暗访整改报告
酒店暗访整改情况汇报
酒店暗访整改情况汇报近期，我对本酒店进行了一次暗访，以了解酒店的服务质量和管理情况。
在此次暗访中，我发现了一些存在的问题，并对这些问题进行了整改。
现将整改情况汇报如下：首先，我发现酒店前台接待人员在服务态度上存在一定的不足。
在暗访中，部分前台接待人员的服务态度不够热情，对客人的询问和需求反应不够迅速。
针对这一问题，我已对前台接待人员进行了培训，强调了服务态度和服务意识的重要性，并要求他们在工作中要更加细心、耐心和周到，确保每一位客人都能感受到酒店的热情接待。
其次，酒店客房清洁和卫生管理方面也存在一些问题。
在暗访中，我发现部分客房存在卫生死角未能及时清理，卫生间设施也存在一定的老化和损坏。
针对这一问题，我已经对客房清洁人员进行了再次培训，强调了客房清洁的标准和流程，并加强了对卫生死角的清理和消毒工作。
同时，对于老化和损坏的卫生间设施，我已经安排了维修人员进行了维护和修复，确保客房设施的完好和卫生的整洁。
另外，酒店餐饮部分也存在一些问题。
在暗访中，我发现部分菜品口味和质量不够稳定，服务员的服务水平也有待提高。
针对这一问题，我已经对厨师团队进行了菜品口味和质量的培训，确保菜品口味和质量的稳定性。
同时，对于服务员的服务水平，我也进行了培训和指导，要求他们在服务中要更加细心和周到，确保客人的用餐体验。
最后，我还对酒店的安全管理和消防设施进行了检查。
在暗访中，我发现部分消防设施存在一定的老化和损坏，安全隐患较大。
针对这一问题，我已经安排了专业的消防设施维护公司对酒店的消防设施进行了全面检修和维护，确保酒店的消防设施完好有效。
综上所述，针对这次暗访中发现的问题，我已经采取了一系列的整改措施，并取得了一定的效果。
酒店的服务质量和管理水平有了一定的提升，但仍需不断努力，确保酒店能够提供更加优质的服务和更加舒适的环境，让每一位客人都能感受到酒店的用心和热情。
希望各位员工能够继续保持良好的工作状态，共同为酒店的发展和提升而努力奋斗！。
明察暗访整改措施报告
明察暗访整改措施报告一、整改背景在当前的社会发展中，不少机构存在一些治理漏洞和问题，这对于机构的发展和社会的稳定都存在较大的隐患。
为了解决这些问题，本报告主要针对明察暗访活动的整改措施进行了分析和总结。
二、整改目标1.建立健全的治理机制，完善各项管理制度。
2.加强对机构的监督检查，提高工作效率和质量。
3.增强机构的公信力和社会形象，树立良好的品牌形象。
4.提高员工的思想道德素质和业务水平，促进机构的良性发展。
三、整改步骤1.制定整改方案：根据明察暗访活动中发现的问题和存在的隐患，制定具体的整改方案，明确整改的目标、内容、责任人和时间节点等。
2.加强内部管理：加强机构内部的管理和沟通，建立健全的工作制度和流程，提高工作效率和执行力。
3.加强对员工的培训和教育：通过培训和教育活动，提升员工的专业知识和技能，提高员工的工作质量和业务水平。
4.加强对机构的监督检查：建立健全的监督机制，加强对机构的监督检查，及时发现和解决问题，确保机构的正常运行。
四、整改措施1.建立健全的治理机制：完善机构的内部管理制度，明确各级管理层的职责和权限，建立有效的决策机制，提高机构的治理效能。
2.加强对机构的监督检查：加强对机构的监督检查，建立定期的检查制度，及时发现和解决问题，确保机构的正常运行。
3.完善绩效考核机制：建立健全的绩效考核机制，明确员工的工作任务和责任，鼓励员工积极主动地参与工作，提高工作效率和质量。
4.加强对员工的培训和教育：通过培训和教育活动，提升员工的专业知识和技能，加强员工的思想道德素质培养，提高员工的工作质量和业务水平。
5.强化安全意识：加强对机构的安全管理，建立健全的安全制度和措施，提高员工的安全意识和防范能力，确保机构的正常运行。
6.加强与社会的沟通和交流：加强与社会各界的沟通和交流，增强机构的公信力和社会形象，树立良好的品牌形象。
五、整改效果评估为评估整改措施的效果，应定期对整改措施进行评估和检查，并根据评估结果对措施进行调整和优化。
2023年明察暗访整改措施报告
2023年明察暗访整改措施报告一、前言2023年，随着信息技术的快速发展和社会进步的需要，我国加强了明察暗访工作力度，以保障社会稳定和全面发展的需要。
在这一年的明察暗访过程中，我们发现了一系列问题和风险，为保持社会秩序和公平正义，我们制定了以下的整改措施。
二、问题与风险2023年明察暗访工作中，我们重点关注了以下领域：环境保护、食品安全、职业健康安全、国家机关廉洁自律、社会治安等。
通过调查，我们发现了以下问题与风险：1.环境污染严重，部分企业违规排放废气、废水，严重影响了环境质量和人民身体健康。
2.食品安全问题依然存在，部分餐饮单位、食品生产企业存在卫生问题，给广大消费者带来安全风险。
3.职业健康安全问题突出，许多企业存在劳动保护措施不到位、违规加班和残酷工作环境等问题，严重损害了员工的健康权益。
4.国家机关廉洁自律监督不到位，一些公职人员滥用职权、受贿受贿等腐败行为屡禁不止，严重影响了政府形象和公信力。
5.社会治安问题频发，黑恶势力、非法集资等违法犯罪行为增多，严重威胁了人民的人身财产安全。
三、整改措施1.加强环境保护力度针对环境污染问题，我们将加强对违规排污企业的监督和处罚力度，建立完善的环境监管体系和信息公开机制，加快推进环境污染治理设施建设，提高环境监测和执法水平，确保环境质量符合国家标准。
2.强化食品安全监管针对食品安全问题，我们将加大对餐饮单位和食品生产企业的日常监管和抽检力度，加强食品生产、加工和销售环节的全过程监管，严厉打击食品安全违法行为，提高消费者的信任度和安全感。
3.加强职业健康安全监管针对职业健康安全问题，我们将加强对企业的监督力度，严格执行法定的劳动保护制度，加强对企业的职业健康培训和宣传，督促企业落实职业健康安全责任，确保员工的合法权益和身体健康。
4.加强国家机关廉洁自律建设针对国家机关廉洁自律问题，我们将加强对公职人员的监督和纪律处分力度，加强对权力运行的监督和公开透明，加强公职人员的廉政教育和培训，营造廉洁高效的工作环境，提高政府的公信力和服务水平。
银行暗访整改报告
银行暗访整改报告报告如下：尊敬的上级领导：根据要求，我们对本行进行了一次暗访，以下是我们的整改报告。
整体情况分析：在本次暗访中，我们发现了一些银行工作中存在的问题。
首先，某些员工服务态度不友好，缺乏主动性和耐心，导致客户体验差。
其次，某些员工在办理业务过程中存在流程操作错误，办理效率低下，给客户带来了不必要的麻烦。
再次，某些柜员未按照规定进行账户核实，存在安全风险。
最后，某些营销员过于强调销售目标，忽视了客户需求，给客户造成了困扰。
整改措施：为解决以上问题，我们提出以下整改措施：1. 加强员工培训：组织针对服务态度和客户沟通技巧的培训，提高员工的服务质量和主动性。
此外，还需加强员工对操作流程的熟悉程度，提高工作效率。
2. 及时纠正操作错误：强化员工日常监督和检查工作，及时发现和纠正操作错误，确保业务办理准确无误。
3. 加强账户核实：对柜员进行安全知识培训，加强账户核实的重要性，确保客户资金安全。
4. 调整营销工作重心：加强对营销人员的培训，强调倾听客户需求，提供更符合客户需求的产品和服务，以提升客户满意度。
5. 建立监督检查机制：建立严格的监督检查机制，定期对各项工作进行检查，发现问题及时整改，避免类似问题再次出现。
预计整改时间和效果：根据以上整改措施，我们预计在3个月内能够完成整改工作，并产生明显效果。
经过整改后，员工服务态度将得到提升，业务办理效率将提高，客户体验将得到改善。
整改工作的组织和实施将由相关部门负责，并将建立问题台账，跟踪整改进展情况。
综上所述，我们将按照以上措施进行整改，并在整改完毕后向上级领导汇报整改结果。
同时，我们也诚恳地希望上级领导能够关注和指导我们的整改工作，以改善银行工作质量，提升客户满意度。
感谢上级领导对本行工作的关心和支持！此致敬礼XXX银行暗访整改小组经过我们对银行进行的暗访，我们发现了一些问题，并提出了相应的整改措施。
以下是对每个问题的详细分析和具体的整改措施。
景区暗访报告和整改报告范文
景区暗访报告和整改报告范文背景介绍为了提升游客对景区的体验和安全感，我们对某个特定景区进行了一次暗访调研。
这场调研主要面向游客服务、景区管理及设施设备三个方面展开。
调研旨在揭示景区存在的问题，为景区提供整改建议，以期改进景区管理和服务质量。
调研时间和地点- 时间：2022年5月1日至5月3日- 地点：某某景区调研方法在调研过程中，我们采用了多种方式，包括自行游览、参加导览以及与其他游客进行交流等。
我们以普通游客的身份进行暗访，尽可能真实地了解景区的现状和问题。
调研结果游客服务1. 接待中心调研发现，景区的接待中心人员态度较为冷漠，服务不够热情。
部分游客对于咨询的问题得不到及时有效的回应，而且在咨询点排队的等候时2. 导览服务导览人员的讲解质量参差不齐。
部分导游讲解内容单一，缺乏趣味性，导致游客在参观过程中产生疲倦感。
此外，部分导游在沟通中使用不当言辞，甚至发表不适宜的言论，让游客感到尴尬和生气。
景区管理1. 游客流量控制景区游客量过大，特别是节假日和周末，导致景区内人流拥挤，并增加了游客观光的难度。
此外，景区缺乏有效的游客流量监测系统，无法做到精确控制游客进出景区的数量。
2. 环境卫生景区大部分区域环境整洁，但在热门景点附近存在明显的垃圾积存问题。
游客随意乱扔垃圾，导致景区卫生状况下降。
设施设备1. 停车场景区停车场的停车位较少，导致高峰时段车辆难以找到合适的停车位。
此外，停车场缺少指示标志，使游客难以找到停车位置。
整改建议1. 加强对接待中心人员的培训，提升其服务态度和专业水平。
同时，增加接待点的数量，缩短游客排队等候时间。
2. 导游人员应经过严格的选拔和培训，提升讲解质量和服务态度。
同时，加强对导游行为的监督和管理，确保导游在游客沟通过程中能够恰当表达，并避免发表不当言论。
景区管理1. 通过实施限流措施，合理控制游客流量，以保证游客能够有良好的观光体验。
同时，引入先进的游客流量监测系统，准确监测和调控游客进出景区的数量。
督查暗访整改情况汇报
督查暗访整改情况汇报根据上级部署，我单位于近期对各地开展了一轮督查暗访工作，旨在全面了解各地整改工作的进展情况，发现问题，推动解决，确保整改工作取得实效。
现将督查暗访整改情况进行汇报如下：一、督查暗访情况。
本次督查暗访工作主要围绕环境保护、食品安全、安全生产等重点领域展开，共计走访了10个地区，对30家重点单位进行了深入走访和暗访。
在暗访过程中，我们发现了一些问题，主要包括环境违法排放、食品安全隐患、安全生产隐患等方面的问题。
同时，也发现了一些整改工作落实不到位的情况。
二、整改情况汇报。
针对督查暗访中发现的问题，各地已经采取了一系列的整改措施。
具体情况如下：1. 环境保护方面，各地已经督促相关企业立即停止违法排放行为，并对相关责任人进行了严肃处理。
同时，加强了环境监测和巡查力度，确保环境质量得到有效改善。
2. 食品安全方面，各地加强了对食品生产、经营企业的监管力度，严格执行食品安全法律法规，加大了对食品安全隐患的整改力度，确保食品安全。
3. 安全生产方面，各地对存在安全隐患的企业进行了严格整改，加强了安全生产监管，确保生产安全。
三、存在的问题和建议。
在此次督查暗访中，我们也发现了一些问题。
主要包括整改工作不够及时、不够彻底，一些地方对整改工作的重视程度不够等。
针对这些问题，我们提出以下建议：1. 各地要加强对整改工作的督促和跟踪，确保整改工作不留死角，不留盲区。
2. 各地要提高对整改工作的重视程度，把整改工作作为当前的重要政治任务来抓，确保整改工作取得实效。
3. 各地要建立健全整改工作的长效机制，加强对整改工作的日常监督和管理，确保问题不反弹。
四、下一步工作安排。
为了进一步推动整改工作取得实效，我们将继续加大对各地整改工作的督促和指导力度，确保整改工作不留死角，不留盲区。
同时，我们还将加强对整改工作的督查和检查，确保整改工作取得实效。
同时，我们还将继续加强对整改工作的宣传和督促，推动整改工作取得实效。
督查暗访情况整改情况汇报
督查暗访情况整改情况汇报根据上级部署，我单位对督查暗访情况进行了全面的整改工作。
在此，我将督查暗访情况和整改情况进行汇报如下：一、督查暗访情况。
我们对各部门的督查暗访情况进行了全面的排查和调查，发现存在以下问题：1. 部分部门对督查暗访工作重视不够，存在督查不到位、不及时、不全面的情况；2. 部分工作人员对督查暗访工作认识不足，存在工作态度不端正、工作责任心不强的情况；3. 部分部门在督查暗访工作中存在督导不到位、整改不力、问题反馈不及时的情况。
二、整改情况。
针对上述存在的问题，我们采取了以下整改措施：1. 加强督查暗访工作的组织领导，明确责任，强化工作措施，确保督查暗访工作的全面开展；2. 加强对工作人员的培训和教育，提高他们对督查暗访工作的认识和重视程度，确保工作人员能够做到认真、细致、负责；3. 加强对整改工作的督导和跟踪，及时发现问题并及时整改，确保整改工作的落实和效果。
三、整改效果。
经过一段时间的整改工作，我们取得了一定的成效：1. 部门对督查暗访工作的重视程度明显提高，督查工作的力度和频率都有所增加；2. 工作人员对督查暗访工作的认识和重视程度有所提高，工作态度和责任心也有所增强；3. 部门对整改工作的督导和跟踪情况明显改善，问题得到了及时解决，整改效果也比较明显。
四、存在问题和下一步工作。
在整改工作中，我们也发现了一些问题，主要包括：1. 仍有部分部门对督查暗访工作的重视程度不够，工作措施还需要进一步加强；2. 个别工作人员对督查暗访工作的认识和重视程度还有待提高，工作态度和责任心还需要进一步加强；3. 对整改工作的督导和跟踪还需要进一步加强，确保问题得到及时解决，整改效果得到进一步提升。
下一步，我们将继续加大对督查暗访工作的督导力度，加强对工作人员的培训和教育，加强对整改工作的督导和跟踪，确保整改工作的全面落实和效果的进一步提升。
以上就是我单位督查暗访情况整改情况的汇报，请领导审阅。
景区暗访整改报告
景区暗访整改报告一、暗访情况本次暗访活动是对景区进行的，旨在了解该景区的管理运营状况，发现存在的问题并提出改进措施。
1.景区基本情况该景区坐落于山水秀丽的南方城市，以其独特的自然风光和丰富的人文资源吸引了大量游客前来观光游玩。
景区内有多个景点，包括自然景观和人文景观。
2.暗访过程暗访活动采取了匿名方式进行，由专业人员对景区进行了全面的检查。
主要工作内容包括了解景区的管理制度、服务质量、卫生状况以及游客投诉情况等。
暗访人员以普通游客的身份进入景区，通过游玩景点、购买景区产品、使用景区设施等方式，详细了解了景区的运营情况。
二、发现问题1.管理制度不健全在景区的管理制度方面，存在一些问题。
首先，景区的管理规定表述不清晰、条款不完善，对景区工作人员的规范程度不高，导致工作效率不高；其次，景区未建立健全的考核奖惩制度，对工作人员的工作态度和服务质量没有有效的监督和激励机制。
2.服务质量需要改进在景区的服务质量方面，存在一些问题。
首先，部分服务人员态度冷漠，服务不周到，对游客提出的问题和建议反应不积极，给游客带来不良的游览体验；其次，景区缺乏相关指示标识，导致部分游客迷路，无法顺利游览景点。
3.卫生状况不达标景区的卫生状况方面也存在问题。
有些公共区域存在个别垃圾箱满溢问题，导致景区环境卫生较差。
同时，部分卫生间设施老旧，缺乏维护，出现一些卫生隐患。
三、改进措施基于上述问题，我们提出以下改进措施，力求提升景区的管理水平和服务质量。
1.制定完善的管理制度和规范景区应建立健全的管理制度和规范，明确各个职责，规范员工行为。
同时，对制度进行修订和完善，确保其能适应景区的发展需求和管理要求。
2.加强员工培训和考核景区应加强对员工的培训工作，提高服务意识和技能水平。
同时，建立定期的考核机制，对员工的表现进行评估，及时发现问题和改进不足之处。
3.改善服务质量和游览体验景区应加强对服务人员的管理，培养良好的服务态度和沟通技巧，并及时处理游客的问题和建议，提升游客的满意度。
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暗访整改报告
篇一：明察暗访整改措施报告
关于地区住建局职工上班期间有淘宝网页记
录整改措施报告
地区绩效办：
9月4日自治区绩效办明察暗访组来地区住建局检查，
发现我局何京同志上班期间上淘宝网页，现将情况说明如下：我局于20XX年购买sonY照相机一台，于20XX年8月
初在实际工作使用中将备用电池丢失，为不影响正常使用，我局何京同志于8月29日上午在淘宝网上购买了一块备用
电池，淘宝商家于8月29日当日发货，通过韵达物流快递9月3日到哈密并签收，此次淘宝购物网页被自治区考核组查出，经我局核查，该同志在日常工作期间未使用淘宝购买私人物品。
针对上述问题，为引以为戒，局领导再次要求机关各科
室（站所）结合地区及我局机关效能建设相关制度、规定，开展一次内部的梳理检查，对照“十条禁令”和“十种机关病”查找出薄弱环节，有针对性的对科室（站所）干部职工提出警醒，坚决杜绝在工作中出现类似问题，造成恶劣影响。
同时为了加
强和做好我局机关效能建设，局领导要求局绩效管理活动领导小组办公室全面梳理、细化各部门考核指标，完善各项配套规章制度，全面开展绩效考核和结果运用工作，确保绩效管理活动开展的扎实有效。
年9月14日20XX
篇二：作风建设暗访中发现问题处理和整改措施的报告关于中心在全市作风建设暗访中发现问题处理和整改
措施的报告
市纪委：
在《关于全市党员干部作风建设暗访情况的通报》中，我中心被通报的问题是，“4月29日上午9:30左右，64号、122号窗口工作人员在看小说”。
接到通报后，中心党组高度重视，要求严肃处理，立即整改。
二、加强劳动纪律检查，认真贯彻执行中心“双十”主题服务活动各项任务。
由中心领导带队对窗口所有工作人员出勤情况进行现场巡视检查，并每天公布窗口负责人指纹考勤时间记录。
窗口工作人员切实做到“提前10分钟上班、
推迟10分钟下班”，即一律在8:50前到岗，做好一切班前准备工作，确保9:00各岗位人员准时进入工作状态，不让办事群众等候；群众即办件事项不受下班时间限制，当日办结，不结不离岗，不让群众再跑一趟路。
三、开展“四零服务”专项活动。
开展“受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”“四零”服务专项活动，实行“四零服务”责任制。
实施服务规范检查测试；开展“管住两机，管好两个形象”的检查和首办负责制、一次性告知、服务承诺制等检查，严禁出现玩手机、上网聊天、网上购物、炒股、扎堆聊天、吃零食等现象；严禁出现推诿敷衍、不一次性告知和超时限办结等现象。
四、加强领导值班、带班制。
实行中心领导大厅值班制，中心班子成员每天到大厅巡查不少于2次，督查大厅运行和窗口办件情况。
各窗口单位审批责任领导小组组长或分管领导每周不少于3次到中心窗口带班。
五、强化监督检查，实行窗口考核“一票否决”。
篇三：营业厅服务整改报告
营业厅服务态度整改报告
针对我厅因服务态度问题引发用户投诉，我认为作为秦淮雨花营销中心和公司的中心厅，
应该起到标杆值的作用，是其他营业厅的榜样，我厅已召开专项会议认真反省此事，现将整
改措施报告如下：
（1）全体人员进一步提升服务思想意识，积极响应客户需求，不得有漠视问题、置之不
理的情况发生，针对移动口号“微笑服务，满意100”，进行服务方面的培训，做到人人满意，
满意人人的共鸣。
若引发服务态度投诉，除按考核要求扣分外，责任人必须在营业厅会议中
进行整改，若当月引发两笔服务态度投诉，除考核外同时纳入员工成长档案。
（2）要求全体人员统一口径，认真执行首问负责制，主动热情，不得以任何借口推倭、
拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。
含糊不清的一定要咨询班组长，造成不能盲目的随意回答，
避免在向客户提供服务过程中出现相互推诿，相互扯皮的问题，不断改善服务提高质量。
（3）值班经理必须在大厅进行现场管理，有效协调人员、设备、物料，出现客户投诉需
第一时间进行现场处理，对客户进行安抚，有必要可引导至客户接待室处理。
（4）当天涉及存在服务态度问题的营业员在考核扣5分，且当天现场值班经理存在管理
失职，连带考核扣5分。
店长因当天不在，作书面检查。
篇二：营业厅服务规范及环境整改
方案(20XX年2月)营业厅服务规范及环境整改方案吉林移动公司xx营业厅
20XX年2月为促进营业厅员工转变思想观念，增强服务意识，提升服务质量，针对日前“第三方”
检查中存在问题，营业厅组织全体员工学习认真学习了《中国移动通信营业厅营业工作规范》，
并开展“如何加强服务长效管理、全面提升服务质量”大讨论，力求实现规范操作、规范设
施、规范行为，大力提升环境卫生及服务环境，为此特制订了以下整改措施：
一、组织营业厅全体员工认真学习《中国移动通信营业厅营业工作规范》及《营业网点
服务质量标准》，包括：营业网点环境标准、员工服务标准、柜台业务办理标准、大堂经理服
务标准及营业网点常用文明用语和服务禁语，树立员工“用心服务，从我做起”、“服务第一”
的意识。
二、全面排查问题，及时落实整改措施。
针对日前上级检查中存在工作期间员工使用电
脑玩纸牌游戏的问题，营业厅开展了全面自我排查，认真检查员工在工作中是否存在不符合
规定的行为，杜绝一切不规范行为。
将所有工作电脑中的游戏软件全部删除，防止发生工作
期间员工玩游戏等情况。
通过对违规问题召开专题分析会，提出改进措施，坚持“四不放过”
的原则，使全体员工受到教育，从中吸取教训。
三、加强营业厅环境整治。
2月份，对营业厅的卫生、
整体环境进行了一次彻底整理；营业厅内展柜、宣传品的摆放等都进行了进一步的规范，
对营业厅的硬件设施也进行了完善，增加了移动选号牌、温馨提示牌、悬挂了宣传画等，努
力为用户创造一个温馨、洁净的服务环境。
门口牌匾标识做到标识清洁、规范、统一、完整，
保持营业厅门口地面清洁，外墙干净。
营业厅环境卫生落实到人，由大堂经理全面负责营业
大厅及营业厅区域内的卫生秩序，营业厅内各种物品摆放整齐、有序，不摆放与业务无关的
物品。
营业窗口做到设施齐全，坚持每天进行打扫清洁，务必保持窗明几净。
四、加强柜员服务理念、服务技能培训，增强员工对服务规范的执行力，使每个员工熟
知本职工作岗位在服务过程中的质量要求，增强服务客户的本领，进一步提高业务素质。
一
是柜员上岗时做到精神饱满、注意力集中。
工作时间不聊天、不大声喧哗、不当客户面拨打、
接听手机和收发短信息。
二是柜员接待客户时积极主动，做到面带微笑、态度和蔼、热情周
到，站立迎送、双手递接。
营业厅全体员工要以实际行动落实好整改措施，进一步提升移动营业服务水平，努力树
立“移动人”的良好形象，为用户创造了方便、快捷、规范、真诚的服务环境，打造优质服
务的新品牌，用实际行动赢得客户的信赖。
篇三：xxx
关于营业厅服务质量及3g体验营销整
改措施的报告
xxx公司关于营业厅服务质量及3g体验营销整改措施的报告公司领导：
2月份营业厅服务质量考核结果我司客户服务满意度远
低于全省的平均水平。
针对以上
问题我司采取的主要整改措施有：
1、在服务方面要求营业员要做到工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，
时刻强调服务水平和态度的一致性，在公司的规定下考核人员能力并帮助其提高能力。
2、在业务方面，加强学习，提高营业员的业务办理能。