教务部工作规范手册
教务工作手册
教务处主任岗位职责1、认真贯彻党的教育方针，全面推进素质教育，严格按照国家教委制定的课程设置标准和教学大纲的要求安排全校的教学；2、全面负责教务工作，安排督促、检查本处室工作人员的工作，努力完成学校领导布置的各项工作任务；3、根据校长提出的学期工作计划，制订全校教学工作计划和教学常规要求，建立正常的教学秩序，检查督促教学计划的执行；4、加强教学环节的管理，搞好教学评估，重视教育教学的研究，做好教师的考勤、考核、评聘工作；5、做好招生、编班、实习、考核新老师等工作，加强学生的学籍管理；6、负责各类考务工作，严格考风考纪；7、加强师资队伍建设，做好教师的思想政治工作，定期组织教师参加政治学习和业务培训；8、抽查教学各环节的落实情况，了解教学效果和存在的问题，不断改进教学管理，优化教育教学过程；9、负责图书馆日常领导和管理工作。
教务处副主任岗位职责1、协助主任做好教务处的各项工作；2、具体负责教学各环节管理工作；3、具体负责研究性学习的组织管理和评估工作；4、建立健全教学评估制度，具体负责教育教学工作的检查、落实和归档；5、全面负责学籍管理，提高学生档案管理质量；6、负责图书馆的协调与管理工作；7、负责组织期中、期未、新生入学考试和各类成人考试的考务工作；8、发展校际业务联系，组织各学科对外交流；9、随时检查教师教学和学生的学习情况以和教学计划的落实情况；10、负责劳动技术课教学的管理工作，督促该科教师提高课堂教学质量。
教务员岗位职责1、树立全心全意为教学服务的思想，熟悉二中的教学规程；2、按学校规定做好招生、考试、编班等工作，在教务主任指导下安排好课程总表，负责日常调课工作，保证每节有老师上课，做好老师的考勤记载；3、负责收集各学科教学进度表，安排好期中、期末考试日程和监考人员，收集各科成绩，并归档；4、负责呈报教学用书、教学用品的购配计划，教师教具的发放；5、根据教务主任意见，答复外单位给教务处的来函，热情接待来访客人；6、分类整理并管理好教务处各类文件、资料，保持教务处的清洁卫生；7、实现教务工作管理的现代化、科学化、规范化；8、发展对外关系，负责与省内外重点中学的资料、试卷的交流；9、负责会考等各考试的考务工作安排；10、积累、保管、提供、利用教学资料，为教学服务，为学生服务；11、根据校长、教务主任的要求，准确提供有关资料的报表；12、认真完成教学校长和教务主任交办的其它工作。
教培机构岗位手册-教务部
5、对家长投诉处理的及时性、有效性负责；
6、对学生缴费、课消、成绩等数据的完整性、有效性、准确性负责；
7、对相关数据表格上交的及时性、有效性、准确性负责；
8、有义务提醒各部门协助完成学生在校期间的一切服务。
任职资格
性别
男女不限
年龄
23周岁及以上
语言
中文
工作经验（经历）
12、保持课消量的稳定增长，整理学生课消数据和教师授课数据，并报告主管；
13、协助其它各部门的相关工作；
14、完成领导安排的其它相关工作。
工作权力
1、有权对学生的学习情况进行全程跟踪；
2、有权要求相关任课教师上交每次课的备课资料；
3、有权随机进教室听课；
4、有权对学生档案所欠缺的部分要求各部门协助完成；
工作概述（目的和性质）
负责学生档案管理、学生家长服务、教学质量监督、续费、转介绍、扩科、班型升级、
兼职教师管理等工作
岗位职责描述
岗位
职责
1、全面了解学生的家庭状况、学习经历、个性、爱好、特长，经常接触的人或事等基础资料，全方位跟踪学生在本校学习期间的思想动态，存在的主要问题和原因，做到对学生了如指掌；
12、保证学校课消的稳定和持续增长；
13、记录授课教师课消数据，协助计算教师课消提成；
14、配合教学部以及各部门其它工作的顺利完成；
15、完成校长交代的其它工作。
二、教务部主管岗位说明书
岗位定义
岗位名称
教务部主管
岗位编号
所属部门
教务部
岗位层级
□高层 □中高层□中层□基层
岗位类别
□管理类□企划类 □财务会计类 □行政人力类 □审计类 □教务类
教师教务工作手册
教师教务工作手册第一部分：教师教务工作概述教师教务工作是教师职业的重要组成部分。
教师是学校教育的主要实施者，教务工作则是为了保障教师教学工作的顺利进行而进行的各类管理和组织工作。
本手册旨在为教师提供一份全面、系统的教务工作指南，帮助教师更好地开展教育教学活动。
第二部分：教师的职责与义务作为一名教师，我们有着重要的职责和义务。
首先，教师要维护学校的声誉和形象，积极为学校争光；其次，教师应当遵守教育法律法规，严守教师职业道德；最后，教师要关心学生发展，积极参与学生综合素质教育。
第三部分：教务工作的组织和管理教务工作的组织和管理对于学校运行的顺利进行至关重要。
教务处是学校的教务管理机构，负责制定和执行教学计划、安排考试等工作。
教师需要按照学校教务处的要求进行教学计划的设计和执行，同时积极参与学校举办的各类教学研讨活动。
第四部分：教师的课堂教学教师的课堂教学直接关系到学生的学习效果和发展。
在课堂教学中，教师要注重培养学生的主体性，激发学生的学习兴趣，采用多样化的教学手段和方法提高学生的参与度。
同时，教师还应当根据学生的实际情况进行差异化教学，关注每个学生的进步和发展。
第五部分：教师的教学评价教师的教学评价是为了对教学质量进行监控和改进的重要手段。
教师需要积极参与学校的教学评价工作，接受同行和上级的评估和指导。
教师还可以根据学生的学习情况和反馈信息进行教学反思，及时调整教学策略，提升教学效果。
第六部分：教师的班级管理教师的班级管理是教师教育教学工作的一项重要内容。
教师需要建立良好的班级管理机制，关心学生的学业和生活。
教师应当及时了解每个学生的情况，通过班会、家访等途径与学生及家长进行有效沟通，解决学生存在的问题，促进学生的全面发展。
第七部分：教师的个人发展教师的个人发展是一个不断学习和提升的过程。
教师应当注重自身的专业素养和学术研究，积极参与各类培训和教研活动，拓宽自己的知识和视野。
同时，教师还应当关注教育教学前沿动态，与时俱进，保持教育理想和热情。
学校教务处工作手册
学校教务处工作手册第一章引言教务处是学校管理教学事务和教学质量的重要机构，承担着规划、组织、协调教学工作的重要职责。
为了确保教务处工作的高效运行，制定一份全面而详细的工作手册具有重要意义。
本手册旨在规范教务处的各项工作，提供准确的操作指引，为教务人员提供相关知识和技能的培训。
第二章教务管理制度2.1 教务处职责教务处负责学校各类教学活动的组织与协调，包括教学计划制定、教材选用、师资培养与管理、课程评价等。
同时，教务处还负责学生学籍管理、学分认定和毕业审核等工作。
2.2 内部管理规定教务处应建立一套科学合理的内部管理规定，明确工作流程、责任分工和工作要求。
各项规定应紧密配合学校教学管理制度，确保学校教育教学工作的高效运行。
第三章教学管理3.1 教学计划编制教务处应结合学校教学目标和专业培养目标，制定全面合理的教学计划。
教学计划应包括课程设置、授课教师安排、实践教学等内容，并与各学院进行有效沟通和协调。
3.2 教材选用与审核教务处应建立教材选用与审核机制，确保所选教材内容科学、体系完整、适应教学需要。
同时，还要加强对教材的监督与评价，及时更新与完善教材资源。
第四章师资培养与管理4.1 师资培训计划教务处应制定师资培训计划，根据学校教学发展需要，提供全方位、多层次的培训机会，提高教师的教育教学水平和专业素养。
4.2 教师考核与激励教务处应建立科学合理的教师考核与激励机制，通过教学评价、教学竞赛等方式，激励和奖励优秀教师。
同时，对教学不合格的教师进行监督和培训，促进教学质量的提升。
第五章课程评价与质量监控5.1 课程评价机制教务处应建立健全的课程评价机制，通过学生评教、同行评审等方式，全面了解课程开展情况和教师教学效果，为优化课程设置和提高教学质量提供参考。
5.2 教学质量监控教务处要加强对教学质量的监控和评估，建立教学质量评估的指标体系，及时发现并解决教学中存在的问题，保障教学质量的稳定提升。
第六章学生学籍管理6.1 学生入学与转专业教务处应负责学生入学与转专业的审核工作，确保招生与转专业工作符合规定并做到公平公正。
(完整版)教师教学工作手册模板
濮阳职业技术学院教师教学工作手册
（—学年学期）（年月—年月）
系别
姓名
课程1 班级1
课程2 班级2
濮阳职业技术学院教务处制
填表说明
为规范我院教师教学工作各主要环节，便于教学文档资料的收集汇总和分析总结，特制定教师教学工作手册，并就有关填写要求作以下说明：
1、每位教师每学期承担的课程均应填写《手册》中的内容。
平时应认真组织、研究教学工作，并作好相关工作的记录，期末应认真进行分析总结，（总结要点已列在相关表格中）。
教师教学工作优劣的考核、评优、晋升将以此作为依据之一。
2、若教师承担同一门课程，分别在几个班级开设，则增加表一、表五即可。
3、为方便任课教师的工作，表一中学生的学号、姓名可从学院教务管理系统学生基本情况栏目剪下粘贴（或授课学生名单查询、输出）。
4、表一中空格留给教师自己掌握，主要是对学生平时出勤抽查、完成作业、阶段性测验等情况的记录，作为评定平时成绩依据。
一、任课班级学生名单、平时管理考核及期末成绩评定登记表
二、选用教材信息及评价
说明：1.课程性质、教材获奖情况两栏属于哪一类在题号上打“√”。
2.本表由任课教师于课程结束时填写并复印一份上交，期末系统一报送教务处。
三、教学进度表
四、辅导及作业批改情况记录
五、学期考试质量分析
1、考试基本情况、成绩统计
2、考试质量分析
六、指导学生实习简况
七、指导学生毕业论文（设计）简况
八、参加教研活动的记录
九、主要论文、学术活动及获奖情况登记
十、学期教学工作总结
十一、有关教学活动登记。
教务员工作手册表格
教务员工作手册表格1. 简介本教务员工作手册旨在为教务员提供一个全面而详细的工作指南，以帮助他们有效地履行教务工作职责。
本手册涵盖了教务员的基本职责、工作流程和常见任务等方面。
2. 教务员的基本职责- 负责学生课程注册和选课管理。
- 监督学生的学业进展和学分修满情况。
- 组织和安排学生的考试和考试报名。
- 管理学生的学籍和成绩记录。
- 协助教师制定课程计划和学术日历。
- 与其他部门和机构合作，促进教务事务的顺利进行。
3. 工作流程3.1 课程注册和选课管理- 与教师和学生沟通，了解学生的选课需求。
- 在选课期间，监督学生的选课进程，解答他们的疑问和问题。
- 确保学生按照规定的时间和方式进行选课，并记录相关信息。
3.2 学生学业进展和学分修满- 定期审查学生的学业进展，确保他们按时完成所需的学分要求。
- 针对学生的学业情况，提供建议和解决方案，帮助他们规划研究进程。
- 跟进学生的课程成绩，及时更新学籍记录。
3.3 考试和考试报名- 协调学生的考试安排，确保考试的平稳进行。
- 向学生提供相关考试信息和报名材料。
- 收集学生的考试报名表格并进行审核。
3.4 学生学籍和成绩记录- 管理学生的学籍档案，包括个人信息、课程表和成绩单等。
- 审核和记录学生的成绩，确保准确性和完整性。
- 根据学校政策，处理学生的学籍变动和转专业等事务。
4. 常见任务4.1 学生学籍清理- 定期进行学生学籍清理工作，核实学生的学籍信息。
- 清理已毕业学生的学籍档案，确保学籍库的及时更新。
4.2 学生毕业审核- 帮助学生申请毕业，审核其是否满足毕业要求。
- 准备并签发毕业证书和学位证书。
4.3 教务数据统计- 定期统计和分析教务数据，生成相关报告和统计图表。
- 提供教务数据给学校和相关机构，以支持决策和规划。
5. 其他事项- 教务员应遵守学校和教务部门的政策和规定，保护学生的隐私和权益。
- 教务员应不断提升自己的专业能力，参加培训和研究机会。
教务手册
三、首次电访1、班主任在接到档案后一个工作内电话联系家长。
2、接受自己并电话联系家长（或以短信方式自己的联系方式发送给家长）。
3、告知自己的职责及其工作范围。
4、再次向家长了解学生更全面、具体、详细的情况。
5、确认学生所用的教材版本和授课进度（如果第一次沟通时家长对此情况不了解，一定在第二次确认，以便老师备课）6、为排课老师做好铺垫，并与家长确定下一次联系时间。
注意：与家长电话沟通时语气要亲切柔和，耐心真诚，吐字清晰，语速不要太快，多用礼貌用语（如：“您现在方便接听电话吗？”“您”“请稍等”“打扰您”“麻烦您”“抱歉”“没关系”等），以便在电话中给家长留下美好的印象，时刻维护公司及个人的印象。
电话示例：如“某某妈妈（爸爸）您好！我是聚能教育的班主任某某老师，请问您接电话方便吗”如果对方回答“方便”，则继续沟通：“我是孩子的班主任老师，孩子的档案已经从咨询部某某老师交接到教务部，孩子的后期教学工作已经展开。
然后与家长核对上课时间、内容、师资，并侧面打听家长对孩子的期望值和对师资的具体要求。
最后电话前告知家长：“以后孩子在学习上需要的帮助请您直接与我联系（告知家长你的联系方式），在孩子上课前我会再次给您去电确定上课具体时间和老师的课程准备情况。
”某某妈妈（爸爸）您好！我是聚能教育班主任某某老师，您的孩子在聚能学习期间的教务工作有我来负责，希望和您多联系，为孩子学习的提高尽我们最大的努力。
办公电话：；手机：如果家长此时不方便接听电话，则快速跟家长确定下次打电话的时间并礼貌的挂断电话。
如果家长没有接电话，最好是给家长发个短信让家长知道是谁来的。
四、选配老师1、根据学生的具体情况家长对师资的要求，与排课老师一起甄选授课老师（如无排课老师，可有班主任与部门主任协商甄选。
2、根据学生的闲暇时间及其授课老师的时间，调配上课点。
3、班主任与授课老师课前沟通学生的情况（1）把学生的具体情况介绍给老师，如：学生所在学校、班级排名、学科情况、知识掌握、学生的课时等。
(完整word版)教务处教学管理工作手册
XXX学校教学工作导引手册二〇一三年九月第一章指导思想为深入推进课程改革、全面实施素质教育,为了提高新课程背景下教学管理的科学性和有效性，构建有利于提高课程实施水平的教学管理体系和相关制度，形成教师专业化的教研文化、全面优化教育的生态环境，结合我校“有为教育"实验的研究和现代学校制度建设的探索,特制定我校教学管理手册。
第二章组织领导我校课程与教学管理实行校长室领导下、教学处具体实施管理、信息技术部与校务办公室保障实施的管理模式，具体如下图：第三章教学管理一、教学计划和总结㈠计划要求1.要全文浏览新课程标准，精读本学段相关要求，熟记具体要达成的教学目标和注意事项，了解前后学段的具体教学目标，明确教学的起点和落脚点。
2.要全文浏览本册教材文本，细看每一章节（单元）的具体要求,梳理出本册教材的基本知识点、重点目标和难点目标,试着分析各知识点的内在联系。
3。
要认真分析本学段学生的知识起点、学习心理，做到掌握学情,根据学情开展教学。
4。
要科学制定教学计划，教学计划包括学生情况分析，教学目的要求，重点和难点，教学进度安排、教学主要措施、关注研究的教学课题等。
㈡总结要求能围绕自己关注的教学主题，总结梳理成自己的教学思考,做到反思深刻，案例真实、鲜活，每学期末交1篇。
㈢检查制度1.检查的要求：能如数按时缴交，内容合乎格式要求(见样稿）,书写规范。
2。
检查的方法和时间:采用定期检查方法，每学期开学第二周为计划检查时间，学期结束后为总结检查时间。
二、备课认真备课是上好课的基本前提,也是提高教师教学水平的有效方式。
具体规范如下：㈠备课要求1。
教学进度:在教研组长的协调下，合理重组教材，基本统一教学进度。
2。
教学目标：掌握教材的前后联系及重点、难点；每节课的教学目标科学适切，综合考虑三维目标的有机整合，不以单一的知识目标取代整体性的目标.将“两纲教育"融入学科教学内容之中。
3.学生分析：每单元备课对学生做一个分析，分析学生知识储备、学习状态、思维发展等现实发展水平，使教学设计能从学生的实际出发.板中有随班就读的，备课中要有分层的教学目标、提问设计、分层练习。
教务处办公室工作细则
教务处办公室工作细则一、工作目标教务处办公室是学校教学管理的重要部门，负责协调和组织学校教学工作。
工作目标是确保教学质量、推动教学改革、提升教师发展水平，并为学生提供优质的教育资源和服务。
二、教务处办公室组织架构教务处办公室设立教务处长、副教务处长和各科室，包括教研科、教学科、教学评价科等。
各科室负责不同的教务工作，实现工作的协同和高效。
三、教务处办公室的职责1. 教学计划和教材的编制与管理：教务处办公室负责制定学校的教学计划和教材选用方案，并监督执行，确保教学内容和标准的合理性和科学性。
2. 教学管理与组织：教务处办公室负责制定教学管理规章制度，组织实施教学活动，并协调解决教学中的问题和困难。
3. 师资培训与发展：教务处办公室负责教师培训计划的制定和组织实施，提升教师的教学水平和专业能力。
4. 教学质量监控与评估：教务处办公室负责制定教学质量评估标准、方法和程序，对教学质量进行监控与评估，并提出改进措施。
5. 学生学业指导与管理：教务处办公室负责学生学业指导工作，组织开展学生综合素质评价，提供学生学业辅导和咨询服务。
6. 教学信息管理与统计：教务处办公室负责教学信息的收集、整理和统计分析，为学校决策提供数据支持。
四、教学计划与教材管理1. 教学计划编制：教务处办公室负责根据学校的教育目标和要求，制定学校的教学计划。
教学计划要合理安排各门课程的学时、学分和教学内容，确保教学的全面性和科学性。
2. 教材选用与管理：教务处办公室负责组织教师评选教材，并定期进行教材的评估和更新，确保教材的质量和适用性。
五、教学管理与组织1. 教学活动组织：教务处办公室负责组织学校各类教学活动，包括开展教师培训、教研交流、学术讲座等，推动教师专业发展和教学改革。
2. 课程安排与调整：教务处办公室负责制定学校的课程安排并进行调整，确保各班级的课程表合理、公平。
3. 排课与考试安排：教务处办公室负责进行课程的排课工作，制定考试安排，并组织考试的监督和评分工作。
云朵钢琴行政教务工作手册
云朵钢琴教务部工作手册2018年目录第一章客服岗位职责 31.1教务主管岗位职责 42.1客服行政岗位职责 42.2客服教务岗位职责 4第二章教务类工作指南 52.1 接待客户标准及流程 52.1.1到访接待 52.1.2接电话 62.1.3 微信群接待 72.2 体验课流程 72.3 新生报名流程 82.4 新班开班流程 92.5续费、转班、转校、休学流程 142.6并班流程 16附：并班解决方案 162.7退学、退费流程 172.8 日常沟通流程 182.9 日常教务管理工作及月度报表制作 19附：课时费消耗统计报表 20附：教务月报 21第三章行政类工作指南 233.1物品采购、发放 233.1.1办公用、教学用小教具及股东资产申购 23 3.1.2销售用教材教具申购及调拨 243.1.3奖品及活动物料采购 243.2出纳工作 253.2.1收费 253.2.2报账 263.2.3支付各类费用作 273.2.4备用金管理 273.2.5报销管理 273.3环境设备检测维修 28附：校区环境标准 283.4钢琴销售售前售后服务 29附：客户接待话术及售后流程与标准 30 3.5资产管理 313.6校务会议 323.7考勤管理 323.8积章兑换流程 343.9考级、比赛协助 353.10日常行政报表制作 35第一章客服岗位职责1.1教务主管岗位职责基本信息岗位名称教务主管所在部门客服部直接上级校长岗位定员 1岗位职责主要职责：行政、教务、后勤、教务、客户服务管理工作。
任职资格基本素质具有良好的职业道德和敬业精神、强烈的责任感、较强的执行力及协调能力；服务意识强，头脑清楚，口齿伶俐，具有较强的沟通能力，有团队合作意识；知识技能熟练掌握本岗位业务流程。
熟练运用收银POS机和办公软件教育大专以上学历经验两年以上教育客服管理工作经验，思维敏捷能妥当处理客诉及突发事件；1.2客服行政岗位职责基本信息岗位名称客服行政所在部门客服部直接上级教务主管岗位定员 1岗位职责主要职责：校区接待工作、教务管理、后勤采购管理、学员管理；任职资格基本素质具有良好的职业道德和敬业精神、强烈的责任感、较强的执行力及协调能力；形象气质佳，口齿伶俐，具有较强的沟通能力，有团队合作意识；知识技能熟练掌握本岗位业务流程。
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目录第一部分教务部概况 (3)1.1教务部的战略地位 (3)1.2教务部主要工作介绍 (3)1.3教务部各岗位介绍 (3)1.4教务部的核心价值观 (3)1.5教务部的服务对象 (4)1.6教务部的师资介绍 (4)第二部分教务部岗位职责 (4)2.1教务主任岗位职责 (4)2.2教务岗位职责 (5)2.3班主任岗位职责 (5)第三部分教务部工作流程 (6)3.1班主任工作流程 (6)3.2续费流程 (11)3.3退费流程 (13)3.4转介绍流程 (17)3.5缩单流程 (18)3.6一对一转大班流程 (20)3.7大班转一对一流程 (21)3.8课后回访系统录入流程 (23)3.9课时单打印工作及流程 (25)3.10教务工作流程 (26)3.11邮寄课时单相关工作及流程 (29)3.12教务系统使用流程 (30)第四部分学生管理规定 (33)4.1家长须知 (33)4.2学生上课须知 (35)4.3学生上课要求 (35)4.4请假制度 (36)第五部分教师管理规定 (38)5.1个性化辅导老师的基本素养 (38)5.2考勤及惩罚制度 (38)5.3备课要求 (38)5.4课堂纪律 (38)5.5教学效果管理 (38)5.5课时单签字及保存 (40)第六部分日常工作常用表格及使用方法 (41)6.1个性化授课教案 (41)6.2全程辅导计划 (42)6.3续费协议 (42)6.4退费申请书 (43)6.5一对一转介绍凭单 (43)6.6缩单申请书 (44)6.7一对一转大班申请书 (44)6.8兼职教师聘用协议书 (45)6.9应聘人员登记表 (46)6.10教师加薪申请表 (46)第七部分附件 (46)7.1课程表 (46)7.2教务工作周报表 (47)7.3教务工作月报表 (48)7.4班主任工作周报表 (48)7.5学生课时统计表 (49)7.6班主任工作月报表 (50)第一部分 教务部概况1.1 教务部的战略地位一对一个性化学习中心-教师一对一辅导机构，成立于2007年9月1日，成立伊始就在北京市火热的一对一市场掀起巨浪。
我校的一对一打破了常规的一对一辅导机构不能用一线在职老师的行规，开启了北京市一对一发展的新局面。
教务部负责整个一对一教学的后期管理，在我校发展的过程中具有举足轻重的地位。
1.2 教务部主要工作介绍一对一教务部的主要工作是教师和学生的管理，其中包括全、兼职教师的招聘、教师的培训与考核、为学生选派任课教师、学生上课的跟踪与反馈等。
1.3 教务部各岗位介绍一对一教务部主要有教务主任、教务、班主任三个岗位。
根据校区的不同，每个岗位的工作内容会略有区别，但岗位职责和工作内容大体相同（具体参考下面的组织结构图和培训内容中的岗位职责和工作流程）。
1.4 教务部的核心价值观以专业赢得高效；以责任赢得信任；以团结赢得发展。
表1 一对一教务部组织结构图1.5 教务部的服务对象我们服务的对象主要是学生、家长。
学生的来源主要是北京市的中小学生及各外地校区的中小学生。
我们所提供的服务是基础文化课课外辅导，辅导形式是一对一（也有1对多的形式，但最多不超过5人），就是1名教师教1名学生。
教师针对所教学生的问题，设计个性化全程辅导方案，按照辅导方案有计划、有针对性的进行教学，达到教学目标（提高学生成绩）。
服务人员（班主任和教务老师）全程跟踪学生在我校学习的情况，并定期把情况汇报学生家长，多与家长沟通，和家长建立良好的关系。
1.6 教务部的师资介绍我校采取以在职一线教师为主，专职教师为辅的师资战略。
在职一线教师由四个级别组成，分别为：优秀教师、3A教师、5A教师、6A教师、专家。
一、优秀教师北京市普通优质学校在职一线教师二、3A教师北京市区级示范校的在职一线教师三、5A教师北京市市重点校在职一线教师；市级示范校在职一线教师；北京市各区教研员四、6A教师北京市高级教师、特级骨干教师；教研中心高级教师；市重点校教研组长、学科带头人五、专家门诊金钥匙梦之队教师六、全职教师全职教师是我校自己内部培养的任课教师，我校的专职教师多数是教学经验丰富的各外省、市学校一线下来的教师。
专职教师一般都分派在各校区，和全职员工一样实行坐班制。
专职教师有责任心强、教学系统、方便管理等优势。
第二部分教务部岗位职责2.1 教务主任岗位职责一、负责做好本职位教务、班主任基本工作；二、负责本校区一对一教务、班主任的招聘及日常管理；三、负责本校区专、兼职教师的招聘及日常管理；四、负责本部门员工的业务技能培训；五、负责校区课时消耗、续费、退费、转介绍、成本控制等任务的监督；六、负责教师的筛选，监督教学，对教学效果进行评估；七、负责本部门周例会的组织和主持；八、负责每月专兼职教师工资的统计；九、负责教务和班主任每月奖金的统计；十、负责校区员工精神面貌、环境卫生的检查；十一、负责家长投诉及员工纠纷的处理；十二、负责完成领导交待的其他工作。
2.2 教务岗位职责一、主要负责一对一专、兼职教师的招聘、管理与筛选；二、负责监督教师全程辅导方案、阶段辅导方案、个性化教案的执行；三、负责教师教学效果的评估与总结；四、协助学校制定及不断完善专兼职教师的管理制度；五、负责与班主任沟通协调，为学生选派合适的任课教师并参与调课；六、负责与班主任及其它部门配合，做好学生的续费、退费及转介绍等工作；七、负责保持校区环境卫生，完成日常事务；八、负责完成领导交待的其他工作。
2.3 班主任岗位职责一、主要负责一对一学生学习的管理；二、协助教务老师给学生选派任课老师，与任课教师密切沟通学生上课情况并及时向家长反馈学生在我校学习的情况；三、负责对学生出现的问题进行及时疏导解决，对学生有可能出现的问题要有预见，并做好解决方案；四、负责监督教师全程辅导方案、阶段辅导方案、个性化教案执行，三个计划的不定期调整；五、负责通知家长、学生上课时间，并与学生家长保持良好沟通，按时回访并做好记录；六、负责随时关注学生学习、生活情况，对学生进行必要的心理辅导；七、负责配合其他部门完成校区任务；例如，配合咨询完成销售业绩，即完成转介绍任务；配合教务完成课时消耗、成本控制任务；配合外围市场做好学生家长会的及时统计工作。
八、负责保持校区环境卫生，完成日常事务；九、负责完成领导交待的其他工作。
第三部分教务部工作流程3.1 班主任工作流程3.2 续费流程3.3 退费流程3.5 缩单流程3.6 一对一转大班流程3.8课后回访系统录入流程一、进入金钥匙1对1教务管理系统 二、打开系统界面，在界面的左边有标题，然后点击此文件夹会出现回访记录及管理。
如图：三、点击回访记录及管理，就会进入查询条件对话框，您需要写哪位学生的回访，首先要在查询条件里搜索到该学生，可以根据时间或者直接输入学生姓名。
输入后点击搜索就会出现一个学生对话框，然后点击“指定该学员“按钮。
四、制定该学员后就会出现查询结果。
学生的基本信息就会显示，如学号，年级，电话号码等。
在这里如果想了解学生以前的学习情况，直接点击“查看回访”按钮，如果想把这次回访内容写进系统必备以后查看直接点击“写回访”按钮。
五、如果你是在系统中写回访，直接点击写回访按钮就会出现“写回访表单”对话框。
表单中包括标题时间和回访的内容。
完成之后直接点击“提交回访”按钮。
后面会出现一个对话框“提交成功”点击“确定”表明一次回访记录成功。
六、如果是想查看学生以前学习情况的回访，直接在查询的结果里点击“查看回访”按钮，就会出现一个对话框，显示该学生所有的回访记录的信息。
例如回访的内容，时间等。
当然如果对内容不是很满意还可以修改。
直接点击“修改回访”按钮。
七、进入修改回访记录，可以更改为自己需要的内容，然后点击“修改回访”按钮提交。
会跳出“修改成功”的对话框提示点击“确定”。
这样修改这次的回访记录就已经完成了。
3.9课时单打印工作及流程3.10 教务工作流程3.11 邮寄课时单相关工作及流程3.12 教务系统使用流程第四部分学生管理规定4.1 家长须知一、严禁家长旁听，以免打扰学生正常上课。
如果是新生，需要听课，可以由班主任安排15分钟旁听。
二、关于试听课。
新生第一次课及加科的第一次课、换老师后第一次课，第一个小时都是试听，请家长告知学生。
班主任会在上完一个小时后询问学生对任课老师是否认可，如果认可，则继续上课，此1小时课时计入总课时。
如果对任课老师不认可，则停止授课，此1小时课时不计入总课时。
如果第二次课想换老师，那么第一次课也要计入总课时，请家长及学生注意这点。
第一次课结束后家长需要填写此表。
三、请家长监督学生在家的学习情况，监督学生完成本校老师留的课后作业，家长可根据学生学习情况建议本校辅导老师所留作业量，并反馈给班主任。
四、班主任是联系家长和我校的纽带，班主任会尽力为家长解决问题。
请家长留好班主任的联系方式，或者直接致电我校一对一教务部。
五、如果所报课时在协议时间内未能上完，请家长不必担心。
我校会自动为学生顺延协议时间，直至课时上完为止。
但要注意如果学生不跨一个年级，则课时费标准不变，这是我校对于老生的优惠；如果学生跨一个年级再上课，则要补差价。
续费时，则按照新的课时费标准收取。
六、续费。
续报课时请找班主任，班主任会根据学生学习情况给出建议供家长参考，我校的续费政策是不累计课时，续费时班主任要和家长事先交待好，以免家长产生误会。
七、退费。
退费按照学生实际消耗档课时费计算；退费自提交书面申请，96小时送达银行，45天左右银行转账结束。
八、家长督促学生自第一次上课开始，每月对任课教师进行满意度调查，调查表交给班主任。
如学生2011.8.29上第一次物理课，该学生须在2011.9.29日上交教师教学效果统计表九、学生私自旷课，不打电话，不请假，直接扣除学生2小时课时费，并由家长签字确认。
见《家长确认书》时需扣除退费金额5%的税费。
4.2 学生上课须知一、在学生报名后，我校会为所有学生配备专职班主任一名。
班主任在学生上课前会与家长电话联系，有关学生的一切学习问题，都可以向班主任咨询反馈，如上课时间调整、请假、加课、加科、学习进度等等。
二、上课前需准备笔记本，辅导科目的试卷及练习题、教材，水杯（我校备有饮水机），需用餐的同学请备好餐费，如需订餐，可在上课前让班主任帮助订餐，在第一次上课前，班主任在电话联系时请告知第一次课所讲内容及辅导科目的薄弱知识点及希望老师用怎样的授课方式，以便老师备好第一次课。
三、新生第一次上课，请提前10分钟左右到校。
先到办公室找到自己的班主任，班主任会带学生到教室将学生介绍给任课老师。
四、学生须提供每次考试的真实成绩给班主任，并把试卷给班主任及老师来分析总结，以便我校老师及时调整授课方案，实施更有针对性的教学，以便更快提高学生成绩。