党校研究生入学考试复习题：管理学原理范文
20xx年中央党校研究生入学考试现代管理学重点及题型分析(导言＼要素部分)
管理规律是指在一定的管理环境和条件下，管理主体为了达到一定的目的，对管理客体施加影响和进行控制的规律。管理规律至少包括共有规律、派生规律、特殊规律和技巧性规律等类型。
现代管理学的研究对象是现代管理的一般规律，它具体表现为现代管理的一般原理。
管理的共有规律、派生规律、技巧性规律
知人善任，否则是难以做到的。
三是组织协调能力。管理者要做好组织协调工作，必须要有协调人际关系的技能，要在管理中懂得尊重人、关心人、团结人、理解人。只有这样，才能组织和调动一切积极因素，使管理不断达到预定目标。
四是开拓创新能力。在现代社会，经济和科学技术的发展日新月异，市场需求千变万化，作为一个管理者只有不断解放思想，努力学习，善于接受新事物，研究新问题，才能不断提高创新和开拓的能力，以适应不断变化的形势。否则，墨守陈规，固步自封，就不能发挥管理的效能。
在现代管理中，管理者往往不是一个人，而是一班，因此研究管理者的素质还必须研究管理者群体的素质。
三、管理机构的设计类型（选择）
答：管理机构的设计类型有：①直线制（适用规模不大、职工人数不多、管理工作比较简单的单位）；②职能制（容易形成多头管理，不符合统一指挥原则）；③直线职能制（直线参谋制，是上述二者的结合，容易产生对职能机构的职权不够重视的倾向，可以考虑适度授权）；④矩阵制（目标规划制，是在直线职能制基础上，增加横向领导机构，缺点是产生双重领导，适用于各方面专业人员参加完成的项目或业务）；⑤事业部制。（是目前西方国家规模较大的股份制企业广泛采用的一种管理机构形式）
四、管理机构的设计原则。（多选、案例）
答：管理机构；③管理幅度与管理层次适当（所谓管理幅度，是指一个领导者能够直接而有效地领导其下属人数的限度。所谓管理层次，是指组织机构中按垂直隶属关系划分的等级。在一定的组织机构中，管理幅度与管理层次呈反比例关系，即管理幅度大，管理层次就少；管理幅度小，管理层次就多。所以，在管理机构的设计和建立中要处理管理幅度与管理层次的关系。）；④任人唯贤，择优录用；⑤精简效能。
山东省委党校研究生考试《现代管理学》复习参考题答案
2018年山东省委党校研究生考试《现代管理学》复习参考题答案一、概念1.法律监督法律监督是国家为了保障法律的实施所进行的监察督导活动。
2.风险型决策如果自然状态是不确定的，但决策者能根据预测情况计算出事情发生的概率，并根据概率能对决策结果做好一定估计，这种决策就叫做风险决策。
3.管理是指在一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加景响和进行控制的过程。
4.管理的经济方法经济方法是指管理主体，按照经济规律的客观要求，运用各种经济手段(包括各种经济杠杆、经济政策)，通过调节各种经济利益关系，以引导组织和个人的行为。
保证管理目标顺利实现的方法。
5.管理的系统观念管理系统观念是指管理主体自觉地运用系统理论和系统方法，对管理要素、管理组织、管理过程进行系统分析，旨在优化管理的整体功能，取得较好效果的观念。
6.管理的循环规律即任何管理都要经过计划、实施、检查、处理等几个基本阶段的循环。
7.管理共有规律指所有管理活动都共有的规律，也是一些具有一般性、普遍性的规律。
8.管理计划指为实现组织既定的目标，对未来的行动进行规划和安排的活动。
9.管理技巧性规律在管理中，有些科学的管理方法和管理技巧由于抓住了事物发展的普高矛盾，对解决管理问题具有普遍适用性和规律性，我们把这一类的规律给予特殊分类。
称之为管理的技巧性规律。
10.管理客体所谓管理客体也可称为被管理对象，是指能够被一定管理主体影响和控制的客观事物。
11.管理派生规律派生规律主要是指从共有规律中派生出的规律。
12.管理艺术管理者根据自己的知识、经验、智慧和直觉，迅速及时，随机应变，而又准确有效地认识和解决问题的技巧和能力。
13.管理主体指在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素。
14.广义的管理决策指人们为了达到一定目的，运用科学的理论和方法，提出、选择并实施行动方案的全过程。
15.行政监督行政监督是国家行政机关按照法定的权限、程序和方式，对行政机关自身的行政活动所进行的监督。
党校研究生入学考试—行政管理
行政管理1.公共行政：是一门科学，它是关于政府如何有效地满足社会公共需啊、提供公共产品与公共服务的规律的学问。
是指政府处理公共事务、提供公共服务的管理活动。
公共活动是以国家行政机关为主的公共管理组织的管理活动，是公共机构制定和实施公共政策、组织、协调、控制等一系列管理活动的总和。
2.纯公共产品：它是政府向全体社会成员提供的平等的、无差别的的共同服务，人们不受地位、种族、富裕程度和城乡差别的限制，均可平等享受，如国防、外交、公安、司法、义务教育、生态环境保护等。
3.混合公共产品：这种公共产品既能满足公共需要，又能满足个人需要；既人人平等消费，又具有一定程度的竞争性和排他性。
4.政治与行政的二分法：威尔逊提出了政治与行政分开的“二分法原则”，认为政治是“在重大而且带普遍性的事项”方面的国家活动，而行政管理则是“国家在个别和细微事项方面的活动”。
5.官僚制：是建立在合理合法职权基础上的组织形态及其特点，作为一种理想的行政组织形式，韦伯认为，作为一种理想的行政组织形式，“官僚制”具有如下基本特征：合理分工；基层节制的权利体系；依照规程办事的运作机制；形成正规的决策文书；组织管理的非人格化；适应工作需要的专业培训机构；合理合法的人事行政制度等。
6.科学管理理论：1911年，美国实业家泰勒出版了《科学管理原理》一书，提出了科学管理理论，认为应该用科学方法确定每一项工作的“最佳方法”。
7.公共选择理论：探讨公共部门的实际运作机制，其观点是：（1）公共选择是一个过程，是由“一人一票”来投票表决采纳何种政策，所有决定必须得到一致同意；（2）公共部门的决策机制是由当选的议员或政治家通过一定的政治规则决定公共产品的提供；（3）政府失灵产生于两个方面；（4）政府扩张导致寻租和行贿受贿泛滥；（5）政府是寻租的根源，政府扩张是多数统治原则下一部分人积极选择的结果。
因而，公共选择学说主张建立可靠的宪政制度，保护个人自由、保护市场、遏制政府的扩张；主张更多地采用由私营企业承包公共服务的政策，引进市场机制改善政府公共服务。
党校考研《现代管理学》
1、管理是指在一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和方法对管理客体施加影响和进行控制的过程。
管理职能；计划、组织、指挥、协调、控制。
管理要素是管理主体、管理客体、管理目的、管理职能、管理方法、管理环境）2、管理的特征：管理的二重性、管理的目的性、管理的人本性、管理的综合性、管理的创新性、管理的艺术性3、共有规律：是指所有管理都够有的规律，也是一些具有一般性、普遍性的规律。
管理的循环规律、管理的人本规律、管理的择优规律、管理的全变规律、管理的反馈规律。
4、管理主体的特征：要有一定的权利、要有一定的能力。
管理主体是指在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素，它可以是单个管理者，也可以是有管理者群体组成的管理机构。
5、管理者的素质：政治素质（精通马克思主义的基本原理，并能运用原理解决实际问题）品德素质（有强烈的事业心和高度的责任感、公道正派与人为善、谦虚谨慎作风民主、以身作则清正廉洁）知识素质、业务素质6、管理机构的设计类型：直线制、职能制、直线职能制、矩阵制、事业部制7、管理机构的设计原则：1以目标为中心，以职能为依据的原则2责、权、利相一致的原则3管理幅度和管理层次适当的原则4任人唯贤，择优录用的原则5精简效能的原则。
8、管理幅度：是指一个领导能直接而有效地领导其下属人数的限度。
管理层次：是指组织机构中按垂直隶属关系划分的等级。
在一定的组织机构中，他们成反比。
1、管理的单位的规模大小与处理问题的复杂程度。
2领导与下属领导能力和工作能力的强弱3、授权程度4、信息传递的畅通程度.9、管理客体的特征：客观性、系统性、规律性、可控性10作为管理客体的人的作用:1、管理决策的参与者和执行者2、反馈信息的原发者和传递者。
管理文化的创造者和体验者11、管理客体中人始终处于主动地位：1、当他们参与管理、行使管理的功能时，处于主动管理的地位，即管理者的地位。
2当处于被管理者处于服从地位的时候，而是主动的服从，有条件的服从3、在同一管理客体中，人于其他组成要素始终处于有意识的主动支配地位，因而是管理成败的要素12共有经济规律是指在一切社会形态或几个社会形态中都存在的经济规律。
管理学-党校2016年在职研究生入学考试复习题 工商管理专业
一、简答题1.简述管理的必要性。
就社会生产过程而言，管理的必要性主要由以下三个因素决定。
管理是由共同劳动引起的，是社会化大生产的必然产物。
管理是现代科学和技术发展的客观要求，是促进技术进步的有力武器。
管理是提高社会效益和经济效益的重要手段。
2.管理学研究对象。
管理学的研究对象是适应于各种组织的普遍的管理原理和管理方法。
3.例外管理原则。
例外原则就是，企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权，如有关重大政策的决定和重要人事的任免等。
4.现代企业制度内涵。
是指适应社会化大生产和社会主义市场经济要求的，以完善的法人制度为基础，以公司制为主要形式，以有限责任制度为保证，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为标志的一种新型的企业制度。
5.管理与环境的关系。
任何组织都是在一定环境中从事活动的；任何管理也都要在一定环境中进行，这个环境就是管理环境。
管理环境的特点制约和影响管理活动的内容和进行。
管理环境的变化要求管理的内容、手段、方式、方法等随之调整，以利用机会，趋利避害，更好地实施管理。
6.组织文化的内容。
组织文化包括价值观念、组织精神、制度规范、习俗礼仪、英雄人物以及物化环境等。
7.管理道德的特征。
具有普遍性、具有特殊的非强制性、具有变动性、具有社会教化性。
8.企业的社会责任。
指企业在创造利润、对股东利益负责的同时还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任，包括遵守商业道德、保障生产安全、维护职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等内容。
9.决策涵义及特征。
决策是指为实现一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深入分析的基础上，用科学的方法拟订并评估各种方案，从可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
特征：目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性。
10.计划职能的作用。
（计划的作用）是组织内部互相配合的重要保证。
中共贵州省党校2024年研究生招生考试管理学原理考试复习题
中共贵州省委党校在职探讨生考试复习题《管理学原理》考试题型（试卷总分为150分）：1、选择题（单选、多选混在一起）。
2、辨析题（推断+理由）。
3、简答题。
4、论述题（2个题，三段式答题法）。
考试学问要点：1、管理的四大职能是：安排、组织、领导、限制。
2、什么是管理？答：所谓管理是一种在正式组织内由一个或更多的人来协调其他人活动的活动过程。
3、管理的必要性在于资源的有限性。
4、管理成效与组织成效及其二者的关系。
答：管理成效，是指管理活动的效果。
组织成效，是指组织目标实现的程度。
在管理成效与组织成效之间，并没有存在必定的线性相关的关系，即高的管理成效并不肯定能导致高的组织成效；反之，低的管理成效也不肯定必定导致低的组织成效。
管理成效与组织成效之间之所以不存在线性相关的关系，是因为组织成效的凹凸，除了受管理成效的影响外，还受到其他一些因素的影响。
如工作环境、非工作环境、管理者本身等。
组织成效和管理成效的凹凸首先取决于管理者的个人因素。
管理成效与组织成效之间不存在线性的相关关系并不是说管理对组织目标的实现无关紧要，相反，它更说明白要提高组织成效就必需提高管理成效。
因为，在其他因素不变的状况下，提高管理成效会有助于提高组织成效。
从长远的观点看，影响组织成效凹凸的其他因素也是管理活动的结果，组织完全有可能通过自己有效的管理活动使之形成有利于组织目标实现的其他因素。
对管理成效和组织成效的正确相识和理解，有助于了解在实践中的“管理万能论”和“管理象征论”各自的不足和偏颇之处，从而正确评价管理者与组织成效的关系。
在现实中，管理者既不是懦弱无能的，也不是万能的，管理者的管理成效与组织成效之间是互动的。
5、管理者的类别和管理者的技能机构。
答：按管理者所处的管理层次，可以划分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。
管理者所需驾驭的管理技能可以简洁地概括为三种：（1）技术技能；（2）人际技能；（3）思想技能。
由于不同层次管理者的管理活动不同，对不同层次管理者的素养和实力的要求也就不同，与此相应，不同层次的管理者所须要具备的管理技能也应有所侧重。
安徽宿州党校研究生入学考试复习资料—经济管理--论述题
安徽宿州党校研究生入学考试复习资料—经济管理--论述题1.现代管理观念答：管理观念是管理规律在人们头脑中的正确反映。
他是管理原理、管理原则、管理立法等的思想升华，是指导管理活动的灵魂。
建立社会主义市场经济体制，除了体制转变，经济增长方式的转变外，关键还在于观念的转变。
在市场经济和现代管理中应树立的基本观念有以下几个方面：1.管理人本观念。
管理人本观念，是指在管理活动中，坚持一切从人出发，以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段，以提高效率和人的不断发展为目的的观念。
2.管理系统观念。
管理系统观念是指管理主题自觉的运用系统理论和系统方法，对管理要素、管理组织、管理过程进行系统分析，旨在优化管理的整体功能，取得较好管理效果的观念。
3.管理的择优观念。
4.管理的战略观念。
5.管理的权变观念。
2.我国政府职能的根本改变答：“十二五”规划的建议指出：“进一步转变政府职能，深化行政审批制度改革，加快推进政企分开，减少政府对微观经济活动的干预，加快建设法治政府和服务型政府。
”“健全科学决策，民主决策，依法决策机制，推行政务公开，增强公共政策制定透明度和公众参与度，加强行政问责，改进行政复议和行政诉讼，完善政府绩效评估制度，提高政府公信力。
”我国政府的经济职能必须要逐步实现以下根本的转变：1.由过去以直接经营管理企业为主，转变为以宏观调控为主。
2.由过去的资源配置为主，转变为总量调节为主。
3.由过去的直接管理为主，转变为以间接调控为主。
4.邮过去的审批为主，转变为以服务为主。
3.十二五规划建议中指出的战略内容要求答：1.坚持把经济结构战略性调整作为加快转变经济发展方式的主攻方向，构建扩大内需长效机制，促进经济增长向依靠消费、投资、出口协调拉动转变。
2.坚持把科技进步和创新作为加快转变经济发展方式的重要支撑。
深入实施科教兴国战略和人才强国战略，充分发挥科技第一生产力的人才第一资源作用。
3.坚持把保障和改善民生作为加快转变经济发展方式的根本出发点和落脚点。
党校研究生入学现代管理学考试题
现代管理学一、概念题1、一般意义上的管理：一般意义上来说,是指一定组织中的管理者通过协调他人的活动，以充分利用各种资源,从而实现组织目标的一系列社会活动过程。
管理的核心是组织,管理的重点是决策，管理的主要目的是实现组织目标,管理的基本对象是人.2、管理客体的规律性特征：作为管理客体，不管它表现为何种存在方式和运动状态，都有自身一定的发展变化规律.3、直线职能制管理机构：直线职能制管理结构是现实中运用得最为广泛的一个组织形态,它把直线制结构与职能制结构结合起来，以直线为基础，在各级行政负责人之下设置相应的职能部门，分别从事专业管理,作为该领导的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。
4、管理的系统性观念:是指管理主体自觉地运用系统理论和系统方法,对管理要素、管理组织、管理过程进行系统分析，旨在优化管理的整体功能，取得较好效果的观念。
5、管理的权变观念：是管理观念体系中一个重要组成部分，以权变理论为基础，寻求在不断变化着的内外部环境中,采取最适宜的管理措施，以取得较好的管理效果。
6、管理的择优观念：充分利用可能利用的条件，采取科学合理的管理方式和管理方法，以尽可能少的投入取得尽可能满意的管理效果。
7、确定型决策和不确定型决策：任何任何决策问题都面临一定的环境和条件。
如果这些环境和条件是决策者主观所不能控制的就叫自然状态,如果自然状态时确定的，决策者对决策问题的情况有充分了解，决策的结果是确定的,这种决策就叫确定型决策;如果自然状态是不确定的，而且也无法计算其发生的概率,其结果也无法预料,这种决策就叫做不确定型决策。
8、战略方针：管理主体为实现战略指导思想和长远战略目标而规定的基本要求.9、战略指导思想：对战略体现的一定历史时期内事物发展的全局起决定性作用的规律所进行的高度概括。
10、管理过程中的实施：实施是管理中的一个极重要的过程，它包括从决策、计划形成起到管理目标实现为止的全部活动。
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第一章1、管理的职能：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能。
管理的必要性：1.资源短缺将是我国一种长期的经济现象，成为企业和社会发展的桎梏，管理能将有限的资源进行合理的利用，使其最大限度地形成有效的社会生产力。
2.科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一，只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力。
3.高度专业化的社会分工是现代国家和企业建立的基础，合理的组织人员协调各种关系、调动各种积极性需要管理。
4.管理能将组织成员的局部目标引向组织目标，从而形成合力。
4.管理能通过迅猛发展的信息技术和知识经济，改变人类经济活动、社会活动及日常生活的方式、方法从而提高工作、服务和生活质量。
2、什么是管理？答：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
其包含四个内涵：第一，管理是人类有意识有目的的活动。
第二、管理应当是有效的。
第三，管理的本质是协调。
第四，协调是运用各种管理职能的过程。
3、为什么说管理的必要性在于资源的有限性？（P6）答：由于每个企业能投入生产过程的资源都是有限的，整个社会能用于社会生产的资源也是有限的，所以就要求通过有效的管理来提高资源的使用效率，使有限的资源得到有效的运用，以可用的资源尽可能多地实现某种想要完成的任务或目标。
由于管理的必要性在于资源的有限性，所以管理的目的就是使组织的目标能有效地实现。
每一个组织都要通过有效的管理，解决生产什么、如何生产和为谁生产这三个基本的问题，使组织的有限资源得到有效的运用。
简答：4、管理成效与组织成效的定义及逻辑关系？/为什么说管理成效与组织成效之间不存在线性相关关系？（P7-P10）答：管理成效是指管理活动的效果。
组织成效是指组织目标实现的程度。
管理者的管理活动是通过作用于被管理者的业务活动，而对组织的成效产生影响。
组织成效的高低，除了受管理成效的影响外，还受到其他一些因素的影响。
同时，各个组织的组织成效会影响（形成）整个社会的政治、经济环境，而这种环境因素又反过来影响和制约着组织目标的确定。
所以，在管理成效与组织成效之间，并没有存在必然的线性相关的关系，即高的管理成效并不一定能导致高的组织成效；反之，低的管理成效并不一定必然导致低的组织成效。
正确认识和理解，有助于了解在实践中的“管理万能论”和“管理象征论”各自的不足和偏颇之处，从而正确评价管理者与组织成效的关系。
5、管理者的类别和技能结构。
（P14-P17）（1）类别：高层管理者、中层管理者、基层管理者。
（2）技能结构：技术技能、人际技能、思想技能。
辨析：6、思想技能与管理者的组织层次成正比关系。
（P17）答：正确的。
由于不同层次管理者的管理活动不同，对不同层次管理者的素质和能力的要求也就不同。
技术技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和人际技能则相反。
7、美国学者弗雷德•卢森斯的有效管理者理论。
（P19）（1）管理者分类：平均的管理者、成功的管理者（以在组织中晋升的速度为标志）、有效的管理者（以工作成绩的数量、质量以及下级对其满意和承诺的程度为标志）。
（2）工作活动分类：传统管理（决策、计划和控制）、沟通（交流例行信息和处理文书工作）、人力资源管理（激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训）、网络联系（社交活动、政治活动和与外界交往）。
（3）管理者类别与工作活动的关系：平均的管理者的主要时间投入在传统管理；成功的管理者的主要时间投入在网络联系；有效的管理者的主要时间投入在沟通。
8、什么是管理学？（P20）答：管理学是一门研究管理活动内在规律性的科学，所以它以组织中的管理活动作为自己研究的对象，通过对管理活动的研究，以探讨其内在的规律性，然后上升为理论，形成一个理论体系。
这个理论体系就是管理学。
论述：9、论述马克思主义的管理二重性理论。
（P26）答：马克思主义的管理二重性理论是指：管理具有与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性。
不论资本主义的生产过程还是社会主义的生产过程，都是反映了社会化大生产要求的，都是符合提高生产效率的客观要求的，因此，都体现了管理的自然属性。
但是，资本主义和社会主义的管理目的是不同的，所体现出来的生产关系和统治阶级的意志是不同的，资本主义的管理要维护资产阶级的阶级利益，社会主义的管理要反映无产阶级的阶级利益，所以，从管理的社会属性来看，社会主义的管理与资本主义的管理存在着本质的区别，两者的社会属性是不同的。
学习和理解马克思主义的管理二重性理论有两点重要意义：第一，它是我们正确对待西方管理理论的理论根据。
根据管理的二重性理论，资本主义的管理与社会主义的管理既有个性又有共性。
因此，对于西方的管理理论和实践，我们既不能全盘吸收也不能全盘否定，而是应根据中国的具体情况批判地学习和借鉴。
第二，管理二重性理论为我们的管理实践提供了基本的行为准则。
在管理过程中，既不能强调管理的自然属性而忽视了管理的社会属性，也不能强调管理的社会属性而忽视了管理的自然属性。
第二章1、“实体的组织”的概念：组织是人们有意识地形成的各种职务或职位的系统。
（P36）2、简述组织的类型和基本要素。
（P37-P38）（1）类型：①互利组织。
若一个组织的一般成员都可以通过组织的活动而受益，则这个组织就是互利组织，如俱乐部、工会、政党、宗教团体等。
②经济组织。
这是一种通过经济活动和经济交往而使参与组织的活动者得到利益的组织，如各种工商企业组织。
③服务组织。
这是一种为某些有关的社会公众服务的组织，如学校、医院、各种福利机构等。
④公益组织。
是指为广大社会公众或者说为整个社会服务的组织，如军队、警察、消防队和各种行政机构等。
（2）基本要素：①人。
对于社会组织来说，人是构成组织的最基本的要素。
②目标。
组织是人们实现某个目标的手段。
③组织规范。
每个组织都有约束组织中成员行为和组织行为的组织规范，它表示为组织的方针政策和规章制度。
3、什么是管理的目标原则？（P39）答：任何管理过程，都必须始于目标。
也及管理者从事任何管理活动都必须从明确和确定的目标开始。
之所以要坚持管理的目标原则的原因包含以下三个方面：（1）目标指明了组织发展的方向。
（2）目标决定了管理活动的过程。
（3）目标能成为一种激励因素。
4、组织目标的确定要考虑到三个方面的利益要求，即所有者的利益、组织中成员个人的目标和组织的社会责任。
（P46）第三章1、组织的外部环境。
（P58）（1）概念：指组织界限以外的一切事物。
（2）分类：按外部环境的性质分为自然环境、社会环境。
2、简述外部环境对组织影响程度的衡量。
（P62）（1）相对稳定和复杂的环境。
处在这种环境中的组织为了使组织适应环境，一般采用分权的组织形式，同时也要加强组织内部各个方面的配合和协调。
（2）相对稳定而又简单的环境。
这种组织可以通过集中的控制和严格的纪律与规章制度及采用标准化和程序化的方式来使组织正常运转。
（3）动荡而又复杂的环境。
应采用分权的组织形式，充分发挥各个方面的积极性与主动性。
（4）动荡而又简单的环境。
在这种组织中，一方面要加强组织内的规范化管理，另一方面又要使组织在某一方面能有较强的适应能力。
3、组织应对外部环境的策略。
（P63）（1）组织必须适应环境。
（2）组织要为自身创造和选择一个良好的外部环境。
4、组织界限的概念及其作用。
（P70-P71）（1）概念：指把组织系统与外部环境分隔开来的东西。
（2）作用：过滤作用、保护作用。
5、组织界限的确定要考虑的因素：（1）组织的类型；（2）组织所追求的目标；（3）组织系统有效运转的要求；（4）组织适应外部环境的要求。
（P71-P72）第四章简答：1、利益相关者的提出对管理理论与实践有什么影响？（P78-P79）其一，管理的目标导向正在转变。
其二，管理范畴得以扩展。
其三，管理重心发生转移。
其四，管理理念不断更新。
其五，管理内容不断丰富。
2、企业对社会负责的四种方法：（1）妨碍法；（2）防御法；（3）调和法；（4）积极法。
（P84）3、管理道德的内涵与所关注的层次。
（P90）（1）内涵：管理道德是关于管理决策或管理行为的准确或错误的价值体系或信仰体系，是判断管理行为是非的一种价值标准。
（2）层次：一是管理者个人的职业道德。
二是管理者的组织身份所要求的管理道德。
论述：4、如何提高管理者的管理道德。
（P94-P95）答：管理道德是关于管理决策或管理行为的准确或错误的价值体系或信仰体系，是判断管理行为是非的一种价值标准。
一个组织可以通过多种方式来提高管理者的管理道德：（1）加强组织文化建设，尤其是道德规范建设。
组织文化是组织在长期管理活动中形成的共同的管理理念、思维方式和行为规范的总和。
组织文化的内容和力量对道德行为有很强的导向和约束作用，健康活跃的组织文化有助于管理者在道德困境中做出灵活合理的抉择；道德规范是组织文化的重要组成部分，组织应当有一套表明其基本价值观的道德规范。
一方面，道德规范应该是具体的，以向组织雇员表明他们应以什么精神和态度从事工作；另一方面，道德闺房应当足够宽松，从而允许雇员有判断的自由。
（2）选拔合适的管理者。
一个组织在选择其雇员时就应当从其道德规范出发，严格把关。
通过对被选拔对象个人道德水平、个人价值准则等考察，可以减少选拔到具有不良道德行为的管理者的可能性。
（3）加强道德示范。
首先，高层管理者就是道德行为的表率，这为组织良好的道德风气的形成奠定计调；其次，管理者还可以通过奖赏合乎公司道德规范的行为和惩罚背离公司道德规范的行为来强化组织的道德风气。
（4）进行道德培训。
组织可以运用多种形式来帮助员工加强道德意识，灌输组织的基本价值观和道德规范。
道德培训应当是互动的、民主的，充分尊重和重视员工的积极参与。
（5）制定合理的工作目标。
组织成员应该有明确的和现实的目标。
如果目标对雇员的要求不现实，明确的目标也能引起道德问题。
在不现实的目标压力下，即使有道德的员工也可能会采取不择手段的态度和做法。
而当目标清楚且现实时，它会减少员工的迷惑并使之受到激励而不是惩罚。
（6）建立综合绩效评价。
当绩效评价仅以经济成果为焦点时，对结果的过分专注很可能导致手段的滥用，从而引发道德问题。
一个组织如果想使它的管理者坚持管理道德标准，它必须在绩效评价过程中包含这方面的内容。
第五章1、尼古拉•马基雅维利的管理四原则：群众认可、凝聚力、讲究领导方法、生存意识。
（P102）2、亨利•普尔的管理思想：（1）提出了职业经理阶层观念的雏形。
（2）追求系统化的管理。
（3）关注企业中人的因素，提出了通过有效的领导来消除正式组织的刻板性。
（P109）第六章1、古典管理理论产生的时代背景。
（P112-P113）（1）经济的迅速发展对管理提出了提高劳动生产率的要求。