志愿礼仪知识2篇
志愿服务礼仪的原则
志愿服务礼仪的原则服务礼仪的原则：1、尊重的原则:所谓尊重的原则，就是要求我们在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。
因此在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存，掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。
在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕具体做法一时失当，也容易获得服务对象的谅解。
2、真诚的原则:服务礼仪所讲的真诚的原则，就是要求在服务过程中，必须待人以诚，只有如此，才能表达对客人的尊敬与友好，才会更好地被对方所理解，所接受。
与此相反，倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，则是有悖礼仪的基本宗旨的。
3、宽容的原则:宽容的原则的基本含义，是要求我们在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。
要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。
这实际上也是尊重对方的一个主要表现。
4、从俗的原则:由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，实际上存在着“十里不同风，百里不同俗”的局面。
这就要求志愿者在服务工作中，对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。
5、适度的原则:适度的原则的含义，是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。
这是因为凡事过犹不及。
假如做得过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。
平等是礼仪的核心，即尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。
礼仪是在平等的基础上形成的，是一种平等的、彼此之间的相互对待关系的体现，其核心问题是尊重以及满足相互之间获得尊重的需求。
在交际活动中既要遵守平等的原则，同时也要善于理解具体条件下对方的一些行为，不应过多地挑剔对方的行为。
开展志愿服务，应把握四条原则：一是坚持正确导向。
要牢固树立以人民为中心的工作导向，把社会主义核心价值观贯穿结合融入文化志愿服务，引导人们服务他人、奉献社会，倡导健康文明的生活方式。
志愿者服务礼仪基本原则
志愿者服务礼仪基本原则志愿者服务是一项高尚的活动，为了保证服务的质量和效果，我们需要遵守一些基本的礼仪原则。
本文将介绍志愿者服务礼仪的基本原则，希望能够对志愿者工作提供一些指导和借鉴。
一、尊重和关怀作为志愿者，我们要尊重每一个服务对象，不论他们的背景、年龄、性别、经济状况等等。
我们要对待每个人都是平等的，给予他们关怀和尊重。
在与服务对象交流时，要注意自己的态度和语言，避免伤害对方的感情。
二、沟通和倾听志愿者工作需要与服务对象进行沟通和交流，因此我们要学会倾听。
倾听是一种尊重和关怀的表现，它能够帮助我们更好地理解服务对象的需求和问题。
在与服务对象交谈时，要保持耐心和友善，并避免打断对方的发言。
三、保护隐私志愿者服务涉及到服务对象的个人信息和隐私，我们有责任保护他们的隐私权。
在处理服务对象的个人信息时，要严格遵守相关法律法规，确保信息的安全性和保密性。
同时，我们还要尊重服务对象的个人隐私，不得擅自泄露或讨论他人的私事。
四、专业和负责志愿者服务是一项专业的工作，我们要保持专业精神和职业操守。
我们要对自己的工作负责，认真完成每一项任务。
在服务过程中，要保持良好的工作态度和形象，不得懈怠或敷衍塞责。
五、团队合作志愿者服务通常是一个团队的活动，我们要与团队成员保持良好的合作关系。
团队合作能够提高工作效率和质量，同时也能够增强团队的凝聚力和向心力。
在团队合作中，我们要尊重他人的意见，积极参与讨论和决策，并及时向团队成员提供帮助和支持。
六、适应和灵活志愿者服务可能面临各种各样的情况和任务，我们要具备适应和灵活的能力。
在面对新的挑战时，我们要保持积极的心态，主动学习和适应新的知识和技能。
同时，我们还要灵活调整自己的计划和安排，以应对突发情况和变化。
七、感恩和回报志愿者服务是一种奉献和无私的行为，我们要感恩并回报社会。
我们要珍惜自己的志愿者机会，尽力发挥自己的优势和能力，为社会做出更多的贡献。
同时，我们也要感恩他人对我们的支持和帮助，及时向他人表达感谢之情。
志愿者接待礼仪
志愿者接待礼仪志愿者每次做志愿服务是为别人服务，同时也是在和自己打交道。
关于刚刚成为志愿者的大家来说，总有些地方把握不清。
下面分享了一篇志愿者接待〔礼仪〕，一起来看看吧。
志愿者接待礼仪一、问候礼仪志愿者在迎接客人时，可依据客人的习惯致以问候。
常见的问候方式主要有握手、鞠躬、合十、拥抱、抱拳等。
(一)握手礼：志愿者与客人握手时，标准做法是：距离客人约一步，两足立正，伸出右手，双目凝视对方，面带微笑，上身稍向前倾，头微低，紧握的手晃动几下，时间一般以3-4秒。
异性行握手礼时必须要女性先伸手，男性才可以握手，切忌握住异性的手久久不放。
握手时要遵守长者优先和女士优先原则;在公共场合，不要交叉握手，与每一位服务对象的握手时间应该相当;男士勿戴帽子和手套与他人握手，握手时不可把另一只手放在口袋中。
(二)鞠躬礼：志愿者使用鞠躬礼向客人问候时，动作要点为：面对客人，脚跟靠拢、双脚尖处微微分开，目视对方，以腰部为轴点，腰、背、颈、头成一条直线身体前倾;男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面;鞠躬时目光自然稍向下移动，礼毕复位后目光回复正视对方。
初次见面或互相问好，(三)合十礼：志愿者向客人行合十礼时，要站好立正，低眉欠身，把手掌对合，掌尖和鼻尖齐高，同时问候"您好'。
合十礼大致有四种规格，一是双手举于胸前，多用于长辈向晚辈还礼;二是掌尖对着鼻尖，一般用于平辈见面;三是双手举到对着额前，仅用于晚辈向长辈行礼;四是双手举过头顶，只用于平民拜见国王时。
(四)拥抱礼：志愿者和客人行拥抱礼时，要点为：两人相对而立，右臂在上，左臂向下，右手扶在对方左肩后，左手扶在对方右后腰，两人头部及上身向左互相拥抱，然后向右拥抱，再次向左拥抱，一般继续3-5秒。
行拥抱礼时忌讳扭捏躲避或尖叫，男女之间忌拥抱过紧、过久。
同时注意地域的差异，在欧洲、美洲、澳洲诸国，男女老幼之间均可采纳此方式，而在亚洲、非洲的绝大多数国家里，尤其是在阿拉伯国家，拥抱礼仅适用于同性之人，与异性在大庭广众之前进行拥抱是绝对禁止的。
2024年活动经验总结文明礼仪样本(2篇)
2024年活动经验总结文明礼仪样本____年活动经验总结—文明礼仪引言：随着社会的发展和进步，作为一名活动策划人员，我们不仅要关注活动的效果和内容，更要注重参与者的行为和举止。
在____年的活动中，我有幸积累了一些关于文明礼仪方面的经验，下面将向大家分享一下。
一、活动前的准备阶段作为策划人员，在活动之前，我们需要提前准备，包括活动现场的布置、道具的准备、流程的安排等。
在这个过程中，我们要注重以下几点：1.规范行为：在准备阶段，我们要带头遵守社会行为准则，不能随意乱扔垃圾，不能随意涂鸦，不能大声喧哗等等。
同时，我们要要求参与者在准备阶段时也要遵守相同的规则，做到文明礼貌。
2.细致礼仪：在和参与者沟通、联络的过程中，我们应该注重细节上的礼仪。
例如，用词文明、态度谦和、礼貌用语的运用等。
这样可以营造出友好和谐的氛围。
3.交流沟通：在准备阶段，我们与各方人员需要频繁进行沟通和协调。
在沟通时，我们应该注意尊重对方的意见和建议，不要轻易妄下断言。
通过友好沟通，可以解决问题和促进合作。
二、活动现场搭建阶段活动现场搭建是活动的关键环节之一，良好的文明礼仪有助于提升整个团队的效率和活动的质量。
1.井然有序：在活动现场搭建时，我们要注重整齐有序，不乱丢垃圾，不乱堆放物品。
如果活动现场有垃圾产生，我们要及时清理，保持场地的整洁。
2.礼貌待人：在与现场工作人员的沟通交流中，我们要以礼貌的态度对待他人，尊重别人的工作。
如果需要现场工作人员的帮助，我们应该礼貌地请教，不可傲慢和无理取闹。
3.安全优先：在搭建活动现场时，我们要特别注重安全问题。
例如，搭建舞台时要注意防滑、防护，设置警示标志，保护参与者的安全。
三、活动期间的执行阶段活动进行中，作为策划人员，我们要起到典范的作用，发挥带头作用，引领参与者遵守文明礼仪。
1.注重礼仪：作为策划人员，我们要注重自己的言行举止。
要注意说话文明、态度和蔼、礼貌待人。
以身作则，带动参与者遵守礼仪。
志愿者服务礼仪
志愿者是社会文明的使者，在服务的过程中更是彰显着一个国家和地区的对外形象。
良好的礼仪与沟通能力，既可以展示志愿者的风采，还能够更高质量地服务于目标人群。
那么该注重什么样的礼仪才能成为一名合格的志愿者呢？汇雅和你说一说。
一、着装礼仪大型赛会及活动，主办方通常会提供统一的服装，志愿者应穿着统一的服装。
注意外观整洁，没有异味，并且不宜佩戴过多的装饰物品，更不能佩戴花哨和张扬个性的工艺饰品以及名贵的珠宝饰品，以免影响志愿服务。
如果没有统一的服装，志愿者应选择干净整洁、颜色明亮的衣服。
二、仪容礼仪男士仪容1、每天洗澡及更换衣服，勿在服务中出现异味。
2、若无特殊的宗教信仰或民族习惯，要养成每日修面剃须的好习惯，切忌胡子拉碴。
３、男士的发型要长短适当。
要求做到：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领。
不允许在工作之时长发披肩，或者梳起发辫。
尽量不使用气味过大的定型水。
女士仪容1、保持自己身体的干净、清爽，避免在服务中出现身体异味；面部的修饰要自然，工作中要求化淡妆，切忌浓妆艳抹；注意口腔的洁净。
2、注意保持手的干净清洁，不留长指甲，工作中，不穿露趾的凉鞋或拖鞋，以免显得过于散漫。
3、头发整洁，发量适当，如过长应把头发盘起来、或是束起来、或是编起来，或是置于工作帽之内，不可以披头散发，勿过度染发。
三、站姿礼仪1、男性志愿者基本站姿身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。
2、女性志愿者基本站姿身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两脚成“V”字型或“丁”字型，膝和脚后跟尽量靠拢，两脚尖张开距离为两拳，双手自然放下或交叉。
四、接待礼仪1、问候礼仪志愿者在迎接客人时，可根据客人的习惯致以问候。
常见的问候方式主要有握手礼和鞠躬礼。
2、称呼礼仪志愿者在服务中要使用恰当的称呼礼仪。
在不知道对方姓名及其他情况（如职务、职称、行业）时可采用泛尊称。
如“女士”“先生”“同志”等。
志愿者工作礼仪常识_交际礼仪_
志愿者工作礼仪常识志愿者是一个很特殊的群体，那么你们知道志愿者工作的时候要注意什么礼仪常识吗?下面是小编为大家整理的志愿者工作礼仪常识，希望能够帮到大家哦!志愿者工作礼仪常识一、个人形象1、妆容：女士头发扎起或盘起，不要蓬松杂乱，化淡妆，不可浓妆艳抹，睫毛膏容易脱落，慎重使用，吃饭后要照镜子，检查牙齿上是否干净;男士胡子要刮干净修整齐。
2、语音面貌：尽量讲普通话、遇到老人或听力不方便的人员，要耐心的讲解。
3、服装：干净整洁。
夏天，短裤短裙过膝，短袖适中。
鞋子，舒适(根据活动场地而定，常见的白色运动鞋、黑色工装鞋)。
春秋天，宜长袖衬衫，深色裤子或职业套装，如有条件统一服装。
4、志愿者标识：志愿者帽子佩戴端正，服务期间不可随意摘取，做扇风、垫子或在手中晃来晃去。
服务证件，挂在脖子上，露出工作服务证明显标志，方便他人识别。
志愿者胸牌，左胸前佩戴端正。
服务当天，工作证丢失及时向组长反映，证件不得随意借给他人使用。
5、特别注意：身穿志愿者服装时，不拍恶搞照片，不做有损志愿者形象的行为，保持志愿者美好形象。
二、举止礼仪举止体现在人的面部表情、站、坐、走、手等姿态，我们经常评价他人风度优美、气质超群，所谓的气质是一个人工作生活中的言谈、行为、姿态、表情等外在美的一种反映。
表情礼仪：人的喜、怒、哀、乐、恐惧、愤怒、厌恶、蔑视等都是通过表情来传达的。
表情礼仪中使用频率最高的是人的眼神和笑容。
最主要的是眼睛，“眼睛是心灵的窗户”，很多人都是通过眼神来与人交谈的。
一般交往中，尤其是谈话双方应关注对方，表示自己是重视对方的谈话、尊重对方、喜欢对方、眼神应表现出热情关切，切忌直勾勾的盯住对方，上下打量、左顾右盼。
此外是笑容，微笑的人总是不容易让人拒绝的，现在很多企业都提倡“微笑服务”，在与人交往中也要多露点笑容。
站姿：俗话说：“站有站相，坐有坐相”中国人有“站如松、坐如钟、行如风”的说法，站立时：端正、挺拔，身体的重心线应放在两只前脚掌上，双臂自然下垂，收腹挺胸。
志愿者理念及服务礼仪
志愿者理念及服务礼仪一、志愿者理念作为志愿者，我们应该秉持以下理念，去帮助他人、服务社会，共建和谐社会。
1.无私奉献：志愿者工作的初衷就是帮助他人，我们应该抛弃一切私心和计较，以一颗无私的心去为他人服务。
2.全心投入：志愿者工作是一份责任和使命，我们要全身心地投入到工作中，尽心尽力地去帮助他人。
3.相互尊重：志愿者工作需要与不同的人打交道，我们要尊重他人的意见和选择，理解他人的困难和需求，以真诚的态度帮助他人。
4.持续学习：志愿者工作的内容繁杂多样，我们要不断学习和提升自己的知识和技能，以更好地为他人服务。
二、服务礼仪作为志愿者，我们要遵守以下服务礼仪，做到热情友好、专业高效，给受助者留下良好的印象。
1.穿着整洁：作为志愿者，我们应该保持整洁的穿着，穿着干净整齐的志愿者服装，以展现我们的专业形象。
2.语言文明：与受助者交流时，我们要使用文明礼貌的语言，不使用粗俗的词汇，保持语言优雅、友善。
3.语速适宜：我们要注意自己的语速，不要快速说话或者口齿不清，要以适宜的语速与受助者交流，保证对方能够听清楚。
4.尊重隐私：志愿者在工作中可能接触到受助者的一些私人信息，我们要严格保密，尊重受助者的隐私权。
5.注意礼仪：志愿者要注意礼仪，遵守社会规范，礼貌待人、有礼有节。
6.热情友好：志愿者要以热情友好的态度对待受助者，给予他们安慰和鼓励，让他们感受到关爱和温暖。
7.专业知识：志愿者在工作中要具备一定的专业知识，能够正确解答受助者的问题，给予他们专业的帮助。
8.高效服务：我们要高效地完成任务，准确地执行工作，确保受助者得到及时的帮助。
9.善于沟通：志愿者要具备良好的沟通能力，能够与受助者进行有效的交流，理解他们的需求和困难，给予合适的建议和帮助。
10.不携带个人情绪：志愿者在工作中要保持良好的情绪状态，不将个人情绪带入工作中，以保证工作的进行和受助者的心情。
总结：作为志愿者，我们要坚守志愿者理念，无私奉献、全心投入；同时，要遵守服务礼仪，保持整洁、尊重他人、专业高效，给受助者留下良好的印象。
志愿者礼仪
（三）仪态礼仪
优雅的仪态使志愿者在举手投足之间展现良好的 素质与风度。仪态礼仪主要包括：走姿、站姿、坐
姿、蹲姿、微笑、眼神、手势。
1.走姿
志愿者的步姿是最能体现其个人魅力与风度的 形体语言。
志愿者应该遵循的走姿要领是目视前方，步伐要 轻快而稳健；行走时两手要协调摆动，腰要适当的 收紧；
志愿者与服务对象并行前进时，志愿者的速度要 与其协调，同时要居于其左侧；
1.递带尖、带刃的物品。志愿者递送剪刀、刀子等带尖、带刃 或其他易于伤人的物品于他人时，应使其朝向自己，或是朝向他 处，让对方方便接取。 2.递文件或证件等物品。志愿者递送书、文件、资料或证件等 物品于他人时，应使字体正对接受者，让对方马上容易看清楚。 3. 递送茶水。志愿者递送茶水时，应一手握茶杯把儿或拿杯 子中下部，一手托杯底，并说声“请用茶”；注意避免手部触碰 杯口。 4.递送名片。志愿者用双手接受或呈送名片，且名片的正面应 对着对方。接过名片先仔细看，然后再将对方的名片放好。
线等。
3.坐姿
斯文优雅的坐姿可以展现志愿者的沉着和淡定。
要点：左进左出；
落坐无声；
坐满2/3；
上身微倾
4.蹲姿
志愿者在志愿服务中必须采用蹲姿时，通
常采用高低式蹲姿。
切勿采用全蹲的姿态，也不能做翘臀姿态取
物，取物时不要东张西望，会让人猜疑。
5.微笑
志愿者的微笑是最具魅力的礼节，也是城市最好的形象
服务前进食有异味的食物，如葱、蒜、韭菜、海鲜
等。
（二）仪表礼仪
仪表端庄、穿戴整齐是一种教养，也是尊敬别人 的一种表现。博览会志愿者在进行志愿服务时代表
着国家和城市的形象，因此组委会会给志愿者提供
统一的服装，志愿者在工作中必须时刻保持衣服的
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志愿礼仪知识
志愿礼仪知识2篇
志愿礼仪知识1
学礼仪、知礼仪、践行礼仪，是现代人必备的基本素质和精神追求。
摒弃不文明、不讲礼仪的行为，已成为当今社会日益强烈的共鸣和呼声，是城市文明程度和市民文明素质的重要体现。
XX区围绕文明城市建设、“三关爱”志愿服务，大力开展文明礼仪知识普及志愿服务，进一步提高人文素质和修养，为决胜基本实现现代化提供素质支撑。
现制定活动方案如下：
一、活动时间
20xx年2月开展“讲文明树新风”讲座
20xx年5月文明礼仪知识进万家活动
20xx年全年开展文明交通劝导活动
二、活动地点
辖区内学校、企业、社区、居民院落
三、活动参与者
辖区内企事业单位员工、社区工作人员、辖区小区和院落居民
四，活动内容
（一）针对不同对象，分门别类开展文明礼仪知识普及志愿服务活动。
1.结合社区活动，对社区居民普及文明礼仪知识。
一
是在辖区内两个社区开展活动，以贴近实际、贴近生活、贴近群众的宗旨，以回顾展望、文艺表演、现场互动等形式，开展文明礼仪知识普及志愿服务活动。
二是以“全民阅读季”为契机，开展“阅读众人行”活动。
2.加强企业培训，对企业员工普及文明礼仪知识。
辖区内多家大型企业积极参与文明礼仪知识普及志愿服务活动。
广大企业可以通过岗前培训普及文明礼仪知识，还可以通过文明季、新国学讲堂、道德评弹、健康知识讲座等方式开展。
通过图文并茂的PPT演讲、文明礼
仪知识小短片等形式，帮助员工迅速吸收文明礼仪知识。
灵活设计形式多样的“我听、我看、我讲、我议、我行”的道德讲堂活动，营造“讲道德、做好人、树新风”的浓厚氛围。
（二）利用各类宣传阵地，开展文明礼仪知识普及志愿服务活动。
1.宣传标语。
在学校、医院、商场、企业以及居民小区院落内悬挂横幅标语，大力宣传文明礼仪知识。
2.示范岗位。
在街道和各个社区的便民服务大厅，前台窗口设立文明礼仪示范岗标牌，同时在便民服务大厅内放有文明礼仪知识宣传手册，居民在办事的时候可以随时翻阅、学习，对辖区居民进行潜移默化的文明礼仪知识“培训”。
3.商业载体。
在人流集中的商业街区，发放宣传文明礼仪知识手册，开展文明礼仪知识普及志愿服务。
（三）策划不同类型的多彩活动，开展文明礼仪知识普及志愿服务活动。
1.举办文明礼仪知识讲座。
在辖区内开展文明礼仪知识讲坛讲座，组织居民积极参加。
2.开展文明礼仪知识培训。
对服务企业进行培训，开展文明礼仪知识进万家活动。
3.开展文明乘车，文明出行，文明交通劝导活动。
志愿礼仪知识2
服务礼仪基本原则
1.尊重的原则
孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪的核心思想高度的概括。
所谓尊重的原则，就是要求我们在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。
掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。
在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕具体做法一时失当，也容易获得服务对象的谅解。
2、真诚的原则
服务礼仪所讲的真诚的原则，就是要求在服务过程中，必须待人以诚，只有如此，才能表达对客人的尊敬与友好，才会更好地被对方
所理解，所接受。
与此相反，倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，则是有悖礼仪的基本宗旨的。
3、宽容的原则
宽容的原则的基本含义，是要求我们在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。
要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。
这实际上也是尊重对方的一个主要表现。
4、适度的.原则
适度的原则的含义，是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。
这是因为凡事过犹不及。
假如做得过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。
、
基本站姿
要领：脚跟并拢，脚尖分开(女士30度左右，男士45度左右)，收腹挺胸，提臀立腰，双臂下垂(自然贴于身体两侧)，虎口向前，宽肩下沉，头正颈直，下颌微收，目光平视。
在服务过程中，男性与女性通常根据各自不同的性别特点，在遵守基本站姿的基础上，还可以各有一些局部的变化，主要表现在其手位与脚位有时会存在一些不同。
男性在站立时，要力求表现阳刚之美。
具体来讲在站立时，可以将一只手(一般为右手)握住另一只手的外侧面，叠放于腹前，或者相握于身后。
双脚可以叉开，大致上以其与肩部同宽，为双脚叉开后两脚之间相距的极限。
但需要注意的是，在郑重地向客人致意的时候，必须脚跟并拢，双手叠放于腹前。
女性在站立时，要力求表现阴柔之美，在遵守基本站姿的基础上，可将双手虎口相交叠放于腹前。
要特别注意的是，志愿者在服务于人时，不论是男性还是女性，站立时一定要正面面对服务对象，而切不可将自己的背部对着对方。
仪容礼仪
(一)男士仪容修饰要点
1、卫生。
勤洗澡及更换衣服，勿在服务中出现身上异味的情况。
2、剃须。
若无特殊的宗教信仰或民族习惯，要养成每日修面剃须的好习惯，切忌胡子拉碴地在工作岗位上抛头露面。
3、发型。
男士的发型要长短适当。
最好能做到：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领。
(二)女士仪容修饰规范
1、面部修饰规范
①洁净。
工作中务必要保持自己的面部干净、清爽。
②卫生。
主要是要求其认真注意自己面容的健康状况。
避免在服务中出现汗臭、狐臭等身体异味。
③自然。
面部的修饰要自然，工作中要求化淡妆，切忌浓妆艳抹，要使“秀于外”与“慧于中”二者并举。
2、肢体修饰规范
①注意保持手的干净清洁。
②不留长指甲，不涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘。
③工作中，不穿露趾的凉鞋或拖鞋，以免显得过于散漫。
3、发部修饰规范
①整洁。
对任何人而言，其头发在人际交往中能否确保整洁，都直接会影响到他人对自己的评价。
②长短适当。
女性应将超长的头发盘起来、或是束起来、或是编起来，或是置于工作帽之内，不可以披头散发。
③对于时尚流行的染发，但作为志愿者不可以把头发染得五彩斑斓，这与服务者的身份是不相符的。