产品设计--用户分析-3

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• 用户分析任务：
• 要求学生根据自己的产品项目课题进行用户研究。 • 此课题纳入用户分析实验室进行教学。
• 选定一个用户调查课题(家电产品类)： 选定一个用户调查课题(家电产品类) • ①设计一份用户调研方案 ②设计一份用户调研问卷 ③撰一份用户分析报告 了解用户的需求： 了解用户的需求： 1，找出符合产品目标的消费人群。 2，找出合乎用户操作的舒适性，简便性。 3，找出合乎消费者的心理。
4、动机具有如下基本特性
（1）生存需要 （2）生长或发展需要 （3）超越自我需要 （4）虚幻的需要
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• 从用户动机的体验过程来看，我们先来讲一个故事，安妮 是个初涉职场而又自立的女孩子，由于收入低，穿着土气， 没有自信，开始的时候安妮感到有些委屈，就算自己多么 努力也工作也无法得到赞赏。经过一位老前辈的指点，她 决定从新塑造打扮自己，后来工作越来越顺，找到了自信， 职位得到了一定的晋升。 • “漂亮------合身------愉悦------尊重------自信” 是安妮一段时间的体验层次。 • 从而看出用户体验中的需求层次变化（马斯洛需求）： • “生理------安全------社交------尊重------自我”。
• • • • • • • 1， 2， 3， 4， 5， 6， 调查用户人群的使用动机。 用户追求的生活方式和期待的生活质量。 用户的行动和操作使用特性。 用户的感知和认知特性。 用户的审美观念及表现形式。 建立用户模型，制定用户界面及有关设计指南，以及 可用性标准和测试方法。
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用户行为分析
工业仪器——强调使用的精 确，便利，机构运转的和准 确可信。
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用户行为分析
礼品—强调心理上的个 性，精致，情趣。
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用户行为分析
家居用品—强调心理上 的个性，精致，情趣。
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二、产品设计需要的用户动机
1、哪些因素可以构成用户动机，或者说，用 户动机包含哪些因素？如，价值，兴趣， 习惯。 2、对用户动机影响较大的因素包括，价值、 需要、追求的生活方式. 3、动机结构可以被分为目的动机和方式动机.
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侧ຫໍສະໝຸດ Baidu用户心理方面
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消费者需求不是一成不变的，是随着消费者收入的变化、消费者 自然条件的变化、人口数量的变化、消费者居住地的变化以及消费者 生活方式的变化而变化。随着科技的进步和经济的增长，人们的收入 水平不断提高，人们对产品的档次要求越来越高，生活呈现精细化的 趋势。产品既要满足人们生理的需要，又要满足人们心理的需要。这 就要求产品在设计、选材、加工制作、产品包装及提供的服务等方面 均要满足现代人们高情感需要与感性消费需要，产品要成为精品，有 很高的文化含量。人们对产品的这种需求是没有止境的。
用户研究
User research
工业设计教师：夏蒙
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一，用户调查
第一部分，通过用户调查，建立用户模型其包括用户行 动模型、思维模型、学习模型、出错模型、非正常模型. 第二部分，根据用户模型，建立用户界面及有关的硬件 和软件结构的设计指南，作为其他工程设计和制造人员 的依据之一。 第三部分，通过用户调查，建立可用性标准和可用性测 试方法。
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5
、
对设计动机的调查。
设计对用户心理所起的作用。符合用户 价值、符合用户生活方式、符合需要、符合 兴趣、符合期待等。
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三，用户调查方法
（1）用户分类 1.偶然用户 2.新手用户 3.专家用户或专家 4.熟练用户（经验用户）
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四，用户行为分析
①区域消费者的生活及休闲方式 ②消费者的购买习惯：理智型、冲动型 ③可用性：有效、效率、满意度
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用户行为分析—生理 心理 用户行为分析—生理/心理
侧重人机工程方面
手持产品，如手电钻，手电筒，图章，笔， 坐具卧具，如椅子，床具 电子产品，如电脑，打印机 公共设施，如公共坐椅 交通工具，如汽车，火车 工业仪器，如数控机床，精密仪器 礼品，如巧克力包装 家居用品，如闹钟，小家电，皂盒 个人用品，如洗化用品包装 装饰品，如画框，头饰品 个人消费电子，如手机，随身听
国际高端品牌产品---消费者的心理精神层面需求。
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用户行为分析
坐具——强调 身体的舒适与 心理上的亲切 温暖。
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用户行为分析
电子产品——强调 操作的便利与合理 性。
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消费者自然条件的变化，比如消费者要经历儿童、少年、青年、 中年、老年期，要经历单身和结婚繁衍期等，这些变化就使得消费者 需求发生改变，由单一需求向多样化需求转变，由简单需求向复杂需 求转变，由满足生理需要向既要满足生理需要，又要满足心理需要转 变，由低情感需要向高情感需要和感性消费需要转变。
用户行为分析
产品设计是一项综合性的规划活动，是一门技术与艺术相结合 的学科， 同时受环境和社会形态、文化观念以及经济等多方面的 制约和影响， 即产品设计是功能与形式、技术与艺术的统一。把 先进的技术科学和广泛的社会需求作为设计风格的基础，着重研究 “物”与“人”之间的协调关系，体现“物为人用” 的根本目的。 信息时代设计将从有形的设计向无形的设计转变；从物的设计 向非物的设计转变；从产品的设计向服务的设计转变。如果说数字 化为当今人类社会生活的发展带来了崭新的生存意义，人性化设计 则是对这种生存意义的物化诠释。 在产品设计中注重用户，关注他们的使用感受，研究他们的各 种需求，不断的作出各种有意义的改进。设计来源于人性化的创新。
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另外现在很多公共场所的无障碍设施为活动不便的人们提供了很 方便，但还是有很多地方是不能坐着轮椅到达的。
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用户行为分析
手持工具——强调使用的合理便利舒 适，不易疲劳。
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Thank you.
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物与人之间的沟通是通过物的功能及形态来传达的。人们在创造 产品功能的同时，也赋予了它一定的形态。而不同的外观形态会使人 们产生不同的心理情感。当设计的产品在功能、外观、肌理、视觉、 触觉、使用方式等方面使人感觉是一种“美” 的体验或使产品具有 了“人情味”时，我们称之为人性化设计。 Epic背包，它是仿照人体曲 线设计生产的，能按照不同 背包者的肩部、背部和臀部 曲线进行调节，并将负重从 肩部分解到臀部，而且该背 包的框架还有抗冲击的优点， 能保护背包里的物品，从而 减轻人们的旅途劳累。
用户任务模型：
1 1，用户动机和目的 2，行动计划 3，具体操作 4，任务评估
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实验室教学任务： 实验室教学任务：
要求学员选择《电磁炉》进行情景实验 要求学员选择《电磁炉》 1， 学员们分为几组分别轮流进行电磁炉操作，比 如烹饪一个鸡蛋（烹饪形式任选）。 2， 每位学员要记录任务操作过程，并列举一些所 发现的问题及用户模型。 3， 每组进行分析和讨论，并运用用户调查基本方 法得出用户分析结果。
（3）用户调查基本方法
1、各种访谈 2、观察用户操作 3、有声思维 4、用户心理实验 5、用户回顾记录 6、问卷调查 7、认知预演 8、建立用户模型 9、建立可用性测试标准和测试方法 10、用户评价可用性调查 11、专家评价调查
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人口数量在不断变化，发展中国家人口在不断增加，发达国家人 口在减少，世界总人口是在增加的，中国的人口是在增加的，中国已 经进入了老龄化社会。人口的变化，使男女性别比例在变化，使不同 年龄段的人口比例结构不断变化，就必然使消费需求发生变化。消费 者人口居住地的变化是经常发生的事，人们随着求学、求职地点的变 化，人们的居住地就会发生变化，由于居住地的自然环境、地理环境、 气候条件、交通条件不同，风俗习惯也不相同，人们就会产生不同的 消费需求。
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（2）客观方法和主观方法
1. 客观测试方法 客观测试值通过客观一直的标准和客观一致的手 段进行测试。 2. 主观测试方法 人的明显行为时可观察的，可以进行客观研究 主观测试方法的一个弱点是信度比较低。
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• 用户调查主要包含如下目的：
用户行为分析
个人用品—强调心理上的 个性，精致，情趣。
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用户行为分析
装饰品—强调心理上的个性， 精致，情趣。
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用户行为分析
个人消费电子产品—强调个性，时尚的心理感受。
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酒杯---用户需求决定产品的设计策略。
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用户行为分析
公共设施——强调坚固适用， 照顾到大众的使用感受。
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用户行为分析
交通工具—— 强调安全性能， 能够体现产品 优良质量的设 计尤为重要。
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