店铺管理规章制度
店面管理规章制度（精选8篇）
店面管理规章制度（精选8篇）在现在的社会生活中，我们每个人都可能会接触到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编收集整理的店面管理规章制度，欢迎阅读与收藏。
店面管理规章制度篇11、必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司有关规章制度。
2、工作期间不得串岗，不准干私事，要爱护单位各类财产。
3、认真负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客，不允许与顾客发生争执。
4、上班时间需穿戴整洁、得体，并佩带本岗位胸卡。
5、不得无故迟到、早退、旷工。
如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。
6、各岗位直接受店长领导。
7、具体工作由当班店长监督、指导。
8、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。
9、对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出，如若采纳给予一定奖励。
10、对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单经行统计与处理。
店面管理规章制度篇21、专卖店员工实行轮班工作制。
所有专卖店由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自改动。
员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。
2、所有员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。
所有员工上下班必须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。
3、上下班不得迟到、早退。
迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理（一天扣除三天工资），月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退。
若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。
4、所有员工必须穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗：需画眉、腮红、唇彩和眼影（颜色统一、协调），员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆，以最好的精神状态投入工作。
小店铺规章制度管理10条
小店铺规章制度管理10条
第一条：店铺经营者应具备一定的商业道德和营销技能，维护店铺声誉和品牌形象。
第二条：店铺经营者应根据市场需求和消费者偏好，合理确定商品种类和价格，确保商品质量。
第三条：店铺经营者应根据店铺规模和经营特点，确定合理的员工数量和工资待遇，保障员工权益。
第四条：店铺经营者应建立完善的库存管理制度，确保商品供应充足，防止销售短缺和过剩。
第五条：店铺经营者应建立健全的售后服务体系，及时处理消费者投诉和退换货事宜，提升客户满意度。
第六条：店铺经营者应定期进行销售数据分析和市场调研，及时调整经营策略，提升竞争力。
第七条：店铺经营者应加强对员工的培训和考核，提高员工的服务意识和专业水平。
第八条：店铺经营者应遵守相关法律法规，诚信守法经营，不得从事欺诈和不正当竞争行为。
第九条：店铺经营者应建立健全的财务管理制度，确保经营资金的安全和合理利用。
第十条：店铺经营者应定期组织店铺规章制度的培训和宣传，加强员工和消费者的规章制度意识，促进店铺健康持续发展。
门店管理的规章制度范本(精选8篇)
门店管理的规章制度范本（精选8篇）门店管理的规章制度1第一节、营业员守则1、进店规则：员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。
2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。
3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。
4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。
5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。
6、对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。
7、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。
顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。
8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。
9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。
在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。
10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。
11、尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。
任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。
12、服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。
13、与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。
顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。
14、工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。
15、做到有错必改，不提供假情报，不搬弄是非，不伤害他人。
16、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。
17、服务台电话铃响两声后，必须接听。
接电话须礼貌用语，如“您好！________专卖店/专柜”。
工作时间未经允许不得打接私人电话。
18、营业员到岗后，不得携带通讯工具。
如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。
（店内只有一个店员时例外）19、员工必须爱护场内的设施和工作器具，注意节约用水、电、纸等易耗品。
2024年管理零售店规章制度范例（五篇）
2024年管理零售店规章制度范例店铺管理制度第一章、卖场之行为规范一、卖场时间的规定1、上班时间：开店前三十分钟为上班时间2、店长：中班(一周休一天)导购员。
晚全休早。
3、外出时间用餐时间不可超过____分钟、洗手间时间不得超过____分钟；送货时间超过____分钟，需要特别请示店长。
二、清洁工作：1、每日应于营业时间开始前完成所有的清洁工作(包括地板、玻璃、镜子、橱窗等)，在营业时间内也应随时注意卖场清洁；2、抽屉内物品需整齐摆放，不可放置私人物品；3、试衣间保持整洁干净，顾客试完衣服，要及时进行试衣间清洁；4、垃圾应每日进行清理，切勿隔夜，以防有异味传出。
三、闲暇时的准备工作及事务跟进：1、随时注意店柜内及陈列道具的清洁；2、随时注意商品的陈列状况；3、熟悉库存；4、检查订单及维修的状况，追踪进度；5、指导新人，加强对事务工作及商品销售技巧；6、将好卖的款式及时反馈，缺货及时补货，保证货量；7、工作方面的沟通及协调；8、上新款或搞活动时，联系老顾客前来挑四、卖场内应避免的行为：1、不拘小节：1)不良站姿、走姿；2)伸懒腰，打哈欠；3)靠在柜上发呆胡思乱想；4)手撑下巴或将身体倚靠在柜边，阅读书报杂志；5)说话语速过快，手势过多，口头语的出现；6)站位影响顾客购物；7)单手递拿商品。
2、无礼行为：1)同事间扎堆聊天；2)尾随顾客，监视行踪；3)做自己的事情，顾客来到眼前却浑然不知；4)在店内批评顾客；5)在卖场，躲在柜台旁吃东西，嚼口香糖，化妆等；6)态度傲慢，无视顾客；7)中断服务，贸然离去；8)与顾客发生言语上的争辩，插话打磕。
开店、闭店一、开店前：提前半小时到达卖场，开店前一切都需完成。
(化妆与换工衣要在进入卖场半小时前完成)1)打开电源及照明设备；2)清洁：地面外其他部分；3)报表、单据整理；4)整理货品：点数，补齐货品，陈列货品，标价签；5)将所有使用的物品归位。
办公用品，清洁用品。
零售店面规章制度(5篇)
零售店面规章制度销售店面管理制度一、店面员工管理规定1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发；2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；5、当班人员按要求做好交接班记录(货款、报表)。
上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况(统一制表)，每周进行一次盘点；6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日____点扎帐并将所收货款存入公司账户。
店长休假则由客服经理操作此流程。
7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；9、积极参加公司组织的各项集体活动；10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；二、商品管理规定1、一般商品展示(1)展示面统一，时刻保持丰满且整齐；(2)重和易碎商品应尽量放置在下层；(3)错置商品及时调整；(4)货架头的标准：1)货架头____％布置新移库商品，____％布置大量畅销商品；2)同类商品放在相邻货架头；2、店内商品补充(1)一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；(2)做好门店商品进销存管理，及时补充库存；3、店面整理(1)保证店面干净、整洁及清晰的面貌；(2)扔掉空箱，先进先出原则；(3)严格执行商品到货操作流程(验收，盘点，陈列，商品安全)9.退货(1)商品滞销或过季，尽快退货；(2)退货程序：1)店面人员将有关商品撤出；2)退货商品送至成都仓库。
三、考勤制度1、迟到、早退迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。
2、旷工旷工____小时以内负鼓励____元，一天旷工满____小时，扣发当天的应发薪资。
店铺管理规章制度准则（精选7篇）
店铺管理规章制度准则(精选7篇)在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
下面是由小编给大家带来的店铺管理规章制度准则7篇，让我们一起来看看！店铺管理规章制度准则篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。
2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。
对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。
3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。
4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。
5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。
6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。
7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。
8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。
9、门店周边环境应保持整洁有序。
违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。
2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。
3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。
4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。
5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。
6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。
违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。
2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。
3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。
4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。
店铺规章制度管理20条
店铺规章制度管理20条一、工作时间规定1. 店员上班时间为早上9点到晚上9点，每天工作8小时，中午休息1小时。
2. 店员应按时到岗，并不得提前离岗或推迟下班。
二、员工仪容仪表要求1. 员工应穿着整洁、干净的工作服，并佩戴工作证件。
2. 员工不得梳理过多或夸张的发型，整齐刮胡须，保持面部清洁。
3. 员工应穿戴干净整洁的鞋子。
三、烟酒销售规定1. 未满18周岁的人员不得参与烟酒销售工作。
2. 售卖烟酒时需检查购买者的年龄是否合法，如发现未成年购买烟酒，应坚决拒绝销售。
四、收银台管理规定1. 收银台每日清晨及关店前应进行点钞，确保银款的准确性。
2. 收银员在接待顾客后，应礼貌地向顾客询问商品款项，并为顾客提供准确的找零。
五、商品陈列整理规定1. 商品陈列要整齐有序，价格标签应明确、醒目。
2. 商品过期或破损应及时下架，不得出售。
六、服务态度规定1. 店员应热情、礼貌地接待顾客，提供周到、专业的咨询服务。
2. 店员应尊重顾客的需求和隐私，不泄露顾客的个人信息。
七、保洁卫生规定1. 店面、货架、收银台等应保持整洁干净，无灰尘和杂物。
2. 店铺每日清晨和收店前应进行卫生打扫，确保环境清洁卫生。
八、商品损耗管理规定1. 店员应注意货品损耗情况，在出售过程中避免磨损、破损等问题。
2. 店员需准确记录产品损耗情况，及时上报给主管。
九、员工休假制度1. 员工应提前向主管申请休假，不得擅自请假。
2. 员工休假期间应及时安排替班人员，并保持联系畅通。
十、员工绩效考核1. 员工应根据工作要求和规定，履行职责，达到规定的工作绩效指标。
2. 员工绩效考核结果将作为晋升和奖励的重要依据。
十一、禁止私自补货1. 店员不得自行决定补货数量和时间，应按照规定的程序进行补货操作。
2. 店员在补货时应核对商品品种和数量，确保无误。
十二、禁止店员低价折销商品1. 店员不得未经授权将商品以低于标价的价格售出。
2. 店员如发现商品有问题，应及时上报主管决定处理方式。
女装店铺规章制度管理制度
女装店铺规章制度管理制度
一、店铺基本规定
1.所有店员须遵守店铺规定的工作时间，不可迟到早退。
2.店内禁止随意吃零食或饮料，保持店铺整洁。
二、服装着装规定
1.店员着装需整洁得体，符合店铺所售女装风格。
2.禁止店员穿着过于暴露或不符合店铺形象的服装。
三、顾客服务规范
1.对顾客礼貌友好，主动为顾客提供服务。
2.如遇疑难问题，须及时向管理层汇报并协商解决方案。
四、商品管理规定
1.对商品要进行定期检查清点，保证商品的完整性和质量。
2.严禁私自打折或对商品进行擅自处理。
五、店铺安全管理
1.店员在岗期间要保持警惕，防止盗窃行为发生。
2.发现安全隐患须第一时间向管理层报告。
六、店铺宣传活动管理
1.店员若参与店铺宣传活动，应按规定的时间地点服从安排。
2.外部宣传需提前经过管理层同意，确保信息准确无误。
七、处罚制度
1.若店员违反规定，将按照轻重情况进行批评、警告或者停职处罚。
2.严重违规者将被开除。
以上为女装店铺规章制度管理制度，所有店员必须严守规定，共同维护店铺秩序和形象。
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店铺守则
为树立品牌形象，良好的工作环境，员工须遵守以下店务规定：
1、员工提前10分钟上岗，整理个人仪容仪表。
2、早班员工下班需要整理库房及卖场卫生。
3、每周三模特更换、每月15号陈列调整。
4、员工用餐时间为三十分钟，餐后及时清新口气、补妆。
严禁两人或两人以上结伴吃饭，打水，办公，上厕所等。
出
入店铺应由店长安排，勿擅自离开工作岗位。
5、员工在货场内须统一穿着清洁整齐的工服、佩戴工牌，保持专业仪态。
着装时勿在卖场或卖场10米范围内高声喧
哗、粗言秽语、嬉戏打闹、亲密行为、吃东西和聚众聊天。
6、员工上班时请保持正确站姿，不可依靠货架或墙壁，双手叠在胸前或叉在裤袋内。
7、员工在卖场内请勿坐卧，可在小仓或试衣间小休。
8、员工无论在任何情况下都应面带亲切笑容，热情服务，不得与顾客争论，不得任意评论顾客的言行服饰。
9、员工进店或离开卖场必须接受店长的防盗检查。
10、员工请勿随身携带过多的现金上班或到卖场。
11、员工不得迟到、早退、缺席、擅自离岗及私自调班或调假，特殊情况需要提前两天向店长申请，批准。
不得对上司
态度恶劣，及拒绝履行上司在工作职责内的合理安排。
员工在遇到不能单独解决的问题时，应及时报告店长处理。
12、员工在工作时间不得私自会客，谢绝探访或电话，不得存放他人物品。
13、员工请勿使用店铺电话做私人用途，如紧急情况，需通知店长方可使用。
14、员工在每日下班前须将当日账务整理清楚后方可离开。
15、员工必须严格遵循店铺服务标准、卫生标准、陈列标准。
16、任何人在卖场时，不得有偷窃行为、挪用公款、员工内购款、做假账的行为。
不得私自操作电脑系统，私自利用
VIP打折，利用活动套取现金等违法行为。
遗失损害公物者，照价赔偿，偷盗者历经发现，立即开除。
17、收银员不得带现金上岗，不得私自挪用公款。
收银台内不得存放私人物品或与收银工作无关的杂物。
18、店长休息时，必须指定人带班并提前两天报请上级批准。
19、店铺电脑只适用于销售管理，不能私自使用和更换电脑资料。
20、有关公司的资料都应保密，避免在公共场合讨论公司有关政策、资讯和营业额等。
21、店内所有拍摄和采访须经公司批准，如遇客人拍摄，应立即礼貌解释并通知店长。
22、员工休息不得连续超出2天，如有特殊情况提前上报，无故休息超出天数按照旷工处理1天扣3天，恶意休息不回
上班扣除当月工资或上月工资。
23、员工离职提前30天向店长申请，待店铺招到合适人员方可离开，不得提出离职就不上班，如有违规扣除当月工资
或上月工资，店长离职提前90天向上级申请。
店铺处罚条例
1.店铺当日未能完成账务管理罚款20元
2.下班未能及时整理库房；及卖场卫生罚款20元
3.卖场库房有私人物品摆放不整齐罚款20元
4.每周未能及时进行模特陈列调整罚款20元
5.工作时间内串岗、助人为乐、闲聊、打闹罚款20元
6.当班打私人电话聊微信罚款50元
7.未经允许私自调班者罚款50元
8.迟到早退罚款50元
9.用餐时间无故超出30分钟罚款20元
10.服装仪容不清洁、不规范罚款10元
11.工作期间高声谈笑、说脏话罚款20元
12.上班时会客超过20分钟罚款20元
13.上班时间未穿工衣或未佩戴工牌罚款10元
14.在卖场化妆照镜子罚款20元
15.无意损坏卖场公物照价赔偿
16.员工之间争吵者（威胁、侮辱、使用粗言秽语）各罚款200元严重者除名
17.在营业中，因态度不好，引起顾客不满意及投诉罚款100元（因此严重后果者辞退无本月工资）
18.拾到他人财物，不上交不报告罚款100元并上交财物
19.遗失公司资料、公章、文件、钥匙、单据者罚款200元
20.在顾客背后议论、模仿、耻笑、辱骂顾客罚款200元
21.散播谣言、不利于团结的话语罚款200元
22.员工（兼职）身份证复印件没有留底者店长罚款200元；
23.用自身便利条件使用商场会员卡积分者罚款200元
24.挪用公款者；罚款500元并上交财物、情节严重送至司法机关
25.私收现金者；罚款500元并上交财物、情节严重送至司法机关。