物业办公室工作制度
物业员工上班规章制度
物业员工上班规章制度一、引言为了明确物业员工上班时间、工作内容、管理标准和考核标准，提高员工工作效率和服务质量，特制定本规章制度。
二、上班时间1.物业员工每周工作时间为40小时，包括五个工作日和两个休息日。
具体上班时间如下：–工作日上午：08:00 - 12:00–工作日下午：13:00 - 17:002.物业员工需要按时到岗，不得迟到早退。
迟到早退的情况将影响员工的绩效考核和工资发放。
3.物业员工必须遵守工作时间规定，不得私自调整上班时间。
三、工作内容1.物业员工的主要工作内容包括但不限于：–小区内的巡逻、安全检查和维护；–管理小区的公共设施，如电梯、楼道、停车场等；–处理业主的投诉和意见，并及时反馈；–协助物业经理进行日常管理工作。
2.物业员工需要具备相关专业知识和技能，及时跟进学习和培训，保证工作的专业性和高效性。
3.物业员工需按照公司要求佩戴工作牌，不得私自穿脱工作服装。
四、管理标准1.上班签到：物业员工每天上班前必须在指定地点进行签到。
签到时间将被记录并用于考勤管理和工资发放。
2.工作日报：物业员工每天下班前必须向物业经理提交工作日报，包括当日的工作内容、进展情况和存在的问题。
工作日报将作为工作考核的依据。
3.工作记录：物业员工需要对工作中遇到的问题、处理方法、维修情况等进行详细记录，以备日后查询和分析。
4.业主服务：物业员工需要友好、热情地对待业主，耐心解答他们的问题和需求，并及时反馈和协调相关事宜。
5.公共设施维护：物业员工需要定期检查和维护公共设施，保持其正常运行。
如发现异常情况，应及时报告上级并采取相应的应对措施。
五、考核标准1.工作效率：物业员工需要按时、按要求完成工作任务，提高工作效率。
工作任务的完成情况将被用于考核员工的工作绩效。
2.服务质量：物业员工需要提供优质的服务，满足业主的需求。
服务质量将根据业主的评价和投诉情况进行考核。
3.工作纪律：物业员工需要遵守公司的规章制度，尊重公司的领导和同事，保持良好的工作纪律。
办公楼物业管理制度细则
办公楼物业管理制度细则一、安全与消防管理一)办公室钥匙管理1.办公楼所有部门钥匙由公司办公室与具体部门分别保管，日常使用由各部门自行负责，不得互相转借。
如需借用或配制钥匙，需到办公室办理相关手续。
2.公司领导保管自己办公室的钥匙，备用钥匙由前台负责保管。
保洁人员需清洁公司领导办公室时，由前台负责开门，清洁完毕后，及时把办公室锁好。
3.严禁私自配置钥匙。
4.钥匙保管人员一旦遗失钥匙，应立即报告办公室，视情节严重程度，由办公室决定对门锁采取更换等相关措施。
5.钥匙保管人员一旦离职，在办理离职手续时将钥匙上交办公室。
6、办公楼一楼侧门与楼梯门锁匙交保安管理，负责早晚开关门。
二)办公室安全管理1.办公楼的安全工作由保安部门负责，公司办公室要切实加强对保安的管理，确保保安人员履行好安保职责，严格落实各项安保措施，确保办公楼安全。
保安服务工作职责和要求及保安具体工作细则及操作规程见附件。
2.严格来访登记制度。
凡到公司的办事人员先由门卫告知相关部门，并在来访登记表上登记，注明事由，再由相关部门进行接待。
杜绝外来人员在公司内部乱串乱闯现象发生。
3.各部门要认真做好部门自身的安全保卫工作。
在下班前要检查门窗、用电、空调等使用情况，离开办公室必须关好窗，锁好门;关掉空调、微机等用电设施，确保部门自身安全。
4.有重要设备、仪器仪表的部门要设专人负责，严格管理，避免发生财物丢失等责任事故。
6.财务室、档案室、配电室、设备机房、食堂、仓库等重点区域，相关部门要严格落实各项防火、防盗等安全措施，做到人防和技防相结合，加强管理，杜绝隐患。
7.各部门(职员)发现重大问题和带有苗头性的隐患要及时汇报，及时破除。
8.保安部门要认真检查维护电视监控系统，确保24小时开通，运转良好。
非相关人员禁止进入电视监控室，如需要调看监控录像，必须征得办公室相关负责人同意。
9.节假日时代，值班职员必须坚守岗亭，认真履行职责，做好交代班记录。
对需要加班人员须在值班处登记。
物业公司行政办公管理制度范本(3篇)
物业公司行政办公管理制度范本第一章总则第一条为规范物业公司的行政办公管理工作，提高行政办公效率，加强内部协作，制定本制度。
第二条本制度适用于物业公司各部门的行政办公管理工作。
第三条行政办公管理应遵循公平、公正、高效、便民的原则，充分发挥各部门之间的协作和配合作用。
第四条物业公司行政办公管理部门是全公司行政事务的管理和协调机构，负责公司行政办公工作的组织、协调、监督和指导。
第五章办公设备的使用和维护第十九条办公室设备使用应遵循经济、安全、合理的原则，妥善使用和保养公共设备。
第二十条办公设备使用后应及时关闭或关闭，避免不必要的浪费。
第二十一条办公室设备故障应及时报修，维修人员在接到报修信息后应及时处理。
第二十二条办公设备的维护工作应定期进行，确保设备的正常工作。
第六章公文的管理第二十三条公文的起草、审核、签发应按照公司的工作流程进行。
第二十四条公文应根据需要适当分类，并按照分类进行归档，以方便查阅和使用。
第二十五条公文的保存期限由公司规定，过期的公文应进行处理和销毁，避免占用办公空间。
第二十六条公文的传递应采用合适的方式，确保传递的准确性和及时性。
第七章差旅和会议的管理第二十七条公司员工的差旅需经过行政办公管理部门审批，并按照公司规定的要求进行报销。
第二十八条公司的会议需提前申请，并将会议的议题、时间、地点等信息提交行政办公管理部门备案。
第二十九条会议的组织和执行应依照公司的规定进行，确保会议的效果和效率。
第三十条会议结束后，应及时整理并归档会议记录和相关文件。
第八章安全和保密管理第三十一条公司行政办公区域应配备消防设施，并定期进行消防检查和维护。
第三十二条公司的重要机密文件和资料应进行严格的保密，避免外泄和丢失。
第三十三条公司员工应加强安全意识，遵守岗位安全管理制度，保护公司和员工的安全。
第三十四条员工在离开办公室时应确保办公设备、文件、资料等的安全，避免遗失和损坏。
第九章考勤和考评管理第三十五条公司员工应按照公司规定的考勤制度进行签到和签退。
办公大楼物业规章制度
办公大楼物业规章制度第一章总则第一条为了加强办公大楼物业管理，保障租户的合法权益，维护办公环境的和谐稳定，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于办公大楼内所有租户和物业管理公司。
第三条办公大楼物业管理公司是负责管理和维护办公大楼公共设施、环境卫生和安全等工作的单位。
第四条办公大楼租户应遵守本规章制度，共同维护良好的办公环境。
第五条本规章制度由办公大楼物业管理公司负责解释和执行。
第二章租赁管理第六条办公大楼的租户必须具备合法的经营资格，提交相关证件材料，并签订租赁合同。
第七条租户应按照合同约定的用途和时间使用办公空间，不得擅自改变用途或转租给他人。
第八条租户应按时足额交纳租金和物业管理费，不得拖欠或逾期交纳。
第九条租户应按照规定使用办公设施和公共区域，不得损坏公共设施和影响他人正常工作生活。
第十条租户如需装修办公空间，必须提前向物业管理公司申请，并遵守相关规定，不得擅自施工或影响其他租户。
第三章环境卫生管理第十一条办公大楼租户应保持办公空间的卫生整洁，不得乱丢垃圾或污染环境。
第十二条租户应遵守环保法律法规，妥善处理废弃物品，不得乱倾倒或焚烧。
第十三条办公大楼物业管理公司负责定期清理公共区域和维护绿化环境，租户应配合并支持相关工作。
第四章安全管理第十四条办公大楼租户应加强安全意识，遵守消防安全规定，不得私拉电线或占用消防通道。
第十五条办公大楼物业管理公司应配备专业消防设备和人员，定期进行演练和检查，确保安全工作的有效实施。
第十六条租户应定期参加安全知识培训和演练，提高应急避险能力，做好自身和他人的安全防护。
第五章规章制度第十七条物业管理公司有权要求租户遵守本规章制度，对违规行为进行纠正和处理。
第十八条对于严重违规的租户，物业管理公司有权终止合同，并报相关部门处理。
第十九条租户有权提出合理化建议和投诉，物业管理公司应及时处理并回复。
第六章附则第二十条本规章制度经租户大会讨论通过后生效，如有补充或修改，需经过租户投票通过。
办公楼物业服务规章制度
办公楼物业服务规章制度第一章总则第一条为规范办公楼物业服务行为，保障业主和租户的合法权益，提高办公楼管理水平，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于办公楼物业服务管理工作，包括但不限于规范物业管理机构的运作、保障业主和租户的合法权益、维护办公楼公共秩序等事项。
第三条物业管理机构应当遵守国家法律法规，维护办公楼的正常秩序，保障业主和租户的合法权益。
第四条业主和租户应当遵守本规章制度，维护办公楼公共秩序，不得干扰办公楼物业服务的正常秩序。
第二章组织机构第五条办公楼物业服务管理机构应当设立物业管理部门，负责办公楼的日常管理工作。
第六条物业管理部门应当设立专门的值班人员，24小时值班，及时处理业主和租户的投诉和报修。
第七条物业管理部门应当与业主和租户建立良好的沟通机制，及时反馈业主和租户的意见和建议，改进服务质量。
第八条物业管理部门应当制定健全的管理制度，明确各项管理职责和工作标准。
第三章业主和租户权利义务第九条业主和租户有权要求物业管理机构提供安全、卫生、便利的办公环境。
第十条业主和租户有义务共同维护办公楼的公共秩序，不得损害他人合法权益。
第十一条业主和租户应当遵守办公楼相关管理规定，不得越权使用公共设施和资源。
第四章物业管理机构职责第十二条物业管理机构应当落实安全防范措施，确保办公楼的安全稳定运行。
第十三条物业管理机构应当及时处理业主和租户的投诉和报修，保障他们的合法权益。
第十四条物业管理机构应当妥善管理办公楼的公共设施和资源，保障业主和租户的合法权益。
第十五条物业管理机构应当定期开展办公楼环境检测，确保空气质量和水质达标。
第五章违规处理第十六条对违反本规章制度的业主和租户，物业管理机构有权采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、罚款、停供等。
第十七条对于严重违规行为，物业管理机构有权向有关部门报告，并配合处理。
第六章附则第十八条本规章制度自颁布之日起生效，如有修订，经物业管理机构审议通过后生效。
第十九条本规章制度最终解释权归物业管理机构所有。
物业服务中心管理制度
物业服务中心管理制度物业服务中心的工作直接面对商户，言行举止代表了公司的形象。
物业服务中心的工作原则：服务第一；工作标准：商户满意；工作态度：认真负责。
要求全体工作人员严格按以下规定执行：1、每天上班必须穿制服，戴胸卡，男士系领带，穿着必须整洁，头发必须梳理整齐，男士不得留长发，女士应化淡妆。
2、办公区内必须保持整齐、干净，不得在桌面乱堆乱放杂物。
3、上班期间必须精神饱满，积极主动，热情地投入工作，不得精神不振，上班打瞌睡或偷懒。
4、必须纪律严明，执行物业公司打卡制度，不得迟到早退，无故旷工。
有事须请假，获准后方能离开。
5、不准在上班时间看与工作无关的书刊，不准闲聊、做私事，不准在办公室内高声喧哗。
6、下班后要将抽屉锁好，将自己保管的资料或物品放好，将办公桌收拾整齐。
7、要有高度的工作责任心，巡视、检查认真负责，注意发现问题详细记录，及时处理和汇报，并做好跟踪工作。
8、接待商户应态度和蔼，温柔文雅，落落大方，不管发生什么事绝对不能与商户吵架，态度要诚恳，仔细倾听商户的意见，能即时解决的问题马上派单解决，一时无法安排的，也要给商户讲清楚，并告诉其解决的时间。
9、接听商户的投诉电话，要热情耐心，语言要规范友好，如遇商户发火、吵闹，要语气轻柔地问明原因，尽快帮助解决。
10、管理员派单后，一定要追踪落实，并负责检查。
11、对接受的投诉要认真做好记录，并到现场察看了解情况，认真记录处理的时间、地点、人员、过程和结果以及商户对处理的意见。
12、做好各种费用的派单和催缴工作，派单要派到各商户，催缴要态度友好。
13、认真管好商户档案和商户托管的钥匙。
14、认真做好装修审批和管理工作，验收一定要到现场并协助商户办理装修手续和退押金手续。
15、休息时间如发生重大事故或碰到问题要立即投入解决，不得推脱或视而不见不予理睬。
16、管理员负责对物业情况定期巡查，每天两次，发现问题及时向有关部门派单解决，并负责跟踪，同时每天做好巡查记录并交领导审核。
小区物业办公管理规定
办公室管理制度为了规范办公室管理,提高工作效率,特制定本制度一、上班时着装整齐、服装统一、坐姿端正;树立良好的公司形象和个人形象;二、办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗,吵闹、严禁闲聊;营造良好的工作环境;三、未经许可,员工不得随意进入办公室,有事情统一由管理人员或文员办理,维护办公室安全;四、办公室须有专人值班,不得空缺;负责接听电话,接发传真和来访接待;五、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：您好＼请＼谢谢＼对不起＼再见;六、办公室人员要树立服务意识,要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用;七、公司电脑及网络统一由专人维护保养,任何个人不得私自带盘上机操作及安装;八、做好保密工作;尊重别人隐私和公司制度;做到不听、不问、不传;九、下班时随手整理自己的办公桌;关闭空调,关窗,断电,锁门;保安制度一、岗位职责一、护管队队长岗位职责1、主持全队工作,坚决执行管理处领导指令,带领全队人员依据各自职责,认真做好安全保卫工作;2、熟悉护管各岗位职责、任务、工作要求、考核标准,掌握护管区内的护管工作规律及特点,加强重点岗位的安全防范;3、处事公道,言行文明,对自己的缺点勇于改正,虚心接受工作建议和意见;4、做好护管队的工作安排包括训练、学习安排;5、经常检查各岗位工作情况;零点之后的夜间查岗每周不少于两次;6、每周召开例会一次;7、及时做好护管员的岗位培训、军事训练及日常考核工作;8、带领护管队配合其他管理服务工作,制止、纠正各类违章行为;9、负责全队员工的内务管理和考勤工作;10、完成上级交办的其他临时任务;二、护管员岗位职责1、服从领导、听从指挥,做到令行即止,遇事报告;2、遵守国家法令、法规,做到依法办事;3、熟悉本岗位职责和工作秩序,圆满完成工作任务;4、坚守岗位,保持高度警惕,注意发现可疑的人、事、物,预防治安案件的发生;5、积极配合卫生、绿化、维修等其它服务,制止违章行为,防止破坏,不能制止解决的向管理处报告;6、熟悉和爱护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材,并熟练掌握各种灭火器材的使用方法;7、积极协助公安机关开展各项治安防范活动和行为,努力完成各项治安服务工作;8、廉洁奉公,坚持原则,是非分明,敢于同违法犯罪分子、行为作斗争;9、认真完成领导交办的其它任务;三巡逻员岗位职责1、熟悉巡逻区内各种设备、物品的位置,发现设备、物品有移动等可疑情况,立即查明报告;2、检查电线线路目视检查、禁止手动检查和水管道有无损坏,发现漏水电时,及时采取措施并报告;3、巡逻中闻到异味,听到可疑声响,需立即查明情况并报告;4、注意观察来往人员的情况及其携带的物品,发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告;5、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子,即刻擒获;6、发现打架、吵架、斗殴等行为,要予以制止;7、发现火警时,立即组织扑灭,并迅速报警;8、发现可疑物品,要立即做安全处理,并报告有关部门;9、驱赶乱散发广告、捡垃圾等闲杂人员;10、巡视护管员各岗位执勤情况,协助处理疑难问题,认真填写巡逻签到记录;1l、制止私扯乱挂、乱贴乱画等违反小区管理规定的行为;四监控员岗位职责1、监控人员工作应认真负责及时记录异常情况,遇突发事件应熟练操作观察,并做好录像同时通报所部,严禁离岗、睡觉或做与值班无关的事情;2、负责监控小区内有无异常情况,并做好原始记录,提供资料;3、保持监控室的整洁卫生,爱护设备,保持设备清洁,完整好用,配合维修保养单位做好设备的维护,发生设备故障,第一时间通知维修人员到场处理;4、学习掌握各种先进设备的性能,特点及使用方法,按规定程序操作监控设备,并维护好设备,不准私自外借任何器材;5、做好机房保密工作,不得向无关人员透露监控情况,严禁非工作人员进入监控室;6、完成上级交办的其它任务;二、制度规定一、治安巡回检查制度1、小区设24小时巡逻护管队,集中精力,提高警惕,防止不法分子盗窃破坏,确保住户治安安全;2、对小区巡逻检查的护管队员必须佩带工作证,按规定的巡逻线巡逻,严禁单独行为;3、按照小区治安巡逻记录表中所规定的内容进行巡逻,在检查中,发现险情,应采取果断的应急处理措施,并及时上报管理处,在有关人员及领导到达现场之前不能离开;4、巡逻检查人员必须熟悉巡逻区内各类设备、物品放置,如发现移动设备、物品的可疑情况,要立即查明,针对检查发现的不安全隐患,应通知及协助住户、落实各项防范措施;5、检查消防器材有无损坏,如有损坏,必须立即报告领导,进行更换;6、注意观察过往人员情况及其携带的物品,如发现可疑的人员和物品,要选择适当的地点加以监视,并及时报告领导,必要时要对其所带物品进行检查并做好登记;7、夜间巡逻检查,应检查清理闲散人员,防止不法分子盗窃、破坏,检查火险隐患;二、护管队交接班制度l、按时交接班,接班人员应提前十分钟到达岗位;接班人员未到前当班人员不能离岗;2、接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项;要做到“三明”：上下班情况明,本班接办的事情明,物品器材清点明;3、交班人在下班前必须填好值班记录;应做到“三清”：本班情况清,交接的问题清,物品、器械清;4、当班人员应及时处理发现的问题,对不能移交给下班的事情要继续在岗处理完,接班人协助完成;5、交接时要做好记录并签名;三、收费岗工作制度1、服从领导,严格执行各项规章制度,坚守工作岗位,遵守工作纪律;2、认真执行收费办法、标准和程序,做到过而不漏、收而不贪、快而无误;3、着装整洁,言行规范,礼貌待客,文明服务;4、接受监督检查,敢于同违纪行为做斗争;5、按规定妥善保管款、票、卡、认真填写各种记录和表格;6、爱护并正确使用收费设施,升降杆使用坚持一车一落,发现问题,及时报告;7、积极参加各种培训,努力提高业务素质;8、积极参加各种会议,不断总结收费工作经验,提出合理化建议;四、保安员的权限规定根据公安部保安管理规定的精神,保安员有如下的权限：1、在执行任务时,对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子,有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力;2、对发生在护卫区的刑事案件或治安案件,有权保护现场、保护证据、维护秩序以及提供情况,但无勘查现场的权力;3、按照规定,制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内;4、对出入护卫区的人员、车辆及其所携带、装载的物品,按照合同规定进行验证、检查;5、在执行保安服务工作中,如遇违法分子不服制止,甚至行凶、报复,可采取正当防卫;6、对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其他形迹可疑的人有权进行盘查、监视,并报告当地公安机关处理;7、对有违法犯罪行为的嫌疑分子,可以监视、检举报告,但无侦察、扣押、搜查等权力;五、货物放行规定为了维护小区业主的财产安全,确保小区的公共秩序,特制定此规定;带运出货物的时间：1、业户在正常办公时间内,需带运出少量货物,承办者应持盖有其公司公章及负责人签字的证明,在出闸时将证明交保安员验收;2、如需将大量货物带运出,需提前1—3天向管理办递交申请书,填写放行条,在出闸时将放行条交保安员验收;运出时间最好安排在夜晚或非办公时间;3、在非带运出时间如末获批准带运出货物,当值保安人员有权截留所带运出的货物;4、所有搬运大件货物的公司必须按指定通道、时间进行搬运;搬运过程如损坏公共设施,要照价赔偿;5、业户如雇请外来搬运人员,须对他们严加管束,禁止他们到非搬运楼层乱窜;6、所有带运出货物者必须服从管理,如实回答保安员的查询;六、重大事件报告制度为及时妥善处理重大或突发事件,避免和控制事件发生,特制定重大事件报告制度;1、重大或突发事件包括：火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等破坏行为；刑事案件；业主集体投诉5家以上；发电机、高低压电柜、通讯设备等主要设备设施故障；房屋主体结构遭受破坏等;2、发生重大或突发事件,参与事件处理的队长应立即到现场处理,同时尽快口头向管理处主管领导报告,并根据事发情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理;3、参与事件处理的队长在事件处理后立即填写重大事件报告,于12小时内以书面形式递交管理处,详述事件发生的时间、地点、经过,以及事件发生的初步原因和处理经过;4、参与事件处理的部门应在事件处理完毕后24小时内填写重大事件总结表上报,如实汇报事件的详细处理过程及结果,找出事件发生的主要原因,提出避免类似情况发生的预防措施;七、突发事件的处理程序1、凡遇突发事件指凶杀、抢动、盗窃、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等,必须保持冷静,立即采取措施,并报告当值管理处领导;2、驱散无关人员,保护好现场,留意现场周围的情况;3、对勒索、打架事件,监控中心应密切注意事发现场的情况变化;4、对纠纷事件应及时了解具体原因,积极协调,劝阻争吵,平息事态;5、对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的,应报派出所调查处理并通知殡仪馆;6、对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故,应立即报告公安机关并由保安队队长协助调查处理;7、保安队队长在接报突发事件后应立即赶到现场,做好疏通控制工作,防止事态扩大,并拍照留证;8、保安队队长组织人员除维护现场外,还需负责指挥调派人员做好布控堵截,根据事态的大小程度报派出所、有关部门及管理办主任;八斗殴等暴力事件的处理程序1、处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度,除非正当防卫,一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵;2、巡查发现或接报有斗殴等暴力事件,应马上用对讲机、消防电话或其它最快的方式报告队长,简要说明现场的情况地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等;如能处理的,即时处理；否则监视现场,等待队长的指令;3、队长接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止,将肇事者带回接受调查;如场面无法控制,应尽快报派出所;4、斗殴事件中如小区的财产或人员受到损害,应拍照、保护现场,并留下目击者、扣下肇事者,作详细调查以明确责任和落实赔偿;5、如涉及刑事责任,应交派出所立案处理;6、事件中如有人员受伤要及时组织抢救,并尽快送往医院;九、盗窃等破坏事件的处理程序1、巡查发现或接报小区内有人盗窃,应马上抓获现场嫌疑人;如力量不够、电话或其它方式尽快报告,简要说明现场情况,并监视现场等待队长的指令;2、队长接报后,应迅速派适当数量的保安人员到场制止,设法抓获肇事者,带回调查处理;3、事件中如有财产或人员受到损害,应拍照或录像,并保护现场,留下目击者,做详细调查,以明确责任;4、如涉及刑事责任,应交派出所立案处理;十、监控系统使用管理规定1、控制室实行专人轮班全日值班制度,值班人员不得随意离开值班室,每日做好值班记录;2、不带任何无关人员进入工作室,做好保密工作,不向无关人员泄漏自己的工作任务和监控设施;3、监视所有摄像位置的图像,注意异常现象,发现情况即时通知班长,出现报警信号,立即核查信号真伪情况;4、对重点保卫区域和异常现象要做好记录和录像,以作必要时查证使用,做好交接班记录;5、发生案件和突发事件时按重大案件处理方案和火灾发生处理方案处理;6、当监视范围出现异常,如可疑人员出现等,应立即通知人员到现场查看;7、值班室内禁止吸烟,杜绝一切火种,严禁存放易燃易爆等危险品;维修制度第一节维修队一、岗位职责一、维修队队长岗位职责1、在物业处主任的领导下,负责维修队的全面管理工作;2、履行与物业处签定的管理合同,完成物业处下达的各项管理指标和经济指标;3、贯彻执行物业处制定的规章制度,确保维修队管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态;4、执行政府部门制定的有关行业安全法规,加强安全管理和安全教育,建立各级安全制度,防止发生安全事故;5、对公共设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查,保证公共设施、设备的正常运行;6、负责组织制定公共设施、设备维修保养计划和方案,并组织检查和落实;7、负责员工的政治思想教育和专业技能培训,不断提高员工的综合素质和能力;8、负责组织对物业处接管的公共设施、设备进行验收及其配套设施完善工作;9、负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作;10、定期向物业处主任汇报工作,完成上级交办的临时任务;二维修工岗位职责1、负责室内外公共设施、设备的维修、检查和保养,为业主住户提供有偿维修服务;2、遵守公司和物业处的各项规章制度,认真贯彻“业主至上、服务第一”的宗旨;3、服从管理人员或队长的调度和安排,按时按质按量完成工作,注意安全操作,保证维修质量;4、遵守维修操作程序,做到高效、优质、安全地完成维修任务;5、努力学习、不断总结维修经验,提高思想素质和业务技术水平;6、对业主彬彬有礼,以优质服务为物业处争创效益;7、注意“工完场清”,节约用料;8、着装整洁,进住户家佩戴工作牌,保持物业处良好形象;9、发扬主人翁精神,开动脑筋,提出合理化建议,为物业处多做贡献;10、完成物业处安排的其他工作任务;二、制度规定一维修管理制度为不断地提高维修管理、服务水平,做好房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理工作,制定以下规定;1、努力学习,不断提高业务水平和技术水平,管理好本物业项目内的房屋及配套的设施设备和相关场地,掌握运行和使用情况,做好年度检修计划;2、电气维修;要做到熟悉全区的电气设备和电气线路,定期进行巡视和检查,保证安全用电；定期对电气设备进行维护和保养,保证电气设备安全运行;3、消防系统;严格执行安全操作规程,不准违章操作；做好消防设备的维护保养,掌握消防设备的运行情况,加强消防系统的巡检,发现问题及时处理；做好运行记录,严格交接班制度和消防安全;4、要爱护公共物品和设备;合理使用维修材料,注意节约,反对浪费;搞好成本核算,努力降低成本,完成各项经济指标;二、电气系统操作规定1、电气操作人员应思想集中；电器线路在未经测电笔确定无电前,应一律视为“有电”,不可用手触摸,不可绝对相信绝缘体,应认为有电操作;2、应详细了解工作地点、工作内容、周围环境,再选安全位置进行工作;3、工作前应详细检查自己所用工具是否安全可,穿插戴好必需的安全防护用品,以防工作时发生意外;4、维修线路要采取必要的措施,在开关手把上或线路上悬挂“有人工作切勿合闸”的警告牌,防止他人中途送电;5、使用测电笔时,要注意测试电压范围,禁止超出范围使用,电工人员一般使用电笔只许试五百伏以下的电压;6、如需在线路进行检修时,事先可通知用电单位停电时间,再到配电室填好停电标然后进行,并要注意安全操作;7、在架空线路进行检修前,应首先停电,试电,并挂好临时接地线,以防发生意外;8、禁止带电操作,如必须带电作业时,要有可的安全操作措施,经领导同意后,在有人监护下方可进行;9、电工人员工作时,必须头脑清醒、思想集中,不得醉酒、打闹、神志不清,身体不适者禁止工作;10、工作中所拆除的电线要理好,带电的线头应包好,以防发生触电;11、所用之导线及保险丝,其容量大小必须合乎规定标准,选择开关时必须大于所控制之设备的总容量;12、如工作中途因停止,当重新工作时,必须详细检查各项设备之变化,待充分了解后方可进行工作;13、工作结束后必须使全部工作人员撤离操作地段,拆除警告牌,所有材料、工具、仪表等随之撤离,原有的防护装置,随时安装好;14、发生火警时,应立即切断电源,用四氯化碳粉质灭火器或黄砂扑救,严禁用水扑救;15、发生触电时,不要慌乱,应先立即拉开电源,如急切找不到电源时,可用木杆或干净棉布使触电者脱离电源；脱离电后,立即施行人工呼吸,并通知医院;16、新建线路或检修完工后,送电前必须认真检查,看是否合乎要求,并和有关工作人员联系好,方能送电;三、变配电房设备巡检制度1、为了保证变配电设备设施安全运行,特制定本制度;2、观察高压系统进线电压、电流、指示灯、声音是否正常,如偏差超过允许范围,要及时记录并向上级部门报告;3、巡视变压器系统运行温度,高、低压电流是否正常,有无噪声,如发现与平时运行温度、电流有异,要及时了解,分析原因,作出正确应急处理,并上报上级部门,及通知委托维护单位来修理;4、巡视低压配电系统各变电柜、馈电柜、联络柜、电容柜,观察各控制回路的工作电压、工作电流、功率因数、指示灯是否正常,有无噪声,并做好记录;5、检查并清洁各电柜表面积尘;6、检查环境卫生及防鼠设施,确保防鼠设施完整,环境整洁;四、给排水系统操作规定1、为了规范给排水设备设施的维修养护工作,确保给排水设备设施各项性能良好,延长设备设施的使用寿命,避免发生意外事故,制定本规定;2、各物业处维修队负责本物业项目内给排水设备设施的维修养护工作,制定年度维修养护计划并组织监督该计划的实施;3、维修队的成员负责按编制的维修养护计划对设施设备进行维修养护工作并巡视检查,发现问题及时处理;4、公共给排水管道每半年全部检查一次,要求水管阀门完好,无渗漏,水管通畅无阻塞;5、排水、雨水井、化粪池每季度全面检查一次;6、室内外消防栓每季度全面试放水检查,每半年养护一次;五、电梯系统操作规定1、为了规范电梯设备设施的维修养护工作,确保电梯设备设施各项性能良好,延长设备设施的使用寿命,避免发生意外事故,制定本规定;2、各物业处维修队负责本物业项目内电梯设备设施的维修养护工作,制定年度维修养护计划并组织监督该计划的实施;3、维修队的成员负责按编制的维修养护计划对设施设备进行维修养护工作并巡视检查,发现问题及时处理;4、保养时间要固定,须贴公告,使用户了解,并尽量避开高峰用梯时间;5、每部电梯均应在接管后建立单独的档案;6、为了运行安全,电梯设备本身在设计和制造上已设置了多种安全装置;在使用中必须经常检查这些装置的可用性,定期进行安全机构动作试验与整体性能试验;六、中央空调系统操作规定1、为了规范中央空调设备设施的维修养护工作,确保中央空调设备设施各项性能良好,延长设备设施的使用寿命,避免发生意外事故,制定本规定;2、各物业处维修队负责本物业项目内中央空调设备设施的维修养护工作,制定年度维修养护计划并组织监督该计划的实施;3、维修队的成员负责按编制的维修养护计划对设施设备进行维修养护工作并巡视检查,发现问题及时处理;4、每部中央空调均应在接管后建立单独的档案;5、为了运行安全,中央空调设备本身在设计和制造上已设置了多种安全装置;在使用中必须经常检查这些装置的可性,定期进行安全机构动作试验与整体性能试验;七、室内燃气系统操作规定1、连接灶具的软管,应在灶面下自然下垂,且保持10厘米以上的距离,以免被火烤焦、酿成事故;注意经常检查软管有无松动、脱落、龟裂变质;2、用肥皂水检查天然气设备接头、开关、软管等部位,看有无漏气,切忌用火柴检漏;如发现有气泡冒出,或有天然气味时,要关闭所有开关,严禁火种包括电灯开关,打开窗户通风;3、禁止自购乱拉乱接软管,自行接用天然气取暖炉和淋浴器等设备;4、禁止搬弄天然气表;5、不要在安装天然气设备的房间内,再使用煤炉、液化气或其他炉具;6、维修时天然气灶具周围不要堆放易燃物品;制定年度维修养护计划并组织监督该计划的实施;保洁和绿化管理制度一、岗位职责一、保洁队长岗位职责1、在物业处主任的直接领导下,负责保洁队的全面管理工作;2、履行物业处签订的管理合同,完成物业处下达的各项管理指标和经济指示;3、主持全队工作,坚决执行物业处主任指令,带领全队人员依据各自职责认真做好环境清洁工作;4、熟悉本队岗位职责、任务、工作要求、考核标准;掌握小区大厦内的保洁规律及特点,加强重点部位的环境保洁工作;5、处事公道,言行文明;勇于改正缺点,虚心接爱工作建议和意见;6、经常检查各岗位工作情况,发现问题及时纠正;7、负责组织制定小区内保洁计划和方案,并组织检查、落实;8、负责员工的政治思想教育和专业技能培训,不断提高职工的综合能力和素质;9、完成上级交办的其它任务;二、保洁员岗位职责。
物业公司办公室管理规定
物业公司办公室管理规定
为了确保办公室日常管理制度的有效实施，将进行定期检查和考核。
每月将随机抽查几个工作岗位，对员工的着装、物品摆放、安全管理等方面进行检查，并将检查结果反馈给相关人员，督促其改进。
同时，将根据员工的表现进行考核，表现优秀者将得到相应的奖励，表现不佳者将接受相应的惩罚。
为了营造良好的工作氛围，我们制定了一系列严格的办公室日常管理制度。
首先，对于员工的着装，我们规定了统一的季节着装要求，以确保员工的形象整洁、得体。
其次，对于办公室物品的摆放，我们要求员工保持个人工位整洁有序，不允许摆放过多与办公无关的物品。
同时，我们规定了文件资料的摆放要求，确保文件资料整齐有序。
对于办公室安全管理，我们要求员工加强电器管理，确保电器使用安全。
最后，我们将定期检查和考核员工的表现，以确保制度的有效实施。
总之，这些规定旨在创造一个高效有序的工作环境，提高员工的工作效率和工作质量。
我们相信，只有通过这些规定的
有效实施，才能让办公室成为一个舒适、安全、高效的工作场所。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
办公室工作制度
一、办公室工作人员均要严格遵守纪律，按时上下班，不得迟到、早退。
二、办公时间要坚守岗位，外出办事要向本科室负责人报告去向、时间并保持
工作联系；每个科室要合理安排，除特殊情况外不得空岗。
三、保持良好的工作秩序。
不得在办公区域打闹、喧哗、打扑克、下棋、吃零
食，不准办私事或做与工作无关的事情。
四、办公室工作人员都要严格履行职责，及时、准确地完成所承担的工作，做
到当天工作当天完成，不积压、不拖延、不失误。
五、建立请示汇报制度，凡是在职权范围内的事情要积极解决，解决不了的事
情要逐级向领导请示。
凡是领导交办的工作，
完成后必须逐级向领导汇报办理结
果，使工作衔接紧密、善始善终。
六、搞好科室与科室、同志与同志之间的团结协作，互相帮助、互相学习、齐
心协力搞好办公室各项工作。
七、积极参加机关和办公室各项活动，因故不能参加者，必须请假。
八、接人待物要讲文明礼貌。
对机关、其它部门、基层和外来办事人员要热情
接待，态度和蔼，能办的事情不推诿扯皮，不能办的事情要耐心说明情况。
九、答复问题要有政策依据，不得信口开河或带有随意性，对拿不准的问题，
要向领导请示报告或主动介绍到其它部门。
十、各科室要保持清洁卫生，
物品摆放要整齐有序，
创造优美舒适的工作环境，
做到衣帽整洁，仪表大方，争做文明机关工作人员。
十一、上述工作制度，每个科室要每月进行一次检查、总结，办公室每季度进
行一次考核，表扬先进，促进工作。