外贸常识：询盘及发盘技巧
外贸询盘的经验总结
外贸询盘的经验总结外贸询盘是一项重要的工作，它涉及到国际贸易的各个方面。
在从事外贸询盘的过程中，我积累了一些经验，并且总结了以下几点：第一，研究目标市场。
在进行询盘之前，了解目标市场的需求和特点是非常重要的。
了解目标市场的文化、经济状况、消费习惯等方面的信息，可以帮助我们更好地与客户沟通，理解他们的需求，并提供相应的产品和服务。
第二，制定明确的询盘内容。
在发送询盘之前，我们需要明确询盘的内容和要求。
这包括产品的详细描述、数量、价格、交货方式、支付方式等。
通过明确询盘内容，可以避免沟通中的混乱和误解，提高工作效率。
第三，用简洁明了的语言描述产品。
在询盘中，我们需要用简洁明了的语言描述产品的特点和优势。
避免使用过多的行话和术语，以免给客户造成困惑。
同时，为了吸引客户的注意力，我们可以突出产品的独特之处和竞争优势，让客户感到我们的产品是他们需要的。
第四，及时回复客户的询盘。
对于客户的询盘，我们应该尽快回复，尽量在24小时内回复。
及时回复客户的询盘可以给客户留下良好的印象，同时也可以快速锁定交易机会。
第五，关注客户的需求并提供满意的回复。
客户询盘中往往会包含一些具体的需求，我们需要积极关注并给予满意的回复。
如果客户的需求无法满足，我们应该及时告知客户，并提供其他解决方案。
客户在询盘中提出的问题也需要及时解答，保持良好的沟通和合作关系。
第六，建立良好的询盘跟踪机制。
在进行询盘的过程中，我们应该建立一个良好的询盘跟踪机制，及时记录客户的信息和沟通记录。
这样可以方便我们及时回顾和查找相关信息，提高工作效率，并避免因为信息遗漏而导致的问题。
第七，保持良好的沟通和合作关系。
在与客户的沟通中，我们应该保持积极的态度和良好的合作关系。
在回复客户的询盘时，我们应该用友好的语言回复，耐心解答客户的问题，并给予客户足够的关注和支持。
与客户建立良好的合作关系，可以为我们带来更多的商机和更长久的合作关系。
最后，我认为外贸询盘的关键是了解客户的需求，并提供满意的解决方案。
客人询盘时好的技巧来促成交易优选篇
客人询盘时好的技巧来促成交易优选篇客人询盘时好的技巧来促成交易 11、工作忙不过来，没有及时回复，认为反正现在询盘多，拖几天也不要紧；2、针对询盘多的情况下，在报价时，就会产生多报一点不要紧的情况，因为报少了吃亏的是自已，报多了还可以还价，且且就是这多一点的想法，使你失去了一些机会；3、真正做到大小客户、新老客户、远近客户等平等对待的原则。
二、要站在买方的角度思考问题，做好仔细的准备工作：1、价格：FOB、CIF等各种价格，什么样的方式客户最能接受，什么样的价格最能让双方满意达到均衡；2、数量：在什么时间内能提供什么样的数量，千万不能失信于客户；3、质量：能达到什么样的质量保证，以及在生产过程中采取的措施等；4、包装：什么样的包装？20”能装多少？40”能装多少？等；5、图片：备有各种产品的图片等，这是很重要的一点；6、样品：要有各种马上能寄的样品；三、做好沟通的准备工作：1、在语言的沟通上，要做一些技巧；2、在对方不回复的情况下，要主动回复；3、并尽可能使用多种方法，如：邮件、电话、传真等；4、并利用我方或对方的节假日、地方的搬迁、重大事件的发生等情况主动联络，以拉近距离；要真正抓住或发展一个客户不是一件容易的事情，要做的事情还很多很多“人”的结构就是相互支撑，“众”人的事业需要每个人的参与。
掌握适当的时机报价可以促进迅速成交。
反之，不分时机的报价不仅会延误交易，有时会前功尽弃，破坏整个业务。
当客户询问价格时难道我们不讲话吗？不，肯定要讲，但要分清具体情况。
对于客户随意的单纯询价，宜模糊回答，比如讲“我们的机器型号有许多，价格从一万元多到十几万元的都有"。
若是客户已经确定了品牌和机型，这时的询价就是需求询价了，回答应明确："这种型号的机器目前价位在3.6万元左右"。
如果对方是决策人，可以讲具体价格是3.64万元。
因为决策者没有时间跟你绕弯子，如果合适，他就会立即拍板成交。
外贸中交易磋商四步曲：询盘，发盘，还盘，接受
外贸中交易磋商四步曲：询盘，发盘，还盘，接受交易磋商是买卖双方为买卖商品，对交易的各项条件进行协商以达成交易的过程，通常称为谈判。
在国际贸易中，这是一个十分重要的环节。
因为交易磋商是签订合同的基础，没有交易磋商就没有买卖合同。
交易磋商工作的好坏，直接影响到合同的签订及以后的履行，关系到双方的经济利益，必须认真做好这项工作。
交易磋商的程序可概括为四个环节：询盘、发盘、还盘和接受。
其中发盘和接受是必不可少的两个基本环节。
1、询盘指交易的一方准备购买或出售某种商品，向对方询问买卖该商品的有关交易条件。
询盘的内容可涉及：价格、规格、品质、数量、包装、装运以及索取样品等，而多数只是询问价格。
所以，业务上常把询盘称作询价。
在国际镐易业务中，有时一方发出的询盘表达了与对方进行交易的愿望，希望对方接到询盘后及时发出有效的发盘，以便考虑接受与否。
也有的询盘只是想探询一下市价，询问的对象也不限于一人，发出询盘的一方希望对方开出估价单。
这种估价单不具备发盘的条件，所报出的价格也仅供参考。
2、发盘在国际贸易实务中，发盘也称报盘、发价、报价。
法律上称之为“要约”。
发盘可以是应对方询盘的要求发出，也可以是在没有询盘的情况下，直接向对方发出。
发盘一般是由卖方发出的，但也可以由买方发出，业务称其为“递盘”(1)发盘的定义及具备的条件根据《联合国国际货物销售合同公约》（后面简称公约）第14 条第一款对发盘的解释为：“向一个或一个以上特定的人提出的订立合同的建议，如果十分确定并且表明发盘人在得到接受时随约束的意旨，即构成发盘。
一个建议如果写明货物并且明示或暗示地规定数量和价格或规定如何确定数量和价格，即为十分确定”。
对于这个宣言，可以看出一个发盘的构成必须具备下列四个条件：a、向一个或一个以上的特写人提出：发盘必须指定可以表示接受的受盘人。
受盘人可以是一个，也可以指定多个。
不指定受盘人的发盘，仅应视为发盘的邀请，或称邀请做出发盘。
新外贸询盘五大技巧及注意事项
外贸询盘信息答复五大技巧及注意事项一、大概可以分为以下几类：1、背景信息模糊，询价信息也模糊，例如：I'm interested in carry bags.Please send me prices.(个人邮箱，询价内容指明了产品类别，却没有提及材质、尺寸，数量，落款也只是名字，无任何公司信息)或Hi please,quote us the best price for500pcs.（带图询价，知道大概的询价范围，但是进一步的要求不明确，公司信息也不清楚）甚至在社交媒体平台上如ins,领英发布产品图片的时候，会直接在评论询问prices?或者how much?2、索要目录册、价目表，以及还没真正报价就开始问到付款方式的，例如：I want to buy300ml plastic jars.Kindly send me catalog with price list if possible.或者Can you please send me the price for embroidered keychain?Also inform me about the delivery time and payment method accepted by you.3、企业邮箱，落款信息丰富，有明确的职称，询价内容简练但明确，例如：I am looking for blank acrylic rectangle photo insert keyrings2''x3''or close in size.-Please quote:1) 1000pieces,2)5000pieces-Shipping(most economical)to Canada(A1B,2C4)就像举例这个询盘，内容表明产品规格，材质，种类，数量，告知清晰的邮编信息，且货运方式也有明确的要求（倾向价格而非时效）4、企业邮箱，落款信息有详细的联系方式，询价内容丰富，例如：Hello ma'am,we area France marketing company and upon our client's request we are interested in some rubber bar mats,please see more info below:Quantity:30,000pcs Size:60x10cmPrinting:CMYK print similar to the attached artwork（随附了设计图稿）Can you please send your offer including delivery cost to Paris?Ideally they should have delivered within 5-6weeks.Looking forward to your reply.买家身份真实，客户性质清晰，询价内容也明确了产品材质，尺寸和设计样式，还明确了对报价和货期的要求，也能通过落款找到其他联系方式，如领英，Ins,Facebook或者WhatsApp.通常大家肯定是最喜欢第3，第4种类型的询盘，觉得这种询盘最优质，最厌倦第2种询盘。
什么是“询盘”、“发盘”、“还盘”？
什么是“询盘”、“发盘”、“还盘”？国际贸易中交易磋商分为询盘、发盘、还盘与接受4个环节.询盘是交易的一方向对方探询交易条件，表示交易愿望的一种行为。
询盘多由买方作出，也可由卖方作出、内容可详可略。
如买方询盘：“有兴趣东北大豆，请发盘”，或者“有兴趣东北大豆，11月装运，请报价”。
询盘对交易双方无约束力。
发盘也叫发价，指交易的一方（发盘人）向另一方（受盘人）提出各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易的一种表示。
发盘在法律上称为要约，在发盘的有效期内，一经受盘人无条件接受，合同即告成立，发盘人承担按发盘条件履行合同义务的法律责任。
发盘多由卖方提出。
也可由买方提出，也称递盘。
实务中常见由买方询盘后，卖方发盘，但也可以不经过询盘，一方迳直发盘。
还盘，受盘人不同意发盘中的交易条件而提出修改或变更的意见，称为还盘。
在法律上叫反要约。
还盘实际上是受盘人以发盘人的地位发出的一个新盘。
原发盘人成为新盘的受盘人。
还盘又是受盘人对发盘的拒绝，发盘因对方还盘而失效，原发盘人不再受其约束。
还盘可以在双方之间反复进行，还盘的内容通常仅陈述需变更或增添的条件，对双方同意的交易条件毋需重复。
接受在法律上称为“承诺”，接受一经送达发盘人，合同即告成立。
双方均应履行合同所规定的义务并拥有相应的权利。
简单的说,比如去菜市场买菜:"大爷,这白菜怎么买?" (寻盘,也就是询价)"5毛一斤" (发盘)"不行,太贵,便宜一些,我要10斤" (还盘)"那最低4毛5一斤,不能再低了""行,就4毛5一斤,我要10斤,你给我称吧!" (接受): "好的"。
外贸业务询盘跟进技巧
外贸业务询盘跟进技巧外贸业务中的询盘跟进是非常关键的环节，它会直接影响到交易的成败。
一个好的询盘跟进可以提高回复率，增加成交机会。
这里我们将分享一些外贸业务询盘跟进的技巧，帮助您更好地处理询盘，提高业务效益。
1.及时回复询盘在外贸业务中，时间就是金钱，及时回复询盘非常重要。
客户通常会同时向多家供应商发出询盘，能够及时回复可以给客户留下良好的印象。
同时，及时回复也可以避免客户因等待而选择其他供应商。
2.确认客户需求在回复询盘时，首先要确认客户的具体需求，包括产品规格、数量、交货时间等。
通过确认需求可以确保你提供的报价和信息是准确的，避免因为信息不匹配而浪费时间。
3.详细回复客户问题客户可能会在询盘中提出一些具体问题，如产品规格、包装方式、价格条款等。
你需要给客户提供具体的回答，解答他们的疑问。
如果有需要，还可以提供一些技术方案或样品，以增加客户对你的信任度。
4.保持友好和专业态度在和客户进行询盘跟进的过程中，保持友好和专业的态度非常重要。
不论客户是否下单，都要保持礼貌和耐心。
对于一些客户可能提出的不合理要求，也要冷静和客观地进行回应，避免情绪化的行为对业务造成不良影响。
5.寻找进一步合作机会在回复询盘的同时，可以寻找进一步合作的机会。
例如，可以询问客户是否有其他产品需要，或者是否愿意建立长期合作关系。
通过积极寻找合作机会，可以为双方带来更多的业务机会。
6.定期跟进7.追踪询盘结果每个询盘都需要经过跟进，无论是否最终成交。
跟进的结果可以帮助你分析和改进自己的业务策略。
对成交的询盘，可以总结出成功的因素；对未成交的询盘，可以寻找失败的原因并加以改进，提高下一次的成功率。
8.建立客户数据库9.增加市场宣传询盘跟进不仅是回复客户的问题，还是一个宣传自己和产品的机会。
通过与客户的交流，可以向他们介绍你的产品特点和优势，提高品牌认知度。
同时，可以通过询盘跟进了解市场需求和竞争情况，为今后的市场推广和产品开发提供参考。
外贸询盘的分析与回复
外贸询盘的分析与回复外贸询盘是国际贸易中非常重要的一环，通过询盘可以了解客户的需求并提供相应的产品和服务。
正确分析询盘并给出恰当的回复是确保贸易顺利进行的关键。
下面将详细讨论外贸询盘的分析与回复。
一、外贸询盘的分析1.客户信息分析：首先，我们需要仔细分析询盘中的客户信息。
这包括客户的公司名称、所在国家、行业特点等。
通过对客户信息的分析，我们可以了解客户的实力、信用状况以及潜在的合作机会。
2.产品需求分析：其次，我们要仔细分析客户的产品需求。
询盘中通常包含客户对产品的规格、数量、质量要求等详细要求。
我们需要仔细研究客户需求并与我们的产品进行对比，确保我们的产品可以满足客户的需求。
3.价格要求分析：第三，我们需要分析客户的价格要求。
询盘中通常包含客户对产品的价格要求，包括单价、交货条件等。
我们需要根据市场价格和成本进行分析，确定我们是否能够提供满足客户要求的价格。
4.交货期要求分析：最后，我们需要分析客户对交货期的要求。
询盘中通常包含客户对产品的交货期要求，包括交货时间、交货地点等。
我们需要综合考虑生产能力和物流能力，确保我们能够按时交货。
二、外贸询盘的回复1.感谢客户：首先，我们需要在回复邮件中表达对客户的感谢之意。
感谢客户给予我们洽谈合作的机会，并表示对客户的尊敬和重视。
2.回答客户问题：接下来，我们需要回答客户在询盘中提出的问题。
如果客户提出的问题较多，我们可以逐一回答，确保客户对我们的回复满意。
3.介绍产品与服务：然后，我们需要向客户介绍我们的产品与服务。
我们可以通过附上产品目录、详细产品说明等方式，向客户展示我们的产品优势和特点。
4.提供报价与交货期：接着，我们需要提供符合客户要求的最佳报价和交货期。
我们可以根据客户的具体需求，提供多种报价和交货期选择，以满足客户不同的需求。
5.强调优势与竞争力：最后，我们需要在回复中强调我们的产品优势和竞争力。
我们可以通过提供市场分析数据、参考客户评价等方式，证明我们的产品质量和信誉良好。
外贸询盘处理技巧
外贸商业询盘处理技巧对于一个外贸业务员来说最重要的莫过于做好两件事：第一学会判断询盘是否来源于真实的客户；第二是学会让真实的客户下单。
一般说来收到询盘可以按以下步骤来处理：分析判断询盘，设计合适方案，及时回复客人，定期跟踪客人一.如何有效地对网络客户及其询盘进行分析判断和分类处理？在进行网上贸易的过程中，遇到的客户是多种多样的，因此，所有客户都应进行分类管理，这样才能提高效率，增强成交量。
外贸经验之客户分类，通过外贸平台发送询盘的买家，通常可分为：寻找卖家型，准备入市型，无事生非型，信息收集型，索要样品型，窃取情报型；其中按地域划分时，又可分为：欧洲买家，北美买家，亚洲买家等。
因此对客户进行很好地分类，将有助于客户的管理、交易和服务以及前后期的展开工作。
外贸经验之客户管理，在与客户接触的过程中，必须深入了解客户的各种信息，真正懂得客户的需求和消费模式，特别是公司主要赢利来的“金牌客户”。
因不同的客户对公司服务有着不同的需求，创造不同的利润，所以应根据客户的需求模式和赢利价值对其进行分类，找出对公司最有价值和最有赢利潜力的客户群以及他们最需要的产品和服务，更好地配置资源，改进产品和服务，牢牢抓住最有价值的客户，取得最大的收益。
1. 分析和判断询盘一、询盘的分类1）毫无关系的询盘2）没有提到相关产品，只是寻求合作的询盘3）有提到具体产品的询盘4）提到产品的同时还需要一些价格，装箱和出货资料的询盘二、如何处理不同类别的邮件1）过滤掉毫无关系的询盘2）培养大致寻求合作的询盘，回盘之后没有了下文，定期的用不同新颖的标题邮件进行再次跟踪。
邮箱也可以偶尔换换着联系！3）主攻，提到产品的同时还需要一些价格，装箱和出货资料的询盘，主攻这类询盘，以多种的销售方式促进客户提早定样品！4）需要注意的是，在分类询盘和回复的同时，一定要警惕客户用不同的邮箱套问产品的价格。
遇到一个地区的同一产品的询价要谨慎处理！三、主攻客户的判断标准通过客户的资料和客户询盘的重点判断，找出客户直奔的主题。
我国外贸出口业务的一般流程
我国外贸出口业务的一般流程一、询盘与发盘。
咱就说啊，这外贸出口的第一步，就像是两个人互相瞅对眼儿一样，得有询盘和发盘。
啥是询盘呢？就是国外的客户啊，对咱国内的产品感兴趣了，就来问问价儿，问问产品的规格啊、质量啥的。
就好比你去市场买东西，先问问这个多少钱，有啥功能一样。
然后咱国内的厂家或者外贸公司呢，收到这个询盘就得发盘。
发盘就是给人家一个回复，告诉人家我们的产品价格是多少，啥样的质量，多少数量起卖，交货期大概啥时候。
这就像是你在市场里卖东西，人家问完了，你就说，这个东西10块钱，质量可好了，最少买5个，今天交钱明天就能给你货。
二、还盘。
这国外客户啊，收到咱的发盘之后呢，可能觉得价格有点高，或者交货期不太满意，就会还盘。
这就像是在菜市场讨价还价似的。
客户可能会说，你这个价格太贵了，能不能便宜点啊？或者说，这个交货期太长了，能不能早点啊？咱这边就得根据客户的要求，再考虑考虑，看看能不能调整一下价格或者交货期。
要是能调整呢，就再给客户发个新的报价啥的。
三、接受。
要是两边都谈妥了，那就是接受啦。
这就像是两个人终于达成了一致，准备携手干一番大事儿了。
客户说，行，就按照你们说的来，这时候啊，这个买卖就算是基本定下来了。
不过呢，这接受可是有讲究的，得是明确的，不能模棱两可的。
比如说，得有个书面的东西，像邮件啥的，说清楚了我们接受这个合同条款啥的。
四、签订合同。
接受之后呢，就得签合同啦。
这个合同啊，就像是两个人的保证书一样，把之前谈好的那些条款，什么产品的规格、价格、数量、交货期、付款方式等等，都写得明明白白的。
就像两个人结婚要写个结婚证一样，这合同就是外贸出口业务的保障。
签合同的时候，两边都得仔细看看，可别签了之后才发现有啥问题，那就麻烦了。
五、备货。
合同签了，咱就得开始备货了。
这就像是你答应给人家做一顿大餐，得先去买菜准备食材一样。
厂家得根据合同里的要求，把产品生产好，保证质量，数量也不能少。
而且还得把产品包装好，要符合出口的标准，可不能马马虎虎的。
外贸询盘处理技巧
外贸询盘处理技巧在进行外贸询盘处理时，有一些技巧可以帮助我们有效地回应客户的询盘并达成交易。
以下是一些重要的技巧和建议：1.及时回复：在外贸交流中，时间非常重要。
及时回复客户的询盘是建立良好客户关系的第一步。
尽量在24小时内回复客户的询盘，展示出您的专业素质和对客户的重视。
2.语言和文化意识：不同国家和地区的客户有着不同的语言和文化背景。
在处理外贸询盘时，需要注意使用易于理解的语言，并尊重客户的文化习俗。
了解客户的背景和需求，可以帮助我们更好地与他们沟通和合作。
3.关注细节：外贸询盘通常包含大量的细节和要求。
在回复询盘时，需要仔细阅读并回答客户提出的问题。
确保回复中没有遗漏客户的要求，并提供清晰准确的信息。
细致周到的回答有助于建立客户的信任和满意度。
4.个性化回复：每个客户都是独特的，他们的要求和需求可能不同。
尽量根据客户的具体情况和需求，提供个性化的回复和解决方案。
这样能够凸显您对客户的关注，也可以帮助您与客户建立紧密的合作关系。
5.专业知识：处理外贸询盘需要一定的专业知识和经验。
了解相关的行业规则、产品知识和国际贸易条款等，可以帮助我们更好地与客户沟通和合作。
如果遇到一些复杂的问题，可以寻求专业人士的帮助或进行相关培训。
6.有效沟通：外贸询盘处理不仅仅是回答客户的问题，更是与客户建立有效的沟通和合作关系。
在与客户交流时，需要注意倾听和理解客户的需求，积极提供帮助和建议。
双方的沟通应该是清晰、准确和有效的，以避免误解和不必要的麻烦。
7.建立信任：在外贸交流中，建立信任是非常重要的。
通过回答客户的问题、提供可靠的信息和解决方案，以及尽量避免承诺无法兑现的事情，可以帮助我们建立客户的信任。
信任是长期合作关系的基础。
8.跟进和回访：当您回答完客户的询盘并提供相应的信息后，及时跟进并回访客户是非常重要的。
询问客户是否还有其他问题或需求，并关注客户对提供信息的满意度。
这样可以进一步加强客户关系，并有机会达成更多的交易。
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外贸常识：询盘及发盘技巧
对于客户的询盘
由于大家都在各个网站上推广自己的公司和产品，所以每天你的邮箱里都会充斥着一些客人的询盘，如果哪天没有了，我想你可能会有些不习惯了吧。
但现在网络交易成功率很低的很大一部分原因是网络的虚拟性，有价值的客人不多，所以如何辨别客人的价值性很重要。
1、你有没有按照客人提供的网站去了解过?或者有没有看客人的邮件后缀看是否有网站
2、客人的询盘是否很笼统?
3、客人有否明确表明他所要寻找的产品?
4。
如果客人没有网站和详细的联系资料，请不要马上回复价格，请先问他6个问题，这6个问题我以前有说过，现在重复于下：
(1)他是否从事xx行业(针对各公司所处行业不同)?
(2)从事该行业多久?
(3)目标客户是什么?零售商，批发商?
(4)年销售额是多少?
(5)详细的公司名称/地址/电话/传真?
(6)有没有公司网站?
5、如果客人及时回复了，而且对于你的问题一一回复，说明还是很有诚意的，这个时候你就需要对他的公司和网站好好研究，从中发现其专业性，并且针对每个客人的特色与其聊，不要每份邮件公事公办，要具有亲和力，这是我的做事风格，不知大家如何?其实，和客人一旦用朋友一样温和、亲切的交流，双方的距离会拉近很多，如果长期这样的联系，可是客人没有落单，他会不好意思，会渐渐的考虑无论如何要落单给你，要帮助你。
而这个时候你不要表示出需要他订单的迫切性，还是一如既往的和他交流，当然不断的突出自己产品的进步和更新。
寻找客人，给陌生客人发盘
不要在国内的B2B网站寻找客户，一定要到国外的网站去找。
1.通过GOOGLE用一些关键词搜索，比如，我以前是液晶显示器的，就用
Europe LCD Monitor B2B 等等搜索，这样可以找到了一些国外大的公司网站和b2b网站。
2.然后知道了这些网站的特色，开始考虑如何过滤客户，那些网站会有很多采购信息，我通常不愿意浪费时间，会直接按照产品(LCD MONITOR)和采购来搜索，对于每个采购信息进行研究，对于一些没有价值的(很笼统地询盘，以及一些很偏僻国家的询盘)的采购信息不必理睬。
如果有些网站提供客人的详细联系资料的话，务必仔细察看他的网站和校对提供的联系资料是否存在欺骗性。
3.对于符合自己的客户条件的采购信息，进行发盘，当然，在此之前，需要在该网站上建立自己的公司资料和产品信息。
不要将发盘的内容和别人的雷同，做好具有自己的特色，或者在一篇常规的内容之上加上一些亲切的话语。
4.我遵循和老外交流要真诚、热情，而且要感觉外向，摈弃中国人的内敛，既然和老外合作，就要让自己慢慢的接近他们的思想和做法，这样和客人之间的关系会越来越好，成了朋友之后，什么事情都有可能发生，呵呵，现在的老板也是我以前的客户，而且是被公司认为没有价值的客户。