上海大众提升整车Audit质量计划MQS篇
上海大众_国产外购零件质量管理规定
Editor: MQS Date:2009-10-27
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Qualitä t ist das Leben von SVW 质 量 是 上 海 大 众 的 生 命
国产外购零件质量管理规定
供应商措施 一级受控发运
在产品上或发运标签旁（与MQS/MQM/MQE/MQL零件主管工程 师确认）贴上绿色圆形（直径3.2~5cm）标签，并在其上加印 “CS1”字样，由供应商主管质量的最高领导签字。每批供货必 须提供由供应商主管质量的最高领导签字的合格的交付检验自检 报告。 每日组织会议来评审相关质量数据和结果，确认纠正行动有效。 寻找问题的根本原因，制定、执行长期纠正措施。 更新相关的质量文件（例如，过程流程图、PFMEA、控制计划、 作业指导书等）。 满足退出的标准，提出退出申请，并提供相关支持文件。
Editor: MQS Date:2009-10-27
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Qualitä t ist das Leben von SVW 质 量 是 上 海 大 众 的 生 命
国产外购零件质量管理规定
供应商措施 二级受控发运
除参照一级受控发运对供应商的要求外，由上海大众根据零件缺陷 和重要程度确定检查项目，并由上海大众指定的第三方对供应商实 施发运前100％检查，费用由供应商承担。实施检查的第三方在产品 或产品标签旁贴上绿色圆形（直径3.2~5 CM）标贴，印有“CS2” 字样，并由第三方检查人员签名。
过程审核/技术审计中存在重大抱怨；
产品交付检验/产品审核/型式试验中重要项目超差； 外购件AUDIT扣分异常波动； 零公里PPM异常波动；
Editor: MQS Date:2009-10-27
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Qualitä t ist das Leben von SVW 质 量 是 上 海 大 众 的 生 命
整车AUDIT评价管理规定
质量管理体系第三层次文件整车AUDIT评价管理规定JN.LY/QW-004-A/00-2015编制：审核：批准：发布日期：2015.08.01 实施日期：2015.08.01 湖南江南汽车制造有限公司临沂分公司整车AUDIT评价管理规定1 目的以顾客的眼光，按照一定的规则，对整车质量进行全面的评审，以期持续提升产品质量，满足顾客需求，增强产品品牌竞争力。
2 范围本规定适用于公司生产的新产品开发、小批量试生产、量产初期和批量生产车辆的品质评价。
3 引用文件无。
4 术语无。
5 职责5.1 质量部5.1.1 AUDIT评审人员对评审中发现的质量缺陷进行责任判定，主持召开会议，对A、B级或C级批量缺陷，督促各责任部门立项整改，并验证整改进度和结果。
对评审过程中发现的质量缺陷、整改要求等由评审人员在目视化看板上反映信息,并保留纸质和电子档留存。
5.1.2 整车出现批量性质量问题时质量部对供应商进行考核。
5.2 总装制造部总装制造部负责配合AUDIT评审的抽样与实施。
5.3 销售中心负责配合AUDIT评审的抽样与实施。
5.4 责任部门5.4.1 各责任部门负责对AUDIT评审中发现的A、B级或C、D级批量质量缺陷进行原因分析、制定整改计划、实施整改、最终完成期间等,并及将整改情况时反馈给整车评审人员。
5.4.2 各责任部门可以参照本规定制定实施生产过程半成品的AUDIT评审。
6 评审细则和流程6.1 缺陷等级划分和定义缺陷分为A、B、C、D四个级别。
A 级――违反法规、安全项缺陷（扣分：100分）：用户不能用车或以后不想用的不良现象，如车辆抛锚等。
B 级――（扣分：50分）：用户强烈不满意，要求修理的不良的严重缺陷，如：功能性、电器、异响、漏水、可靠性/索赔、主要和比较重大的外观缺陷。
C 级――（扣分：30分）：通常顾客会挑剔，用户不满，在质量调查中指出的不良，可能要求返工的缺陷。
如：有可能对部件造成损坏的缺陷D 级――（扣分：10分）：普通顾客可能会发现的毛病，但不会明显影响顾客的满意程度。
上海大众整车内部Audit制度.pptx
目录
推行内部 AUDIT 目的
内部 AUDIT 评价标准
内部 AUDIT 实施方法
内部 AUDIT 发展阶段
内部 AUDIT 下一步行动
产品审核发展阶段
通过不断完善产品的内部AUDIT机制，对产品的质量特性进行评定 、分析，提高产品的综合质量和可靠性。
仅对产品进行 制程检验和产 品出厂检验， 无产品审核。
单纯的对批产产 品进行产品审核
产品审核阶段前移 ，从PVS阶段就开始 实施产品审核。
制定产品审核降 分计划，在产品 开发的不同阶段 制定不同的扣分 目标；对扣分信 息进行统计汇总 分析并制定相应 的改进计划。
B类（及以上）缺陷
C1类缺陷（20分）
C类缺陷（10分）
工程师分析问题原因，制定 临时措施
对每周20分重点问题进行分 析
对超标月份进行问题原因 分析及改进措施制定
Audit讲解汇报临时措施
制定长期措施并提交整改措 施表、整改问题
周一内部Audit汇报会，汇 报现状及改进进度
提交月度分析报告
跟踪验证
实施方法 Implementation
YFVSHO
目录
推行内部 AUDIT 目的
内部 AUDIT 评价标准
内部 AUDIT 实施方法
内部 AUDIT 发展阶段
内部 AUDIT 下一步行动
YFVSHO
内部AUDIT下一步行动计划
现行的内部AUDIT机制以下几点还需重点加以完善：
１．审核范围拓展：
进一步深化拓展内部AUDIT范围，覆盖到产品实物形成过程中所有阶段 的产品（PVS 、OS、SOP等阶段）。
上海大众公司质量管理
山东师范大学商学院运营管理与案例分析课程论文上海大众公司质量管理研究学号：2专业：物流管理1101班学生姓名：李建美任课老师：朱仁奎2014年 6月上海大众公司质量管理研究摘要：在中国加入世界贸易组织前后，世界各大汽车制造巨头纷纷在中国建厂造车，中国的轿车产能急剧扩大。
急剧扩张的产能导致各整车生产企业对市场的激烈争夺，产品质量作为企业竞争的重要手段之一也被推向了风口浪尖。
与此同时，中国轿车行业的消费群体也发生了重大变化。
中国私家车消费异军突起。
私家车顾客对产品质量提出了更高的要求。
关键字：现状零缺陷质量管理个人见解1 上海大众质量管理现状十年来，在上海大众全体员工的共同努力下，一套严格的质量保证体系已经形成。
上海大众的质量体系模式符合GB/T19001-ISO9001质量体系--设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式。
上海大众引进了SAP-R/3系统。
系统囊括了生产规划(PP)、物料管理(MM)、财务帐务(FI) 、成本控制(CO)、质量保证(QM)、工厂维修(PM) 、销售(SD)等十二个软件模块，这些模块把企业所有的业务融合成有机的整体，并使其集成在一个数据共享的管理系统之下。
上海大众的质量方针是质量高于一切，产品的质量总是优先于产品的数量和供货的日期。
上海大众强调工序控制，预防为主，通过改进工艺，优化工序，开展设计和工序的FMEA 工作研究，杜绝产生缺陷的各种可能性，采取一切可能采取的质量改进措施，努力成为精益求精质量上乘的企业。
上海大众设立了质量保证部。
该部由公司总经理直接领导，负责制定质量方针和质量目标，对质量全面负责，以确保上海大众的质量保证体系符合GB/T19001—ISO9001和GB/T19004—ISO9004的要求。
2 零缺陷质量管理体系2.1“零缺陷”管理理论零缺陷的质量管理是由美国质量管理大师菲利普·克劳士比先生，于1957年率先提出。
对于质量管理，克劳士比先生用一个金字塔来演绎零缺陷思想，那就是：一个中心、二个基本点、三个需要、四个基本原则、…。
整车质量审核(AUDIT)标准ppt
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提高企业声誉，增强市场竞争力。
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降低生产成本和售后维修成本。
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确保产品安全性能，保护消费者利益。
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符合法规要求，避免产品召回和法律风险。
Part02整车质量审标准概述审核标准的构成
安全性标准
评估车辆在行驶、停车和碰撞情 况下的安全性，包括安全气囊、 刹车系统、转向系统等的安全性 能。
标准改进的方向和措施
增加安全性能要求
强化汽车安全性能的审核，包括主动 安全和被动安全性能，提高汽车安全 性。
提高环保性能要求
加强汽车排放和节能性能的审核，推 动汽车产业绿色发展，降低对环境的 影响。
完善质量管理体系要求
强化汽车企业的质量管理体系审核， 确保企业具备稳定、可靠的生产过程 控制能力。
加强零部件质量要求
对汽车零部件的质量进行严格把关， 提高零部件的质量水平和可靠性。
标准发展的趋势和展望
智能化发展
随着汽车智能化的发展，整车 质量审核标准将更加注重智能 化技术的运用和功能安全性能
的审核。
电动化发展
随着电动汽车市场的扩大，整 车质量审核标准将加强对电动 汽车的电池、电机等关键部件 的质量审核。
国际化发展
审核前的准备
确定审核目的和范围
明确审核的目的，如确保产品质 量、提升生产效率等，并确定审 核的范围，包括被审核的部门、 产品和过程等。
准备审核工具和资料
根据审核计划，准备必要的审核 工具和资料，如检查表、记录表 、标准文件等。
制定审核计划
根据审核目的和范围，制定详细 的审核计划，包括审核的时间、 地点、人员、方法等。
上汽大众质量方针内容
上汽大众质量方针内容
上汽大众质量方针旨在确保产品质量、提供出色的客户满意度，并
持续改进运营过程。
下面是上汽大众质量方针的主要内容：
1. 产品质量至上：上汽大众致力于生产和提供高品质、可靠的汽车
产品。
公司遵循严格的质量控制标准，以确保每辆汽车都符合最高的
质量要求。
不仅如此，上汽大众还通过广泛的质量管理活动，包括定
期的质量检查、测试和故障排除，来保证产品质量的持续改进。
2. 客户满意度：上汽大众将客户满意度作为最重要的目标之一。
公
司注重听取客户的反馈和建议，不断改进产品设计和服务质量，以满
足客户的需求和期望。
通过提供优质的售后服务、密切关注客户反馈，并持续改进产品性能，上汽大众致力于提供卓越的客户体验。
3. 持续改进：上汽大众不断追求卓越，并推动持续改进的文化。
公
司积极鼓励员工参与改善流程、提出创新点子，并营造一个积极的学
习和发展环境。
通过制定明确的目标、采用现代化的管理方法和工具，上汽大众致力于不断提高质量标准、加强生产效率和优化运营过程。
4. 合规性和可持续发展：上汽大众坚守合规性，严格遵守相关法律
法规和行业标准。
公司努力保护环境、关注员工健康与安全，并倡导
可持续发展的理念。
通过不断改进生产过程、节约能源和资源的使用，上汽大众致力于可持续发展，为社会和环境做出贡献。
上汽大众质量方针的核心理念是追求卓越、提供优质产品和服务，
满足客户需求，并不断改善与创新。
通过严格的质量管理和持续改进，上汽大众将继续保持其在汽车行业的领先地位，为客户提供安全可靠
的出行选择。
上汽大众质量方针内容 -回复
上汽大众质量方针内容-回复标题：上汽大众的质量方针及其重要性一、引言中国汽车市场是全球最大的汽车市场之一，竞争异常激烈。
上汽大众作为国内汽车行业的领军企业，一直致力于提供优质的产品和服务，以满足消费者的需求。
为了实现这一目标，上汽大众制定了一套严格的质量方针，并将其贯穿于整个生产和服务过程。
二、上汽大众质量方针的内涵上汽大众的质量方针可以概括为“客户导向，创新求实，追求卓越”。
这一方针体现了上汽大众对质量的高度重视，以及对消费者的尊重和承诺。
1. 客户导向：上汽大众始终坚持以客户需求为导向，提供符合消费者需求的产品和服务。
这不仅包括产品的功能和性能，还包括服务的质量和效率。
只有真正做到以客户为中心，才能赢得客户的信任和满意。
2. 创新求实：在汽车行业，技术创新是推动企业发展的重要动力。
上汽大众坚持创新求实，不断研发新技术、新材料、新工艺，提高产品的技术含量和附加值。
同时，上汽大众也注重管理创新和服务创新，通过优化流程、提高效率，提升服务质量。
3. 追求卓越：在上汽大众看来，质量没有最好，只有更好。
因此，上汽大众始终追求卓越，不断提升产品质量和服务水平。
这既是对消费者的责任，也是对企业自身的要求。
三、上汽大众质量方针的实施为了确保质量方针的有效实施，上汽大众采取了一系列措施。
1. 建立完善的质量管理体系：上汽大众建立了从产品研发、采购、生产到销售、服务全过程的质量管理体系，确保每个环节都有明确的质量标准和控制手段。
2. 强化全员质量意识：上汽大众通过培训、教育等方式，强化全体员工的质量意识，使每个人都认识到质量的重要性，自觉执行质量方针。
3. 实施严格的质检制度：上汽大众实行严格的质检制度，对每一个产品都进行严格的质量检测，确保出厂的产品都是优质品。
4. 开展持续的质量改进活动：上汽大众定期开展质量改进活动，针对存在的质量问题进行分析，提出改进措施，并跟踪改进效果。
四、上汽大众质量方针的影响上汽大众的质量方针对其发展产生了深远影响。
上海大众整车audit的09年资料
上海大众整车audit的09年资料篇一：整车AUDIT评审标准1、术语定义AUDIT中文音译奥迪特，AUDIT评审是其就是评审员扮演“虚拟用户”的角色，站在用户的立场上,按用户的眼光和要求对经过检验合格的产品质量进行检查和评审,将检查出的质量问题落实责任,分析问题产生的原因,并采取整改措施消除缺陷,逐步提高产品质量的一项活动。
2、目的2、1通过AUDIT评价系统的实施，向技术、质量、制造指出整车的质量缺陷，确定质量控制提升方向，便于各部门及时有效整改，从而竖立和强化市场信心，引导市场。
2、2本标准对AUDIT评价标准书进行了规定。
该标准书在实施车辆评价方面，按照预先设定的各个评价现象项目，分别记载了检测方法、判定标准及判定的市场依据。
3、范围适用于吉奥全系列车型，包括试制车辆、试生产车辆、投厂车辆和批量生产的车辆品质评价。
4、整车质量评审标准外观区域界定外观区域分区标准如下：注：所有区域的尺寸都是近似的，只有需要的时候才需校验核实。
I5、评审项目内容及评审时间规定整车质量评审内容包括：整车静态评审和整车动态评审两大部分，静态评审2、5H、辆，动态3、5H、辆（评审时间不包括车辆准备和整理记录、编制报告时间）。
5、1评审项目内容清单如下表：5、2评审项目内容划分的定义6。
评审缺陷和缺陷权重的定义凡不符合本标准相关规定,车辆销售后,用户会产生抱怨的问题均判定为缺陷。
根据用户抱怨程度的不同,缺陷分为4级,分别为轻微缺陷、一般缺陷、严重缺陷和致命缺陷,其缺陷扣分权重分别界定为10分,30分,50分和100分,以分值界定缺陷权重的目的是为了有一种统一的方法来确定问题的优先级,以迅速的实施纠正措施。
30分高频的重复性缺陷,50分缺陷,100分缺陷定义为优先级缺陷，10分缺陷,30分离散缺陷定义为非优先级缺陷。
具体描述见下表:7。
评审缺陷扣分原则7。
1按缺陷种类扣分原则上，同一个件上出现的各种不同类型缺陷都扣分。
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DYnaMic 2010提升外购件Audit质量计划
大众集团整车Audit目标值
根据PEP制定 的 时间进度（月）
SOP启动SOP
SOP+3个月
SOP+6个月
SOP+12个月后
全新车型 质量等级 GP车型
1.5
1.5
1.3
1.1
1.5
1.3
1.1
1.1
注：Santana B2 和 Vista 有特定整车Audit目标
DYnaMic 2010提升外购件Audit质量计划
优质的外购零件 Qualitaetskaufteile
新项目阶段外购零 件质量提升 批量车型外购 零件质量提升
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供应商质量论坛
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供应商内部产品
Editor: MQC3 Date; 2009.01.04 Version:01
Qualität ist das Leben von SVW 质 量 是 上 海 大 众 的 生 命
对整车Audit要求：2009、2010年达到1.1； B类缺陷：2009<=Ø1;2010<=Ø0.7。 对外购件要求：2009、2010年达到均车85；
B类缺陷：2009<=Ø0.23;2010<=Ø0.16。
Editor: MQC3 Date; 2009.01.04 Version:01
Qualität ist das Leben von SVW 质 量 是 上 海 大 众 的 生 命
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优质的外购零件 Qualitaetskaufteile
新项目起步阶段外购零件Audit质量能力提升
— 对新项目每周召开Cubing会议，与供应商一起对Audit抱怨和 Cubing匹配抱怨定义措施和期限。通过零件履历表加快Audit质量 的提升 履历表
2008年Audit目标值
Auditziel 2008
2008年B类缺陷数目标 值（个/车） Ziel B-Fehler 2008(Zahl/Fzg.) 1 1 1
2008年12月 实际Audit等级值 Ist Auditklasse im Dez. 2008 1.3 1.3 1.6
2008年12月 实际B类缺陷数 （个/车） Ist B-Fehler im Dez. 2008(Zahl/Fzg.) 1.00 0.90 1.83
DYnaMic
2010-
提 升 外 购 件 Audit 质 量 计 划
部门 Department
MQS
制作日期 Date
2009.02.23
Qualität ist das Leben von SVW 质 量 是 上 海 大 众 的 生 命
DYnaMic 2010提升外购件Audit质量计划
VGC提出 DYnaMic（第一名）2010计划 DYnaMic 2010 von VGC
品牌经理 质量分析能力 /交叉职能 Faehigkeit der Q-Analyse
Marktmanager/ uebergreifende Funktionen
Editor: MQC3 Date; 2009.01.04 Version:01
Qualität ist das Leben von SVW 质 量 是 上 海 大 众 的 生 命
Editor: MQC3 Date; 2009.01.04 Version:01
Qualität ist das Leben von SVW 质 量 是 上 海 大 众 的 生 命
DYnaMic 2010提升外购件Audit质量计划
上海大众各车型整车Audit实际情况
车型 Fahrzeugtyp
Polo Jinqing Polo Jinqu Fabia
2008年12月 外购件 实际Audit分数 88.63 90 149 97 90.8 95
2008年 外购件Audit目标 85 85 150 90 83 89
2009年 外购件 Audit 目标 85 85 145 85 82 88
Octavia
90
90
88
Editor: MQC3 Date; 2009.01.04 Version:01
Qualität ist das Leben von SVW 质 量 是 上 海 大 众 的 生 命
DYnaMic 2010提升外购件Audit质量计划
超标举例 1 Touran ：门外把手
操作异响
2次 B 类
2
3
Lingyu：前后保险杠
油漆缺陷
Lavida： 前后保险杠 零件匹配 油漆缺陷 油箱盖 形状偏差 Polo： 门板内饰 形状毛刺 零件匹配
Editor: MQC3 Date; 2009.01.04 Version:01
Qualität ist das Leben von SVW 质 量 是 上 海 大 众 的 生 命
DYnaMic 2010提升外购件Audit质量计划
上海大众各车型整车Audit实际情况
车型
Polo Jinqing Polo Jinqu Santana B2 Lavida Passat Lingyu Touran
4 5
Octavia： 仪表板手套箱 零件匹配
Editor: MQC3 Date; 2009.01.04 Version:01
Qualität ist das Leben von SVW 质 量 是 上 海 大 众 的 生 命
DYnaMic 2010提升外购件Audit质量计划
上海大众质保部针对现有车型质量进行了系统 分析，提出了 -----” 概念 “整车质量的5个推进器
优质的 外购零件 Qualitaetskaufteile 多层次质量会议
Q-Besprechungen
报交点控制 Kontrolle bei Zaehlpunkt
稳定的生产制造系统 Stabiles Produktionssystem
Hale Waihona Puke 整车 Audit Fahrzeugaudit
良好的员工素质 Gute Qualifikation der MA
1.1 1.1 1.5
Santana B2
Lavida Passat Lingyu Touran Octavia Santana Vista
1.8
1.3 1.1 1.1 1.1 1.8
<4
1 1 1 1 <4
1.9
1.5 1.3 1.4 1.3 2.0
4.30
1.69 1.09 1.83 1.11 4.60