酒店管理系统
酒店管理系统介绍
酒店管理系统介绍随着旅游业的快速发展，酒店管理变得越来越重要。
为了提高酒店的运营效率和客户满意度，许多酒店选择使用酒店管理系统。
本文将介绍酒店管理系统的功能和优势。
一、酒店管理系统的功能1. 预订管理：酒店管理系统可以帮助酒店管理预订信息，包括房间预订、会议室预订等。
酒店前台可以通过系统查看和管理预订信息，确保客人的预订得到准确和及时的处理。
2. 会员管理：酒店管理系统可以帮助酒店管理会员信息，包括会员的个人信息、入住记录、消费记录等。
通过系统，酒店可以更好地跟踪和管理会员的需求，提供个性化的服务，增加客户的忠诚度。
3. 订单管理：酒店管理系统可以实现对订单的管理，包括订单的生成、修改和取消。
通过系统，酒店可以更好地控制和管理订单的整个流程，提高工作效率。
4. 房态管理：酒店管理系统可以帮助酒店管理房间的状态，包括房间的空置率、房间的维修情况等。
通过系统，酒店可以及时了解房态情况，做出相应的调整，提高房间的利用率。
5. 财务管理：酒店管理系统可以帮助酒店管理财务信息，包括销售额、成本、利润等。
通过系统，酒店可以更好地跟踪和控制财务状况，提供数据支持，为酒店的决策提供参考。
二、酒店管理系统的优势1. 提高工作效率：酒店管理系统能够自动化处理许多繁琐的任务，如预订管理、订单管理等，减轻酒店员工的工作负担，提高工作效率。
2. 提升客户满意度：酒店管理系统可以提供个性化的服务，通过管理会员信息和满足客户需求，提升客户满意度，增加客户的回头率。
3. 加强信息管理：酒店管理系统能够集中管理酒店的各种信息，包括预订信息、会员信息、财务信息等，方便酒店进行数据分析和决策。
4. 提高房间利用率：通过酒店管理系统的房态管理功能，酒店可以及时了解房态情况，做出相应的调整，提高房间的利用率，增加收入。
5. 精确的财务控制：酒店管理系统能够精确跟踪和控制财务状况，提供准确的数据支持，帮助酒店进行财务决策。
总结：酒店管理系统是现代酒店管理不可或缺的工具，它可以帮助酒店提高工作效率、提升客户满意度、加强信息管理、提高房间利用率和进行精确的财务控制。
酒店管理系统解决方案
酒店管理系统解决方案概述酒店管理系统是一种基于计算机技术的管理工具，旨在帮助酒店管理者提高运营效率、提升服务质量，实现酒店的科学管理和数字化运营。
通过集成多项功能模块，酒店管理系统可以实现酒店预订管理、客房管理、财务管理、客户关系管理等多个方面的业务需求。
本文将为您介绍一套完整的酒店管理系统解决方案，包括系统架构、功能模块以及解决方案的优势。
系统架构酒店管理系统采用分层架构，主要分为应用层、业务逻辑层和数据层。
1.应用层：提供用户界面，允许用户与系统交互。
用户可以通过应用层进行酒店预订、查询客房信息、进行财务管理等操作。
2.业务逻辑层：负责处理用户请求，实现核心业务逻辑。
该层包括预订管理、客房管理、财务管理、客户关系管理等各个功能模块。
3.数据层：管理系统数据，包括客户信息、酒店房型、价格策略等各种数据。
数据层通过数据库来存储和操作数据，保证数据的安全性和一致性。
功能模块酒店管理系统包含以下核心功能模块：1.预订管理：包括酒店房型的展示和客户预订。
用户可以通过系统预订管理模块查询酒店房型信息、选择符合需求的房型，并进行预订操作。
2.客房管理：包括客房状态管理和客房服务管理。
系统会实时监控客房状态，包括空闲房、入住房、清理房等。
并提供客房服务管理功能，如客房服务请求、客房清洁服务。
3.财务管理：负责酒店财务数据的管理和统计。
系统会自动记录客房价格、收入支出等财务数据，并提供财务报表和数据分析功能，帮助酒店管理者进行财务决策。
4.客户关系管理：通过管理客户信息、客户反馈等方式，提升客户满意度和忠诚度。
系统可以记录客户信息、管理积分及会员卡等，并提供客户反馈和投诉处理功能。
5.统计分析：通过对各个功能模块数据的分析，提供数据报表和图表展示，帮助酒店管理者进行决策。
统计分析功能能够帮助酒店管理者了解酒店的经营状况，提高运营效率。
解决方案优势1.系统集成：酒店管理系统集成多个功能模块，能够满足酒店的多个业务需求，提高工作效率。
酒店管理系统功能
酒店管理系统功能酒店管理系统是酒店业务运营的重要工具，通过自动化的方式来管理酒店的各项业务和资源。
它包括了一系列的功能模块，旨在提高酒店的工作效率、管理水平和服务质量。
在这篇文章中，我们将探讨酒店管理系统的功能以及它们的重要性。
1. 预订管理预订管理是酒店管理系统的核心功能之一。
通过该功能，酒店可以接收并处理客人的预订请求。
酒店管理系统通常提供实时的预订状态更新，包括可预订的房间类型、价格、入住时间等信息。
预订管理功能还可以帮助酒店管理者预测客房需求，制定相应的销售策略。
2. 入住管理入住管理功能使酒店能够提供高效、顺畅的入住体验。
通过该功能，客人可以在预订成功后办理入住手续，接收房间号码、登记个人信息等。
酒店管理系统可以自动生成入住登记表，并与其他模块（如财务模块）实现数据共享，从而减少重复工作，提高工作效率。
3. 客户管理客户管理功能帮助酒店管理者更好地管理客户信息，实现客户关系的有效维护。
通过该功能，酒店可以记录客户的个人信息、偏好、消费记录等，建立客户数据库，并实现客户分类和分析。
这有助于酒店开展营销活动、提供个性化服务，增加客户满意度和忠诚度。
4. 财务管理财务管理是酒店管理系统必不可少的功能之一。
通过该功能，酒店可以管理整个财务流程，包括账务结算、财务报表、成本控制等。
财务管理模块通常和其他模块实现数据交互，确保数据的准确性和一致性，为酒店决策提供可靠的依据。
5. 库存管理库存管理功能帮助酒店管理者实现对各类资源的有效管理。
通过该功能，酒店可以管理房间、设备、物资等的库存情况，预测资源需求，优化资源利用率。
库存管理功能还可以提醒酒店及时补充库存以满足客人的需求，避免因库存不足而导致的服务断层。
6. 报表分析报表分析是酒店管理系统的重要功能之一。
通过该功能，酒店可以生成各种类型的报表，并对其进行分析、解读。
报表分析可以帮助酒店管理者了解酒店的运营状况，发现问题和机会，并采取相应的措施。
酒店管理系统ppt课件
运用财务分析工具和方法，对酒店财务状况和经 营成果进行深入分析，为管理层提供决策依据。
3
预算管理与控制
制定酒店全面预算，对各部门预算执行情况进行 实时监控和调整，确保酒店经营目标顺利实现。
05
智能化服务提升客户体验
智能语音交互技术应用
语音识别技术
将客户语音转化为文字，实现快速、准确的信息 输入。
自然语言处理技术
理解客户语音中的意图和需求，提供智能化的回 应和解决方案。
多语种支持
针对不同国家和地区的客户，提供多语种语音交 互服务，打破语言障碍。
个性化推荐算法实现
客户画像构建
收集客户历史行为、偏好和需求等信息，构建客户画像，为个性化 推荐提供数据基础。
推荐算法应用
基于客户画像和酒店资源信息，运用协同过滤、内容推荐等算法， 为客户提供个性化的酒店、餐饮和娱乐等推荐服务。
智能客服
运用自然语言处理技术，实现 智能问答、智能推荐等功能，
提高客户服务效率和质量。
智能预订
通过智能算法和机器学习技术 ，实现酒店房间的自动预订和 分配，提高预订效率和客户满 意度。
智能安防
运用图像识别、语音识别等技 术，实现酒店安全监控和报警 系统的智能化，提高酒店安全 性。
智能营销
通过大数据分析和人工智能技 术，实现精准营销和个性化推 荐，提高酒店营销效果和客户
满意度。
03
前台管理子系统功能介绍
接待登记与收银结算
接待登记
快速录入客人信息，支持身份证 、护照等多种证件类型识别，自
动分配房间号。
收银结算
实时更新房费、餐费、其他消费 等费用，支持多种支付方式（现 金、银行卡、移动支付等），提
酒店管理系统介绍
酒店管理系统介绍酒店管理系统（Hotel Management System）是一种集成了酒店管理流程的软件系统，在标准化、信息化、网络化的背景下，酒店管理系统得以快速发展，并成为了一项必要的管理工具。
它包括多个模块，如预订管理、入住管理、账务管理、房态管理、客户管理等。
本文将详细介绍酒店管理系统的主要功能和优势、行业应用和发展趋势等方面。
一、酒店管理系统的主要功能和优势1. 预订管理功能：酒店管理系统可以实现在线预订，方便客人随时随地进行房间预订，减少酒店人员的工作量。
另外，酒店管理系统还可以记录客人预订信息，方便酒店员工与客人沟通，提高工作效率。
2. 入住管理功能：酒店管理系统可以实现客人入住登记，自动分配房间，并生成相应的账单及发票，充分保证客人的入住流程高效、快捷。
3. 账务管理功能：酒店管理系统可以实现对酒店的财务、账务信息进行统计和管理，包括结算管理、收款和退款管理等，增强酒店的财务监督和管理。
4. 房态管理功能：酒店管理系统可以实时展示房间的状态，如已入住、清洁中、维修中等不同状态，酒店员工可以根据房态信息有选择地安排工作，保证房间的良好状态，提高客户的满意度。
5. 客户管理功能：酒店管理系统可以实时记录客户的个人信息及消费记录，形成客情档案，帮助酒店员工了解客户需求，提高酒店的服务水平。
6. 数据分析功能：酒店管理系统可以根据酒店的经营情况进行数据分析，如房间入住率、客房收益、客服满意度等指标，帮助酒店进行决策和优化。
二、酒店管理系统的行业应用酒店管理系统在酒店行业中应用广泛，包括星级酒店、度假村、酒店连锁企业、商务酒店、招待所等，适用于各类酒店的业务管理。
举例来说，酒店管理系统可以帮助酒店管理人员实现多点管理，方便酒店管理集团统一管理多家分店的经营情况等。
同时，随着移动互联网的发展，酒店管理系统亦逐步向移动端发展，在手机端打开、操作方便的同时，也为酒店提供更多的服务选择。
三、酒店管理系统的发展趋势随着人工智能、大数据等技术的不断发展，酒店管理系统将拥有更为智能化、定制化服务，更符合客户的需求。
酒店管理系统的总结
酒店管理系统的总结酒店管理系统是一种计算机信息化管理软件，它可以帮助酒店更加高效、准确、便捷地管理各项业务。
下面将对酒店管理系统进行总结，分析其特点和优势。
一、酒店管理系统的特点1. 集成化：酒店管理系统将酒店的各项业务整合在一起，包括客房管理、餐饮管理、会议管理、商务中心管理等，实现了统一的信息管理，提高了管理效率。
2. 可视化：酒店管理系统采用图形化的界面设计，操作简单易懂，可以方便快捷地进行各项业务的操作，降低了使用难度。
3. 实时性：酒店管理系统能够及时地反馈酒店的各项业务信息，包括客房预订、餐饮订单、会议预约等，确保酒店管理者及时掌握最新的业务动态。
4. 数据化：酒店管理系统实现了统一的数据管理，对酒店的各项业务信息进行有效归档和分析，为酒店的决策提供准确的数据支持。
5. 高效性：酒店管理系统能够快速响应管理需求，自动完成各项业务操作，提高了管理效率，减少了人力成本。
二、酒店管理系统的优势1. 提高管理效率：酒店管理系统自动化处理酒店的各项业务，减少了人工干预，提高了管理效率，节省了人力成本。
2. 增强客户体验：酒店管理系统提供便捷的预订、结算、服务等功能，提升了客户体验，帮助酒店树立良好的品牌形象。
3. 增强信息安全：酒店管理系统采用现代化的数据库技术，有效保障了客户信息和酒店数据的安全性。
4. 提高收益率：酒店管理系统可以实现对酒店的业务数据进行统计和分析，指导酒店的决策和市场营销，提高了酒店的收益率。
5. 实现标准化管理：酒店管理系统可以通过标准化的流程和规范化的管理方式，提高酒店的服务质量和管理水平，使酒店的运营更加规范化。
三、酒店管理系统的未来发展随着信息技术的不断发展，酒店管理系统也将会朝着更加人性化、智能化、数据化的方向不断发展，最终实现真正的智慧酒店管理。
预计未来酒店管理系统将注重用户体验、数据分析以及可视化展示；利用物联网技术将酒店管理系统与智能家居、智能门锁等设备融合，提升客户体验；利用人工智能技术对酒店的管理进行智能化升级，提升酒店管理的效率和质量。
酒店管理系统说明书
酒店管理系统说明书一、简介酒店管理系统是一款旨在帮助酒店提高管理效率、提供优质服务的软件系统。
本说明书将详细介绍酒店管理系统的功能和使用方法，帮助管理员和员工正确操作系统，提供一流的酒店管理体验。
二、系统功能1. 预订管理酒店管理系统提供全面而灵活的预订管理功能。
管理员可以轻松录入客人的预订信息，包括房间类型、预计入住时间、预计退房时间等。
系统还支持实时房态查看，确保客房资源的有效管理。
2. 入住管理通过酒店管理系统，前台工作人员可以快速响应客人的入住需求。
系统支持快速办理入住手续，自动生成入住登记表，同时更新房间状态和客户信息。
此外，系统还可以方便地处理客人的入住需求变更和续住要求。
3. 结账管理酒店管理系统提供完善的结账管理功能，帮助工作人员高效处理客户结账事宜。
系统可以自动生成客户账单，包括房费、消费明细等，并支持各类支付方式。
同时，系统还可提供财务报表，协助管理人员进行收支分析和财务决策。
4. 客户管理酒店管理系统可以很好地管理客户信息。
管理员可以录入客户的基本信息、联系方式等，方便进行后续的预订和入住管理。
系统还支持客户分类、客户积分和客户历史消费记录的管理，为酒店提供客户关系管理的便利。
5. 库存管理酒店管理系统可以帮助管理员进行库存管理，确保酒店运营的正常进行。
系统支持房间资源、物品库存等的录入和更新，提供明确的库存状态和预警功能。
同时，系统还可以生成库存报表，协助管理人员进行库存与补货的决策。
6. 报表分析酒店管理系统提供多种报表和分析功能，协助管理人员全面了解酒店运营情况。
系统可以生成财务报表、预订统计报表、入住率报表等，根据这些数据进行业务分析和决策。
7. 多语言支持酒店管理系统支持多语言功能，在满足本地化需求的同时，也能更好地为国际客户服务。
三、系统使用方法1. 登录系统使用酒店管理系统，管理员和工作人员需要先进行登录。
用户需输入正确的用户名和密码才能成功登录系统。
2. 功能选择登录成功后，系统将显示主界面，用户可根据需求选择相应的功能模块，如预订管理、入住管理等。
酒店管理系统知识点整理
酒店管理系统知识点整理酒店管理系统是一种用来管理酒店房间、客房和客人信息的软件系统。
它可以帮助酒店提高工作效率和客户服务质量。
下面将对酒店管理系统的一些关键知识点进行整理。
一、酒店管理系统的功能酒店管理系统可以实现以下功能：1.客房管理：客房预定、客房入住和退房、客房清洁和维护等。
2.财务管理：酒店收入和支出统计、账单和发票管理、费用审批和报销等。
3.客户关系管理：客户信息和历史记录管理、客户满意度调查和提高、客户关怀和留存等。
4.销售与市场营销：房间促销和特别服务、市场调查和客户群体分析、广告和销售渠道管理等。
5.人力资源管理：员工管理和考勤、工资和薪金管理、培训和开发计划等。
二、酒店管理系统的组成部分酒店管理系统包括以下组成部分：1.硬件：计算机、服务器、网络设备等。
2.软件：管理系统软件、自动售货机控制软件等。
3.数据库：存储和管理酒店信息的数据库。
4.工作站：前台部门和员工使用的电脑。
三、酒店管理系统的技术要求为了保证酒店管理系统正常运作，需要满足以下技术要求：1.硬件：计算机的硬件配置要求高，能够满足系统的运行需求。
2.软件：酒店管理系统的软件应该易于学习和使用，功能强大且稳定。
3.网络：系统需要可靠的高速网络支持，以便及时处理客户需求和交换信息。
四、酒店管理系统的利弊酒店管理系统有以下优点：1.提高工作效率：酒店管理系统可以快速准确地处理客户预定和入住手续，节省时间和人力资源。
2.提高客户服务质量：管理系统可以提供客户务和生活方面的帮助，提高客户满意度。
3.降低运营成本：管理系统可以自动化处理酒店房间维护和清洁，减少酒店人工维护成本。
但也有一些缺点：1.高昂的成本：购买和维护酒店管理系统需要一定的经费。
2.系统漏洞：如果系统被黑客攻击或者遭遇电脑病毒,则会影响到酒店系统的安全。
3.技术人员要求高：系统需要专业技术人员对软件和硬件进行维护和更新。
五、酒店管理系统的应用案例酒店管理系统在世界各地得到广泛应用。
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****酒店****酒店酒店管理系统技术方案一、前言随着旅游业的发展，酒店业如雨后春笋般蓬勃发展起来，既是社会发展使然，更是人之常情所至，如此说，酒店业的兴旺正是应势而生，水到渠成的事。
现在酒店业已不仅仅只是提供给人们一个吃住行的场所，而是集吃、住、行、娱乐、健身和购物为一身的多功能服务体系。
这种社会需求下，人们对酒店业所提供的服务有了更高的要求，所以，将计算机管理引入酒店业的管理体系当中，无疑对酒店业的服务水平更上一层楼提供了一种有利的支持。
计算机管理可令酒店业的运作更加可靠、快捷和高效，不但节省了管理人员宝贵的时间，更是对顾客旅途劳顿的一种慰藉，因此，在酒店业竞争越来越激烈的情况下，必须以管理求生存，向管理要市场。
当然，任何一种计算机管理体系的建立都是对一种管理模式的体现，本公司的软件主要是实现酒店客房、电话、餐饮、娱乐、商务中心等各方面的管理，可以说是一种全方位管理模式方案。
它提供给客户以快捷、准确和可靠的服务，同时，也提高了酒店自身的管理水平。
为使酒店管理水平达到一个新的台阶。
我们提出此酒店管理方案，希望贵方对方案不妥之处提出宝贵意见二、系统概述1、项目描述****酒店是一个集娱乐、住宿、餐饮为一体的综合性酒店。
为了使***酒店在众多的酒店中提高竞争能力，做到优良的管理和完美的服务，我们按照五星级宾馆的管理模式推荐以下基于计算机网络技术，结合多媒体技术、通讯技术为一体的酒店管理解决方案。
方案按照五星级以上酒店的现代化管理要求设计，实现对酒店接待、客房、电话、餐饮、娱乐、商务中心等服务设施的全方位计算机管理,目标在于提高酒店营业体系的作业效率，提高服务的客户满意度，加强酒店的市场竞争能力，树立良好的企业形象。
通过计算机管理，一方面提供给客户快捷、准确、可靠的服务，一方面提高酒店自身的管理水平，及时准确获取营业信息，辅助对市场需求变化的决策。
2、系统目标随着旅游服务业的蓬勃发展，****酒店把提高管理水平和服务质量做为增强自身竞争能力的法宝。
为了帮助****酒店在众多的酒店中脱颖而出，达到优良的管理和完美的服务，在系统设计中实现以下目标：●系统具有高可靠性、安全性、操作性。
●模块化结构，可根据业务需要，十分方便地进行模块增减，灵活地进行系统组合。
●直观的图形用户界面，面向事务的处理，方便的联机帮助。
●全面实现磁卡与酒店管理系统的连接。
实现用磁卡对酒店消费的管理。
●实现与交换机的接口，实现IDD前台控制。
●实现酒店前后台系统的数据连接，前台的数据可以转到后台。
酒店管理系统作为一项系统工程不仅涉及到酒店经营管理的各个方面,而且将影响到几乎所有酒店员工的工作方式和工作内容,所以高质量的培训,完善的售后服务和及时有效的技术支持也是我们的重要目标。
三、设计思想及系统特点酒店发展至今不仅能够提供住宿、餐饮这些基本服务, 而且具备娱乐、健身、购物及旅游等多种功能,一般可划分为多个结算单位; 由于这些结算单位大部分由酒店自营, 采用计算机的统一消费管理方式除了实现传统的酒店管理功能外，可以对各收银点收款进行集中、规范管理。
1、管理方式：1）对内，住宿、美食、娱乐等经营单位可以独立进行核算, 最后帐务在总公司统一汇总。
由于电脑连网管理后，使总公司对每个营业部门经营信息进行管理变为可能，这样客人在酒店中的每个消费点就可随处用磁卡进行消费, 消费点电脑会即时结算，当磁卡中余额不足时电脑会立即报警并提醒客人补足尾款。
至于使用磁卡的安全性，因为磁卡信息必须通过加密处理方可使用，所以当消费点电脑读卡时，系统会自动与网络数据进行核对，由于磁卡密码会不定期随机更改，使得舞弊行为得以很好的防范。
当安全检查通过后，方可结算划帐，不但保护了消费者的利益，也更加容易赢得客户的信任。
2）对外，让客人对酒店所提供的服务有一个整体的感受，并对整个营业场所一条龙服务特性有一个总体感受，酒店中，所有的服务单位均可用同一磁卡进行结算。
特别是对住店客人, 更能体现统一结算的方便。
而且发放磁卡一方面方便了客人,鼓励了消费，它的新颖，上档次, 又易于吸引客人。
客人离开时，可将磁卡随身带走, 以便下次继续使用, 系统则保留原帐号，以备客户再次光临。
四、系统功能前台系统包括：营销预订，总台登记，总台收银，总台问询，客房管理，餐饮管理，电话计费，商务中心，夜间稽核，业务报表，经理室，电脑中心等子系统。
后台系统包括：财务系统，库存及成本核算，工资系统，人事系统。
本系统功能完备，查询方便，报表丰富。
销售点管理（需有磁卡管理设备支持）：磁卡管理、查询系统、会员管理系统、报表等子系统Internet 服务管理系统：通过Internet 网络以主页形式宣传酒店形象，介绍酒店资源。
提高酒店在全国乃至全世界范围的知名度。
提供远程预定功能，使全球客户通过WWW 浏览器预定客房或其他服务。
1、前台功能1）销售预定子系统1.1.1散客预定：●系统接受四年中任意一天的预定。
●可制定一种状态来控制和统计客房预定情况。
●预定部可通过房间号或房类或预先分房。
●每间房间可制定最多200个房价计划，预定时可根据具体情况调整。
●预定金可直接输入客人帐目之中，并在帐单第一行打印出来。
●每个人的预定记录都由系统给出一个独立的帐号，可通过五种方式将预定记录查找出来。
●系统可根据预定的更改和取消自动修改订房状态表。
●通过系统进行拷贝或复制多份相同信息的预定以建立同房预定。
●每间客房可接受多达六个客人（帐号）同房，对同房但不同日抵达的客人系统自动在预定表中进行更改。
●四年以内的定房状态可根据日期、房号、房类或相关信息查询。
●预定记录中可设置32种预定信息、使管理人员掌握预定信息并进行市场分析。
●系统可设置240 种特殊需求代码，满足客人特殊需求。
●超订限制功能可在超订时产生提示信息，防止超订发生，但必要时，系统接受强制超订。
1.1.2团队预定：●系统为每个团队建立一个相应的团队总帐号，抵店日期可在预定之日起任意一天。
●团队预定信息除包含散客预定信息外，还包括旅行社名称编码、联系人、协调人、出发日期、销售员等信息，便于管理。
●参考房价可输入四种，并可根据客人在酒店的消费类型设置64种包价方法。
●操作员可为团队制定个人帐号，也可分批进行自动处理。
●系统可按照团队预定总帐号或其他信息自动进行团队快速分房。
●系统可将十个团队的信息在一起进行比较、预测。
●可自动生成团队通知单，分为：按日期发生的帐单，按客人/日期顺序，按各受款单的收入及综合帐等。
2）前台接待登记子系统●热键查询房态表，当天预定情况及当天入住房态情况。
●系统可随时查询当前每间客房的实时状态及出租率等信息。
●对有预定的散客只需输入四条信息即可实现入住登记，根据房价和房类自动分房并校对付款方式。
●提供多达 30个入住信息，便于管理者掌握客人资料及提供VIP 服务。
●每个房间可建立多达6个帐号，6位客人每人都有自己的流水帐。
●二次入住的客人可从客人档鞍（VIP客人或黑名单客人）中的客人入住登记时，系统自动给出醒目提示，以便做出相应的接待。
●房间的确定可根据房类及多至三个特殊需求（如朝阳、靠近景观、邻居）。
●建立客人留言条，方便来访客人。
●客人可任意换房、调房，并为管理员提供换房表，房态可即时显示在房态表中●提供房租变更表，包括变更原因、更改员工号、原价房租及新房租。
●团队的包价计划可自动分摊房租及其他费用。
●实现预抵客人、团队或指定团队的快速自动登记、分房。
●客人的费用、调整金额、转帐可自动加入可人帐目。
3）前台问询服务子系统●按姓名、账号或房号查询在住客人信息。
●显示并打印客人建立的留言条。
●历史客人查询。
可按姓名、单位、地址、抵店时间、离店时间、房号、证件编号、历史编号等查询。
●特别档案客人查询、建立、修改。
●交通信息查询和行业分类电话查询。
●酒店公共服务项目信息查询。
4）客房部管理子系统●随时查询当前每个房间的实时房态。
●按起始房号、房间类型、房间状态、等做出制定日期的可用房查询，便于房间管理及分配。
●客人离店房态的自动更新。
●建立多达15种客房维修代码并分类汇总4年内某时间段各类房可出租数。
●建立或取消客房维修计划。
●查询维修房间状态。
●打印维修计划报表。
●当前客房出租状态及当前客人入住状态统计。
●输入迷你吧、洗衣房消费账单。
5）前台收银子系统1.1.1帐务处理：●可根据现金（含外币）、信用卡、支票等方式付款，并可修改信用限额，输入押金。
●将客人的特殊消费计入客帐中。
●帐目调整功能可对账目的误输入进行调整。
●利用帐目更改可删除一笔当天帐目，但显示保留原先帐目。
●转账功能可将一笔帐目转至另一客人帐下。
●帐目注释可输入一笔虚帐起到注释作用。
●自动打印客人帐单。
●单个客人离店或客人退房处理，打印客人消费帐单。
●团对离店处理可将团队成员快速CHECK OUT,并打印团队成员清单及个人帐以供结算核对。
1.1.2交接班对帐●押金对帐表●员工明细帐报表●费用分类帐报表●员工交班表●更次结算单1.1.3夜间稽核系统●日结束处理功能自动完成房租累加入客帐，清理统计各种帐务资料、房态轮转、生成营业报表系统、日期更新等工作。
●稽核人员可将房费以外的特定或临时的附加费用，按费用编码自动转至客帐。
●稽核人员通过系统可将当天所有前台帐目分类汇总，并打印报表。
●稽核人员可通过系统访问并审查当日各班收款员的操作记录。
●客帐压缩功能可将客帐进行压缩，只记录结余数。
●系统全面维护功能自动进行系统维护，清理可能出现的故障。
●房租试算报表打印出每间客房的稽核房租，供核对用；或只打印空房房价、重复房及修改过房价的客房。
●营业收入表、营业结算表、房价控制表等报表的打印。
●可按酒店要求自行设定费用记帐的精确位数和精确方法（四舍五入、进位、去位）。
●可按酒店要求自行设定报表月结束日期●可按酒店要求自行设定加收全天房租及加收半日房租●可按酒店要求自行设定服务费精确值及是否按全房价收取服务费●可按酒店要求自行设定打印输出方式及套打的帐单格式。
6）报表打印子系统6.1.1报表自动生成系统系统提供多达46项有关客人的入住信息，由管理员随意定义报表名称及报表项目，系统将按要求自动生成相应报表。
6.1.2前台接待报表●特殊需求统计表●国籍统计分析表●客源统计分析表●VIP接待表●客房出租状态表●预抵/预离客人报表●住店客人名单●客房房态表●客人入住登记表●离店客人帐单●户籍管理报表6.1.3前台收银报表●超信用限额表●房租更改报表●客人挂帐报表●预定金报表6.1.4客房管理报表●客房房态总表●客房统计报表●房态预测表●客房分类汇总表●客房部报表●按楼层或房类打印空房、脏房、住客房等●预定情况预测表●订房确认单6.1.5夜审报表●客房统计表●营业收入分析表●可有计划对比月完成进度●营业结算表●房间出售统计表●地区分类统计表●押金收支统计表●客房出租分析表●各类客房出租数据月完成累计、与去年同期相比7）客人历史档案管理●客人离店后，夜审时自动生成或手工生成客人历史档案●历史档案保留客人住店期间全部资料，包括房号、住店天数、住店消费总额、住宿资料等●历史档案可用手工维护或修改，并用帐号或姓名等查询●销售人员可通过历史档案对常客进行预定，快捷方便●历史档案保留期根据磁盘空间的大小由管理员确定或通过备份无限期保留，并可有选择地进行数据归类●历史档案报表可根据实际需要打印各种客人历史信息8）旅行社管理子系统●建立旅行社编码及相应资料，便于预定●旅行社预定计划管理●旅行社合同管理●实用:报表：团队接待汇总报表9）应收帐管理子系统●建立/修改旅行社应收帐帐户●应收帐帐务处理●应收帐帐户清单10）磁卡管理●磁卡管理：售卡（增加用户），售票（现金收费），磁卡结算（磁卡优惠计算，卡金额计算）。