SER内审员的基础与稽核知识
合集下载
内审员培训资料课件
通过访谈、观察、查阅文 件等方式收集与审核目标 相关的信息。
检查证据
根据收集的信息，对照审 核准则进行检查，确认是 否符合要求。
记录审核结果
对检查过程中发现的问题 和不符合项进行记录，为 后续的审核报告提供依据 。
审核报告和跟踪
撰写审核报告
根据记录的审核结果，编 写详细的审核报告，包括 问题描述、原因分析、改 进建议等。
持续改进意识还体现在内审员不断学习和掌握新 的知识和技能，以适应不断变化的市场和行业环 境。
详细描述：内审员应关注组织运营的各个方面， 发现存在的问题和改进空间，提出改进建议并跟 踪改进效果。他们需要具备前瞻性思维，预测潜 在问题和风险，提前采取措施避免问题发生。
内审员应鼓励团队成员积极参与持续改进，创造 良好的改进氛围，推动整个组织形成持续改进的 文化。
效性。
审核的范围和目标
审核的范围包括管理体系的所有 方面和过程，目标是通过验证管 理体系的有效性和符合性来提高
组织的管理绩效。
审核的准则
审核的准则包括适用的法律、法 规、标准和其他要求等。
审核技巧和方法
审核方法
包括抽样、检查、观察、询问等。
审核技巧
如提问、观察、分析等。
审核计划和报告
制定审核计划，编写审核报告，提出改进建议等 。
跟踪改进
对审核报告中提出的问题 和建议进行跟踪，确保相 关责任部门采取改进措施 并取得实效。
定期评估
定期对内部审核工作进行 评估，总结经验教训，持 续优化内部审核体系。
内审员能力提升
04
持续改进意识
总结词：具备持续改进意识是内审员的核心素质 之一，它要求内审员不断寻求改进机会，推动组 织持续改进。
详细描述：内审员需要具备 良好的口头和书面表达能力 ，能够清晰地传达审计发现 和建议。他们需要善于倾听 和理解各方意见，以便更好 地协调和解决问题。
检查证据
根据收集的信息，对照审 核准则进行检查，确认是 否符合要求。
记录审核结果
对检查过程中发现的问题 和不符合项进行记录，为 后续的审核报告提供依据 。
审核报告和跟踪
撰写审核报告
根据记录的审核结果，编 写详细的审核报告，包括 问题描述、原因分析、改 进建议等。
持续改进意识还体现在内审员不断学习和掌握新 的知识和技能，以适应不断变化的市场和行业环 境。
详细描述：内审员应关注组织运营的各个方面， 发现存在的问题和改进空间，提出改进建议并跟 踪改进效果。他们需要具备前瞻性思维，预测潜 在问题和风险，提前采取措施避免问题发生。
内审员应鼓励团队成员积极参与持续改进，创造 良好的改进氛围，推动整个组织形成持续改进的 文化。
效性。
审核的范围和目标
审核的范围包括管理体系的所有 方面和过程，目标是通过验证管 理体系的有效性和符合性来提高
组织的管理绩效。
审核的准则
审核的准则包括适用的法律、法 规、标准和其他要求等。
审核技巧和方法
审核方法
包括抽样、检查、观察、询问等。
审核技巧
如提问、观察、分析等。
审核计划和报告
制定审核计划，编写审核报告，提出改进建议等 。
跟踪改进
对审核报告中提出的问题 和建议进行跟踪，确保相 关责任部门采取改进措施 并取得实效。
定期评估
定期对内部审核工作进行 评估，总结经验教训，持 续优化内部审核体系。
内审员能力提升
04
持续改进意识
总结词：具备持续改进意识是内审员的核心素质 之一，它要求内审员不断寻求改进机会，推动组 织持续改进。
详细描述：内审员需要具备 良好的口头和书面表达能力 ，能够清晰地传达审计发现 和建议。他们需要善于倾听 和理解各方意见，以便更好 地协调和解决问题。
TS22163(IRIS)质量管理体系内审员基础知识
ຫໍສະໝຸດ 1.2质量管理原则
原则4：过程方法
简述：当活动被作为相互关联的功能连贯过程系统进行管理时，可更加有效和高 效地始终得到预期的结果
理论依据：质量管理体系是由相互关联的过程所组成。理解体系是如何产生结果 的，能够使组织尽可能地完善其体系和绩效
输入
过程
输出
收益
提高关注关键过程和改进 机会的能力
通过协调一致的过程体系， 始终得到预期的结果
当前和未来的需求，有助于组织的持续成功
收益
提高顾客价值 顾客满意度 增进顾客忠诚
Page 12
1.2
质量管理原则
原则2：领导作用
简述：各层领导建立统一的宗旨和方向，并且创造全员参与的条件，以实现组织 的质量目标 理论依据：统一的宗旨和方向，以及全员参与，能够使组织将战略、方针和资源 保持一致，以实现其目标
3、内审员基础知识 3.1、内审流程及要求 3.2、内审检查表制作 3.3、内审方法和技巧
第一部分
1、TS 22163质量管理体系基础知识
1
1.1、什么是质量管理体系？ 1.2、质量管理原则
1.3、过程方法
2、质量管理体系术语及定义
2
2.1、 9000系列重要术语及定义 2.2、铁路行业重要术语及定义
提高对内外部风险和机会 的预测和反应能力
Page 15
1.2
原则6：循证决策
质量管理原则
简述：基于数据和信息的分析和评价的决策更有可能产生期望的结果
理论依据：决策是一个复杂的过程，并且总是包含一些不确定因素，他经常涉及
多种类型和来源的输入及其解释，而这些解释可能是主观的。重要的是理解因果关
系和潜在的非预期结果。对事实、证据和数据的分析可导致决策更加客观，因而更
原则4：过程方法
简述：当活动被作为相互关联的功能连贯过程系统进行管理时，可更加有效和高 效地始终得到预期的结果
理论依据：质量管理体系是由相互关联的过程所组成。理解体系是如何产生结果 的，能够使组织尽可能地完善其体系和绩效
输入
过程
输出
收益
提高关注关键过程和改进 机会的能力
通过协调一致的过程体系， 始终得到预期的结果
当前和未来的需求，有助于组织的持续成功
收益
提高顾客价值 顾客满意度 增进顾客忠诚
Page 12
1.2
质量管理原则
原则2：领导作用
简述：各层领导建立统一的宗旨和方向，并且创造全员参与的条件，以实现组织 的质量目标 理论依据：统一的宗旨和方向，以及全员参与，能够使组织将战略、方针和资源 保持一致，以实现其目标
3、内审员基础知识 3.1、内审流程及要求 3.2、内审检查表制作 3.3、内审方法和技巧
第一部分
1、TS 22163质量管理体系基础知识
1
1.1、什么是质量管理体系？ 1.2、质量管理原则
1.3、过程方法
2、质量管理体系术语及定义
2
2.1、 9000系列重要术语及定义 2.2、铁路行业重要术语及定义
提高对内外部风险和机会 的预测和反应能力
Page 15
1.2
原则6：循证决策
质量管理原则
简述：基于数据和信息的分析和评价的决策更有可能产生期望的结果
理论依据：决策是一个复杂的过程，并且总是包含一些不确定因素，他经常涉及
多种类型和来源的输入及其解释，而这些解释可能是主观的。重要的是理解因果关
系和潜在的非预期结果。对事实、证据和数据的分析可导致决策更加客观，因而更
内审员课程--品质系统稽核介绍
稽核技巧 时间管理 观察与发现事实 沟通 面谈技巧 提问问题 聆听 随手记笔记 报告能力 稽核困境/对应
质量系统稽核
现场稽核的基本技巧 面谈技巧 提问的技巧 聆听的技巧 观察的技巧 验证的技巧
质量系统稽核
质量系统稽核
面谈技巧 明确主题,选择不同层次,合适面谈的对象 掌握心理,选择适当的环境 平等对待,礼貌友好,创造轻松融合的气氛 抓住典型,少说多听,捕捉要点 控制方向,珍惜时间,归纳验证
ISO9001:2000版内审员训练系列教材三
质量系统稽核介绍
DS品保部
稽核目的: 确定满足稽核标准的程度
ห้องสมุดไป่ตู้
质量系统稽核
稽核标准:
ISO 10011-1稽核 ISO 10011-2质量系统稽核员评定标准 ISO 10011-3稽核工作管理
质量系统稽核
稽核分类 a.按对象分类
--- 产品质量稽核: 对最终产品的质量单独检查评价的活动.是以客户 的立场,按产品的使用要求来检查和评价产品质量, 以确保产品的适用性和符合规定质量特性的程度.
第一次内部稽核应在质量管理系统运行2—3个月后执 行,以确保各项质量活动有记录可查.此时稽核的主要 目的是对刚刚建立的质量管理系统的符合性与有效性 进行评价. 常规稽核:按年度计划执行,初期频率可高些.以便及时 发现问题并改善.部门/过程稽核可视对产品质量影响 的重要度区分. 追加稽核:发生重大质量问题,重大顾客抱怨,组织的领 导层,组织架构,产品,质量政策与目标,生产技术与设备 或生产场所有重大变动时. 于第二,三方稽核或法律,法规规定的稽核前.
质量系统稽核
改善确认 矫正措施具有特别重要的意义,稽核的目的就是在 于发现质量管理系统的问题,查出原因,采取矫正措 施加以消除,使质量管理系统不断改善 内审员与外审员最大的区别就是是否提出矫正措 施建议 矫正措施计划及其实施一般为15天,即问题应在15 天内解决 内审员应对矫正措施完成情况进行验证,并作详细 的记录
SER内审员的基础与稽核知识(精)
EA Tupic
法律法規
客戶要求
7
SER涉及的三大管理系統
Environment: Safety and Health: Social: ISO 14000 OHSAS 18000 SA8000
Social
Environment Safety
8
EA Tupic
OHSAS18000--ISO14000—SA8000
4.4.1 組織結構及職責 組織結構及職責 4.4.2培訓,意識和能力 培訓,意識和能力 4.4.3 4.4.4 4.4.6 4.5
協商與交流 文件 運行控制
協商與交流 文件 運行控制
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.9.1 4.9.2 4.9.3 4.9.4 4.9.5 4.9.6 4.9.7 4.9.8 4.9.9
14
認證 客戶 稽核 監視 自主查核 內部審核 管理審查 稽核 稽核 測量
▓ ▓ ─
▓ ▓ ▓
▓ ▓ ▓
─ ─ ─
─ ─ ─
▓ ▓ ─ ▓ ─ ─
▓ √ √
▓ ▓ ▓
▓ ▓ ▓
▓ ▓ ▓
▓ ▓ ▓
▓ ▓ ▓ √ √ √
EA Tupic
內部審核作業流程
時間消耗比例
制訂審核計劃
確定審核小組及成員
資料準備及審核通知 首次會議
產品審核
節能環保認證 ECO
12
EA Tupic
稽核簡介
依審核的實施方分為:
第一方審核 (內部審核)
由供方的內部人員 對其自身的管理體 系進行審核,前提是 審核人員獨立於被 審核部門. 審核也可以由 外部機構以公司的 名義進行.
法律法規
客戶要求
7
SER涉及的三大管理系統
Environment: Safety and Health: Social: ISO 14000 OHSAS 18000 SA8000
Social
Environment Safety
8
EA Tupic
OHSAS18000--ISO14000—SA8000
4.4.1 組織結構及職責 組織結構及職責 4.4.2培訓,意識和能力 培訓,意識和能力 4.4.3 4.4.4 4.4.6 4.5
協商與交流 文件 運行控制
協商與交流 文件 運行控制
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.9.1 4.9.2 4.9.3 4.9.4 4.9.5 4.9.6 4.9.7 4.9.8 4.9.9
14
認證 客戶 稽核 監視 自主查核 內部審核 管理審查 稽核 稽核 測量
▓ ▓ ─
▓ ▓ ▓
▓ ▓ ▓
─ ─ ─
─ ─ ─
▓ ▓ ─ ▓ ─ ─
▓ √ √
▓ ▓ ▓
▓ ▓ ▓
▓ ▓ ▓
▓ ▓ ▓
▓ ▓ ▓ √ √ √
EA Tupic
內部審核作業流程
時間消耗比例
制訂審核計劃
確定審核小組及成員
資料準備及審核通知 首次會議
產品審核
節能環保認證 ECO
12
EA Tupic
稽核簡介
依審核的實施方分為:
第一方審核 (內部審核)
由供方的內部人員 對其自身的管理體 系進行審核,前提是 審核人員獨立於被 審核部門. 審核也可以由 外部機構以公司的 名義進行.
内审员培训之审核基础知识共103页
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
内审员培训之审核基础知识
11、不为五斗米折腰。 12、芳菊开林耀，青松冠岩列。怀此 贞秀姿 ，卓为 霜下杰 。
13、归去来兮，田蜀将芜胡不归。 14、酒能祛百虑，菊为制颓龄。 15、春蚕收长
SER内审员的基础与稽核知识(精)
一 二 三 四
ISO14000 ISO14000 條款 要素 範圍 引用標準
SA8000條款要素
要素 範圍 引用標準
條款
三 定義 定義 四 職業健康安全管理體系要求 職業健康安全管理體系要求 4.1 4.2 4.3
總要求 策劃
總要求 策劃
4.1 4.2 4.3
一 二 定義 定義 環境管理體系要求 環境管理體系要求 三 概述 概述 四
OHSAS18000︰Occupational Health and Safety Assessment Series
職業健康與安全的評估體系
ISO14000︰國際標準化組織ISO/TC207制訂的國際環境管理體系 要求及
使用指南，目前最新版本為2004版
MSDS︰Material Safety Data Sheet 物質安全資料表 EHS 因素︰Environment • Health & Safety aspects環境健康安全因素
EA Tupic
法律法規
客戶要求
7
SER涉及的三大管理系統
Environment: Safety and Health: Social: ISO 14000 OHSAS 18000 SA8000
Social
Environment Safety
8
EA Tupic
OHSAS18000--ISO14000—SA8000
4
EA Tupic
SER的要求內容 一 .勞工 1.1 自由擇業 1.2 童工 1.3 岐視 1.4 粗暴待遇 1.5 最低工資 1.6 工作時間 1.7 自由結社
EICC要求
二 .健康與安全 2.1 機器安全防護 2.2 工業衛生 2.3 安全 2.4 應急準備與響應 2.5 工傷與疾病 2.6 體力勞動 2.7 宿舍和食堂 三 .環境 3.1 產品物質含量限制 3.2 化學品和有害物質 3.3 廢水和固體廢棄物 3.4 氣體排放 3.5 環境許可和報告 3.6 預防污染和節約資源
ISO14000 ISO14000 條款 要素 範圍 引用標準
SA8000條款要素
要素 範圍 引用標準
條款
三 定義 定義 四 職業健康安全管理體系要求 職業健康安全管理體系要求 4.1 4.2 4.3
總要求 策劃
總要求 策劃
4.1 4.2 4.3
一 二 定義 定義 環境管理體系要求 環境管理體系要求 三 概述 概述 四
OHSAS18000︰Occupational Health and Safety Assessment Series
職業健康與安全的評估體系
ISO14000︰國際標準化組織ISO/TC207制訂的國際環境管理體系 要求及
使用指南，目前最新版本為2004版
MSDS︰Material Safety Data Sheet 物質安全資料表 EHS 因素︰Environment • Health & Safety aspects環境健康安全因素
EA Tupic
法律法規
客戶要求
7
SER涉及的三大管理系統
Environment: Safety and Health: Social: ISO 14000 OHSAS 18000 SA8000
Social
Environment Safety
8
EA Tupic
OHSAS18000--ISO14000—SA8000
4
EA Tupic
SER的要求內容 一 .勞工 1.1 自由擇業 1.2 童工 1.3 岐視 1.4 粗暴待遇 1.5 最低工資 1.6 工作時間 1.7 自由結社
EICC要求
二 .健康與安全 2.1 機器安全防護 2.2 工業衛生 2.3 安全 2.4 應急準備與響應 2.5 工傷與疾病 2.6 體力勞動 2.7 宿舍和食堂 三 .環境 3.1 產品物質含量限制 3.2 化學品和有害物質 3.3 廢水和固體廢棄物 3.4 氣體排放 3.5 環境許可和報告 3.6 預防污染和節約資源
内审员基础知识
内审员基础知识內部審核：法治化的管理體系離不開監督。
內部審核是組織實行內部監督機制的重要措施，通常由一批經過培訓的有內審資格的員工在部門之間交叉執行。
內部審核的結果也可作爲組織自我合格聲明的基礎。
一、審核的基本概念1：什麼是審核？審核是audit:為獲得証據並對其進行客觀地評價，以確定滿足審核准則的程度所進行的系統的、獨立的並形成文件的過程。
2：什麼是ISO9000內審員？ISO9000內審員是實施ISO9000的組織中的一個特殊的崗位。
ISO9000標準要求組織應該進行內部審核工作，以定期評價品質管制體系的運行績效。
組織在申請ISO9000認證或年審前必須完成至少一次以上的全面的內審。
ISO9000標準要求，內審必須由經過培訓的人員執行，即必須由內審員執行。
任何單位要取得ISO9000認證證書，必須至少擁有2-3名內審員。
3：ISO9000標準哪個條款要求內審員應經過培訓？ISO9001：1994標準4.1要素要求：“對管理、執行、驗證活動(包括內部質量審核)，應確定資源要求並提供充分的資源，包括委派經過培訓的人員。
”ISO9001：2000標準6.2.2條款要求：“組織應:A)確定從事影響產品質量工作的人員所必要的能力；B)提供培訓或採取其他措施以滿足這些需求。
4：內部質量審核的目的是什麼？判斷質量體系符合審核依據的程度；在第二方、第三方認證前糾正不足；作為一種監督的機制，確保經批准的文件得到有效執行；作為一種自我改進、持續提高的機制。
5：內部質量審核的依據是什麼？a．核對：你所做的，與文件相符b．評估：你所說的是已符合要求c．核對：你所說的，是能夠做到二、內部審核的特點a．系統性：是對規範化、文件化、正規化質量管理體系的審核b．獨立性：審核只能由與被審核領域無直接責任的人員進行，確保不受幹擾。
c．正式性：體現在——*由管理者授權，*有正式的程式和做法，*審核工作只能由經過培訓合格且經資格認可的人員進行。
合格内审人到底需要掌握哪些知识
合格内审人到底需要掌握哪些知识其实，内审人员的知识结构本身是一个需要深入讨论的问题，在不同的内审环境和业务模式下，内审人员需要掌握的知识结构是有很大差异的。
不管从事业务审计也好，从事财务审计也罢，或者是进行反舞弊等等，在任何组织中，大家都会面临企业所有者或者高级管理层如何定位审计部门。
如何考虑发挥审计的作用的问题。
但我认为，以下三个方面是内审人必须掌握的通用知识。
首先，与内审相关的知识点。
俗话说进入一行似海深，内审工作说起来简单做起来难，也不像社会上许多人对审计的理解，就是查查账那么简单，而更多应该结合内审定义走,那就是确认和咨询，不管是国家审计、社会审计还是内部审计，均如此。
在日常审计过程中，我经常会和同事交流并要求他们，审计并不高深，其实离不开常识，就看你是否具有将常识与审计项目相结合，并挖掘实物本质的决心，至于内审有哪些流程。
工作需要履行哪些程序。
如何能够高效完成审计项目。
如何确定审计项目的闭环标准。
审计目的一旦明确，均会随之一清二楚，这就是问题导向，目标导向。
1、在理论层面，众多的教程和实务类书籍介绍太多，在此我不赘述。
2、在实践方面，这是内审人要理解和掌握审计的基础，尤其包括组织对审计的定位，公司文化，一把手经营理念、具体项目实施的推动难易程度等。
在网上，经常有人会索要各种模板予以参考，这是力求规范的举措之一，但不是最好的办法，其实浪费了自己独立思考和结合业务实际的机会。
有人会说，仅仅是参考，对于一个具有独立思考思维的人，可能是借鉴；但对于一个没有主见，尚未形成自我认知的审计人哪里，就会变成先入为主的标准，对后期思维的拓展和深入并没多大好处，虽然做的不好，尽量先行自我完成，再行参考修订。
同时，我的建议是，千万不要生搬硬套，需要结合业务实际，进行改造优化升级，力争变成自己的知识内容，这不仅是知识的提升，更是能力的提升。
第二、风险管理的知识。
经常听到说，目前实施以风险为导向的内部审计，那么风险到底是什么。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
四 .管 制 系 統 4.1 公司承諾 4.2 管理代表及責任 4.3 法律及客戶要求 4.4 風險評估及風險管理 4.5 活動目標,計劃及方案,定期評估 4.6 培訓 4.7 信息傳達交流 4.8 員工回饋及參與 4.9 稽核及評估 4.10 矯正措施 4.11 文件及記錄
五 .職 業 道 德 5.1 禁止貪污,敲詐勒索及挪用公款 5.2 信息公開 5.3 無不正當獲利 5.4 公平經營,廣告及競爭 5.5 檢舉揭發 5.6 社會參與 5.7 智慧財產保護
條款
要素 範圍 引用標準
要素
條款
範圍
引用標準 一
定義
定義 二
環境管理體系要環求境管理體系要求三
4.1
概述
概述
四
4.2
環境方針
環境方針
4.1
4.3
策劃
策劃
4.2
4.3環.1境因素
環境因素
4.4.2培訓,意識和能培力訓,意識和能力
4.4.3 協商與交流 協商與交流
4.4.4
文件
文件
4.4.5 文件與資料控制 文件與資料控制
4.4.6 運行控制 運行控制
4.4.7 應急準備與響應 應急準備與響應
4.5 檢查與糾正措施 檢查與糾正措施
4.5.1 績效測量與監測 績效測量與監測
事故,事4.5件.2 ,不符合事和 故,糾 事件 正,與 不符預合防和措糾施正與預防措施
歧視、懲戒性措施、工作時間、報酬和管理系統等要求
OHSAS18000︰Occupational Health and Safety Assessment Series
職業健康與安全的評估體系
ISO14000︰國際標準化組織ISO/TC207制訂的國際環境管理體系 要求
及使用指南，目前最新版本為2004版
規範由HP、IBM、DELL、Solectron、Sanmina SCI、Jabil、 Celestica and Flextronics等電子公司于2004年7～10月編制。規範大 綱要求確保電子工業供應鏈中的工作環境安全、員工被尊重、製造過程 符合環保要求。本規範由5部分組成: A、B和C三部分分別概述了勞工、 健康和安全、環境要求, D部分概述了管理體系的基本要求以符合本守 則, E部分為有關商業道德的要求。
4.5.3 記錄和記錄管理 記錄和記錄管理
4.5.4
審核
審核
4.6
管理評審 管理評審
條款
一
一
二
二
三
三
四
四
4.1
4.2
4.3
4.3.1
4.3.2
4.3.3
4.4
4.4.1
4.4.2
4.4.3
4.4.4
4.4.5
4.4.6
4.4.7
4.5
4.5.1
4.5.2
4.5.3
4000 ISO14000
4.2 職業健康安全方 職針 業健康安全方針
4.3
策劃
策劃
危險源的4辨.3.識 1 ,風危險險評源估的與 辨識風,險 風險控評制估的與策風劃險控制的策劃
4.3.2 法規及其他要求 法規及其他要求
4.3.3
目標
目標
4.3.4 管理方案 管理方案
4.4
實施與運作 實施與運作
4.4.1 組織結構及職責 組織結構及職責
EA Tupic
四 .管 制 4.1 公 4.2 管 4.3 法 4.4 風 4.5 活 4.6 培 4.7 信 4.8 員 4.9 稽 4.10 矯 4.11 文
為什麼要推行 SER
非政府組織的壓力
客戶的要求
富士康及其供應商對 法規/客戶/社會責任的承諾
RoHS & WEEE
指令的要求
商業競爭壓力
二 .健 康 與 安 全 2.1 機器安全防護 2.2 工業衛生 2.3 安全 2.4 應急準備與響應 2.5 工傷與疾病 2.6 體力勞動 2.7 宿舍和食堂
三 .環 境 3.1 產品物質含量限制 3.2 化學品和有害物質 3.3 廢水和固體廢棄物 3.4 氣體排放 3.5 環境許可和報告 3.6 預防污染和節約資源
客戶要求
S Company H Company A Company D Company I Company N Company M Company……
7
EA Tupic
SER涉及的三大管理系統
Environment:
ISO 14000
Safety and Health:OHSAS 18000
Social:
CSR: Corporate Social Responsibility企業社會責任
COC: Code of Conduct 行為規範
3
EA Tupic
相關術語
SA8000︰ Social Accountability，社會責任標準。界定公司社會責任有
關要求，含童工、強迫性勞動、健康與安全、自由結社及集體談判權利、
SA8000
Social
Environmen t
Safety
8
EA Tupic
OHSAS18000--ISO14000—
SA8000
OHSAS18000
OHSAS18000
條款
要素
要素
一
範圍
範圍
二
引用標準 引用標準
三
定義
定義
四 職業健康安全管職理業體 健系 康安要全求管理體系要求
4.1
總要求
總要求
6
物料聲明 符合要求的追蹤 業界指導原則 綠色伙伴認証項目 供應鏈管控要求
投資人的 要 求& 評估
EA Tupic
SER 系統建立基准
國際標準
ISO 14001/GB/T24001 OHSAS 18001/GB/T28001
SA8000
WEEE
法律法規
RoHS
China RoHS… US Proposition 65…
MSDS︰Material Safety Data Sheet 物質安全資料表
EHS 因素︰Environment • Health & Safety aspects環境健康安全因素
4
EA Tupic
EICC要求
S ER的 要 求 內 容
限制 物質 棄物 告 約資源
5
一 .勞 工 1.1 自由擇業 1.2 童工 1.3 岐視 1.4 粗暴待遇 1.5 最低工資 1.6 工作時間 1.7 自由結社
SER內審員培 訓
1
EA Tupic
目錄
一. SER基礎知識部份 二. 稽核知識部份
2
45 min 75 min
EA Tupic
相關術語
❖ SER︰ Social & Environmental Responsibility環境管理及社會責任 ❖ EICC︰ Electronic Industry Code of Conduct 電子工業行為規範。該