二次早会的流程及运作
早会经营

早会经营必须具有长 期性,其成果是长期经营 累积的结果。
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五、早会经营注意事项
1、早会经营培训量不要太大,以业务员心 早会经营培训量不要太大, 理的主题为主导 2、主次先后(工作日志、主顾卡、计划) 主次先后(工作日志、主顾卡、计划) 3、人务的利用和发掘、同事之间教学相长 人务的利用和发掘、 4、早会经营重在准备,贵在行动落实 早会经营重在准备,
3
三、早会经营四要: 早会经营四要: 1、大家都要来(早会出勤) 大家都要来(早会出勤) 2、大家喜欢来(精致早会) 大家喜欢来(精致早会) 3、大家带人来(早会增员) 大家带人来(早会增员) 4、大家一起来(营造共识) 大家一起来(营造共识)
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四、精致早会 1、早会四声:掌声(虚)、歌声(哀)、 早会四声:掌声( )、歌声( 歌声 笑声( )、读书声(捣蛋) 笑声(哭)、读书声(捣蛋) 读书声 掌声:欢迎、赞美、激励、感谢 掌声:欢迎、赞美、激励、 歌声:激励、士气、团队、 歌声:激励、士气、团队、情绪 笑声:幽默、情趣、气氛、 笑声:幽默、情趣、气氛、智慧 读书声:知识、专业、激励、 读书声:知识、专业、激励、启发
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月
计划进行内容 时间
日(星期) 星期)
内容大要记录
早会值星纪要
*早会各项工作执行确认表:
项目 音控: 音控 : 投影片 : 灯光: 灯光 : 颁奖: 颁奖 : 确认备妥与否 外聘来宾 电话提醒 : 欢迎海报 : 来宾名牌 茶水 鲜花: 鲜花 : 感谢函 : 来宾小档案 : 确认备妥与否
经理: 经理:
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二次早会
1、主席报告(非主管人员) 主席报告(非主管人员) 2、专业时间(每日安排专人采用轮流制) 专业时间(每日安排专人采用轮流制) 3、活动管理(经营日志、三卡)追踪 活动管理(经营日志、三卡) 4、经验分享(绩优人员)或case study 经验分享(绩优人员) 5、主管工作重点推动(业绩盘点) 主管工作重点推动(业绩盘点) 6、队呼 7、散会(会后个别辅导) 散会(会后个别辅导)
主管,开好你的二次早会

让
早 “ 二
”重要 的又 各有不 同, 缺
一 不 可 , 二 者不 能相互 取 代 , 而
对 于 各个层 级 的主 管来讲, 二 次
早会显 得尤为重要 , 是绝对 少不
得 的, 与本组 属 员 的感 情交 流 和
业 务上 的指导 以及 有关 问题 的解
决都必须在二 次早会上进行。 主
◎ 文 /谷 海 J
有代 表性 的业 务 员来进 行 。 五 是对于个别业 务员或特殊
个案要 做 一 个现 场模拟演练或者 叫做预 演未来, 以便发现 问题 , 及 时解决 , 不 要 把 问题 带到客 户 那 去 。 此 时就让 涉及 问题 的业 务 员本 人 当个 案 中的业 务 员 , 主 管 本 人 或者 由某 个其他业 务 员担 当 个案 中的客 户 。
六是 二 次早会结束, 大家准 备分头去展业 时, 给每位属 员一 个信任 、 肯定 的 目光和表情, 以 暗示 鼓励 。
七 是 留下 个别有 问题 需要 单 独 沟通 的属 员进 行 一 对 一 、 面 对 面地沟通 、 协 助, 如某些理 赔 、 保全 或者其 它方 面 的问题 , 包括 心 态上 的问题 等都要 尽 可 能地 帮 助 属 员进 行 处理 。 问题 要 及 时处 理 , 不 要 积压 , 等 问题 成堆 了解 决 起 来 就难 了, 而 放 任 问题 不 管 不 问则 不 是一 个 负责任 的主 管所 应有 的态度 。
■ I潞
。叽 ”
许 多营销单位 的二 次 早 会 形 同虚设 , 公 司和主管本人都不 重 视召开 二 次早会 了, 慢慢地主 管 和业 务员也形成 了不 愿 开 二 次早 会 的习惯 , 有些公 司 为 了弥 补二 次早 会开 不 起 来 的缺 陷, 就拼命 地延 长一 次大早会, 使得大早会 的时 间越 来越 长, 从 早 上 八 点一 直开 到 中午十 点 以后 ( 甚至 有些 单位还 硬性规定, 不 到十一 点不 许走人 ) , 一 上 午的大好展业 时 光 就 这 样 白 白地 浪 费掉 了 。
四班两会一早(总公司6.13)

2010年全国组训轮训班
我们首先应该明白的: —我们的资源? —我们的技能? —我们的基本工作要求是什么? —我们的优秀工作表现如何体现?
培训管理体系的难点是如何提升内勤操作能力
2010年全国组训轮训班
所有培训的核心:技能三角
45%
新 人 1-6月 综 合 责 任 津 贴 获 取 率 【 山 东 】 新 人 1-6月 综 合 责 任 津 贴 获 取 率 【 系 统 平 均 】
43% 37% 26% 18% 29% 23%
41%
40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%
30%
30%
31% 30% 26%
临沂
枣庄
莱芜
东营
日照
08年规保 43024 25718 64072 40251 23713 16016 20385 28788 16865 10328 14914 12983 9630 5435 15162 1455 09年规保 48418 32648 76245 42391 27026 20812 25101 31300 18388 11659 17600 14271 11018 7268 16448 2830
2010年全国组训轮训班
新人专属会操作关键点
1. 月计划提前制定并公示,周运作适当调整,提前沟通 授课老师; 2. 根据营销节奏做好指标和业绩推动; 3. 会后及时与主管沟通,共同关注新人; 4. 部组主管可设立与出勤挂钩的每月荣誉奖励; 5. 严格执行“三三训练法”,采取讲、练、通、考的形 式,加大学员投入感度。
四班两会一早操作关键点
2010年全国组训轮训班
主管,要开好二次早会

主管,咱要开好二次晨会主管辅导和管理属员的形式是多种多样的,但比较正规的形式当数二次晨会,二次晨会是在公司每天的大晨会结束后由各小组主管亲自召集的小组例行工作会。
它在主管对于团队的管理方面占有极其重要的位置。
为什么要开二次晨会?营销团队是一个非常特殊的团队,主要表现在其是松散型管理。
每天除了大晨会时间,营销员们都是各自为战,而大晨会的时间和内容是有限的,加之大晨会上主要是整体激励,方案宣导和政令宣达,不是用来解决实际问题的。
所以,主管要完成对属员的有效管理,实现对团队的有效掌控,就必须有另外一种形式。
实践证明,能够实现这一功能的最有效形式只能是二次晨会。
大晨会可以取而代之吗?有时,公司会把大晨会的内容安排得比较详细、全面,包括要求营销员完成工作日志的填写也拿到大晨会上来做,但却无法把这项工作真正做好。
像个案研讨、工作日志检查、访前指导等具体辅导工作就更无法在大晨会上完成了,所以,无论大晨会准备得多么充分,内容多么丰富多彩,都代替不了二次晨会。
二次晨会怎样开?是不是大晨会由主持人和主讲人讲,二次晨会就应该轮到团队得主管讲了?不是!二次晨会是一个解决实际问题的工作会,是务实会而不是务虚会,属员是工作伙伴,是战友。
主管充其量是这个会上的主持或者导演,而不是主演,演员是每一个属员。
在这个会上要有解决问题的热烈讨论,甚至可以有争论。
另外,无论你的团队是大还是小,人是多还是少;一定不要忘记这是个团队,主管本身也是这个团队中的一份子,所以团队的桌椅一定要团队形式摆放,让大家感到彼此平等、亲近,更便于进行讨论,开会时也应当如此。
二次晨会要掌控好时间,要留出组员处理具体事物和上午展业的时间,有时还要留出个别陪访和处理个人事务的时间来。
主管要开完大晨会后马上组织召开二次晨会,二次晨会结束以后,才允许各自办理有关业务,不要让属员各行其是,更不要大晨会一结束便一哄而散。
会要开的紧凑有效,要让每一位属员都参与进来并且各有所得,千万不要让一部分人感到是在浪费展业时间。
保险团队二早的标准规范

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二次早会的意义
• 贯彻早会的经营理念 • 落实活动管理 • 解答疑难问题 • 养成良好的工作习惯 • 主管威信的塑造 • 加快主管的成熟度
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– 此部分重在让学员了解二次早 会的意义与功能所在
– 讲师在讲述二次早会的意义时 应重点对最后两点意义进行讲解, 引导学员清晰自己在二次早会中 担任重要的角色
负责人
组经理 绩优人员 全组成员 全组成员 组经理 全组成员 组经理
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二次早会的运作要领
• 主管报告 • 提醒二次早会的召开 • 拿出活动管理工具 • 喜讯报道
• 1、昨日绩优者恭贺 • 2、题材多样化 • 3、重点报道 • 4、树立标杆
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团队二早的标准规范
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标 准
早干会
化
大早会
常 态
二次早会
会 周经营总结会
议 体
月经营策划会
系
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组经理组织
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何为二次早会
是指在大早会以后,主要以组为单位 召开的、以落实本单位活动管理为目 的的专门管理会议,是主管基础经营 的舞台。
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参考建议
程序
一 二 三 四 五 六 七
流程
主管报告 心得分享 个人活动报告 问题解答 业务联系 欢呼结束 表报汇集
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[早会流程]早会流程创新
![[早会流程]早会流程创新](https://img.taocdn.com/s3/m/70ade449dd3383c4ba4cd2b2.png)
[早会流程] 早会流程创新早会流程早会流程一、点名:主持人点名,迟到者,现场蹲起二、士气展示:士气展示(问好、队名、队呼、)三、目标展示:报当日任务及奖惩措施(拦截客户数,预留电话数,二次邀约数,签单数)。
四、英雄时刻:头天完成最好的人员,享受1分钟掌声,同时分享成功经验。
五、轻松一刻每天一位员工分享故事或笑话六、内部新闻:主持人分享内部销售情况,以及表现最好的店面或者个人业绩。
1七、重大事项:由领导宣布,或主持人宣布重点的工作安排,或注意事项。
八、热舞环节:开心热舞一刻,一只舞蹈,主持人领舞,大家围成一个圈一起跳~九、群体激励:齐呼口号和目标:“我们的目标是XX;我们的口号是XX”大家围成一个圈,右手叠放一起,一起加油:加油,加油,加油,耶~*1、早会整体环节10—15分钟,请各位主持人把握好开始和结束的时间;2、第七环节可每周安排一次就可以~其余环节每次早会不可缺少;3、当日主持人可每环节邀请队员主持环节。
[早会流程] 早会流程创新节日创新早会当天,如果遇到节日,直接做成当天的下酒菜。
如果是法定节假日还上班,就在早会上公布连接客户的事2项。
如果母亲节、父亲节、青年节,中西方情人节,想想当天如何做客户回馈活动。
如果当天是员工的生日,在早会上做出简单祝福,但要把生日Party放在夕会。
如果是战略客户的各种节日,早会要确定如何为他们庆祝。
5、内容创新时代在呼唤有实质意义的早会,即有形式,也要有内容。
如何在早会上有内容,笔者会录制视频为大家分享。
在此列举几个提纲:A、从解决问题升级为发现问题。
在早会上“解决问题”,本就是大问题。
早会哪里是解决问题的会,凡是在早会上解决问题的领导,脑子肯定是秀逗了。
B、把传统流程升级为智能流程。
传统流程如同诺基亚手机,开启一个程序,层层点开菜单。
智能流程如同苹果手机,执行程序都在一个平面上,想点哪个点哪个,不管先后顺序,也没有先后顺序。
智能性早会,直指核心,不需要啰嗦的开场,不用配合无聊的掌声,不用吆喝斗鸡的口号,可以直接讲到主题,也可以跳转主题。
早会流程

详细早会流程:1、7点45分(提前五分钟)放歌(开门红)1光碟第2首2、7.50分进场音乐:1光碟第3、4首,离早会还有几分钟,几秒钟请全体员工列队分成二队3、主持人进场:1光碟第5首,拍手(把左手抬起来,再把右手抬起来,双手举过头顶拍手、)问好(主持人:大家早上好,员工:好,三次,把大家的激情激发出来,如果再没有激发接着喊)4、按摩音乐:1光碟第6、7首,请后面的人把双手放在前面的人的肩上,拍拍他的肩膀,接下来从头问到尾:后脑(可以促进血液循环),太阳穴(可以提神,提明),耳垂(可以长寿),脖子,肩膀,背,屁股,大腿,小腿,最后斗五下前面的人,故话说过:有付出必定有回报,大家说是还是不是?那么大家向后转。
完后问大家想不想更开心?想不想更快乐?5、踏浪:1光碟第13首,请大家一起上来跳6、读羊皮卷:鸟语花香,首先闭上美丽的双眼,一式二呼吸再吐气,自己做五次左右,扭扭腰,扭扭屁股,斗斗肩膀。
睁开眼睛,二队面对面读书。
7、个人成长环节:出羞才会成长,成长就会出羞,说些开心的事情,成长的故事8、领导安排工作:今天的工作任务,昨天的注意事项。
9、喊口号,老师建议我们分队,每个队可以叫一个名字,如老虎队、太阳队、狼队,那一个名字用一种精神表示,我有个建议用这三个名字:品质队,信誉队,未来队,这样可以用我们统一的口号:品质创造信誉,团队发展未来。
连喊三次最后举起手说丫.10、早会后放一首歌曲:相亲相爱一家人,感恩的心,真心英雄,好大一棵树,视情况而放音乐。
每个管理都要学会做主持,一个月后要教员工做主持。
早会流程:1、7点45分(提前五分钟)放歌(开门红)2、7.50分进场音乐3、主持人进场4、按摩音乐5、踏浪6、读羊皮卷7、个人成长环节8、领导安排工作9、喊口号10、早会后放一首歌曲:相亲相爱一家人,感恩的心,真心英雄,好大一棵树,视情况而放音乐。
二次早会的流程及运作要领

(可置于“健身活动“之后”早会公约“之前。)
2016/11/8
二次早会流程及运作要领
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选择流程
• 4、升降预警
(“心理门疹”之后)
• 5、他山之石
(“闪光分享”之后)
• 6、话术研讨
(“心理门诊”之后)
2016/11/8
二次早会流程及运作要领
15
选择流程
7、推销实演(假戏真做)
(“心理门诊”之后)
• 业绩 竞赛 • 增员 培训
Δ国际、国内
经济增长 观念更新 政策鼓励 法律导航
2016/11/8
二次早会流程及运作要领
5
必备流程及要领 3
*闪光分享
• • • •
2016/11/8
展业技巧 心路历程 绩优心得 顽强意志
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二次早会流程及运作要领
必备流程及要领 4
• *心理门诊: 观念 技术 人际
二次早会流程及运作要领
2016/11/8
二次早流程及运作要领
1
几种不良的二次早会
• 一言堂式 • 聊天室式 • 垃圾桶式
2016/11/8
二次早会流程及运作要领
2
流程分类
(以是否必备为标准)
• 必备流程(主体) • 选择流程(副体)
2016/11/8 二次早会流程及运作要领 3
必备流程及要领 1
二次早会流程及运作要领
9
课程回顾
• 敬业时间---业务快讯--• 闪光分享---心理门诊--• 重点宣导---群体激励。
2016/11/8
二次早会流程及运作要领
10
选择流程
*选择流程的概念 *选择流程的作用 *选择流程的运用
2016/11/8
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运作要领
– 对未开单的伙伴别忘鼓励
喜讯报道
内容挖掘可称赞的人和事 全方位思考,避免唯业绩论 注意树标杆,树典型 题材多样,推动经营理念
分享与交流
内容
– 销售技巧 – 心路历程
运作要领
– 注意挖掘每位属员的潜力 – 把握重点,达到自我激励
– 绩优心得
– 读书会 – 案例分享
劲—充满激情
– 欢呼出发加油鼓劲
– 督促
四个步骤
诊断:实际的工作状况
Diagnosis
Objectives
目标:希望达成的结果
方法:如何实现既定目标
•E Method •M 评估:制定进度定期检查表 •O •D Evaluation
D:诊断 观察法 面谈法 问卷调查法 分析法 M:方法 小组研讨式 培训讲授式 早餐早茶式 支援客串式 抽奖娱乐式 个人心得分享式 生活常识及艺术讲座式
– 保持对每位组员的关注度
怎样赋予二早生命力(4/8)
深—分享到位
– 分享交流深挖潜力
– 树立标杆复制成功
怎样赋予二早生命力(5/8)
准—牢抓重点
– 经营重点牢抓不放
– 切忌罗嗦重复
怎样赋予二早生命力(6/8)
敏—解答灵活
– 问题解答加强应变
– 给予明确回复勿模棱两可
怎样赋予二早生命力(7/8)
课程大纲
•1
•2 •3 •4
二次早会的定义与意义 二次早会的组织与实施 二次早会的注意事项 怎样赋予二早生命力
二次早会流程与运作要领
敬业时间 喜讯报道 分享与交流 业务门诊 重点宣导 业绩分析及本日活动安排 群体激励
敬业时间
流程
– 相互问侯,积极热情 – 组员依序报告昨天活动和今天安排
二次早会分组演练规则说明
认真阅读案例,分配角色。
每位学员认真填写《二次早会准备表》,将所 扮演角色要讲的要点都记录下来。 准备时间:10分钟
演练时间:25分钟
二次早会的演练---小组发布
上台发布 点评反馈
结语
重点宣导 业绩分析及本 日活动安排 群体激励
5分钟
3分钟 8分钟 3分钟
全体成员
主持人 全体成员 全体成员
二次早会准备表
流程 负责人 时间 目的 内容安排 提示
二次早会的经营原则
每天以微笑面对组员热情、宽容、谦和 多表扬、多鼓励,少批评 全员参与,群策群力 公正无私,一视同仁 贵在坚持,养成习惯
群体激励
内容
– 调动属员情绪 – 激发斗志与潜能
运作要领
– 要有明确的目标 – 确立行动方向
– 与行动目标相结合
– 借力使力
– 口号字数不宜太多
二次早会的流程及操作要领
程序 一 项目 敬业时间 时间 2分钟 负责人 主持人
二
三
喜讯报道
分享与交流
2分钟
5分钟
主持人
绩优人员
四
五 六 七
业务门诊
功能与与意义
细化追踪 交流沟通 解决个案 活动管理 风采展示 辅导训练 …… 单位经营管理的基础 活动管理成败的关键 实施有效管理与辅导 的主战场
二次早会的意义
早会工作延伸,确保执行落实; 安排日常工作,强化过程管理; 目标日日追踪,落实活动管理; 进行属员辅导,解决属员问题; 凝聚团队人心,激励伙伴士气; 科学高效经营,发现培养人才;
建立组训威信,创建团队文化。
二次早会的功用
针对性---以人为本,差异化经营;
辅导性---贴心辅导,解决实际问题;
激励性---全员激励,营造成功氛围;
追踪性---落实活动,确保执行到位。
二次早会组训人员的定位
诊断者——医生 建议者——朋友 辅导者——老师 参与者——家人
二次早会的流程及运作要领
•
课程目标
明确营业单位召开二次早会的必要性,了解二次 早会的流程及形式,学会组织、经营的方法,掌 握运作要领。
课程大纲
•1
•2 •3 •4
二次早会的定义与意义 二次早会的组织与实施 二次早会的注意事项 怎样赋予二早生命力
定义
二次早会:指在大早会以后,主要以团队为单位 召开,以落实本团队经营与管理目标的日常性会 议。
怎样赋予二早生命力(1/8)
醒—唤醒组员
– 会前充分准备,保持过程的流畅性 – 严格执行小组考勤,维护二早严肃性
– 引入激励机制
– 头脑风暴
怎样赋予二早生命力(2/8)
新—形式丰富
– 主动创造经营题材
– 保持内容的新鲜度
怎样赋予二早生命力(3/8)
情—同喜同忧
– 喜讯报导全面兼顾
运作要领
– 连续性 – 一致性
– 单位活动提醒(培训、
– 个别性
会议等)
业绩分析与本日活动安排
内容
– 了解属员今日活动计划
运作要领
– 事先了解团队及个人业
与需要协助报告 – 业务分析 – 沟通今日工作安排,明 确每日的拜访量与成交 量 – 发放活动日志
务进度情况 – 给予伙伴督促和鼓励 – 做好协助工作安排
O:目标 出勤 举绩 活动管理的落实 士气、氛围 会议的内容与形式 E:评估 准备状况 选材内容 追踪体系的完善 氛围调节及掌控 现场效果 时间掌控
正式演练
二次早会的演练---演练剧本
时间为4月10日 1. 当天有位新人刚刚入队 2. 有位伙伴过生日 3. 有位伙伴昨日举绩鑫如意5万元年交单(报告会) 4. 目前还有4位伙伴未破零 5. 完成本月业绩目标的40% 6. 在晨会中得知团队本季度竞赛中排第6名(总共10名) 7. 当日早会宣导重点:考核月及18日升星报告会 8. 当日早会专题:报告会前如何邀约及话术 9. 一位组员签单10天还没收到保费,客户一直推辞。
与鼓舞士气的效果 – 注意培养新面孔 – 适时借助外力
– 产品研讨
业务门诊
内容
– 公司制度问题解答 – 市场环境分析
运作要领
– 保持敏感度与应变力 – 注意气氛的掌控与引导
– 政策的深度学习
– 方案设计与话术研讨 – 昨日问题解析
– 适时转题与结束
重点宣导
内容
– 晋升、考核提醒 – 奖励办法提醒
课程大纲
•1
•2 •3 •4
二次早会的定义与意义 二次早会的组织与实施 二次早会的注意事项 怎样赋予二早生命力
二次早会注意事项(1/3)
会前
– 内容安排 – 时间安排
– 地点安排
– 人员角色分工 – 流程确定
二次早会注意事项(2/3)
会中
– 流程、时间、气氛的掌控
会后
– 督促伙伴出门
– 及时回馈、评估改进、追踪落实
二次早会注意事项(3/3)
会议务实高效 气氛热烈融洽 成员有所收获
二次早会运作注意事项
事先计划准备
流程规范,重点突出
忌组训一言堂
减少环境干扰
注意会后的沟通和辅导 切实执行并坚持
课程大纲
•1
•2 •3 •4
二次早会的定义与意义 二次早会的组织与实施 二次早会的注意事项 怎样赋予二早生命力