多措并举畅通信访渠道
畅通信访渠道
畅通信访渠道、提出信访事项和维护信访秩序1．《信访条例》关于畅通信访渠道和创新信访工作机制主要有哪些规定？《信访条例》专门设立了“信访渠道”一章，对畅通信访渠道和创新工作机制作了规定。
一是，行政机关要公开有关方便信访群众进行信访的信息。
规定各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项；各级人民政府及其工作部门应当在其信访接待场所或者网站公布与信访工作有关的法律、法规、规章，信访事项的处理程序，以及为信访人提供便利的有关事项。
二是，建立信访信息系统。
规定国家信访工作机构充分利用现有政务信息网络资源，建立全国信访信息系统；县级以上地方人民政府应当充分利用现有政务信息网络资源，建立或者确定本行政区域的信访信息系统，并与上级人民政府、政府有关部门、下级人民政府的信访信息系统实现互联互通。
县级以上各级人民政府的信访工作机构或者有关部门应当及时将信访人的投诉请求输入信访信息系统，信访人可以持行政机关出具的投诉请求受理凭证，到当地人民政府信访工作机构或者有关部门的接待场所查询其所提出的投诉请求的办理情况。
三是，设区的市级以下人民政府及其工作部门应当建立行政机关负责人信访接待日制度，由行政机关负责人协调处理信访事项；县级以上人民政府及其工作部门的负责人或其指定的人员，可以就信访人反映突出的问题到信访人居住地与信访人面谈沟通。
2．《信访条例》规定了哪些迅速解决纠纷的工作机制？县级以上人民政府应当建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，通过联席会议、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式，及时化解矛盾和纠纷。
设区的市、县两级人民政府可以根据信访工作的实际需要，建立政府主导、社会参与、有利于迅速解决纠纷的工作机制；信访工作机构应当组织相关社会团体、法律援助机构、相关专业人员、社会志愿者等共同参与，运用咨询、教育、协商、调解、听证等方法，依法、及时、合理处理信访人的投诉请求。
关于多部门联动合理快速解决信访问题的建议
尊敬的各位领导：作为国家机关的工作人员，我们时刻牢记党的宗旨，始终把人民裙众的利益放在首位。
然而，在日常工作中，我们也会遇到一些信访问题，这些问题需要得到及时、合理、快速的解决，以维护人民裙众的合法权益，增强人民裙众对党和政府的信任和支持。
我谨提出以下关于多部门联动合理快速解决信访问题的建议，希望能够得到各位领导的重视和支持。
1. 加强信息共享和协调机制信访问题往往涉及多个部门和领域，因此需要建立健全的信息共享和协调机制。
各部门应加强交流和协作，建立定期会商机制，及时共享信息，形成合力解决问题的合作机制。
建立信访问题跨部门协调小组，统筹协调各部门的工作，推动问题的解决。
2. 强化责任落实针对信访问题的解决，各部门应当明确责任并加强落实。
建议建立信访问题责任追究制度，明确各部门在信访问题解决中的具体责任，加强对责任的追踪和落实。
对解决信访问题的工作成效进行考核和评价，激励各部门加强工作力度，切实解决信访问题。
3. 完善信访问题快速处置机制为了能够及时、合理、快速地解决信访问题，需要建立健全的快速处置机制。
各级政府应当建立专门的信访问题快速处置窗口，设立信访问题交流和网络评台，提供便捷的信访渠道，并及时跟进解决情况。
建议加强对信访问题的调查和研究，为解决信访问题提供科学依据和合理建议。
4. 推进依法治理在解决信访问题的过程中，必须坚持依法治理原则。
各级政府和相关部门要严格按照法定程序行使权力，依法解决信访问题，保障人民裙众的合法权益。
要加强法治宣传，提高人民裙众的法律意识，化解矛盾纠纷，促进社会和谐稳定。
5. 加强舆情引导在解决信访问题的过程中，必须加强舆情引导，及时发布解决情况，回应社会关切，树立政府的良好形象。
要积极回应社会关切，及时发布解决进展和成果，增加信访问题解决的透明度和公信力。
要积极宣传政府的解决信访问题的举措和成效，树立良好的政府形象，增强人民裙众对政府的信任和支持。
以上是我对多部门联动合理快速解决信访问题的建议，希望能够得到各位领导的重视和采纳。
畅通信访投诉渠道 双向规范信访行为
畅通信访投诉渠道双向规范信访行为——xx县“两公开”工作2011年4月，我县按照《XXXX》要求，在全县全面推行信访事项“两公开”。
为确保此项工作良性运行，起到畅通信访渠道，规范信访行为的实效，我县创新思维以乡镇、村（社区）信访代理体系为基础，多措并举，有力推动了该项工作在最短时间内在全县范围内顺利开展。
目前已在全县20个乡镇、218个村（社区）设立了信访投诉代理点，配备了专兼职工作人员（代理员）315人。
一、推动形成领导重视、部门支持、组织健全的工作格局县委县政府高度重视，主要领导对该项工作亲自批示并在县委常委会、县政府常务会、全县大会上进行学习、宣传，以县委办、县政府办名义转发了《XXXX》和制发了《XXXX》，在县信访局成立了办信和网络投诉受理科，在乡镇、部门设立了“两公开”受理办公室，村设立了“两公开”代理点。
二、整合资源，确保群众投诉渠道畅通我县充分整合畅通的村（社区）基层组织网络信息平台、政府信息查询平台和基层信访代理网络等资源，将村大融入到原有的基层信访代理员中作为网络投诉代理员。
通过该举措，首先可以帮助群众通过网上查询相关政策，起到解疑释惑作用，其次可以帮助群众反映问题，引导群众合理表达诉求，再次可以充分发挥大学生政策宣传员和老代理员调解能手作用，在事前对部分上访群众进行“过滤”，提高受理的质量，还可以将部分矛盾纠纷化解在萌芽状态，减少群众越级上访。
目前我县218个村（社区），除3个山区村受地理环境约束无法联通网络外，已全部开通了“两公开”网络投诉平台，确定了315名专（兼）职网络投诉代理员，制作了统一的标牌、标识和办理流程、代理职责等。
二、注重培训，提升工作能力，达到“对流”操作的效果由于“两公开”工作是涉及全县各乡镇各部门的一项受理、处理群众诉求的工作，因此我们要求每位信访工作人员不仅要会操信访信息系统，更要理解“两公开”的实质内容。
因此在制定培训计划时，我们采用分批培训、分层培训方式。
信访工作总结-2020年城管局信访工作总结暨明年计划
2020年城管局信访工作总结暨明年计划篇一：20xx年城管局信访工作总结暨明年计划20xx年，在市城市管理行政执法局XX县委、县政府有关部门的帮助指导下，在县信访局的关心支持下，我局坚持“以人为本，建设和谐执法”的指导思想，始终把信访工作作为倾听群众呼声、增强群众满意度的窗口，进一步畅通信访渠道，提高信访工作效率和质量，妥善解决信访问题，积极化解执法工作中的矛盾，并结合城市管理工作实际，不断加强队伍建设，提高服务质量，坚持依法行政、文明执法，努力把信访隐患和上访事件降到最低限度，为我县的经济发展和社会稳定做出了积极贡献。
现将我局信访工作总结如下：一、加强领导，完善机构设置成立以局长为组长、分管副局长为副组长、各股室、中队主要负责人为成员的信访工作领导小组。
进一步加大信访案件督办力度。
为了方便群众咨询行政执法的相关政策法规，寻求有关问题的解决渠道，我局制定来信来访制度，面对面地倾听群众呼声，及时化解矛盾;规范了接访程序和办理程序，明确了信访工作主要责任人;建立健全了矛盾纠纷排查机制和信访统计分析报告制度;定期研究信访工作制度，局领导、分管领导阅批群众来信制度，信访工作例会制度等，真正把上访群众吸引在了本系统，努力做到矛盾不上推、问题不上移，大大促进了信访投诉工作的系统化、规范化，确保信访案件得到及时有效处理。
二、多措并举，畅通信访渠道一是为提高信访案件的办理质量和效率，我局在处理投诉案件的过程中，实行了四个责任制：接电接访上报责任制、领导审批责任制、各股室、中队承办责任制、回复投诉责任制，确保了信访渠道的畅通;二是为快捷受理民意，我局在办公室设置举报电话，周一到周日全天候值班接受群众来电举报;三是积极开展信访工作人员岗位练兵活动，加强法律法规和基本政策等业务知识的培训，使其在值班过程中，能够达到礼貌待人、热情耐心、言行规范，并能做到“四清”，即：一把反映问题的事实情况查清;二把法律法规和政策讲清;三把能解决的问题说清;四把不属于我们执法范围或暂时难以解决的问题告知清，从而切实使举报投诉热线成为我局与广大市民之间的一座沟通桥梁，促进了信访案件质量、效率的提高。
信访工作条例
信访工作条例文章属性•【制定机关】中国共产党中央委员会,国务院•【公布日期】2022.02.25•【文号】•【施行日期】2022.05.01•【效力等级】条例•【时效性】现行有效•【主题分类】组织正文信访工作条例（2022年1月24日中共中央政治局会议审议批准 2022年2月25日中共中央、国务院发布）第一章总则第一条为了坚持和加强党对信访工作的全面领导，做好新时代信访工作，保持党和政府同人民群众的密切联系，制定本条例。
第二条本条例适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作。
第三条信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。
第四条信访工作坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚守人民情怀，坚持底线思维、法治思维，服务党和国家工作大局，维护群众合法权益，化解信访突出问题，促进社会和谐稳定。
第五条信访工作应当遵循下列原则：（一）坚持党的全面领导。
把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保正确政治方向。
（二）坚持以人民为中心。
践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。
（三）坚持落实信访工作责任。
党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。
（四）坚持依法按政策解决问题。
将信访纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序。
（五）坚持源头治理化解矛盾。
多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
江宁：汤山街道多措并举助力信访工作
城建办 、 市容办等部门联合建 ｌ问 题 的解 决 。 面进一步深化 《 街道领导周三信访接 Ｉ信访办、 待日 制度》推动领导干部接访工作制 Ｉ ， 立协作配合机制， 加大信访工作交办、 Ｉ 二是在信访渠道上畅“ 。在常 通”
２１ １． ０１６ 金陵 隙 望 ．
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趔
创新中的南京纪检
一
方面在村（ 区） 民服务室及街道 在萌芽状态 ． 社 便 努力做到“ 小事不 出村” ，
便 民服务 中心公 开设 立群 众举 报 电 矛 盾 化解 在 基 层 话． 让群众“ 有的放矢 ” 。另一方面 ， 该 街道邀请政治素质高 、群众 口碑好 的
三是在信访处理上探“ ” 信访 源
县 委 常 委 、纪 委 书记 侯 健 出席 会 科 学 发 展 、 革 创 新 、 谐 稳 定 “ 个 改 和 三
议 并讲话 侯健 强调各牵头单位要统 第一 ” 的要 求 ． 合开展 “ 村干部 学 结 农
江宁 ： 汤山街道 多措并举助力信访工作
一
是在制度建立上落 “ ” 实 。一方 』度化 、 常态化。 另一方面 ， 街道纪工委 、 ｆ督 办 和 直 接 查 办 力 度 ．推 动 重 要 信 访
规 做 好 “ ２４ ” 府 服务 热 线 、 记 信 老党员 、 干部作为基层民意调查员 ， １３ ５ 政 书 老
委加强信访排查分析 工作 ，由过去一 头治理进行转变 ．以达到处理一件信
访 件 。 解 一批 矛 盾 的 目的 。 化 （ 志浩） 王
源 箱等常规动作的基础上 ，街道纪工委 切 实 将 基 层 苗 头性 、倾 向性 问 题 化 解 信 一访 处理机制 向信访探寻 规律 、
会 会 议 由市 纪 委 副 书记 候 成 新 同 志 争 优 活 动 所 取 得 的
夯实综治维稳基础 源头预防化解矛盾
夯实综治维稳基础源头预防化解矛盾2010年来，该院在市委和上级检察院的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学实践发展观，以三项重点工作为载体，坚持把化解社会矛盾贯穿于执法办案始终，健全工作机制，加强源头治理。
坚持把解决问题放在首位，健全落实首办责任制和检察长接访、下访巡访、重点约访等制度，综合采取依法处理、教育疏导、救助救济等措施，切实加大涉检信访工作力度。
全面贯彻宽严相济刑事政策，在依法严厉打击严重刑事犯罪的同时，积极推进轻微刑事案件快速办理、被告人认罪案件简化审理等工作，继续探索和规范刑事和解、附条件不起诉等新的办案方式，对初犯、偶犯、未成年人和老年人犯罪以及因邻里、亲友纠纷引发的轻伤害等案件依法从宽处理，做到既惩治犯罪，又化解社会矛盾。
一、畅通群众信访渠道，创新案件办理机制紧紧围绕“三项重点工作”，加强涉检信访源头治理，着力化解涉检信访积案，多措并举畅通信访渠道，从源头抓预防，有效化解社会矛盾纠纷，深入推进社会矛盾化解工作。
畅通群众信访渠道，推进信访接待受理工作。
落实轮流值班制度，确保有人在岗，做好随时接待群众来信来访的准备；完善网上信访，利用网络优势，升级网上举报邮箱，定期接收和处理网上举报；开通12309举报专用电话，采购先进的电话录音系统和管理软件，实现电话录音、监听、自动24小时受理、统计、网络共享等功能；开通传真举报，群众可以选择通过举报专用电话“12309”引导传真或者通过举报中心“82033824”将信访材料传真至我中心，以最快的速度提出诉求；深入开展下访巡访活动，坚持领导带头，全院参与，形成工作合力，延伸触角，前移阵线，定期深入到群众中去，倾听群众呼声。
2010来，共开展活动8次，展出法制图片40幅、发放宣传材料2000份，受理信访15件，将信访问题解决在初访、解决在当地。
坚持开展检察长接待日活动，由检察长亲自接访，批办案件，解决群众困难。
在本院接待18场次，与市领导联合接访5场次，受理案件36件，接受法律咨询80件。
信访事件化解方案
XX医院疑难信访事件化解实施方案为进一步加大信访突出问题的排查调处力度，推动开发区信访积案化解工作的顺利开展，确保信访积案化解活动取得实效，促进医院和谐稳定。
现结合工作实际，特制定方案如下：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，围绕“保增长、保民生、保稳定”的总体要求，深入排查化解系统内部各种矛盾纠纷，多措并举解决信访突出问题，集中化解久拖不决的信访积案，有效预防处置群体性事件，从源头上减少不和谐不稳定因素，为开发区发展创造和谐稳定的工作环境。
二、成立组织为确保开发区信访积案化解活动取得实效，特成立医院信访积案化解工作领导小组：组长:严泽成副组长:何燕庆宁泽云成员:冯吉军高宏亮穆红武胡丽文周刚张岩山柴瑛运王杰庆苏建同赵军张红军吕建香刘生昌领导小组下设办公室，由办公室具体负责相关资料的上报。
三、工作原则(一)坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”原则。
开发区管委会对园区内的信访积案化解工作负总责，对信访积案，由开发区信访积案化解工作领导小组指派专人与有关单位协同办理。
(二)坚持条块结合、协调联动原则。
上下联动，通力配合，充分发挥综合、协调作用，做好组织实施工作。
各企业要积极支持和配合开发区管委会做好涉及的信访积案的化解和人员稳定工作。
(三)坚持包案负责、终结处理原则。
对省、市、县交办的信访积案，一律实行领导包案；对重点案件和社会影响大、涉及人数多的案件，由管委会主要负责同志包案。
包案领导要对经多次处理且有明确结论的行政诉求类信访疑难个案，认真进行复查复核，严格落实处理意见，切实推动信访积案的终结处理。
(四)坚持案结事了、特困救助原则。
切实加大信访积案的解决力度，坚持依法按政策办事，拓宽化解渠道和方式方法，调动各方力量，坚决把能够解决的问题解决到位，把信访群众的实际困难帮助到位，切实做到不欠政策帐、不欠程序帐、不欠感情帐。
四、工作步骤信访积案化解活动要以重信重访专项治理工作中尚未化解的信访积案为重点，着力化解涉及劳资纠纷、涉法涉诉、土地征用、工程建设、企业配套服务等方面的疑难复杂信访问题。
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多措并举畅通信访渠道
确保社会和谐稳定
“为啥王某把我打伤，法院才判他六个月？劳那神不如不判！今天给我个说法，没有结果，我就要告到省上、告到北京去！”刘某在我院接待大厅说道。
我院李文凯检察长接待刘某后，分析其上访的深层次原因，成立专案小组，由专人负责，当了解到刘某不断上访的深层原因并非是认为判决不当，而是其与被告人两家人之间的恩怨未了，专案小组对此制定详细化解措施，多次为信访人做释法说理、思想稳控工作，使得双方积怨化解。
当了解到刘某年过七旬，其子身患残疾，还有年幼的孙子尚需照顾，我院领导与县民政局沟通为刘某办理低保手续，并为其发放4000元刑事被害人救助金，刘某自愿息诉罢访。
为保障我县社会和谐稳定，蓝田县人民检察院深入分析往年信访工作特点，结合当前信访形势，积极采取措施，对上年发生的集体访、越级访、重复访以及已结案但仍不稳定的当事人进行全面细致回访。
对未结案的有上访苗头的案件安排专人督导，做好信访人思想稳控工作；严把初信初访关口，做到早介入、早处置，将不稳定因素化解在萌芽状态；抽调政治素质强、应急处置经验丰富的干警组成应急处置小组，对重大信访事项做到及时、准确上报，确保信访渠道畅
通无阻，切实做好信访工作，维护社会稳定。
撰稿：惠通玲阎若鋆。