物业管理员(四级—2)知识模拟试卷
物业管理员（四级—2）知识模拟试卷一、单项选择题（每小题1分，共60分）1、因为物业具有（B ），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境协调一致。
A、稳定性B、固定性C、耐久性D、多样性2、物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的（C ）。
A、固定性B、耐久性C、多样性D、高值性3、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。
凡是用户需要做的事都要分秒必争，尽快干好。
这体现了（ A ）。
A、积极主动，讲求时效B、谦虚谨慎，文明礼貌C、刻苦学习，提高素质D、仪表端庄，良好形象4、物业管理是围绕着创造（ C）这一中心开展各项工作的企业行为。
A、经济效益B、社会效益C、安居乐业D、保值增值5、（A）巡查安全防范系统运行情况，发现异常立即处理，并做记录。
A每天 B每周 C每月 D每季6、（A）电梯开梯后进行一次电梯全程运行检查。
A每班 B每周 C每天 D每月7、物业管理企业的根本任务和基本属性是（B）A、维修B、管理C、经营D、服务8、物业管理的主要内容不包括（A ）。
A、财务管理B、保洁管理C、环境管理D、车辆管理9、房屋装修规划、设计由（ A）进行。
A、房地产开发商B、房地产行政管理部门C、业主和使用人D、物业管理公司10、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（A）。
A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底解决D、应及时向上级报告11、物业管理企业接到报修后应立即行动，马上修好，这对物业管理企业（D）的影响是非常明显的。
A、经济效益B、知名度C、规模D、信誉12、预防火灾，就是要消除（D ）。
A．可燃物 B．助燃物 C．着火源 D．燃烧产生的条件13、（D）是物业公司防火第一责任人；A．保安领班 B．保安队长 C．管理处经理 D．物业公司总经理14、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（B）。
A、一般性服务B、特约性服务C、公共性服务D、公众代办性服务15、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（A ）原则。
A、产权、经营权分离B、业主到上C、专业高效D、公平竞争16、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，体现了（B）。
A、业主至上原则B、权责分明原则C、产权、经营权分离原则D、公平竞争原则17、社区公众是指（D ）A组织内部的公众 B组织所有的公众C 组织所在地的公众 D整个社会的公众18、在社交场合，无意与别人的目光相遇时，正确的选择是（ C ）A、眼神自然对视1-2秒，然后慢慢离开B、马上移开目光C、眼神始终注视对方D、无所谓19、到他人家里做客拜访，最适宜的时间是在（ A ）A、上午十点或下午四点左右B、中午十二点，或下午二点左右C、晚上十点左右D、没有讲究20、物业指的是（ A ）的房地产。
A．单元性B．单体性C．复合性D．综合性21、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设备设施以及（A）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作或学习环境的服务性企业。
A、场地B、绿化带C、道路D、周围环境22、前期物业服务公同可以（ A ）；但是，期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。
A、约定期限B、不定期限C、定期二年D、定期三年22、物业管理公司处理业主或使用人投诉的部门是（B）A、管理部B、服务部C、监察部D、产业部23、物业区域治安日常管理应以（ B ）为主；A．公安部门 B．物业管理公司 C．联防队 D．门卫24、物业管理公司服务部的主要职能有（ A）A、依法建立各类服务网点B、扩大租赁业务C、负责管理区域内的环境卫D、负责区域内的房屋修缮25、物业管理公司的（ A）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。
A、工程部B、管理部C、产业部D、租赁部26、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（ C）。
A、业主直接进行的B、通过房地产行政部门实现的C、通过业主大会或业主代表大会实现的D、通过物业管理公司实现27、前期物业服务公同可以（ A ）；但是，期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。
A、约定期限B、不定期限C、定期二年D、定期三年28、物业区域治安日常管理应以（ B ）为主；A．公安部们 B．物业管理公司 C．联防队 D．门卫29、物业区域治安管理的自主性与机动灵活性以（ D ）为前提；B．公平性 B．客观性 C．受制性 D．实用性30、（ D ）的形象从某种意义上代表着物业管理企业的形象。
A．保安部经理 B．保安领班 C．巡逻员 D．门卫31、新建房屋接管验收应验交的产权资料共（），技术资料共（）。
A、4项，4项B、5项，5项C、4项，14项D、5项，15项32、在物业的接管验收时，交接物业的双方是（A ）A、业主委员会和物业管理公司B、施工单位和开发建设单位C、房地产行政部门和物业管理企业D、开发建设单位和物业管理企业33、物业接管验收应特别重视（C）验收，由开发建设单位和物业管理企业共同组织验收小组进行。
A、设计质量B、施工质量C、综合功能D、附属设备34、用电高峰期或潮湿天气，（B ）关灯检查接头是否有过流放电现象。
A 每天应不多于两次 B每天应不少于两次C 每班应不多于两次 D每班应不少于两次35、计划停电时，物业管理主管部门至少提前（D）将停电事宜通知用户；若不能，最迟应在实施停电前1小时，将停电通知送达用户或启用广播系统紧急通知用户。
A8小时 B12小时 C24小时 D48小时36、（B ）标志着物业正式进入使用阶段。
A、竣工验收完成B、接管验收完成C、业主大会召开D、业主委员会成立37、在物业的接管验收中，物业管理企业与开发企业之间的关系是（D）A、利益关系B、责任关系C、供需关系D、监管关系38、接管验收合格后，接管单位应在（C）内签署验收合格凭证，并及时签发接管文件。
A、7天B、15天C、1个月D、2个月39、房屋接管验收交付使用后，如发现重大事故隐患，如属于设计、施工或材料的原因，应由（A）负责。
A、施工单位B、建设单位C、物业管理企业D、业主自己40、新建房屋在保修期内由（A ）负责保修。
A、施工单位B、管理单位C、建设单位D、销售单位41、首次选聘物业管理公司由房地产开发企业进行，一般规定不超过（A ）A、两年B、一年C、半年D、三个月42、一个居住区的规模是（）万户，人口（ A ）万人；A．1~1．6 3~5 B．1．2~1．5 3．5~5 C．1．5~1．8 5~6 D．1．5~243、中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》有（ B ）个服务等级。
A．2 B．3 C．4 D．544、下列不属于绿化养护管理特点的是（B）。
A、经常性B、偶然性C、针对性D、动态性45、物业管理区域（简称辖区）的给水系统（即供水部门向物业管理区域供水总表以内）一律由辖区的（D）管理。
A业主 B使用人 C供水部门 D物业管理公司46、下列属于物业绿化精神功能的是（）。
A、遮阳、隔声B、改善气候C、净化空气D、分割空间47、联合国确定的城市人均绿地指标为（）m2，如此才能达到保证人类身心健康的基本标准。
A、30～40B、40～50C、50～60D、60～7048、物业管理企业雇佣的保安人员在执勤过程中造成对业主人身、财产的侵害，则物业管理企业要为此承担（）责任。
A．行政B．侵权C．违约D．刑事49、居住小区中型游园服务半径不得超过（）米；A．500 B．600 C．800 D．100050、一般而言，2.5～4.0万居民的居住区要设一个大游园，人均绿地（）平方米；A．10 B．12 C．14 D．1651、游园绿化要求绿化种植用地面积不低于绿地总面积的（）；A．50% B．65% C．75% D．90%52、物业档案资料是指人们在物业的开发和管理活动中形成的，作为（）保存起来以备查考的各种文件。
A、原始记录B、业主档案C、管理制度D、用户信息53、客户投诉记录应每年更新，旧的记录一般（）后可以销毁。
A、半年B、1年C、2年D、3年54、生活饮用水二次供水的水质检测每（）一次。
A、半年B、一年C、二年D、三年55、防治物业环境固体废弃物污染的重点是对（）A、商业垃圾的处理B、工业垃圾的处理C、生活垃圾的管理D、公共厕所的管理56、我国《城市区域环境噪声标准》规定，一般居住区和文教区的昼夜噪声标准分别是（）分贝A、65，55B、55、45C、50，40D、40，3057、以下（）不是物业管理公司治安管理的工作内容。
A、培训保安人员B、抓捕犯罪嫌疑人C、维护管区内的治安秩序D、完善管区内安全防范设施58、在物业管理区域内，保安巡逻的范围（）A、物业管理区域内的任何部位B、严格限定为公共走廊C、严格限定为公共地方D、严格限定为娱乐场所59、白天、保安部接到客人丢失财物的报案后，（）应首先迅速到案发现场。
A、消防值班员B、停车场门卫C、内保员D、值班经理60、物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由（）负责。
A、保安部主管B、工程部主管C、义务消防人员D、专职消防管理人员二、多项选择题（每小题1分，共20分）1、职业道德有如下特点：（）A、职业道德具有适用范围的有限性；B、职业道德具有历史继承性；C、职业道德的表达形式多种多样；D、职业道德兼有强烈的纪律性2、职业在社会生活中包括的要素有：（）A、职业职责B、是职业权利C、职业利益D、职业前景3、体现在语言上的礼节有：（）A、称呼礼节、问候礼节B、迎送礼节、操作礼节C、应答礼节D、次序礼节4、.职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力。
A.协调企业职工间B.调节领导与职工C.协调职工与企业D.调节企业与市场5、公文的特点有（）A、公文内容的公务性B、公文格式的规范性C、作者和读者的指定性D、法定权力的制约性5、忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的（）。
A、全部要求B、基本要求C、首要要求D、最高要求6、谈话的双方在交谈过程中，应从对方的角度考虑，在确定了主要交谈内容后，恰当地选用语言，尊重另一方，避免使用人们忌讳的交谈方式和话题，应注意( )A、重视礼节和习俗B、使用行话、术语以及方言土语C、不涉及疾病、死亡等不愉快的事情D、不涉及对方反感的话题7、业主在物业管理活动中，享有下列权利：（）A.按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务B.召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.制定、修改业主公约、业主大会议事规则D.参加业主大会会议，行使投票权8、因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得( )的同意。
物业管理员模考试题+参考答案
物业管理员模考试题+参考答案一、单选题（共74题，每题1分，共74分）1.直管公房所有权人的代表是( )。
A、物业服务企业B、国有企事业单位C、房地产行政主管部门D、各级人民政府正确答案：C2.物业管理收费实行( )。
A、政府指导价B、市场调节价C、政府定价D、以上A、B正确答案：A3.电梯机房现场查验中，消防电梯的井底应设排水设施，排水井容量不应小于（）m3，排水泵的排水量不应小于[ ]L/s。
A、2；10B、3；20C、1；5D、3；15正确答案：A4.通知大体上可分为指示性通知、周知性通知、转发性通知三大类。
对于指示性通知来说，指示性通知不适用于( )。
A、发布规章制度B、布置工作C、发布需要下级周知的情况D、阐述政策正确答案：C5.项目员工培训按培训方式分类，可分为内部培训和（）。
A、外派培训B、知识与技能培训C、入职培训D、企业文化培训正确答案：A6.学校物业经营管理的主要工作一般不包括（）。
A、学生管理B、教学服务C、科研服务D、公共设施与公共事务管理正确答案：C7.职位管理是以公司发展战略为出发点，分析确认必要的职位并进行评估，得出支持公司战略发展的职等架构。
职位管理流程正确的是（）。
A、职位分析—职位描述—职位评估—职等架构B、职位架构—职位分析—职位描述—职等评估C、职位架构—职位评估—职位描述—职等分析D、职位分析—职位架构—职位评估—职等描述•正确答案：A8.某物业管理处经营停车场、游泳池取得的收入属于下述收入中的（）。
A、物业酬金收入B、物业大修收入C、物业经营收入D、物业服务收入正确答案：C9.下列关于质量管理体系的说法，错误的是（）。
A、推行质量管理必须建立质量方针并制定质量目标B、一个组织必须由多个质量管理体系C、质量管理体系是一个产品质量形成的全过程管理D、质量管理体系由多种要素组成正确答案：B10.对标管理的作用是( )。
A、使建设单位对项目的市场定位更加精准，加快资金周转B、通过现场勘察的过程监控,对评估.发现的各种问题提出改善建议C、了解项目的建设进展情况,并对早期介入的相关问题交换意见D、针对新建物业的物业服务定位.物业服务模式等向建设单位提出建议正确答案：D11.由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围规定基准价及其浮动幅度，指导经营者制定的价格是（）A、酬金制B、包干制C、政府指导价D、市场调节价正确答案：C12.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。
物业管理员中级模拟4套卷2
中级物业管理员模拟试卷（模拟试卷1）一、单项选择题1.关于电流对人体的伤害，不正确的说法是（）。
A.人体接触带电体时间越短，危险越小B.频率是50~60赫兹的电流对人体伤害最严重C.电流流经人的心脏和大脑最危险D.触电时电流对人体的伤害程度与人的健康状况无关2.不属于电气设备发生火灾的最主要原因是（）。
A.电气短路B.设备过载C.设备功率因数低D.电火花和电弧引起3.安全钳的作用是（）。
A.保证引电动机工作正常B.使电梯轿厢门关闭严密C.可将轿厢或对重夹持在轨道上，使其停止运动D.电梯发生超载时，切断电梯控制电路4.电梯困人解救出现困难，必要时需请求（）。
A.公安人员B.房管人员C.消防人员D.武装警察5.以下不属于防止人身触电保护的措施是（）。
A.使用安全电压B.装设热继电器C.装设漏电保护开关D.电气设备作保护接地或保护接零6.不属于避雷针系统组成部分的是（）A.接闪器B.熔断器C.引下线D.接地装置7.防雷接闪器与引下线及引下线与接地装置之间应采用（）连接。
A.螺栓固定B.铁丝绑扎C.强力黏合剂黏合D.焊接8.住宅对讲保安防盗系统的组成部分不包括（）。
A.对讲机B.电锁门C.排烟口D.控制系统9.电气线管与煤气管道之间最小距离要求是（）米。
A.0.1B.0.2C.0.3D.0.410.一般居民住宅，办公场所应选择（）的漏电保护开关。
A. 动作电流不大于30毫安，动作时间不大于0.1秒B. 动作电流不大于30安，动作时间不大于0.1秒C. 动作电流不大于30毫安，动作时间不大于10秒D. 动作电流和动作时间越小越好11.电感性负载是电阻与电感串联组合电路，电路工作时（）。
A.只有能量的消耗B.只有能量的转换C.既有能量的消耗又有能量的转换D. 能量的消耗与能量的转换规模相同12.具有过载保护的电器是（）。
A.热继电器B.接触器C.按钮开关D.刀开关13.一个额定功率是200瓦的普通白炽灯，正常工作5小时消耗（）千瓦时。
物业管理员(国家职业资格四级)知识模拟试卷及答案
物业管理员(国家职业资格四级)知识模拟试卷及答案一、单选题(每题1分,满分60分)1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的（）A、固定性B、高值性C、耐久性D、多样性2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（）A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底解决D、应及时向上级报告3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（）的影响是非常明显的。
A、经济效益B、知名度 C.规模D、信誉4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（）A、一般性服务B特约性服务C公共性服务D公众代办性服务5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（）A、业主至上原则B、权责分明原则C、产权、经营权分离原则D、公平竞争原则6、物业管理公司服务部的主要职能有（）A依法建立各类服务网点B扩大租赁业务C负责管理区域内的环境卫生D负责管理区域内的房屋修缮7、物业管理公司的（）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。
A公程部B管理部C产业部D租赁部8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（）实现的。
A业主大会B业主代表大会C业主大会或业主代表大会D物业管理公司9、业主大会作出的决定，要有全体业主的（）通过方可生效。
A.1/3以上B半数以上 C.2/3以上D全部10、（）不是业主大会或业主代表大会的职责。
A.选举业主委员会委员B.罢免业主委员会委员C.修改业主委员会章程D.选聘或解聘物业管理公司11、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（）部门提交有关资料。
A.工商B.公安C.房管D.城建12、住宅小区物业管理的主要对象是（）A房屋B业主C设备D环境13、（）是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。
A人为环境B地理环境C自然环境D社会环境14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（），委托其介入物业的前期管理和销售工作A.托管合同;B.临时委托合同C.永久性合作协议D.合作备忘录15、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（）A.创造最大的经济效益B.减少漏交管理费的现象C.使住宅小区居民满意D.协调好业主之间的关系16业主公约签定的条件是小区入住率达（）以上，已入住业主中持有产权（）以上。
物业管理员四级试卷(二)
物业管理员四级试卷（二）一、单选题（每题1分，满分60分）1、综合经营服务中的特约性服务是具有（）性质的服务方式。
A、管理和被管理B、服务和被服务C、整体和局部D、环境保洁管理2、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（）。
A、一般性服务B、特约性服务C、公共性服务D、公众代办性服务3、在下列的阐述中，哪一项说法是不正确的（）。
A、早期介入是前期物业管理的重要铺垫B、前期物业管理为早期介入打下良好基础C、前期物业管理是后期物业管理的基础D、后期物业管理是前期物业管理的延续4、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（）。
A、业主至上原则B、权责分明原则C、产权、经营权分离原则D、公平竞争原则5、业主委员会是业主大会的（）。
A、权利机构B、执行机构C、管理机构D、附属机构6、一个物业管理区域由一个物业管理企业实施管理，体现了物业管理的（）原则。
A、权责分明B、业主主导C、统一管理D、专业高效7、物业管理企业应按照“谁享用，谁受益，谁负担”的原则，所收费用要让业主和使用人感到（）A、价格优惠B、质价相符C、物美价廉D、价格偏低8、物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其它具有实力的专业公司。
A、承包B、签定合同C、双方协商D、中介9、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。
A、质价相符B、能够承受C、价格优惠D、价格偏低10、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。
A、企业的规章制度B、业主委员会章程C、上级行政部门的指示D、法律、法规11、中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》不适用于（）。
A、高档商品住宅B、普通商品住房C、经济适用住房D、集资建房12、由海外投资者同国内企业合资的物业管理企业属于（）企业。
物业管理员模拟试题含答案
物业管理员模拟试题含答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、所有钥匙借用必须在《钥匙借用登记表》上签字，可于（）归还，对逾期未归还的钥匙前台进行追踪督促。
A、第二天B、一周内C、当天D、三天内正确答案：C2、写字楼物业（）服务是物业服务企业为改善和提高客户的办公环境和工作质量，满足客户的一定需要而提供的物业基础服务外的服务工作。
A、特约B、一般C、基础D、专项正确答案：D3、大雪无法清扫时，保洁主管要组织保洁在主要出入口及坡道处每（）撒一次融雪剂A、3小时B、2小时C、1小时D、4小时正确答案：B4、下列物业服务企业的行为中，属于行政主管部门应当追究其行政责任的是（）.A、不移交物业管理相关资料B、連反合同约定减少人员配置C、未履行向全体业主公布的服务承诺D、未按制定的服务细则提供服务正确答案：A5、会议服务中，人数（）人被视为小会议。
A、30人以下B、40人以下C、60人以下D、50人以下正确答案：D6、既有住宅加装的电梯取得特种设备安全监督管理部门核发的使用登记证后,业主可以申请提取使用（）名下的住房公积金。
A、本人B、本人及配偶C、子女D、本人及配偶或其子女正确答案：D7、物业管理招标投标的基本原则是：物业管理招标投标应依法组织实施，招标投标过程应（）A、公开、合理、公正B、公开、公平、合理C、公开、公平、公正D、公开、合理、平等正确答案：C8、以下哪项不属于写字楼管理联盟模式（）A、1+N模式B、N*N模式C、N*1模式D、1+1模式正确答案：B9、《民法典》规定，物权是权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利，包括（）、用益物权和担保物权。
A、地役权B、所有权C、知识产权D、债权正确答案：B10、《前期物业服务合同》的主要内容不包括下列哪项（）A、承接查验和使用维护B、服务内容、质量和费用C、物业装修注意事项D、物业的经营与管理11、乔灌木施肥深度在地表下（）cm。
A、25-55B、0-50C、10-15D、45正确答案：B12、在整个物业项目实施过程中，不属于早期介入阶段的是（）A、竣工验收阶段B、物业承接查验阶段C、规划设计阶段D、销售阶段和建设阶段正确答案：B13、对于考核的原则来说，考核标准要便于衡量和理解，如果含混不明，抽象深奥,便无法使用。
物业管理员四级理论知识试卷
一、单项选择题(第1 题~第80 题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1 分，满分80 分。
)1 ．以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是()。
[单选题] *A、节俭是美德，但不利于拉动经济增长B、节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会C、生产的发展主要靠节俭来实现D、节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值(正确答案)2 ．对企业来说，诚实守信()。
[单选题] *A、会增加经营成本B、是无形资本(正确答案)C、与经济效益无关D、不利于经济竞争3 ．我的计划()。
[单选题] *A、总是竭力执行，即使有时不能彻底循序渐进(正确答案)B、通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化C、计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍D、由于总是不能执行，所以我很少制定计划4 ．房地产开辟是指在依法取得()的土地上进行基础设施、房屋建设的行为。
[单选题] *A、国有土地所有权B、集体土地所有权C、集体土地使用权D、国有土地使用权(正确答案)5 ．根据《中国人民银行关于规范住房金融业务的通知》(银发[2001] 195 号)，银行发放住房开辟贷款的条件之一是：房地产开辟企业自有资金应不低于开发项目总投资的()。
[单选题] *A 、20％B 、25％C 、30％(正确答案)D 、35％6 ．作为房地产质量控制的最后一个环节是()。
[单选题] *A、竣工验收(正确答案)B、接管验收C、入住验收D、办理房地产证7 ．公司的权力机构是()。
[单选题] *A、股东会(正确答案)B、工会C、董事会D、监事会8 ．()组织机构形式较为普遍，普通管理范围较大的中、大型物业服务公司多采用此种形式。
[单选题] *A、事业部制B、矩阵制C、直线制D、直线职能制(正确答案)9 ．有关物业服务企业的说法中错误的是()。
[单选题] *A、集体所有制物业服务企业的资产属于集体所有B、民营物业服务企业是指民营性质的物业各项管理企业C、物业服务企业作为服务性企业应符合《公司法》规定D、物业服务企业资质等级分为一、二、三、四级(正确答案)10 ．业主指的是物业的()。
物业管理员(四级)考试(重点)题库及答案
物业管理员(四级)考试(重点)题库及答案1.()是法律规范中最基本、最核心的组成部分。
A、主体B、行为标准C、权利规定D、法律后果参考答案：B2.业主与物业服务企业的关系是()的关系。
A、管理与被管理B、领导与被领导C、服务与被服务D、上级与下级参考答案：C3.“根据形成和处理文件的年度，将全部档案分成各个类别”是按()。
A、年度分类B、组织机构分类C、事件分类D、顺序分类参考答案：A4.()的基本职能是调节职能。
A、职业道德B、社会责任C、社会意识D、社会服务参考答案：A5.法律责任不包括()。
A、民事责任B、社会责任C、行政责任D、刑事责任参考答案：B6.在物业管理活动中，代表和维护物业管理区域内全体业主合法权益的是()。
A、业主委员会B、业主大会C、街道办事处、乡镇人民政府D、物业管理行政主管部门参考答案：A7.邮件未能及时送到用户手中，此类投诉属于对()。
A、设备的投诉B、服务态度的投诉C、服务质量的投诉D、突发性事件的投诉参考答案：B8.集体土地转为国有土地后，地上房屋纳入城市房屋管理范围所进行的登记是()登记。
A、初始B、转移C、变更D、原始参考答案：A9.在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过()。
A、1分钟B、2分钟C、3分钟D、5分钟参考答案：C10.()是直接记载物业及物业管理各个方面的历史记录。
A、物业管理资料B、物业管理档案C、物业管理记录D、物业管理文件参考答案：B11.硅酸盐水泥适用于()砼工程。
A、快硬高强B、大体积C、与海水接触的D、受热的参考答案：A12.与客户沟通的内容包括三个要素，具体指：()。
A、说话者、媒介、倾听者B、说话者、说话的内容、倾听者C、说话者、说话的内容、媒介D、媒介、说话的内容、倾听者参考答案：B13.属于商务楼层自身特有的设备系统是()。
A、会议设备系统B、电梯系统C、闭路监控系统D、消防系统参考答案：A14.()是物业管理行业的一部法律。
物业管理员模拟试题二(附答案)
物业管理员模拟试题二(附答案)3196物业管理员模拟试题(附答案)(考试时间：90分钟)注意：将正确的答案项的代号填入答题卡中，请按要求填涂一、单项选择题(每小题1分，共60分)1. 物业管理企业教育宣传活动和文体活动，可看作是企业的( )。
A、物质文化B、行为文化C、精神文化D、制度文化2. 下列不是人力资源管理的基本内容的是( )。
A、员工队伍的组织B、员工的教育和培训C、员工的考核和激励D、与业主委员会的沟通3. 对员工完成工作总结计划水平的考核属于( )的考核内容。
A、绩B、能C、勤D、德4. 竣工验收是查验( )。
A、工程是否达到设计要求B、工程是否优质C、工程报批手续是否齐全D、竣工图纸是否齐备5. ( )将物业管理中的基本关系分成两个阶段。
A、物业管理合同的签定B、物业管理公约的签定C、物业管理办法的出台D、业主大会的召开6. 下列不是业主大会权利的是( )。
A、监督业主委员会B、批准委物业管理托合同C、选聘、续聘物业管理公司D、决定物业管理企业员工的薪酬。
7. 业主大会或业主代表大会，应当有超过( )的业主或代表出席。
A、1/2B、2/3C、3/4D、4/58. ( )和门卫、监控组成物业治安管理较为完善的系统。
A、巡逻B、保安制度C、保安协防D、安全措施9. ( )是物业公司防火第一责任人。
A、保安领班B、保安队长C、管理处经理D、物业公司总经理10. 房地产业兼有生产、经营、管理和( )，属于第三产业。
A、投资B、运输C、服务D、消费11. 房地产二级市场可包括有( )等市场。
A、土地租赁、房屋开发、物业管理B、房屋抵押、土地使用权互换、房屋开发C、土地租赁、房屋开发、地产使用权抵押、土地使用权互换D、物业管理、房屋抵押、土地租赁12. 比较成熟的物业管理市场中适宜采用的价格形式为( )。
A、政府定价B、政府指导价C、经营者定价D、市场定价13. 管理的对象主要是商业大厦、写字楼，则采用( )物业管理形式。
物业管理员(国家职业资格四级)技能模拟试卷及答案
物业管理员（国家职业资格四级）技能模拟试卷及答案新慧职业培训学校编辑整理，网址一、情景题（1-4题，每题5分，共患难20分）1、小张是某物业管理公司管理处的工作人员，他正在起草入户手续书，通知已具备入住条件的业主前来办理入住手续。
请你告诉他办理入住手续的程序。
2、物业管理公司工程部施工员小王被派往光明小区2号楼检查施工中的安全生产工作的落实情况，你知道安全生产中要十分注意的问题包括哪几个方面吗？3、作为物业管理公司工程部经理，老赵需要制定一份房屋日常养护计划，房屋日常养护都包括哪些方面的内容呢，你能告诉他吗？4、请从下列（1）-（4）题中选做一题：（1）给水系统如何进行检查维修？（2）请你说出消防栓构成和使用方法？（3）城市生活垃圾的处理方法有哪几种？（4）开展文体娱乐活动时，如何严格执行各项规章制度，加强对管区文体娱乐活动的管理？二、案例题（5-7题，每题材10分，共30分）5、张先生准备买一套楼房，他最想知道的是居住区域的概况和业主须知，你能告诉他这两项包括哪些方面的内容吗？6、工程部刘经理承接大修工程，负责施工的调度和管理，他的主要任务是什么？7、请从下列（1）-（4）题中选做一题：（1）电梯操作、保养和维修的基本内容包括哪些？（2）停车场门卫的职责是什么？（3）绿化部主管和绿化部技术人员的职责是什么？（4）开展文体娱乐活动制定规章制度的基本思路包括哪几方面？三、录像题：下面是对两段录像的阐述，请你找出存在的问题，并说出应该如何做。
（每题25分，共50分）（1）找出的问题必须列出题号，每个题号后的答案为一个记分单位。
如一个题号后列出多个总问题，仍按一个题记分。
（2）每个问题2.5分，找出错误1.5分，正确回答1分。
例题：1．错误：接管验收时只验交产权资料。
正确：接管验收时应验交产权资料和技术资料。
2．错误：电梯可以边运行边保养。
正确：电梯保养时必须挂牌，确认轿厢内无乘客后停机进行。
8、物业公司张经理带领新来的物业管理员巡视楼宇，在进入大门时门卫向他们微笑敬礼，这时有一个人提着大箱子往门外走，门卫很有礼貌地帮助开门放行。
物业四级理论考试试题及答案
物业四级理论考试试题一、选择题1. 高压工具应（）送供电主管部门年检，年检合格标志应贴在工具表面。
[单选题] *A、每半年B、每年√C、每两年D、每季度2. 业主指的是物业的（）。
[单选题] *A、建设单位B、住户C、投资人D、所有权人√3. 我的计划（）。
[单选题] *A、总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班√B、通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化C、计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍D、由于总是不能执行，所以我很少制定计划4. 在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业服务公司的（）不同。
A、管理职能B、管理范围C、产权状况√D、经济效益5. 消防泵应按定期保养规定，每（）进行一次自动和手动操作检查。
[单选题] *A、半年√B、1年C、3年D、5年6. 下列不属于工业区的特点的是（）。
[单选题] *A、规划区域大B、工业厂房建筑结构独特C、基础设施配套要求高D、环境不易污染√7. 商场具有（），才会及引更多的顾客。
[单选题] *A、自己鲜明的特色√B、强大的经济实力C、潜在的无形资产D、大面积的停车场8. 工业区停车场内要求光线充足，便于查找，还必须便于（）的实施。
[单选题] *A、多种经营服务B、绿化管理C、岗位责任制D、消防管理√9. 物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（）。
[单选题] *A、业主至上原则B、权责分明原则√C、产权、经营权分离原则D、公平竞争原则10. 物业管理人员在工作中互相推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。
[单选题] *A、忠于职守，尽职尽责√B、实事求是，办事公道C、谦虎谨慎，文明礼貌D、遵守纪律，奉公守法11. 租赁的经济实质是（）。
[单选题] *A、价值的零星出售B、使用价值的零星出售√C、价值的整体出售D、使用价值的整体出售12. 业主大会作出的决定，要有全体业主的（）通过方可生效。