店长传帮带与沟通技巧

打造职业化店长

效果比有道理更重要

有结果比有过程更重要

前言：

考核店长的指标不仅仅是其个人业绩，更是全员业绩，一个店长厉害并不重要，关键是这个店长能不能培养出更多象他那么厉害的下属更为重要。

关于店长的几个问题：

1、下属经验主义比较严重，不愿意创新。以为自己尽力了。

2、80后的导购多，没有责任心，和主动性，强调客观多，主观解决问题能力差。

3、下属金钱目标性比较强，心理承受力差，遇到挫折，就心情変糟，影响工作。

4、下属执行标准化工作流程总打折扣，总是丢三落四，拖拉，不认真。

5、下属对流行不敏锐，不甘心情愿化妆和配合场合着装，个人穿衣搭配品位有待提高。

6、下属对绩效和考勤制度总是持消极对抗和不完全执行。

7、月初和月底的销售差距大。员工岗位调整以及新环境适应都有问题。

课程目标

1、成为教练式领导，不再批评教育下属，而是教练辅导下属

2、具备员工心态，能力，专业知识辅导能力

3、店长就是店内最好的培训师

4、能熟练处理常见的异议

5、能熟练处理常见的投诉

诸多精彩，尽在课程中……