美国电信业变革及反思
全球电信业转型发展的引领者——美国电信业的变革
全球电信业转型发展的引领者——美国电信业的变革一、美国电信业转型效果1、收入表现良好过去三年中，全球许多电信服务市场在萎缩，但是美国电信市场却逆流向好，2013-2015年美国整体移动市场年增长率为0.5%，移动数据的年复合增长率达到20%，这一方面受益于美国电信业的创新探索，另一方面得益于国内稳定的宏观环境。
图1:2013-2015年各国移动服务收入增速对比2、结构逐渐优化从2012年2季度开始，美国移动服务收入中，流量业务收入占比已经超过语音（比中国市场快三年），如今流量收入占比已经由2012年的45%提升到2015年的70%，流量收入的CAGR为20%。
可见美国已经完成了从语音服务到数据服务作为主要利润来源的转型。
图2:2012-2015年美国移动服务收入占比3、用户逐年增长美国移动用户数由2012年的3.27亿增长到2015年的3.8亿，CAGR 为5.2%，这对发展已经相对成熟的美国市场来说是非常难得的，因为到2016年美国移动用户渗透率为122%，比全球平均水平107%高出15个百分点。
4、竞争愈发激烈AT%T和Verizon分别以34%和32%的份额稳居第一位和第二位。
T-战略，采取较为激进的发展方式，将自身的份Mobile凭借“un-carrier”额由2012年的10%提升到2015年的17%，居于第三位。
而Sprint 则由2012年的17%下降为2015年的15%，降为第四位。
图3：美国电信市场格局二、美国电信业的发展历程2007年至2015年间，美国电信市场经历了多个里程碑意义的事件：从iphone的发布到APP store的推出，智能手机迎来革命性发展，终端成为拉动新增用户的关键驱动。
2009年，android系统发布，应有产品逐渐丰富，满足用户的多样化需求。
2011年LTE发布商用，网速进一步提升，带来更加优质的网络体验。
为了刺激用户使用流量，2013年推出流量共享套餐。
美国信息通信产业近20年发展态势分析及启示
美国信息通信产业近20年发展态势分析及启示本文以美国为研究对象，利用2000—2018年美国信息通信产业的相关统计数据，分析其近20年发展态势和趋势，得到相关经验启示，以期为中国信息通信产业发展提供一定经验参考。
摘要：随着全球新一轮产业迭代升级的推进，信息通信产业逐步成为决定技术演进趋势、影响前沿产业生态乃至国家核心竞争力和创新能力的关键因素。
本文以典型科技强国美国为研究对象，对21世纪以来的近20年美国信息通信产业发展态势和趋势进行详细的定量梳理分析。
研究结果表明，信息通信产业发展态势良好，国际贸易市场广阔，经济社会效益显著，细分行业发展差异较大，国家政策、科技创新对其发展具有重要驱动作用。
未来产业发展将更加注重产业服务、个人互联网市场、量子安全通信、卫星互联网、产业互联网发展以及优势领域保护等。
基于此，结合我国发展实际，从产业创新战略规划及创新政策、制造业与服务业融合发展、5G技术产品的终端应用、科技创新投入与产业核心技术、标准与品牌战略、产业国际循环等方面，提出了对中国信息通信产业发展的启示与建议，以推动网络强国建设。
关键词：信息通信产业；互联网；科技创新；美国导语随着新一轮科技革命和产业革命蓬勃兴起，全球科技发展呈加速度和叠加式发展态势，具备技术密集型、价值密集型等特征的信息通信产业在全球产业迭代升级中扮演着重要角色。
经济合作与发展组织成员国将之定义为以电子技术获取、传播和演示数据信息的制造业和服务业的集合。
受经济社会环境、科技发展和资源要素禀赋的影响，全球信息通信产业分类不断细化与多元化。
根据联合国统计委员会公布的《国际标准产业分类》第四版、中国国民经济行业分类（2019修改版）、北美产业分类体系中的产业分类，信息通信产业涵盖范围广泛，主要包括信息业、出版业、电信业、通信业、电影和音像业、广播电视和电讯业、信息和数据处理服务业、计算机及软件设计等。
通信技术迭代升级推动着信息通信产业的发展。
美国电信行业及新经济趋势分析
美国电信行业及新经济趋势分析近200多年来，人类历史上出现过两次世界经济形态的重大转变：第一次是在100多年前从农业经济向工业经济的转变；第二次是目前从工业经济向知识经济的转变。
这两次经济形态的重大转变均是科学技术革命的产物。
而此次科学技术革命充分地表现为一种信息技术革命。
作为在信息技术革命条件下产生和发展起来的一种新的经济形态，新经济不可避免地和信息产业发生千丝万缕的联系。
20世纪80年代以来，随着现代信息技术的开发与广泛应用，以信息技术为核心的电信产业迅猛发展起来。
现代信息技术的应用使科技知识作为一种投入要素投入生产过程，从而改变了传统经济的运作方式，从以外延式扩大再生产为主逐渐过渡到注重内涵式扩大再生产。
通过吸纳信息技术这种新的生产要素，传统产业的经济增长方式转型、传统产业的技术创新等有了新的推动力量。
随着社会信息化和经济全球化进程的加快，作为现代社会与经济发展重要基础的电信业，其发展将影响到社会经济的方方明面：电信业作为信息产业的一个重要组成部分，对国民经济的发展至关重要，不仅作为现代社会经济发展所必需的基础设施发挥着不可替代的作用，另一方面，作为信息技术的一个重要应用领域，也将进一步扩大信息技术的市场空间，带动相应信息技术装备，特别是电信技术装备的发展。
传统产业的升级和创新，使得新经济甩掉了制约发展的包袱，那么电信产业本身又该如何调整，才能作为新经济永不衰竭的增长点继续发挥其正面作用呢？在这个问题上，本文主要阐述了市场结构对行业兴衰涨落的影响。
信息产业的发展打破了常规经济学的解释，从而铸就了美国新经济的模式。
在数字化信息产业技术革命的浪潮中，领先于全球的美国信息产业发展对其总体经济运行产生了广泛而深刻的影响，信息产业的推动力是近年来美国经济总体扩张和内部结构变化的一个内在根本因素。
一方面，信息产业进入产业成长期，它构成了美国经济的重要组成部分。
另一方面，信息产业使得技术创新突飞猛进，产品的生命周期急剧缩短，这就加速了新经济的发展速度。
国外电信业的改革透析
国外电信业的改革透析伴随着一浪高过一浪的分立改组、联合兼并的资产重组与技术创新浪潮，世界电信业已成为知识经济时代竞争的焦点。
国际电信业的巨头们正在通过开放电信市场――跨国联合的方式向全球化发展，预示着一个围绕电信技术的开发、应用、经营展开激烈竞争的信息产业，必将成为自1884年莫尔斯电报机问世以来最具诱惑力的产业。
这一时期世界各国电信公司所显露出来的时代紧迫感，意味着世界各国电信业正面临更大的挑战和竞争。
欧洲国家也经历过将移动电话、长途电话直到市话逐步放开的类似过程。
在解除行业管制后，老牌电信公司市场份额下降，服务价格短期内迅速下降，消费者行为发生了改变，电信公司不得不以前所未有的方式进行竞争。
德国电信业开放带来的启示市场开放初期，电信服务价格会迅速下降。
受同业竞争环境的影响，德国在1998年开放了固定电话长途业务后，长途电话的价格第一年下降了41%，第二年下降了13%。
原有的垄断企业德国电信虽然采用了降低价格，改进服务水平，裁减多余人员，引入外界专业管理人员等措施，仍失去很大一部分市场。
电信市场的开放也改变了消费者的行为。
现在各家的价格差别已不大，多数欧洲个人用户已不再更换电信服务商。
但很多商业用户由于价格和数据业务的原因选择了新供应商。
较大的商业用户除考虑价格外，更为重视是否提供整合的IT和电信的解决方案，以及服务供应商是否可以提供性能优异的专业化客户服务，这些使得欧洲移动通信运营商的平均离网率达到20%。
由此，欧洲电信市场开放历程为中国电信企业的发展提供了有益的启示。
现有企业需要重新在市场中定位。
面对不断开放的市场和技术的发展，市场份额和价格的下降将不可避免，但是现有企业可以充分利用现有的客户和网络规模，在不断更新和保持网络优势的同时，更要从以网络建设为中心转变为以满足和引导用户需求为中心以提升核心竞争力。
通过提供更好的服务、更低的价格、更有针对性的产品组合来获取市场份额。
开创更有效的营销方式来引导和教育消费者。
美国电信业的经验教训
中图分 类 号 ：Ｔ １ Ｎ９ 文献 标识 码 ：Ａ
近年来 ，我 国的信息产业一直保持 着强劲 的增 长态势 ，焕发 出强 大的生机与活力 。特
别是在通 信领域 ，我 国的通 信能 力和服务水平 得到 了进一步提高 ，网络 规模 已居世界第 二 位 ，其 中移动通信规模 已跃居世界第 一位 。
维普资讯
第 ５卷 第 ４期 ２ｏ ０ ２年 １ ０月
国
际
技
术
经
济
研
究
Ｖ０ ． Ｎｏ． １５ ４ Ｏｃ ． ２ ｏ ｔ。 ０ ２
Ｓ ｕ ｉｓｉ ｎ ｅ ａｉｎ ｌ ｃ ｎ ｌｇ ｎ ｃ ｎ ｍｙ ｔｄｅ Ｉ ｔｒ ｔ ａ ｈ ｏｏ ｙ ａ ｄ Ｅ ｏ ｏ ｎ ｎ ｏ Ｔｅ
美 国 电信 业 的 经 验 教 训
黄 志 澄
（ 京 系 统 工 程 研 究 所 ，北 京 北 １０ ０ ） ０ １ １
摘
要 ：本 文分 析 了美 国 电信业 发展 的主 要 经验 教 训 。其 主 要 内容是 ：坚持 电信 业 的 普 遍 服
电信业转型的回顾和思考
电信业转型的回顾和思考世界即将进入21世纪的第十个年头，在本世纪初开始的全球一系列电信业的转型工程究竟进展如何，取得了怎样的成果，有何值得吸取的教训，面临什么样的挑战？电信业转型需要同步百年未遇的深刻变化正在极大地动摇长期以来传统电信业赖以生存的基础，包括技术模式、发展模式、商务模式、运营模式乃至体制、机制、人才和文化等各个层面。
电信运营商开始纷纷从不同的角度高调提出各种转型计划。
其中比较著名的是英国电信的21世纪网络（21CN）计划、美国Verizon的FiOS、AT&T的光速计划、日本NTT 的FTTH计划、法国电信的转型计划NExT、澳大利亚电讯的IT计划等等。
对于电信运营业而言，转型既是世界*的大趋势，也是长远生存和发展的内在要求和唯一出路，至少要涉及3个方面或领域的同步转型。
首先是网络转型，这是电信企业转型的基础和先导；其次是后台/IT系统的转型，这是电信企业转型的业务和商务保障，也是往往最容易被忽略的部分；最后也是最重要的是商务和业务转型，包括各种业务传递方法、与合作伙伴协作和服务客户的新方法等等。
就制造业的转型看，是有不少成功的案例的。
例如IBM从主机制造商成功地转型为IT业务服务商，苹果从一个二流的计算机制造商转型为时尚精品消费电子产品和内容服务商等。
对于电信业，特别是电信运营业的转型而言，尚无完全成功的案例，都在摸索之中。
目前大家已经认识到转型不仅是技术问题，至少要涉及网络、后台/IT系统、商务和业务3个方面或领域的同步转型。
最终的挑战则是拿什么来替代日益减少的传统核心电信业务并能维持适度增长。
——网络转型。
电信业转型的一个重要驱动力是向以IP为核心的下一代网络转型，涉及网络的各个方面和层面，总体设想是用分布式的、软件驱动的扁平化架构来替代现有的复杂的多层网络架构。
就核心网而言，关键技术是IMS,目标是建设成一个利用单一的业务架构，服务于各种不同接入网的统一核心网和主要是Web基础的应用平台所构成的下一代网络。
美国电信法规变迁及其对中国的启示
美国电信法规变迁及其对中国的启示作者：王珍来源：《北方经济》2010年第17期改革开放以来，我国电信业经历了拆分与重组的一系列变革，反映了不同时期市场情况的变化以及国家指导思想的变化。
目前国家又提出在5年内全国全面实现电信网、互联网和电视网的三网融合，对于电信业的管理法规提出了新的更高的要求。
本文不妨对美国这一电信产业高度发达的国家进行分析，从中吸取经验。
一、美国电信法规变革历程一般认为，美国电信法规变革是规则不断放开、不断自由化的历程，其实不然，其演化迄今大致经历了“放开——重组——再放开——再重组”这样四个变革历程。
这一过程中的每个阶段都产生了不同的问题，并且也相应地提供了可供我国借鉴的宝贵经验。
(一)早期自由放任竞争全球的电信产业起源于美国的私有企业——美国贝尔电话公司。
它由电话发明人贝尔1877年亲自创办，后发展为美国电话电报公司，即AT&T公司。
当时，美国政府及立法机构并没有意识到电信产业的特殊性。
于是，在美国电话电报公司对技术的专利过期之后，根据1890年制定的反托拉斯法，美国电信产业进入了早期的自由竞争阶段。
(二)美国电信法规第一次变革1934年美国颁布了《电信法》，联邦政府设立了联邦通信委员会(FCC)。
该机构独立于政府，只对议会负责，并由议会任命，通过介入法规对电信产业进行管理，在这一法律的规制下，AT&T的垄断地位得以维护，独家垄断了美国电信市场近70年。
(三)美国电信法规第二次变革1982年美国地方法官Harold Greene做出了最后判决修正案(MFJ)，并于1984年生效，对AT&T进行了拆分，结束了AT&T公司对美国长途电话、市话以及国际长途通信长达70年之久的垄断。
1996年美国又通过了《电信改革法案》，允许市话运营商和长途电话运营商相互进入对方的业务市场，电信运营商、有线电视、无线广播和卫星通信等公司之间业务相互进入，并不再排斥国际电信运营商对美国电信市场的渗透。
全球电信业转型发展的引领者——美国电信业的变革
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.全球电信业转型发展的引领者——美国电信业的变革1、收入表现良好过去三年中，全球许多电信服务市场在萎缩，但是美国电信市场却逆流向好，2013-2015年美国整体移动市场年增长率为0.5%，移动数据的年复合增长率达到20%，这一方面受益于美国电信业的创新探索，另一方面得益于国内稳定的宏观环境。
图1:2013-2015年各国移动服务收入增速对比2、结构逐渐优化从2012年2季度开始，美国移动服务收入中，流量业务收入占比已经超过语音（比中国市场快三年），如今流量收入占比已经由2012年的45%提升到2015年的70%，流量收入的CAGR为20%。
可见美国已经完成了从语音服务到数据服务作为主要利润来源的转型。
图2:2012-2015年美国移动服务收入占比3、用户逐年增长美国移动用户数由2012年的3.27亿增长到2015年的3.8亿，CAGR 为5.2%，这对发展已经相对成熟的美国市场来说是非常难得的，因为到2016年美国移动用户渗透率为122%，比全球平均水平107%高出15个百分点。
4、竞争愈发激烈文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.AT%T和Verizon分别以34%和32%的份额稳居第一位和第二位。
T-Mobile凭借“un-carrier”战略，采取较为激进的发展方式，将自身的份额由2012年的10%提升到2015年的17%，居于第三位。
而Sprint则由2012年的17%下降为2015年的15%，降为第四位。
图3：美国电信市场格局2007年至2015年间，美国电信市场经历了多个里程碑意义的事件：从iphone的发布到APP store的推出，智能手机迎来革命性发展，终端成为拉动新增用户的关键驱动。
2009年，android系统发布，应有产品逐渐丰富，满足用户的多样化需求。
2011年LTE发布商用，网速进一步提升，带来更加优质的网络体验。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
美国电信业变革及反思从专利垄断到自由发展，从管制垄断到走向竞争，经历了四大历史时期的美国电信市场今朝波澜再起，SBC要以160亿美元的价格收购AT＆T，Verizon以68亿美元购得MCI，这两起发生在今年2月份的并购案，将美国电信业的并购风推向了高潮。
经过20多年的电信改革，从最初以打破垄断为名的拆分，到今天以竞争为目的的合并，美国电信业的每一次大的变革都会对全球的电信市场产生深远的影响。
那么，美国电信业近年来出现的种种变革将对未来电信业的发展、对全球电信格局、对中国电信市场今后的走向产生怎样的影响？在美国电信业的频繁变革中，哪些做法值得我们学习和借鉴，哪些做法值得我们警惕和沉思？为解开其中的谜团，《通信世界》周刊于2005年2月25日召开了一次小型的研讨会，会议邀请到了北京邮电大学舒华英教授；信息产业部电信研究院研究所王秀屏主任；信息产业部电信研究院情报所总工杨然；中国电信研究院副主任蔡翔；Frost＆Sullivan中国区总经理王煜全；新华信咨询公司客户总监王冠珠；新华信咨询公司赵熔；新华信咨询公司IT部经理陆国光等专家和学者进行了座谈，专家们各抒己见，就美国电信业变革及其对整个电信业格局的影响等话题进行了深入的探讨。
AT＆T被收购的启示《通信世界》杂志社社长项立刚：到今天，中国电信改革已经走过了10年历程，在这10年的改革中，我们的很多思路都是借鉴了国外的一些作法，其中最有代表性的就是我们吸取了很多美国FCC的经验，实行了不对称管制，不对称管制有不对称管制的思路，为什么实行不对称管制，应该对哪些企业进行不对称管制，这些问题对整个通信行业的格局有着重大影响。
近20年来，电信业有一个很重要的说法：“技术在改变着这个行业”，但是现在这些认识都被改变了，结果导致了这样一个局面：AT＆T亏损了，MCI的日子也不好过。
但是从另一个角度看，也有一些企业，包括一些小企业，不但发展起来了，而且保持高速发展，这就涉及到我国通信行业目前的发展思路、管理体制，我国目前的管理体制和发展思路需不需要改变，如何改变等等，这些都是我们关心的问题，对这些问题进行一些深层次的探讨，对政府做好整个行业的管制工作，推动整个行业的发展提供一些可参考的意见。
信息产业部电信研究院情报所总工杨然：事实上，1984年AT＆T解体，是被政府强迫拆分的，政府把它的22个电话公司变成了7个贝尔公司，当时不是叫SBC，后来经过组合，变成了4家所谓的IBOC。
当时美国政府进行这种尝试分离的作法很大一部分原因是为了引入竞争，实际上此前美国政府也采取了很多措施来促进竞争，使消费者从中受益。
AT＆T解体是为了让小贝尔们自己相互竞争，但是他们并没有做得很好，因为在那个时候，本地电话业务是他们一个很稳定的现金流，小贝尔们的日子过得非常好。
直到1996年《电信法》出台后，政府承诺如果他们放开本地市场，就允许他们进入长途市场，这样一来，各公司就纷纷进入长途市场。
SBC和南方贝尔合并以后成为最大的运营商，包括在《福布斯》财富的排名，位置已经非常靠前。
怯氪送保ね臼谐〉南禄绕涫荌nternet的发展，使得距离的成本下降，长途运营商开始亏损，因此我想AT＆T走下坡路是必然的，它当时也试图进军有线电视，但是自己的无线业务已经被另外的公司收购了。
为什么SBC要收购它，一方面因为它的企业市场做得好，彼此有互补性，而且政府的国防部、白宫都是它的客户，它有全球性的网络，所以它还是有很大的利用价值，但是从长途市场来看，实际上AT＆T已经做得不是很好了。
现在看来，导致AT＆T走到今天这一步，我感觉一个很重要的原因就是当初这种尝试分离的思路并不是很合理。
AT＆T的困境，很大程度上是政府造成的，是这种尝试分离的思路造成的。
北京邮电大学教授舒华英：回顾一下世界电信改革的形势，基本上是这样一种状况：进入上个世纪80年代以后，以美国为首，掀起了整个电信市场的自由化之风，美国走得比较快，随后是日本的NTT，欧洲的电信企业比美国、日本稍晚一些，直到80年代末才开始，各国形势的发展与各国国情有关。
美国采取这种民营化的作法，以促进竞争，给客户带来利益，总的目标在我来看是对的，包括我们国家近年来采取的种种电信改革措施，这些打破垄断的作法肯定是对的，至于在具体的一些做法上，有些经验和教训的确值得我们回顾和反思。
从整体上看，虽然大家都说我们国家现在已经是一个电信大国了，无论是固定网、移动网的建设规模，还是我们的用户数量都居世界第一，但是我们并不是一个电信强国，所以我们要在建成电信强国目标的指引下，从技术、管制、企业等多个层面，认真汲取世界其他国家的一些经验，甚至是教训。
从去年年底到今年年初，世界电信业在全面经历了.com网络的泡沫后有所复苏。
我认为，在2005年世界电信发展过程中出现的一个比较大的趋势，就是并购和兼并。
这种并购和兼并是由深层次的原因引起和推动的。
首先是技术层面。
微电子技术、信息技术，尤其是IP技术的高速发展，引发了电信业一系列深层次的变革，这些变革使得AT＆T的收入减少，包括我们国家长途电话业务收入的减少，IP技术的发展带来了更多的变革，同时给更多的用户带来了实惠。
一方面是IP，另一方面是移动，IP技术的发展使得整个电信行业中最赚钱的长途业务，变成了最不赚钱的业务，在IP电话没有引入我们国家之前，我国整个电信业的长途收入占到整个电信业收入的75％，但是这几年长途收入在整个电信业务的收入中也就占到10％到20％，而且这种数字还在下降。
另外，移动业务发展也使我国电信业发生了巨大的变化，早在1998年，中国电信把移动部门剥离出来，很多人都愿意留在中国电信，认为中国电信家大业大，是最保险的，而移动是一个新兴的公司，到底能不能发展起来，有很多不确定的因素。
结果，随着形势的发展和技术的进步，现在有将近30多个国家的移动用户超过了固定用户，而且按照现在的发展趋势，移动的用户还会不断增加。
回头想来，AT＆T被美国政府强行拆分的时候，可能他们也看到了技术的进步，但是没有看到技术进步所带来的一系列强制性的变化，这些变化如果他们能看到，就不会把AT＆T按照业务种类来拆分。
事实上美国采取的拆分也是一种不对称管制，而这种作法是和现在的技术潮流、业务潮流的发展背道而驰的，不管是通过移动还是固定的手段，用户需要的是在任何时候、任何地点，以任何方式和任何人任意地进行信息通信，这是进入到上个世纪90年代末以后所有通信用户的需求，而运营公司的拆分是人为地把这种运营方式割裂，所以它被收购也好，被兼并也好，都是一个客观发展的必然趋势，是不可逆转的。
至于这是不是倒退，我们不去评论，任何事物的发展都会在汲取经验教训、认识事物本质之后，有一个新的提高。
中国电信研究院副主任蔡翔：并购很简单，提高收益和降低成本是一个永恒的主题，美国电信业的合并重组大概有3个因素，一是商业客户的争夺，尽管AT＆T已经没有太多的价值，但是它手头上的商业客户是其他运营商非常感兴趣的；第二，无论是本地运营商还是长途运营商，都要形成融合业务的能力，而不仅仅是业内融合，AT＆T最近几年的数据业务应该是很不错的；第三，现在的电信市场处于两个混沌期，一个是管制的混沌，监管部门不知道怎样管，这就给运营商的并购也带来了一个机遇，还有一个就是所谓资本市场的评价，当时Verizon和MCI合并的时候，400多亿元的价格并不是它的绝对价格，我个人认为目前对长途运营商的评估是有点贬值的。
至于这种并购是“倒退还是禁锢”，从运营商的角度来看，AT＆T作为一个百年老店，现在被孙子辈收购，是一件让人非常痛心的事情，AT＆T从一个电信“巨无霸”走向消亡，都是因为没有一个好的预期，没有把企业引入一个好的方向。
但是从市场和产业的角度来看，还不能简单地论其成败，不过有一点是可以明确的，就是传统电信业务基本已经走到尽头，这一点基本上已经达成共识。
并购后的企业面临的最大挑战，就是如何解决商务模式的问题，因为将来不再是自己单打独斗，而是要靠合作赢得成功。
兼并是企业成长最快的方式，但是同时也带来了利润交易过高等问题，文化冲突也不可避免。
Frost＆Sullivan中国区总经理王煜全：现在产业正在融合，我不认为产业融合是好事儿，我也不认为对移动运营商来说拥有固网牌照是好事儿。
其实IP技术在美国已经很鲜明地显示出来，它具有很鲜明的特点，IP的特点是重产品轻服务，而电信是卖服务送手机，卖服务送话机，这两个是不可调和的大矛盾，现在看来应该是说电信处于劣势，IP占了上风。
移动运营商赚的钱我相信加起来没有手机制造商赚的钱多，对于移动运营商来说不光是没有利益，实际上是有害的，包括IP带来的先进技术。
SBC收购了AT＆T，我可以很负责任地预测，并购后的公司将来会走下坡路，因为它没有什么新的增长点，这就相当于中国联通收了寻呼以后，寻呼如果下降他自己也一样会下降，所以这种并购不意味着一定会成功，因为未来趋势是往下走的，所以现在全世界电信业的未来都处在一个无解的局面，这一方面体现在技术上，更深层次地体现在根本利益竞争上和根本产业如何融合的思路上。
新华信咨询公司客户总监王冠珠：我觉得不要过分关注AT＆T，本身SBC也是在AT ＆T这个大的体系中分离出来的，也就是说他们自己的公司血脉可以继承，发展也可以继承，只不过是AT＆T一部分长途业务死掉了。
现在电信业的使命正在发生转变，传统的电信业务是为了满足人们日常通信的需求，这种需求刺激了电信几十年的成长，我们打电话尽量方便、简洁、便宜，但是下一步通信业要考虑如何去改变人们的生活方式，通信使命的转变可能会带来整个产业的变革。
美国电信业的变革对中国电信业的影响蔡翔：美国电信业的变革对于中国电信业的影响，我认为可以从两个方面来看，我们国家的电信行业有两大特征，一是属于电信产业，应该符合产业的特征，还有一个，我们是国有企业。
从国外最近几年的发展来看，抵抗风险的能力很重要，因为未来竞争很激烈，现在的运营商无论是中国移动，还是中国电信，业务都非常单一，这是一个需要解决的问题。
一个是企业首先要转变的问题，就是经营理念问题。
这段时间我一直在思考一个问题，我们运营商是不是也可以学学保险公司，学学银行，不要老是盯着用户口袋里的钱，也帮助用户理理财，真正做到“帮客户理财，与客户共赢”。
现在运营商一直在强调客户体验，但是“客户价值”没人强调，当然仅仅强调客户价值是不可能的，没有体验就不可能有价值，但是仅仅强调体验也不行。
舒华英：作为一个企业，美国AT＆T是拥有130多年历史的一家公司，按照我们的说法就是“百年老店”，它被它的儿子，甚至可以说是它的孙子收购了，这件事看起来不可思议，实际上是历史的必然。
新的、小的公司具有创新意识，无论是业务创新、经营创新、体制创新，都远远超过了老店，甚至孙子超过了爷爷，这是很重要的，所以我们不要简单地认为现在国内哪个表面上很大的企业，就一定具有核心竞争力，关键在于它能不能创新，这些创新主要是对运营体制的创新和对客户服务的创新。