用友G9维护宝典
用友软件维护
尊敬的用户：感谢您成为用友ERP软件的用户! 用友在为您提供软件产品的同时，还会为您提供全面周到的运行维护服务，以保障您的软件系统可以更加安全稳定地运行，促进您企业信息化的管理、业务的顺利开展并取得更大的成功。
本日常运行维护手册将帮助您了解：∙用友ERP软件维护工程师团队处理问题的流程∙软件日常运行维护的基本技术和技能∙补丁的更新程序和注意事项我们建议：您与贵公司中的ERP软件产品使用和管理人员共同认真阅读本手册。
它为您提供了系统日常运行过程中的基本维护技能，当您遇到维护问题需要帮助时，本手册将能帮你解决基本的运行维护问题。
谢谢您选择用友ERP软件产品！注：本手册所涉及软件产品均为用友ERP软件，简称“用友软件”，全文同。
用友软件维护工程师团队处理问题的流程：用友集团客服中心维护人员通过电话、E_mail、传真或Web等方式获得客户反映的问题后，将经过以下流程进行问题的处理和反馈（见图一）：图一工作流程说明：（1）集团客户服务中心支持组接到用户问题（电话、EMAIL、传真）后，可直接回复的直接进行解答；客户自助系统由维护工程师先进行过滤进行解答，解答不了的提交给维护组，维护组有义务监督维护工程师的工作，对于维护工程师超期的问题要进行跟踪处理。
（2）如果客户先联系大区或分子公司维护工程师，则大区或分子公司维护工程师必须先进行处理，如果无法处理则将该问题转向集团客服中心。
（3）对于支持组人员无法解答的问题，可询问同事或者在项目工作室查看知识库，搜索相关问题给予答复；（4）若判断无法解决，诊断该问题是否需要现场顾问解决，若需要，再判断是否需要产品支持部协调现场解决，如不需要，则由集团客服中心客户业务维护经理进行协调和调配，调度大区维护工程师现场解决，如需要，则由集团客服中心客户业务维护经理向产品支持部提交申请；若该问题为不可再现问题，转交给产品支持部的综合组，若该问题为效率环境等问题，转交给产品支持部的技术组给予诊断，对于诊断结果，由产品支持部反馈给维护组，维护组人员告知大区或分子公司维护工程师和用户。
用友通数据库维护公共表
1
2
公共信息表
1
当软件意外关闭，而表中记录的信息没有自动清除时，我们可以手工清除这条记录，在查询分析器中执行语句 Delete gl_mccontrol
2
操作完毕，我们再记录入期初余额。但是有的时候还会提示如下图所示的现象
3
这个提示我们大家常见的，就是单据锁定的提示，他不仅会出现在总账模块，在其它的模块操作的时候非正常退出也会出现这样的提示，这个问题我们可以在系统管理中进行清除单据锁定的操作来清除锁定。
Update gl_mend set bflag_wa=0 where iperiod=12
公共信息表
3、ua_account_sub ：账套年度设置表
ua_account_sub表在系统数据库ufsystem中 ，进行年结以后ua_accont_sub这张表中的bclosing（模块关闭）字段的值就由0变为1，表示对应年度的这个模块已经进行年结，不能再进行年结了。
WAPSNE.rep属于工资，所以它所存放的路径在 X:\UFSMART\GZ\WAREP。这里我们要注意一点，就是在我们软件中除了财务报表的rep文件可以使用财务报表的应用程序打开并修改以外，其他的在软件中公共模版rep文件我们都要使用UFO的简版工具进行修改。 （UFO简版工具我们可以在支持网站中补丁更新处进行下载）
我们都知道，工资模块12月份没有月末处理，我们做工资模块的年度结转就是12月月末处理操作，但是如果我们12月还要进行修改数据又如何取消月末处理的呢？
工资模块的取消月末处理都是在下个月登陆软件，然后再取消上个月的月末处理，但是12月份的下个月是第二年的1月份，就是下个年度的年度账中，不能实现对12月份的取消，所以目前为止，我们只能通过修改数据库的方法来实现这个操作。
ERP-U890重装及服务器维护事项
ERP-U890重装及服务器维护事项第一篇：ERP-U890重装及服务器维护事项用友ERP-U890重装及服务器维护事项一.ERP-U890重装步骤1.帐套备份：点击开始——程序——用友ERP-U890——系统服务——系统管理——系统2.软件卸载：把之前安装的用友ERP-890软件及补丁卸载（开始——设置——控制面板—添加或删除程序）。
注册——帐套备份（例如把帐套备份到F:重装备份）3.用友ERP-U890安装：找到用友ERP-U890安装目录，例如：F:softU890SETUP 点击根据提示进行软件安装。
4.补丁的安装(注意：补丁必须按顺序进行安装)：找到补丁的安装目录，补丁位置1：X:soft,安装补丁：KB-U890-0001-100727-U890SP1安装完每个补丁后根据提示进行计算机重启。
补丁位置2.X:890补丁U890sp1HR-bs补丁warehouse补丁,依次安装KB-U890-0001-121026-InterfaceChangeFIles、CP-u890-11641-121211-HB、CP-U890-11688-130124-HM、CP-U890-11715-130314-TM、CP-U890-11720-130315-WA五个补丁，安装完每个补丁后根据提示进行计算机重启。
补丁位置 3.（找到ERP-U890重新安装的目录）D:U8SOFTU8Portalclient,依次安装U8ERP-CRWebClient、U8ERP-Portalclient、U8ERP-WebClient 三个补丁，安装完每个补丁后根据提示进行计算机重启。
补丁位置4.X:890补丁u890sp1HR-cs补丁warehouse,依次安装KB-U890-0001-10072-U890WebClientSP1、KB-U890-0001-121026-U890WebClintSP1Patch、HY-U890-9304-120206-PFBMCX、CP-U890-11598-121115-5S、CP-U890-11697-130201-MC五个补丁，安装完每个补丁后根据提示进行计算机重启。
用友G9维护宝典
一、软加密注册【背景】G9报表管理系统采用软加密注册方式，可以使用本机注册产品授权（即安装G9报表管理系统软件的服务器机器, 且能访问到注册网站/）或者是异机代办注册产品授权（即其他能够联网的机器，需要能访问到注册网站/）。
软加密注册的账号信息以刮刮卡（包含用户ID、密码，需要保管好，每年注册激活时需要使用）的方式发放给用户，需要用户每年在用友注册网站上免费激活一次；当用户的服务器机器发生异常，需要变更服务器机器时，仍然支持其注册，产品最高允许注册次数是5次。
【如何选择本机注册或者异机注册】根据客户方软件部署的拓扑结构来进行分析，如果服务器能够联网，则可以使用本机注册；如果服务器不能联网，则可以使用异机代办注册。
注册时，要求机器只开启一个网卡（注册码需要读取网卡MAC地址，如果该机器开启了有线网卡和无线网卡，建议将无线网卡关闭掉，保证注册时仅开启一个网卡。
否则，双网卡都开启，会影响后续的注册）（注：可以在“我的电脑—管理—系统工具—设备管理器”目录下，查看开启的网卡情况，并关闭不需使用的网卡）本机注册如何操作？【准备事项】检查IE–设置IE、检查网卡、关闭多余的网卡、……（1）清除插件利用360安全卫士，将计算机里的插件清除，等注册完成后可以重新安装需要的插件。
（2）IE的设置说明a、点IE的“工具—Internet选项(O)…”b、点击IE的“安全—受信任的站点”c、点IE的“安全—受信任的站点”内的“站点（S）…”，出现如下界面：d、填写，点击添加。
钩掉“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https：）(S)”点击“确认”。
就对IE设置修改完成。
【操作步骤】1) 打开IE,登录用友注册网站（），2) 点击“软加密产品注册”，进入软加密注册登录界面。
在登录界面上，按照客户刮刮卡上的信息，输入用户ID和密码及验证码，“登录”。
3) 点击“本机注册产品授权”，进入用户注册界面，然后填写企业信息，点击“提交注册”。
用友通ServerNT.exe服务维护宝典
用友通ServerNT.exe服务维护宝典用友通ServerNT.exe服务维护宝典文件名：ServerNT.exe路径：操作系统目录\Windows或Winnt\System32\ ServerNT.exe运行：安装用友通重启计算机后首先会执行系统管理创建系统模板库和演示账套，然后再启动用友通服务，最后才正常操作系统管理和客户端，服务必须调用UFSystem系统库和SQLServer连接参数，主要指SA口令设置，所以系统管理启用优先于用友通服务启动，可理解服务运行介于打开系统管理和注册系统管理操作之间。
异常：如果服务启用失败用友通产品不可正常运行，如系统管理和客户端连接时报错，提示“不能连接到服务器，可能是:没有安装用友产品或数据服务没有启动。
”，由运行条件得知服务发生异常后需先执行系统管理，如能正常打开后查看服务启动的错误提示，如下分析常见服务启动过程中的错误现象。
问：启动服务过程中报错，提示: 本地计算机上的用友通服务启动后又停止了。
一些服务自动停止，如果它们没有什么可做的，例如“性能日志和警报”服务。
答：用友通服务启动过程中此提示比较常见，出错原因情况较多，一般通过分析用友通日志文件来确定问题所在。
日志文件名为UF2000.log，存放路径Windows(Winnt)\System32\UF2000.log，此文件可用记事本打开，操作中可先清空内容或删除文件，然后再启动服务将错误的日志信息写入，最后由日志提示信息判断分析问题原因。
常见情况如下：情况1：日志文件记录：[2007.6.13 11:36:26]不能找到UFSystem或Account表库，可能是安装没有正常完成，或没有进行初始化，请运行行系统管理进行安装后的初始化。
分析：由提示信息得知还未创建用友通系统数据库UFSystem，可通过查看企业管理器等数据库工具来查看是否存在UFSystem数据库，此系统数据库是安装用友通产品后第一次登录系统管理或重启计算机后自动创建系统数据库和演示账套过程中建立，启动用友通服务报此错误，很有可能还未登录系统管理或执行初始化操作，也可能执行过程中失败。
2024年用友软件维护服务条款样本
20XX 标准合同模板范本PERSONAL RESUME甲方：XXX乙方：XXX2024年用友软件维护服务条款样本本合同目录一览1. 服务内容1.1 软件维护服务1.1.1 软件升级服务1.1.2 软件故障修复服务1.1.3 软件技术支持服务1.2 硬件维护服务1.2.1 硬件设备维修服务1.2.2 硬件设备更换服务1.2.3 硬件设备检测服务2. 服务期限2.1 软件维护服务期限2.1.1 软件升级服务期限2.1.2 软件故障修复服务期限2.1.3 软件技术支持服务期限2.2 硬件维护服务期限2.2.1 硬件设备维修服务期限2.2.2 硬件设备更换服务期限2.2.3 硬件设备检测服务期限3. 服务费用3.1 软件维护服务费用3.1.1 软件升级服务费用3.1.2 软件故障修复服务费用3.1.3 软件技术支持服务费用3.2 硬件维护服务费用3.2.1 硬件设备维修服务费用3.2.2 硬件设备更换服务费用3.2.3 硬件设备检测服务费用4. 服务地点4.1 软件维护服务地点4.2 硬件维护服务地点5. 服务时间5.1 软件维护服务时间5.2 硬件维护服务时间6. 服务质量保证6.1 软件维护服务质量保证6.2 硬件维护服务质量保证7. 违约责任7.1 服务提供商违约责任7.2 客户违约责任8. 争议解决8.1 争议解决方式8.2 争议解决地点8.3 争议解决时效9. 合同的生效、变更和终止9.1 合同生效条件9.2 合同变更条件9.3 合同终止条件10. 保密条款10.1 保密内容10.2 保密期限10.3 泄露保密信息的责任11. 法律适用和管辖11.1 法律适用11.2 管辖法院12. 其他条款12.1 服务提供商义务12.2 客户义务12.3 第三方权益保护13. 合同的附件13.1 软件维护服务详细内容13.2 硬件维护服务详细内容13.3 服务费用明细表14. 合同的签署日期和地点14.1 签署日期14.2 签署地点第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1 软件维护服务1.1.1 软件升级服务甲方同意乙方负责对甲方使用的用友软件进行定期升级，确保软件的版本始终保持最新，以满足甲方业务发展的需要。
用友数据库维护
❖ 语句2(还原2005年度账)
RESTORE DATABASE [UFDATA_001_2005] FROM DISK = N'C:\UFDATA.bak' WITH FILE = 2, NOUNLOAD , STATS = 10, RECOVERY , REPLACE , MOVE N'UFModel' TO N'D:\UF2000\Admin\ZT001\2005\ufdata.mdf', MOVE N'UFModel_log' TO N'D:\UF2000\Admin\ZT001\2005\ufdata.ldf'
还原最好新建立一账套号一样的账，然后在此账套数据库上还原。
➢ 商贸通10.1和商贸通服务版(数据库名xxx为例)
✓ xxx_data.bak
备份账套文件
➢ 财务通和用友通 (账套001，年度2005 为例)
✓ UFDATA.BA_
账套备份文件
先用解压工具解压(存放路径：安装目录\app\ufuncomp.exe)成bak 文件
注意：备份数据置一安全地方，如果系统崩溃而不能打开数据文件时，可以通 过双硬盘拷贝或重装系统以完全数据文件的复制
数据还原-旧账替换新账
操作步骤： ✓ 新建一账套 ➢ 财务通和通2005：账套号、启用时间和行业性质与 原账套一样 ➢ 商贸通：账套号、年度、账套名称与原账套一样 ➢ 如果有年度账对新建的账套做相应的年度结转 ✓ 停止数据库服务 ➢ 控制面板->管理工具->服务->MSSQLSERVER->右键 停止 ✓ 复制原账套数据放置新账套存放路径 ✓ 启用服务（类同停止服务） ➢ 数据库服务 ➢ 商贸通服务（名称：商贸通） ➢ 财务通服务（名称：UF2000） ➢ 通2005（名称：用友通）
用友通数据库维护
科目辅助总账（gl_accass）
总账期初明细和期间有辅助核算凭证记账后登记的科目辅助账
1、涉及的辅助核算有：部门、个人、供应商、客户、项目
动打印单据记录和分页，当为其他数据时，会有打空行的现象；ItemTblName—单据项目定义 表，此列存储的是各个单据的表头和表体项目存储的表（单据设计时应用教多）； CardNumber—单据编号，其他表和本表的关联即为此列值关联。
• VouchList（单据列表定义表）
• 此表定义了各种单据各个项目的字段类型、项目名称、是否可显示等信息 • 需要注意的是此表的字段iFieldType，当客户使用软件的自定义项时，有时会在进
目录
• 1、公共部分 • 2、总帐 • 3、业务通（含核算） • 4、工资管理 • 5、固定资产
公共部分
• 1、主要表：
• AccInformation—账套参数表
• 记录各个模块的启用时间、初始参数设置、单据录账设置、编码方案等信息的表。 • 如：系统系统版本—“商业”OR”工业” • 固定资产开始使用日期—比较常出现的问题是先启用了固定资产，后来取消启用，
• 二者关联用PSVID字段关联。 • 主表需要关注的字段为： • PSVID—自动编号，与子表关联用； • 子表需要关注的字段为： • cPIVCode—入库单号，iRdsID—入库单子表ID，cBillCode—发票号，iBsID—发票
子表ID，iSVQuantity—结算数量，iSVCost—结算单价，iSVPrice—结算金额， iSVExpense—费用，iSVACost—暂估单价，iSVAPrice—暂估金额，bAccount—是 否记账（TRUE-已记账），bIsPurAcc—采购是否记账（和bAccount一起控制结算 单是否能删除，异号表明存货已处理过不能修改或删除同号可修改或删除）等
用友U9平台系统维护手册
用友U9平台系统维护手册目录1.U9环境问题 (4)1.1.硬件 (4)1.1.1.CPU (4)1.1.2.内存 (8)1.1.3.磁盘： (10)1.1.4.网卡、交换机 (10)1.2.软件 (11)1.2.1.U9软件配置 (11)1.2.2.其他软件 (13)2.U9问题处理分享 (13)2.1.了解问题详情 (13)2.1.1.使用者不能准确表达到底出了什么问题 (13)2.1.2.问题分类 (14)2.2.检查环境配置 (14)2.2.1.环境部署的5项基本要求 (14)2.2.2.AppServer配置检查 (14)2.2.3.DBServer配置检查 (14)2.3.功能点问题诊断方法 (14)2.3.1.是功能Bug？ (14)2.3.2.是性能问题？ (14)2.4.系统问题诊断方法 (15)2.4.1.寻找推理的线索 (15)2.4.2.假设与求证 (15)2.4.3.学会逻辑推理 (15)2.5.常用工具介绍 (16)2.5.1.PerfLogAnalyze (16)2.5.2.TaskManager (16)2.5.3.IISTrace (16)2.5.4.Perfmon (17)2.5.5.WinDBG (17)2.5.6.UMTracer及Reflector (18)2.5.7.AQTime (18)2.6.U9系统常见问题 (21)3.U9性能问题 (22)3.1.U9使用注意事项 (22)3.1.1.单据查访方案 (22)3.1.2.历史记录参照 (22)3.1.3.需求分类 (22)3.1.4.个性化 (22)3.2.数据库性能问题 (23)3.2.1.基本概念 (23)3.2.2.相关工具 (24)1.1. 硬件U9硬件选型不当或设置不当，服务器计算能力不满足U9软件的性能指标要求。
对于硬件选型问题，具体参照《U9 服务器选型方案.doc》文档，本次主要讨论与硬件设置不合理造成的问题。
用友软件服务器维护及操作说明
图6
点选需要维护的工作站的名称（注意帐套号和年度），并按确定进行清除。退出后点击视图→清除异常任务，系统管理程序将自动清除帐套异常情况。
三、帐套备份的设置和检查
点击系统→设置备份计划，弹出备份计划设置对话框，如图7。
图7
点击增加菜单，弹出备份计划详细情况对话框，如图8。
pipesupportshangerspartplantproductqualitycertificateeachvariablespringsupportsconstantsupporthangersdampersdamperfunctionfactorycalibratedtestperformancetestcopiesnecessaryreviewshould用友软件服务器维护及操作说明一用友软件人员添加与权限的维护通过远程连接软件登入用友u8数据服务器打开用友u8软件的系统管理点击开始菜单所有程序用友erpu872系统服务系统管理如图1
图8
设置好所有蓝色备份条件后点击对话框中部的增加，系统提示选择备份帐套所需存储路径。确定好存储路径后，选择需要备份的帐套并点击下方增加，完成备份计划的增加。备份计划增加完了，还需要定时检查备份情况，选中图7中的任意一个备份计划，并点击日志菜单，我们就能轻松实现帐套备份的检查。
四、我司用友财务软件服务器情况说明
1.U872新用友应用服务器
功能：通过远程连接提供所有操作员操作用友财务软件的服务平台
IP地址：180.153.142.206端口号：44444（远程连接）
IP地址：192.168.3.181端口号：44444
2.U872新用友数据服务器
功能：存储用友财务数据的后台数据库服务器。
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一、软加密注册
【背景】
G9报表管理系统采用软加密注册方式，可以使用本机注册产品授权（即安装G9报表管理系统软件的服务器机器, 且能访问到注册网站
/）或者是异机代办注册产品授权（即其他能够联网的机器，需要能访问到注册网站/）。
软加密注册的账号信息以刮刮卡（包含用户ID、密码，需要保管好，每年注册激活时需要使用）的方式发放给用户，需要用户每年在用友注册网站上免费激活一次；当用户的服务器机器发生异常，需要变更服务器机器时，仍然支持其注册，产品最高允许注册次数是5次。
【如何选择本机注册或者异机注册】
根据客户方软件部署的拓扑结构来进行分析，如果服务器能够联网，则可以使用本机注册；如果服务器不能联网，则可以使用异机代办注册。
注册时，要求机器只开启一个网卡（注册码需要读取网卡MAC地址，如果该机器开启了有线网卡和无线网卡，建议将无线网卡关闭掉，保证注册时仅开启一个网卡。
否则，双网卡都开启，会影响后续的注册）
（注：可以在“我的电脑—管理—系统工具—设备管理器”目录下，查看开启的网卡情况，并关闭不需使用的网卡）
本机注册如何操作？
【准备事项】检查IE–设置IE、检查网卡、关闭多余的网卡、……
（1）清除插件
利用360安全卫士，将计算机里的插件清除，等注册完成后可以重新安装需要
的插件。
（2）IE的设置说明
a、点IE的“工具—Internet选项(O)…”
b、点击IE的“安全—受信任的站点”
c、点IE的“安全—受信任的站点”内的“站点（S）…”，出现如下界面：
d、填写，点击添加。
钩掉“对该区域中的所有
站点要求服务器验证（https：）(S)”点击“确认”。
就对IE设置修改完成。
【操作步骤】
1) 打开IE,登录用友注册网站（），
2) 点击“软加密产品注册”，进入软加密注册登录界面。
在登录界面上，按照客户刮刮卡上的信
息，输入用户ID和密码及验证码，“登录”。
3) 点击“本机注册产品授权”，进入用户注册界面，然后填写企业信息，点击“提交注册”。
【注意】若服务器端没有更换硬件设备（主要是硬盘和网卡），重新在本机进行注册，不占用注册次数。
异机注册怎么操作？
【操作步骤】
异机代办注册的详细流程如下：
1）用户在服务器端安装完软件后，选择服务器上的“开始—程序—G9报表管理系统—导出机器特征码”。
2）点击“导出”，另存文件到一个目录下，格式为txt。
3）将导出的文件和用户手中的注册卡准备好，在另外一台能够上网的机器上，打开网站进行注册。
4）点击“软加密产品注册”，进入软加密注册登录界面。
在登录界面上，按照客户的注册卡输入用户ID和密码及验证码，“登录”。
5）在“产品注册系统”界面，选取“异机代办注册产品授权”。
6）填写企业的基本信息，并选取用户拷贝过来的机器特征码文件，点击“提交注册”。
7）系统会出现提示：产品注册成功。
注册码文件生成，另存到本地。
将保存好的注册码文件拷贝到G9报表管理系统的服务器端。
8）用户选取服务器上的“开始-程序-G9报表管理系统-导入注册码”。
【注意】注册成功后，将“注册码文件”导出，存放在本地，该文件保存好，当重装机器的操作系统后，再次注册时，可以导入之前保存好的“注册码文件”在本机继续使用。
【常见问题】
◆注册后显示演示版，该怎么办？
正常注册后，不会显示是演示版。
如果注册后显示是演示版，说明之前的注册不成功。
【原因分析】
注册完后没有重启服务；IE设置有问题，导致注册失败；双网卡导致注册失败。
【解决方案】
1、注册完后要重启服务，包括服务（开始—设置—控制面板—管理工具—服务）里的G9-报表管理系统服务；
2、重启电脑；
3、如果方案1和2不能解决，需要重新设置IE的信任站点和安全级别，将一些选项改成“启用”，然后重新在本机进行注册（硬件设备没有变更时，本机注册不占用次数，）；
4、有可能是双网卡问题，注册码里写入的是第一个网卡地址，而访问应用时使用的第二个网卡，建议用户去掉一个网卡后重新在本机进行注册。
5、如果本地注册后还是提示演示版的话，也可以使用异机代办注册；
◆如果服务器重装操作系统，该怎么办？
（1）如果服务器发生异常，不更换服务器的情况下，重装操作系统；
（2）重装操作系统后，安装G9报表管理系统软件；
（3）在该台机器上，重新注册（使用刮刮卡的信息），步骤和“本机注册”一样；
（4）本机注册不影响注册次数；
◆如果服务器坏掉，更换机器，该怎么办？
如果服务器异常，更换机器（如果更换硬盘或者更换网卡，均属于更换机器），则需要重新注册,会占用一次注册次数（最多允许更换4次）。
步骤1 ：更换完机器，安装G9报表管理系统软件；
步骤2：根据拓扑结构，选择本机注册或者异机注册；
注册方式参考上述说明。
◆如果注册超过5次，该怎么办？
如果客户更换机器次数频繁，超过4次，则需要重新购买软件授权；
如果因为操作失误，造成注册次数（5次）用完，则需要代理商向用友销售管理部门提出特殊申请，需提交相关说明文件。
◆G9报表管理系统首次注册后，过了一年左右的时间，再登陆G9报表管理系统系统时
提示演示版，这是怎么回事？
【原因分析】首次注册后超过12个月。
【解决方案】
软件每使用12个月后，需要在注册网站上重新注册一下即可，需要使用刮刮卡上面的信息（用户ID和密码），免费注册。
二、产品使用维护
已经汇总了两家单位现在又收到一家单位的报表汇总表为什么不更新？
答：删掉汇总表重新建立，按个别单位汇总即可。
G9报表管理系统在软加密注册提示客户端注册控件失败，如何处理？
答：A、重新设置IE级别将控件上标注启用的项全部启用；B、注册次数已经超过5次也会有此提示。
G9报表注册后提示演示版；
解决方法：重启报表服务。
控制面板-管理工具-服务-G9报表管理统计工具
报表录入过程中没有办法选到相关的报表，如下图
原因：在下发表样之前没有将报表加入到表集中。
解决方法：在下发之前将报表加入到当前表集中后再下发。
“样表”-右键-“添加到打开表集”
关于省级下发表样后，发现表样有错误，如何修改表样？
答：找到安装目录下的报表体文件夹，删掉 Send_ParentTableMng.dat文件即可。
报表收集后如何查询已收集到的报表？
答：综合查询—“接收情况查询”中可以看到接收到的文件。
在录入报表前没有选择时间，是否可以修改报表的时间？
答：可以。
在左则菜单中-报表，找到要修改时间的报表，鼠标右键-修改时间。
G9报表管理系统反复注册后，重新电脑、服务仍提示演示版？
答：经远程查看客户电脑是win7家庭版，不属于软件支持的操作系统。
建议用经过测试的操作系弘安装软件。
对win7只支持: Windows 7 (Professional, Enterprise, Ultimate)(32位),其他版本见发版说明。
客户使用的是U852的行业报表，现在更换为G9的报表后在安装软件时需要注意的地方是什么？
答：安装前一定要为客户备份原来的报表体系，方便客户日后查询。
重新安装G9报表管理时没有备份数据，只有原来安装目录下的文件夹是否可以恢复？
答：如果有以原来报表体系命名的文件夹即可恢复。
将这些文件夹直接覆盖到C:\Program Files\G9报表管理系统-海关专版目录中相同的报表体系文件夹中即可。
操作如下：
A、安装完G9报表报表后进入系统管理-增加报表体系。
注意：报表体系名称要与原来完全
相同.
B、将原来的报表体系的文件夹覆盖到新增加的报表体系文件夹即可。
在G9报表管理中取不到G6软件中的数据，在G6中相同科目、相同公式、以及账表中都可以查询到数据，如何处理？
答：删除安装目录中报表体系的文件：CellFormula.lst即可取到数据。
G9报表管理系统中间层在接收表样时，选择完UFO文件后会提示“读取文件失败”然后报“内存不足”软件异常退出。
答：安装目录下UserMng.Dat文件删除（里面包含了用户名以及用户相关报表路径以及信息）同时删除里面的用户相关文件。
G9安装完成后建立了报表体系没有给操作员授权，现在重新登录时不能进入报表体系，也不能进入系统管理如何处理？
答：在软件的安装目录中找到YcbbMng.exe，这是系统管理的程序。
打开后给报表体系增加操作员后即可登录。
G9报表管理是否可以从其他软件中取数？
答：
a、可以直接与G6中的数据，报表设置好公式后点击“数据采集”-“应用服务初始”
b、将.rep文件中的数据导入：“数据”-“数据采集”
c、其他软件的数据：“数据”-“其他财务软件”-“导入‘
G9报表司法部专版中一些报表的时间不会自动更改的问题。
原因：报表中的时间不是关键字，所以不会随时间的选择自动更改。
解决方法：上级单位更改报表的表样，将时间设为关键字。
重新下发。
增加单位信息时提示：“不能在非管理型的单位下增加单位”？
答：将单位类型更改为“管理型单位”即可。
在要增加下级单位的单位档案中点鼠标右键，选择“更改单位类型”
行业报表忘记操作员密码如何解决。
答：可以进入系统管理，删除原来的操作员，重新建立操作员并授予相应报表体系的权限。