第1讲管理学的基础(3)

2、管理具体职能
• 计划：确定要达到的目标并事先确定实现目标 所必须的行动。
• 组织：是对实现组织目标所必须的资源进行分 配和协调。
• 领导：就是激励、指导员工，并与员工或群体 进行沟通和协调。
• 人事：确定劳动力的需求，储备、招聘、选拔 人员，培训、安置员工，并依据其工作绩效进 行考评、确定报酬或提升。
盈余。 • 管理既要有效率，又要有效果。 • 管理工作是在一定的环境条件下开展的，环
境既提供了机遇和机会，也构成了挑战和威 胁。
㈢管理的职能
1、背景 法约尔(1916)认为，所有的管理者都执行
五种职能：计划、组织、指挥、协调和 控制
孔次认为管理的职能包括：计划、组织、 领导、人事和控制。
罗宾斯、贝特曼把计划、组织、领导和控 制作为管理的职能。而且，目前大多数 的教科书都把归结为此四项。
第一讲：管理学的基础
• 本章学习目的：掌握管理职能、管理理 论的演化逻辑。
• 主要内容：本学科的分析框架；管理的 职能；管理者的角色定位；管理理论的 演化逻辑。
• 重点：管理职能、管理角色、管理理论 的演化逻辑。
• 难点：管理理论的演化逻辑。
一、引言
㈠课程使命
*知晓：本课程将帮助你系统地掌握管理学的基 本理论与方法。
寻求和获取信息，了解组织与环境，作 为组织内外信息的神经中枢。
阅读期刊和报告，保持私 人接触。 举行信息交流会，以打电 话的方式发布信息。
பைடு நூலகம்
续页
6.发言人 决策制定方面
向外发布关于组织的计划、政策、 举行董事会议， 行动结果等信息，作为组织所在 媒体发布信息。 产业方 面的专家。
7企业家
寻求组织和环境中的机会，制定 制定战略，检察决议 改进方案 ，监督某些方案策划。 执行情况，开发项目
8.混乱驾托者 当组织面临重大的、意外的动乱 时，负责采取补救措施。
制定战略，检查陷入 混乱和危机的时期。
9.资源分配者 分配组织资源----批准决策。 10.谈判者 在主要谈判中作为组织代表。
调度、询问、授权， 预算和安排下级工作。 参与工会进行的活动 谈判。
表1-1明茨伯格的管理者角色理论
2、不同层次管理者的角色分配
㈢基本框架
投入
目标与价 值分系统
环境超系统
技术分 系统
管理分系统
社会 心理 分系 统
结构分 系统
产出
本课程的基本研究框架
㈣学习方式
• 基本设想：本课程设计为36学时，拟采 用讲授、案例分析结合的方式进行。
㈤主要参考书
• 周三多等，《管理学----原理与方法》，复旦 大学出版社，1999年版。
• 芮明杰等，《管理学----现代的观点》，上海 人们出版社，1999年版。
表1-2 不同层次管理者的角色分配
决策角色 信息决策 人际角色
高层管理者
中层管理者
中层管理者
基层管理者
3、不同层次管理者的角色转变
表1-3 管理者角色转化一览表
基层管理者
中层管理者
高层管理者
变化角色 价值观
运作管理者
管理控制者
进取的企业家
支持性教练
在一线部门内通过专 通过支持和协调使 注于生产率、创新和 大公司的优势体现 成长实现业务绩效。 独立的一线部门。
• 罗宾斯，《管理学》，中国人民大学出版社， 2000年版。
• 贝特曼，《管理学——构建竞争优势》，北 京大学出版社2000版。
• 孙耀君，《西方管理学名著提要》，江西人 民大学出版社，2000年版。
二、管理的职能
㈠管理的含义
*泰勒:管理就是“确切地知道你要别人干什么,并使他用 最好的方法去干”。
技术的专用性。
*管理跨度（管理幅度） 管理层次与对应职能
*高层管理者:制定战略、组织资源完 成组织目标。
*中层管理者：接受组织目标将其分 解为事业部目标，向下解释和传达 高层意图，向上传递低层信息。
*基层管理者：监督组织的运作，实 施中层计划。
㈡管理者:角色定位与转变
1、管理者的角色
角色
描述
特征活动
人际关系方面 1.挂名首脑 2.领导者 3.联络者
信息传递方面 4.监听者 5.传播者
象征性领导,必须履行许多法律性 或社会性义务。 激励、配置、培训人员，负责交往。
迎接来访者，签署文件。 从事下级参与活动。
联络组织内信息，发展组织关系资源。 发感谢信，从事外部委员 会工作，从事有其他外部 人员参与的活动。
效率与效果的关系：效率涉及活动的方式， 效果涉及活动的结果；当管理者实现了 组织目标，就是有效果的，但并不一定 就有效率，要使管理有效率，就必须以 成本最小化的方式来实现组织的目标。
2、管理的性质
• 管理包括四个基本职能：计划、组织、领导 和控制。
• 管理是一切组织的根本。 • 管理适用于各级组织的管理人员。 • 所有的管理人员都有一个共同的目标：创造
*西蒙：管理就是决策 *法约尔：管理是所有人类组织都有的一种活动，这些活
动包括五个基本要素----计划、组织、指挥、协调和控 制。 *孔次：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体 里高效率地完成既定目标的过程。 *贝特曼:管理就是通过对人和资源的配置实现组织目标 的过程.
㈡管理的目的与性质
1、管理的目的 *有效的实现组织目标。 效率：效率=输出/输入 效益（效果）：实现组织的目标。
• 控制：监控计划的实施，比较实际表现与预期 目标的差别，并采取措施纠正偏差。
续页 导致 图1-1管理职能
组织目标
控制 人事 领导 组织 计划
三、管理：层次、角色与技能
高层管理者
中层管理者 基层管理者
图1-2 管理层次
㈠管理的层次性
*环境的不确定性、个人的有限理性、 信息不对称性、个人能力的有限性、
*指导：你将学到实用的方法指导你的行为选择， 使你本人和你所在的组织都受益，并将使你 顺利通过MBA管理学的考试。
*鼓励：鼓励你既成为思考者（思考成为更好的 管理者），又成为行动者，并希望鼓励你不 断学习。
㈡为什么要学习管理学
• 任何一个组织都会面临以下几个基本问 题：
• ⑴组织的目标 • ⑵经营者的选择 • ⑶激励与约束问题 • ⑷内部冲突问题
资源分配者
机构领导者 在整个组织中创造 一种方向、投入和 挑战的气氛。
关键活动
*创造和抓住新的业 务成长机会。
*吸引、开发资源和 锻炼能力。
*在部门内，加强管 理，改进绩效。
*人员开发和支持 性活动。
*在单位内，联合 分散的知识、技能 和经验。