淘宝&天猫自然搜索排名解读
淘宝 设计理念
淘宝设计理念淘宝作为中国最大的网上购物平台之一，其设计理念自然也是其成功的基石之一。
淘宝的设计理念可以归纳为以下几个方面：用户导向、简单易用、个性化、社交化以及优质体验。
首先，淘宝的设计理念始终以用户为中心，无论是在界面设计还是功能设计上，都注重提供给用户最好的体验。
用户可以通过简单的搜索功能找到自己想要的商品，同时提供丰富的筛选和排序选项，帮助用户更精准地找到所需产品。
其次，淘宝强调简单易用的设计理念。
页面布局简洁、功能明确，用户可以快速找到所需信息并完成购买流程。
同时，淘宝还提供了一系列的辅助功能，如收藏夹、购物车等，方便用户管理和结算购物车内的商品。
淘宝的个性化设计理念也是其独有的特点之一。
该平台通过用户的搜索记录、购买历史等信息来推荐相似或适合用户的商品，提供个性化的购物体验。
此外，淘宝还支持卖家店铺的个性化设计，让用户能够更好地了解和选择卖家。
社交化也是淘宝的设计理念之一。
平台提供了买家秀、商品评价、店铺评分等功能，让用户可以分享购物心得、交流经验，使得购物变得更加有趣和互动。
淘宝还提供了即时通讯工具，方便买家与卖家之间的沟通。
最后，淘宝注重优质体验的设计理念表现在诸多方面。
首先是页面的加载速度，淘宝通过技术优化，减少了页面的加载时间，提高了用户的浏览和购物速度。
其次是支付流程的简化和多样化，提供了多种支付方式给用户选择，提升了购物的便利性。
另外，淘宝还致力于优化售后服务，提供解决问题的渠道和流程，保障用户权益。
综上所述，淘宝的设计理念以用户导向为核心，注重简单易用、个性化、社交化以及优质体验。
这些设计理念的融合使得淘宝成为了用户喜爱和信赖的购物平台，也是其在竞争激烈的电商市场中取得成功的重要原因之一。
什么是淘宝商城
什么是淘宝商城？淘宝商城是购物网站淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售)。
淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
区别于淘宝网的是由商家企业作为卖家，所以有绝对的品质保证。
淘宝商城的功能淘宝商城具有普通店铺和旺铺都不具有的功能：1、信用评价无负值，从0开始，最高为5，全面评价交易行为2、店铺页面自定义装修，部分页面装修功能领先于普通店铺和旺铺3、产品展示功能采用flash技术，全方位展示您的产品4、全部采用商城认证，保证交易的信用淘宝商城的优势一、商品优势淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，更是设置网络游戏装备交易区，网游迷们值得来看一看。
作为拍卖网站，淘宝突出的优点是，如果商品的剩余时间在1小时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。
二、服务优势淘宝商城比普通店铺更有吸引力的是他的服务，他不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务：1、七天无理由退换货淘宝商城卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。
2、正品保障淘宝商城卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。
商城积分淘宝商城的积分：指买家通过付款购买商品交易成功后所获得的促销活动费用，买家可按本规则在其后与淘宝商城其他卖家的交易中使用该积分付款。
卖家积分情况以“我的商城”中的返点积分记录为准，买家的积分情况以“我的积分”记录为准。
积分规则：1、商城积分只可在淘宝商城购物时使用；2、积分的数值精确到个位（小数点后全部舍弃，不进行四舍五入），赠送积分的商品，商家承担积分费用，费用保留小数点后二位（费用以元为单位），100个积分等于现金1元；3、积分有效期为至少1年，当年产生的积分次年公历年底前有效，以公历的年、北京时间为准，过期作废；（如若交易在使用的积分有效期之外发生退款，该部分积分不予退还）4、商品的最低积分返点比例为0.5%（其中，虚拟类商品最低积分返点比例为0.1% ）,商家可以用最低比例的倍数作为自设的积分比例；5、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的部分不得超过该笔订单金额（不包括邮费）的50%；6、买家在完成该笔交易后（支付宝软件系统显示该交易状态为“交易成功”）后，才能得到此次交易的相应积分；7、积分不得进行任何转让，不可以进行兑换商城规则一、淘宝商城“正品保障”的定义根据协议约定，商家不得销售假货及非原厂正品商品，一旦发现有出售假货及非原厂正品商品，则淘宝有权立即终止协议。
淘宝网的营销策略
淘宝网的营销策略淘宝网作为中国最大的电商平台之一，其成功的营销策略主要体现在以下几个方面：1.低价策略：淘宝网一直以低价著称，推出了很多优惠活动和促销策略，吸引了大量的消费者进行购物。
比如每年的双十一活动，淘宝会推出超低折扣的商品，吸引了大量消费者和商家参与活动。
2.个性化推荐：淘宝通过大数据分析用户的消费习惯和兴趣爱好，精准推荐相符的商品。
用户在浏览淘宝网时，会看到和他们兴趣相关的推荐商品，提高了用户体验，同时也增加了销售额。
3.社交营销：淘宝将社交元素融入到其平台中，用户可以在商品详情页互相留言、评价，分享购物心得。
此外，淘宝还推出了“淘宝头条”等新闻资讯功能，用户可以在平台上阅读和分享文章，增加了用户的黏性。
4.品牌合作：淘宝和一些知名品牌合作，为用户提供正品保证，增加用户对商品的可信度。
同时，淘宝还推出了品牌专区，打造了一些独立的品牌店铺，吸引了更多中高端用户。
5.物流配送：淘宝与各大物流公司合作，建立了一套完善的物流配送系统。
用户在淘宝购物后，可以选择自己最方便的物流方式，享受快速、准时的送货服务。
6.多元化营销渠道：淘宝通过线上和线下多种渠道进行广告宣传，提高了品牌知名度。
除了通过淘宝网站内部的广告推广，淘宝还在电视、报纸、地铁等媒体上投放广告，扩大了品牌的曝光度。
7.会员制度：淘宝通过建立会员制度，鼓励用户注册会员享受更多优惠和特权。
会员可以参加会员专享活动、累积积分、享受快速退换货等服务，提高用户对淘宝的粘性和忠诚度。
综上所述，淘宝网的营销策略主要包括低价策略、个性化推荐、社交营销、品牌合作、物流配送、多元化营销渠道和会员制度等方面。
这些策略使得淘宝能够吸引更多的用户并提高用户满意度，从而取得了巨大的商业成功。
淘宝网简介
电子商务淘宝网简介案例分析报告学院学生姓名专业学号年级指导教师二Ο一一年十二月一日淘宝网简介淘宝网是国内领先的个人交易网上平台。
淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站，是阿里巴巴推出的一个个人交易C2C网站,致力于成就全球最大的个人交易网站。
一、简介淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，致力于成就全球最大的个人交易网站，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。
自成立以来，淘宝网相继推出个人网上商铺、支付宝、阿里软件、雅虎直通车、阿里妈妈等产品和增值服务。
淘宝网目前业务跨越C2C（消费者间）、B2C（商家对个人）两大部分。
2010年4月28日淘宝网CFO兼淘宝商城负责人张勇在北京中国B2C电子商务峰会上首次对外透露，淘宝网每日独立访问IP数已经超过4000万，这意味着每天有超过4000万人在淘宝网上购物，目前已经超越亚马逊。
另外，目前淘宝已经拥有注册会员1.9亿，占到中国网民数量的一半,覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占网购市场80%市场。
目前，淘宝网已经发展成为一个以C2C业务为主，兼顾B2C业务的一个综合性网络交易平台。
淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。
”在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，为广大的网民提供网上开店网上创业和以商会友的机会。
二、淘宝网的功能架构1、频道。
淘宝网作为超大的网上商城，商品云集，因此将产品分类列了如下频道：淘宝集市、品牌商城、二手闲置、促销、全球购、手机数码、女人、男人、运动、居家、母婴、影视书籍、游戏、彩票、机票等。
2、我要买。
在我要买里面可以淘自己喜欢的宝贝，简单，方便。
将所有宝贝按虚拟、数码、护肤、服饰、家居、文体、收藏和其他的类别进行了详细的分类陈列展示。
3、我要卖。
我要卖是在淘宝上体验开设店铺，这是免费的。
①发布方式。
可以选择一口价、拍卖和团购。
②开设店铺。
发布10件宝贝，就可以开店了。
包括个人认证、开店铺、店铺管理。
淘宝网简介
淘宝简介
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200920815130龙婷婷 200920815124 李玲 200920815205邹雪盈 200920815202唐静
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淘宝背景
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淘宝业绩
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淘宝产品线
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未来预测
淘宝是阿里巴巴旗下网站
淘宝网
（ Taobao，口号：淘！我喜欢。）是亚太最大的网络零售
由于时间不够做的比较粗糙，请默默老师见谅
谢 谢！
品牌推广品牌推广品牌推广品牌推广频道冠名站内活动冠名频道合作频道冠名站内活动冠名频道合作明星慈善明星慈善新品上市新品上市新品上市新品上市市场调研市场调研专题活动专题活动限量品特殊品拍卖试用装发放限量品特殊品拍卖试用装发放销售促进销售促进销售促进销售促进p4pp4p效果营销效果营销淘宝红包促销折扣买就送站内活动合作淘宝红包促销折扣买就送站内活动合作网络渠道网络渠道网络渠道网络渠道b2cb2cc2cc2cb2cc2cb2cc2c淘宝背景淘宝背景淘宝业绩淘宝业绩淘宝产品线淘宝产品线未来预测未来预测网络高端用户
新品上市
销售促进
P4P效果营销 淘宝红包、促销（折扣、买就送）、站内活动合作
网络渠道
B2C C2C B2C+C2C
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淘宝背景
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淘宝业绩
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淘宝产品线
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未来预测
淘宝网用户人群特征
• 网络高端用户： – 年龄18-35之间，黄 金消费人群
• 新事务的尝试者： – 最早的网购人群， 把网购作为日常购 物的组成部分 • 聚集了消费意见领袖： – 淘宝社区活跃着很 多买家，发表自己 消费体验、产品评 价、交流心得 – 在向别人展示自己 的消费观念、经历 中得到自我满足
淘宝网用户协议
淘宝网用户协议本协议是用户（以下简称“您”或“用户”）与淘宝网（以下简称“淘宝”）之间就使用淘宝网提供的服务所订立的协议。
在使用淘宝网的服务之前，请您仔细阅读并理解本协议的全部内容。
如果您不同意本协议的任何内容，请您立即停止使用淘宝网的服务。
一、账号注册1.1 您在使用淘宝网的服务前，需要注册一个淘宝账号。
您应当提供真实、准确、完整的个人信息，并及时更新您的个人信息。
淘宝有权根据需要对您的个人信息进行核实，并有权暂停或终止您的账号使用权。
1.2 您的账号仅供您本人使用，不得转让、借用或授权给他人使用。
您应当妥善保管您的账号及密码，并对您的账号下的所有行为负责。
1.3 如果您发现有他人未经授权使用您的账号，或账号存在安全漏洞，应立即通知淘宝，并采取必要的措施保护您的权益。
二、服务内容2.1 淘宝网为用户提供在线购物平台服务，包括但不限于商品展示、交易、支付、物流配送等。
2.2 淘宝网有权根据市场需求调整、增加或减少提供的服务内容，用户有权根据自身需求选择使用相应的服务。
2.3 用户在使用淘宝网的服务时，应遵守相关法律法规和淘宝网的规定，不得从事任何违法、违规或侵犯他人权益的行为。
三、商品交易3.1 淘宝网为用户提供商品展示和交易平台，用户可以通过淘宝网购买或出售商品。
3.2 用户在淘宝网上进行交易时，应遵守相关法律法规和淘宝网的规定，不得从事虚假交易、欺诈行为或侵犯他人权益的行为。
3.3 用户应当自行判断交易对象的真实性和合法性，并对交易所涉及的风险和责任负责。
3.4 用户在交易过程中产生的纠纷应由交易双方自行解决，淘宝网不承担任何责任。
四、用户权益和义务4.1 用户有权享受淘宝网提供的各项服务，包括但不限于购物、评价、售后等。
4.2 用户在使用淘宝网的服务时，应遵守相关法律法规和淘宝网的规定，不得从事任何违法、违规或侵犯他人权益的行为。
4.3 用户应当妥善保管个人信息和账号密码，不得将个人信息泄露给他人或将账号借用给他人使用。
淘宝网简介
淘宝网简介
淘宝网是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。
淘宝网，顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。
自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的2年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70％左右的市场份额，创造了互联网企业发展的奇迹。
截至2006年12月，淘宝网注册会员超3000万人，2006年全年成交额突破169亿，远超2005年中国网购整体市场总量。
根据Alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名的第22位，中国第7位。
淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。
“宝可不淘，信不能弃。
”在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。
每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效；而且在交易的同时，交到更多朋友。
目前，淘宝网已经成为越来越多网民网上创业和以商会友的最先选择。
淘宝基础知识
目录一、淘宝店铺介绍 .............................................. 错误!未定义书签。
一店铺和旺铺的含义 .................................... 错误!未定义书签。
二店铺的种类 ................................................ 错误!未定义书签。
三开店服务资费 ............................................ 错误!未定义书签。
四店铺开立 .................................................... 错误!未定义书签。
五店铺基础布局 ............................................ 错误!未定义书签。
二、量子恒道 ...................................................... 错误!未定义书签。
一前身与含义 ................................................ 错误!未定义书签。
二主要功能 .................................................... 错误!未定义书签。
三、店铺交易相关 .............................................. 错误!未定义书签。
一交易全流程 ................................................ 错误!未定义书签。
二淘宝店铺工具 ............................................ 错误!未定义书签。
四、淘宝主要活动 .............................................. 错误!未定义书签。
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天猫&淘宝搜索基本特性 搜索结果页解读 搜索模型解读 天猫&淘宝搜索环境差异 商家自身影响因素 销量计入搜索说明
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天猫&淘宝搜索基本特性
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搜索结果页解读（1）
主搜索框
TAB按钮
商品属性 筛选区 搜索功 能区
搜索结 果区
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商家自身影响因素
人气模型、服务模型包含于卖家模型 卖家模型影响整店的权重程度最大 Page: 20
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CTR预估 购买力个性化 相关性扩展 人气模型
评估消费者LIST页的商品喜好 度 根据用户品类下购买力进行精 准推荐 引入当前行为分析，丰富文本 相关性 对高销量商品加大人气评估
天猫 时间模型 个性化模型
无
淘宝
有
用户个性化匹配 品牌分层 按市场化（价格） 导向运用
用户个性化匹配 仅进行市场统计分 析
商业规则
按照消保优先展现， 消费者保障为基础， 其他特色商业保障 各类目有额外特色 也优先 商业保障 被设置了橱窗推荐 橱窗推荐丌起效 的商品优先，但数 量有限
Page鼠旗舰店
搜索发展历程
2014年之前 2014年1月—8月 2014年9月底
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2014年之前—基于商品
1、销量：销量大的爆款，排名靠前 2、人气：聚划算等官方活动计入搜索 3、价格：很粗放，没有考虑到细分类目实际
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2014年9月底—分人群个性化
1、前 提：店铺综合能力OK 2、方 法：对店铺会员分组，根据组推荐商品 3、展 现：在原宝贝基础排名上，根据会员分组展示不同商品 4、作 用：提升流量匹配效率、实现货品结构之间的流量流转
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三只松鼠旗舰店
搜索规则解读
Page: 12
三只松鼠旗舰店
Page: 26
三只松鼠旗舰店
Page: 27
三只松鼠旗舰店
Page: 28
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小规则解读
1、打散原则：除豆腐块，同一商家商品一个页面只能有2个
注意关键词布局 Page: 29
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上述内容来源： 淘宝&天猫搜索（一） 淘宝&天猫搜索（二） 天猫产品发布会
天猫卖家排序
天猫搜索规则答疑
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部分搜索优化解读
上下架时间 豆腐块解读 小规则解读
Page: 24
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上下架时间优化
前提：时间模型在此品类影响较大
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豆腐块解读
名词解读：豆腐块，即淘宝主搜中，综合排序&人气排序，前3个固定产品展示位 特 点：不受淘宝时间模型、价格模型等影响，展示宝贝规则由天猫制定
服务
退款纠纷 延迟发货
邮费不符
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销量计入搜索说明
不计入 • 聚划算
• 淘金币 • 集分宝 • 天天特价 • 试用中心 • 天猫积分换购 • 淘代码 • 官方定向营销
计入 • 天猫预售
• 全网VIP • 店铺优惠券 • 店铺后台默认促销工具 • 第三方常规工具
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淘宝&天猫搜索知识分享
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目 录
1、为什么研究搜索 2、搜索的发展历程 3、淘宝&天猫搜索规则解读 4、部分搜索细节优化解读
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为什么研究搜索
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最大的免费流量来源
了解行业大数据
投入产出比最高
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Page: 5
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旗鱼算法
LTR模型
宝贝二跳 详情页满意度 价格模型
引入目标最优的机器自动学习 弱成交行为下的宝贝质量评估
方法 基于PV访问特征的用户Detail 满意度 精细至叶子类目层级的价格评 估
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以下情况要规避
作弊
刷销量 换宝贝 重复铺货 价格不符
商品
错放类目 标题堆砌 描述不符 图片质量
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2014年（1-8月）— 基于店铺综合能力
1、运营能力：整店转化率、客单价、IPV、复购率 2、服务能力：纠纷退款率、DSR、退款处理效率 3、品牌能力：品牌美誉度、品牌知名度 4、选货能力：全店产品动销率、货品结构完整性 5、卖家排序：商家可通过后台对商品进行店内排序
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谢谢
Page: 31
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搜索结果页解读（2）
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搜索模型解读
商业规 则 个性化（价
格）模型
人气模型 服务模型 卖家模型 文本模型 类目模型 时间模型 反作弊模型
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性别
历史 喜好
个性化
价格
（购买力）
购物 主张
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天猫与淘宝搜素环境差异