思源物业管理软件

物业管理系统方案(思源)

物业管理系统本系统包含两个部分：业务处理部分和数字化社区管理部分一、融合ISO9000思想，以ISO9000文档为指导在系统设计的全过程中全面融入ISO9000思想，所有工作流程，所有工作记录均以ISO9000文档为指导，并依照ISO9000管理思想，对所有工作都有相应的统计、分析。二、提供ISO9000专家服务在向用户提供ISO9000文档管理工具的同时，还提供一套标准的物业ISO9000文档，以指导用户的工作。三、采用VFP6.0 做开发工具，实现对象化编程 VFP6.0全面继承了FoxPro2.6的全部功能，同时又具备强大的可视化和对象化编程等特点，使编程直观，界面美观，便于开发，可维护性强等优点，同时，VFP6.0 与FoxPro2.6 属同一类产品，数据迁移方便，系统升级迅速。四、功能覆盖整个物业行业本版本即包括管理公司的内容，又包括管理处内容，涉及物业类型包括住宅小区，写字楼等多种类型，在管理的广度上包括房管、客管、收费、设备、保安、消防、行政、人事、清洁、绿化等，功能覆盖整个物业行业。五、界面友善，操作方便本系统全面采取客户自定义模式，可随物业公司所管理的物业或者楼盘的情况而设定，并且各种类别的划分可由客户自行确定。六、灵活的用户权限管理用户权限细化到每个功能，用户以不同身份登录，可进入不同的功能模块，并且实现不同的功能。七、压缩备份系统可自动或手动对数据进行压缩备份，即可保证数据的安全性，又能节省用户的硬盘资源。八、使用安全本系统有很强的保密性和数据安全情况，通过对数据加密和系统权限管理，便各部门只能处理和查询本部门内的工作，保证数据的保密性；同时结合数据备份功能，最大限度的保证数据的安全，不至应各种意外情况使得宝贵的数据损坏或丢失。

02 连接数据库、系统登录及主界面

第2章连接数据库、系统登录及主界面安装好思源物业管理软件8.0后，如果是第一次使用本软件，还必须在登录软件之前执行“连接数据库”的操作，将软件与建立在Microsoft SQL Server中的数据库连接起来，在以后的使用中，一般不需要再执行该操作，除非数据库的名字或位置发生了改变。双击桌面快捷方式“思源物业管理软件8.0”，或在开始菜单程序组的“思源房地产系统软件”组中选择“思源物业管理软件8.0”，系统出现一个登录框，要求用户输入用户名及密码，如图2-3所示。本系统为用户提供了一个内置超级用户“system”，并且没有为它设置密码，用户可以在进入系统后为它设置密码或修改密码，它具有使用本系统的最高权限。本章要讲的主要内容是连接数据库、系统登录及主界面。一、连接数据库 1.在开始菜单程序组的“思源房地产系统软件”组中选择“思源物业管理软件数据库连接工具”，弹出如图2-1窗口，在这里进行连接设定。下面对于要填写内容作如下解释：服务器名：Microsoft SQL Server 电脑的名称或IP地址，如本例中是电脑名称“SYSWIN”，如有问题请与您的Microsoft SQL Server系统管理员联系。数据库名：建立在Microsoft SQL Server中的数据库库名（详细请见第一章“五、网络版服务端、单机版的后台数据库的安装之安装数据库”），如本例中数据库名为“syswin80”。用户名及口令：是指Microsoft SQL Server中的用户名及口令，请向您的Microsoft SQL Server系统管理员索取。图2-1：系统登录—连接数据库注意:链接的数据库名不能超过32位. 2.内容输入完成后，单击“连接数据库”按钮，稍等片刻，如果以上设定正确，则弹出如图2-2左边所示的窗口，提示用户“连接数据库成功”，单击“OK”按钮，返回到上级窗口图2-1，然后单击“退出”按钮，关闭该窗口完成数据库连接；如果以上设定不正确，则弹出如图2-2右边所示的窗口，提示用户“连接数据库失败”，单击“OK”按钮，返回到上级窗口图2-1，输入正确的设置内容后重复上述操作或单击“退出”按钮关闭该窗口退出数据库连接。如果连接数据库成功，则可进行下一步的登录操作；如果连接数据库失败，则不能进行下一步的登录操作，也不能使用本软件。

物业管理综合信息系统

精心整理物业服务管理解决方案

目录第一部分项目解决方案概论........................................................................................................ 错误!未指定书签。 1.1物业类型概况........................................................................................................................... 错误!未指定书签。 1.2物业管理特色........................................................................................................................... 错误!未指定书签。 1.3客户需求分析........................................................................................................................... 错误!未指定书签。第二部分项目整体解决方案........................................................................................................ 错误!未指定书签。 2.1方案总体设计思想................................................................................................................... 错误!未指定书签。 2.2方案目标................................................................................................................................... 错误!未指定书签。 2.3企业管理功能介绍................................................................................................................... 错误!未指定书签。 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.10.4实用性原则 ..................................................................................................................... 错误!未指定书签。 2.10.5通用性原则 ..................................................................................................................... 错误!未指定书签。 2.10.6标准化原则 ..................................................................................................................... 错误!未指定书签。 2.10.7高质量原则 ..................................................................................................................... 错误!未指定书签。 2.10.8可扩展性原则 ................................................................................................................. 错误!未指定书签。 2.10.9易用性原则 ..................................................................................................................... 错误!未指定书签。可靠性原则 ................................................................................................................................ 错误!未指定书签。 2.11方案特点................................................................................................................................. 错误!未指定书签。第三部分目实施服务 ................................................................................................................... 错误!未指定书签。

论智能化在物业服务中的应用

论智能化在物业服务中的应用目录摘要 (2) 引言 (2) 第一章智能化在物业服务中应用的现状 1、在职能板块的应用 (3) 2、在业务板块的应用 (4) 第二章未来物业发展方向 1、智慧社区的概念 (9) 2、智慧社区试点及发展方向 (9) 参考文献 (15) 第三章总结及感想 1、总结 (16) 2、感想 (17) 第四章致谢 1、致谢 (18) 第五章参考文献 1、参考文献 (19)

【中文摘要】自上世纪80年代以来，我国物业经历了30余年的探索，逐步走上了市场化、规范化、专业化的发展模式。在这个过程中，智能化的应用也越来越广泛，并且在未来后悔占有更为重要的地位。【外文摘要】Since the 1980 s, our country has experienced more than 30 years of exploration, property gradually took to the marketization, standardization and specialization development pattern. In this process, the application of intelligent also more and more widely, has a more important place and regret in the future. 【引言】随着社会的进步和发展，物业服务水平不打断提高：物业人的素质在增强；生活越来越便捷、先进。而这一切，在很大程度上得益于智能化的升级与完善。在此，首先智能化要明确两个概念：【概念一】智能物业又称智能化物业，也叫智能建筑，目前主要指的是智能大厦，也包括智能化住宅和小区。智能物业是信息时代的必然产物，它是多学科、多种高新技术的有机结合，也是现代物业发展的一大方向。由于信息技术的飞速发展，目前尚难给智能物业下一个精确的定义。概要地说，智能物业是指拥有集成的楼宇自动化控制系统与现代通信网络设施，能对物业的保安、消防、环境等许多方面进行自动监控，能为用户提供信息传输便利和良好环境、具有高度综合管理功能的现代物业。自上个世纪末开始，智能化楼宇系统雏形显现：门禁系统、道闸系统、监控系统。随着科学的进一步发展，智能化在物业服务中的应用越来越广泛。

物业服务标准及处罚细则(客服与环境保洁类)

环境管理模块岗位名称内容及要求巡查频次对应记录（中央公园）责任人对应罚则环境楼层清洁擦地时，须放置“小心地滑”等提醒警示牌，直至地面干燥，环境主管负责监督每次操作时员工使用记录表，主管使用检查记录表 10元/次地面洁净，无污渍、烟头、水渍、纸屑。项目经理每天巡查1 次；环境主管巡查1 次；所有员工人过地清同上 10元/次 3米以下墙面无污迹、灰尘，无乱贴乱画。环境主管巡查一次，人见必报，24小时处理完毕同上 10元/次消防设施设备表面无灰尘、污渍；1季度大扫除1次同上 10元/次采光窗定期清洁，明亮无污迹。内侧1月1次，外墙 1年2次同上 10元/次环境每天清洁，确保楼梯扶手干净无明显脏污每日2次同上 10元/次每周清洁，确保天花无蛛网、积尘，贴脚线无积尘；无卫生死角每周1次同上 10元/次公共区域清洁每天清洁，确保道路无明显垃圾杂物，无积水不定时清理主干道；雨后30分钟内确保无积水同上 10元/次每天清洁，确保各种装饰物、标识牌表面无污迹、积尘、蛛网每日1次同上 10元/次

确保各地下管井、管道通畅无堵塞，无异味外溢每季度疏通1次，汛期及台风前疏通1 次，同上 10元/次每天清洁，确保园区垃圾桶内垃圾量不超过3/4，旁边无堆放垃圾，桶身洁净无污迹，桶内无异味每日2次同上 10元/次每天清洁，确保游乐设施每日清洁，每周2-3次消毒，设施表面光亮无污渍、锈迹，游乐场内无垃圾，并有记录每日1次游乐设施清洁，每周2-3次消毒，每日不定时清理垃圾同上 10元/次每半月清洁1次，确保路灯灯柱表面无污迹，无蛛网；嵌壁灯每周清洁1次公共部位灯具每日清洁，2米以上灯柱每半月1次，嵌壁灯每周清洁1次同上 10元/次环境天台每周清洁1次，台风及雨季即时清洁；雨棚每月2次，台风及雨季即时清洁；确保天台、雨棚表面无垃圾杂物，无积水、青苔天台每周1次，雨棚每月2次台风季节即时清洁同上 10元/次每季度清洁1次，确保外露的管道表面无积尘、蛛网每季度1次同上 10元/次每日清洁，确保绿化带内无垃圾杂物每日不定时清洁同上10元/次每日清洁，确保公区内无卫生死角每日不定时清洁同上10元/次每日清洁，目视无明显积灰每日不定时清洁同上10元/次每日清洁，确保设施表面无灰尘、污渍，无乱画乱贴，水锈每日擦拭，锈迹报工程部处理每日1次同上 10元/次垃圾清运垃圾房垃圾每日清运，地面干净无污渍，无异味每日1次10元/次

物业管理处人员的岗位职责

物业管理处人员的岗位职责 1 2020年4月19日

雅XX居主任岗位职责(主管工程维修部) 1、全面负责管理处各项工作,保证管理处安全、高效运作。 2、与街道办、业主委员会的沟通。 3、控制管理预算。 4、审批各类文件。 5、制定月工作计划、年度工作计划、年度工作报告、年度管理预算,报公司批准后负责组织实施。 6、奖励、考核季度优秀员工及全体员工。选择德才兼备、工作勤力的员工进行重点培养。 7、决定采购事项。 8、保证雅XX居各项机电设施设备的正常运行。 9、根据季节变化实行不同的节能方案。 10、按培训计划对管理处工作人员定期培训。 11、协调与各维修保养单位关系。 12、协调与公司领导关系。

雅XX居副主任岗位职责(主管事务部) 1、管理办公室日常事务。 2、催收管理费。 3、监督检查客户服务组及其它事务部员工工作。 4、保证停车场收费系统、管理费系统的正常运行。 5、草拟通知、工作月报、工作计划、对外函件等文书。 6、培训全体员工(每周一次),新进员工的培训及考核。 7、检查、评价消杀、绿化、消杀等外包单位的工作。 8、协调与其它部门间关系。 9、及时处理投诉。 10、筹备业主委员会,联络工作。

雅XX居副主任岗位职责(主管安管部) 1、负责日常管理与业主的协调、沟通工作; 2、负责小区业主之间所发生的纠纷调解、妥善处理,并使其之间建立互信的良好关系; 3、日常管理检查小区内绿化、环境卫生的检查工作,并督促有关部门按计划标准执行和完成,使小区内保持良好的优美环境; 4、对外处理政府机构的业务办理,使管理运作正常; 5、对小区安全管理工作的监督,负责日常管理中安管人员岗位业务技能指导,提高安管人员岗位服务素质和水平; 6、制订安管人员培训计划及各类安管演习计划,并负责实施; 7、教育培养安管业务技能人才,补充素质良好的安管人员,使安管队伍长期保持稳定; 8、协助检查小区设施、设备的安全运行,发现问题及时呈报处理, 消除存在安全隐患,避免发生突发性事件; 9、负责协助与公司各部门的日常业务联系和事务处理; 10、提高个人的业务管理能力,贯彻落实并执行完成公司所安排的各项任务。

思源公司及ETS3.0功能列表教学总结

思源物业管理软件公司及产品功能列表集中管控、流程驱动、规控成本、塑造品牌 https://www.360docs.net/doc/317234248.html,

思源软件公司简介思源集团创始于1994年，是一家发展迅猛的成长型民营企业集团。从在深圳成立第一家公司，到目前在北京、深圳、广州、上海、呼和浩特等城市拥有多家成员公司，历经十七年发展，集团旗下已紧紧围绕房地产专业服务，构建了顾问、经纪、投资、软件、经营五大业务板块，业务范围覆盖城市运营与土地一级开发顾问、项目全案策划、经纪代理、地产投资、地产IT服务、物业经营管理等专业性的房地产服务领域，并以“专业顾问先导，经纪/投资/软件/经营跟进执行”的独有业务模式，集成综合资源，快步发展成为国内颇具规模的领军型房地产综合服务集团。思源软件是思源集团的核心企业，自成立伊始，就一直专注于物业领域的企业信息化建设，默默耕耘、辛勤开拓，致力于为物业管理行业的信息化发展提供源动力。历经十六年的发展，思源软件已成为目前国内历史最久、规模最大的专业物业管理软件供应商，并以“管理咨询与IT服务相互整合”的新模式打造形成了思源的核心竞争力，正逐渐成为国内各类物业管理企业的首选合作伙伴。公司目前拥有了涵盖物业企业整体业务流程的完整产品体系和系列解决方案。公司汇聚了一大批优秀的咨询、开发、实施人员，在北京、深圳、广州、上海等地设有多家分支机构，合作伙伴遍布全国各地，国内用户已超过3600家。饮水思源、服务客户。作为中国物业管理软件第一品牌，思源软件将专注于物业管理信息化领域、不断发展，为物业管理企业提供一流的产品与服务！思源软件公司发展历史 1994年在推出国内第一套物业管理软件。 1996年国家科委发文向全国推广思源软件，思源软件入选国家火炬计项目。 1998年《思源物业管理系统》通过国家建设部的科技成果鉴定。

仓库管理软件系统解决方案

仓库管理软件系统解决方案现状：很多企业仓库管理还是停留在手工操作的基础上，所有的出入仓数据都得由仓管员逐个录入数据，这种仓库管理作业方式严重影响工作效率，许多出入库数据不能在系统中及时得到更新，在系统管理上也没有实现有效的库位管理，系统中无法了解到物料在仓库中的分布状态及仓库的仓储能力，工人在摆放和领取物料时，没有系统对其进行指导，可能会发生物料摆错位置或者物料领取错误的现象。以上种种弊端严重影响了仓库管理的效率，降低了企业仓库的仓储能力，提高了仓库管理成本，制约了企业的发展。仓库管理系统应用现状分析随着物流配送体系在西方发达国家不断地发展并日益成熟，国内企业大多都面临着国际竞争的压力。尽管国内一部分大型企业在全国范围内建立了许多分支机构，形成了比较完善的营销网络体系，而且大部分企业已经实施了ERP企业资源管理系统，但在建设现代化的物流管理体系方面还存在许多不足，尤其在仓储模式的建立和仓储管理方面大部分企业仍停留在人工操作管理阶段。落后的仓储管理模式和设施对于企业日益增长的货物配送需求愈发难以适应，因此，加强国内物流配送体系的建设引起了有关方面的广泛重视，作为应用先进的计算机网络通信技术改变仓储模式，实现仓库管理的自动化已经成为一种必然。客户困扰：库管人员工作量大，工作强度高，录入速度慢、效率低下人为因素的不确定性，导致劳动效率低下，人力资源严重浪费各种仓库数据记录在各种表单中，查询统计很不方便页脚内容1

各种生产所面对的最大挑战来自运营管理，大量物料、半成品和成品的价值较高，企业往往不能及时合理减低物料、半成品和成品的库存水平和库存资金的积压解决方案：条码系统采用条形码作为标识，以条形码为数据源，使用数据采集终端扫描条码标识，进行数据采集。系统从级别、类别、货位、批次、单件等不同角度来管理库存物品的数量，以便企业可以及时了解和控制库存业务各方面的准确情况和数据，助您有效的进行仓库管理。采用移动解决方案，使用条形码技术可建立完整的供应商交货品质记录和批次信息，可对每个供应商提供的零部件进行标签记录，了解其型号、类型、批次、生产日期等，进行入库、出库和盘点管理。（1）货物库存管理仓库管理系统根据货物的品名、型号、规格、产地、牌名、包装等划分货物品种，并且分配唯一的编码，也就是‘货号’。分货号管理货物库存和管理货号的单件集合，并且应用于仓库的各种操作。（2）仓库库位管理是对存货空间管理。仓库分为若干个库房；每一库房分若干个库位。库房是仓库中独立和封闭存货空间，库房内空间细划为库位，细分能够更加明确定义存货空间。仓库管理系统是按仓库的库位记录仓库货物库存，也是按照库位货物的库存时间实现先进先出。（3）条码仓库管理包括货物单件管理。不光管理货物品种的库存，而且还管理货物库存的具体每一单件。采用产品标识条码记录单件产品所经过的状态，从而实现了对单件产品的跟踪管理。（4）仓库业务管理包括：出库、入库、盘库、月盘库、移库，不同业务以各自的方式进行，完成仓库的进、销、存管理。（5）更加准确完成仓库出入库操作。条码仓库管理采集货物单件信息，处理采集数据，建立仓页脚内容2

数字化社区简介

数字化社区系统 1. 数字化社区的概念数字化社区，顾名思义就是通过数字（或模拟数字）技术将管理、服务的提供者与每个住户相联结的社区。这种数字化的网络系统，使社区的管理者与住户之间可以实时地进行各种形式的信息交互，由于现代网络浏览器的先进性以及多态的表现性，加上各种网络多媒体技术的应用，从而营造出了一个丰富多彩的虚拟社区。数字化社区是现实社区与由数字化技术所营造的虚拟社区的有机组合。虚拟社区是现实社区的映射和扩展，它使住户与社区的管理者之间，住户与住户之间的关系变得更加的密切。数字化社区概念的实现，将使人们生活、居住的社区变得智能化，变得更充实、更丰富多彩。

1.1数字化社区的功能在数字化的社区，社区的住户可以在任何地点用电脑（带机顶盒的电视机或在今后包括手提电话在内的任何手持设备）通过Internet访问登录到一个特定的虚拟社区，用户在上面可以获得有关自己居住的现实社区所有的管理信息以及服务，可以进行网上商品订购，还可以得到教育、娱乐、保健等全方位的生活资讯及其服务。按照思源数字化社区的解决方案，所构建的数字化社区系统主要有三方面的功能：社区管理服务信息功能、社区电子商务（网上商店）功能以及网上生活资讯（包括网上学校、网上医疗保健、网上娱乐等等）。 1.2社区物业管理服务信息功能住户可以在社区服务网站上获取物业发展商以及管理机构所发布的所有信息，并实现网上交互式社区物业管理，其中包括： ◆住户可以在网上全面了解社区发展商、物业管理机构的背景资料； ◆网上获取住户入伙、装修申请等流程，并在网上进行交互式操作； ◆接收物业无纸化帐单，查询与自身相关的每月应交水电、管理费等费用清单并进行网上支付；

思源物业管理系统解决方案

思源物业管理系统解决方案 1 2020年4月19日

思源物业管理系统V6.0企业版解决方案深圳市思源计算机软件有限公司电话: 传真: 目录第一章方案描述 (3) 第二章方案特点 (5) 第三章方案中各系统介绍 (7) 3.1思源物业管理6.0领导查询系统介绍 (7) 3.1.1 领导查询系统主要报表一览 (8) 3.1.2 领导查询系统主要界面一览 (9) 3.1.3 数据上传与读取部分界面 (12) 3.2 物业管理系统6.0版功能简介 (16) 3.2 物业管理系统6.0版功能简介 (16) 3.2.1 物业管理系统6.0版的产品定位 (16) 2 2020年4月19日

3.2.2 物业管理系统6.0版的主要特色 (16) 3.2.3 物业管理系统6.0版主要功能 (18) 3.2.4 思源物业管理系统6.0版运行环境要求 (31) 第四章方案实施 (32) 4.1 物业管理软件系统实施基本流程 (32) 附录思源公司简介与发展历程 (33) 思源公司简介 (33) 思源公司发展历程 (34) 公司荣誉 (34) 思源公司在房地产信息化建设行业的优势 (35) 3 2020年4月19日

第一章方案描述经过9年来不懈的努力,思源公司认为,物业管理信息化建设能够分解为三个层面:业务处理层、控制应用层、管理决策层。(如图) 思源公司正是基于以上的深刻理解,针对物业管理公司下设多个管理处的情况,提出思源物业管理系统6.0企业版解决方案。本解决方案适用于拥用多个下属管理处的物业公司,实现了下属管理处独立运行物业管理软件,并将数据上传至总部以便总部领导实现对整个公司运作情况的全面监督、掌握。其中,物业公司总部使用思源物业管理软件6.0领导查询系统单机版或网络版,下属各点分别使用思源物业管理软件 6.0网络版单机版。 4 2020年4月19日

《思源家府案场管理制度》

思源家府案场管理制度售楼部，或者说是房地产项目部，是房地产开发企业的一个非常重要的职能部门，它肩负着把楼盘推向市场为企业创造收入获取利润的重大责任。没有管理的销售只能算是简单的买卖，而不是真正的市场营销行为。管理是保证组织有效地运行所必不可少的条件。一个最为重要的问题就是规范化。团队的规范化管理就如同一个国家的法制管理，它是形成团队凝聚力、维持正常工作秩序的重要保证。规范化是指通过有关管理制度、业务流程、操作手册等手段将团队各方面的运作程序化、固定化、标准化，使各项工作有章可循，也使得各个岗位的责权明确，以达到提高运作效率的目的。思源家府项目位于海拉尔区学府路东、呼伦贝学院南墙外侧。占地面积33500㎡，总建筑面积79950㎡，住宅建筑面积77872㎡，会所建筑面积300㎡，另外，物业建筑面积为360㎡，商业建筑面积1418㎡，建筑密度28%，容积率为2.25，是海拉尔区重点项目之一。本项目位于城市的南入口，小区出行快捷、生活方便，是海拉尔学府路最适宜居住地之一。它坐落在海拉尔区唯一一所大学呼伦贝尔学院附近，给绝大多数投资型客户提供了良好的投资机会。项目售楼处位于学府路南，目前有两位置业顾问，为了更好的维护公司的专业形象，并保证销售工作有序展开，特制定售楼处管理制度，内容如下：一、置业顾问的行为准则 1、置业顾问工作态度服从上司：切实服从上司的工作安排和调配，依时完成任务，不得拖延、据绝或终止工作。严于职守：员工必须按时上下班，不得迟到、早退或旷工，必须按编排表当值，不得擅离职守，个人调离、调换更值时须先征得案场经理同意；

正直诚实：必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝偷盗、欺骗或阳奉阴违等不道德的行为；勤勉负责：必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精。 2、置业顾问的服务态度友善：以微笑来迎接客人，与同事和睦相处；礼貌：任何时刻均应使用礼貌用语；热情：工作中应主动为客人着想；耐心：对客人的要求应认真、耐心地聆听，并耐心地介绍、解释。 3、置业顾问的举止 1）站姿躯干挺直，头部端正，面露微笑，目视前方，两臂自然下垂。 2）坐姿应轻轻落座，避免扭座或动作太大引起椅子乱动发出响声； 3）接待客人时，落座在座椅的1/3到2/3之间，不得靠椅背； 4）落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅； 5）听客人讲话时，上身微微前倾，不可东张西望或显得心不在焉； 6）两手平放腿上，不要插入两腿间，也不要托腿或玩弄任何物品； 7）两腿自然放平，不得翘二郎腿，应两腿并拢； 8）工作时不得照镜子，涂口红等，与人交谈时，不可整理衣着、头发、看表等； 9）不得将任何物件夹于腋下，与人交谈时，必须保持衣着整齐； 10）不得随地吐痰及乱丢杂物； 11）用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容；