联想电脑公司商业道德准则(DOC 4页)
商业道德标准及制度
为培养公司全体员工高尚的商业道德观念，规范其商业道德行为，特制订本管理规则。
本规则合用于本公司和全体员工。
每一位员工都有责任理解本规则并遵照执行。
本准则无意取代任何相关的合用法律、法规。
若本规则中的条款与法律、法规中的条款不相符，遵照法律、法规中的条款执行。
公司所有员工必须坚固树立“客户就是上帝” 的经营理念，在任何时侯、任何场合均必须自觉尊重客户，并体现最高程度的朴重诚信。
公司所有员工必须将客户的利益放在第一位，为客户提供优质产品和优质服务，为客户创造价值。
公司相关部门及直至总经理，应高度重视客户的抱怨和投诉，要把客户的抱怨和投诉视作严重质量事故，认真对待，妥善解决。
当发现不能满足客户要求时，要充分树立“客户的事哪怕最小也是公司大事” 的意识，及时、主动、诚恳地与客户沟通，力求取得客户谅解，达成共识。
公司遵守所有提倡公司间公平和公开竞争的法律法规，包括美国反托拉斯法、欧盟竞争法以及其他国家、地区的同类法律。
公司严格要求每位员工必须公平合法地开展业务，不得通过篡改、隐瞒、歪曲重要事实等进行各种形式的欺骗行为或者获得不当得利。
开展积极竞争，公司在任何时侯、任何场合，决不采用以贬损竞争对手或者是提供有关竞争对手的误导信息的竞争手段。
公司坚持以合法的道德的方式采集竞争对手的商业信息，坚决抵制和杜绝如玷污竞争对手形象、诱导竞争对手员工泄密或者通过第三方以采集竞争对手机密信息的不正当行为。
公司严格遵循客观、真正的广告宣传原则，坚决反对和严禁开展虚假、欺骗、误导消费者和竞争对手的伪广告。
公司绝不许许或者纵容以商业贿赂为手段的经营行为，全体员工不得以任何形式或者手段贬损客户、第三方或者竞争对手的形象和声誉。
公司应采取切实措施，有效保护客户的相关信息，并保证做到不讨论、不公开、不复制或者以其他方式使用客户受法保护的、许可的机密信息和知识产权。
公司确保客户和第三方受法何护的机密信息和知识产权仅在授权和要求的范围内使用。
公司商业道德规范
商业行为准则诚信是公司对待业务合作伙伴、同事、股东和公众的指导原则。
诚信这个基本的企业原则是构成《商业行为准则》的基础。
企业的战略决策和日常业务必须时刻遵守高度的道德和法律准则。
在很大程度上，公司在公众心目中的形象取决于我们的所做所为和我们每个人表现自己和处事的方式。
我们每个人都应各司其职，以便公司在世界各地实现其社会责任。
本《商业行为准则》对公司在全球各地的员工均具有约束力。
本《商业行为准则》能够帮助应对日常工作中所遇到的在道德和法律方面之挑战。
对本《商业行为准则》的任何问题或建议，请与部门主管或专门负责此项工作的部门联系。
目录商业行为准则 (2)A. 基本的行为要求 (4)A.1合法行为 (4)A.2对的形象所担负的责任 (4)A.3彼此尊重、诚实和诚信 (4)A.4管理、责任和监督 (5)B. 如何对待业务伙伴和第三方 (6)B.1 遵守公平竞争和反托拉斯法律 (6)B.2提供和授予不当利益 (6)B.3 要求和接受不当利益 (7)B.4 授予合同的特殊规定 (7)B.5 捐助 (8)C. 避免利益冲突 (8)C.1 禁止与公司利益相冲突的竞争 (9)C.2 持有非上市公司的股份 (9)C.3 兼职工作 (9)D. 公司财产的处置 (10)E. 信息的处理 (10)E.1 记录和报告 (10)E.2 保密 (10)E.3 数据保护和数据安全 (11)E.4 内幕交易规则 (11)F. 环境、安全和健康 (12)F.1 环境和技术安全 (12)F.2 职业安全 (12)G. 投诉和建议 (13)H. 贯彻和控制 (13)附录 (13)A. 基本的行为要求A.1合法行为遵守法律和法律制度是公司的基本原则。
所有员工必须遵守对其行为具有管辖效力的法律、法规之规定。
在任何情况下都不应从事违法活动，尤其是将被处以监禁、经济制裁或罚款的行为。
任何触犯法律的员工不但将被追究法律责任，还将由于违反员工之义务而受到纪律处分。
商业道德规范
商业道德规范控制程序1. 目的本商业行为和道德规范用以制止不道德行为，并且促进：诚实和道德的行为，包括个人与职业之间实质和表面上的利益冲突的道德处理。
2. 适用范围适用于公司所有员工，必须严格遵守；若员工违反本准则，他/她将会面临纪律处分，直至被终止雇佣协议；因此，每一位员工都有责任理解并遵照执行。
3. 职责3.1 企管办负责制定和实施公司商业道德规范的政策，定期调查评估政策的效果。
4. 工作程序4.1 公司每一位同仁，无论身处何地，处理问题时必须坚持诚实和正直，不做任何妥协。
商业道德和人品道德没有区别，两方面都必须保持高标准。
作为公司的员工，无论本地风俗什么样，都应坚持最高的道德标准。
4.2道德规范指判断善和恶、正当和不正当、正义和非正义、荣和辱、诚实和虚伪、权利和义务等道德准则。
4.3在与同事、与客户、与供应商以及所有第三方打交道的时候，员工都应诚实和道德；公司不参与相关企业联合的非法行为，禁止同行业结盟以提高或压低材料的价格，做欺骗客户和社会的行为，社会任何人员均有权利和义务揭发批评这种行为。
4.4 公司明确规定禁止员工不得以任何手法收取客户或供应商提供的回扣、佣金等其他形式的非法报酬，亦不得向与公司有业务住来之人员贿赂，一经发现，将以法律程序处理。
4.5 公司任何员工均有权利向公司高层报告员工的不道德行为，公司将承诺为报告者提供身份保护或适当的奖励。
4.6 你必须尊重你的同事、下属和第三方的权利，不得有歧视、侮辱、诽谤等行为。
无论年龄、种族、性别、性倾向、肤色、信仰、宗教、发源国、婚姻、残障，每个人都应赋予平等的权利。
4.7 公司定期与员工关于职业道德方面的沟通，确保员工：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务大众、奉献社会的意识的提高。
4.8 本公司基本的道德规范如下：4.8.1不去伤害他人；4.8.2不干扰别人的工作；4.8.3不窥探别人的文件；4.8.4不偷窃；4.8.5不盗用别人的智力成果；4.8.6要诚实可靠；4.8.7要公正并且不采取歧视性行为；4.8.8尊重他（她）人的隐私；4.8.9保守秘密；4.8.10公司确保员工私人档案保管、不泄密，以保障员工隐私权；4.8.11对员工道德方面的异差行为应及以予以制止并进行相关的教育和培训；4.8.12为社会和人类作出贡献。
商业道德规范
商业道德规范控制程序1. 目的本商业行为和道德规范用以制止不道德行为，并且促进：诚实和道德的行为，包括个人与职业之间实质和表面上的利益冲突的道德处理。
2. 适用范围适用于公司所有员工，必须严格遵守；若员工违反本准则，他/她将会面临纪律处分，直至被终止雇佣协议；因此，每一位员工都有责任理解并遵照执行。
3. 职责3.1 企管办负责制定和实施公司商业道德规范的政策，定期调查评估政策的效果。
4. 工作程序4.1 公司每一位同仁，无论身处何地，处理问题时必须坚持诚实和正直，不做任何妥协。
商业道德和人品道德没有区别，两方面都必须保持高标准。
作为公司的员工，无论本地风俗什么样，都应坚持最高的道德标准。
4.2道德规范指判断善和恶、正当和不正当、正义和非正义、荣和辱、诚实和虚伪、权利和义务等道德准则。
4.3在与同事、与客户、与供应商以及所有第三方打交道的时候，员工都应诚实和道德；公司不参与相关企业联合的非法行为，禁止同行业结盟以提高或压低材料的价格，做欺骗客户和社会的行为，社会任何人员均有权利和义务揭发批评这种行为。
4.4 公司明确规定禁止员工不得以任何手法收取客户或供应商提供的回扣、佣金等其他形式的非法报酬，亦不得向与公司有业务住来之人员贿赂，一经发现，将以法律程序处理。
4.5 公司任何员工均有权利向公司高层报告员工的不道德行为，公司将承诺为报告者提供身份保护或适当的奖励。
4.6 你必须尊重你的同事、下属和第三方的权利，不得有歧视、侮辱、诽谤等行为。
无论年龄、种族、性别、性倾向、肤色、信仰、宗教、发源国、婚姻、残障，每个人都应赋予平等的权利。
4.7 公司定期与员工关于职业道德方面的沟通，确保员工：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务大众、奉献社会的意识的提高。
4.8 本公司基本的道德规范如下：4.8.1不去伤害他人；4.8.2不干扰别人的工作；4.8.3不窥探别人的文件；4.8.4不偷窃；4.8.5不盗用别人的智力成果；4.8.6要诚实可靠；4.8.7要公正并且不采取歧视性行为；4.8.8尊重他（她）人的隐私；4.8.9保守秘密；4.8.10公司确保员工私人档案保管、不泄密，以保障员工隐私权；4.8.11对员工道德方面的异差行为应及以予以制止并进行相关的教育和培训；4.8.12为社会和人类作出贡献。
商业道德行为准则
*********有限公司
商业道德行为准则
一．目的
为了规范企业商业活动往来，建立公司的商业道德行为准则。
二、范围
公司内有关的商业活动
三．职责
3.1总经理办公室负责建立商业道德行为准则并且履行道德委员职能监督执行。
3.2各部门配合执行道德行为准则要求
四.工作程序
4.1廉洁经营：所有商业活动中，遵循诚信标准，禁止任何形式的贿赂，贪污，敲诈勒索和挪用公款等行为，推行监控和强化程序以确保符合廉洁经营的要求，所有的企业交易应该在透明的状态下完成，并且在参与者的帐目和记录上正确的被反映，应实施监控和执行程序，以确保遵守反腐败法律。
4.2无不正当收益：不得提供或接受贿赂或其他形式的不正当收益
4.3信息公开:依照适用的法律和主要的行业惯例公开有关商业稍活动，组织结构，财务状况和绩效的信息，伪造记录或者对情况
或者操作进行虚假陈述都是不可以接受的。
4.4知识产权：应尊重知识产权，在转让技术和诀窍时应妥善保护知识产权。
4.5公平交易，广告和竟争：必须坚持公平交易，广告和竟争的标准，参与者必须已制定保护客户信息的措施。
4.6身份保密：应制定程序，以保护供应商和员工检举才，并为其保密。
4.7隐私：应对与其有业务往来的所有人士(包括供应商、客户、消费者和员工)的个人信息保密，该等保密行为应符合该等人士的合理期望值。
收集、存储、处理、传输和共享个人信息时，参与者应遵守与隐私和信息安全有关的法规。
4.8杜绝打击报复;制定一套沟通流程，确保员工能够提出任何问题，无需担心遭到打击报复。
商业道德行为规范
1目的本商业行为和道德守则包含一些本公司在业务运作时所须遵守的并已达最高商业道德标准的指导性原则，制定本守则的目的，在于规范全体员工的商业行为和道德准则，营造公平、公正、廉洁的企业内部环境。
本守则要求若高于商业惯例或有关法律，法规和规定，我们将采纳较高的标准。
2适用范围本守则适用于公司各层级的所有员工。
其中部分规定特别使用于中高层及以上职务人员。
凡公司员工，都必须严格遵守本守则。
3主要内容3.1竞争和公平交易：公司遵循公平、诚实的原则参与商业竞争，拒绝以不道德或非法的商业行为来寻求竞争优势。
禁止通过窃取专利信息、处理未经所有者同意而获得的交易秘密信息，或诱使其他公司的现在或过去的雇员披露该等信息。
每位员工都应当尽力尊重并公平对待公司客户、供应商、竞争对手和员工的权利。
任何员工都不可通过操纵、隐藏、滥用特权信息、误传重大事实或其他非法的交易行为向他人获取不合理的利益。
3.2利益冲突：3.2.1界定利益冲突作为公司一名员工，应当积极地避免任何可能影响本人为公司利益而行动的能力，或会使得本人难从客观及有效地履行你的职责的私人利益。
利益冲突的主要内容有：①竞争业务：员工不得同时受雇于与公司业务竞争或会使公司丧失任何业务的其他公司。
②公司机会：员工得占有公司财产、信息或利用职务之便个人获得本该属于公司的商机。
若个人通过公司财产、信息或职务发现在公司的业务范围内某一商业机会，必须从维护公司利益出发，及时向公司报告。
③经济利益：（i）任何人不得直接或通过其配偶、其他家庭成员间接地在任何其他商业实体中拥有任何经济利益，只要该等经济利益对员工对于公司职务的履行产生负面影响，或占用员工在本公司的工作时间。
（ii）任何人不得在任何与本公司存有竞争的私有公司中占有利益。
（iii）如果员工在本公司的职责为管理与另一公司的业务关系，则该员工不可以在另一公司中拥有任何利益。
3.3礼品和娱乐3.3.1给予和接受礼品是正常的商业行为。
联想商业道德准则
联想商业道德准则1．前言《联想服务机构商业道德准则》维系着联想维修服务体系的服务质量及联想的商业形象，是各维修服务机构的行为准则，对整个维修服务体系的道德风尚起决定性的引导作用，因此《联想服务机构商业道德准则》是联想服务机构必须遵守的准则之一，任何违反商业道德准则的行为，均应承担相应的违约责任。
2．商业道德准则简述2．1 定义任何以欺骗行为，在主观和客观上造成合作任何一方利益上的损失或伤害的行为，都将被视为违反商业道德准则的行为；其中合作方包括联想公司产品的客户、联想公司、其他联想公司授权维修商、经销商。
2．2 相关规定：有违反此商业道德准则的乙方，甲方将给予停业整顿直至终止合作的处理。
有违反此商业道德准则的乙方人员，包括维修站站长、维修工程师、备件工程师及协调员，一年内不能在甲方维修网中任何一个维修点继续从事联想产品的维修工作。
所有授权维修机构人员，均要参与《联想服务机构商业道德准则》的培训，并对所有规定条款有正确的理解。
所有违反《联想授权维修机构商业道德准则》的行为都将受到相应的处理及惩罚，维修机构及个人都要为其行为承担责任，任何“失误或无意”的说法都不能作为理由而被接受。
由于员工个人行为而违反《联想服务机构商业道德准则》，除员工本人接受处理外，其公司也将因管理部不当而同时受到处理。
分站违反准则，其所属总站一样将受到处理。
所有因违反《联想服务机构商业道德准则》的行为而引起的直接或者间接后果，具有相应的乙方承担。
2．3 严格执行商业道德准则的意义：建立公平、公正、公开的服务网竞争机制，使授权维修机构能将精力放在关注客户需求、研究业务特点上，通过自身不断努力，提升竞争优势，同时获得相应回报。
联想反对任何不正当竞争行为，保证服务渠道健康发展。
3．商业道德准则条类型评估项目分值合作的诚信度未经联想书面同意而以联想公司或联想授权维修机构的名义向他人转包合同规定的维修服务，并向其支付劳务费、搬运费或者任何名目的中介费用。
联想公司的员工行为规范手册(DOC12页)
《员工行为规范手册》（1．0版）联想（北京）有限公司（联想电脑公司）目录1、联想介绍 (3)2、专卖店经营理念 (5)3、员工仪容仪表规范 (6)4、员工接电话规范 (8)5、日常行为规范 (8)6、媒体拍照规范 (10)7、偷窃行为处理规范 (11)8、附表：员工行为规范检查表 (12)员工行为规范前言常言道：没有规矩，不成方圆。
每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作与行动，这是使事业顺利进行的必要保障。
作为联想1+1特许专卖店体系的重要成员,为了更有效地开展工作，请每一位员工仔细阅读本手册，以便时常检查自己是否全面、正确地遵守了联想1+1特许专卖店体系所要求的行为准则。
本手册叙述不详尽、不全面之部分，请查阅联想1+1特许专卖店体系的其它手册，并请随时注意联想电脑公司对联想1+1特许专卖店体系的最新通知。
企业背景1、联想电脑公司概况:1984年成立的联想集团，如今已成为中国计算机行业中最大的产业集团，拥有国内30余家分、子公司、21家海外公司、千余家经销代理网点，海内外职工7000余人，净资产16亿元人民币。
成立于1994年3月的联想电脑公司，是联想集团的六大支柱产业之一，同时也是中国最大的电脑整机开发生产厂商，主要致力于联想品牌电脑及其相关信息产品的设计、制造、销售和服务。
公司以“结联世界，着想中国”为产品策略，保持与世界先进技术同步发展。
现已开发生产出包括商用电脑、家用电脑、笔记本电脑、服务器、工作站五大系列产品。
“幸福之家”、“我的办公室”等软件产品以及“商博士”、“网博士”、“电子教室”等应用产品。
联想的功能电脑和应用电脑真正实现了“让中国人用的更好”。
随着社会信息化建设的进一步发展，社会网络化程度的进一步加强，联想电脑公司已逐步从一家计算机硬件厂商向一家倡导和提供INTERNET产品和服务的厂商过渡，面向INTERNET产品的开发已成为公司重中之重的发展战略。
其开发包括INTERNET产品的接入装置、INTERNET上的信息服务类产品、广义的局端设备等等。
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联想商业道德准则
1．前言
《联想服务机构商业道德准则》维系着联想维修服务体系的服务质量及联想的商业形象，是各维修服务机构的行为准则，对整个维修服务体系的道德风尚起决定性的引导作用，因此《联想服务机构商业道德准则》是联想服务机构必须遵守的准则之一，任何违反商业道德准则的行为，均应承担相应的违约责任。
2．商业道德准则简述
2．1 定义
任何以欺骗行为，在主观和客观上造成合作任何一方利益上的损失或伤害的行为，都将被视为违反商业道德准则的行为；其中合作方包括联想公司产品的客户、联想公司、其他联想公司授权维修商、经销商。
2．2 相关规定：
有违反此商业道德准则的乙方，甲方将给予停业整顿直至终止合作的处理。
有违反此商业道德准则的乙方人员，包括维修站站长、维修工程师、备件工程师及协调员，一年内不能在甲方维修网中任何一个维修点继续从事联想产品的维修工作。
所有授权维修机构人员，均要参与《联想服务机构商业道德准则》的培训，并对所有规定条款有正确的理解。
所有违反《联想授权维修机构商业道德准则》的行为都将受到相应的处理及惩罚，维修机构及个人都要为其行为承担责任，任何“失误或无意”的说法都不能作为理由而被接受。
由于员工个人行为而违反《联想服务机构商业道德准则》，除员工本人接受处理外，其公司也将因管理部不当而同时受到处理。
分站违反准则，其所属总站一样将受到处理。
所有因违反《联想服务机构商业道德准则》的行为而引起的直接或者间接后果，具有相应的乙方承担。
2．3 严格执行商业道德准则的意义：
建立公平、公正、公开的服务网竞争机制，使授权维修机构能将精力放在关注客户需求、研究业务特点上，通过自身不断努力，提升竞争优势，同时获得相应回报。
联想反对任何不正当竞争行为，保证服务渠道健康发展。
3．商业道德准则条
4．奖励制度：
4．1 对劳务费的影响——商业信誉系数D确定办法：
根据各条款所规定的分值，每发现一次（或每单）授权维修机构的违规行为，均给予相应的扣分。
季度累计扣分D和商业信誉指数D对应关系如下：
D=1-d/100
4．2 对维修授权的影响：
4．2．1 如乙方在协议年度内有两个季度因违反商业道德准则而扣分，联想终止对其授权。
4．2．2 如乙方在协议年度内无任何商业信誉问题，甲方将给予一定的奖励。
5．反腐败条款
5．1 甲方与乙方本着“公开、公平、公正”原则开展各项业务合作，共同努力，杜绝各种腐败行为产生，寻求共同健康发展。
5．2 为保障双方利益及长期合作关系，乙方有责任也有义务支持甲方的反腐败工作，坚决不向甲方工作人员行贿;并在受到甲方工作人员以各种新形式表现出来的索贿要求时，及时向甲方的监督机构反映。
5．3 甲方真诚欢迎乙方一旦发现甲方内部腐败行为，立即坦诚、公开（非匿名）地向其他监督机构或总经理室反应。
5．4乙方协助甲方开展监督工作，积极反映存在的问题，甲方有责任及义务做到保密，并使双方长期合作关系及乙方正当利益受到保护。
5．5 如有甲方工作人员行贿，乙方应及时举报（事后5个工作日内），甲方将坚持打击、制止，并保护乙方利益。
5．6对故意进行商业行贿以图获取不正当利益的行为，一经查出。
即行接触合作协议，并保留按国家有关法规追究责任的权利。
6．解释权限
以上条款由甲方客户服务支持部负责解释。