掌控你的小情绪,高情商职场进阶必修课_高情商的职场情绪管理课思维导图
如何管控好自己的情绪情商管理培训学习PPT课件
银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴蝶结。嫩绿的叶子上有一根根的叶茎，叶子摸起来软绵绵的，非常舒服。在初春的时候，银杏树还是光秃秃的。冬天的寒风使它褪去了黄黄的叶子。
银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴蝶结。嫩绿的叶子上有一根根的叶茎，叶子摸起来软绵绵的，非常舒服。在初春的时候，银杏树还是光秃秃的。冬天的寒风使它褪去了黄黄的叶子。
高银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴蝶结。嫩绿的叶子上有一根根的叶茎，叶子摸起来软绵绵的，非常舒服。在初春的时候，银杏树还是光秃秃的。冬天的寒风使它褪去了黄黄的叶子。 情 商
具有良好的內在修养
01
拥有均衡的处世态度
02 银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴蝶结。嫩绿的叶子上有一根根的叶茎，叶子摸起来软绵绵的，非常舒服。在初春的时候，银杏树还是光秃秃的。冬天的寒风使它褪去了黄黄的叶子。
银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴蝶结。嫩绿的叶子上有一根根的叶茎，叶子摸起来软绵绵的，非常舒服。在初春的时候，银杏树还是光秃秃的。冬天的寒风使它褪去了黄黄的叶子。
易受他人影响，自己的目标不明确。
自信而不自满，很乐观，很
比低情商者善于原谅，能控制大脑。
幽默，能站在别人的角度想
能应付较轻的焦虑情绪。
问题，有较好的人际关系，
银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴蝶结。嫩绿的叶子上有一根根的叶茎，叶子摸起来软绵绵的，非常舒服。在初春的时候，银杏树还是光秃秃的。冬天的寒风使它褪去了黄黄的叶子。
Emotional Quotient Management
银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴蝶结。嫩绿的叶子上有一根根的叶茎，叶子摸起来软绵绵的，非常舒服。在初春的时候，银杏树还是光秃秃的。冬天的寒风使它褪去了黄黄的叶子。
银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴蝶结。嫩绿的叶子上有一根根的叶茎，叶子摸起来软绵绵的，非常舒服。在初春的时候，银杏树还是光秃秃的。冬天的寒风使它褪去了黄黄的叶子。
如何管控好自己的情绪情商管理培训图文PPT课件
什么是情商？
情商（Emotional Quotient ）—情绪 智力。
情商（Emotional Quotient）通常是指情绪商数， 清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独唱。它的声音一传十，十传百，到最后，不但所有的公鸡都唱起了歌儿，就连睡梦中的你，听了这首歌儿也会立马起床，你也会静静地站在那，倾听着美妙的音乐。 简称EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方 清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独唱。它的声音一传十，十传百，到最后，不但所有的公鸡都唱起了歌儿，就连睡梦中的你，听了这首歌儿也会立马起床，你也会静静地站在那，倾听着美妙的音乐。
情绪管理
技
巧
如何调整自己情绪
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独唱。它的声音一传十，十传百，到最后，不但所有的公鸡都唱起了歌儿，就连睡梦中的你，听了这首歌儿也会立马起床，你也会静静地站在那，倾听着美妙的音乐。
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独唱。它的声音一传十，十传百，到最后，不但所有的公鸡都唱起了歌儿，就连睡梦中的你，听了这首歌儿也会立马起床，你也会静静地站在那，倾听着美妙的音乐。
把自尊建立在他人认同的基础上
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独唱。它的声音一传十，十传百，到最后，不但所有的公鸡都唱起了歌儿，就连睡梦中的你，听了这首歌儿也会立马起床，你也会静静地站在那，倾听着美妙的音乐。
03
缺乏坚定的自我意识
04
人际关系处理能力较差
05
比较依赖他人，无责任感，爱抱怨
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独唱。它的声音一传十，十传百，到最后，不但所有的公鸡都唱起了歌儿，就连睡梦中的你，听了这首歌儿也会立马起床，你也会静静地站在那，倾听着美妙的音乐。
3．情绪控制 4．认识自我 5．人际技巧
《职场必修技——情商四维修炼》
职场必修技——情商四维修炼课程背景：情商的概念近代才由心理学家提出，但已并不陌生，作为与智商相对应的概念，它成为一个社会和时代发展的助推器。
信息，科技迅猛发展的当下，AI崛起，技术执行的可替代性越来越强，右脑思维成为这个时代可以胜出和寻求发展的利器，情商在右脑思维之中是非常重要的一环。
在这样的时代背景下，情商的作用有增无减。
同时，在工作和生活中，情商发挥着重要的作用，面对快节奏的生活，高负荷的工作和复杂的人际关系，没有较高的EQ难以获得成功，情商（EQ）会影响智商（IQ）的发挥。
它是组织和个人进行社会活动的高效润滑剂，有助于提升人际关系，EQ个人和企业的重要资源，对它的重视也是与日俱。
情商并非天生，是可以后天培养的，情商的提升是可以习得修炼的过程，因此，特从情商核心四个维度展开情商的修炼，通过提升情商，帮助组织和个人更高效顺畅的实现发展目标和绩效提升。
课程收益：●正确掌握情商的涵义以及对高情商的正确认知；●帮助学员全方位提升情商素养和能力；●掌握日常提升情商技巧，认知自己的情绪行为反馈模式；●从认知，反思，再认知到行为层面的改变；●了解情商模型的基本原理以及提高情商的方法；●了解情商模型和人际关系基本原理；●掌握识别、控制和管理自我和他人情绪的技巧；●通过情感语言来认可和激励跨部门团队成员；●提高工作信息沟通及传递的有效性，提升工作效率。
课程风格：●幽默风趣：课程氛围好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场。
●系统性强：深入浅出，从情商核心四维系统性打通情商提升要点。
●价值度高：课程内容不仅有知识概念，更有具体实用的工具运用讲解和练习。
●形式多样：讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析。
课程工具：●情商小测试●情商合理判定要诀●自我激励SMEA●人际沟通要诀●情商提升实践行动计划课程时间：2天，6小时/天课程对象：全体员工课程方式：讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析。
课程大纲导入：你了解情商吗1. 什么是情商案例：秘书小晴的烦恼2. 判断高情商的误区3. 情商修炼四维度1）情商修炼之自我管理2）情商修炼之自我激励3）情商修炼之理解他人4）情商修炼之有效人际沟通讨论：你对情商的认识情商测试：（有具体测试题目）情商要件：高情商应具备哪些条件讨论：高情商的人是什么样子第一讲：情商——情绪商数之情绪解读一、情绪的合理认知。
如何管控好自己的情绪情商管理培训PPT演示课件
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
EQ Management
情商测试
情
1． 自我意识
3． 自我激励
5． 能和谐而有技巧地处理人际关系
商
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
情
商
管
理
培
训
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
控制情绪
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
戈尔曼和其他研究者认为，情商由自
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
情绪管理及思维导图
情绪管理引言：情绪没有好坏之分，它只是人们对环境的一种反应。
一、我们需要情绪管理1、现状A、变化大（疑心重，警觉性高）B易发脾气（觉得对自己不公平，警觉性高，自尊心强，自尊心过强的人，不能清楚地认识到自己的长处和缺点，害怕失败，害怕比别人差，总想得到称赞，会十分“要面子”）C生气时不讲理2、情绪是一种反应A、主观感十分明显B、生理变化复杂C、表情动作容易看出（一个人内心有什么想法，马上表现出来，其实对自己是相当不好的）D、行为冲动诉诸暴力（一个人既要表现，又要不表现，只有适当的表现才是比较合理的）3、警讯A、情绪没有好坏之分，只是让我们去更好地因应环境。
任何一种情绪反应，我们都要学会认为它是在提醒我们要怎么做才比较正确。
B、我们不能很随意地就让我们的情绪从动作上表现出来，因为结果有时是好的，有时是坏的，有时是对的，有时是错的，而最后的结果都要我们自己来承受）4、分理性和非理性A、非理性：夸大和不符合实际。
天下的事情大都是不一定的，凡是我们认为一定的都是经过夸大的。
以后学习的时候，一定要记得随时将其记录下来，不要想着下次，因为人生中不会有那么多下次机会给你的）B、受不了也是非理性的。
受不了其实也是夸大，以小见大是挺好的，但是从微细的地方就去判断一个人一定是什么样的，也是不科学的。
C、糟糕透了也是非理性的。
天下本无事，庸人自扰之，一个人只要每天过正常的生活，就不会有那么多问题。
老子“中庸之道”即“差不多”同时不能差太多，什么事情都做到差不多，不求全，不全满。
没有十全十美的人，何必一定要做到十全十美呢？精益求精？D、理性并非没有感情。
自律应该和必须只是期望，人可以期望高一点，但并不一定要求一定要达到目的。
人应该有期望，但不一定要强求。
E、千金难买回头一望。
二、情绪负债——毒性教条1、情绪负债是我们自己造成的A、情绪的最高境界即做到自由自在。
B、我们从小就背负了太多的情绪负债，使得我们不得不压抑和伪装自己。
职场中的情绪情商管理培训PPT课件讲义
• 要修养被尊敬的人格, • 需经过长时间的被信任, • 但要人格破产却只需要做错一件事.
• 一根火柴棒,是什么东西呢?
它就是下列四项: • 无法自我控制的情绪. • 不经理智判断的决策. • 顽固不冥的个性. • 狭隘无情的心胸.
• 大怒伤肝 • 暴喜伤心 • 思虑伤脾 • 惊怒伤肾
情感劳动
如何帮助情感劳动者？
• 选拔社会型的人做情感劳动 • 公司提供情感支持并且提供负面情绪的宣泄场所 • 教给情感劳动者限制自己情感的技能，不将工作中的负面
情绪带到生活中去 • 如果可能，过一段时间进行岗位调整 • 请同岗位的优秀工作者介绍经验 • 工作之前，觉知自己的情绪状态，不将生活中的负面情绪
带到工作中来 • 给与EAP服务
火柴棒 的 威力
• 一根火柴棒价值不到一毛钱. • 一栋房子价值数百万元……
• 但是一根火柴棒却可以摧毁一栋房子. • 可见微不足道的潜在破坏力, • 一旦发作起来, • 其攻坚灭顶的力量,无物能御.
• 要叠一百万张骨牌,需费时一个月, • 但倒骨牌却只消十几秒钟. • 要累积成功的实业,需耗时数十载, • 但要倒闭,却只需一个错误决策.
难以自拔型：这种人常觉得被情绪淹没，无力逃脱，情 绪善变而不自觉。又因自知无力掌控情绪，索性听 任自己深陷低潮。
逆来顺受型：这种人通常很清楚自己的感受，但逆来顺 受，不求改变，这又可分为两种，一种情绪常保愉 快，因而缺乏改变的动机；一种经常情绪恶劣但采 取自由放任态度，认命型的抑制病人便属此型。
一般的人情绪不能与行动分离。 文明化程度高的人遇到不愉快的事也会烦恼，但他
(95%的人无目的)
E、生气后的强度
诸葛亮三气周瑜
《三国演义》第56回就有这么一段，叫做孔明三气周公瑾，是周 瑜在马上断气时昏厥了，慢慢醒过来了，徐徐醒来，他仰天长叹，既 生瑜，何生亮。他大叫了数声，好几次连叫数声而亡，仅36岁。
如何管控好自己的情绪情商管理培训PPT授课演示
春天来的好快，悄无声息、不知不觉中，草儿绿了，枝条发芽了，遍地的野花、油菜花开的灿烂多姿，一切沐浴着春晨的曙光，在春风中摇弋、轻摆，仿佛少女的轻歌曼舞，楚楚动人。
03
缺乏坚定的自我意识
04
人际关系处理能力较差
05
比较依赖他人，无责任感，爱抱怨
春天来的好快，悄无声息、不知不觉中，草儿绿了，枝条发芽了，遍地的野花、油菜花开的灿烂多姿，一切沐浴着春晨的曙光，在春风中摇弋、轻摆，仿佛少女的轻歌曼舞，楚楚动人。
把自尊建立在他人认同的基础上。
做事不怕难，心里承受能力
缺乏坚定的自我意识。
强，能应对大多数的问题。
人际关系较差。
情商测试
1
春天来的好快，悄无声息、不知不觉中，草儿绿了，枝条发芽了，遍地的野花、油菜花开的灿烂多姿，一切沐浴着春晨的曙光，在春风中摇弋、轻摆，仿佛少女的轻歌曼舞，楚楚动人。
自我意识差，没有自信，无确定的目标，也不打算付诸实 践，严重依赖他人，说话和做事时从不考虑别人的感受，
春天来的好快，悄无声息、不知不觉中，草儿绿了，枝条发芽了，遍地的野花、油菜花开的灿烂多姿，一切沐浴着春晨的曙光，在春风中摇弋、轻摆，仿佛少女的轻歌曼舞，楚楚动人。
面的品质，其包括导商（LQ）等。它是近年来心理 学家们提出的与智商相对应的概念。从最简单的层次 上下定义，提高情商是把不能控制情绪的部分变为可 以控制情绪，从而增强理解他人及与他人相处的能力。 总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别， 更多与后天的培养息息相关。
春天来的好快，悄无声息、不知不觉中，草儿绿了，枝条发芽了，遍地的野花、油菜花开的灿烂多姿，一切沐浴着春晨的曙光，在春风中摇弋、轻摆，仿佛少女的轻歌曼舞，楚楚动人。
《情绪掌控学》读书笔记思维导图
企业即人，以人 为本
令行禁止，为制 度护航
是奖是惩都要给 个理由
左边红脸，右边 黑脸
情感管理，攻破 人心
鼓励和支持是最 好的管理
别对下属存有成 见和偏见
开除这事儿需三 思而后行
谢谢观看
读书笔记
最 新
版
本
人生不满百，常 怀千岁忧
以饱满的精神面 对每一天
换个角度看得失， 豁然开朗
量力而为和量 “需”而为
0 1
别在不愉 快的事情 上纠缠不 休
0 2
躲避与转 移外界的 刺激
0 3
用读书来 调节自己 的情绪
0 4
遇事学会 变通，不 钻牛角尖
0 6
多和自然 接触，出 去散散步
0 5
进行情绪 锻炼，做 情绪的主 人
0 5
加薪升职 成长，勤 奋是催化 剂
0 1
嫉贤妒能 毁掉自己 的一生
0 2
隐藏喜怒 哀乐，化 解怨气
0 4
多加赞赏， 切勿揭短
0 6
不要迷信 单打独斗
0 3
正当竞争， 避欣赏对手 能赢得人 心
0 2
关键时刻 帮人一把
0 4
有仇不报 是君子
0 6
只有坦诚 才能化解 误会
有价值的...
3
第十八章 别 带着情绪交
际——跟谁
都是好朋...
4
第十九章 别 带着情绪恋
爱——男人
来自火星...
5
第二十章 别 带着情绪管
人——以奋
斗者为本
0 1
羞辱别人 是降低自 己的人格
0 2
充满真诚， 说话打动 人心
0 3
纠正错误 时注意方 式方法