市场变化并持续创新。
在实践中，华为运用BLM模型进行战略规划和执行管理，通过制定明确的战略目标，激励员工在实施过程中的积极性和创造力。
华为通过培养高效团队、推动创新和保持高效的执行，不仅实现了业务增长和盈利增长，还保持了领先的竞争地位。
总之，BLM模型作为华为战略规划与执行的核心管理工具，为组织提供了一个全面的管理框架。
通过企业、领导力和管理三个要素的有机结合，华为能够在市场中持续创造价值，并有效实现战略目标。
BLM模型的应用为华为的成功提供了重要的支持，并在业界树立了良好的管理典范。
领先的BLM战略模型——业务设计（一）
客户选择就是明确我定位的目标客户是谁，我的产品为谁而打造，是为了让谁感到特别满意。
（1）选择客户的标准
（2）谁是你的目标客户，谁不是
（3）快速增长的市场
2、价值主张
价值主张是指满足了客户的某种需求，并且要通过一个实际的产品和服务，让客户能够切实感知到，并且留在他的心智中。用简单的话讲，价值主张就是，要给客户一个购买的3）心智影响
3、价值主张的三种类型
价值主张一般分为三种类型，第一种类型叫做总成本最低，总成本最低是要做到又便宜又好，依靠成本上的竞争力。第二种类型叫做产品领先，不是指某一个产品在某一个方向上性能领先，而是指在用户心智中的一种影响。第三种类型叫做客户解决方案，收客户的钱是因为解决了客户的问题，我最懂你。
blm模型战略部分的最后一个模块叫做业务设计它是整个战略环节的落脚点也就是不管你的战略意图是什么你对目标市场进行了怎样的分析和判断以及你用什么方式来创新最终都要落脚到你对业务设计的重新思考也就是说明确赚的是什么钱
领先的BLM战略模型——业务设计（一）
BLM模型战略部分的最后一个模块叫做业务设计，它是整个战略环节的落脚点，也就是不管你的战略意图是什么，你对目标市场进行了怎样的分析和判断，以及你用什么方式来创新，最终都要落脚到你对业务设计的重新思考，也就是说明确赚的是什么钱？如何去盈利？核心竞争力何在？业务设计主要包括：客户选择、价值主张、价值获取、活动范围、战略控制。
业务领先模型实例研究(方法论+案例)
• 价值观:战略和执行的基础，这也是领导力的集中体现。作为企业的管理者必须确保在战略中体
现了公司的价值观，而且所有的管理成员都必须确保价值观成为日常执行的一部分。价值观是 制定决策与行动的原则，这些决策与行动始于战略的建立、贯穿执行过程。
BLM 模型-战略制定
BLM 模型-战略执行
• 差距分析：现实与期望的差异表现为对业绩差距的感知。业绩差距是当前的业务结果和预期的
结果之间的一个量化的表述。对业绩差距的弥补不必通过业务设计的改变，只需要注重良好的 执行就可以实现。而弥补机会差距就需要借助于业务设计。与竞争对手的差距和机会点。
• 领导力：要想在千变万化的商业环境中取得成功，企业管理者需要通过积极的领导力来驱动企
• 与其他工具不同之处是，第一次把战略和执行放在了同等地位，帮助企业切实解决战略落地问题。
Байду номын сангаас
• 企业战略规划最重要的是“看准方向、抓住机会、理清业务、设计组织、落实执行”，
建立企业的核心竞争力和差异化优势，为企业的长期发展奠定基础是
• 企业战略规划的目标。BLM 模型使 IBM 成功的四要素战略、执行、价值观与领导力之
是业务障碍及风险。战略执行的核心是关键任务，着力点是正式组织及人才。
• 业务领导模型分为三部分，最上面是领导力，公司的转型和发展归根结
底在内部是由企业的领导力来驱动。下面的两部分被称为战略和执行， 一个好的战略设计自然会包含两部分，要有好的战略设计，同时要有非 常强的执行，没有好的执行，再好的战略也会落空，但执行不是空谈， 执行是需要具体内容来进行制成的。
战略规划方法论 业务领先模型(BLM)理论与实践
业务计划与预算
预算编制：根据业务计划制 定合理的预算
制定业务计划：明确目标、 策略和行动计划
预算执行：按照预算执行确 保资源合理分配
预算监控：定期监控预算执 行情况及时调整预算和行动
计划
执行中的监控与调整
监控指标：设定关键绩效指标（KPI）定期评估执行效果 调整策略：根据监控结果调整执行计划和策略 沟通反馈：及时与团队成员沟通反馈执行情况共同解决问题 持续改进：不断优化执行过程提高执行效率和效果
业务领先模型（BLM）战略制定
03
战略意图和业务愿景
战略意图：明 确企业的发展 方向和目标为 战略制定提供
指导
业务愿景：描 绘企业未来的 发展蓝图激发 员工的积极性
和创造力
战略制定：根 据战略意图和 业务愿景制定 具体的战略计 划和行动方案
战略实施：将 战略计划和行 动方案付诸实 践确保战略目
标的实现
业务领先模型（BLM）执行与监控
04
资源分配与组织协同
资源分配：根据 业务领先模型 （BLM）的战 略目标合理分配 资源确保资源利 用最大化
组织协同：建立 跨部门、跨团队 的协同机制提高 工作效率和执行 力
绩效管理：制定 合理的绩效考核 标准激励员工积 极参与业务领先 模型的执行与监 控
培训与提升：定 期进行员工培训 提升员工业务能 力和执行力确保 业务领先模型的 有效执行与监控
BLM在数字化时代的创新应用
数字化技术：利用大数据、人工智能等技术提高BLM模型的准确性和效率 数字化平台：搭建数字化平台实现BLM模型的在线管理和应用 数字化服务：提供数字化服务如远程咨询、在线培训等提高BLM模型的应用范围 数字化生态：构建数字化生态实现BLM模型与其他数字化工具的协同应用
业务领先模型BLM2
⚫ 发展支撑目标：投入产出比、人均效益、客户满意度、资产周转率表示。
24
工具示例：目标延伸
市场及客户结构目标：
核心能力建设：
XXBG核心能力
1
2
3
4
5
XXBD核心能力
1
2
3
4
5
XXBD核心能力
1
2
25
3
市场地位及份额目标
新业务新市场开拓
顾问式销售
解决方案销售
产品销售
客户需求的变化
销售方式的变化
体验/情感需求
购物需求
产品需求
电商/传销
门店/渠道销售
深入理解分析：
• 客户需求的变化• 决策模式的变化• 关键购买要素变化
想获得—>能获得
市场洞察：明确客户需求
市场洞察：工具示例-客户关键购买要素分析
客户
潜在客户
19
购买了，但不满意（现实需求没有满足的三个方面）
差距分析：发现差距，持续改进
市场洞察
战略意图
业务设计
创新焦点
人才
关键任务依 赖关系
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
正式组织
绩效差距 机会差距
差距分析
氛围与文化
1
3
与业界最佳比
自己和自己比
和潜在空间比
差距分析：寻找改进的空间与增量的获取方向
机会差距：目前基于我们现有客户的业务增长每年只有5%，且客户的期望不断上升。如果我们能向价值链高端转移，从提供单个的产品或部件发展到提供整体解决方案，不仅能够在存量客户中挖潜，还能在新市场中争取客户，这样我们就能将收入和利润在未来三年里提升20%。
业务领先模型方法与实践
业务领先模型方法与实践业务领先模型(BLM)是一种管理方法，旨在帮助企业在竞争激烈的市场中保持领先地位。
该模型强调了企业必须通过持续创新和优化来赢得竞争优势，并提供了一套实践方法来实现这一目标。
下面将详细介绍BLM方法与实践。
BLM方法的核心理念是“只有不断创新和优化，才能保持竞争优势”。
这一理念表明了企业必须不断寻找创新的机会，并不断改进现有的业务流程和产品/服务。
BLM方法强调了业务流程的重要性，并提供了一套方法论，以帮助企业设计和优化流程，从而提高效率和质量。
在BLM方法中，企业需要关注以下几个方面：1.创新管理：BLM方法强调了创新的重要性，并提供了一套方法论来管理创新活动。
企业需要建立创新的组织文化，并设立专门的创新团队来推动创新项目。
此外，企业还需要建立与外部创新生态系统的合作关系，以获取更多的创新资源和机会。
2.业务流程优化：BLM方法认为，业务流程的优化是提高效率和质量的关键。
企业需要对现有的业务流程进行评估和改进，以减少浪费和提高效率。
此外，企业还需要引入先进的技术和工具来优化业务流程，如自动化、智能化和数据分析等。
3.客户导向：BLM方法强调了客户导向的重要性。
企业需要深入了解客户需求，并将其纳入到产品/服务的设计和开发过程中。
此外，企业还需要与客户建立密切的合作关系，以获取反馈和改进建议，并及时响应客户的需求变化。
4.绩效管理：BLM方法认为，绩效管理是推动持续改进的关键。
企业需要建立一套有效的绩效评估体系，并与员工制定共同的绩效目标。
此外，企业还需要建立一套奖励机制，激励员工在业务改进和创新方面取得优异表现。
BLM方法的实践需要企业采取以下几个步骤：1.战略规划：企业需要明确自己的竞争优势和目标，并制定相应的战略规划。
BLM方法提倡企业要有一个长远的发展目标，同时也要及时调整战略以适应市场的变化。
2.流程审视和优化：企业需要对现有的业务流程进行审视和优化，以提高效率和质量。
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业务领先模型——战略执行
战略
领导力
执行
市场洞察 战略意图 业务设计
创新焦点
氛围与文化
关键任务 依赖关系
正式组织
创新人焦才点
市场结果
差距
•执行 •机会
价值观
关键任务 满足业务设计和它的价值主张的要求所必须的措施和行动
正式组织
为确保关键任务和流程能有效地执行，需建立相应的组织结构、管理和考核标准，包括人员单 位的大小和角色、管理与考评、奖励与激励系统、职业规划、人员和活动的物理位置，以便于 经理指导、控制和激励个人和集体去完成团队的重要任务
市场结果
关键任务 依赖关系
正式组织
创新人焦才点
差距
•执行 •机会
领导力
价值观
• 领导者的素质和风格,将对战略规划和战略执行产生重大影响 • 影响文化氛围，进而影响人才团队建设，影响市场结果
价值观
• 决策与行动的基本准则
差 执行差距 • 是现有经营结果和期望值之间差距的一种量化的陈述 距
分
析 机会差距 •机会差距是现有经营结果和新的业务设计所能带来的经营结果之间差距的一种量化的评估
战略意图 • 产业集团、企业的方向和最终目标，应与集团的战略重点相一致
创新焦点 业务设计
• 根据执行差距与机会差距探索创新，根据资源状况选择聚焦 • 技术创新、产品创新、商业模式创新、管理创新等，
• 业务设计要建立在对外部环境和内部资源能力深入的理解和把握的基础上
• 业务设计涉及六要素：a 客户选内择部、资价料值主请张勿、外如传何盈利、竞争优势、主要活动和风险控制4
IBM 战略与规划流程
春季三年规划
制订三年战略规划
▪ 确定外部市场环境与市场机 会
▪ 制订增长的路径图及增长战 略
▪ 就各增长战略在各事业部达 成共识
整合阶段
确定战略举措 ▪ 沟通、整合各产品事业部
(Brand)、行业事业部（ S&D）战略 ▪ 确定每个战略举措各部门 角色与职责 ▪ 为每个战略举措确定财务 目标与里程碑
创新焦点
氛围与文化
关键任务 依赖关系
正式组织
创新人焦才点
市场结果
差距
•执行 •机会
价值观
BLM是什么? - 是通过持续的市场洞察和创新保持业务领先 - 是企业高层管理者须具备的基本能力和必备能力，是思维方式，是变革工具 新奥对BLM的引进是对已有的市场-战略绩效管理体系进行的细化和深化。
a
内部资料 请勿外传
8
战略管理的成功在于多层面互动并达成共识——IBM流程
Strategy Cycle 三年战略规划
Mar
Apr
May
Integration Cycle 整合阶段
Jun
July
Aug
Execution Cycle执行阶段
Sep
Oct
Nov
Dec
总部
Brand & IOT Strategy Exchange
战略设计：通过市场洞察落实战略意图，为了弥补差距进行聚焦创新，业务设计是落脚点 执行计划：通过关键任务落实业务设计，组织、文化和人才是资源配置的重要内容 领导力：对战略规划和战略执行产生重大影响，影响文化氛围、团队建设乃至市场结果 价值观：是决策与行动的基本准则
a
内部资料 请勿外传
7
战略管理流程——通过统一的流程确保战略落地
IMT & Brand AP GM Reviews
IMT’s finalize Plan
Revenue / Signings Commitments (Client/CFU)
Resource Alignment & Quota
秋季年度规划
制订业务/考核目标 ▪ 确定战略举措的投融资计划、
人力资源配置等财务目标 ▪ 制订战略举措执行计划 ▪ 确定支撑战略举措实现的预
算指标和考核指标
▪ 跟踪、审阅、考核战略举措执行进展情况 ▪ 监督投资与人力资源投资的执行情况
a
执行
▪ 通过财务系统跟踪战略举措的财务收益
▪ 通过持续的沟通确保各事业部与公司战略保 持一致
a
内部资料 请勿外传
6
业务领先模型——整体逻辑
战略
领导力
Hale Waihona Puke 执行市场洞察 战略意图 业务设计
创新焦点
氛围与文化
关键任务 依赖关系
正式组织
创新人焦才点
市场结果
差距
•执行 •机会
价值观
业务领先模型从战略设计、执行计划，对战略执行取得的市场结果进行偏差分析，成为新一 轮战略设计优化的输入，形成战略管理循环。领导力是关键，价值观是基础。
3
业务领先模型——战略规划
战略
领导力
执行
市场洞察 战略意图 业务设计
创新焦点
氛围与文化
市场结果
关键任务 依赖关系
正式组织
创新人焦才点
差距
•执行 •机会
价值观
市场洞察
• 对宏观、行业、竞争及客户需求进行前瞻性洞察，识别机会与风险，列示可能的业务机会 • 解释市场上正在发生什么变化——这些变化对我们意味着什么——我们如何应对——量化
人才 重要岗位的人员要具备相应的能力以完成出色的业绩
氛围与文化
创造好的工作环境以激励员工完成关键任务，积极的氛围能激发人们创造出色的成绩，使得他
们更加努力，并在危急时a 刻鼓舞内他部们资料 请勿外传
5
业务领先模型——领导力、文化氛围及差距分析
战略
领导力
执行
市场洞察 战略意图 业务设计
创新焦点
氛围与文化
各地区
分公司
MAP – CFU & Brand Prep & Workshops
a
AP Growth Conf
Prelim 2009 Tgts
to IMTs
Revised 2009 Tgts to IMTs
IMT Plan Reviews
IMT Collaboration Workshops :
Initiatives, Revenue & Resources/ Skills
“双优计划”培训班
战略规划方法论
业务领先模型（BLM） 理论与实践
任志清 二○一四年八月一日
a
1
内容提要
一 业务领先模型概述 二 业务领先模型内化与应用 三 市场洞察与战略规划课题演练
a
2
业务领先模型（BLM，Business Leadership Model）
战略
领导力
执行
市场洞察 战略意图 业务设计
Chairman S&D/Brand
Strategy Reviews
Prelim WW Targets To IOT
S&D Growth Conf
S&D/IOT Global Reviews
Revised Targets To IOT
亚太总部
AP Strategic Growth Process
IMT Strategy Update + Brands Interlock