中国汽车消费心理分析
汽车消费心里学

第一节 心理学基础知识
(二)心理是客观现实的主观反映 健全的大脑给心理现象的产生提供了物质基础,但是
,大脑只是从事心理活动的器官, 有反映外界事物产生 心理的机能,而心理并不是大脑本身所固有的。心理现 象是客观事物作用于人的感觉器官,通过大脑活动而产 生的。所以客观现实是心理的源泉和内容,离开客观现 实来考察人的心理,心理就变成了无源之水,无本之木 。对人来说,客观现实既包括自然界,也包括人类社会 ,人类自己。
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第二节 消费心理学的产生与发展
(三)后期变革时期 从20世纪70年代到现在,是消费心理学变革的阶
段。 这一时期,有关消费者心理与行为的研究论文、报告
、专著不仅在数量上剧增,而且在质量上也越来越高, 研究方法也越来越科学。许多新兴学科,如计算机、经 济数学、行为科学等也被运用于消费行为的研究。进入 20世纪80年代后,消费心理学随着社会经济的发展 而不断深化,门类越来越多,与市场营销的关系也日益 密切。目前,消费心理学已成为西方国家市场营销专业 人员和大专院校经济专业的一门必修课程,并成为现代 经济科学和应用心理学中较为重要的学科之一。
三、消费心理学在我国的发展概况
(一)消费心理学传入我国 20世纪20年代,吴应国将斯科特的《广告心理学
》翻译成中文,这标志着消费心理学开始进入我国。后 来,孙科以“广告心理学概论”为题介绍消费心理学。 从这里可以看出, 从消费心理学传入我国到现在,还不 足百年。 (二)消费心理学研究的空白阶段 在20世纪30年代和40年代,由于战争导致的物 质匮乏,制约了消费心理学的研究, 而新中国成立后的 计划经济排斥消费心理学的研究。因此,我国消费心理 学研究出现了半个世纪的空白。
汽车消费心理与行为分析论文

汽车消费心理与行为分析论文1.2消费者心理学的意义消费者心理学的研究可以帮助企业更好地了解消费者的需求和心理,从而制定更加有效的市场营销策略。
同时,消费者心理学的研究也可以帮助消费者更好地了解自己的消费行为,从而避免一些不必要的消费错误。
1.3消费心理学的研究方法消费心理学的研究方法包括实验研究、问卷调查、深度访谈、个案研究等多种方法。
通过这些方法,可以更加深入地了解消费者的心理和行为。
1.4消费者的心理示例消费者的心理包括需求心理、心理预期、心理效应、心理满足等方面。
例如,消费者在购买汽车时,可能会考虑到汽车的品牌、外观、性能等方面,以及自己的经济状况和个人喜好等因素。
1.5消费者的类型与相应的应对技巧消费者可以分为理性消费者、感性消费者、价值消费者等不同类型。
对于不同类型的消费者,企业需要采取不同的市场营销策略和销售技巧,以满足不同消费者的需求和心理。
第二章消费者的购买行为2.1汽车消费者购买行为的含义汽车消费者购买行为是指消费者在购买汽车时所表现出的行为和心理。
这包括了消费者的需求、选择、购买和使用等方面。
2.2汽车消费者购买行为影响因素分析汽车消费者购买行为受到多种因素的影响,包括文化、社会、个人、经济等因素。
例如,消费者的文化背景、社会地位、个人喜好、经济状况等因素都会影响到其购买行为。
2.3汽车消费者购买行为的类型汽车消费者购买行为可以分为决策过程、购买行为和后续行为等不同类型。
对于企业来说,需要根据不同类型的消费者购买行为,采取不同的市场营销策略和销售技巧。
第三章汽车销售3.1汽车销售的定义汽车销售是指企业通过销售渠道向消费者销售汽车产品的过程。
这个过程包括了销售渠道的选择、销售人员的培训、销售策略的制定等方面。
3.2汽车销售的过程汽车销售的过程包括了销售前期准备、销售过程和售后服务等多个阶段。
在每一个阶段,企业都需要采取不同的策略和技巧,以满足消费者的需求和心理。
3.3如何销售汽车销售需要采取多种策略和技巧,包括了了解消费者需求、提供专业的产品知识、建立良好的客户关系等方面。
我国现阶段汽车消费心理分析

1 低端市场 重视价格 在低端车 市场 中 , 格是 最主 要的 因素。 目前 我 国的人均 价 G P D 约为 10 美元 , ・ 2 万元左右的中级轿车 ,几乎等于人 00 辆 0 均年收人的2 倍。 5 即使是 8 万元的经济型轿车, 售价也在人均年 收入的 l 倍以上 。人均 G 达 10 美元时 ,就是轿车进入家庭 0 DP 0 0 的临界点 , 我国基本达到了这 个水平 。 低端市场的潜在消费者属 于想买车的人里面最 ” 不舍得花钱 ” 的,这些客户收入不 高 ,凡 事都要精打细算 。 在购买商品的时候都是 希望用尽 可能少的钱购 买到尽可能够片 ,而且尽可能 使用成本低的商品 。对于车的需求 j 是在满足 日常用车要求的前提下 , 购车费用和使用成本要尽 可能 的低 ,而 对于时尚和高技术 含量 的技术 ,则能放弃 的都愿意放 弃 。因此价格就成 了这 个市场 中的消 费者 考虑的首 要因秦。 下面我们用数字来说 明这 个问题 ,在 2 0 年 的汽车销量排 05 行中 ,夏利大小通吃 ,以 1 2 6 4 6辆 的纪录荣登 榜首 ,这款在 8 中国上 市将近 2 0年的小型车 品牌仍是车 f的常青树 。那么为什 么夏利会有 如此好的销量呢?其中最主要的原因就在 于夏和 在其 J 所属的市场区间 中拥有 的价 格优势 ,当然价格是 广义的 ,包括 车辆 本身的售价 ,也包括后期的维修保 养费用 。虽然夏利 的车 型 已经老化 多年 ,但 是油 耗 低 ,可靠 性好 ,维 修 方便 ,服 务 网点 多 ,造 就 了夏利 很 低的使 用 成本 。市 场 上 ,夏利 的车 型 主要分 A 系列和 B系列 ,A 系列是 老款 豆利 的小 改款 ,仅改 广 钻石灯和新款保险 杠 ,采用 了新 款内饰 。B 系列则是官方 名称 为 N3的款式 ,是 老款夏lJ 埘较大的改 款 ,前脸和大灯 等装 卡相 l 饰件比老 夏利有 比较大 的变化 。 A系列的价格主要的集 中径 3 . 5万 4 8 . 万之 间,B系列价格 t要的集 中在 4万一 5万之 间, f 实际 真正销量 大的 ,还 是价 格相 对低廉 的 A 系列 。
汽车消费者的情绪、情感

前期准备:课前在线学习(1)微知库平台资源建设与课程搭建(2)在线布置学习任务任务描述:刘伟是某汽车销售服务公司的一名汽车售后服务顾问,某日刘伟接待了一位迈腾客户,当时客户是由销售顾问带过来的。
客户反映车在行驶过程中有抖动,这让是外行的他总是提心吊胆的,他曾多次打电话询问这种情况的原因,但是没有人给他一个满意的准确的回复,因此他对公司的服务很失望,觉得公司对客户非常不负责任。
今天车又在行驶过程中发生了抖动,差点发生溜车,遭遇了这些事后客户已经忍无可忍,之后客户直接将车开到了店里,情绪激动地要求退车。
客户来店之后气冲冲地找到他的销售顾问,将自己这几个月来的遭遇、自己心中强烈的不满都宣泄了出来。
销售顾问耐心的倾听了客户的诉说,对客户的说法表示赞同,但销售顾问也明白,退车也只是客户的一时气话,只要通过技术手段解决行车抖动问题客户应该也是认可的,于是这位客户就被带到了服务顾问刘伟这边。
如果您是刘伟,您将如何化解客户情绪,消除不满?请同学们对该案例进行分析,形成一个分析报告,截图后上传到学习平台。
假定自己是销售顾问,与学习小组成员商讨和训练,当遇到客户不良情绪的时候,如何引导客户情绪,并采用角色扮演法在课堂上展示,拍摄微视频上传至资源库平台(或空间)。
(3)通过微信群组织、督促学生及时完成在线学习、测验和作品提交。
活动1:教学组织(5分钟)组织学生扫码签到。
活动2:重点内容讲解(20分钟)1.影响汽车消费者情绪、情感的因素2.汽车消费者心理活动的情绪过程3.汽车消费者情绪的类型4.处理消费者不良情绪的方法活动3:学习汇报(20分钟)抛出如下4个问题供学生讨论。
根据实际情况安排形式,或采用小组研讨汇报,或采用头脑风暴,以此巩固和摸底在线学习效果。
1.影响汽车消费者情绪、情感的因素有哪几个方面?【学生应能说出如下关键词】4S店的环境因素、汽车因素、服务因素、汽车消费者自身因素。
【教师适当补充,尤其强调由于汽车消费者个人的兴趣、爱好不同,来4S店自然会有不同的情感体验。
新能源汽车消费者心里简析

国内新能源汽车消费者心理简析KT 953—1 马守才学号:20099530109 一.前言新能源汽车作为21世纪汽车界各大巨头竞相追逐的一个新兴汽车市场,逐渐亮相于世人面前,世界各大汽车制造商无一不倾巨资投入,欲以占得先机,梅赛德斯的奔驰B级氢原料概念跑车于21世纪初小批量生产,最初的300辆投放于欧美市场,免费试运行、、、、中国也紧跟步伐,于2009年7月1号正式出台了,《新能源汽车生产及产品准入管理细则》,2011年11月21日在广州举行的车站上,国产名族自主品牌比亚迪正式推出的比亚迪E6先行者和F3DM双模电动车于全国展售,众泰的2008EV和5008EV、奇瑞的QQ3和S18、长安的奔奔mini、江淮的同悦等,中国政府也持近3000个亿的巨资投入支持新能源汽车事业,以低碳经济为主题的各项新能源汽车细则和补贴政策相继出台,新能源汽车市场前景看似一片光明,但实际情况如何呢,据统计2009年全国新能源汽车的年销售年不足3000辆,其中以政府和集团采购为主,且多为公共交通和特殊商业用途商务用车,私人的乘用车购车几乎不见,由此可以看出新能源汽车市场是多么的惨淡,笔者淡淡地说一句国内的新能源汽车市场处于探索的萌芽期不为过,在笔者以为国内的消费者对待新能源汽车的态度是好奇的,观望中略带不屑的,这与实际的情况是比较相符的,下面简要说明一下这种心理产生的原由,从实际情况出发,新能源汽车市场尚未形成,相关的市场调研缺乏可信度,本文从新能源汽车的产品特性出发,结合其发展进程及国内消费者对汽车这一特殊产品的需求作简要分析。
二、新能源汽车简介(New energy vehicles)新能源汽车是指除汽油、柴油发发动机之外所有其它能源汽车。
包括燃料电池汽车、混合动力汽车、氢能源动力汽车和太阳能汽车等。
包括了混合动力汽车(HEV),纯电动汽车(BEV)燃料电池汽车(FCEV),替代燃料汽车等,本文主要对HEV 和BEV 作简要分析;1. 纯电动汽车(BEV)以东风股份汽车有限在2011上海车展推出的EJ02为例说明,EJ02 相关参数如下表表1 EJO2 相关参数市场定位市内上班族时速≤80公里/小时续航里程110公里~~180公里电池类型磷酸铁锂电池(循环寿命约1500次)功率17 kw预计售价3~~4万元(除补贴:17kw×3000元/kw)1.1 产品优势一、用车成本低:见下表表2 传统汽车与纯电动汽车的百公里使用成本比较类型百公里油电单价百公里用车费用节约率能耗(人民币元)(人民币元)燃油车(1.6L)7(L)8 56 84%电动车 EV 17(kwh)0.6 10.2EJ02纯电动车百公里能耗10KWh,其主要乘用者为上班族,按上班族平均每天行驶50公里计算,生活用电以0.60元/KWh计算,则其一年(按360天算)的平均用车成本为:EJ02年均用车成本=10KWh÷100公里×50公里/天×0.60元/KWh×360天 =1080元即EJ02的1080元的年均用车费远远低于传统燃式乘用车20000元/年的标准,(统计表明:1.6L主要用于城区行驶的家用轿车的年均费用约20000元),如果EJ02能够利用夜间谷电充电的话,其使用成本将会更低。
中国汽车市场消费者购买心理分析

中国汽车市场消费者购买心理分析随着经济的发展和人民收入水平的提高,中国汽车市场正处于高速增长阶段。
消费者购买汽车时的心理因素起到了重要作用。
本文将分析中国汽车市场消费者购买心理,并探讨对汽车市场的影响。
1. 价格因素价格是消费者购买汽车时最重要的考虑因素之一。
在中国,消费者普遍关注汽车的价格与性价比,希望购买价格适中、性能合理的车型。
经济型车型在市场上占有很大比重,因为它们通常价格相对较低,并且满足了一般家庭的基本需求。
2. 品牌认知和声誉消费者通常会倾向于选择国际知名品牌或国内知名品牌的汽车,因为这些品牌在市场上建立了良好的声誉。
这些品牌的汽车通常具有更好的质量控制、更完善的售后服务以及更高的安全性能。
消费者认为购买这些品牌的汽车可以提供更好的品质和使用体验。
3. 安全性安全性是消费者购买汽车时非常重要的心理因素之一。
在中国,随着交通事故的增多,人们对汽车的安全性能要求也越来越高。
消费者倾向于选择配备安全气囊、ABS等安全设备的汽车,并且更青睐那些通过安全测试认证的车型。
4. 外观和设计汽车的外观和设计成为消费者购买时考虑的重要因素之一。
中国消费者越来越注重车辆外观的时尚性和吸引力。
外观设计独特、动感的车型在市场上更受欢迎。
同时,消费者还会考虑购买符合自己喜好或者彰显个人品味的车型。
5. 环保意识随着环境保护意识的增强,消费者对汽车的环保性能也越来越重视。
中国政府也出台了很多环保政策,鼓励消费者购买新能源汽车。
因此,消费者对于燃油经济性强、尾气排放低的汽车更感兴趣,并且倾向于购买混合动力车或电动汽车。
6. 个性化需求中国汽车市场消费者日益注重对汽车的个性化需求。
他们希望购买的汽车能够满足自己的独特需求和个人喜好。
一些消费者更看重汽车的驾驶舒适性和娱乐系统,而另一些消费者则关注车辆的储物空间和操控性能。
总结而言,中国汽车市场消费者购买心理主要受价格、品牌认知和声誉、安全性、外观和设计、环保意识以及个性化需求的影响。
家用轿车购买行为的分析
关于中国家用轿车购买行为的分析家用轿车作为居民家庭拥有率很低的一种高档耐用消费品,随着居民收入水平的不断提高和国家鼓励轿车进入居民家庭政策的出台,正在快速进入普通家庭。
在目前市场经济条件下,消费者是决定汽车厂商生存还是毁灭的关键性因素,任何汽车厂商的生产经营活动都必须直接地或间接地围绕消费者行为进行.营销的目标是使目标顾客的需要和欲望得到满足和满意,故对家用轿车消费者购买行为的分析对汽车厂商制定正确营销策略具有十分重要意义。
为了更准确的了解中国家用轿车消费者的购买行为,我们制定了一份关于汽车购买行为分析的调查问卷,并随机邀请大约100人完成了调查问卷,通过对问卷调查结果的分析,我们对中国家用轿车消费者的购买行为有了一个初步的了解。
1。
消费者的购车动机分析购买动机是指为了满足一定需要而引起人们购买行为的欲望或意念,购买动机是一种内部动力,反映了消费者在心理、精神和感情上的需求,实质上是消费者为达到需求采取购买行为的推动者。
购买动机主要有四种模式:本能模式、心理模式、社会模式、个体模式.以下我们我们主要从这四种模式对中国家用轿车消费者购买动机进行分析,并进一步阐述都买购买动机对于消费者购买行为影响.1.1本能模式由消费者生理本能引起的动机叫作本能模式.这种为满足生理需要购买动机推动下的购买行为,具有经常性、重复性和习惯性的特点。
就中国家用轿车这个市场来说,北京人买车主要有以下四个本能因素:(1)男人不能没有车北京人爱面子,北京男人常常会说:“咱大老爷们出门哪能没辆车?”如果问北京的男人是先买房还是先买车,得到的回答往往是:车!男人对车的喜爱仿佛就是本能的一种反映。
在被调查者中我们发现有的人月薪不过两、三千元,却已换了两辆车。
为了买车,已经押后了买房计划,他认为这是理所应当是——为了得到自己最喜欢的东西就要放弃其它的要求。
虽然有人为了买车而放弃买房,但其中也不乏有人是因为买房而买车。
(2)住在五环,怎么能没有车现在大城市的房子越建离市中心越远,部分也是北京室内居高不下的房价造成的。
汽车消费心理学课件
2、知觉:是人脑对直接作用于感觉器官的 客观事物的整体反映,是感觉的深入。
☆知觉的基本特征: 知觉的选择性 知觉的整体性 知觉的理解性 知觉的恒常性 错觉
二、记忆与注意 1、记忆的概念 记忆是人脑对过去经历过的事物的反 映,如曾经感知过的事物、思考过的问题、 体验过的情绪或做过的动作等。
消费者性格上的差异
(三)性格的特征
人的性格是个复杂的、多层面的特征体 系。 (1)性格的态度特征: (2)性格的理智特征: (3)性格的情绪特征: (4)性格的意志特征:
消费者性格Leabharlann 的差异(四)性格与消费行为
理智型:周密思考、权衡利弊再做出购买决定 情感型:情感反应强烈,带有较强的感情色彩。 意志型:目标明确、积极主动、果断决策。
消费者气质上的差异
2、基本气质类型及其特点 (1)基本气质类型是在体液说和高级神经活 动类型说的基础上表述的,以体液说作为气质类 型的基本形式,以神经类型说作为气质类型的生 理学依据。 (2)特点:
气质类型 胆汁质
神经系统类型 兴奋型
表现的特点
容易兴奋,情绪反应快而且激烈, 抑制能力差,对外界事物的反应快, 但不灵活,脾气倔强,精力旺盛, 不易消沉,比较外向。 活泼好动,情绪兴奋性高富于表现 力和感染力,对外界事物较为敏感, 容易随环境的变化而改变,兴趣广 泛但不持久,联系面广。反应性和 外倾性明显。 抑制过程强于兴奋过程,情绪比较 稳定,沉着冷静,少言寡语,善于 忍耐,灵活性低,对外界反应缓慢, 心理状态极少通过外表表现出来, 耐性和内倾性比较明显。
2、消费心理学的成熟、发展时期
从20世纪70年代以后,有关消费心 理学研究的论文、报告、专著等数量剧 增,质量越来越好,消费心理学的传播 越来越广泛。 进入80年代以来,消费心理学研究 随着社会经济发展而不断深化,与市场 营销的关系日益密切,同时还出现了学 科联合研究的势头。目前,消费心理学 不仅为研究人员、企业界所重视,而且 已成为西方国家和其他一些国家的市场 营销管理人员和大专院校经济类专业学 生的一门必修课。
汽车消费者购买动机分析
摘要随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,越来越多的现代工业化产品开始走进人们的生活,汽车就是其中之一。
它的出现为人们的生活和出行带来了极大的方便,使人们更加感受到科技进步带来的好处。
而由于中国汽车工业的不断发展和人民生活水平和消费者购买力的提高,中国的私人汽车的消费需求与日俱增。
特别是加入WTO后,随着国际化厂商的冲击和内部产业的重组,虽然对国内汽车厂商是一个巨大的挑战,但是对消费者而言却是增加了更多的选择。
目前,国内私人汽车的销售面临着一场激烈的市场竞争,各大汽车厂商为了扩大或维持现有市场份额,除了大力提高产品质量外,还施展出十八般武艺,开展种种营销策略。
但是这些做法能够取得预期的效果吗?消费者在做出购买决策时要考虑哪些问题,又是根据什么做出的这些决策呢?为了弄清这些问题,本文将对市场上消费者的消费动机做一个深入地的分析和了解。
本文分为四部分,第一部分是我国汽车行业的总体概况;第二部分是汽车消费者购买动机的分析;第三部分是影响汽车消费者购买动机的因素;最后是结论。
关键词:汽车;消费者;购买动机目录引言 (1)1 我国汽车行业的总体概况 (2)1.1 中国汽车市场总体情况分析 (2)1.2 国内市场基本特点及主要厂商 (2)1.3 轿车在汽车产业中的比重不断增高 (4)2 汽车消费者购买动机的分析 (5)2.1 汽车消费者购买动机的类型 (5)2.1.1 感情购买动机 (5)2.1.2 理智购买动机 (6)2.2 汽车消费者购买动机的特点 (7)3 影响汽车消费者购买动机的因素 (8)3.1 购车原因的调查分析 (8)3.2 信贷市场对购车主的激励 (9)3.3 影响汽车消费者购买动机的因素 (9)3.3.1 商品因素 (10)3.3.2 媒介因素 (10)3.3.3 消费者自身的因素 (10)结论 (12)参考文献 (13)引言经过一百多年来的发展,汽车已由贵族奢侈品成为了人们触目所及的普通交通工具。
中国汽车消费心理研究综述
1引言近年来,我国经济社会蓬勃发展,交通大发展、汽车大增长的态势持续深入推进,中国已成为世界第一汽车消费大国。
据公安部交通管理局统计数据,截至2019年3月底,全国机动车保有量达3.3亿辆,其中汽车达2.46亿辆,驾驶人达4.1亿,机动车、驾驶人总量及增量均居世界第一。
2000年以来,随着汽车消费逐步平民化和大众化,我国汽车消费者的购车心理也发生了很大转变。
本文将对十余年来中国汽车消费心理研究进行综述,同时归纳总结当前国内汽车消费心理特点。
2汽车消费心理研究综述董彦龙于2006年对我国汽车消费心理进行了分析。
2006年,我国人均GDP仅为1000美元左右。
研究发现,低端市场(3~7万元)中,消费者主要关心价格、维修成本和维修便利性,价格是最重要的影响因素,汽车被用作代步工具甚至工具用车。
夏利是其中代表车型,在2005年汽车销量排行榜中以182466辆名列榜首,奇瑞QQ也达到11万辆。
中低端和中端市场(7~20万元)中,消费者最关心个性、时尚的外观和性价比。
现代伊兰特是其中代表车型,2005年销量超过15万辆。
中高端市场(20~35万)中,消费者最关心平衡兼顾的内在品质和个性品味。
广州本田雅阁是其中的代表车型,2005年汽车销量排行榜排名第六名,是销量前十名中唯一的中高级轿车。
高端市场(35万元以上)中,消费者最关心品牌,但是高档品牌忠诚度尚未形成,未形成鲜明的消费群分类。
高档轿车用途主要包括公务用车、商务用车和私人用车,其中公务用车关注品牌形象与政府政策契合度,商务用车追求豪华并与政府用车相呼应,私人用车追逐个性化、多样化。
奥迪轿车是其中代表品牌,市场份额最高时曾达到90%,2005年销售量达55944辆[1]。
胡慧敏等于2007年从中国传统文化角度研究了我国消费者的汽车消费心理。
一是中庸之道。
中庸之道,指不偏不倚,折中调和的处世态度。
中庸的典型代表是凯美瑞,它以中庸朴中国汽车消费心理研究综述Research Review on Chinese Automobile Consumption Psychology张明章(中国人民大学心理学系,北京100872)ZHANG Ming-zhang(Department ofPsychology,RenminUniversityofChina,Beijing100872,China)【摘要】作为世界第一汽车消费大国,中国形成了独具特色的汽车消费现象和汽车消费心理。
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中国汽车消费心理分析
随着中国汽车国际化程度的不断加深,国内外汽车业的激烈竞争不断加剧。
为了比竞争对手拥有更大的竞争优势,汽车生产厂商除了要关注产品本身的质量、品牌以及服务外,还要对消费者的消费心理有很好的掌握,这样才能立于不败之地。
对消费者需求心理的研究是营销的一项重要的内容,准确的把握消费者的心理,是成功制定产品和销售策略的关键。
美国著名市场营销学家菲利普·科特勒提出了一个非常简洁的消费者购买行为模式。
他认为,购买者行为模式一般有三部分构成,通过以下方式发生作用,外界刺激对购买者产生影响,导致购买者的反应。
由于购买者的心理活动过程是在其内部完成的,既看不见又难为人知而被誉为“黑箱”。
因此营销人员最感兴趣的是消费者对于公司安排的营销刺激会如何反应。
能够真正掌握消费者对不同产品特色、价格、广告要求等反应的公司,将比竞争对手拥有更大的竞争优势。
因此,汽车企业们也纷纷尽力研究“黑箱”的究竟,研究消费者的汽车消费心理,争取在中国这个大市场上分得更多的蛋糕。
本文就中国汽车的消费心理问题,提出一些个人的看法。
Ⅰ影响中国汽车消费者行为的因素
1、价格
尽管中国消费者的消费观念日趋成熟,但是出于对价格的敏感,价格依旧十左右消费者购车选择的第一要素。
消费者对价格的要求并不仅仅是越低越好,更重要的是价格要体现“值”,明显背离内在价值的高价格,更是现阶段国内汽车消费者多“痛恨”的。
2、品牌
购车价格在30万元以上的消费者比较关注品牌,这部分消费者大多是收入较高的,他们更在乎的是个人的自我形象。
品牌在某种意义上代表着消费者的形象,当品牌形象与顾客的自我形象一致时,他就会做出选择这一品牌的决策。
3、油耗
今后人们会像关心农贸市场那样关心石油市场。
石油价格的波动势必影响人们在购车时考虑到汽车的油耗问题,石油价格越高,消费者考虑油耗量就越多。
4、安全性
消费者在选择自己的爱车时,对于汽车的安全性能的要求也越来越高,对其认识也越来越成熟,车辆的安全性能尤其是碰撞安全性已经成为消费者购车考虑的重要因素。
5、销售方式
即使到了经济市场化程度已经非常高的20世纪90年代中期,计划经济时期的汽车流通主体企业在汽车销售中仍然占有相当重要的地位,汽车销售的模式更多是“正规军批发,杂牌军炒车”。
而在汽车销售中端上,很长一段时间也是汽车大市场一统天下,部分小经销商们在汽车市场塔起“草棚”就开始卖车。
6、售后服务
消费者对售后服务的重视程度逐渐成为消费者购车时考虑的重要因素之一。
消费者
购车变得更理智了。
时下,去车市看车的百姓越来越多,而且不少还是全家出动。
“这车不错,不过不知道售后服务怎么样。
咱家最好能买个最省心的车”。
许多人都有这个想法,可见售后服务在人们心中的分量。
Ⅱ中国汽车消费者的矛盾心理
1、买房与买车之间的选择
当私家车在代步工具之后,更是成为时尚选择和个性标志的时候,“先买房还是先买车”成为汽车消费者之间的热点讨论话题。
新华信调查结果显示,倾向买房的消费者与倾向买车的消费者之间比例为7:3。
51.3%的消费者表示,首先购买住房,是因为考虑到住房既能自住又能保值,22.7%的消费者表示,首先购买住房,是因为考虑到房价不断在涨,车价近几年却呈现下跌的趋势。
同时,11.3%的消费者表示,购买汽车是为了让自己生活更舒适,而购买住房则会给自己的生活带来压力,9.3%的消费者表示,首先考虑住房是只是因为自己工作的需要。
虽然买房是七成消费者的首要选择,但在不同的年龄群体和不同的家庭月收入群体中,也存在一定的购买倾向区别。
调查结果显示,首先考虑买房的群体主要集中在31-40岁年龄层次,家庭月收入在8000元以上的消费者中。
而首先购买汽车的群体主要集中在25-30岁年龄层次,家庭月收入在2000元以下和2000-8000元的消费者中。
从新华信调查数据可以看出,倾向购房的消费者的经济能力相对较强,年龄相对成熟,在购买决策中更加注重长远规划,而倾向购买汽车的消费者考虑到经济能力以及个人的喜好,在购买决策中追求生活舒适和个性时尚,买房的月供压力并非他们所能适应的。
2、买车、租车和打车之间的选择
纵观目前车市,尽管车价大幅滑落,而油价等一系列费用却节节攀升,养车成本已经成为众多车主与准车主最关注的话题,消费者如何衡量买车、租车和打车之间的关系呢?新华信调查结果显示,五成以上的消费者在买车、租车和打车三者中,倾向于自己购买汽车,选择比例为52.4%,毕竟,拥有一辆自己的汽车,无论是工作还是休闲,都能带来极大的方便,需要紧急用车时,私家车车更是显示了绝对优势。
同时,一旦自己有车,作为车主自己能有效地控制费用。
与此同时,由于考虑到用车成本的原因,34.6%的消费者表示在日常的工作生活中选择打车这一方式,毕竟,眼下的“养车难”已是不争的事实,油价上涨、罚款增加、停车位少等诸多问题日益突显。
养车需要绝对的经济实力作为后盾,除了车价、购置税等购车成本,每年的养车费用是一笔更大的开支。
选择“打车”这方式绝对是省心省力又省钱。
仅有5.9%的消费者选择租车这一方式,虽然这部分消费者比例相对偏低,但这部分消费群体主要集中在一些收入不乐观但观念却又前卫的都市年轻人。
通过“租车”这一方式来享受驾驶的乐趣确实是不错的选择。
Ⅲ中国汽车消费者的购车计划
1、购车预算
在汽车消费者的购车计划中,高价位的汽车并不是主要的购车选择,经济型汽车才是他们的青睐对象,而且目前车市的经济型汽车不仅性价比高,更不乏时尚个性的元素,
恰到好处地能满足汽车消费者的购买需求。
根据2003年-2010年汽车消费趋势来看,潜在购车者的购车预算呈递升趋势。
2010年,预算在5万元以下的用户比例仅为7.6%,比2005年大幅下降;而10万-20万的车受消费者欢迎程度比较高,选择20万-30万元车型的消费者增加趋势明显。
2、购车首选新车还是二手车
据新华信调查结果显示,八成以上的汽车消费者在买第一辆车时,都倾向于购买新车。
首次购车时选择二手车的消费者,主要集中在25岁以下,家庭月收入在2000元以下的青年群体中。
而消费者在第一次购车时不选择二手车的原因是:由于自身专业知识的不足而无法辨别车辆的优劣;无法对二手车作出有效的价值判断;二手车市场的不规范导致陷阱太多;对二手车市场的不信任使之在第一次购车计划中不考虑二手车。
3、第一次购车时是全款购车还是贷款购车
随着中国汽车市场的不断成熟,针对不同的消费者已经形成了不同的细分市场,车价对于消费者而言也不再遥不可及,汽车已走进越来越多的普通家庭。
近七成的消费者倾向于全款购车。
他们认为贷款购车利息高不划算。
这种现象的出现,是与消费者在购车决策中以经济型轿车为主要购买对象密切相关的。
车价既然在自己的接受范围之内,贷款购车多花费一笔利息费当然是没有必要的。
4、购车首选两厢车还是三厢车
尽管在中国消费者的传统观念中,三厢车一直占据着中国车市的主流地位,但近一两年,两厢车的概念已被广大消费者所接受并成为车市新宠,成为与三厢车并驾齐驱的消费者新选择。
随着消费观念的逐渐成熟,越来越多的消费者开始倾向购买两厢车。
倾向购买两厢车的消费者主要是看中两厢车较之三厢车的优势。
他们表示,选中两厢车是因为其较之三厢车耗油量小、实用性高,而且两厢车价格相对较低。
结论
随着中国汽车市场的迅速发展,消费者对汽车的理解和需求理念也在发生着飞速的变化。
因此,汽车企业在制定营销组合策略时,应该始终准确的把握消费者的需求心理;不断满足消费者对产品的需求;研究并了解不同消费者的购买动机与需求以及决策的心理活动过程,这样就能随时把握住消费市场的新契机乃至整个消费市场的变迁及发展趋势,企业就能做到先发制人,使企业汽车的形象契合消费者的形象,将潜在消费者转变为实际消费者,市场前景一定是广阔的。
因此,对我国现阶段汽车消费心理的分析有助于指导厂商的生产行为,引导成熟的消费理念,建立完善的汽车市场。