中青旅战略分析
北京中青旅风采 科技有限公司
浙江中青旅 绿城投资置 业有限公司
高科技产品开发和技 术服务；风险投资、 证券行业的投资；房 地产
调整战略
对高科技投资项目逐步进行了清理
2003起中青旅对旗 下大部分高科技投 资项目进行了处置， 回收大量资金，降 低了经营风险
投资的重点转向房地产
中青旅将策略投资的重 点转向了可以依靠资金 实力和通用管理才能经 营的房地 产业务，这在很大程度 上规避无关联多元化带 来的经营管理风险
携程旅游公司营运收入
竞争对手之春秋国旅
专注
与其受诱惑，不如专注于自己擅长的额领域， 只要比别人做的更好更透，就能够有生存机 会。
商业模式 以散客为目标市场，规模化，网络化发展渠道
构建春秋联合体;建立电脑终端联
优势 网；包车，包机，包车
启发 专注于自己优势，以优势带到整体
春秋航空
尽管春秋航空会出现晚 点现象，会有空少在机 上叫卖商品
第一阶段：特许经营下创业期高速成长阶段
1
特许经营 的政策保 护 客户 资源垄断 特性
2
改革开放 使得国外 游客蜂拥 而入
3
共青团的 拥护；创 业者勇于 开拓
第二阶段：开放竞争中的不断调整阶段
市场开放， 群雄骤起， 竞争呈现白 热化状态
逐渐失去 旅游特许 经营与客 户资源垄 断优势
生存危机 效益滑坡
500,000,000.00 0.00
旅游产品服务收入
企业会展服务收入
IT 产品销售与技术服务 收入 房地产销售收入
景区酒店收入
1998年 2006年 2009年 2013年
公司的成长历程
特许经营下的开拓阶段（1980年-1994年 ）
改革开放下的市场粗放式竞争（1995年-1997年）
变革探索阶段与面向未来的快速发展（1998年-今）
•固定资产周转 率较高，固定资 产的利用效率越 高，公司的获利 能力越强，综合 起来看，中青旅 还是有很强的长 期营运能力.
近三年中青旅的 各项指标基本是 处于同行业首旅 股份和北 京旅游的之间， 但近三年各指标 都有所下降，所 以，中青旅在同 行业中应该属于 营运能力较强的 企业
中青旅核心竞争力分析
旅行社业 平均利润 率只有2% 多
Text
走上效益型投资拉动的非相关多元化道路Tex。t
中青旅环境分析——PEST
政治/法律
经济
（Political）
（Economic）
垄断法律；环境保护法；
GDP趋势；利率；
税法；外贸法规；
货币供给；
对于外来企业态度； 政府稳定性
PEST
通涨；失业率； 可支配收入；
成本
劣势
缺乏核心竞争力 缺乏高素质专职导游队伍 旅行社对市场反应存在滞后性 产业发展呈粗放式 市场长期缺乏管理，市场秩序不规范 旅游市场的恶性竞争
行业环境五力分析
侵入者
供应商
现有企 业之间 的竞争
Text
替代品生产商
购买商
Text
国际旅游巨头
网络电子商务
素质拓展 培训行业
侵入者
替代品生产商
收购，合资经营的战略
2000年，中青旅 收购桂林帝苑酒 店，进驻酒店业
2005年收购山水酒 店以后，开始在经 济型酒店占一席之
地
2007年又收购了 浙江乌镇古镇旅游
公司60%的股份，有 利于旅游资源的配套开发
2000年中青旅与香港 辰达永安合资成立中 青旅永安旅行社有限
公司
非相关多样化战略
北京中青旅创格 科技有限公司
而如今房地产投资环境的恶化，中青旅逐渐减少对其投入
2002年
中青旅国际会 议展览公司成立
纵向一体化战略
2007年
2005年
成立中青旅
山水酒店管 TEXT
理公司
ADD COsNTENTS
控股浙江省 桐乡市乌镇 古镇旅游投 资有限公司
中青旅通过掌控旅游资源（景区、酒店、交
通、地接社）和整合下游销售渠道实现纵 向联合，是着眼于长期发展的战略储备， 着力于打造国际化的品牌旅游运营商。
1. 良好的品牌美誉度。”中青旅"品牌作为承载公
司 文化的主要载体，逐渐转化为公司作为旅游综合 运营商的核心竞争力
2. 领先的经营模式。把庞大的旅游市场和旅游业务 分为B2B和B2C两大类
3. 持续创新能力。秉承"创新永无止境,发展决定一 切"的理念,基于新需求,开拓新市场,探索新模式
公司概况
中青旅控股股份有限公司是 中国青年旅行社总社作为主 发起人，通过募集方式设立 的股份有限公司。1997年11 月26日公司创立，12月3日公 司股票在上海证券交易所上
市
名称 主营业务 上市时间 注册资本 发行价格 发行方式 股票代码
中青旅 入境游 国内游出境游
1997.12.3 41535万元
体制创新才能生存。针对行业特点，中青 旅果断采用 “25/75”分配体制，推行“以 包代管”的管理方针，激活了企业组织，
顺利度过了人才、市场危机，保留并发育 了队伍。
第三阶段：变革探索阶段与面向未来的快速发展
市场竞争力下降，中青旅开始积极部署战略
面临产业 市场和资 本市场的 双重要求
Concept
6.5元 社会募集 600138
中青旅的三大标识：地球,太阳，凤凰
橙色：预示着关爱，温暖 红色：象征着热烈，激情 蓝色：代表者理性，冷静
主营业务
中青旅，与您心意互通
旅游
高科技，互联网
酒店
风险，证券投资
旅游资源配套开发
承办商品展览
中青旅主营业务柱状变化图
4,500,000,000.00 4,000,000,000.00 3,500,000,000.00 3,000,000,000.00 2,500,000,000.00 2,000,000,000.00 1,500,000,000.00 1,000,000,000.00
相关多元化
主营商务、休 闲、主题旅游 的在线服务
遨游网
中青旅电子商 务有限公司
中青旅历年营业收入
营运能力
短期营运能力 长期营运能力 与同行业相比
中青旅有着很强的 营运能力，流动资 产周转率较高应收 账款周转速度、存 货周转速度较快， 但同时也可以看出， 中青旅的短期营运 能力方面的数据都 出现了下降的趋势
能源供应；成本
社会文化
技术
（Social）
（Technological）
人口统计；收入分配；政府对研究的投入；
生活方式演变；
政府对技术的重视； 新技术开发；
工作期望水平；
知识产权与保护；
） 政治、法律（Political
我国政局稳定，坚持走和平发展道路，提供良好 的外部环境
《旅游法》的颁布为旅行社提供了制度保障 国家法定假日的调整对旅行社经营战略的调整有
小组成员：杨康，叶志鹏，吴慧娟，吴仔情，魏潇峰，崔雨晴
目录
公 司 概 况····················· 发 展 历 程····················· 环 境 pest 分 析··················· 行 业 环 境 五 力 分 析················ 竞 争 对 手····················· 企 业 自 身（优劣势，价值链分析）·········· 战 略 选 择····················· 实 施 效 果····················· 战 略 评 价 分 析··················· 认 识 与 不 足····················
顾客有更大的选择空间，他们可以在很大 程度上压低价格，要求折扣。
竞争对手之携程旅游公司
是我国最大旅游电子商务网站。吸纳国内外创业 投资的高科技旅游服务公司。市场定位是自助游， 商务游
变通：与其坐以待毙，不如变则通，开辟 新 的发展机会。在环境的变化中，携程总能及时调 整战略，寻求生存模式
优势：凝聚一大批优秀旅游专业人才。战略收购： 有互联网公司转化为投资者，经营者， 变网络优势为产业优势
社会文化（Social）
生活水平的提高，强烈的社交、自尊、 信仰、求知、审美、成就等高层次需 求增加
人们消费观念的转变 老年人比重较大，收入稳定，渴望旅
游 年轻人对旅游有强烈的追求
技术（Technological）
电子商务的发展使网络交易兴起 网络的发展使旅游业信息更加公开、
透明 交通工具的技术的进步降低了出行
重要影响 我国与周边地区、国家间的良好关系促进了旅游
业的发展
经济（Economic）
居民收入的不断增长还将使旅游的个性化需求变 的越来越明显
交通状况及旅游景点设施的不断完善，为人们出 游提供了极大便利
政府加大金融支持实体经济力度，支持和促进旅 游业加快发展
国民生产总值的大幅度增长，旅游业前景广阔
IAn.sDeartat NDaamtea
51%
D. Data Name 7%
顾客需求
B. Data Name 20%
自驾游
的多样性 自助游
网络拼客一族
C. Data Name 9%
购买商及供应商讨价还价的能力
网络通信技术的发展使旅游信息的更加公 开,透明,各旅行社的价格,提供的服务都在游 客的掌握之中。
5
中青旅的成本价值链
中青旅的输入输出价值链
国际化道路战略
成立中国 国际会议 展览有限
公司
第 纳五 西十 国二 际届 动法 漫国 节安
法《昆 国红曲 发楼艺 布梦术 会》片
第
21
抗
癌 大
中青旅财务分析2024
引言概述中青旅是中国最大的旅游运营商之一，拥有多年的行业经验和广泛的网络覆盖。
在旅游业快速发展的背景下，财务分析对中青旅的可持续发展和战略规划起着重要的作用。
本文将对中青旅的财务状况进行深入分析，以提供有关公司的财务实力、盈利能力和风险管理能力的全面了解。
正文内容1. 财务实力1.1 资产负债表分析中青旅的资产负债表反映了公司在特定时间点的财务状况。
通过分析资产负债表的各项指标，可以评估中青旅的资产负债水平、资产结构和负债结构。
1.2 财务比率分析财务比率是评估公司财务实力和运营能力的重要工具。
以中青旅为例，我们可以计算出一系列的财务比率，如流动比率、速动比率、负债比率等，以评估中青旅的流动性、偿债能力和盈利能力。
1.3 现金流量表分析现金流量表是评估公司经营活动现金流量的重要指标。
通过分析中青旅的现金流量表，可以了解公司的运营活动、投资活动和融资活动对公司现金流量的影响，进而评估公司的偿债能力和盈利能力。
2. 盈利能力2.1 利润表分析利润表是评估公司盈利能力的重要指标。
通过分析中青旅的利润表，可以了解公司的销售收入、成本和利润水平，进而评估中青旅的盈利能力和利润增长潜力。
2.2 盈利能力指标分析除了利润表外，还可以计算一系列的盈利能力指标，如毛利率、净利率和收益率等，以更全面地评估中青旅的盈利能力和盈利增长潜力。
3. 风险管理能力3.1 业务风险分析中青旅作为旅游行业的代表企业，面临着各种业务风险，如市场竞争风险、政策风险和自然灾害风险等。
通过分析中青旅的业务风险，可以评估公司对风险的敏感度和应对能力。
3.2 财务风险分析财务风险是评估公司财务可持续性的重要指标。
通过分析中青旅的财务风险，可以评估公司的债务水平、偿债能力和债务结构，以判断公司在面对经济衰退或其他不利因素时的风险承受能力。
4. 经营效率4.1 资产效率分析中青旅的资产是公司运营和盈利的重要基础。
通过分析中青旅的资产效率，可以评估公司资产的利用效率和资产投资回报率。
中青旅调研报告
旅行社调研报告——安徽中国青年旅行社为例一、公司简介安徽中国青年旅行社有限责任公司正式成立于1999年8月18日，是由中国青年旅行社总社、共青团安徽省委员会、安徽瑞景商旅（集团）有限责任公司（原古井酒店集团有限责任公司）共同投资的安徽省内第一家股份制国际旅行社，也是经国家旅游局审核批准，在安徽省内率先拥有出境旅游资质的国际组团社，同时也是安徽省内首家通过ISO9001:2000质量管理体系认证的规范化品牌旅行服务机构。
其是安徽旅游市场最大的旅行社之一，无论经济实力还是综合实力都名列前茅。
拥有多家营业网点，安徽中青旅会议展览服务分公司，及新青年旅汽、安徽尚景文化传播、安徽新中青旅行社等三家子公司。
安徽中青旅始终以客户需求为中点，全面致力提升中国旅行服务业综合管理水平，精心打造高品质的旅行产品体系，为客户创造前所未有的愉悦旅行体验，为员工提供持续进步和学习的舞台，为股东创造最大价值为企业的经营使命。
自成立以来已先后成功拓展了出境、入境旅游、国内旅游、会展商务、票务代理、酒店预定、车辆租赁、景区规划、咨讯传播等多个业务版块，综合实力已跃居省内旅行社之首位。
责任与利益共享，荣耀与光明并存；青旅人坚持把专业化、标准化的体系建设作为公司持续做大做强的根本，通过建设并完善公开透明的考核体系、兼顾激励性和公平性的分配体系、人性化的福利制度、简洁流畅的沟通渠道、克己爱人的企业文化等最大限度的使企业发展的需求与员工成长的需求相结合，全面实施现代化大企业的规范化运营、标准化管理，并以为游客提供满意而周到、细致的旅行服务为根本出发点，以"游客第一，满意服务"为宗旨，全面为合作者、游客提供更优质、更便捷、更舒适、更专业的旅行综合服务。
发展历程：1999年：安徽中国青年旅行社有限责任公司成立，是由中国青年旅行社总社、共青团安徽省委员会和安徽古井酒店（集团）有限责任公司共同投资组建的一家股份制国际旅行社。
中青旅发展战略与困境
（一）战略缺少主业价值链的支撑
• 产业没有聚合力，无有效的主业价值链整合行 业优势资源
• 对高科技产业进行投资的次主业战略仅仅表现 为短期回报
• 控股投资基本的业务协同，没有整合行业资源 • 投资回报期太长 • 投资陷入两难境地
（二）营销缺少信息化的网络渠道
• 由于缺乏信息系统的支持，目前连锁经营基本 上不具备客户信息的快速处理能力，对客户终 端的掌控只是被动的。
1、寻找并界定核心资源 ：
• 核心资源一定是难获得、难发展、难模仿的 • 核心资源一定是可持续、可扩张、可胜出的 • 中外旅行社在比拼谁先获得并有效发展这种资
源 • 比赛正在进行，结果未定
2、基于资源的战略观
核心资源
•构建全国性旅行社价值链网络 •拥有服务营销理念与技能的员工 及职业经理人团队 •组织资源：品牌、社会声誉、 企业家精神；更有效率的组织体 制与商业模式、企业文化资本 •平台：资金、管道、经验
1997年11月26日公司创立, 12月3日于上海证券交易所上市， 为我国旅行社行业首家A股上市公司、 北京市首批5A级旅行社， 现有总股本4.1535亿元。
发展方针：一业为主、多种经营 经营范围：旅游、高科技、风险投资、证券行业投资；
入境旅游、国内旅游、中国公民自费出境游； 国内会议及商品展览、高科技产品开发和技术服务； 旅游资源配套开发、互联网信息服务等业务 子 公 司：22家 办事机构：东京、大阪、汉城、中国香港等地均有设
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四、中青旅发展战略及其战略分析
战略定位：
•率先构建旅行社价值链与全国性旅游网络，争做 中国旅行社行业整合领先者； •有国际竞争力的旅行社网络运营商，中国旅行社 行业第一品牌； •收敛于旅行社主业价值链的多角化控股公司； •追求行业市场价值与资本市场价值的互动双成长。
中青旅市场营销策划方案
中青旅市场营销策划方案一、市场分析中青旅作为国内知名的青年旅行社品牌，多年来一直致力于为青年提供高质量、个性化的旅行产品和服务。
然而，随着社会的发展和人们对旅行需求的多样化，中青旅面临着来自同行业和其他竞争对手的竞争压力。
因此，为了保持和提升市场竞争力，中青旅需要制定全面而有针对性的市场营销策划方案。
1.1 目标市场中青旅的目标市场主要是年轻人，特别是在校大学生和年轻职场人士。
这个群体通常有较高的消费能力，且在旅行选择上更加倾向于个性定制的行程和体验式旅行。
1.2 竞争分析在面对竞争对手时，中青旅需要了解对手的优势和劣势，以及自身的优势和劣势，制定相应的策略。
主要竞争对手有其他知名青年旅行社和OTA在线旅行平台。
竞争对手的优势：其他青年旅行社可以提供与中青旅相似的旅行产品和服务，并且有一定的品牌知名度和客户基础。
竞争对手的劣势：中青旅作为老牌旅行社品牌，拥有丰富的经验和资源，可以提供更加个性化和差异化的旅行产品和服务。
自身的优势：中青旅有着广泛而深厚的资源优势，包括自有旅游线路、酒店、车辆、导游等资源。
自身的劣势：中青旅的品牌知名度相对较低，市场占有率有待提升。
1.3 市场需求根据市场调查及对目标用户需求的了解，中青旅的目标市场对旅行有以下几方面的需求：1) 个性化：年轻人通常更加注重自己的个性和独特性，对旅行的目的地、行程安排等都有较高的个性化要求。
2) 体验式旅行：年轻人更喜欢通过旅行来获取新鲜感、刺激感和学习机会，对于旅行的体验和感受更为关注。
3) 价值观契合：年轻人更注重旅行产品和服务背后所传递的价值观，比如环保、可持续发展、传统文化保护等。
4) 数字化服务：年轻人常常通过互联网和移动设备进行旅行规划和预订，对于便捷、实时和个性化的数字化服务有较高的需求。
二、市场定位2.1 品牌定位中青旅的品牌定位是“时尚、年轻、专业、个性”的青年旅行社。
通过提供个性化、差异化和高品质的旅行产品和服务，中青旅致力于为年轻人创造独特而有意义的旅行体验。
中青旅营销战略解析
小组建议
1. 进行全国旅游资源普查，制定综合开发规划， 使旅游业规模化—整合旅游资源 2. 团购网—把零散的客户集中起来 3. 工业旅游—工业流程参观学习 4. 意外的优惠—碰到下雨天，降低旅游费用 5. 开展内部营销，培养企业人才—提高服务质量 6. 积极开展宗教旅游，课本景区游等 7. “一个都不能少”战略
消费者服务购买过程
• 购前阶段
不选择 中青旅
• 消费阶段
• 购后评价阶段
通过宣传，优惠等手段吸引消费 者 亲身经历 忠实客户 顾客忠诚
选择诚的重要性
• 西方客户服务顾问巴洛有个精彩的比喻， 他认为企业和每个客户之间都有一个情绪 账户，每一次愉快的服务经验，就会在这 个情绪账户中存入一笔数目；而每一次负 面的服务经验，就立即在情绪账户中提取 一笔数目。任何情绪账户一旦透支，客户 关系也就到此结束。
客源 充足
谢谢观看，欢迎点评
“一个都不能少”策略
• 关心每一个游客，记住他们的职业，生日，旅游 喜好，旅游规律。晕车的游客会安排在前座，喜 欢吃辣的游客和不喜欢吃辣的游客都能够吃到他 们可口的饮食，身体不好的游客总是会得到分外 的照顾。导游根据随团的观察，对游客的旅游档 案进行充分的修正，以便下一次为下一位导游提 供更体贴更具个性化的服务。让旅游者“一个都 不能少”地成为旅行社的终生客户。 • 为每一个活生生的客户设计出他们最需要的充满 个性的服务。其核心是以“顾客份额”为中心 ， 通过与客户逐一建立持久、长远的“双赢”关系， 为客户提供定制化的产品。通过电子邮件、直邮 信函、邮件列表、游客论坛等方式建立与游客的 互动沟通，努力争取终生客户。
策略成效
• 《哈佛商业评论》的一项研究报告指出：再次光临的顾客 可带来25%---85%的利润；另一项调查表明：一位满意的 顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有1笔成交；1位不 满意的客户会影响25个人的购买意向；而争取1位新顾客 的成本是保住1位老顾客的5倍。 从现有客户中获取更多客户份额 减少销售成本 赢得口碑宣传，减少非正常业务流失
中青旅研究报告
中国青年旅行社研究报告——未来旅游行业的领头羊目录一、企业的宏观环境分析 (3)（一）政治因素(Political) (3)（二）经济因素(Economic) (6)（三）社会因素(Social) (7)1、家庭结构的变动 (7)2、宗教信仰 (7)3、自然环境 (8)（四）技术因素(Technological) (8)1、现代旅游交通条件的改变 (8)2、互联网的使用 (8)3、创新性服务 (8)二、企业所属行业的环境分析 (9)（一）行业现有的竞争者状况 (9)（二）供应商和客户的议价能力 (10)1、与上游的关联性 (10)2、与下游的关联性 (10)（三）替代产品或服务的威胁和新进入者的威胁 (10)三、企业发展现状 (10)(一)行业地位 (10)（二）企业的经营模式介绍 (11)1、多元化经营模式....................................................................... 错误！未定义书签。
2、电子商务模式........................................................................... 错误！未定义书签。
3、连锁模式................................................................................... 错误！未定义书签。
（三）企业主营业务介绍 (12)（四）企业的竞争优势 (14)1、具有深厚的企业文化，悠久的品牌积淀............................... 错误！未定义书签。
2、具有持续的经营模式创新能力 (14)3、公司产品差异化优势............................................................... 错误！未定义书签。
中青旅
缺乏旅游资源、客户网络 积累的能力；没有小旅行 社灵活多变的优势，也没 有旅行社应有的实力；个 体习性的存在，没有形成 业务协同；
旅游特许的解禁，三大旅行 社的资源垄断优势不复存在； 国内旅行社出现了极快的增 长，旅游市场竞争加剧；国 内旅游业竞争环境恶化，各 家展开恶性竞争；
机会
国内公民市场开始发育， 国内旅游的兴起 ； 出境旅 游的萌芽；国家提出把旅 游业培育成为新的经济增 长点；
2009年
2010年
2011年
2012年
2013年
2014年
2015年
投资开发“古北水 镇国际旅游综合度 假区”项目;
北水镇公司再一次 进行增资，引入新 的战略投资者；推 出"遨游天下"APP
成立高端旅游事业部， 发布中青旅高端旅游 品牌——“耀悦”； 运营古北水镇项目;
中青旅营业收入（2008-2014年）
中青旅 起飞阶段 成熟阶段
创立及生存阶段：特许经营下高速成长 （1980-1987年）
这一时期，我国的旅行社业还处在特许经 营的政策保护之下，行业具有典型的客户资源 垄断特性，国外旅客蜂拥而入，为旅行社业创 造了巨大的商机，以入境旅游为主，招揽、组 团和接待境外旅游者。具有共青团背景的中青 旅抓住了机会，迅速扩张其业务，形成了国、 中、青三家并驾齐驱的市场格局。
实施战略：专一化战略
创业之初，中青旅发展的主要特征是在政府 特许经营下进行业务开拓，中青旅依靠共青团组 织的独特优势，利用其特有的资源垄断背景，发
展以入境旅游为主要业务单元，招揽、组团和接
待境外旅游者。
发展阶段：强化内部管理 （1988-1996年）
这一时期，市场开放，国家对旅游特许的
部分解禁，旅游市场的竞争日益加剧，市场
中青旅营销策划方案怎么写
中青旅营销策划方案怎么写一、项目背景中青旅（China Youth Travel Service）作为中国知名的青年旅行社，一直致力于为青年学子和年轻人提供全方位的旅行服务。
然而，随着旅游市场的竞争日益激烈，中青旅需要制定一套创新的营销策划方案，以吸引更多的目标人群，提升竞争力，增加销售额。
二、目标市场分析1. 青年学子群体：这是中青旅主要的目标市场，青年学子喜爱旅行并具备较强的消费能力。
他们期望通过旅行来拓展眼界、增长见识，并且希望与同伴一起度过一个愉快的旅行。
2. 年轻白领群体：随着年轻一代在社会中的逐渐崛起，他们成为了消费市场的主力军，也成为旅游市场的重要客群。
他们既希望享受高品质的旅行服务，又愿意为此支付相应的费用。
三、竞争分析1. 竞争对手一：同行业的旅行社，如青年旅行社等，它们也在积极拓展青年学子市场，通过提供竞争性价格和服务来吸引目标客群。
2. 竞争对手二：在线旅游平台，如携程和去哪儿，它们提供各种旅行产品和服务，并且能够实时展示价格和产品信息，为消费者提供方便快捷的预定方式。
四、目标市场定位中青旅的目标市场定位是面向具备一定消费能力的青年学子和年轻白领群体，以提供高品质、个性化和创新的旅行产品和服务为核心竞争力，力争成为青年旅行的首选品牌。
五、营销策略1. 品牌建设中青旅需要加大品牌宣传和推广力度，通过举办各类主题旅行活动、发布旅行攻略和游记等方式，提升品牌知名度和声誉。
同时，要加强线下推广，如与高校和青年组织合作举办旅行讲座和推广活动，吸引更多目标客群。
2. 产品创新中青旅要不断推出新的旅行产品，以满足不同客户的需求和口味。
例如，开发与大学课程相关的主题旅行，为学生提供学习与旅行相结合的机会；推出定制化的旅行服务，允许客户根据自己的需求和兴趣定制旅行线路。
3. 电子商务中青旅必须加强自身的电子商务能力，建设一个功能强大、用户友好的旅游预订平台，方便客户在线浏览和预订产品。
此外，要积极利用社交媒体和移动应用程序进行推广，提供在线咨询和服务，与客户建立更紧密的联系。
基于swot模型下中青旅的发展战略分析
基于swot模型下中青旅的发展战略分析中青旅，又称中青国旅集团，是中国旅游业和酒店业的行业领导者，具有强大的国际竞争力。
为了发展中青旅，应运用相应的战略管理方法，如SWOT分析方法，识别其优势，加强其不足，克服外部环境的挑战并发挥优势。
一、力量（Strengths）1、完善的服务体系：中青旅拥有从接待、客房配套、餐饮到老年旅游等全方位的服务体系，给游客提供了优质的服务，增强其知名度。
2、优质的资源：中青旅拥有资源优势，如旅游景区、酒店、餐厅等，可让游客体验到舒适的、多样的游玩体验。
3、创新技术：中青旅坚持不断开发前沿技术，使旅行更趋于简便，而且可搭配多种共享服务，如交通、娱乐、购物等，让游客感受到了真实的实时服务。
二、弱点（Weaknesses）1、低竞争能力：国内旅游业竞争环境激烈，中青旅较低的竞争能力显得不足，不能跻身全球旅游行业的头部网站，难以开拓更多的市场。
2、管理水平有待提升：中青旅管理水平一般，缺乏专业人员和技术支持，使其管理水平的普遍性不够，无法给客户提供专业、高效的服务。
3、宣传效率不高：中青旅宣传效率低，把握不住关键要素，不能让更多游客了解到旅游资源丰富的信息，从而吸引并提高游客的体验意识。
三、机会（Opportunities）1、创新技术发展：中青旅可通过技术创新，推动新技术，不断丰富客户体验，从而提升其竞争力，并打开新的游客市场。
2、利用互联网技术：互联网可以解决许多中青旅的困境：快速曝光度及宣传，以及分享资源、实时服务等，满足游客要求，从而实现扩大市场份额的目标。
3、开发新的产品：中青旅可以通过优化资源，拓展旅游新领域，挑战自我，去开发新奇的旅游产品，为客户提供更为丰富的体验服务，从而增加其市场份额。
四、威胁（Threats)1、竞争压力：中青旅面临的竞争激烈，国内外竞争者层出不穷，由于缺乏核心竞争力，其市场份额易受挤压。
2、服务质量的变化：随着经济社会的发展，游客对旅游服务的要求也在不断上升，如果中青旅不能及时变革服务体系，同时提升服务质量，其市场份额将会遭受到影响。
中青旅SWOT分析
Ø进入壁垒低
Ø国外网站的延伸
Ø网站结构创新不足
Ø网络市场占有率低
•h
•10
营销分析——O：
Ø政治稳定 Ø出入境游日益攀升 Ø家庭规模变小 Ø旅社发展前景看好
研发分析——T：
Ø行业竞争变激烈 Ø旅社规模小而分散 Ø供过于求 Ø旅游替代品多
•h
•11
人资分析——S：
Ø制度优势 Ø企业家精神 Ø创新精神 Ø企业文化
•h
•8
研发分析——O：
Ø技术和信息的发展 Ø旅游基础设施的完善 Ø旅游消费者的成熟 Ø外资旅行社的进入
研发分析——T：
Ø机票明折明扣 Ø专业化服务的完善 Ø自助游变容易 Ø外资旅社加剧竞争
•h
•9
营销分析——S：
Ø分销支持网络遍布全球
Ø品牌优势明显 Ø资本实力雄厚
研发分析——W：
Ø产品满足多元化需求
•h
•6
财务分析——W：
Ø相对竞争对手的高成本
Ø收益风险
财务分析——T：
财务分析——O：
Ø市场增长迅速 Ø同行业中竞争业绩优良
Ø新的竞争者进入行业 Ø经营结构仍需完善
•h
•7
研发分析——S：
Ø品牌已被广泛接受 Ø企业文化优秀 Ø制度创新 Ø适应性强
研发分析——W：
Ø特色体验少 Ø主题鲜明少 Ø挖掘文化内涵少 Ø形成产业链的少
SWOT分析： 中青旅股份有限公司
S : strength W : weakness O : opportunity T : threat
•h
•1
SWOT分析：
——总战略
S：
资源优势
•合作伙伴关系 •客户资源 •地接网络资源 •品牌资源 •人力资源 •资源聚合力