保洁领班考核试题(B卷)
保洁部考试题库及答案
保洁部考试题库及答案一、选择题1. 保洁工作的基本要求是什么？A. 保持环境整洁B. 定期消毒C. 节约资源D. 所有选项都是2. 以下哪项不是保洁工具的正确使用方法？A. 使用扫帚清扫地面B. 使用拖把拖地C. 使用湿抹布擦拭电器D. 使用吸尘器吸尘3. 保洁员在进行清洁工作时，以下哪项是正确的行为？A. 随意丢弃废弃物B. 遵守工作流程C. 忽视安全规定D. 忽视个人卫生4. 保洁工作中，哪些区域需要特别注意清洁？A. 公共区域B. 卫生间C. 厨房D. 所有选项都是5. 保洁员在清洁过程中发现损坏的设施，应该如何处理？A. 忽视不报B. 立即报告给上级C. 自行修理D. 继续清洁工作二、判断题1. 保洁员在清洁过程中不需要佩戴口罩。
（错误）2. 保洁员在清洁卫生间时，应使用不同的清洁工具。
（正确）3. 保洁员可以随意使用化学清洁剂。
（错误）4. 保洁员在清洁工作完成后，不需要进行工具的清洁和存放。
（错误）5. 保洁员在清洁工作时，应避免使用水冲洗电器。
（正确）三、简答题1. 保洁员在进行日常保洁工作时，应遵循哪些基本原则？答：保洁员在进行日常保洁工作时，应遵循以下基本原则：保持环境整洁，定期消毒，节约资源，遵守工作流程，注意个人和环境卫生，以及在发现问题时及时报告。
2. 保洁员在清洁不同区域时，应如何选择合适的清洁工具和方法？答：保洁员在清洁不同区域时，应根据区域的特点选择合适的清洁工具和方法。
例如，在清洁地面时使用扫帚或吸尘器，在清洁卫生间时应使用专用的清洁剂和工具，并注意消毒。
在清洁厨房时，应使用能够去除油脂的清洁剂，并注意通风。
四、案例分析题假设你是保洁部的一名员工，你发现在清洁过程中，卫生间的水龙头漏水，你应该如何操作？答：作为保洁员，发现卫生间水龙头漏水，首先应立即停止使用该水龙头，并通知维修部门进行检查和维修。
同时，应记录下发现问题的时间和具体情况，以便维修部门了解情况并采取相应措施。
保洁考核试题
保洁考核试题
一、单项选择题（40分）
1、员工提前15分钟到岗签到，在上岗前保证（ B ）符合标准。
A、行为规范
B、仪容仪表
C、微笑服务
D、携带物品
2、木制家具、皮制家具要定期做（ B ）保养。
A、除污渍
B、上蜡
C、上油
D、检查
3、清理卫生间马桶锈渍的清洁剂为（ A ）清洁剂。
A、酸性
B、碱性
C、中性
D、溶剂型
4、清洁剂中对清洁对象危害最小的是（C ）清洁剂。
A、酸性
B、碱性
C、中性
5、如酸性清洁剂与皮肤接触后，应（ B ）处理
A、迅速用抹布擦掉
B、迅速用清水冲洗
C、迅速用温水冲洗
D、迅速用碱性清洁剂中和
二、判断题（30分）
6、卫生间使用的除水垢的清洁剂是酸性清洁剂。
（对）
7、清洁剂使用量越大，清洁效果越好。
（错）
任何清洁剂一次使用过多都会对被清洁物产生不同程度的副作用，甚至是损伤。
（对）
8、员工应处处礼让宾客，以客人为先，并主动为客人让路、开门、呼梯（对）
9、员工下班如有事时，其它员工可以为他代签退（错）
10、为了清洁效果好，任何材质器具都可使用酸性清洁剂清洁（错）。
保洁考试题及答案详解
保洁考试题及答案详解一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 保洁员在清洁地面时，应该使用哪种工具？A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 抹布答案：B2. 保洁员在清洁窗户玻璃时，应该使用哪种清洁剂？A. 洗洁精B. 玻璃清洁剂C. 洗衣粉D. 酒精答案：B3. 保洁员在清洁卫生间时，应该首先清洁哪个区域？A. 地面B. 马桶C. 洗手台D. 镜子答案：A4. 保洁员在清洁地毯时，应该使用哪种工具？A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 刷子5. 保洁员在清洁公共区域时，应该多久进行一次消毒？A. 每天B. 每周C. 每月D. 每季度答案：A6. 保洁员在清洁电梯时，应该使用哪种消毒剂？A. 84消毒液B. 酒精C. 洗洁精D. 洗衣粉答案：A7. 保洁员在清洁办公室时，应该首先清洁哪个区域？A. 地面B. 桌面C. 文件柜D. 窗户答案：A8. 保洁员在清洁会议室时，应该使用哪种工具？A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 抹布答案：D9. 保洁员在清洁厨房时，应该使用哪种清洁剂？B. 玻璃清洁剂C. 洗衣粉D. 84消毒液答案：A10. 保洁员在清洁垃圾箱时，应该注意什么？A. 及时清空垃圾B. 使用消毒剂消毒C. 保持垃圾箱外观清洁D. 所有选项都正确答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 保洁员在清洁过程中，应该遵守哪些原则？A. 保持清洁工具的清洁B. 避免使用有害化学品C. 定期更换清洁工具D. 保持清洁区域的通风答案：A, B, C, D2. 保洁员在清洁不同材质的表面时，应该注意哪些事项？A. 木质表面应使用软布擦拭B. 金属表面应使用干布擦拭C. 玻璃表面应使用玻璃清洁剂D. 石材表面应使用中性清洁剂答案：A, C, D3. 保洁员在清洁卫生间时，应该使用哪些工具？A. 马桶刷B. 拖把C. 抹布D. 清洁剂答案：A, B, C, D4. 保洁员在清洁楼梯时，应该注意哪些事项？A. 从上往下清洁B. 使用防滑垫C. 避免使用过多的水D. 定期检查扶手的清洁答案：A, B, C, D5. 保洁员在清洁结束后，应该进行哪些收尾工作？A. 清理清洁工具B. 检查清洁区域是否有遗漏C. 记录清洁日志D. 将清洁工具归位答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共10分）1. 保洁员在清洁过程中可以随意丢弃使用过的清洁工具。
保洁考试试题有答案
保洁考试试题有答案Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998部门：__________ 姓名：_________ ___ 得分：_________________保洁岗位考核试题一、填空题1.保洁员制服外不得显露，衣裤口袋整理，勿显鼓起。
（个人物品、平整）2.在垃圾收集处理过程中，保洁员应该，清运过程无滴漏。
（日产日清）3.保洁员西装制服按规范扣好钮扣,衬衣、袖，钮扣扣好。
（整洁）4.保洁员工在工作中行走一般须靠行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于侧，点头，主动。
（右，右，微笑，让路）6.在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时。
（报修）7.保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸，、。
（目视前方，面带微笑）8.保洁员在工作中和不能分离。
（人、工具）9.保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的，以知会相关人员。
（标识）10.保洁员在工作区域内行走必须两人，三人。
（排，行）11.家政保洁人员在工作时间内保持个人，并统一穿着平底鞋。
（卫生清洁，深色）12.家政保洁人员提供饮食方面的服务时，应佩戴。
(清洁口罩)13.在不锈钢制品的清洁中，用先除尘，再用专用毛巾或软布沾水按檫拭。
（毛巾，不锈钢水，纹路）14.在无玻璃装裱字画的清洁中用或除尘。
（鸡毛掸，干毛巾）15.保洁工具应放置在，并摆放整齐（指定位置）16.家政保洁人员在客户开门后，应表现、，鞠躬度。
（主动，态度热情，15---30）17.在毛地毯的一般清洁时，为延长使用，避免大面积清洗。
清洗前须做实验。
（寿命，褪色）18.尼龙地毯的日常清洁内容是，。
（洗尘，清洗）19. 较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。
（酸性）20. 10字礼貌语、、、、。
（您好、请、对不起、谢谢、再见。
）二、选择题1. 下面哪个项目不属于每日常规清洁项（）。
DA．地面 B．楼梯 C.垃圾桶 D．天花板2. 大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。
物业保洁员的相关考试试题及答案
物业保洁员的相关考试试题及答案一、物业保洁员考试试题一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是物业保洁员的工作职责？（）A. 清扫公共区域B. 维修设备C. 处理垃圾D. 消毒杀菌答案：B2. 物业保洁员在进行清洁工作时，以下哪项操作是错误的？（）A. 使用清洁剂B. 用水冲洗地面C. 使用过期清洁剂D. 定期更换清洁工具答案：C3. 以下哪种清洁剂不能用于清洁大理石地面？（）A. 中性清洁剂B. 碱性清洁剂C. 酸性清洁剂D. 清水答案：C4. 物业保洁员在清洁过程中，以下哪项不是安全注意事项？（）A. 穿戴好个人防护装备B. 注意防火、防爆C. 使用过期清洁剂D. 保持工作环境整洁答案：C5. 以下哪个清洁设备不是物业保洁员常用的？（）A. 扫把B. 拖把C. 吸尘器D. 钢丝球答案：D6. 物业保洁员在清洁过程中，以下哪种做法是正确的？（）A. 随意倾倒垃圾B. 将垃圾堆放在公共区域C. 按规定分类处理垃圾D. 乱扔垃圾答案：C7. 以下哪种情况下，物业保洁员需要立即向上级汇报？（）A. 发现火情B. 发现公共设施损坏C. 发现垃圾未及时清理D. 发现同事违反规定答案：A8. 物业保洁员在清洁过程中，以下哪个做法是错误的？（）A. 按规定使用清洁剂B. 使用过期清洁剂C. 定期清洗清洁工具D. 保持工作环境整洁答案：B9. 以下哪种清洁剂适用于清洁不锈钢制品？（）A. 碱性清洁剂B. 酸性清洁剂C. 中性清洁剂D. 清水答案：C10. 以下哪个清洁设备不是物业保洁员常用的？（）A. 洗地机B. 吸尘器C. 高压清洗机D. 钢丝球答案：D二、判断题（每题2分，共20分）11. 物业保洁员的工作时间可以随意安排，不受公司规定限制。
（）答案：错误12. 物业保洁员在进行清洁工作时应注意保护环境，尽量使用环保清洁剂。
（）答案：正确13. 物业保洁员可以随意更改清洁计划，不受公司规定限制。
（）答案：错误14. 物业保洁员在清洁过程中，如发现公共设施损坏，应及时向上级汇报。
保洁考试题与答案
保洁考试题与答案一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.铲刀只适宜在地砖、( )上使用。
清洁完毕后,清洗干净, 待用。
A、海绵B、玻璃C、光洁石材D、不锈钢正确答案：B2.环境卫生管理是一项经常性、长期性的管理服务工作,其目的是( )A、净化环境B、清洁环境C、优化环境D、美化环境正确答案：A3.针盘加百洁垫适用于( )等软质地面。
A、水泥、水磨石B、大理石C、瓷砖D、环氧、油漆、PV C正确答案：D4.以下选项中不属于硬性地面的是( )。
A、花岗岩B、塑料C、大理石D、瓷砖正确答案：B5.用过的纸巾和厕纸属于( )垃圾。
A、可回收B、其他C、厨余D、餐厨正确答案：B6.关于扫地的基本技巧,不正确的是( )。
A、从狭窄处向宽敞处清扫,从边角向中央地方清扫B、进行室内外清扫,原则上由里面向门口清扫C、清扫楼梯时,站在下一阶,从中间往左右两端扫,然后再往下扫D、为了不踩踏垃圾,应不断向前方清扫正确答案：D7.洗地机更换清洗垫或清洗刷时,一定要( ),等机器停止运转后方可更换。
A、通知主管B、切断电源C、缓慢更换D、快速更换正确答案：B8.不锈钢或铜质牌若有污物,可( )。
A、用腐蚀性溶剂去除污渍B、用铲刀清除C、用粗砂纸擦掉污渍D、用不锈钢、铜器专用的清洁剂或肥皂加适量清水清除污渍正确答案：D9.生物除污是指利用( )的分解作用去除污垢。
A、微生物B、酸性物质C、机油D、水正确答案：A10.铲刀在使用时,刀片与被清洁的表面夹角应小于( ),夹角越大,损坏硬表面的可能性就越大。
A、60 度B、15 度C、45 度D、30 度正确答案：D11.伸缩杆的摆放位置应放在( ),同时不能影响他人,使用完毕,立即收回,擦拭干净待用。
A、角落B、随意地方C、显眼处D、身旁正确答案：C12.大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式( )进行保洁。
A、吸尘机吸尘B、干拖推尘C、清扫D、湿拖除尘正确答案：B13.垃圾铲装有轻质垃圾有灰尘时,要用( )挡住垃圾,以免垃圾和灰尘再次扬起、撒落,污染地面。
保洁部培训考核试卷(含答案)
保洁部培训考核试卷(含答案)姓名：考试时间：月日得分：一、单选题。
（每题2分，共15题，合计30分）1.新科城市广场有几个卫生间（B）A.7个B.6个C.5个D.4个2.楼层垃圾桶数量（B）A.55个B.64个C.44个D.75个3.楼层公区保洁面积（A）A.9874.6㎡B.5642.3m²C.8724.6m²D.7789.2m²4.以下哪一个属于机器设备（B）A.扫把B.洗地机C.垃圾袋D.清洁剂5.属于公共区域保洁是以下哪一个（A）A.楼层B.业户家C.商业街门店D.超市6.常用工具是以下哪一个（B）A.玻璃胶B.扫把C.拖拉机D.清洁剂7.清洁保洁工常需与化学晶清洁剂接触，如使用化学品不当最容易导致的疾病是（B）A.劳损B.呼吸道疾病C.传染病D.化学性皮肤炎8.清洁保洁工在行走过程中，应将工具(包括地拖、扫把、伸缩杆等)（）A.沿地拖行B.扛在肩上C.手持离地向上D.手持离地9.家政保洁人员的以下行为,哪些是正确的(。
D。
)A.坐在客户家B.乱摸客户家中物品C.主动伸手与客户握手D.主动关门,礼貌作别10.办公地区清洁电脑外表时，能够使用( C )进行擦拭。
A.应使用湿毛巾B.应使用卫生纸B.应使用干毛巾D.随意使用甚么都能够11.用于清洁玻璃、操作时从上往下，从左往右的顺序操作，在洗濯时时，扭去余外水份，工具用完后实时用毛巾擦干，防止生锈的是( B )。
A.单面玻璃刮B.双面玻璃刮C.伸缩杆D.涂水器12.活垃圾的收集标准( A )。
A、每天早、晚各收集垃圾一次B、每天固定时间收集C、看到有垃圾就清理D、节省垃圾袋几天搜集一次13.使用地刷机进行地毯洗濯时，应用( A)进行洗濯。
A、应该使用地毯专用清洁剂B、洗洁精C、洗衣粉D、一般的自来水就行14.员工在给客户指引方向时，下列哪一项为哪一项正确的( D )A.使用一个手指头B.眼睛看地上或别出C.手持物品指引方向D.手掌指示,亲切明确15.工作期间穿哪双鞋子是正确的(。
保洁考试题库及答案
保洁考试题库及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 保洁员在清洁地面时，应使用哪种工具？A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 抹布答案：B2. 保洁员在清洁卫生间时，以下哪项是正确的操作？A. 直接使用清水冲洗B. 使用消毒剂进行消毒C. 忽略角落的清洁D. 只清洁表面答案：B3. 保洁员在清洁玻璃时，应使用哪种清洁剂？A. 洗洁精B. 玻璃清洁剂C. 洗衣液D. 肥皂水答案：B4. 保洁员在处理垃圾时，应遵循的原则是什么？A. 随意丢弃B. 分类处理C. 堆积存放D. 焚烧处理5. 保洁员在清洁公共区域时，应优先清洁哪个区域？A. 走廊B. 卫生间C. 会议室D. 办公室答案：B6. 保洁员在清洁地毯时，应使用哪种工具？A. 吸尘器B. 拖把C. 扫帚D. 抹布答案：A7. 保洁员在清洁灯具时，应注意什么？A. 直接用湿抹布擦拭B. 切断电源后清洁C. 使用干抹布擦拭D. 忽略灯具的清洁答案：B8. 保洁员在清洁电梯时，以下哪项是正确的操作？A. 使用腐蚀性清洁剂B. 忽略电梯按钮的清洁C. 定期进行消毒D. 忽略电梯内部的清洁答案：C9. 保洁员在清洁楼梯时，应使用哪种工具？B. 拖把C. 吸尘器D. 抹布答案：A10. 保洁员在清洁结束后，应如何存放清洁工具？A. 随意放置B. 存放在指定位置C. 堆放在角落D. 丢弃答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 保洁员在清洁过程中可以随意使用化学清洁剂。
（×）2. 保洁员在清洁时应穿戴适当的防护装备。
（√）3. 保洁员在清洁卫生间时可以忽略地面的清洁。
（×）4. 保洁员在清洁结束后不需要对工具进行消毒。
（×）5. 保洁员在清洁公共区域时可以忽略通风口的清洁。
（×）6. 保洁员在清洁地毯时可以使用湿拖把。
（×）7. 保洁员在清洁灯具时可以不切断电源。
（×）8. 保洁员在清洁电梯时可以使用腐蚀性清洁剂。
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保洁主管考核试题（B卷）
部门：姓名：
一、填空题：（每空3分，共30分）
1、公司的服务理念是“品质源于服务，服务源于管理，管理源于细节”。
2、公司的服务宗旨是“依法管理、优质高效、周到可靠、持续改进”。
3、高层公寓的物业管理费为 2元/㎡·月；洋房的物业管理费为 3元/㎡·月；别墅的物业管理费为 4元/㎡·月。
4、公司提供两种有偿服务：一种是正常开荒、另一种是钟点工服务。
5、吸尘机的日常保养要求每周清理尘袋1-2次。
6、保洁领班依照业主房对进行监督检查，并详细记录在记录表中。
7、每两天至少一次冲洗垃圾筒。
8、玻璃的清洁标准是目视玻璃面上无、无、保持、。
9、5S是指整理、整顿、清扫、清洁、素养。
10、四害是指、、、。
二、判断题：（每题2分，共20分）
1、物业客服服务中心的值班电话0898-3889 8988。
（√）
2、吸尘机的日常保养要求每周清理尘袋1-2次。
（×）
3、垃圾在清运过程中，任何人不得使用电梯。
（√）
4、宣传标识牌的清洁要求宣传牌、标示牌等应每天擦拭1遍。
（√）
5、当发生火灾时是属于保安部的事，与保洁无关。
（）
6、帮助业主室内清洁时，可以向业主索要小费。
（）
7、保洁服务是物业管理服务中的一项日常工作。
（）
8、上班时间可以与业主聊天并大声喧哗。
（）
9、做家政服务时，应提示业主把贵重物品放好。
（√）
10、遇到业主时，应主动打招呼、侧身相让，并让业主先过。
（√）
三、简答题：（每题10分，共30分）
（1）请简述保洁领班的岗位职责？
（2）请简述保洁常用四种清洁剂的作用与注意事项？
（3）请列出常用10条礼貌用语？
四、论述题：（共20分）
您作为一名保洁领班，目前保洁管理方面存在哪些问题？对这些问题您如何解决或采取改进措施?。