酒店餐饮如何面对社会餐饮的挑战

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现代酒店餐饮行业的重要挑战和应对策略

现代酒店餐饮行业的重要挑战和应对策略

现代酒店餐饮行业的重要挑战和应对策略酒店餐饮行业在现代社会扮演着重要的角色,然而,随着社会的发展和消费者需求的变化,酒店餐饮行业也面临着一系列挑战。

为了应对这些挑战,酒店餐饮行业需要采取一系列策略。

本文将探讨现代酒店餐饮行业的重要挑战以及相应的应对策略。

一、人力资源挑战现代酒店餐饮行业面临着人力资源的挑战。

一方面,员工培训和招聘成本高,难以满足行业快速发展的需求。

另一方面,员工的流动性大、离职率高,给企业的运营和稳定性带来了困扰。

应对策略:1. 提升员工激励机制:为员工提供具有竞争力的薪资福利和晋升机会,增加员工的归属感和忠诚度,降低离职率。

2. 建立完善的培训体系:通过内部培训、外部合作等方式提升员工技能和服务质量。

3. 预留后备人才:及时发现和培养优秀人才,以确保业务的连续性和改进。

二、消费者需求多样化挑战消费者需求的多样化是现代酒店餐饮行业面临的另一个重要挑战。

随着人们对食品安全、营养需求、环保意识的提高,消费者对餐饮业的要求也越来越高。

应对策略:1. 开发特色菜品:积极开发和推广具有地方特色、营养健康的菜品,满足消费者的个性化需求。

2. 加强食品安全控制:建立严格的食品安全管理体系,确保食品的质量和安全。

3. 推行绿色环保:采用可持续发展的方式进行食材采购和餐厅运营,减少对环境的影响。

4. 提供个性化服务:通过数据分析等手段,了解客户需求,并提供个性化、定制化的服务。

三、竞争压力挑战现代酒店餐饮行业竞争激烈,各类餐饮企业纷纷入局,导致竞争压力日益增大。

应对策略:1. 提高服务质量:注重餐饮服务的细节,提供优质的用餐体验和服务,赢得客户口碑和忠诚度。

2. 创新餐饮理念:积极引入新的餐饮理念、文化和技术手段,提升竞争力。

3. 与相关企业合作:建立酒店餐饮与其他相关行业的合作关系,共同开发市场,拓宽收入来源。

4. 品牌营销:通过有效的品牌推广和市场营销手段,提升品牌知名度和竞争力。

综上,现代酒店餐饮行业面临着人力资源挑战、消费者需求多样化挑战以及竞争压力挑战。

餐饮服务行业的发展挑战与提升建议

餐饮服务行业的发展挑战与提升建议

餐饮服务行业的发展挑战与提升建议一、市场竞争激烈,面临挑战随着社会经济的快速发展和人们生活水平的提高,餐饮服务行业面临着日益激烈的市场竞争。

餐饮企业面临的发展挑战主要包括:品牌建设、创新菜品、满足消费者需求、人力资源管理、成本控制等。

1.1 品牌建设的重要性在竞争激烈的餐饮市场中,拥有一个强大的品牌形象是吸引消费者的关键。

品牌建设需要从选址、装修、服务、企业文化等多个维度进行规划和推进,通过打造独特的餐饮理念和用户体验,提升消费者对品牌的认知和忠诚度。

1.2 创新菜品的重要性消费者的口味在不断变化,他们对新鲜、创新的菜品有着越来越高的期望。

餐饮企业需要进行菜品研发,并通过举办烹饪比赛、开展食材推广等活动,吸引更多的顾客。

此外,餐饮企业还可以通过与跨界合作、引进外国特色餐饮等方式丰富菜品种类,提供多样化的选择。

1.3 满足消费者需求的重要性消费者需求的多样化成为餐饮企业面临的另一个挑战。

人们对于健康、绿色、营养、安全等方面的关注度不断提高,餐饮企业需要根据消费者的需求进行调整,推出更加贴近市场需求的产品与服务。

同时,注重服务质量,提高客户满意度,加强客户关系管理,建立起稳定的消费者群体,为餐饮企业的可持续发展奠定基础。

1.4 人力资源管理的重要性餐饮业的发展需要具备专业化、素质化的员工队伍。

然而,由于行业特点和员工流动性的普遍存在,人力资源管理面临诸多挑战。

餐饮企业应该加强员工培养和管理,提供有竞争力的薪酬福利,加强员工职业技能培训,提高员工的服务质量和工作效率。

1.5 成本控制的重要性餐饮企业面临着原材料价格波动、劳动力成本上升等因素的影响,成本控制是保持竞争力的关键。

餐饮企业应该优化供应链管理,降低采购成本;提高经营效率,降低人力成本;节约能源,降低能源开支等,合理控制各项成本开支,提高盈利水平。

二、提升餐饮服务行业的建议为了应对餐饮服务行业的发展挑战,以下是一些建议。

2.1 加强品牌建设餐饮企业应该注重品牌建设的重要性,根据目标消费群体的需求和喜好,打造独特的餐饮理念和品牌形象。

餐饮行业的挑战与创新解决方案

餐饮行业的挑战与创新解决方案

餐饮行业的挑战与创新解决方案一、餐饮行业面临的挑战随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,餐饮行业在我国市场中占据重要地位。

然而,如今这个行业也面临着一系列的挑战。

首先,消费者对于健康和品质的追求日益增加,他们对食品安全、营养健康等方面有更高的要求。

其次,人工成本和租金等经营成本不断上升,使得利润空间受到挤压。

此外,餐饮行业竞争激烈,市场供给过剩也是一个大问题。

二、提升食品安全与营养健康1. 引进智能设备为了确保食品安全,在生产环节可以引进智能设备,例如使用智能传感器监测温度、湿度等数据,并通过大数据技术进行实时监控。

同时可以采用区块链技术来追溯食材来源,确保产品质量。

2. 加强供应链管理建立完善的供应链管理系统是确保食材安全的关键。

餐饮企业可以与供应商建立紧密的合作关系,共同制定并执行严格的质量控制标准,确保从采购到生产环节的食材安全。

3. 推广健康菜品顾客对于健康饮食需求越来越高,餐饮企业可以通过推广健康菜品来满足这一需求。

例如,在菜单中添加营养均衡、低脂肪、低糖分的菜品,并加强宣传和推广工作,吸引更多消费者选择健康菜品。

三、提升服务质量与用户体验1. 创新线上外卖服务外卖市场在过去几年中迅速发展,成为餐饮行业的新增长点。

餐饮企业可以通过创新线上外卖服务,提供多样化的菜单选择、快捷送达和高质量的包装等特色服务,提升用户体验。

2. 提供个性化定制服务消费者个性化需求不断增加,在提供传统菜品的同时,可以开展通过互动平台进行在线点评,并根据顾客喜好推荐适合他们口味和营养需求的个性化菜品。

3. 策划特色餐饮活动通过策划特色餐饮活动,可以吸引更多消费者前来用餐。

例如,推出主题晚宴、周边游览等活动,结合美食与娱乐,提升整体用户体验。

四、优化成本控制与盈利模式1. 提高运营效率提高运营效率可以有效控制成本。

通过采用先进的技术设备和管理系统,减少人力投入并提高生产效率。

同时,进行员工培训和团队建设,加强员工素质及团队协作能力。

酒店餐饮经营面临的问题和对策

酒店餐饮经营面临的问题和对策

酒店餐饮经营面临的问题和对策酒店餐饮经营是一个利润较高,且与酒店住宿服务紧密相关的业务,但也面临着一些问题和挑战。

以下是酒店餐饮经营常见的问题及对策:一、顾客数量不稳定由于酒店客流量一直都是波动的,因此酒店餐厅的顾客数量也会相应地出现波动。

这就给餐厅运营带来了很大的挑战,因为餐厅需要解决客流量的高峰和低谷之间的巨大差异。

应对策略:1. 针对酒店顾客体验的不同阶段,分别制定相应的促销策略,以期激发顾客的消费欲望,比如,在淡季时期推出特价菜品或者组合套餐等。

2. 让餐厅更加适应当地的客户需求和喜好,关注并反馈社交媒体上的评论和意见,如此可以让餐厅的菜品更具有备受当地人喜欢的口感,并且增加回头客数量。

二、菜品质量掌控难度大菜品的质量是餐厅一个非常关键的组成部分,但是菜品制作需要遵循复杂的工艺程序等制作流程,容易出现一些问题,从而直接影响到菜品质量。

酒店餐饮经营中也同样面临这种问题。

应对策略:1. 加强人员的培训和管理,从而提升员工的专业水平和工作效率,也可以增加订单的准确性和菜品的质量。

2. 严格的食品安全和卫生管理计划,确保酒店餐厅的食品安全和质量,并努力让顾客对餐厅的食品安全放心。

三、宣传管理不足酒店餐厅的宣传是吸引更多顾客的基础,很多酒店餐厅即使菜品的质量非常好,但是由于宣传管理不足,导致顾客流量不足,因此,酒店餐厅的宣传很重要。

应对策略:1. 通过各种媒体及酒店内的平台(比如Lodgify、Booking等)广泛宣传,包括在线预订系统,电子邮件营销,社交媒体宣传等等,使得更多的潜在顾客知道和进入酒店餐厅。

2. 针对特定的客户群体制定个性化的宣传方案,包括菜品、饮料及相关优惠活动等,让顾客们更加感到餐厅的美食诱惑。

四、成本控制难度大酒店餐饮经营需要投资巨大的资金,包括菜品加工、食材采购、设备、人员等等,同时面对激烈的市场竞争,如何有效控制成本也是酒店餐厅经营者不可忽视的问题。

应对策略:1. 严格控制每个环节的成本,不浪费食品,不用过多的设备,不允许超额采购,把监控和控制成本做在每一关键环节上。

餐饮业面临的挑战和改进建议

餐饮业面临的挑战和改进建议

餐饮业面临的挑战和改进建议一、引言随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,餐饮业已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

然而,现代餐饮业也面临着各种挑战,包括市场竞争激烈、食品安全问题以及消费者需求多样化等。

本文将重点探讨餐饮业面临的挑战,并提供相应的改进建议。

二、市场竞争激烈1. 市场竞争压力加大随着城市化进程加快,餐饮企业数量激增,市场竞争变得愈发激烈。

新兴店铺不断涌现,传统老字号也在不断升级改造。

这导致了消费者对于选择哪家店进行就餐时越来越困难,同时也使得非知名品牌更难获得市场份额。

2. 提升品质与创新能力针对市场竞争压力加大的问题,餐饮企业需要注重提升产品质量和服务体验,以吸引消费者的关注。

同时,创新能力也是重要的竞争优势,在产品研发和店铺运营中不断推陈出新,满足消费者不断变化的需求。

三、食品安全问题1. 加强食品安全监管食品安全问题一直是餐饮业面临的重要挑战。

在过去几年中,一些食品安全事件引发了广泛关注,并对整个行业形象造成了负面影响。

因此,加强食品安全监管工作,建立更加严格的质量检验标准和追溯体系是至关重要的。

2. 提升员工素质与培训员工是餐饮企业顺利经营的重要基石。

提升员工素质和进行定期培训不仅可以提高他们对于食品安全问题的认知和处理能力,还能够增强他们对工作的责任感和归属感,进而提供更好的服务。

四、消费者需求多样化1. 着眼于健康需求随着人们健康意识的提升,健康餐饮越来越受到消费者的关注。

餐饮企业可以通过提供低盐、低脂等健康食品,吸引更多的健康意识较强的消费者。

2. 积极响应个性化需求消费者对于餐饮产品的需求越来越多样化,例如素食、无麸质、无乳制品等特殊群体。

因此,餐饮企业需要了解并积极响应这些个性化需求,为不同消费群体提供定制化的服务。

五、改进建议1. 加大创新力度面对市场竞争激烈和消费者需求多样化的挑战,餐饮企业需要加大创新力度。

在菜单设计、服务模式以及店铺运营中不断引入创新元素,以吸引更多消费者,并不断留住老客户。

宾馆餐饮部工作的挑战与应对

宾馆餐饮部工作的挑战与应对

宾馆餐饮部工作的挑战与应对2023年,随着旅游和出差的需求日益增长,宾馆餐饮部的工作面临了新的挑战。

在如此激烈的竞争中,宾馆餐饮部必须不断适应消费者需求,提高服务质量,增强自身的竞争力。

一、人工智能对餐饮部的挑战随着人工智能技术的不断发展,用AI技术代替人力工作的情况在不少企业和行业中已经普遍出现。

AI技术的优越性在某些方面是无可比拟的。

餐饮部存在的问题是,顾客数量通常不稳定,尤其是在宾馆内,有时候,人群潮汐会非常明显。

因此,在繁忙的时段,服务员的数量可能无法满足所有顾客的需求。

如果使用人工智能技术实现点餐、服务,便可以提高顾客的满意度,也可减轻餐厅工作人员的压力。

然而,由于人工智能技术和设备的投入成本过高,因此,在短期内,人工智能技术未来对餐饮部的应用和普及可能仍需要时间。

二、服务质量提升的挑战服务质量对于餐饮部来说是至关重要的。

随着信息化技术的发展,许多消费者在选择就餐场所时,往往更愿意选择口碑好的、提供高品质服务的宾馆或餐饮部。

如何提升服务质量,成为餐饮部所面临的一项关键挑战。

在这个问题上,餐饮部需要重视从员工素质、营销策略、管理制度等多个方向入手。

重视员工的培训与管理,让员工有足够的服务意识和质量意识,使其能够提供更好的服务。

同时,餐饮部还需关注顾客的反馈信息,积极改进问题,从而提供满意的餐饮体验。

三、菜品创新的挑战菜品对于餐饮部的重要性不言而喻。

在竞争激烈的餐饮行业中,菜品质量和种类都是吸引顾客的重要因素。

因此,创新菜品已经成为许多宾馆的选择。

然而,菜品的创新不是一件容易的事情。

餐饮部需要重视菜品的研发,寻找品质优良、健康美味的食品原材料,结合当地特色,满足消费者的需求。

同时,餐饮部还需关注营养、口味、创意等因素,为消费者呈现出独特美味的菜品,满足不同消费者的态度需求。

四、节能减排的应对之策在环保意识不断提高的情况下,餐饮部在节能减排上也需要重视。

如何在保证食品质量的前提下,降低能源消耗,减少二氧化碳和其他污染物的排放,是当前需要重点解决的问题。

如何应对酒店餐饮行业的变革和新趋势

如何应对酒店餐饮行业的变革和新趋势

如何应对酒店餐饮行业的变革和新趋势在当今日新月异的餐饮市场中,酒店餐饮行业面临着不断变革和新趋势的挑战。

为了在竞争激烈的市场中保持竞争力,酒店餐饮业需要不断适应和应对这些变化。

本文将探讨一些应对策略,帮助酒店餐饮业在变革和新趋势中保持成功。

一、提供个性化的餐饮体验随着消费者需求的不断变化,酒店餐饮行业需要根据顾客的需求提供个性化的餐饮体验。

个性化的餐饮体验可以通过以下几种方式实现:1. 定制化菜单:针对特定客户群体的需求,根据他们的喜好、饮食习惯和健康需求设计定制化的菜单。

比如,提供素食、无麸质或低卡路里餐点的选择。

2. 创新的菜品搭配:将传统的菜品与现代烹饪技术相结合,创造出新颖有趣的餐点。

酒店餐饮业可以通过定期更换菜单或特色菜品来吸引顾客,并体现出他们对食材和美食文化的深入研究。

3. 引入技术创新:利用智能化技术如智能点菜系统、在线订餐和支付等新技术为客户提供更便捷的就餐体验。

二、注重环境可持续性环境可持续性已成为全球各行业的重要议题,酒店餐饮业同样需要关注这一问题。

以下是一些应对环境变革的措施:1. 使用可持续食材:选择本地、有机和季节性食材,减少对远程食材的依赖。

这不仅可以减少运输成本,还有利于推广环保理念。

2. 减少食物浪费:酒店餐饮行业应该采取措施减少食物浪费。

例如,通过合理控制食材进货量、提供分量适中的食物,以及引入剩余食品再利用计划等方式。

3. 节能减排:通过引进节能设备、优化能源使用和推广绿色能源等举措,减少酒店餐饮行业对能源的消耗,降低碳排放量。

三、积极适应数字化趋势随着科技的不断发展,数字化趋势对酒店餐饮行业带来了许多机遇和挑战。

为了与时俱进,酒店餐饮业应积极适应数字化趋势:1. 在线营销:利用社交媒体平台、特色网站和在线广告等方式扩大品牌影响力,吸引更多潜在客户。

2. 数据驱动的决策:通过收集、分析和利用顾客数据,了解他们的偏好和消费模式,从而更加精确地制定市场策略和改进服务。

酒店餐饮经营面临的问题和对策

酒店餐饮经营面临的问题和对策

酒店餐饮经营面临的问题和对策【摘要】酒店餐饮经营面临诸多问题,包括人员成本过高、食材成本上升、竞争激烈、顾客口味多样化以及营销困难等。

针对人员成本过高的问题,可以通过提升服务质量和效率来降低人员成本占比。

对于食材成本上升的问题,可以选择优质、低价的食材供应商,或者调整菜品结构降低成本。

在面对激烈竞争时,可以加强品牌建设和提升服务体验以吸引更多顾客。

针对顾客口味多样化的问题,可以推出多样化菜品并及时调整菜单。

在营销方面,可以采用网络营销、线上推广等方式提升知名度和吸引力。

通过针对不同问题提出相应对策,酒店餐饮业能够有效应对挑战,提升经营效益和竞争力。

【关键词】酒店餐饮经营,问题,对策,人员成本,食材成本,竞争激烈,顾客口味,营销困难1. 引言1.1 概述酒店餐饮经营面临着诸多挑战和困难,需要经营者在竞争激烈的市场环境中寻找有效的对策。

人员成本过高、食材成本上升、竞争激烈、顾客口味多样化以及营销困难是当前酒店餐饮经营面临的主要问题。

人员成本过高不仅增加了餐饮经营的负担,同时也会影响服务质量和竞争力。

食材成本的上升则直接影响到菜品的成本和定价,需要经营者寻找更优质、更具竞争力的供应商。

竞争激烈导致市场份额的竞争日益激烈,经营者需要不断创新、提高服务水平以吸引更多顾客。

顾客口味的多样化使得餐饮经营者需要提供更多种类的菜品以满足不同顾客的需求。

营销困难则需要经营者通过多种渠道和手段进行品牌推广,提高市场知名度和影响力。

酒店餐饮经营面临的问题需要经营者不断调整经营策略,寻找切实可行的对策应对挑战。

2. 正文2.1 人员成本过高的问题及对策人员成本过高的问题是酒店餐饮业面临的一个普遍问,餐饮业的劳动力成本一直占据着较大比重,对于酒店餐饮经营而言,人员成本过高会直接影响到整体经营成本和利润水平。

一方面,餐饮人员的薪资福利和培训成本居高不下。

人员流动率较大,不断招聘和培训新员工也会增加人力成本。

人员成本高导致餐饮业主往往难以提供更多额外福利和激励计划,员工保持工作积极性和忠诚度也成为难题。

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酒店餐饮如何面对社会餐饮的挑战
一、酒店餐饮现状
酒店正面临社会餐饮的严重挑战,目前社会餐饮的火爆与酒店餐饮的冷清形成了鲜明的对比。

住店客人越来越少在酒店内用餐,通常都到酒店以外的酒家和餐馆用餐,而非住店客人的消费习惯也发生了改变,以前搞宴请,客人首选酒店,现在却较少光顾酒店餐厅。

可以说不少酒店的餐饮已风光不在,在菜式定价上,以前惯用的毛利率加成定价法已行不通,只能“降低身份”采用随行就市定价,营业额大大减少,效益严重下滑。

不少酒店餐饮部管理人员发现即使他们引进市面流行菜式,采取降价、优惠、特价菜点等等多种措施,仍然收效甚微。

而与之相反,市面上高档的酒家的菜式比酒店的价格要贵,却仍然顾客盈门……酒店餐
饮陷入迷惘,出路何在?
二、酒店与社会餐饮的优劣势对比
1、酒店餐饮的优势:
技术优势:
名厨云集,技术高超;有着深厚的管理文化。

设备优势:
功能设施齐全;仓库大,菜单上的菜一般都能及时提供;具备承办各种会议和大型宴会
的能力。

人力资源优势:
具备众多较高素质的员工,可以提供高质量的服务。

形象优势:
酒店往往是高雅的环境和高质量的服务的代名词。

酒店餐饮的劣势:
组织结构劣势:酒店餐饮经营灵活性不够,管理层级多,信息传递速度慢,要推出一道新菜须经层层审批,等到得到批准推出时,已经落后,变成“旧菜”了,结果总是被动地跟着
市场走。

经营范围劣势:
高雅的用餐环境,只能满足某一层次的顾客的需求,所服务的顾客市场面窄小;缺乏品牌菜,招牌菜,价贵而欠特色,菜式变化少,还要加收服务费,给顾客以“门槛高”的感觉。

服务劣势:
虽然提供标准化、规范化的服务,但缺乏亲和力。

价格劣势:
前期投入大,造成日后经营费用负担重;劳动力密集,人工成本高;采购制度严格,进
货成本高都导致菜肴失去价格优势。

营销劣势:
宣传乏力,众多名厨、名菜“养在深闺人未识”;酒店建成后,餐厅总体格局就不可能有很大的改变,导致就餐环境不可能使顾客产生很大的新鲜感等等。

2、社会餐饮的优势
组织结构优势:
管理层级少,机构简单,信息传递速度快,总经理往往就是餐馆的所有者,管理实物由老板亲自抓,且敢于创新,因而对市场反应敏锐,推向市场的速度也快,例如,一款新菜只须经主厨和经理商量决定后就可在第二天推荐给顾客,菜单更新得很快,时时有“新鲜卖点”。

服务方式优势:
服务方式灵活,提供亲情化服务,富有亲和力,顾客就餐时感觉轻松、随意。

特色优势:
菜式特色鲜明,往往以经营某一地方菜系或某种原料为主的菜肴作为招牌菜,独具风格而价格实惠;高、中、低档的众多餐馆可以满足不同层次的消费需求,可谓“阳春白雪”和“下
里巴人”都可以找到自己喜爱的口味。

采购方式优势:
采购制度灵活,环节少,老板亲自管理,有利于采购成本的控制。

装饰优势:
餐馆装饰主题鲜明,造型奇特,如有的外形象蒙古包,有的象船,有的象宫殿等等;有些高档餐馆内部环境高雅,已毫不逊色于酒店。

宣传优势:
非常重视宣传,方式多样,如在门口悬挂条幅,在电视、报纸上打广告,散发传单,店
内搞名酒、名菜促销等等。

管理水平较低,员工整体素质不高,厨房的出品、提供的服务常常有差异性,缺乏标准化和规范化;高档餐馆价格贵,而中低档餐馆则条件较差;厨房、仓库面积较小,存货有限,菜单上的有些菜式往往不能提供;维持低价,常常采用低质、劣质的原料,饮食安全难以保证;对于大型的酒席,往往力不从心,须从其它餐馆或酒店租借设备、人力等等。

三、创新是酒店战胜社会餐饮的“法宝”
1、观念创新
酒店的员工要有清醒的认识,即酒店餐饮业的“暴利”时代已过,现已步入“微利”时代。

消费者的消费观念已经日趋成熟,消费更为理性化,花在“吃”上的消费占家庭收入的百分比却是在下降的,不要期望未来经济红火时还会有“暴利”时期出现。

面对日趋激烈的竞争,社会餐饮“抢走”酒店餐饮的一部分份额是必然的,酒店要放下“架子”,虚心向社会餐饮学习。

酒店的每个员工都要有“危机意识”和“责任意识”,都要意识到酒店的危机就是自己的危机,如果不齐心协力,势必在不久的将来,就会被淘汰。

餐饮部的决策者要跳出“为饮食而饮食”的观念,人们来酒店用餐绝不仅仅是为了填饱肚子,而是为了享受。

管理者要把握经营菜式象经营时装那样,目前“传统+时尚”正是当今饮食业发展的方式,抓住时代的脉搏,甚至引导饮食潮流才能使自己立于不败之地。

此外,精简机构,使管理层次扁平化,加快信息传递的速度,增加对市场的灵活性也是
当务之急。

2、菜式创新
采用新材料和新搭配,形成“旧菜新颜”,如粤菜中有一名菜“桂花鱼翅”,由于鱼翅昂贵,导致此菜式价格很高,销售量很小,经过改良,变成“桂花瑶柱”后,口味相似而价格较低,销量就增大;采用新的制作方法,如香港有名的杨冠一鲍鱼,一改中餐的“幕后”加工方式,采用西餐的法师烹制方法,当面加工,使得客人可以边吃边欣赏厨艺表演,也是独有特色;此外,西菜中做、中菜西做、南菜北做;养生健身餐饮、怀古餐饮;根据季节特点推出不同
口味的菜式等等方式都是菜式创新的源泉。

3、服务创新
严格的质量管理制度是酒店的立足之本,以此为基础,在服务方式、服务环境、菜单、器皿等等方面都可以创造出“卖点”和“亮点”。

酒店可以打出“绿色餐饮”的旗号,如在餐厅设立无烟区,采用绿色食品,无公害蔬果,倡导绿色消费,主动提供剩余食品打包服务和存酒服务等等;厨师每天都要向餐厅服务员讲解当天菜单的做法、菜名、原材料组成和简要的制
作过程,便于服务员向顾客推销。

对于高档餐厅,服务则重在“精细”,要使“吃”不仅仅停留在食物的色香味形上,而且要上升到“吃得考究”、“吃出氛围”,例如,瑞士一有名酒店推出野味餐时,不但在菜单上配上飞禽走兽图案,而且在客人进餐中有狩猎场景的表演,使得客人大饱口福的同时也大饱眼福,获得极大的满足,当然酒店也获得很好的效益。

此外,利用电脑建立客史档案,对老顾客的口味喜好了如指掌,为其提供定制化、个性
化和亲情化的服务是非常重要的。

4、价格创新
酒店产品价格大众化并非意味着一味降价,而是要活化价格,即采取多层次的价格。

从大众消费能力角度出发,调整菜式价格,增加中低档菜肴,高档菜式可提供半份甚至小份出售。

采用低成本高毛利率、高成本低毛利率结合的方法,扬质量过硬之长,避价格昂贵之短,做到人无我有,人有我优,人优我变,始终以物有所值吸引客人。

既有高档餐厅,又有大众化的风味厅,不同餐厅采用不同菜谱,菜肴价格拉开档次,并提供不同的服务。

5、营销创新
酒店利用自身品牌,策划有特色的促销活动,进行大规模的宣传,举办美食节等等。

酒店要注重节假日的促销,例如,为双休日安排“家庭休闲”活动,提供包价服务项目,包括特色早茶,西式午餐,风味晚餐,标准客房和健身活动等等,既可以提高餐饮的收入,又可带动其他部门的效益。

要定期主动联系顾客,增强与顾客的亲和力,奖励回头客。

还可以把特色菜单制成精美卡片,赠送给顾客,提供多种销售方式如到会服务、外卖等等来满足不同层
次顾客的需要。

著名的白天鹅宾馆2001年餐饮营业额达到一亿六千万,秘诀就在于严格的质量管理和创新制度,但愿我们其他酒店也学会这一“绝招”。

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