二次早会的流程及运作要领
二次早会的一般流程
二次早会的一般流程二次早会范例（一）时间：月中某工作日早会结束后 地点：某营业部内人物：郁主任小组全体组员（小组成员10人，1人陪客户体检，实到9人）背景：郁主任昨天下午统计了全组当月业绩，发现没有达到预期目标，原因是四位新进组员挂零，准备在今天的二次早会上，利用老业务的经验帮他们辅导一下，同时准备在下半月采取一帮一结对子的方式由老业务员带同展业，并且郁主任已在晚上打电话和其他几位组员沟通过。
内容：郁主任首先把公司有关通知再解说一遍，接着就请四位新组员汇报各自最近的展业情况，及碰到的问题，并把问题记录下来，请老业务员解答，然后询问四位新组员是否需要，在得到肯定的答案后，推出了一帮一结对子的方法，每个人的目标再提醒了一下，对已完成目标的组员大家鼓掌祝贺。
由于事先沟通，所以老业务员非常配合，最后，郁主任强调了增员的事宜，二次早会结束。
结果：经过追踪，一周后，小组的业绩有了明显提升，四位新人举绩了。
二次早会范例（二）地点：上海某营业区姚主任小组姚主任的小组有30多名业务员，其中新人20人，她目前面临的主要问题是新人的转正问题。
为加快新人转正的步伐，姚主任控空了心思，这一段时间的二次早会都是围绕新人转正这个主题展开的。
今天的二次早会，姚主任的主要目的是激励新人的转正意愿，并提高他们对商品条款的理解及商品组合的技能。
昨天的二次早会结束后，姚主任就与小组的几位资深业务员作了沟通，把第二次早会的内容和安排都跟他们作了沟通以获得他们的支援，同时姚主任请二位老业务员来作经验分享并主讲条款，他们都愉快地答应了。
9：00二次早会正式开始。
姚主任主持早会她首先隆重推出一名绩优业务员作经验分享，分享她这段时间的成功经验，时间为10分钟。
绩优人员经验分享结束后，姚主任请新人向她提问请教。
这位绩优业务员非常认真地回答提问，时间一晃就过了20分钟。
9：20，主任对刚才的经验分享作激励，鼓励新人向绩优者学习，争取早日转正，接着主任请组内的其他推销高手上台主讲条款，主要讲述一些适合新人销售的险种。
二次早会的规划与运作
如何行动？ 如何行动？
方法:SWOT分析 工具:1.早会评估反馈表 2.工作日志 3.业绩\增员数据 4.组员出勤情况 方法:KASH原则、5W1H方法 工具:1.工作日志 2.业绩\增员标准
小组业务推动周检讨表
主任姓名： 组员：正式人力：
填写时间 ： 年 月 日
建 立 周 经 营 周 检 讨 的 经 营 节 奏
人 ，总人力：
人
项
目
1、 2、 3、
事
项
本周我在 小组做了 些什么？ （辅导， 陪同，增 员）
1、上岗人数： 人；达成钻石 人，活动人力： 人 本周结果怎么样 2、小组周FYP： 元；本人业绩： 元，是否达成1243标准展业区（ 3、其他： 1、上岗人数： 人；达成钻石 人，活动人力： 人 下周我决定完成什么？（辅导 2、小组周FYP： 元；本人业绩： 元，是否达成1243标准展业区（ 3、其他： 成功： 今天我要 和大家分 享 不足： 些什么？ 1、 2、 我本周未完成目标的原因是什么 3、 我小组需 1、 要公司及 2、 部门提供 3、 哪些 支援、资 源？
目的 提 高 需 求 分 析 能 力 时间 第 三 周 专题 寒暄 赞美 SDPS 需求 分析、 分析、 市场 实习 … 地点 部 门 职 场、 ** 公 园 主持 刘 关 章 … 主讲 张三 王五 … 资料/工具 资料/ SDPS话 SDPS话 术卡、 术卡、 产品经 典说明 话术手 册
早会需求列表
住址： 地点：
拜访目的：
附：推销三步曲：1、建立信任，收集资料（接触时多提问、多聆听） 2、需求分析建议书设计，说明（生活化并满足客户需求） 3、强化保险功能、促成、签单（自然、大胆）
二早流程及内容
绩效、 绩效、活动 追踪（ 追踪（3m)
二次早会流程与运作要领-精品文档
2019/2/24
二次早会流程与运作要领
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用心体会
为什么我要观察 观察的重点是哪些 如何进行观察
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二次早会流程与运作要领
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结
论
二次早会是主管的 试验田 成长地 丰收园
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二次早会流程与运作要领
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二次早会流程与运作要领
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二次早会形式
宣导式 座谈式 演练式 测验式 问题研讨 个案分析 话术演练 角色扮演
心得分享 专题学习 读书会
资讯交流
工作计划汇报 知识竞赛 游戏 个人心理历程分享
二次早会流程与运作要领
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主管的角色
观察者 诊断者 辅导者 参与者
二次早会程与运作要领
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二次早会运作要领
分享与交流 挖掘,引导每位成员的潜力 把握重点达到自我激励与鼓舞 士气的效果
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二次早会流程与运作要领
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二次早会运作要领
重点宣导 接续早会内容,结合本单位的状 况 做重点的加强
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二次早会流程与运作要领
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二次早会运作要领
期待时刻 注意收集相关资讯主动创造题 材 突显新颖与期待效果
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二次早会流程与运作要领
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二次早会运作要领
敬业时间 正面激励,同时不冷落其他成员 交收工作日志
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二次早会流程与运作要领
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二次早会运作要领
喜讯报导 全方位思考,题材多样化 树立标杆,重点报导
二次早会的流程与运作要领
（三）二次早会的功能
6、增员功能
（1）让增员体验氛围,增加吸引力。
（2）让增员感受关怀,产生归属感 。
（三）二次早会的功能
7、经营的功能 （1）教育训练。 （2）共享资源。 （3）解决问题。 （4）塑造团队文化 。
二、二次早会的评价
（一）高效率。 （二）紧扣主题。 （三）针对性强。 （四）内容具体。 （五）全员参与。
三、二次早会的流程与运作要领
1 、敬业时间 2、 业绩分享 3、 问题解答 4、 宣导追踪 5、 欢呼激励 6、 个别辅导
敬业时间
1、进行考勤通报 2、填写昨日活动情况 3、组员报告昨日活动情况 4、主管抽查组员的工作日志
分享时间
1、展业技巧分享与交流 2、案例分享 3、商品研讨 4、读书会
督促组员出门拜访
二次早会召开应避免事项
1、游玩形式 2、主管一言堂 3、气氛沉重 4、不见激情、热情 5、没有流程，随意性 6、偏离公司经营方向 7、没有要求，太过随便 8、负面声音太大 9、特殊事情，处理对策 商品设计与销售对策
宣导追踪
1、组员今日拜访计划与协助需求报告 2、新人和来宾欢迎 3、业绩分析 4、晋升、考核提醒 5、奖励办法提醒 6、单位活动提醒 7、拜访活动安排 8、工作日志状况反馈 9、宣布会后辅导人员名单
欢呼激励
激发斗志 追踪目标
个别辅导
（三）二次早会的功能
4、沟通功能 （1）直接性。 （2）互动性。 （3）多层次。
（三）二次早会的功能
5、培养人才的功能 （1）为发现人才及为其才能的发挥提供舞台。 （2）二次早会的参与性、互动性特点，使得全 体团队成员共同参与，人尽其才。 （3）二次早会的氛围为属员提供自我激励的途 径，使之能够树立自信，不断适应不同的场 合，在未来的业务与管理工作中能够得心应 手。
二次早会流程及运作要领
欢呼结束
目的 调动组织情绪
激发斗志潜能 与行动目标相结合 方式 共喊 共表达 共表演 要领 简短有力 配合阶段经营的主题 与行动目标相结合
伴着初生的太阳，享受全新的感觉，
让每天的早会都散发出挡不住的
问题解答与对策
目的
排忧解难 气氛引导与控制 方式 任一属员提出问题，其他组员给以解答 要领 集合众人智慧 主管的作用业绩分析与本日活动安排源自 目的 巧用借口，借力使力
明确行动目标及方向 方式 让伙伴报告一下活动安排， 并就辅导与陪访做出安排， 或安排集体活动。 要领 明确 具体
分享与交流
目的
挖掘 引导每一个成员的潜力 成功的经验分享 自我激励与鼓舞士气 方式 展业技巧 心路历程 绩优心得
要领
提前沟通 主持人或主管的提炼
重点宣导
目的
接续早会内容，结合本组运作状况， 重点加强。 方式 专题的延续 业务推动 公司公文 目前状况 晨会的重点 其他活动安排 要点 与公司经营同步
二次早会流程
期待时刻 敬业时间 喜讯报导 分享与交流 重点宣导 问题解答与对策 业绩分析与本日活动安排 欢呼结束
期待时刻
目的：
衔接早会和二次早会 体现人性化经营 方式： 节日 新人来到 生日 领导视察 结婚纪念日 孩子升学 等等
期待时刻
要领：
来自于生活 注意气氛的塑造
不刻意追求
注意收集相关资讯，主动创造题材，凸
现新颖与期待效果
敬业时间
目的
正面激励，鼓舞全体组员 检查活动管理工具。 方式 每一个人起立，报告昨日拜访与业绩 情况，并交活动管理工具。 要领 兼顾所有成员。
二次早会运作流程要领注意事项
严=爱！
敬业时间汇报模式例：
昨日ＸＸ访，收保费ＸＸ元。 昨日ＸＸ访，已约定签单日期。 昨日ＸＸ访，面谈进展顺利。 昨日ＸＸ访，索取介绍名单Ｘ个。 昨日ＸＸ访，增员ＸＸ人… … …
二次早会的流程与运作要领
2、喜讯报道 挖掘可称赞的人和事 全方位思考，题材多样化，避免唯业
二次早会的成败，主管要负90％责任！
分组演练
演练背景
时间：2012年9月20日 重要提醒：周五职场说明会
姓名 王** 鲁** 周** 李** 俞** 张** 许** 徐** 赵** 刘**
职级 组经理 业务主任 业务经理 业务主任 业务主任 考降业务主任 业务员 业务主任 业务主任 考降业务主任
二次早会的流程与运作要领
1、敬业时间 流程： 万一网中国保险资料下载网 相互问候，积极热情 组员依序报告昨日活动和今日安排 主管抽查组员的经营日志
运作要领： 对未出勤者作正面的解释 对未签单的伙伴别忘鼓励
敬业时间 正面激励，鼓舞士气 永远不要在二次早会上骂出勤的人
……
二次早会的意义
大早会的延伸 辅助主管经营 活动管理的平台 主管自我提升 培养人才
二次早会是家庭会议，主管的自留田
课程大纲
二次早会的意义 二次早会的流程与运作要领 万一网Байду номын сангаас国保险资料下载网 二次早会运作的注意事项
二次早会的流程
敬业时间 业绩讲评（喜讯报道） 心得分享 问题解答（训练通关） 辅导追踪（主管时间） 重点工作提醒 欢呼出发
使力
课程大纲
二次早会的意义 二次早会的流程与运作要领 二次早会运作的注意事项
二次早会运作重点
责任人： 各职级主管 参会人员：营销业务组成员 频率要求：每日（周一至周五） 时间要求：20--30分钟
营业组二次早会内容及操作流程
营业组二次早会内容及操作流程一、营业组早会：营业组早会一样是在营业部早会后，由各个营业组自行组织召开，通常称为二次早会。
主若是为了追踪落实强化一次早会成效，进行小组建设，锻炼及辅导组员。
二次早会要紧由主任召集小组成员开会，亦可邀请领导列席指导。
召开时刻：天天早会后会议进程：20～30分钟（切忌冗长延误同仁造访活动之安排）召开场所：领导室、会议室、早会教室、或另行选择聚会场所，如茶餐厅、公园、业务员家中等。
召开重点：政令宣导、体会分享、辅导训练、疑难解答、日常治理……二、二次早会成功的关键：二次早会的成功取决于组员的参与，参与多少，收成多少，要变“要我参加”为“我要参加”，形成一种融洽的会议气氛。
做到主任计划、组员参与、团队共赢。
主任通过天天与一名组员组成二次早会备课组，一路制订二次早会的主题和内容，而且在备课中体会一种投入的艰辛感和责任感，如此就会形成一种同理心：我认真地预备了内容，希望所有组员都认真参与；而我作为参与者时，应该尊重他人的劳动果实。
如此就营造了二次早会坚实的组员志愿参与基础。
三、二次早会的设计流程：咱们将二次早会分成三个时期去操作，别离是事前、事中、事后三个进程。
事前做到：主管组织、组员参与、资料预备、进程设计、内容安排、时刻安排、角色分工。
事中做到：对二次早会也制定相应的内容模块安排，分为政令宣导、业绩讲评、心得分享、辅导训练、日常治理及个别沟通。
做到天天有新的内容，天天有新的收成。
事后做到：检讨也是相当重要的，主管做到常常征询组员的建议，进行信息反馈。
每一个月月底做下个月二次早会打算前与营业组骨干一路作全面检讨并提出具体改善方法。
四、二次早会的内容流程：一、政令宣导：发布政令强化宣导鼓励方案宣导相关咨讯二、业绩讲评：表彰举绩者业绩总结3、体会分享与交流：展业体会分享心得理念分享敦促绩差人员4、辅导训练：话术研讨与演练角色扮演个案分析、研讨目标的强化市场开拓条款过关商品组合五、日常治理：三卡一志昨日造访状况的诊断辅导今日工作的打算的检查活动量治理考勤六、业务员个别沟通：单独解决业务员的技术或心态问题。
二次早会的运作
A、训练主题的拟定可以根据业务发展的阶段拟定， 也可根据当前业务推动方案拟定。 根据业务发展阶段拟定，例如：
1）、当前团队业务发展的重点是增长人力平台，我们在 做训练计划时，训练的主题就以增员的方法、增员技巧、 增员话术为训练的主题。 2）、当前团队业务发展的重点是活动量管理，训练的主 题就以目标与计划的制定、目标市场的分析、准客户名 单的筛选、客户接近技巧、寒暄与赞美的话术演练、电 话约访话术演练为训练的主题。
二次早会的运作
一、概论 二次早会是大早会的补充和延伸，是团队 日常经营的基础，是发现培养、训练营业单位管 理人才、是基础训练和日常辅导的核心载体。 二、目的 1、掌控单位整体活动量，有效拜访数量、质量、 准主顾存量，确立个别辅导对象及内容（心态、 销售技巧） 2、发现单位共同问题，制订夕会训练内容 3、预估未来，调整工作方案，力争目标达成。 4、保持良好的情绪，增强团队凝聚力。
根据当前业务推动方案拟定，例如：
1）、当前业务推动的重点是业绩达成，训练主题 就要结合本方案进行。例如：销售面谈技巧计划 署、拒绝处理话术演练、促成的方法与技巧等项 目进行训练。 2）、当前业务推动的重点是人力平台的增长，训 练计划的主题就要紧扣增员方面。如：增员话术、 增员的方法与技巧、增员的选材为训练主题。
7、业绩分析与当日活动安排
要有明确的目标与行动方向，注意多给业务伙伴 制造展业的借口。
七、注意事项：
主持人一定要提前准备会议内容； 主持人在主持会议时一定要精神饱满、充满热 情的来带动团队的士气； 语言组织简单明了； 提高互动性，避免出现独角戏的场面； 在公布昨日业绩的时候注意，未达到举绩标准 （FYP≦1000）的伙伴仅报姓名，不报业绩。
演讲比赛式
操作要点：结合团队的现状，制定出一个演讲主题。例如： 1、保险的意义与功用的故事大赛 2、我们的HASL，我们的家等 注意事项：1、提前一至三天作宣导，让业务伙伴有准备的时间 2、主管要积极宣导，营造出比赛氛围
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（可置于“健身活动“之后”早会公约“之前。）
2016/11/8
二次早会流程及运作要领
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选择流程
• 4、升降预警
（“心理门疹”之后）
• 5、他山之石
（“闪光分享”之后）
• 6、话术研讨
（“心理门诊”之后）
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二次早会流程及运作要领
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选择流程
7、推销实演(假戏真做)
（“心理门诊”之后）
• 业绩 竞赛 • 增员 培训
Δ国际、国内
经济增长 观念更新 政策鼓励 法律导航
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二次早会流程及运作要领
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必备流程及要领 3
*闪光分享
• • • •
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展业技巧 心路历程 绩优心得 顽强意志
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二次早会流程及运作要领
必备流程及要领 4
• *心理门诊: 观念 技术 人际
二次早会流程及运作要领
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二次早流程及运作要领
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几种不良的二次早会
• 一言堂式 • 聊天室式 • 垃圾桶式
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二次早会流程及运作要领
2
流程分类
（以是否必备为标准）
• 必备流程（主体） • 选择流程（副体）
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必备流程及要领 1
二次早会流程及运作要领
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课程回顾
• 敬业时间---业务快讯--• 闪光分享---心理门诊--• 重点宣导---群体激励。
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二次早会流程及运作要领
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选择流程
*选择流程的概念 *选择流程的作用 *选择流程的运用
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二次早会流程及运作要领
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选择流程 1
*健身活动 • 击掌 • 呐喊 • 瞑想
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二次早会流程及运作要领
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必备流程及要领 5
• *重点宣导:
业务现况 劳动竞赛 紧急任务 经营重点
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二次早会流程及运作要领
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必备流程及要领 6
• *群体激励: (呼号; 呼号+动画; 呼号+音乐)
点燃一股正气 营造一种氛围 激发一种潜能 开拓一片市场
2016/11/8
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二次早会流程及运作要领
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8、开心故事（寓教于乐）
（“业务快讯”之后）
9、心灵客串（借东风，燃士气)
（“重点宣导”之前）
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二次早会流程及运作要领
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确立流程的意义
* * * * 激发士气的需要 情绪管理的需要 确立工作重心的需要 营造与掌控气氛的需要
环境（气氛） 结果
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情绪 行为
二次早会流程及运作要领
• *敬业时间
• 汇报模式例： • 昨日ＸＸ访，收保费ＸＸ元。 • 昨日ＸＸ访，已约定签单日期。 • 昨日ＸＸ访，面谈进展顺利。 • 昨日ＸＸ访，索取介绍名单Ｘ个。 • 昨日ＸＸ访，增员ＸＸ人…… • （鲶鱼效应）
2016/11/8 二次早会流程及运作要领 4
必备流程及要领 2
• *业务快讯
• Δ团队、个人
• 按摩 • 听歌 • 深呼吸
二次早会流程及运作要领 12
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选择流程 2
*早会公约
•群策群力制定 •人人乐意遵守 • （带着镣铐跳舞）
•（ 此 流 程 可 置 于 “ 健 身 活 动 “后）。
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选择流程 3
*团队颂词
• 因地自编 • 因人自编
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课程编排的意义
*界定必备流程与选择流程，区分出流 程中的主体与副体； *选择流程制作的“活页化”，以顺应 团队经营日益增长的各种需求； *将设置流程的意义作理性的剖析，便 于主管更好地遵循二次早会的流程。
2016/11/8
二次早会流程及运作要领
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二次早会的流程及运作要领
• 自我经营------关键在于二次早会经营 • 团队经营------关键在于二次早会经营。