办公家具销售管理办法
家具公司销售部门管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司销售部门的管理，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司销售部门全体员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保销售工作的顺利进行。
第二章组织架构与职责第四条销售部门设立部门经理、销售顾问、客户经理等岗位。
第五条部门经理负责销售部门的整体工作，包括制定销售策略、组织培训、协调内外部关系等。
第六条销售顾问负责客户的开发、跟进、洽谈及售后服务等工作。
第七条客户经理负责客户关系的维护、客户需求的了解及客户满意度调查等工作。
第三章销售目标与考核第八条销售部门根据公司年度销售目标，制定月度、季度销售计划。
第九条销售目标包括销售额、新客户数量、客户满意度等。
第十条考核分为季度考核和年度考核，考核内容包括业绩、客户满意度、团队协作等。
第十一条考核结果作为员工晋升、奖金发放的重要依据。
第四章销售流程第十二条客户开发1. 销售顾问通过电话、网络、活动等多种渠道寻找潜在客户。
2. 对潜在客户进行初步筛选，确保客户符合公司产品需求。
3. 与潜在客户进行沟通，了解客户需求，邀请客户参观公司或预约上门服务。
第十三条客户跟进1. 销售顾问对客户进行定期跟进，了解客户需求变化，提供针对性的解决方案。
2. 在客户需求发生变化时，及时调整销售策略。
第十四条客户洽谈1. 销售顾问与客户进行面对面洽谈，介绍产品特点、价格、售后服务等。
2. 在洽谈过程中，充分了解客户需求，为客户提供满意的产品和服务。
第十五条合同签订与售后服务1. 客户满意后，签订销售合同。
2. 销售顾问负责合同履行过程中的沟通与协调，确保合同顺利执行。
3. 售后服务部门负责产品安装、维修、保养等工作。
第五章培训与激励第十六条公司定期组织销售培训，提高销售团队的专业技能和综合素质。
第十七条对表现优秀的员工，给予物质和精神奖励。
第十八条建立健全激励机制，激发员工工作积极性。
第六章附则第十九条本制度由公司销售部门负责解释。
家具销售公司管理制度
家具销售公司管理制度第一章总则第一条为规范公司各项管理工作，提高工作效率，促进公司持续稳步发展，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司全体员工，任何员工都应严格遵守本制度。
第三条公司遵循以客户为中心的经营理念，秉承“以质量求生存，以信誉求发展”的宗旨，竭诚为客户提供优质的家具销售和服务。
第四条公司管理层应严格执行本管理制度，确保各项规定得到贯彻执行。
第五条员工应维护公司的利益，忠诚于公司，认真履行工作职责，努力提高工作效率，为公司的长远发展做出积极贡献。
第六条公司管理层对违反本管理制度的员工，将依据公司规定进行处理，包括但不限于警告、罚款、停职、降职等。
第二章组织结构第七条公司设立总经理、副总经理、各部门经理，办公室、人力资源部、财务部、销售部、客服部等职能部门。
第八条公司组织结构如下：1. 总经理：负责公司整体经营管理，对公司全面负责。
2. 副总经理：协助总经理完成公司各项管理工作。
3. 各部门经理：负责各部门的具体管理工作。
4. 办公室：协助总经理处理公司日常事务。
5. 人力资源部：负责员工招聘、培训、绩效管理等工作。
6. 财务部：负责公司财务管理工作。
7. 销售部：负责公司家具销售工作。
8. 客服部：负责处理客户投诉、售后服务等工作。
第九条公司各部门应各司其职，密切合作，实现信息共享，共同促进公司发展。
第三章岗位设置第十条公司设置以下岗位：1. 销售助理2. 销售顾问3. 销售经理4. 客服专员5. 客服经理6. 仓库管理员7. 采购专员8. 财务专员9. 人力资源专员10. 行政助理第十一条各岗位的职责和权限应明确规定，避免职责重叠或边界不清晰。
第十二条公司应根据业务发展需要，不断完善和调整岗位设置，保证公司运转的高效性和灵活性。
第四章岗位职责第十三条销售助理：1. 协助销售顾问完成客户需求的分析和沟通工作。
2. 负责跟进客户订单，及时反馈客户信息。
3. 完成领导交办的其他工作任务。
定制家具销售规章制度模板
定制家具销售规章制度模板一、总则1.1 为了规范定制家具销售业务，保障定制家具销售工作的顺利进行，提高销售业绩和客户满意度，特制定本规章制度。
1.2 本制度适用于我公司定制家具销售部门的全体人员，包括销售顾问、业务经理、售后服务等。
1.3 我公司定制家具销售部门应严格遵守国家法律法规、行业标准和公司内部管理制度，诚实守信，为客户提供优质服务。
二、销售管理2.1 销售计划2.1.1 销售部门应根据公司发展战略和市场需求，制定年度、季度、月度销售计划，并按照计划开展销售工作。
2.1.2 销售计划应包括销售目标、销售策略、客户群体、推广活动等内容，并根据实际情况进行调整。
2.2 客户管理2.2.1 销售顾问应建立完整的客户档案，包括客户基本信息、需求信息、购买记录等，并进行定期更新。
2.2.2 销售顾问应根据客户需求提供个性化定制方案，并进行跟进和沟通，确保客户满意度。
2.2.3 销售部门应建立客户关系管理系统，提高客户满意度和忠诚度，促进业务持续增长。
2.3 销售合同2.3.1 销售顾问应与客户签订正式的销售合同，明确合同双方的权利和义务。
2.3.2 销售合同应包括产品名称、型号、数量、单价、总价、交货时间、售后服务等条款。
2.3.3 销售顾问应认真履行合同条款，确保客户权益。
三、售后服务3.1 安装与验收3.1.1 定制家具安装完毕后，销售顾问应与客户共同进行验收，确保产品质量和安装效果。
3.1.2 客户对产品质量和安装效果如有异议，销售顾问应及时解决，确保客户满意度。
3.2 售后保障3.2.1 销售部门应提供定期售后服务，包括产品维护、清洁、更换零部件等。
3.2.2 销售部门应在24小时内响应客户售后需求，并及时解决问题。
3.2.3 销售部门应建立售后服务记录，对售后服务情况进行跟踪和反馈。
四、销售团队建设4.1 人员招聘与培训4.1.1 销售部门应根据业务需要，合理招聘销售顾问、业务经理等岗位人员。
办公家具销售公司管理制度
第一章总则第一条为加强办公家具销售公司的管理，提高公司运营效率，保障公司合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于销售、客服、物流、财务等相关部门。
第三条公司管理应遵循公平、公正、公开的原则，坚持服务至上、诚信为本的经营理念。
第二章组织架构与职责第四条公司设立总经理、副总经理、部门经理等岗位，负责公司的整体运营和各部门的管理。
第五条各部门职责如下：1. 销售部：负责市场调研、客户开发、销售合同签订、售后服务等工作。
2. 客服部：负责客户咨询、订单处理、售后投诉处理等工作。
3. 物流部：负责货物配送、仓储管理、运输协调等工作。
4. 财务部：负责公司财务核算、成本控制、税务申报等工作。
第三章员工招聘与培训第六条公司根据业务发展需求，按照招聘流程进行员工招聘。
第七条新员工入职后，应参加公司组织的入职培训，了解公司文化、制度、岗位职责等。
第八条公司定期组织内部培训，提高员工业务水平和服务意识。
第四章市场营销与客户服务第九条销售部负责制定市场营销策略，提高公司品牌知名度和市场占有率。
第十条销售部应积极开拓市场，与客户建立长期合作关系。
第十一条客服部应为客户提供优质的服务，提高客户满意度。
第十二条公司设立客户投诉处理机制，及时解决客户问题。
第五章仓储与物流管理第十三条物流部负责货物的仓储、配送、运输等工作。
第十四条仓库管理应遵循“先进先出”的原则，确保货物质量。
第十五条物流部应与供应商、客户保持良好沟通，确保货物及时配送。
第六章财务管理第十六条财务部负责公司财务核算、成本控制、税务申报等工作。
第十七条财务部应严格执行国家财务制度，确保公司财务状况良好。
第十八条财务部应定期编制财务报表，为公司决策提供依据。
第七章奖惩制度第十九条公司设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
第二十条奖励包括但不限于：晋升、加薪、发放奖金等。
第二十一条处罚包括但不限于：警告、罚款、降职、解聘等。
销售办公用品管理制度范本
第一章总则第一条为加强我公司办公用品的销售管理，规范销售流程，提高销售效率，降低销售成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有办公用品的销售活动。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保销售活动的顺利进行。
第二章销售管理职责第四条销售部门负责办公用品的销售工作，包括市场调研、产品推广、客户服务、销售管理等。
第五条销售经理负责监督销售团队执行本制度，确保销售目标的达成。
第六条销售人员负责具体销售业务，包括客户开发、产品介绍、订单处理、售后服务等。
第三章销售流程第七条市场调研1. 销售人员应定期进行市场调研，了解竞争对手、市场需求、价格趋势等信息。
2. 根据市场调研结果，制定销售策略和销售计划。
第八条产品推广1. 销售人员应熟悉公司产品，了解产品特点、性能、优势等。
2. 通过各种渠道（如展会、网络、电话等）进行产品推广，提高产品知名度。
第九条客户开发1. 销售人员应积极开发新客户，维护老客户关系。
2. 建立客户档案，记录客户信息、购买记录、沟通情况等。
第十条订单处理1. 销售人员应及时接收客户订单，核对订单信息。
2. 在确保产品质量和交货期限的前提下，尽快完成订单处理。
第十一条售后服务1. 销售人员应为客户提供优质的售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。
2. 定期回访客户，了解客户满意度，收集客户反馈意见。
第四章销售考核与奖励第十二条销售人员按季度进行绩效考核，考核内容包括销售额、客户满意度、市场拓展等。
第十三条对完成销售目标、表现优秀的销售人员给予奖励，包括奖金、晋升等。
第五章附则第十四条本制度由公司销售部门负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十六条本制度如需修改，须经过公司管理层批准。
销售型家具公司管理制度
一、总则第一条为加强我公司销售型家具公司的管理，提高工作效率，确保公司业务稳步发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，各部门应根据本制度结合实际情况制定具体实施办法。
第三条本制度自颁布之日起实施，由公司行政部门负责解释和修订。
二、销售管理第四条销售部门是公司业务发展的核心，各部门应积极配合销售部门完成销售任务。
第五条销售人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和团队精神；2. 熟悉家具行业知识和市场动态；3. 具备较强的沟通能力和谈判技巧；4. 具有良好的客户服务意识。
第六条销售人员职责：1. 负责开拓新客户，维护老客户，提高客户满意度；2. 跟进销售线索，制定销售计划，确保销售目标的实现；3. 负责产品报价、合同签订、订单处理等工作；4. 定期向上级汇报销售情况，及时反馈市场信息。
第七条销售流程：1. 销售人员收集客户信息，进行初步筛选；2. 与客户进行沟通，了解客户需求，推荐合适的产品；3. 跟进客户需求，签订销售合同；4. 处理订单，确保产品按时交付；5. 跟进客户反馈，解决售后问题。
三、售后服务管理第八条售后服务是提高客户满意度、树立公司品牌形象的重要环节。
第九条售后服务人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和客户服务意识；2. 熟悉产品性能和售后服务流程；3. 具备较强的沟通能力和问题解决能力。
第十条售后服务人员职责：1. 接待客户咨询，解答产品相关问题；2. 处理客户投诉，及时解决问题；3. 跟进售后服务，确保客户满意度；4. 定期向上级汇报售后服务情况。
四、财务管理制度第十一条公司财务部门负责制定和执行财务管理制度，确保公司财务稳健。
第十二条财务人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和责任心；2. 熟悉财务知识，具备较强的财务分析能力；3. 具备较强的沟通能力和团队协作精神。
第十三条财务人员职责：1. 负责公司财务核算、报表编制、税务申报等工作；2. 负责销售款项的收取和支出；3. 定期向上级汇报财务状况；4. 参与制定公司财务预算和计划。
办公用品销售制度模板范本
办公用品销售制度模板范本第一章总则第一条为了规范公司办公用品的销售管理，提高销售效率，确保销售收入的稳定增长，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有办公用品的销售活动，包括产品定价、销售渠道、销售合同、售后服务等环节。
第三条公司销售部门应根据市场需求和公司战略，制定合理的销售目标和计划，确保销售目标的实现。
第四条公司销售人员应遵循诚实守信、公平竞争的原则，维护公司形象和客户利益。
第二章产品定价和销售渠道第五条产品定价：根据产品成本、市场行情、竞争对手定价等因素，结合公司战略和品牌定位，制定合理的产品价格。
第六条销售渠道：建立多元化的销售渠道，包括线上电商平台、线下实体店、代理商、经销商等，扩大产品销售范围。
第七条销售人员应根据市场需求和渠道特点，制定针对性的销售策略，提高产品销量和市场占有率。
第三章销售合同和售后服务第八条销售合同：销售人员应与客户签订正式的销售合同，明确合同条款、交货时间、付款方式等事项，确保合同的合法性和有效性。
第九条售后服务：提供完善的售后服务，包括产品安装、维修、保养、技术支持等，提高客户满意度和忠诚度。
第十条销售人员应及时跟进售后服务情况，解决客户问题和投诉，确保客户权益。
第四章销售业绩和考核第十一条制定销售业绩指标，对销售人员的工作进行量化考核，包括销售额、销售量、新客户开发数量等。
第十二条定期进行销售业绩评估，对达成业绩的销售人员给予奖励，对未达成业绩的销售人员进行培训和指导。
第十三条建立销售团队激励机制，鼓励团队合作，提高整体销售业绩。
第五章销售费用和财务管理第十四条销售费用：合理控制销售费用，包括差旅费、招待费、宣传费等，提高销售效益。
第十五条财务管理：建立健全财务管理制度，确保销售收入的准确核算和及时入账，防范财务风险。
第六章违规处理和风险防范第十六条销售人员违反本制度的，公司将依法追究责任，并根据情节轻重给予相应的处罚。
第十七条加强市场风险监测，对市场变化和竞争对手情况进行及时反馈，调整销售策略。
家具销售部管理制度
家具销售部管理制度家具销售部管理制度办公家具销售管理制度（试行版）一、目的为适应办公家具发展要求，充分发挥薪酬的激励作用，进一步拓展员工职业上升通道，建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系，根据全友办公家具项目现状，在公司现有的日常规定基础之上，针对办公家具部业务开展的特点，制定本规定。
二、部门管理机构为了工作开展的需要，在办公家具项目操作初期，部门组织架构如下：三、薪酬组成及发放方式1、组成部分：基本工资+绩效工资+业务提成+通讯补贴+年终奖金2、发放方式：工资部分按全友公司统一发放时间发放；业务提成和综合补贴部分，接财务核算月统一计入工资，一并发放；年终奖金，年底统一发放。
四、年度任务方案各岗位提成比例方案注：1、50万以下的订单原则上不设总体业务费用比例，单个订单超过100万的，按合同额1%预提交际应酬费和公关费用，在项目完成后实报实销。
2、项目招投标过程中，如若要发生中间商回扣的费用，另行立案审批。
3、销售提成，分为直销业务提成和经销业务提成：A、直销业务提成，即没有通过经销商或第三方介入，办公家具部员工直接承接的业务订单。
B、经销商业务提成即直销业务提成渠道以外所产生的所有类型的业务订单。
家居店面管理制度全2016-08-14 15:28 | #2楼为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工配合遵守！一、工作流程：整理清洁工作岗位-->在守备位置静候顾客(或协助店长做集体公务)-->良好服务接待顾客-->开具销售单收取定金-->通知顾客收取余款(原则上谁签单谁催交余款)-->解决顾客售后和疑难问题定期回访以上流程为导购员基本工作流程，每天要做到日事日清，检查中发现流程上的问题，导购员承担相应责任。
二、工作时间1、店面实行每周7天开门营业。
由店长安排员工班组，制定排班表。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
办公家具销售管理办法
为什么企业在销售总额上升的同时，利润却在不断下降为什么许多亏损惨重，频频更换品牌为什么营销人才流动加速，影响到整体营销目标的实现为什么形象难以建立，宣传费用大量浪费为什么专卖店沙发缺少一条腿时，厂家两个月还不能补发到位为什么卖给顾客的产品不是少一包配件，就是缺一块木板为什么销售和人员难以把握顾客，一次又一次的成交机会擦肩而过
家具行业不缺少雄才伟略的企业家，缺的是企业家对细节工作的意识和重视；家具行业不缺少规模庞大的生产企业，缺的是在经营过程中对细节的把握和追求；家具行业不缺少发展战略或营销计划，缺的是对战略或计划不折不扣的细节化执行；家具行业不缺少稳步增长的市场空间，缺的是对目标市场细节化的专注和沟通；行业不缺少高档华丽的销售终端，缺的是销售终端的细节化系统。
企业所呼唤的，就是精细化管理，一种在把握大局的同时又专注于细节的管理。
精细化是一种意识，是一种务实，也是一种成熟。
由产品组合、价格、销售渠道、管理、销售终端管理、推广、营销组织、服务系统等多块板组成，它们是中长期营销战略统领下的策略组合，也是年度营销计划的具体工作内容。
精细化的营销不但需要触及到营销的每一方面，而且还需要深入到每一项细节工作之中。
在行业当前的竞争环境中，一个企业能否达成预期目标，关键在于有没有把正确的战略或策略进行了细节化的实施。
在这句话里有两个关键词，一个是细节化，另一个是实施，也就是说执行。
细节化执行是精细化的核心要点。
终端精细化管理，我们可以把它分为销售管理、店面形象管理、人员管理、服务、管理、推广等6个部分，这6个部分是终端精细化管理的主要课题。
是否做好这几方面，决定了销售终端或是的成败得失。
（对于一些公司化运作的大型零售商来说，范围还会涉及到物流、库存、财务和人事等方面，这些不在本篇文章的讨论范围之内。
）
对以上6方面工作进行进一步细化，是相关管理人员的重点工作。
在此仅以“销售管理”的细化为例，我们需要进一步细化为：顾客管理、销售目标设定、销售计划制定、进程……这些是店长应该负责的工作。
事情还没有完。
就拿“顾客管理”来说，还有很多的细节工作要作。
顾客分为五大类：
一、谁对我的产品有兴趣——意向顾客；
意向顾客越多，准顾客才会更多。
如何让销售和人员把握更多的意向顾客是第一步。
例如我们经常去到专卖店假伴顾客看，可很少见到几个导购员让我对他的产品产生深刻的印象，也很少有人让我留下电话号码或姓名。
如果员仅仅这样做，是无法把握更多的意向顾客的。
二、谁很有可能买我产品——准顾客；
假设一个专卖店或者一个销售团队在一个星期之内了100个意向顾客，在下个星期可能会产生15个或是25个准顾客。
什么是准顾客，就是说这个人很认同你的产品，也能买得起，并且在未来不久的时间之内一定会买的人。
但是，这个人除了对你的产品认同之外，也可能对其它某一两个也认同，他只是暂时还没有下决定到底购买谁的产品而已。
因此，这个时候管好自己的准顾客非常重要。
三、谁买过了我的产品——已成交顾客；
在15至25个准顾客里面，到最后可能会有8个或是10个购买了你的产品。
你收了款、送了货，也打了跟踪回访电话，然后你还做什么了呢有一次在课堂上，问到一个目前管理了多少顾客资料时，他说没有过。
这到不奇怪，要命的是，他做已经10多年了。
在以后的营销活动中，真正占有优势的是拥有最多顾客资料的人。
只能先说到这里了，否则又是一本书出来了。
四、谁对我的产品或服务不满意——抱怨顾客；
听过吴飞彤课程的人，应该会记得一个1：10法则。
也就是说一个人对某一产品特别满意时，他会指名道姓向10个人推荐这个产品。
相反也有一样的道理。
另一个法则叫250法则，就是说一个人通
常具有影响到250个人的影响力。
如果你得罪一个客户，结果就不太好了。
因此，现代营销的观点是：哪怕这一单不赚钱，也不可以让顾客对你报怨或是不满意，千万不可以得罪任何一位顾客。
五、谁对我的产品或服务特别满意——黄金顾客。
在购买过你产品的顾客里面，一定会有一少部分对你的产品特别满意或是员非常认同。
对于这样的少部分人，花费一定的时间或精力，对他们做特别的服务是值得的，因为这样一定可以形成良好的口碑，会为你带来更好的收获。
举例某一就是因为对少分顾客服务得特别好——我喜欢把这样的行为称为“让顾客感动的服务”，并且“让顾客感动到死掉为止”——结果这些少数的顾客为他带来了很大的宣传效应，具评估，这种效应超过了他平时媒体投入5倍的效果。
还要强调的是，并不是相关管理人员把工作进行了具体的细化就够了，关键在于如何去完成细化后的每一项工作，比如说到底如何对以上这五类顾客进行管理。
为了完成每一项细化后的具体工作，需要相关管理人员运用相应的工具，不断地进行检查和检讨，并且采取相应的措施进行调整和改进。
在此只是对这个桶身其中的一块木板进行简要的举例说明，对于其它木板，也是相同的道理。
世界上许多具有竞争力的，无一不是重视并专注于细节的。
对细节工作的重视和执行，甚至成为了这些公司的核心竞争优势，如麦当劳、宝洁等。
为什么要从销售终端的精细化开始呢主要有以下原因：
1、销售终端是真正把产品换成金钱的地点，是一个非常关键的环节，消费者一旦离开了你的店面，他就会把钱交给竞争对手。
集中力量把专卖店质量提升起来，可以在短期内起到增加销售业绩的效果。
2、对经销商来说，专卖店就是自己所有的舞台。
厂家和商家共同把销售终端做细做好，可以保持双方之间的稳定关系。
还要明白的是，开发一个新经销商的成本是维持一个老成本的6倍以上，把每一个销售终端做好，或许可以让展会招商成为多余。
3、对于企业来说，最重要的宣传媒介或产品宣传平台就是专卖店，如果这一关不把握好，企业在不知不觉中遭受到了极大的损失。
由此而形成的损失可以用你所有的广告费用乘以10来计算。
4、在产品、价格、等方面与竞争对手没有太大差别的情况下，终端管理的水平和员销售技巧基本决定了销售的成败。
提高终端的水平和人员的技巧可以增加50%以上的销售额。
5、行业必将迎来真正意义上决胜终端的时代，而在决胜终端的时代，各企业真正拼的是终端和销售技巧。
如果没有提前做好决胜终端的准备，将会被竞争对手甩得更远。
6、的口碑对销售最为重要，而建立良好的口碑恰恰又被许多终端人员所忽略，并且他们缺少如何有效建立良好口碑的方法或系统。
7、大部分终端人员70%以上的时间都处于消极低迷的状态，改变他们的工作态度，让他们保持充分的热情与活力可以再提高20%以上的销售业绩。
8、占90%以上的导购人员只懂得使用竞争对手导购人员都会使用的普通销售技巧，让他们掌握竞争对手的人员所不知道的顶尖销售秘诀，可以让销售业绩快速倍增。
9、售后服务人员或安装人员可以100%影响顾客的满意度，灌输给他们全新的服务意识和服务方法，比降价销售还重要。
需要说明的是，除了销售终端精细化管理之外，销售管理的其它部分也同样重要，或者说更加重要。
企业在实施销售终端精细化管理的同时，一定不可以忽视其它方面。
同样，当我们在重视销售管理的其它部分时，也万万不可以忽略销售终端。