中青旅发展战略与困境
中青旅全国散拼
中青旅全国散拼摘要：一、引言二、中青旅全国散拼的业务概述1.业务范围2.服务特点三、中青旅全国散拼的优势1.资源整合能力2.个性化定制3.性价比高四、中青旅全国散拼的运营策略1.市场定位2.营销手段3.服务质量保障五、中青旅全国散拼的未来发展展望1.行业趋势2.创新与发展方向六、结语正文：一、引言随着国民经济的持续增长和人们生活水平的不断提高，旅游业逐渐成为我国经济发展的重要支柱产业。
在这个过程中，旅行社行业也得到了迅速发展，特别是中青旅全国散拼业务，凭借其独特的服务模式和优势，赢得了广大消费者的青睐。
本文将对中青旅全国散拼的业务概述、优势、运营策略和发展展望进行详细分析，以期为消费者提供更全面的了解和选择依据。
二、中青旅全国散拼的业务概述1.业务范围中青旅全国散拼业务涵盖国内外旅游线路、自驾游、周边游、度假村、酒店预订等多种旅游产品。
根据游客的不同需求，提供多样化、个性化的旅游服务。
2.服务特点中青旅全国散拼以团队为基础，注重游客之间的互动和交流。
在保证行程丰富、景点特色的前提下，充分尊重游客的个性化需求，为游客量身定制旅行方案。
此外，中青旅全国散拼在价格方面也具有明显优势，为游客提供高性价比的旅游产品。
三、中青旅全国散拼的优势1.资源整合能力中青旅全国散拼凭借多年的行业经验和丰富的资源积累，与各地景区、酒店、交通等部门建立了良好的合作关系，能够为游客提供优惠的价格和优质的服务。
2.个性化定制针对游客的个性化需求，中青旅全国散拼提供量身定制的旅游线路，包括特殊兴趣、家庭亲子、老年养生等多种主题，满足游客不同层面的需求。
3.性价比高中青旅全国散拼在保证服务质量的前提下，严格控制成本，为游客提供性价比较高的旅游产品。
同时，通过定期推出优惠活动，进一步降低游客的出行成本。
四、中青旅全国散拼的运营策略1.市场定位中青旅全国散拼以满足大众旅游需求为主要目标，注重游客体验，打造品质旅游。
在业务拓展过程中，重点关注市场需求，及时调整产品结构和价格策略。
中青旅战略困境研究报告34p
• 中青旅作为国内最有实力的旅游企业，有责任也有能力推动旅游产 业的升级，重塑行业新规则。目前中青旅高层管理者已经在理念上 构建了旅行社发展的新蓝图，但面向未来，中青旅却面临着在战略 、营销、组织等各个层面上的现实障碍，严重制约着企业在战略上 实现新的转型或突破。
• 财务上所表现的问题只是表象的，问题的存在肯定不是孤立的，而 必然是以系统的方式存在的。并且问题的解决绝对不会停留在问题 发生的层面上，我们必须去寻找导致表象问题的深层次原因，从方 方面面去系统了解中青旅面对未来所遇到战略困境。
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和君创业
图3：近年主业利润占净利润总额比重示意图
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和君创业
图1：近年主营业务收入/净利润推移图
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第一部分 项目背景
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和君创业
一中青旅概况
• 中青旅是我国骨干旅行社之一，隶属于共青团中央，1997年青旅 总社作为主发起人，通过募集方式设立青旅控股，成为国内旅行 社在A股上市的首家公司，逐步从原来单一进行旅游生产经营的 国有独资企业转变成为一家融生产经营、资产经营、资本运营与 一体的跨行业、跨地区的社会公众公司。 • 中青旅主要经营入境旅游、国内旅游、中国公民自费出国旅游业 务以及相关服务。除北京母公司外，中青旅还拥有江苏青旅、浙 江青旅、广州青旅、广西青旅、香港青旅、新疆青旅等多家子公 司，并注册成立苏州太湖旅游景区，加大旅游配套资源的开发 。 • 在“旅游主业、高科技次主业”的双朝阳发展战略指导下，中青 旅积极涉足高新产品的开发、生产和销售，先后投资尚洋电子、 创格科技等高科技公司。
中青旅发展战略与困境
（一）战略缺少主业价值链的支撑
• 产业没有聚合力，无有效的主业价值链整合行 业优势资源
• 对高科技产业进行投资的次主业战略仅仅表现 为短期回报
• 控股投资基本的业务协同，没有整合行业资源 • 投资回报期太长 • 投资陷入两难境地
（二）营销缺少信息化的网络渠道
• 由于缺乏信息系统的支持，目前连锁经营基本 上不具备客户信息的快速处理能力，对客户终 端的掌控只是被动的。
1、寻找并界定核心资源 ：
• 核心资源一定是难获得、难发展、难模仿的 • 核心资源一定是可持续、可扩张、可胜出的 • 中外旅行社在比拼谁先获得并有效发展这种资
源 • 比赛正在进行，结果未定
2、基于资源的战略观
核心资源
•构建全国性旅行社价值链网络 •拥有服务营销理念与技能的员工 及职业经理人团队 •组织资源：品牌、社会声誉、 企业家精神；更有效率的组织体 制与商业模式、企业文化资本 •平台：资金、管道、经验
1997年11月26日公司创立, 12月3日于上海证券交易所上市， 为我国旅行社行业首家A股上市公司、 北京市首批5A级旅行社， 现有总股本4.1535亿元。
发展方针：一业为主、多种经营 经营范围：旅游、高科技、风险投资、证券行业投资；
入境旅游、国内旅游、中国公民自费出境游； 国内会议及商品展览、高科技产品开发和技术服务； 旅游资源配套开发、互联网信息服务等业务 子 公 司：22家 办事机构：东京、大阪、汉城、中国香港等地均有设
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四、中青旅发展战略及其战略分析
战略定位：
•率先构建旅行社价值链与全国性旅游网络，争做 中国旅行社行业整合领先者； •有国际竞争力的旅行社网络运营商，中国旅行社 行业第一品牌； •收敛于旅行社主业价值链的多角化控股公司； •追求行业市场价值与资本市场价值的互动双成长。
中青旅营销战略现状与问题(修).
•会奖部根据客户 •会奖部自身操作 •强调现场控制 需求，进行创新设 为主 计，整合后台资源， 形成策划方案。创 意与对客户需求的 理解显得重要
•客户导向
•激励不到位，积极 问题： •个性化需求强，•会奖为公司级
的高端业务与 性与方向感不强 单团有相似性，•内部沟通与协作不 市场整体开发 畅通，总体上自我 操作，需多部门配 力度弱 •连锁店行商素 合 质不到位，新 客户全面开发 有一定难度
常规团旅游组织现状：形成地接社的分销商，制约后台体系的 发育。
客户
•淡旺季与热点 作业 线路明显 流程： •大约有30％左 右为散客成团 •价格较为敏感 •客户一般上门 操作 询价，以散客 现状： 组团为主 •客户按规定的 线路，是可规 范与控制的
分销
•800、网上 •连锁店
研发、报价
•国内部
•出境部
各细分市场的协同效应分析：以公司级客户的统一开发为始点， 将使各项业务产生最大协同。
客户 常规团
•散客为主，进行打 包 •常规产品线路 •大部分为公司客， 已独立成团 •有一定的侃价能力 与个性需求
交通
•地接社批发 •折扣票 •旅游线路 •折扣票 •旅游线路 •包机、包座 •散客操作 •全价票为主 •商务线路 •观光线路 •包座、包机 •在旅游热线与商 务热线上精选航线 •依据稳定公司需 求精选航线
平衡难题
观光客户
客户量相对集中 的要求
中青旅组织的现状：职业化队伍的锤练与规范化管理的探索 缺乏经验与范例，缺乏有效的激励。
以包代管
操作模式 组织方式 •前后台一体化操 作 •独立考核单元内 的协同 •以事业部为单位， 75/25分成 •反应迅速 •员工操作能力强 •管理简单 •阻碍整体功能发育 •由于人为因素，造 成客户流失 •收入的不均衡
浅论中国国际青年旅舍发展中的问题及对策
浅论中国国际青年旅舍发展中的问题及对策浅论中国国际青年旅舍发展中的问题及对策旅游管理专业闫向利指导教师丁晓蕾摘要：国际青年旅舍是世界上最大的住宿连锁组织之一，在国外已有近百年的发展历史。
中国第一家青年旅舍于1998年在广东肇庆落户，经过8年的发展，青年旅舍在我国已形成覆盖全国主要旅游城市的青年旅舍网络，但与我国的经济及旅游业发展水平以及在国际旅游业中的地位仍是极不相称的；中国青年旅舍在发展中也存在一些问题及障碍严重影响了其在中国的蓬勃发展。
本文从国际青年旅舍的特点入手，分析了国内青年旅舍发展现状及制约因素，提出了推动我国青年旅舍发展的对策。
关键词：中国；国际青年旅舍；发展；问题；对策Shallowly Discusses Problems and Countermeasures ofInternational Youth Hostel’s Development in ChinaStudent majoring in Tourism Management Yan XiangliTutor Ding XiaoleiAbstract: Youth Hostel is a place provides safe, hygienic, comfortable and economical hostel for thestudent and youth backpacker outside. Nearly a hundred years have elapsed since the International Youth Hostel first developed overseas. Now the Youth Hostel has become one of the largest lodging chains in the world. Since 1998 –the first Youth Hostel appeared in Zhaoqing of Guangdong, Youth Hostel in China has developed fast for 8 years. In these 8 years, Youth Hostel has become a network covering the main tourism cities in China, but still is not commensurate with this country’s economic development, the development level of tourism and the status of this country in the international tourism; there are some problems have seriously affected the development of Youth Hostel in China. This article started with the characteristics of the International Youth Hostel, has analyzed the present situation and restriction factors of China Youth Hostel, and has mentioned the countermeasure on promoting the development of Youth Hostel in China.Key words:China; International Youth Hostel; development; problem; countermeasure1912年，世界上第一家青年旅舍①（Youth Hostel）在德国一个废弃的古堡中诞生，之后在不足百年的时间里，青年旅舍已发展成为世界上最大的住宿连锁组织和最大的青年联盟之一，拥有5600多家连锁旅舍，遍及80多个国家和地区[1]。
我国青年旅社发展面临的问题与对策
我国青年旅社发展面临的问题与对策[提要] 青年旅社是一种新型的旅游理念，在中国得到了快速的发展，但在其发展过程中也存在着诸多问题。
本文结合市场状况，对青年旅社发展进行探讨，并提出对策。
关键词：青年旅社；问题；对策一、青年旅舍简介世界上第一所青年旅社于1912年在德国的一个名叫Athena的废弃古堡中诞生，从此奠定了青年旅社的基本模型，即以“安全、经济、卫生、隐私、环保”为特点，室内设施简朴、备有高低床、硬床垫和被褥、带锁的个人储藏柜、小桌椅、公共浴室和洗手间，有的还有自助餐厅、公共活动室。
1932年，国际青年旅社联盟在荷兰的阿姆斯特丹正式成立。
在不同的城市穿梭，领略不同文化的魅力，在行走的过程中，我们总会被那古老的建筑，斑驳的门锁，小径的花草所吸引，我们总是流连于过去的历史之中。
青年旅社的建设就是利用自然的优势，将旅馆藏与美妙的自然之中，让其深深的镌刻于自然之中。
这便是“背包客的乐园”，青年成长的“家外之家”。
青年旅社是一种为收入不丰的青年旅行爱好者提供短期住宿并且收费低廉的旅社，青年旅社并非普通的经济型酒店，它倡导的是简朴而高素质的生活、自助助人，鼓励世界各族年轻人更多地了解、热爱和关心自然，欣赏各地的城市和乡村文化，它是一种没有种族、国际、肤色、宗教、性别、阶层或者政治区别的环境，让世界各地的旅行者彼此有更深地了解，为世界各地的旅行者提供了一个相互学习、交流和了解的平台。
同时它展示着一种健康向上的生活方式，提倡戒烟戒酒，自己动手打理生活，不使用一次性用品。
这种生活方式有助于改善当代青少年的各种生活恶习。
二、我国青年旅社的逐渐兴起与发展我国的青年旅社发展历程比较短，1998年广东省旅游局引进了国际青年旅社的概念，这就是青年旅社概念在中国的首次提出。
之后，广州、珠海、肇庆建立了中国第一批国际青年旅社。
短短十几年间，我国已经拥有200多间青年旅社，为广大的青年背包客提供了便宜的住所。
从1998年我国第一家青年旅社在广州登陆后，一家家的青年旅社如雨后春笋般的在神州大地上成长起来，逐渐兴起了由南到北，由发达地区到中等发达地区发展的态势。
HJCY中青旅战略困境研究报告
HJCY中青旅战略困境研究报告摘要：本报告旨在对HJCY中青旅的战略困境进行深入研究，分析其面临的挑战与机遇，提出相应的解决方案。
研究发现，HJCY中青旅面临的战略困境主要包括市场竞争激烈、客户需求变化快速以及经营模式不适应等方面。
针对这些困境，本报告建议HJCY中青旅应该加强市场调研、注重产品创新、推行多元化经营等措施，以提升自身竞争力并实现可持续发展。
1. 引言中青旅作为中国最大的旅行社之一，长期以来一直处于行业领先位置。
然而，随着市场环境的变化以及客户需求的多样化，HJCY中青旅也面临着战略困境。
本报告旨在分析中青旅战略困境的具体原因，并提出相应的解决方案。
2. 市场竞争激烈当前旅游市场竞争激烈，各大旅行社纷纷推出打折优惠活动，使得中青旅面临着来自同行业的压力。
此外，互联网与移动互联网技术的快速发展，也为传统旅行社带来了巨大挑战。
为应对这一困境，中青旅应加强市场调研，了解客户需求变化趋势，及时调整自身产品和服务。
同时，加大市场推广力度，提高品牌知名度和美誉度。
3. 快速变化的客户需求当前，旅游消费者对旅行的需求愈发个性化和全面化。
他们希望能够获得独特的体验和丰富的旅游选择。
然而，中青旅在产品设计和服务方面仍存在一定的局限性。
为解决这一困境，中青旅应加强产品创新，提供更加多样化和个性化的旅游产品。
通过灵活安排行程、提供特色餐饮和文化体验等方式，满足不同客户的需求。
4. 经营模式不适应中青旅长期以来主要依靠传统的线下实体旅行社模式运作，面临着运营成本高、效率低等问题。
与此同时，互联网和移动互联网的快速发展，使得在线上预订旅游产品成为一种主流趋势。
针对这一困境，中青旅应推行多元化经营，逐步发展线上业务。
建设全面的电子商务平台，提供在线预订、支付以及售后服务，提高运营效率和客户满意度。
5. 结论与建议综上所述，HJCY中青旅在面临的战略困境主要包括市场竞争激烈、客户需求变化快速以及经营模式不适应等方面。
基于swot模型下中青旅的发展战略分析
基于swot模型下中青旅的发展战略分析中青旅，又称中青国旅集团，是中国旅游业和酒店业的行业领导者，具有强大的国际竞争力。
为了发展中青旅，应运用相应的战略管理方法，如SWOT分析方法，识别其优势，加强其不足，克服外部环境的挑战并发挥优势。
一、力量（Strengths）1、完善的服务体系：中青旅拥有从接待、客房配套、餐饮到老年旅游等全方位的服务体系，给游客提供了优质的服务，增强其知名度。
2、优质的资源：中青旅拥有资源优势，如旅游景区、酒店、餐厅等，可让游客体验到舒适的、多样的游玩体验。
3、创新技术：中青旅坚持不断开发前沿技术，使旅行更趋于简便，而且可搭配多种共享服务，如交通、娱乐、购物等，让游客感受到了真实的实时服务。
二、弱点（Weaknesses）1、低竞争能力：国内旅游业竞争环境激烈，中青旅较低的竞争能力显得不足，不能跻身全球旅游行业的头部网站，难以开拓更多的市场。
2、管理水平有待提升：中青旅管理水平一般，缺乏专业人员和技术支持，使其管理水平的普遍性不够，无法给客户提供专业、高效的服务。
3、宣传效率不高：中青旅宣传效率低，把握不住关键要素，不能让更多游客了解到旅游资源丰富的信息，从而吸引并提高游客的体验意识。
三、机会（Opportunities）1、创新技术发展：中青旅可通过技术创新，推动新技术，不断丰富客户体验，从而提升其竞争力，并打开新的游客市场。
2、利用互联网技术：互联网可以解决许多中青旅的困境：快速曝光度及宣传，以及分享资源、实时服务等，满足游客要求，从而实现扩大市场份额的目标。
3、开发新的产品：中青旅可以通过优化资源，拓展旅游新领域，挑战自我，去开发新奇的旅游产品，为客户提供更为丰富的体验服务，从而增加其市场份额。
四、威胁（Threats)1、竞争压力：中青旅面临的竞争激烈，国内外竞争者层出不穷，由于缺乏核心竞争力，其市场份额易受挤压。
2、服务质量的变化：随着经济社会的发展，游客对旅游服务的要求也在不断上升，如果中青旅不能及时变革服务体系，同时提升服务质量，其市场份额将会遭受到影响。
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2010全国百强旅行社排名第八
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二、旅游行业发展分析
机遇：市场存在着巨大的潜在需求
据预测，到2020年，国际旅游人口只占世界潜在旅游人口的7%， 欧洲：14% 美洲：8% 东亚：10% 南亚：1% 整个旅游市场仍然拥有广阔的空间。 世界旅游组织曾对未来的国际旅游作了预测： 2020年全球国际旅游消费收入将达到2万亿美元， 国际旅游年均增长率为6.7%， 远远高于世界财富年均3%的增长率
使命、远景 与抱负
战略目标、目的
结构、体制、过程
业务结构
•主业：出入境；商务旅游 （会奖、差旅管理、商散）； 专题旅游；差异化观光休闲游
•收敛于主业价值链的旅游房
地产、 景点、高科技
•新战略业务单元或公司
战略决定结构，客户与业务拓展导向的 组织调整；竞争与创新主导的文化与 机制；内生知识、经验与技能的组织
1997年11月26日公司创立, 12月3日于上海证券交易所上市， 为我国旅行社行业首家A股上市公司、 北京市首批5A级旅行社， 现有总股本4.1535亿元。
发展方针：一业为主、多种经营 经营范围：旅游、高科技、风险投资、证券行业投资；
入境旅游、国内旅游、中国公民自费出境游； 国内会议及商品展览、高科技产品开发和技术服务； 旅游资源配套开发、互联网信息服务等业务 子 公 司：22家 办事机构：东京、大阪、汉城、中国香港等地均有设
• 客户群不成熟，旅行社传统体制存在不良习性 • 管理处于两难境地，缺乏科学有效的管理机制 • “以包带管”的方式阻碍产业升级 • 服务品质受制于利益 • 个体利益驱动和整体利润压力降低服务水平 • 行业内都缺乏特色化、多元化的服务
谢谢观看！
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三、旅行社发展现状
规模：
截至2010年底， 全国旅行社的总数为22784家，同比增长了5.24%。 全国旅行社总资产666.14亿元，同比增长13.68%，
全国旅行社直接从业人员为277262人，同比减少 18.67%，其中大专以上学历为170872人。
规模结构：
小规模旅行社占绝对多数， 不同规模旅行社之间基本上没有明显的专业分工， 资源迥异的旅行社都以相似的方式参与市场竞争。
汇集大规模客流、资源、以及客户与旅游资源的交易关系；然后通过“规范化、标准化、模本化、IT化”
生成敏捷报价系统
报 价系
统
这几大业务平台同时指向报价响应系统的培育，同时，报价系统的初步发育也支持这几大业务平台的进一步成长。并决定 着中青旅产品组合的竞争优势以及成本、收益与利润；后台的响应能力最终也通过报价系统来体现，它还决定了前端的营 销能力，并由此生成责任与权力、考量与分配的基本依据。
• 对各区域公司的掌控停留在资本层面上，相互 之间没有自发的业务互动。仅仅通过纯行政的 方式实现各区域公司的协同将是背离最基本的 市场运作原则。
• 促使各区域公司自发实现业务协同
（四）管理缺少专业化的分工体系
• 管理的提升是基于对利益的处理。总部后台利 益主体已经把信息和旅游资源的统一调度和分 配分割开来，已不具备整合资源的功能。
存在问题：
1.大型旅行社没有实现规模经济，规模优势得不到 发挥。
2.中小旅行社缺乏明确的市场定位，发展举步维艰 。
3.旅行社业恶性价格竞争盛行，市场秩序混乱。
发展趋势：
• 旅游方式小型化，旅游时间常年化 • 产品结构合理化,品种细分化 • 市场营销网络化。 • 旅行社经营品牌化。 • 旅游项目的定制化
（一）战略缺少主业价值链的支撑
• 产业没有聚合力，无有效的主业价值链整合行 业优势资源
• 对高科技产业进行投资的次主业战略仅仅表现 为短期回报
• 控股投资基本的业务协同，没有整合行业资源 • 投资回报期太长 • 投资陷入两难境地
（二）营销缺少信息化的网络渠道
• 由于缺乏信息系统的支持，目前连锁经营基本 上不具备客户信息的快速处理能力，对客户终 端的掌控只是被动的。
中青旅
发展战略与困境
——第五小组 2011年10月
第五小组：
卢俊美 侯义龙 黄洺壅 李琳 王灿 宴林林 叶倩婷 卓慧娟
目录
1 2 3 4 5
中青旅简介 旅游行业发展分析
旅行社发展现状 中青旅发展战略及其战略分析 中青旅现存困境及其原因分析
一、中青旅简介
中青旅控股股份有限公司 是以中国青年旅行社总社（已更名为中国青旅集 团公司）作为主发起人， 通过募集方式设立的股份有限公司；
融资渠道
同业并购
高科技投资
1、地域分销商（渠道、网络）
深化客户关系
组织
机票
全国性连锁店
2、发展分销代理关系 3、INTERNET
管理
酒店
企
队伍
地接社报价系统
业 家
景点
文化
信息网络 IT技术与运用
一主两翼的格局
• 创新战略 • 一体化战略 • 并购战略
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五、中青旅现存困境及其 原因分析
面临困境：
（二）基于价值链的战略观
有侧重点在九个方面发力， 力争用3年时间建成有国际接口的全国性的旅行社价值网络， 率先成为旅游网络运营商。
九张牌打通价值链
总部 连锁店
在地青或 可能的区域 中心复制连锁
业务流程与 管理制度
同业 并购
总部后台
区域 中心
发展
大会奖部
代理联盟
长城卡
会
奖、
差
旅
管
理、
商
各地后台
散
IT技术
1、寻找并界定核心资源 ：
• 核心资源一定是难获得、难发展、难模仿的 • 核心资源一定是可持续、可扩张、可胜出的 • 中外旅行社在比拼谁先获得并有效发展这种资
源 • 比赛正在进行，结果未定
2、基于资源的战略观
核心资源
•构建全国性旅行社价值链网络 •拥有服务营销理念与技能的员工 及职业经理人团队 •组织资源：品牌、社会声誉、 企业家精神；更有效率的组织体 制与商业模式、企业文化资本 •平台：资金、管道、经验
资源的可模仿性曲线
模仿难度
4、差异与共享
1）基于业务板块（市场、客户）的营销前端、信息系统、 后台、物理网络，研发组合产品的差异性和一致性 2）不应过分强调差异性：范围经济与既成现实
地理产品市场垂直整合
•范围经济
共享的设施、后勤 与渠道力量 共同的技术 共享的经营技能
公司范围
业务单元的竞争优势 低成本、高质量
德国
16350
10.2
日本
14150
8.8
美国
12300
7.7
中国
10000
6.2
英国
9610
6.0
法国
3760
2.3
荷兰
3540
2.2
加拿大
3130
2.0
俄罗斯
3050
1.9
意大利
2970
1.9
表二
挑战：
1、市场的挑战。（市场的开拓，机制的完善，体质的改革） 2、环境的挑战。（自然环境、人文环境、发展环境） 3、文化的挑战。（旅游业的竞争即是文化的竞争） 4、新经济的挑战。（旅游业要借助新经济的发展） 5、国际化的挑战。（我国缺乏国际化发展条件和运营条件）
• 组织被资源垄断主体所分割，各部门之间基本 上没有形成业务协同
• 不断分裂出新的独立业务主体 • 市场规则无序，制约产业升级 • 收购高科技公司，增加公司未来收益的不确定
性。 • 产业离散必然导致组织离散，增加组织管理和
协同的难度。
原因分析：
1. 战略缺少主业价值链的支撑 2. 营销缺少信息化的网络渠道 3. 组织缺少市场化的业务协同 4. 管理缺少专业化的分工体系 5. 产品缺少标准化的研发设计 6. 服务缺少特色化的需求引导
大交通 地接社
机票代理 包机业务
内外发力，九张牌交替组合打， 打出一个强力后台来。
共促、共享大后台
后台自我成长的三条路径
•自用促分销 •分销促自用 •借用、联盟到投资拥有、掌控
大酒店
酒店结算 青旅在线
（三）中青旅现阶段的主要战略：一体两翼
一切战略都要落实在业务结构上，并通过业务板块的互动实现价值成长
2020年世界十大旅游目的地
国家
接待人次 市场份额
（万）
（%）
中国
13710
8.6
美国
10248
西班牙
7100
4.7
中国香港
5930
3.7
意大利
5290
3.3
英国
5280
3.3
墨西哥
4890
3.1
俄罗斯
4710
2.9
捷克
4400
2.7
表一
2020年世界十大旅游客源国
国家
处境旅游 市场份额 人次（万） （%）
中青旅基于资源的战略观
3、不可模仿曲线
不可模仿性(Inimitability)限制了竞争，因此也是价值创造的核心。如果 一项资源可以轻易地被对手模仿，则只能带来暂时的价值，不可能成 为长期战略的基础。
线路 资金
深化的客户关系 品牌认知度
积极负责满意的员工
代理交易规模 某些市场上的 位势
强力前端， 敏捷后台 开放网络 差异化市 场的服务 能力
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四、中青旅发展战略及其战略分析
战略定位：
•率先构建旅行社价值链与全国性旅游网络，争做 中国旅行社行业整合领先者； •有国际竞争力的旅行社网络运营商，中国旅行社 行业第一品牌； •收敛于旅行社主业价值链的多角化控股公司； •追求行业市场价值与资本市场价值的互动双成长。
（一）基于资源的战略观