酒店预订网络信任度评价因子调查问卷
酒店满意度调查问卷
酒店满意度调查问卷调查目的本调查问卷旨在了解客人对酒店的满意度，以帮助我们改进服务质量并提升客户体验。
个人信息请您填写以下个人信息，以便我们对调查结果进行统计分析。
您的个人信息将被严格保密。
1. 姓名：2. 年龄：3. 性别：4. 联系方式：问题回答请您根据您在本酒店的入住经历，给出以下问题的满意度评价。
请在以下每个问题后面选择一个评分，分值从1到5，其中1表示非常不满意，5表示非常满意。
1. 对于酒店的整体服务满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 52. 对于房间的卫生状况满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 53. 对于餐饮服务的满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 54. 对于前台服务人员的专业程度满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 55. 对于酒店设施设备的满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 56. 对于酒店的安全与保障措施满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 57. 对于酒店的位置及交通便利程度的满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 58. 对于酒店的价格性价比满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 59. 对于酒店的环境和氛围满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 510. 对于酒店员工的服务态度满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 5额外评论如果您对本酒店还有其他意见或建议，请在下方留下您的额外评论，我们将认真倾听，并尽力改进。
{额外评论}非常感谢您花时间填写本调查问卷！您的意见对我们非常重要，帮助我们提供更好的服务。
宾客满意度调查表
宾客满意度调查表GUEST SATISFACTION SURVEY尊贵的宾客：Dear Guest：欢迎您入住北京乾元酒店！为了向您提供更好的服务及设施，不断完善我们的服务，衷心希望您能填写此调查表。
非常感谢您的支持，我们期待着您的再次光临！Welcome to Beijing Qianyuan Hotel!to provide better service and facility to you ,and improve our service, we sincerely hope that you can fill out this form.thank you for your cooperation and we expect that you can revisit our hotel1.您的订房渠道Booking channels亲友relative or friend旅行社Travel Agency直接订房BOOK on your own网络The Internet（OTA）公司（company）其它（Others）2.服务项目及设施设备请在以下方格打√（please tick）出色Excellent满意Satisfied不满意Unsatisfied酒店硬件Hotel Hardware酒店标识Hotel sign公共设施设备Public Facility客房设施设备Guest Room Facility设计风格Design Style网络体验WIFI Keep disconnecting前台服务Front Desk前台服务速度Service Efficiency前台服务准确率Service Accuracy服务态度Service Attitude礼宾服务Concierge Service入住房间与预定房型相符度Match between check in and book room客房服务Guest Room客房安全性Security客房睡床整洁舒适Bed comfortable Cleanliness客房清洁卫生Guest room Cleanliness客房一次性用品质量Guest room Amenities淋浴温度Shower Temperature空调温度Air-conditioning Temperature房间隔音Room’s Insulation服务态度Service Attitude餐饮服务Food&Beverage早餐质量Breakfast Quality出品时间Production Period菜肴价格Food price菜肴味道Food taste服务态度Service Attitude总体评价Overall Comment周边交通Traffic周边环境Location客房性价比Price/service satisfaction客人签字Guest Signature房号Room Number联系方式：Contact Information。
酒店顾客满意度调查问卷模板(完整版)
酒店顾客满意度调查问卷尊敬的顾客：您好！为了提高xx酒店的服务质量，给您提供更加贴心的服务，我们特组织了此次问卷调查活动。
希望您在百忙之中抽空填写此问卷，将您的意见和建议反映给我们，以便我们作出改善和提高。
对您的配合诚表谢意！您的个人信息(仅供分析用，我们将严格保密)：您的性别：A 男 B 女您的年龄：A 18岁以下 B 18—24岁 C 25—44岁 D 44岁以上您的职业：A 企事业人员 B 专业技术人员 C 军人 D 工人 E 学生F 离退休人员G 其他您的文化程度：A 硕士及硕士以上 B 本科C高中D其他1、您是第几次入住我们酒店？A 第一次B第二次 C 第三次 D 三次以上2、您是通过何种途径知晓我们酒店的？A 亲戚朋友推荐B 书报、相关旅游杂志C 网络媒体D 广告牌或酒店标志E 其他_______3、您出门在外选择酒店看重的是A 价格B 地理位置C 服务及质量D 品牌E 安全F 其他_________4、您对酒店前台各项手续办理的满意度A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：______________________________A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：_______________________________6、您对酒店的内部环境的满意度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________7、您对客房的卫生及舒适度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：___________________________________8、您对客房的设施设备方便实用的满意度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：______________________________________9、您对客房的隔音效果：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意10、您对酒店餐饮品种的丰富程度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意11、您对饭菜的质量及可口程度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：______________________________________12、您认为酒店餐饮价格的合理程度：A 收费合理B 比较合理C 一般D 不合理不合理的原因：_______________________________________A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________________14、您对酒店娱乐场所的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：_________________________________________15、您对会议设施的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：__________________________________________16、您对酒店其他公共设施（如停车场、电梯等）的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：___________________________________________17、您对酒店的各项消费价格是否满意？A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：____________________________________________18、您对酒店的安全性及保护顾客私密性的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________19、您对我们酒店的总体评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________20、您下次来是否还会选择我们酒店？A 会B 不会C 看情况21、您是否会向亲人朋友推荐我们酒店？A 会B 不会22、你对我们酒店还有何意见或建议？___________________________________________________感谢您抽出宝贵的时间完成该调查问卷，并谢谢您对XX酒店一直以来的支持。
酒店调查问卷模板
酒店调查问卷模板尊敬的酒店顾客，您好！为了更好地了解您对酒店服务的需求和期望，我们诚挚邀请您参与本次酒店调查问卷调查。
您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，提升顾客满意度。
请您认真填写问卷，我们将严格保密您的个人信息，所有调查结果仅用于内部分析和服务优化，感谢您的配合和支持！第一部分，个人信息。
1. 姓名，________________________。
2. 性别，□男□女。
3. 年龄，□18岁以下□18-30岁□31-45岁□46-60岁□60岁以上。
4. 联系方式，____________________。
第二部分，酒店设施和环境。
1. 您选择酒店的主要原因是什么？（可多选）。
□地理位置便利。
□酒店设施齐全。
□价格合理。
□口碑和评价好。
□其他，请注明，____________________。
2. 您对酒店的房间设施和环境满意度如何？（满意度范围，1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
□房间干净整洁。
□床品舒适。
□空调、暖气等设施完善。
□卫生间设施齐全。
□其他，请注明，____________________。
第三部分，酒店服务。
1. 您对酒店前台接待服务的满意度如何？（满意度范围，1-5分）。
□办理入住和退房手续的效率。
□前台服务人员的礼貌和热情。
□解决问题的及时性。
□其他，请注明，____________________。
2. 您对酒店餐饮服务的满意度如何？（满意度范围，1-5分）。
□餐厅环境。
□菜品口味和品质。
□服务人员的态度和效率。
□其他，请注明，____________________。
第四部分，意见建议。
1. 您对酒店目前的服务有哪些意见和建议？____________________。
2. 您希望酒店在哪些方面进行改进和提升？____________________。
3. 您还有其他想要告诉我们的意见或建议吗？____________________。
感谢您抽出宝贵的时间填写本调查问卷，您的意见对我们非常重要！我们将认真倾听您的声音，不断改进，为您提供更优质的服务。
关于酒店调查问卷模板范文
尊敬的顾客：您好！为了提升我们酒店的服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进服务至关重要。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 20岁以下B. 20-30岁C. 30-40岁D. 40-50岁E. 50岁以上3. 您的学历：A. 高中以下B. 大学专科、本科C. 大学本科以上4. 您的职业：A. 学生B. 教师C. 医生D. 蓝领E. 白领F. 金领G. 政府机构人员H. 其他（请注明）二、酒店入住体验5. 您入住酒店的主要目的：A. 商务出行B. 休闲度假C. 探亲访友D. 会议培训E. 其他（请注明）6. 您入住酒店的频率：A. 经常B. 偶尔C. 很少D. 从未7. 您对酒店整体环境的满意度（包括房间布局、装修风格、卫生状况等）：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意8. 您对酒店客房的满意度（包括房间大小、设施设备、清洁程度等）：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意9. 您对酒店餐饮服务的满意度（包括菜品质量、口味、价格等）：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意10. 您对酒店员工服务质量的满意度（包括态度、效率、专业知识等）：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意三、酒店特色服务11. 您对酒店特色服务的满意度（如：健身房、游泳池、会议室等）：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意12. 您认为酒店以下哪些特色服务需要改进或增加？A. 健身房B. 游泳池C. 会议室D. 休闲娱乐设施E. 其他（请注明）四、酒店问题反馈13. 您认为酒店在哪些方面存在不足，需要改进？A. 服务态度B. 服务效率C. 设施设备D. 餐饮质量E. 环境卫生F. 其他（请注明）14. 您对酒店有何建议或意见？感谢您的参与！祝您生活愉快！。
酒店住宿满意度调查问卷模版
酒店住宿满意度调查问卷模版调查目的本调查问卷旨在了解酒店住宿的满意度，帮助我们改进服务质量，提供更好的住宿体验。
请您根据实际情况如实填写，感谢您的参与！调查说明请在每个问题后面勾选相应选项或填写相关信息。
请您根据最近一次入住经历回答问题。
本次调查保证您的个人信息和答案的保密性。
我们只会用于改进服务质量，不会泄露给任何第三方。
个人信息请填写个人信息，以便我们更好地跟进您的反馈。
姓名: [填写您的姓名]联系电话: [填写您的联系电话]电子邮箱: [填写您的电子邮箱]问题1.您选择本酒店的主要原因是什么？（可多选）地理位置优越价格合理设施齐全服务好品牌知名度朋友/亲人推荐其他，请注明：[填写其他原因]2.您在入住期间对酒店的整体满意度如何？非常满意满意一般不满意非常不满意3.请您对以下几个方面进行评分（满分为5分，1表示极差，5表示非常好）酒店服务：房间清洁：设施设备：餐饮质量：前台接待：4.您在住宿期间使用过以下设施/服务吗？（可多选）健身房游泳池桑拿设施免费早餐客房送餐服务其他，请注明：5.您对我们的服务有任何建议或意见吗？填写您的建议或意见]6.请您对您的入住体验进行评价（可多选）入住过程顺利房间温馨舒适服务人员热情周到设施齐全方便早餐丰盛美味其他，请注明：感谢参与再次感谢您的参与和配合！您的反馈对我们改进服务非常重要。
如果您还有其他要补充的内容，请在下面填写。
填写您的补充内容]如有任何疑问，请联系我们：电话：[填写联系电话]邮箱：[填写联系邮箱]。
旅馆满意度调查问卷
旅馆满意度调查问卷调查背景本调查问卷旨在了解客人对旅馆服务和设施的满意度，以及他们的建议和意见。
我们希望通过收集意见和反馈来提高我们的服务质量，以更好地满足客人的需求和期望。
个人信息请在下方填写您的个人信息，这些信息将严格保密。
- 姓名：- 性别：- 年龄：- 国籍：- 入住日期：旅馆满意度评价请您针对以下问题进行评价，根据您的真实体验选择最符合您的答案。
请在[ ]内打勾。
1. 您对旅馆的整体满意度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不太满意- [ ] 非常不满意2. 请评价旅馆的客房清洁度。
- [ ] 非常清洁- [ ] 清洁- [ ] 一般- [ ] 不太清洁- [ ] 非常不清洁3. 您觉得旅馆的服务质量如何？- [ ] 非常好- [ ] 好- [ ] 一般- [ ] 不太好- [ ] 非常不好4. 旅馆员工的态度如何？- [ ] 非常友好- [ ] 友好- [ ] 一般- [ ] 不太友好- [ ] 非常不友好5. 您认为旅馆的设施和设备是否满足您的需求？- [ ] 完全满足- [ ] 较满足- [ ] 一般- [ ] 不太满足- [ ] 完全不满足6. 您对旅馆的安全性和安保措施有何评价？- [ ] 非常安全- [ ] 安全- [ ] 一般- [ ] 不太安全- [ ] 非常不安全建议与意见请您分享您对旅馆的任何建议或意见。
我们非常欢迎您的反馈，以提供更好的服务。
{请在下方填写您的建议与意见}感谢参与再次感谢您抽出宝贵的时间参与我们的满意度调查。
您的反馈对我们来说非常重要。
如您需要解决任何问题或有其他需求，请随时联系我们。
祝您旅途愉快！提交调查问卷请在填写完所有问题后，将问卷交回给前台工作人员或投入指定的投递处。
谢谢！。
酒店行业客户满意度调查问卷设计
酒店行业客户满意度调查问卷设计第一章：调查背景与目的 (3)1.1 调查背景 (3)1.2 调查目的 (4)第二章：酒店基本信息 (4)2.1 酒店位置与交通 (4)2.1.1 酒店所在城市 (4)2.1.2 酒店所在区域 (4)2.1.3 酒店交通情况 (5)2.2 酒店设施与服务 (5)2.2.1 酒店客房设施 (5)2.2.2 酒店公共设施 (5)2.2.3 酒店服务项目 (6)2.3 酒店类型与星级 (6)2.3.1 酒店类型 (6)2.3.2 酒店星级 (6)第三章：客户入住体验 (6)3.1 预订过程 (6)3.1.1 预订渠道便捷性 (6)3.1.2 预订成功率 (7)3.2 入住手续 (7)3.2.1 办理入住速度 (7)3.2.2 入住信息准确度 (8)3.3 客房条件 (8)3.3.1 客房环境 (8)3.3.2 客房设施 (8)3.4 客户关怀 (9)3.4.1 客户需求关注 (9)3.4.2 客户个性化服务 (9)第四章：酒店餐饮服务 (10)4.1 餐饮设施 (10)4.1.1 您对酒店餐厅的环境舒适度满意吗？ (10)4.1.2 您认为酒店餐厅的设施是否齐全？ (10)4.1.3 您对酒店餐厅的餐具卫生状况满意吗？ (10)4.1.4 您对酒店餐厅提供的餐饮设施（如空调、音响、投影仪等）满意吗？ (10)4.2 餐饮质量 (10)4.2.1 您对酒店餐厅的菜品口味满意吗？ (10)4.2.2 您认为酒店餐厅的菜品质量如何？ (11)4.2.3 您对酒店餐厅提供的早餐满意吗？ (11)4.2.4 您对酒店餐厅的创新能力满意吗？ (11)4.3 餐饮价格 (11)4.3.1 您认为酒店餐厅的价格是否合理？ (11)4.3.2 您对酒店餐厅提供的优惠活动满意吗？ (12)4.3.3 您认为酒店餐厅的价格与同行业相比如何？ (12)4.4 餐饮服务态度 (12)4.4.1 您对酒店餐厅员工的服务态度满意吗？ (12)4.4.2 您认为酒店餐厅员工的专业素质如何？ (12)4.4.3 您在酒店餐厅遇到问题时，员工是否能及时解决问题？ (12)4.4.4 您对酒店餐厅提供的额外服务（如送餐、预订等）满意吗？ (13)第五章：酒店休闲娱乐服务 (13)5.1 娱乐设施 (13)5.1.1 您对酒店提供的娱乐设施种类满意吗？ (13)5.1.2 您认为酒店娱乐设施的更新速度如何？ (13)5.1.3 您认为酒店娱乐设施的维护状况如何？ (13)5.2 娱乐活动 (14)5.2.1 您对酒店组织的娱乐活动满意吗？ (14)5.2.2 您认为酒店娱乐活动的丰富程度如何？ (14)5.2.3 您希望酒店增加哪些类型的娱乐活动？ (14)5.3 娱乐服务态度 (14)5.3.1 您对酒店娱乐服务人员的态度满意吗？ (14)5.3.2 您认为酒店娱乐服务人员的专业素养如何？ (14)5.3.3 当您在娱乐服务过程中遇到问题时，酒店工作人员的解决速度和效果如何？ . 145.4 娱乐价格 (15)5.4.1 您认为酒店娱乐设施的价格合理吗？ (15)5.4.2 您对酒店娱乐活动的价格满意吗？ (15)5.4.3 您认为酒店娱乐服务的性价比如何？ (15)第六章：酒店安全与卫生 (15)6.1 安全措施 (15)6.1.1 酒店是否配备完善的监控系统？ (15)6.1.2 酒店是否采取严格的安全管理措施？ (16)6.1.3 酒店是否提供安全提示和培训？ (16)6.2 卫生状况 (16)6.2.1 酒店公共区域的卫生状况 (16)6.2.2 酒店房间的卫生状况 (16)6.3 安全服务 (16)6.3.1 酒店是否提供有效的安全服务？ (16)6.3.2 酒店员工是否具备安全意识？ (17)6.4 卫生服务 (17)6.4.1 酒店是否提供专业的卫生服务？ (17)6.4.2 酒店卫生服务是否及时？ (17)第七章：客户消费与价格 (17)7.1 消费水平 (17)7.1.1 调查背景 (17)7.2 价格合理性 (18)7.2.1 调查背景 (18)7.3 折扣优惠 (18)7.3.1 调查背景 (18)7.4 价格竞争力 (19)7.4.1 调查背景 (19)第八章：酒店员工服务态度 (19)8.1 员工态度 (19)8.1.1 调查背景 (19)8.1.2 调查内容 (19)8.2 员工专业素质 (20)8.2.1 调查背景 (20)8.2.2 调查内容 (20)8.3 员工沟通能力 (21)8.3.1 调查背景 (21)8.3.2 调查内容 (21)8.4 员工解决问题能力 (21)8.4.1 调查背景 (21)8.4.2 调查内容 (21)第九章：客户忠诚度与推荐意愿 (22)9.1 客户忠诚度 (22)9.1.1 概述 (22)9.1.2 调查内容 (22)9.2 推荐意愿 (23)9.2.1 概述 (23)9.2.2 调查内容 (23)9.3 再次入住意愿 (24)9.3.1 概述 (24)9.3.2 调查内容 (24)9.4 口碑传播 (24)9.4.1 概述 (24)9.4.2 调查内容 (24)第十章：调查总结与建议 (24)10.1 调查结果分析 (25)10.2 存在问题与不足 (25)10.3 改进措施与建议 (25)10.4 调查结论与展望 (26)第一章：调查背景与目的1.1 调查背景我国经济的快速发展，旅游产业作为国民经济的重要组成部分，取得了显著的成果。
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酒店预订网络信任度评价因子调查问卷
——基于顾客的视角
尊敬的女士/先生：您好！
我们是中山大学旅游学院2011级硕士研究生，现在做一项关于酒店预订系统可信度的调查，本调查成果仅用于学术研究，不会用于任何商业用途，所有问题均为匿名回答，请您根据自己的实际情况放心填写。
非常感谢您的配合与支持！如有疑问，请向问卷调查员询问。
(注：请将符合自己的选项涂成黄色背景，谢谢！)
基本信息
性别：0.男 1.女
年龄：1. 22岁以下 2. 22-35岁 3.36-45岁 4. 46-60岁 5. 60岁以上
受教育水平：1.初中及以下 2.高中或中专 3.大专 4.本科 5.研究生及以上
职业：1.政府机关或国企单位 2.事业单位 3.个体、私营业主 4.民企职工
5.离退休
6.家庭主妇
7.学生
8.其他___________________________
月均收入：1. 2000元以下 2. 2001-4000元 3. 4001-6000元 4. 6000元以上
月均花费：1. 1000元以下 2. 1001-3000元 3. 3001-6000元 4. 6000以上
上网年数：1. 1年以下 2. 1~5年 3. 5年以上
●第一部分问题（使用前）：
1.如果我现在需要为一次出行预订机票和酒店，我会通过什么方式进行预订？
1.网上预订
2. 电话预订
3.向朋友咨询怎么做
4.直接购买，不会考虑事前预订
5.其他
2.现在要选择网上预订方式，这时有下列因素会影响到我是否信任该网站，请根据这些因
素对我信任网站的影响程度大小，从右边7个分值中选择合适的数值。
完全没有影响非常有影响
网站知名度高 1 2 3 4 5 6 7
亲朋好友推荐该网站 1 2 3 4 5 6 7
自己熟悉该网站 1 2 3 4 5 6 7
经常看到该网站广告 1 2 3 4 5 6 7
该网站经常搞产品促销活动 1 2 3 4 5 6 7
●第二部分问题（网站使用中）
3.当登录某些网站后，我愿意停留在该网站，继续搜寻找我需要的信息。
以下因素会在多
大程度上影响我的信任呢？请根据这些因素对信任的影响程度大小，从右边7个分值中选择合适的数值。
完全没有影响非常有影响
3.1网站支持多种不同语言 1 2 3 4 5 6 7 3.2 网站的视觉设计对信任的影响程度
（如网站外观是否现代感，是否能给人留
有深刻印象）
1 2 3 4 5 6 7
3.3 网站会弹出不相关广告 1 2 3 4 5 6 7 3.4网站结构设计清晰明了 1 2 3 4 5 6 7 3.5网站提供折扣和返现信息 1 2 3 4 5 6 7 3.6网站提供专业链接（如中国国际旅行
社）对信任的影响程度
1 2 3 4 5 6 7
3.7 网站提供多种生活服务信息链接（如
“订餐小秘书”）对信任的影响程度
1 2 3 4 5 6 7
3.8网站提供手机客户端登录 1 2 3 4 5 6 7 3.9网站提供详细的自身基本信息 1 2 3 4 5 6 7 3.10网站提供第三方认证 1 2 3 4 5 6 7
3.11 网站在明显位置有投诉方式 1 2 3 4 5 6 7
4.当我已经了解该网站，准备在此预订酒店。
以下因素会在多大程度上影响我对网站的信任呢？
完全没有影响非常有影响
4.1网站提供多种类型的酒店 1 2 3 4 5 6 7 4.2网站提供多个品牌的酒店 1 2 3 4 5 6 7 4.3 网站提供详细的筛选方式 1 2 3 4 5 6 7 4.4 网站提供关于酒店详细信息 1 2 3 4 5 6 7 4.5网站提供合作账号登录（如微博、QQ
等账号）对信任的影响程度
1 2 3 4 5 6 7 4.6 网站提供个人隐私保护 1 2 3 4 5 6 7 4.7 网站提供便捷的客户服务（如QQ、
网页版在线客服、电话客服等）
1 2 3 4 5 6 7 4.8网站上顾客对酒店评论的真实性 1 2 3 4 5 6 7 4.9网站支持多种支付方式 1 2 3 4 5 6 7 4.10网站支持退款 1 2 3 4 5 6 7 第三部分问题（网站使用后）
5. 我已经在某网站上成功预定过酒店，入住后我会对网站进行再评价。
以下因素会在多大程度上影响我对网站的信任呢？
完全没有影响非常有影响
5.1利用电话、短信等方式提醒，使我更
方便地入住
1 2 3 4 5 6 7
5.2网站上所描述的该酒店内设施、服务
等基本信息的真实度
1 2 3 4 5 6 7
5.3邀请我在入住后登陆网站进行评价，
并给予相应回复
1 2 3 4 5 6 7
5.4入住中，由于我是该网站的会员而享
受有特别的权利
1 2 3 4 5 6 7。